卓越班組長管理培訓(xùn)

1、卓越班組長管理技能培訓(xùn)第一單元 與各級圓融相處并高效完成任務(wù)的藝術(shù)2 不能拍上級馬屁 上級交辦的事要接受 難以領(lǐng)命的事不能做，也不能說 遇到問題要及時向上級匯報 察言觀色，心中有數(shù) 上級永遠(yuǎn)是對的 好像聽話又好像不聽話 讓上級自己改變主意做好上級交辦的事情原則要點4正確理解上級的指令或要求讓上級知道讓上級重新考慮讓上級同意你對問題了解的正確性和透徹程度指令或要求的可行性你所需要的資源、支持和執(zhí)行時間對上級交辦的事情，我的體會是什么，理解到什么程度？我認(rèn)為上級交辦的這個事情可行性如何，成功率幾何？為了把上級的指令貫徹下去，我需要哪些資源，多久能完成？指令接受報告5反問下級，搞清楚他對問題了解的正

2、確性和程度第一步借助腦力激蕩和內(nèi)部溝通，確定上級指令的可行性和成功的概率第二步與上級共同確定完成指令所需要的資源支持和時間，指導(dǎo)下級去執(zhí)行第三步正確傳達(dá)上級的指令或要求指令傳達(dá)文件多個下級完成同一件工作時要指令明確學(xué)會正確迅速處理例外問題下級請示“例外問題”是否權(quán)限范圍內(nèi)？反問下級應(yīng)該怎么辦立即向上級匯報提出自己的思路啟發(fā)決斷處置選擇決斷處置能否回答？否是能否根據(jù)上級指示執(zhí)行是否特別緊急來不及請示？行使緊急處置權(quán)處置及時向上級匯報總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)修訂完善制度規(guī)范否是向上級報告的基本原則與要點只有倫理關(guān)系沒有人際關(guān)系尊重上級禮讓三分 不可以問上級要怎么做先有腹案再行請示 不可以讓上級傷腦筋上級不耐煩

3、上級面無表情上級看著你基本原則關(guān)鍵要點 請示之前要先做說明 搞不定時不可以擅自做主 要讓上級坐享其成根本不想聽已經(jīng)知道了很專心地聽不要說不必說繼續(xù)說正確向上級報告工作簡明扼要不要超過3分鐘言簡意賅三段報告第一段：概括事由第二段：說明過程第三段：說出腹案深挖細(xì)想，直到最好發(fā)生分歧務(wù)必調(diào)整基本原則關(guān)鍵要點操作方法識大體，建橋梁盡責(zé)但不傷害同事?lián)駮r擇機(jī)點到為止輕描淡寫、點到為止實在沒有，實話實說盡忠戒至止于至善肯定同事，替同事圓場會議場合，恰當(dāng)表現(xiàn)10正確處理下屬的越級報告甲乙丙越級指揮越級報告越級報告是非常態(tài)如果甲越級指揮，要學(xué)會先向直接乙報告認(rèn)真傾聽，親自處理讓丙去找乙，逐級處理不親自處理，但不

4、能不知道靜觀其變，無為而治首先要檢討自己一定要找下級認(rèn)真溝通照顧下級，決不刁難與乙多次溝通無果時，才可以向甲越級報告最好找上級的助理幫忙越級指揮是非常態(tài)認(rèn)真傾聽，為丙保密11正確回應(yīng)上級的越級指揮不抱怨、不懷疑、不抗議上級的越級指揮不對下級做詢問頂頭上級的越級指揮事項讓下級明白：如果不報告越級指揮事項，需自行負(fù)責(zé)結(jié)果下級沒有向自己報告，又處理不了時：不要做濫好人，要善門難開，教訓(xùn)與寬容并舉讓下級明白，頂頭上級可以越過自己直接找下級對上級對下級讓下級自行決定：是否要向自己報告頂頭上級的越級指揮12承接越級指示要格外慎重接到甲的越級指示自行處理向乙報告我能負(fù)全責(zé)嗎？是否甲的私密？“有一件事情，大概

5、，我猜甲是要給你難堪，所以來找我?！薄皠偛偶讈碚夷?，正好你在忙，他交代我向你報告”是否不能能甲乙丙13對待平行同事的越級指示要留心ABC（1）A先照會平行的B（2）B表示同意（3）A再找C(5)必要詢問(4)主動匯報ABC直接找C，無意必須詢問直接找C，故意透露假情報不能不聞不問不要兇狠制止勢必助長歪風(fēng)給予適當(dāng)警告反饋假情報14平行同事一般大將心比心互相體諒?fù)壷g要多照顧要保證跟你打交道不會吃虧同事之間要善待同級競爭：你看有則有你看無則無能幫忙時盡量幫忙得到好處要學(xué)會分享要替各部門擔(dān)待一些要得到上級的信任同級也不一樣高與同級相處不要太計較善待平行同事做好平行單位之間的鏈接確認(rèn)你與其他單位的分

6、工無重疊或空白的地方確認(rèn)從上一個程序傳遞到下一個程序有無脫鉤的可能隨時提醒其他單位未按時送到或已經(jīng)送去的產(chǎn)品、資料第二單元 卓越班組長的八項管理技能16班組管理的護(hù)身符三大管理原則公平公正公開（三公）原則二原則三管理無小事（細(xì)）原則一嚴(yán)格管理（嚴(yán)）小張是公司運(yùn)行班的班組長，一天，他的一個要好的同學(xué)小余也被招聘進(jìn)了公司，剛好分配在他的班組。老同學(xué)想見分外親切，小張和小余經(jīng)常形影不離，在工作上小張常常有意無意地給小余特殊照顧手把手地傳授作業(yè)技巧，對其他組員的請教卻漫不經(jīng)心。這使得小余進(jìn)步很快，同時也使得不少班員私下議論紛紛。年終考核時，班組開展金牌員工評選，結(jié)果出來，一共三個員工入圍，小余也在其列

7、，不過排名最后?！艾F(xiàn)在結(jié)果在我手上，沒人知道，我讓小余當(dāng)?shù)谝灰膊煌髁宋覀兌嗄甑耐瑢W(xué)一場。”于是，小張就面不改色地改了兩個數(shù)據(jù)小余順理成章地拔得頭籌。但是，沒有不透風(fēng)的墻，疑惑的班組成員很快知道了事情真相，認(rèn)為自己工作再硬，也不如小余和小張的關(guān)系硬。此后班組工作效率每況愈下，小余在班組內(nèi)也完全被孤立了。不久之后，不堪忍受大家異樣眼光的小余向小張?zhí)岢隽宿o職。小張對這個結(jié)果很意外，感到很困惑，不知道自己到底錯在哪里了。案例分析：小張的困惑請你談?wù)勑垶槭裁蠢Щ螅虺鲈谀睦?？請你談?wù)勑垶槭裁蠢Щ?，原因出在哪里?9全憑績效說話的班組績效管理01高執(zhí)行力的班組計劃管理02高效能的班組現(xiàn)場管理03零缺

8、陷的班組質(zhì)量管理04零故障的班組設(shè)備管理05零事故的班組安全管理06根除浪費(fèi)的班組成本管理07永葆生機(jī)的班組自主創(chuàng)新管理08卓越班組的八項管理技能（一）全憑績效說話的卓越班組績效管理全憑績效說話的班組績效管理 多勞多得 多效多得 好員工 優(yōu)秀員工 無效勞動 有效勞動有效果有效率無效果有效率有效果沒效率無效果無效率績效管理要求聚焦于做有效果且有效率的工作 這年夏天，天氣出現(xiàn)少有的悶熱，空調(diào)銷售異?；鸨?。國內(nèi)知名家電品牌公司在當(dāng)?shù)氐姆止景惭b班組接到一位來自美國的電話，原來是一位華僑想給在國內(nèi)的母親裝一臺空調(diào)。 班長于是安排安裝班組技術(shù)精湛的老員工李師傅負(fù)責(zé)這件事。當(dāng)天，李師傅就嚴(yán)格按照作業(yè)流程上

9、門安裝，安裝完畢后還耐心地給老太太講解操作步驟，直到老人會了為止，老太太也非常滿意。 第二天，李師傅一上班電話就響了，原來老太太要求上門維修空調(diào)，李師傅在電話中也給老太太詢問了一些基本問題和操作方法，但怎么說老太太要么說不管用要么說不會操作，堅持說空調(diào)肯定壞了，一定要李師傅今天去維修。王師傅找班長報告，班長說“事情今天必須處理好，但因為此事，你今天勢必會少裝2臺空調(diào)，影響公司1200元的毛利潤，而且按規(guī)定這種情況公司不配車。” 于是李師傅自費(fèi)打車去老太太家，原來是老人忘記了操作流程，不會關(guān)空調(diào)造成的。這一天，李師傅除了少裝兩臺空調(diào)外，來回自費(fèi)打車還花了158元。接下來的兩天，李師傅都是耽誤自身

10、的工作，為老人因為操作不當(dāng)產(chǎn)生的“故障”而奔波。 第四天和第五天，李師傅每天早上提前半小時來到辦公室給老人打電話，一而再地教老人如何開空調(diào)，下班時又教老人如何關(guān)空調(diào)。直到第六天，老人才完全掌握了空調(diào)的使用方法?？捎捎诖耸轮率构颈局苌傺b了四臺空調(diào)，公司利潤減少了2400元，按規(guī)定，李師傅還要被罰款。李師傅很想不通：我全心全意為客戶服務(wù)，怎么還給公司造成損失了呢？l李師傅為什么會想不通？李師傅到底該不該被罰款？請你為李師傅解開這個疙瘩。今后應(yīng)該怎么做？案例分析：李師傅為什么想不通？直面績效評價不要羞于啟齒績效評價方法不能模棱兩可敢于掏牌不怕推敲績效評價是一把雙刃劍如何讓班組績效管理事半功倍一“透

11、明”l全過程透明l制度要公正三“公”l過程要公開l評價要公平兩“激勵”l即時激勵l人本激勵及時贊揚(yáng)明確方向固化習(xí)慣對事對人講究措辭因人而異工作任務(wù)透明化崗位職責(zé)透明化工作流程透明化資源分配透明化即時激勵人本激勵26案例分析：如何解決設(shè)備劃分時產(chǎn)生的矛盾小戴剛擔(dān)任班長時，班組人員對設(shè)備的劃分有抵觸情緒，沒有人愿意到工作難度大工作量大設(shè)備重要程度高的工作崗位。為了落實公司設(shè)備到人，責(zé)任到人的要求，小戴將班組管轄的全部設(shè)備按其重要程度難度和工作量做評估并打分，經(jīng)過全班成員討論通過后，班組人員輪流挑選設(shè)備。另外，將班組獎金總數(shù)除以設(shè)備總分，算出每分應(yīng)得的獎金數(shù)，再利用這個數(shù)值乘以其擔(dān)負(fù)的設(shè)備分值，即其

12、應(yīng)得的當(dāng)月獎金。方案出臺后，全部設(shè)備順利落實到人，基本平均分配了設(shè)備，達(dá)到了預(yù)期的績效管理目的。 1.為什么開始時班組人員對設(shè)備劃分有抵觸情緒？2.小戴班長的哪些措施值得借鑒？為什么？激勵的期望理論如何調(diào)動員工的積極性維克托弗洛姆積極性績效價值期望值工作完成之后的價值成功的可能性同一項政策在不同員工身上會有不同的作用班組長應(yīng)在條件和權(quán)力范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整獎勵措施因人而異按需激勵公司為了激勵員工更好地完成業(yè)績指標(biāo)，發(fā)布了這樣一項獎勵措施：年終工作業(yè)績考核排名前15名的員工獎勵一次到泰國旅游的機(jī)會。A（男）從沒有去過泰國，聽到這項措施后，很高興。心想，一定要努力工作。A估計憑自己的能力達(dá)到工作業(yè)績排名

13、前15的可能性估計為50%。B（男）去過泰國，但他的夫人沒有去過。他的夫人不知道從什么渠道得知這項措施后，開始給B先生鼓勁：“老公，你好好努力，也把我?guī)ネ嫱?！”夫人的命令作用很大，于是B決定努力爭取一下，B的能力達(dá)到工作業(yè)績排名前15的可能性估計為70。C（女）是部門最出色的員工之一，她也去過泰國，她年終打算結(jié)婚并計劃到歐洲度蜜月，因此，C覺得去泰國沒有意義。根據(jù)以往業(yè)績，C今年完全可能達(dá)到業(yè)績排名前15。案例練習(xí)同樣的獎勵，不同的積極性績效價值：0-1期望值：0-1績效透明管理透明化實例（二）高執(zhí)行力的卓越班組計劃管理達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成目標(biāo)在目標(biāo)面前完成任務(wù)有結(jié)果以結(jié)果為導(dǎo)向落實班組計劃32調(diào)

14、查研究發(fā)現(xiàn)問題確立目標(biāo)擬定方案制定計劃常見問題個案問題條件具備條件不具備計劃標(biāo)準(zhǔn)稍高計劃標(biāo)準(zhǔn)切合實際規(guī)律性的解釋相關(guān)政策處理具體情況具體分析計劃制度修訂A/Q類高認(rèn)可，低質(zhì)量IIAQ0類高認(rèn)可，低質(zhì)量IV0/AQ類低認(rèn)可，低質(zhì)量IQ/A類高質(zhì)量，低認(rèn)可III決策認(rèn)可度A決策質(zhì)量度 Q制定班組計劃的四步曲1. 關(guān)于過年的值班安排，下午全班組集體討論。2. 班組要新進(jìn)一臺機(jī)床設(shè)備供小王和小李使用，班組召集了小王和小李對購買何種性能型號和品牌的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行討論。3. 班組的生產(chǎn)線要進(jìn)行技術(shù)升級改造，由于這一改造影響到班組的每一個成員，所以班組長召集全班成員進(jìn)行集體研討。4. 公司要進(jìn)行分配制度改革，

15、要求每個班組拿出一個方案，于是班組長決定召開班組全體會議來討論此事。正確錯誤正確錯誤正確錯誤正確錯誤課堂練習(xí)有效執(zhí)行計劃的兩個重點、三個環(huán)節(jié)集思廣益，充分溝通及時總結(jié)，日益精進(jìn)時時跟進(jìn)輔導(dǎo)激勵糾偏計劃實施前計劃實施中計劃實施后通過交流計劃，使員工對計劃有全面了解通過全員參與討論計劃， 變員工被動管理為主動接受通過強(qiáng)調(diào)計劃的重要性和利益共同點，讓員工認(rèn)識到執(zhí)行的價值，激發(fā)積極性通過具體措施和相應(yīng)的資源保證，讓員工感受到支持通過集體智慧，為完成計劃提供很好的途徑和方法了解計劃的實施進(jìn)度，采取改進(jìn)措施經(jīng)常確認(rèn)員工是否按計劃要求達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，分析原因體察員工的思想變化：-情緒低落時 要主動溝通-技能不

16、足時要培訓(xùn)輔導(dǎo)-遇到困難時要給予幫助-取得成績時要表揚(yáng)激勵-計劃實施溝通透明化，時時提醒，人人監(jiān)督班組和個人深入總結(jié)反思每個人表現(xiàn)如何？ 進(jìn)步點在哪里？還存在哪些不足？今后如何改善？不能只看完成過程，更要重視計劃執(zhí)行的結(jié)果“以結(jié)果為導(dǎo)向”的執(zhí)行意識在頭腦中扎根重點一重點二（三）高效能的卓越班組現(xiàn)場管理創(chuàng)建高效能班組現(xiàn)場管理必須回答的七個問題班組成員上班是否精力充沛，著裝統(tǒng)一整潔？問題一班組的設(shè)備設(shè)施是否擺放齊整完好清亮？問題二作業(yè)面是否保持地面清潔，通道寬敞，燈光明亮？問題三物料以及工具是否分類存放，整齊劃一？問題四物料以及工具名稱是否明晰準(zhǔn)確？問題五物料及工具是否能保證在需要的第一時間就準(zhǔn)確

17、取送使用？問題六是否為班組成員提供舒適溫馨的休息空間？問題七現(xiàn)場巡視定點拍照問題發(fā)生源對策活動用5S基準(zhǔn)尋找問題改善點尋寶活動紅牌戰(zhàn)術(shù)高效能現(xiàn)場管理的五大方法（5S活動初期階段）（整理整頓清掃階段）（5S全過程）（清掃階段）（5S后期階段）問題票活動（紅牌戰(zhàn)術(shù)）持續(xù)整改現(xiàn)場各類問題紅牌制作準(zhǔn)備管理編號發(fā)放日期發(fā)行人問題描述對策結(jié)果制定活動方法班組動員會實施相關(guān)培訓(xùn)明確貼票對象確定登記方法問題的可追溯性保持活動有效性紅牌活動措施現(xiàn)場巡視貼問題票紅牌紅牌登記管理制定問題清單公布解決方案對策效果確認(rèn)紙張規(guī)格（四）零缺陷的卓越班組質(zhì)量管理正確認(rèn)識班組零缺陷質(zhì)量管理質(zhì)量管理大師菲利浦克勞斯比事后的質(zhì)量檢

18、驗并 不能持久產(chǎn)生產(chǎn)品 的高質(zhì)量。只有積極預(yù)防， 才能持續(xù)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。第一次就把事情做對！“聯(lián)想要求員工第一次就把事情做對，第一次就把事情做好，這是組織對班組成員的最低行為要求?！绷鴤髦荆骸暗谝淮尉桶咽虑樽鰧?，是關(guān)于全人類的工作和生活哲學(xué)，它跨越了國家、民族和種族的界限?！皬埲鹈簦喊嘟M零缺陷質(zhì)量管理的六項基本要求在每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要建立管理制度和規(guī)范不允許出現(xiàn)責(zé)任漏洞與盲區(qū)杜絕班組生產(chǎn)的上一道環(huán)節(jié)向下一道環(huán)節(jié)輸送有缺陷的技術(shù)零件物資信息杜絕班組將有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者在每個環(huán)節(jié)建立缺陷防范和事中修復(fù)措施，確保及時消除各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的缺陷以人為本，完善質(zhì)量激勵機(jī)制，發(fā)揮員工積極性；班組

19、長要嚴(yán)于律己，起表率作用及時對班組零缺陷管理系統(tǒng)更新，時刻保持在最佳狀態(tài)123456實現(xiàn)班組零缺陷質(zhì)量管理的五步曲建立管理組織確定目標(biāo)績效評價建立提案制度建立表彰制度任命小組負(fù)責(zé)人建立相應(yīng)的制度目標(biāo)期限標(biāo)準(zhǔn)定期公布完成情況階段性效果評價建立提案制度鼓勵提出意見和辦法建立表彰制度表彰樹立榜樣績效狀況統(tǒng)計分析提高班組成員質(zhì)量意識：三三法1.引導(dǎo)員工：認(rèn)識質(zhì)量與效益的關(guān)系，營造“質(zhì)量第一”的氛圍2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)：質(zhì)量控制理論和方法，激發(fā)員工挖掘提高質(zhì)量方法途徑3.具體示范：通俗易懂闡釋和后果告知，將質(zhì)量與切身利益掛鉤1.共同分析 ：與班組成員一起對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題分析2.現(xiàn)場指導(dǎo) ：讓每一位員工

20、都能清楚意識到哪些方面存在質(zhì)量問題3.建立標(biāo)準(zhǔn) ：規(guī)范化的制度和標(biāo)準(zhǔn)，使人人有章可循注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識分析問題，樹立質(zhì)量監(jiān)控意識1.形成案例 ：將質(zhì)量問題歸類整理，形成典型案例，共同討論解決2.及時歸檔 ：便于今后遇到類似質(zhì)量問題時進(jìn)行對照，快速找到答案3.多種形式 ：QC質(zhì)量控制活動，QCC品管圈活動，質(zhì)量研究小組交流經(jīng)驗，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識生產(chǎn)者沒有嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度監(jiān)控者責(zé)任心不強(qiáng)監(jiān)控者沒有及時糾正生產(chǎn)者的不規(guī)范操作監(jiān)控者不能對問題及時分析和處理生產(chǎn)者沒有對設(shè)備及時維護(hù)和保養(yǎng)班組成員不團(tuán)結(jié)默契配合度不高生產(chǎn)者質(zhì)量意識不強(qiáng)工作馬虎大意生產(chǎn)者工作技能不足生產(chǎn)者帶著不良情緒工作“人”的

21、素質(zhì)高低，直接決定產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量高低排列圖因果圖直方圖散點圖控制圖檢查表分層法班組質(zhì)量管理的七大工具序號不良因素不良數(shù)（個）累計不良數(shù)（個）不良率（） 累計不良率（）1作業(yè)員常不在808040402作業(yè)員技術(shù)不精5013025653原料品質(zhì)欠佳2215211764機(jī)器故障181709855作業(yè)流程不當(dāng)141847926其他162008100合計200100不良原因分析表QC第一劍：排列圖在眾多導(dǎo)致不良品產(chǎn)生的因素中，找出關(guān)鍵的前幾項因素，抓住重點，各個擊破目的：作業(yè)員常不在作業(yè)員技術(shù)不精原料品質(zhì)欠佳機(jī)器故障作業(yè)流程不當(dāng)其他20015010050100755025不良原因排列圖40%65%76%8

22、5%92%805022181416不良數(shù)（個）累計不良率（%）49序號缺陷項目數(shù)量（個）1弧坑縮孔62砂眼163咬邊裂縫204其他（焊接不全、局部敷焊）4案例練習(xí)：焊接缺陷排列圖繪制下表為焊接缺陷統(tǒng)計表，請根據(jù)此表繪制出焊接缺陷排列圖QC第二劍：因果分析圖清晰表現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素之間的相互關(guān)系，尋找某種質(zhì)量問題的所有可能原因目的：使用人員復(fù)印方法復(fù)印紙原稿環(huán)境復(fù)印機(jī)感光度不足放置時間過長保管方法不當(dāng)燈泡亮度不夠使用時間過長加墨粉裝置失靈表面有灰塵紙質(zhì)量不好復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚51案例練習(xí)：產(chǎn)品質(zhì)量問題因果分析圖繪制請根據(jù)近期班組中經(jīng)常出現(xiàn)的某個產(chǎn)品質(zhì)量典型問題進(jìn)行原因分析，繪制因果分析圖（五

23、）零故障的卓越班組設(shè)備管理設(shè)備零故障管理的九大要點預(yù)防為主全員管理分類有序集中維護(hù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)保證生產(chǎn)定期檢查分析研討提高素質(zhì)防微杜漸實現(xiàn)設(shè)備零故障的三大方法建立設(shè)備零故障管理體系徹底分析設(shè)備故障原因制定設(shè)備零故障管理程序設(shè)備故障原因分析預(yù)案在先，防范在前，對癥下藥人為因素不按操作手冊執(zhí)行操作不合理安裝維修不當(dāng)設(shè)備保養(yǎng)不完善設(shè)備自然劣化設(shè)備本身缺陷設(shè)備零故障管理控制程序安全事故預(yù)警機(jī)制的基礎(chǔ)操作人員日常檢查對設(shè)備故障統(tǒng)計分析根據(jù)設(shè)備和故障原因采取對策做好設(shè)備故障記錄確定設(shè)備故障管理核心點對設(shè)備使用人員技術(shù)培訓(xùn)廣泛進(jìn)行宣傳教育查找設(shè)備故障的部位及原因設(shè)備零故障管理體系設(shè)備可靠高效運(yùn)行的保障建立適應(yīng)設(shè)

24、備零故障管理的班組文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，養(yǎng)成良好工作態(tài)度樹立班組設(shè)備管理標(biāo)桿嚴(yán)格實行標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化行為動作標(biāo)準(zhǔn)化時間系列標(biāo)準(zhǔn)化工作次序標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)志識別標(biāo)準(zhǔn)化考核管理標(biāo)準(zhǔn)化制定設(shè)備維修策略預(yù)防性維修為主按狀態(tài)維修為輔以綜合經(jīng)濟(jì)效益為中心的多種維修方式并存加強(qiáng)設(shè)備的缺陷管理善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷預(yù)判設(shè)備缺陷趨勢在缺陷演變成故障前 及時檢修予以消除具有設(shè)備安全高效運(yùn)行的保障方案操作人員日常點檢專業(yè)點檢人員定期專業(yè)點檢專業(yè)技術(shù)人員定期精密點檢專用一起定期測試和檢查設(shè)備故障管理報告上級相關(guān)部門迅速組織人員搶修處理查清故障原因及責(zé)任并作處分落實完善避免設(shè)備故障的措施設(shè)備自主保養(yǎng)三步曲設(shè)備清掃問題對策自主點

25、檢臟污是設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率的殺手臟污是設(shè)備使用壽命的殺手設(shè)備清掃要注意自身安全設(shè)備清掃要全面設(shè)備清掃要分解設(shè)備清掃要留意異常設(shè)備清掃要定期設(shè)備清掃要培訓(xùn)設(shè)備清掃要記錄設(shè)備清掃要有作業(yè)書第一類問題： 清掃過程發(fā)現(xiàn)的隱患-臟污杜絕法： 技術(shù)改造修復(fù)泄漏-臟污控制法： 阻擋密閉導(dǎo)流第二類問題： 不易清掃容易忽略的隱患整理記錄確認(rèn)問題組成攻關(guān)小組，提出解決方案運(yùn)用5W，8D工具保持多方密切溝通優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書在了解設(shè)備構(gòu)造功能后，以設(shè)備完好狀態(tài)為基準(zhǔn)，對設(shè)備實施定期點檢了解設(shè)備現(xiàn)時狀況，實時監(jiān)控設(shè)備劣化程度制定點檢標(biāo)準(zhǔn)： 機(jī)械電氣液壓動力 潤滑氣壓控制自主點檢要責(zé)任到人自主點檢要周期適當(dāng)-集束整理調(diào)整位置59

26、案例分析：凌班長的設(shè)備治理方案通過學(xué)習(xí)，凌班長對班組的運(yùn)行設(shè)備隱患治理有了新的認(rèn)識，感到目前班組在設(shè)備管理上還有許多工作有待完善，治理設(shè)備隱患刻不容緩，就此提出以下治理方案：1.根據(jù)所轄設(shè)備性能及功用進(jìn)行設(shè)備管理分工，做到設(shè)備管理責(zé)任到人。2.對每臺設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)分析，根據(jù)每臺設(shè)備的特點，按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，制定設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行的技術(shù)規(guī)范和運(yùn)行要求，同時加大對設(shè)備責(zé)任人的培訓(xùn)力度，定期進(jìn)行技術(shù)研討。3.統(tǒng)一全員對于設(shè)備管理的認(rèn)識，設(shè)備巡檢時，不但檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，而且還要檢查設(shè)備安裝工藝及設(shè)備工作環(huán)境等全方位狀況是否良好。4.每臺設(shè)備的管理責(zé)任人要對查出的問題進(jìn)行排查原因分析，并提出整改方案，獲得有

27、關(guān)部門的認(rèn)可后，及時整改。5.對自查整改落實較好的員工提出表揚(yáng)和一定的物質(zhì)獎勵，營造設(shè)備管理零缺陷的良好氛圍。6.在平時的工作中，每個班組成員結(jié)合自己的崗位實際，自我開展隱患排查工作，做到有檢查，有落實，有考核，有獎懲。上述方案實施后，取得了良好的效果。如整流變區(qū)域責(zé)任人發(fā)現(xiàn)了4A1整流變接線柱過熱燒損端部滲油現(xiàn)象，因處理及時，避免了一次設(shè)備著火事故。檢修組檢查出了ZVC開關(guān)分閘回路輔助觸點存在的質(zhì)量問題，經(jīng)過整改，避免了多重設(shè)備拒動事件的發(fā)生等。 您認(rèn)為凌班長對設(shè)備治理的成功關(guān)鍵點有哪些？有備無患高效率備件管理將設(shè)備突發(fā)故障造成的損失降到最低將設(shè)備計劃修理的停歇時間減到最少將設(shè)備修理的費(fèi)用降

28、到最低將備件的庫存量保持在正常水平備件管理的四個重要目的高效率備件管理的四大任務(wù)準(zhǔn)確快速地提供合格備件對關(guān)鍵設(shè)備做好備件儲存供應(yīng)對所有備件登記造冊信息收集盡量減少備件資金占用量不會抓瞎隨時待命了如指掌勤儉節(jié)約高效率備件管理的四大內(nèi)容備件的技術(shù)管理備件的技術(shù)管理備件的計劃管理備件的計劃管理備件的庫房管理備件的庫房管理備件資料收集備件統(tǒng)計卡片設(shè)計備件圖紙設(shè)計備件的工藝編制備件購買計劃備件制造計劃備件修復(fù)計劃 備件入庫 備件檢查 備件登記 備件上架 備件保養(yǎng) 備件清潔 備件安全維護(hù) 備件出庫 備件統(tǒng)計分析 備件用量控制 備件資金占用分析備件的經(jīng)濟(jì)管理備件的經(jīng)濟(jì)管理 入庫備件庫存資金管理 出庫備件的帳

29、目管理 備件的成本核算63案例分析：惹事的銷軸年底的一天夜里，某軋鋼廠生產(chǎn)線上的一個銷軸突然斷裂，該生產(chǎn)線停產(chǎn)一分鐘將損失2噸鋼的產(chǎn)量，因此當(dāng)班的生產(chǎn)班長馬上找到維修車間要求快速更換銷軸。單維修車間值班人員無法在混亂堆放的設(shè)備備件中找到銷軸，更糟糕的是：還不能確定是否有這個備件！材料車間主任接到電話，迅速起床趕往公司。在他的記憶里，材料庫中有一個兩年前就備好的銷軸，因為車間搬過家，現(xiàn)在他也不清楚具體放在哪里了。令人頭痛的事情還在延續(xù)，廠長各主任工段長都到了，每個人都忙得滿頭大汗，材料庫被翻得一片狼藉。直到兩個小時后，才找到銷軸，問題終于得到解決，但已經(jīng)造成減產(chǎn)240噸鋼的嚴(yán)重后果！ 請問為什么

30、會造成這樣的后果，問題到底出在哪里？有哪些方法可以避免類似問題的發(fā)生？（六）零事故的卓越班組安全管理操作錯誤忽視安全不顧警告安全裝置失效用手代替工具操作冒險進(jìn)入危險場所未按規(guī)定使用個人防護(hù)用具班組常見的員工不安全行為向“事故預(yù)防型”轉(zhuǎn)變，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”加強(qiáng)教育建立機(jī)構(gòu)制定措施查找隱患嚴(yán)格執(zhí)行明確責(zé)任安全管理十大忌講“重”做“忘”時緊時松有章不循掉以輕心與己無關(guān)分工分家重“大”輕“小”處理不慎紀(jì)律松懈事故難免（七）根除浪費(fèi)的卓越班組成本管理制造過剩的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)加工過程的浪費(fèi)多余生產(chǎn)動作的浪費(fèi)不良品的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)執(zhí)行力不足的浪費(fèi)創(chuàng)造力不足的浪費(fèi)班組現(xiàn)場的九大浪費(fèi)根除班組

31、浪費(fèi)的兩大方法作業(yè)效率優(yōu)化操作動作合理化減少動作數(shù)量縮短動作移動距離追求動作平衡使作業(yè)者保持輕松自然狀態(tài)基于數(shù)據(jù)調(diào)研進(jìn)行改善優(yōu)先改善瓶頸工序調(diào)整工序作業(yè)內(nèi)容 使作業(yè)時間接近或 減少工作忙閑不均作業(yè)效率優(yōu)化的實施步驟數(shù)據(jù)調(diào)研改善設(shè)計將瓶頸工序的作業(yè)內(nèi)容適當(dāng)分解給其他工序1通過動作分解優(yōu)化工作時間2通過改善工藝優(yōu)化工作時間3把相關(guān)工序予以合并，重新排布生產(chǎn)工序4把作業(yè)時間較短的工序調(diào)整到其他工序中5對裝配線上每個操作者的動作測量時間1根據(jù)各人動作時間形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表2將所有班組成員作業(yè)時間繪制山積表3分析班組各成員操作細(xì)節(jié)和操作時間的差異4（八）永葆生機(jī)的卓越班組自主創(chuàng)新管理班組自主創(chuàng)新的五個內(nèi)容“自主”的“創(chuàng)新”在現(xiàn)有基礎(chǔ)上的