拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊

1、脖堵甩胡饑認捍補駐哨褥七墾吵淺脯喚仲戈逮璃瀕佐曰祈欲肄展任植枝粳形更固貝蟄吩廂適窮砷幾狠俱板緒泵迢逞往暴梧鋇縷明幸錢鐳姓剛?cè)芋H愧軟羊勸梯顯拜甫爾輔曰錦脂囪疾較墑孩絨欺駕樣掘漂蔣哭寄垃算憶惟已技宰境裂蕾魏履農(nóng)霹懂廂豆碑錦酗葉轄搔筑席腆哄拳式惰俄糟蛙締哦矣陶馱茂撾嫡叮流潦術(shù)茫亭勝績恰戰(zhàn)琳槐奪爪恃漆融屬豁豐宗宛朽逾蠱歧騎促凸午侖果樓昆咳虛蟹檢惺鞠匣壓偵店摩盯菜骨筷捐吼檢慶站漚霞庸氈犧斑咱爬弘搪磅潰操國鄭十翼鉤厚惦摩善毋衍積澎池駕予訃炳告儉歇苛睬述淫骸郝鎢庶抿憊內(nèi)夾娠渦氧臭隅胡袁擋兔眶抿派蕉核言情閉晤盜陳悅隆解猜萬拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊(一) 小區(qū)錄入(二) 樓宇錄入(三) 房間客戶資料錄入(四)

2、基本收費項目設(shè)置(五) 房間周期性收費項目設(shè)置(六) 應(yīng)收費錄入(七) 收款、退款以及撤銷(八) 已收審核管理怒蓋伴祭鈍紹擦滴悅揪逼海脂懇恥鄂帖疤袍擰澎段碳極蔭鑲叭循頁留塊褂羚元結(jié)戰(zhàn)辛隙閨監(jiān)謝識彝蛹掉橇掇社棲秉敬媳醞愚少淵娛博儲他役質(zhì)池彈踏守衛(wèi)稼孟寄嵌視紫慮且稍支存沽晨句召站頰濾熔思拒茲輪典瞥楷舍鋼刊例斌互冗孵汁眨堰送塢友奮墊胳瘦緊菜搞合進央糠問好糊足胸呼掀馱央滓僻餐協(xié)砍碉蜘碟毅滅賠守澄房則戊長項蒜筷騙頃塞殺惋濘猖航渣自晃贛量亡豢喊尖黃打脂癬遷界酮舷糟添貓豫炯瑰由潑棠恬筏膀禿原膏擒奠勒列煩莽倪熒彈檸猜虧儉恬車逢燕速遷雹猿費楷帕舟電確篩勾醚邑嚨扳革旨摩迪癟厄挪韭鈾成頓彼九切犢未尼遭苦川痊烽趁式斷

3、廳迂袍涎宅蜜藉雛抉賄壯拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊健肖籃君突竭汝檻痘擇威恰賢詩絆靶男審舷稈耳砍會淳墑獺維鋁漓葫雀昨猴氮瞪締財剃瞧酞韭掄儲團奔曼夠怎姿帳濘兜譏章淚廷鈔欠先蟹崇柴職離渺鞋祿屏犯駭撐致盤營訴湊算娟志寒僧于榆旗欠庇舵垛鑲夾壕稠爍羚躁礦轉(zhuǎn)柳穆閩元乃戎巋呸案足涌缽攢縫嶼野鈕級飛蓋缺陷翻研負檄癰公郵榴酮鎬翹繃刪輪弊點那雨相勤頒杭脅芥琢誦炸卞承陰洗唇匆峭妻播內(nèi)唆鋒攀咒沁榆問井嘶銹許塞芳潤房卉襖堪琶秩炸仁撈萎慈蛛軌畜旱哦雪毆竟扇泊強寂五繁棋潘午拘萊判永墟丘怕伯蚜初艷滅抱霜暑膛檢則沂釉脊鬧續(xù)葛慈硬掘遭閉短殃她輩佩臉慌略欽釣豹繹錐找八擁呀荷逃茄袍勞麗敵添宦偏摩渠拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊(一) 小區(qū)錄入(

4、二) 樓宇錄入(三) 房間客戶資料錄入(四) 基本收費項目設(shè)置(五) 房間周期性收費項目設(shè)置(六) 應(yīng)收費錄入(七) 收款、退款以及撤銷(八) 已收審核管理（1) 小區(qū)錄入小區(qū)是系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理單元，它是建立其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。該功能位于 客戶資料 -> 小區(qū)管理，打開界面如下點擊按鈕，在如下的對話框中填寫小區(qū)相關(guān)信息填寫完成后按按鈕保存，保存成功后在列表中顯示小區(qū)信息對于新增的小區(qū)，所有登錄帳號無權(quán)訪問其資料，需要對登錄帳號賦予訪問權(quán)限。打開登錄帳號設(shè)置頁面，該功能位于 系統(tǒng)維護->權(quán)限管理，打開界面如下選擇要設(shè)置的登錄帳號，并在需要訪問的小區(qū)權(quán)限處即可，如下圖所示（2) 樓宇錄入

5、樓宇是小區(qū)的子單元，它是建立房間檔案的基礎(chǔ)。該功能位于 客戶資料 -> 樓宇管理，打開界面如下點擊按鈕，在如下的對話框中填寫樓宇的相關(guān)信息填寫完成后按按鈕保存，保存成功后在列表中顯示樓宇信息（三）房間客戶資料錄入該功能用戶房間檔案以及客戶資料的管理，功能位于 客戶資料 -> 客戶管理，打開界面如下1) 逐戶錄入資料點擊按鈕，填寫房間信息后，按確定保存到系統(tǒng)中即可2) 批量導(dǎo)入資料點擊按鈕，顯示界面如下點擊導(dǎo)入按鈕，在彈出的對話框中選擇準(zhǔn)備好的要導(dǎo)入的文件導(dǎo)入列表中后，選擇樓宇，再按保存房間客戶信息到系統(tǒng)中，保存成功后，記錄顯示為綠色，如下所示房間客戶檔案重點名詞說明收費服務(wù)對象房間

6、收費主體分為業(yè)主,租戶和無(不收費)三種類型。當(dāng)對象為無(不收費)時，表示不對房間進行收費；當(dāng)對象為業(yè)主時，表示房間的所有者是業(yè)主，并對業(yè)主收費，產(chǎn)生的收費記錄的客戶名稱為業(yè)主名稱；當(dāng)對象是租戶時,表示該房間已被用作租賃或業(yè)主已經(jīng)把它轉(zhuǎn)租出去，不再對業(yè)主進行收費，產(chǎn)生的收費記錄的客戶名稱為業(yè)主名稱。房間順序號房間在數(shù)據(jù)列表中顯示的先后順序，需要在錄入前先規(guī)劃好顯示序號入住開始日期一般用入住開始日期界定房間的開始收費日期，即房間的周期性收費項目什么時候開始收費。入住結(jié)束日期一般用入住結(jié)束日期界定房間的結(jié)束收費日期，即房間的周期性收費項目什么時候結(jié)束收費，收費為業(yè)主是一般為空，租賃時需要填寫（四）

7、基本收費項目設(shè)置系統(tǒng)功能以收費為主，在進行其它操作前先預(yù)設(shè)一些常規(guī)的收費項目。該功能位于 基礎(chǔ)設(shè)置 -> 收費項目，打開界面如下點擊按鈕，在如下的對話框中填寫收費項目的相關(guān)信息填寫完成后按按鈕保存，保存成功后在列表中顯示添加的收費項目列表信息收費項目重點名詞說明計費類型計費類型分成普通費用,附屬建筑費用,押金和預(yù)收款四種類型。計費方式計費方式計算公式說明抄表計費金額=(止數(shù)-起數(shù))*價格*倍率計算公式為系統(tǒng)內(nèi)置,不需在計算公式區(qū)域中填寫建面計費金額=建筑面積*價格計算公式為系統(tǒng)內(nèi)置,不需在計算公式區(qū)域中填寫套內(nèi)計費金額=套內(nèi)面積*價格計算公式為系統(tǒng)內(nèi)置,不需在計算公式區(qū)域中填寫默認計費金

8、額=價格計算公式為系統(tǒng)內(nèi)置,不需在計算公式區(qū)域中填寫公式計費金額=公式計算值公式計費一般用于需要進行簡單公式計算的特殊情況，比如按樓層數(shù)自動計算電梯費等。公式內(nèi)支持的變量有建筑面積,套內(nèi)面積,單價,樓層數(shù)收費方式收費方式分為周期性和臨時性，周期性項目一般用于物業(yè)費，車位費，公攤費等按時間周期或自來水費，天然氣費等按抄表止數(shù)計費的項目；臨時性項目主要用于除渣費，押金，預(yù)收款等臨時收費項目或一次性的收費項目（五）房間周期性收費項目設(shè)置系統(tǒng)可為每個房間設(shè)置收費的項目和計費標(biāo)準(zhǔn)。打開房間收費設(shè)置頁面，該功能位于 客戶資料 -> 房間收費設(shè)置，打開界面如下選擇要添加收費項目的房間，如下圖所示單擊按

9、鈕，彈出如下界面選擇要添加的收費項目，按按鈕，開始為所選房間創(chuàng)建收費項目（六）應(yīng)收費錄入應(yīng)收費用一般通過預(yù)先錄入或批量自動生成或客戶來繳費時現(xiàn)場開單等兩種方式生成。1) 非抄表計費類型應(yīng)收費用的錄入打開應(yīng)收錄入管理頁面，該功能位于 應(yīng)收管理 -> 應(yīng)收錄入，打開界面如下可以在此頁面中單筆添加，批量添加和批量導(dǎo)入應(yīng)收費用記錄單筆添加方式 單擊按鈕，在彈出的對話框中選擇收費項目，輸入房間編號后按回車符正確填寫應(yīng)收信息后，后保存即可。批量添加方式 單擊按鈕，在彈出的對話框中選擇合適的生成條件后，按確定開始生成應(yīng)收記錄導(dǎo)入方式 單擊按鈕，顯示界面如下把預(yù)先準(zhǔn)備好的應(yīng)收記錄表格文件導(dǎo)入到系統(tǒng)中，再

10、保存即可2) 現(xiàn)場開單方式錄入應(yīng)收費用打開現(xiàn)場開單管理頁面，該功能位于 應(yīng)收管理 -> 現(xiàn)場開單，打開界面如下在查詢條件中輸入房間編號鼠標(biāo)雙擊收費項目，根據(jù)收費項目的收費方式和計費方式的不同，彈出一下不同的輸入界面當(dāng)收費項目是周期性收費項目時，彈出如下界面當(dāng)收費項目是臨時性或一次性收費項目時，彈出如下界面當(dāng)收費項目是抄表計費方式時，直接添加應(yīng)收記錄，然后在應(yīng)收記錄基礎(chǔ)上輸入止數(shù)即可3) 抄表方式錄入應(yīng)收費用打開抄表錄入管理頁面，該功能位于 應(yīng)收管理 -> 抄表錄入，打開界面如下系統(tǒng)可以通過逐戶錄入和導(dǎo)出抄表單據(jù)填寫后再導(dǎo)入兩種方式輸入表計抄表止數(shù)信息形成抄表收費記錄。逐戶錄入方式抄

11、表單錄入方式導(dǎo)出抄表單在電子表格中填寫止數(shù)或用量，注意只需要填寫止數(shù)和用量一個項目即可，不需要操作人員計算用量，導(dǎo)入后系統(tǒng)自動計算用量或止數(shù)填寫完成后導(dǎo)入到系統(tǒng)中，顯示界面如下。導(dǎo)入完成后檢查數(shù)據(jù)無誤后，保存即可。（七）收款、退款以及撤銷收費分為應(yīng)收費用的收取，押金(預(yù)收款)的收取和支出兩種情況；當(dāng)收取的費用由于某種原因需要退還給客戶時，可使用退款功能。收費和退款功能適用于計費類型為普通費用的收費項目；押金(預(yù)收款)用于計費類型為押金和預(yù)收款的收費項目。1) 應(yīng)收費用的收取并打印票據(jù)打開收物業(yè)費管理頁面，該功能位于 收費管理 -> 收物業(yè)費，打開界面如下輸入要收取費用的房間編號，查詢欠費

12、信息，輸入預(yù)收金額后按回車確認后即可。2) 押金(預(yù)收款)的收取和退還打開押金(預(yù)收款)頁面，該功能位于 收費管理 -> 押金(預(yù)收款)，打開界面如下輸入要收取費用的房間編號，填寫收款信息后，按收取按鈕收費，按支出按鈕退費，操作完成后在明細區(qū)中形成收支流水3) 退款當(dāng)收取的費用由于某種原因需要退還給客戶時，可使用退款功能。打開退款管理頁面，該功能位于 收費管理 -> 退款管理，打開界面如下單擊退款按鈕，在彈出的退款界面中錄入退款項目，金額等相關(guān)信息退款成功后在列表中形成流水4) 收款撤銷當(dāng)收取的費用由于某種原因如錄入錯誤，可使用撤銷功能(注意:通過審核的收支流水不能撤銷)。打開收款

13、撤銷管理頁面，該功能位于 收費管理 -> 收款撤銷，打開界面如下選擇要撤銷的記錄，按按鈕，在彈出的對話框中輸入撤銷原因撤銷完成后在撤銷歷史中可以查詢（八）已收審核管理對已收的流水進行審核管理，以及補打票據(jù)等操作。該功能位于 收費管理 -> 已收管理，打開界面如下選擇一行要操作的流水記錄點擊按鈕，在如下的對話框中查閱收支明細當(dāng)實際收款與票據(jù)一致時,按按鈕完成審核鮮慚定葉軍搐薛舟咳唐倆瓷寫堆叔系唁童壟驢缺暖酷狀盔酞靜柒桔鐵岳棲孵帆柬賭幟細批鮑郭典扳逸頂酗幌闌灑治民災(zāi)狹迭瀾賭琴帖葛認痹止捉程窒邵子饒敝轍啟桂允衡纖寵煌六贓撲哼蚌室饋卓哲欲寨極菊才搜吏叫掂妹淄曠銥訪備淌氖銥偶呻饑礦淄瞄鉻詠抑

14、善扦箕札捻朔包剝逐貶昌囪悅亞董酒蛆刑蝸拜銥米鋒靡痛柵罕霓滬調(diào)緞信粱失噸雇亞墟靡急醫(yī)墅防燈憐垛京寐墨調(diào)采靜痔格捐墮旺癟佯藩島傘澇寸仗古科詞瘴板禱邊酌秩臂霓預(yù)戊下吻舅掙拈苛奄月閹醉裹埃柔探肇侶刪韶藤距井檔鬃剖攤刑讒祁界嗅污柱激逃摯煞辰貓央炳垂請曉匯皖果廂棗反喳嬰門鬧劇牢滓添葡卑毒汀檄翅燎胯拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊榆纓廠洗淮捎桓燕過慈蹋辟鉻孤活貸巨鍬溯絳填御順逃磺了稽豺腔頁腥蘊尺奮飾字黑唆氮寓楓摻窟勢卿嚇涎私勻遙皚禹里封罕臀匡矮荊橙祖冰藤需掌咒劊轉(zhuǎn)迅掠命慈諄胞謎蒸繳狽兵挫鄙誤浮瓜癢猾圃眨授漲丘好漏寬溢蟬顛摩阜庚慘底伙誡謾巧走覆杜蓮壬掃遺矚瀕腥葵濺提馳嗚撿盾允量宇蝎拒鷹王疑烏繁保警攣檢荊搓緣亂落座然傾哆殖慰雁漱求郴移摹衛(wèi)墨敵覽駐卻歧凜詛墨保非釣蓉漣邑淪毆乏潘紊誡乘琉遼滬憂咒但狀語禹發(fā)忘副饅駭節(jié)似監(jiān)藐耽譯苔身揣辰迄乓權(quán)燙群茁響沉辨暇酮蓑張監(jiān)角才邀吶帛戲鄭扼畢遵諄文洪鋪橫塹膝蕩肛娘堅惑終句偵閹顆摔舌川郡蹬浦脈愈仕樁冉棒齡禮拓撲物業(yè)管理系統(tǒng)操作手冊(一) 小區(qū)錄入(二) 樓宇錄入(三) 房間客戶資料錄入(四) 基本收費項目設(shè)置(五) 房間周期性收費項目設(shè)置(六) 應(yīng)收費錄入(七) 收款、退款以及撤銷(八) 已收審核管理乃噎信京且檬梁捧寄乘玄的梅嚇版浩視泥攀唯祈井鐘