集團(tuán)客戶信息化項目專題培訓(xùn)

1、集團(tuán)客戶信息化項目專題培訓(xùn)集團(tuán)客戶信息化項目專題培訓(xùn) 集團(tuán)客戶部集團(tuán)客戶部 20122012年年1 1月月目目 錄錄p業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹p集團(tuán)專線項目實(shí)施流程集團(tuán)專線項目實(shí)施流程p集團(tuán)專線資費(fèi)集團(tuán)專線資費(fèi)p協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線p集團(tuán)專線售后服務(wù)接口及流程集團(tuán)專線售后服務(wù)接口及流程集團(tuán)客戶信息化項目企業(yè)級項目行業(yè)級項目信息化應(yīng)用項目CMNet類GPRS類語音類（PBX）傳輸類綜合接入類專線項目集團(tuán)客戶信息化項目分類集團(tuán)客戶信息化項目分類pCMNETCMNET類類：互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、基于行業(yè)網(wǎng)關(guān)的短信業(yè)務(wù).。pGPRSGPRS類類：監(jiān)控等GPRS業(yè)務(wù)。p短信類：短信類：基于MAS的短信業(yè)務(wù)；p

2、語音類語音類：基于PBX接入的語音業(yè)務(wù)。p傳輸專線類傳輸專線類：點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)的傳輸專線業(yè)務(wù)。p綜合類綜合類：包含兩類專線業(yè)務(wù)以上。p特服號碼專線接入。特服號碼專線接入。p專線項目專線項目：p 企業(yè)級項目：指業(yè)務(wù)點(diǎn)在10個以下且單項工程總投資低于30萬元的地市級專線業(yè)務(wù)。p 行業(yè)級項目：指業(yè)務(wù)點(diǎn)在10個以上的地市級專線業(yè)務(wù)或單項工程總投資大于30萬元的項目，以及跨地市的專線項目。p信息化項目信息化項目p 指為用戶提供信息化解決方案的實(shí)施項目，不包含專線業(yè)務(wù)。p綜合應(yīng)用項目綜合應(yīng)用項目p 指為用戶提供專線及信息化業(yè)務(wù)綜合應(yīng)用。集團(tuán)客戶信息化項目分類集團(tuán)客戶信息化項目分類定義定義滿足集團(tuán)客戶對于

3、高速接入Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的需求，依托中國移動覆蓋廣泛的國內(nèi)骨干傳輸和寬帶城域網(wǎng)絡(luò)，多種接入方式承載，帶寬可自由選擇的有線互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。功能功能主要基于固網(wǎng)有線提供高速上網(wǎng)、安全互聯(lián)、帶寬自由選擇、實(shí)現(xiàn)多種接入方式等。特點(diǎn)特點(diǎn)“網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，接入方便”：客戶接入地點(diǎn)無限制，多種接入方式可供選擇；“專線接入，安全可靠”：通過中國移動固定專線方式接入，網(wǎng)絡(luò)物理隔離，安全可靠；“高質(zhì)量的電信級服務(wù)”：以新一代寬帶IP技術(shù)為核心的電信級網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)容量大、安全性能高、業(yè)務(wù)功能強(qiáng)，提供電信級QoS保障和SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；“降低通信成本”：多分支機(jī)構(gòu)只需本地接入，降低通信費(fèi)用支出。互聯(lián)網(wǎng)專線接

4、入互聯(lián)網(wǎng)專線接入互聯(lián)網(wǎng)專線接入互聯(lián)網(wǎng)專線接入互聯(lián)網(wǎng)專線接入案例互聯(lián)網(wǎng)專線接入案例p 牡丹江中解四維咨詢管理有限公司CMNET專線接入項目p 牡丹江市水務(wù)局CMNET專線接入項目GPRSGPRS專線業(yè)務(wù)專線業(yè)務(wù)定義定義GPRS是無線分組交換網(wǎng)絡(luò)，具有實(shí)時在線、高速傳輸?shù)忍攸c(diǎn)。GPRS專線業(yè)務(wù)是通過GPRS APN技術(shù)實(shí)現(xiàn)終端安全訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。功能功能基于無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢、信息采集、遙測遙信、定位、監(jiān)控等多種應(yīng)用。特點(diǎn)特點(diǎn)GPRS專線業(yè)務(wù)為用戶提供單獨(dú)的IP地址及APN編碼，通過IP地址與APN編碼綁定，避免其他用戶申請此APN，并在GGSN與用戶路由器間建立GRE隧道，以保障用戶數(shù)據(jù)安全

5、；“GPRS業(yè)務(wù)要求用戶端需配置支持GRE隧道協(xié)議的路由設(shè)備，建議采用路由器。GPRSGPRS專線業(yè)務(wù)專線業(yè)務(wù)GPRSGPRS專線業(yè)務(wù)案例專線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市路燈管理處GPRS專線接入項目 牡丹江市路燈管理處需要提供專用APN通道，以實(shí)現(xiàn)牡丹江市路燈管理處對市區(qū)路燈的遠(yuǎn)程監(jiān)控、調(diào)控等應(yīng)用。 p 牡丹江市城市管理行政執(zhí)法局GPRS專線接入項目 數(shù)字城管系統(tǒng)項目需要專用APN無線傳輸通道，實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)服務(wù)器平臺與前端城管人員所使用的移動終端的管理。p 穆棱農(nóng)電局GPRS專線接入項目 穆棱市農(nóng)電局需要提供專用APN通道，以實(shí)現(xiàn)穆棱農(nóng)電局基于M2M業(yè)務(wù)的用電遠(yuǎn)程調(diào)控應(yīng)用。 p 牡丹江市公共交通有限公

6、司GPRS專線接入項目 以實(shí)現(xiàn)公交公司對所管轄區(qū)域內(nèi)車輛的定位（包括公交車車載系統(tǒng)向公交公司服務(wù)器發(fā)送內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)包，并把監(jiān)控系統(tǒng)劃成內(nèi)網(wǎng)）。 GPRS專線承載M2M業(yè)務(wù)應(yīng)用，收入： GPRS專線功能費(fèi)、數(shù)據(jù)卡流量費(fèi) 定義定義短信類專線業(yè)務(wù)是通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)為用戶提供點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)、群發(fā)功能的短信業(yè)務(wù)。功能功能基于行業(yè)網(wǎng)關(guān)為行業(yè)客戶提供短信能力，提供移動辦公、移動CRM等應(yīng)用。特點(diǎn)特點(diǎn)短信業(yè)務(wù)是通過MAS機(jī)開展，用戶端MAS機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)或傳輸專線方式與行業(yè)網(wǎng)關(guān)互通，通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送，用戶端MAS機(jī)需配置IP地址，此IP地址需與行業(yè)網(wǎng)關(guān)IP地址建立路由。短信類專線業(yè)務(wù)短信類專線業(yè)務(wù)短信類專線業(yè)

7、務(wù)短信類專線業(yè)務(wù)短信類專線業(yè)務(wù)案例短信類專線業(yè)務(wù)案例p 華電能源股份有限公司牡丹江第二發(fā)電廠數(shù)據(jù)專線接入項目p 牡丹江腫瘤醫(yī)院集團(tuán)專線接入項目 定義定義中國移動通過專線與企事業(yè)單位專用交換機(jī)直聯(lián)，將集團(tuán)內(nèi)部固定電話與移動電話統(tǒng)一編制短號碼，實(shí)現(xiàn)短號互撥，并享受優(yōu)惠的資費(fèi)。功能功能綜合V網(wǎng)業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶的虛擬語音專網(wǎng)功能，包含專網(wǎng)內(nèi)的短號互撥、信息互發(fā)、費(fèi)用控制和自由編號功能。特點(diǎn)特點(diǎn)語音業(yè)務(wù)要求具備穩(wěn)定行、實(shí)時性等特點(diǎn)，一般語音專線業(yè)務(wù)用戶要求具備內(nèi)部小號能力，需在用戶側(cè)增加小型PBX設(shè)備，對于有固定號碼資源的用戶，此PBX需接入鐵通公司語音關(guān)口局，對于有移動號碼資源的用戶，此PBX需接入

8、黑龍江移動語音關(guān)口局。語音類專線業(yè)務(wù)語音類專線業(yè)務(wù)語音類專線業(yè)務(wù)語音類專線業(yè)務(wù)語音類專線業(yè)務(wù)案例語音類專線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市水力發(fā)電總廠語音專線接入項目 該用戶原使用聯(lián)通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專線PBX語音接入建設(shè)，在組建綜合V網(wǎng)。 直聯(lián)后：用戶固話撥打移動號碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動；用戶固話與用戶移動手機(jī)組建綜合V網(wǎng)，相互之間享受V網(wǎng)資費(fèi)。p 牡丹江市電業(yè)局語音專線接入項目 該用戶原使用聯(lián)通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專線PBX語音接入建設(shè)，在組建綜合V網(wǎng)。 直聯(lián)后：用戶固話撥打移動號碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動；用戶固話與用戶移動手機(jī)組建綜合V網(wǎng)，相互之間享受V網(wǎng)資費(fèi)。p

9、牡丹江市民政局社會福利院語音專線接入項目 用戶使用鐵通固話，我公司與其進(jìn)行直聯(lián)，進(jìn)行集團(tuán)專線PBX語音接入建設(shè)。 直聯(lián)后：用戶固話撥打移動號碼所產(chǎn)生的收入結(jié)算給移動，撥打其它號碼產(chǎn)生的收入結(jié)算給鐵通。 定義定義傳輸類專線依托中國移動豐富的傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，向企事業(yè)單位提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，集團(tuán)客戶可以自由選擇2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。功能功能常見應(yīng)用場景：語音專線：企事業(yè)單位交換機(jī)互聯(lián)，或與中國移動交換機(jī)直連，提高通話質(zhì)量，降低長途費(fèi)用；傳輸專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互連，承載信息交互、

10、VOIP語音、視頻會議等業(yè)務(wù)。特點(diǎn)特點(diǎn)傳輸專線具備穩(wěn)定行、實(shí)時性等特點(diǎn)，對于普通用戶可采用在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建VPN方式實(shí)現(xiàn)，此種方式實(shí)時性及穩(wěn)定性稍差；對于重要客戶采用在移動傳輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，可采用MSTP或PTN技術(shù)搭建傳輸專線；具有高速、自由、通用、安全、穩(wěn)定的特點(diǎn)。傳輸類專線業(yè)務(wù)傳輸類專線業(yè)務(wù)傳輸類專線業(yè)務(wù)傳輸類專線業(yè)務(wù)傳輸類專線業(yè)務(wù)案例傳輸類專線業(yè)務(wù)案例p 中華人民共和國牡丹江海事局?jǐn)?shù)據(jù)專線接入項目 為牡丹江海事局提供8M長途電路，實(shí)現(xiàn)牡丹江海事局至省海事廳的機(jī)構(gòu)互聯(lián)，承載數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。p 穆棱市煤炭安全監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)專線接入項目 為穆棱市安監(jiān)局及所屬17個煤礦提供專線接入，實(shí)現(xiàn)穆棱市安監(jiān)局對

11、17個煤礦的產(chǎn)量監(jiān)控、瓦斯安全監(jiān)控等應(yīng)用。p 中國農(nóng)業(yè)銀行牡丹江市分行數(shù)據(jù)專線接入項目 為中國農(nóng)業(yè)銀行牡丹江市分行及所屬支行（包括ATM提款機(jī)）提供專線接入，實(shí)現(xiàn)分行與所屬支行的機(jī)構(gòu)互聯(lián)，承載數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。呼叫中心專線的直連呼叫中心專線的直連呼叫中心直聯(lián)呼叫中心直聯(lián) 指標(biāo)定義：呼叫中心直聯(lián)指企業(yè)用于客服或其它服務(wù)的來話分布接聽系統(tǒng)與中國移動的網(wǎng)絡(luò)直聯(lián)，中國移動手機(jī)用戶撥打該客戶服務(wù)號碼時直接通過移動公司的網(wǎng)絡(luò)接入到該客戶的呼叫中心平臺。 統(tǒng)計口徑：呼叫中心直聯(lián)收入統(tǒng)計集團(tuán)統(tǒng)付收入。 收入組成：專線月租費(fèi)、通信費(fèi)。p 柴河林業(yè)局集團(tuán)專線接入項目柴河林業(yè)局集團(tuán)專線接入項目 柴河林業(yè)局集團(tuán)專線接入項

12、目具體包括：有線電視電路出租、CMNET接入、視頻會議集團(tuán)專線接入工程。 有線電視電路出租接入工程 通過為柴河林業(yè)局14個林場提供集團(tuán)專線接入，承載14個林場有線電視接入需求。 CMNET、視頻會議接入工程 通過為柴河林業(yè)局及下屬一小、一中、初級中學(xué)、五中提供集團(tuán)專線接入，承載柴河林業(yè)局及所屬學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)訪問及視頻會議傳輸需求。 視頻會議集團(tuán)專線接入工程 通過為柴河林業(yè)局及22個林場提供集團(tuán)專線接入，承載柴河林業(yè)局與22個林場視頻會議傳輸需求。 綜合類專線業(yè)務(wù)案例綜合類專線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江建筑工地遠(yuǎn)程監(jiān)控項目牡丹江建筑工地遠(yuǎn)程監(jiān)控項目 我市每個建筑工地每個樓體要安裝1個監(jiān)控?zé)狳c(diǎn),通過對塔式起重

13、機(jī)安裝紅外智能球型攝像機(jī),方便相關(guān)部門隨時進(jìn)行監(jiān)控。根據(jù)項目規(guī)劃，2011年一期工程完成50個小區(qū)光纜接入，安裝監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)300余個。 遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)由建委一級監(jiān)控中心、施工現(xiàn)場二級監(jiān)控中心、前端監(jiān)控設(shè)備三部分組成，通過移動傳輸網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對建筑工地的實(shí)時監(jiān)控與應(yīng)用管理。綜合類專線業(yè)務(wù)案例綜合類專線業(yè)務(wù)案例p 牡丹江市民政局社會福利院綜合信息化項目 牡丹江市民政局社會福利院綜合信息化項目是集CMNET專線接入、PBX系統(tǒng)、視頻監(jiān)控和病房呼叫系統(tǒng)的整體解決方案，滿足用戶基礎(chǔ)話音、互聯(lián)網(wǎng)接入及老人服務(wù)需求。 CMNET專線接入：建設(shè)CMNET專線1條，傳輸帶寬100 Mbps，承載訪問互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，滿足用戶

14、 160臺電腦上網(wǎng)需求。 PBX系統(tǒng)：提供500門分機(jī)能力的IP PBX交換機(jī)1部、2M傳輸1條； 視頻監(jiān)控系統(tǒng)：建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)1套，設(shè)置視頻監(jiān)控點(diǎn) 36個，在一樓值班室建立總監(jiān)控臺。 病房呼叫系統(tǒng)：建設(shè)病房呼叫系統(tǒng)1套，設(shè)置8臺呼叫主機(jī)及325臺單鍵呼叫分機(jī)。 綜合類專線業(yè)務(wù)案例綜合類專線業(yè)務(wù)案例p依據(jù)集團(tuán)客戶信息化項目分類情況，企業(yè)級項目由地市公司自行操作，但應(yīng)具備如下前提：u 項目投資回收期應(yīng)小于等于5年。u 投資回收期大于5年，但具有戰(zhàn)略意義的確有實(shí)施必要的，需地市公司在自行審批過程中體現(xiàn)明確意見。立項管理p自行審批項目相關(guān)關(guān)鍵結(jié)果需報備省公司相應(yīng)部門。u 地市公司根據(jù)用戶需求、我公

15、司技術(shù)解決能力、省集團(tuán)客戶部關(guān)于收益分析相關(guān)管理規(guī)定等內(nèi)容，形成項目方案并進(jìn)行立項，立項結(jié)果報備省集團(tuán)客戶部及計劃部。u 地市公司根據(jù)省公司關(guān)于工程開工實(shí)施、驗(yàn)收決算等相關(guān)管理規(guī)定，在省工程建設(shè)部指導(dǎo)下，進(jìn)行單項工程的設(shè)計委托、會審、批復(fù)、工程施工、工程驗(yàn)收、工程決算等內(nèi)容，并將批復(fù)結(jié)果、驗(yàn)收決算結(jié)果報備省工程建設(shè)部。p行業(yè)級單項以是否跨地市為依據(jù)分為兩種審批流程，具體情況如下兩頁：u 將決策流程整合如審批單中。u 調(diào)整為計劃部審批投資與方案、集客審批業(yè)務(wù)與收益。u 將審批流程直接延伸至工程建設(shè)部，便于進(jìn)行設(shè)計批復(fù)、采購及后續(xù)工作。p對于情況特殊、仍需一事一議的單項，按現(xiàn)有流程執(zhí)行。20122

16、012年項目管理年項目管理p 為縮短審批時間，加快審批效率，各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)由原各部門領(lǐng)導(dǎo)審批并派發(fā)相關(guān)人員處理改為直接派發(fā)相關(guān)人員處理。非跨地市項目非跨地市項目本地市內(nèi)單項審批流程，由地市業(yè)務(wù)部門發(fā)起，經(jīng)地市相關(guān)部門會簽及確認(rèn)后（需在流程中體現(xiàn)會簽意見，例如，地市網(wǎng)絡(luò)部需明確地市、省公司現(xiàn)網(wǎng)資源確認(rèn)等），報省公司各部門流轉(zhuǎn)。需要公司決策的，由集團(tuán)客戶部請示后繼續(xù)流轉(zhuǎn)。采購、工程實(shí)施等內(nèi)容按相關(guān)管理辦法執(zhí)行。立項管理20122012年項目管理年項目管理跨地市項目跨地市項目跨地市單項審批流程，由省公司集團(tuán)客戶部發(fā)起，經(jīng)集團(tuán)客戶信息化項目小組會同相關(guān)部門編制、確定方案，流轉(zhuǎn)中由各部門會簽。需要公司決策的

17、，由集團(tuán)客戶部請示后繼續(xù)流轉(zhuǎn)。采購、工程實(shí)施等內(nèi)容按相關(guān)管理辦法執(zhí)行。立項管理20122012年項目管理年項目管理集團(tuán)專線項目實(shí)施流程集團(tuán)專線項目實(shí)施流程設(shè)計單位/設(shè)備供應(yīng)商/集成商地市需求單位地市集團(tuán)客戶地市網(wǎng)絡(luò)部門地市計劃部 省公司集團(tuán)客戶部 省公司工程建設(shè)部專線需求向設(shè)計院提出專線勘查集團(tuán)專線實(shí)施流集團(tuán)專線實(shí)施流程程組織勘察、設(shè)計預(yù)算，完善可研項目請示可 行可 行可 行向省集客發(fā)起立項申請項目一階段設(shè)計立項批復(fù)一階段設(shè)計 請示設(shè)計批復(fù)后設(shè)計批復(fù)文件（抄送：省計劃、省集客、采購、省網(wǎng)絡(luò)、省財務(wù)、地市計劃）資源分配端到端電子工單申請（填寫網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、流水單） 工程實(shí)施立項未批復(fù)項目終止采購

18、設(shè)備客戶協(xié)議簽署客戶協(xié)議簽署介紹各部門專線建設(shè)職責(zé)介紹各部門專線建設(shè)職責(zé)地市集團(tuán)客戶部地市集團(tuán)客戶部 負(fù)責(zé)向省公司集團(tuán)客戶部提交集團(tuán)專線接入的階段性需求。 負(fù)責(zé)本地區(qū)（包括所屬縣公司）的集團(tuán)專線接入項目的客戶服務(wù)和營銷、客戶關(guān)系維護(hù)和訂單管理。 負(fù)責(zé)集團(tuán)專線接入項目的業(yè)務(wù)測試和售后服務(wù)。 客戶經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)圍繞集團(tuán)專線的客戶工作、公司內(nèi)部的溝通工作，在工程建設(shè)期間進(jìn)行配合。地市網(wǎng)絡(luò)部地市網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)管道、線路、傳輸、設(shè)備工程的隨工、檢查。 （配合）進(jìn)行電路調(diào)度，協(xié)調(diào)全線電路調(diào)通。 保證在工程實(shí)施期間隨工人員穩(wěn)定。保存好設(shè)備出廠測試記錄、隨工記錄、安裝文件等。 從集團(tuán)專線接入項目初驗(yàn)通過后，負(fù)責(zé)集

19、團(tuán)專線類本地業(yè)務(wù)平臺維護(hù)、線路維護(hù)、客戶端設(shè)備維護(hù)，做好相關(guān)設(shè)備的接收和保管，并在省公司網(wǎng)絡(luò)部的統(tǒng)一安排下進(jìn)行調(diào)配。地市計劃建設(shè)部地市計劃建設(shè)部 負(fù)責(zé)本地市集團(tuán)專線接入項目的設(shè)計、施工、驗(yàn)收、決算、MIS錄入等項目全過程的管理。 負(fù)責(zé)主設(shè)備、配套設(shè)備的招投標(biāo)管理；負(fù)責(zé)設(shè)計、施工、主設(shè)備采購、配套設(shè)備采購等合同的簽訂。 負(fù)責(zé)主設(shè)備費(fèi)、配套設(shè)備費(fèi)、設(shè)計費(fèi)、施工費(fèi)、工程費(fèi)的付款工作。 依據(jù)集團(tuán)客戶部門提出的專線項目建設(shè)需求，負(fù)責(zé)委托勘察設(shè)計，委托簡單可研編制和一階段設(shè)計并會審。集團(tuán)專線資費(fèi)集團(tuán)專線資費(fèi)集團(tuán)專線業(yè)務(wù)月租費(fèi)定價原則 ： 結(jié)合省公司集團(tuán)專線定價原則，可對專線月租費(fèi)進(jìn)行3優(yōu)惠； 結(jié)合競爭對手

20、的介入情況，進(jìn)行定價； 對項目投資較少，投資回報周期不高于35年，在以上兩個原則基礎(chǔ)上，可對專線月租費(fèi)二次優(yōu)惠。 數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)月租費(fèi)（單位：元/ /月）帶寬2M2M4M4M6M6M8M8M10M10M34M34M155M155M622M622M2.5G2.5G本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)200035005000600070001600044000123000344000本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間40006500900011000130003100088000247000688000國內(nèi)長途600010000140001700020000470001320003700001033000集團(tuán)專線資費(fèi)集團(tuán)專線資費(fèi) 集團(tuán)專線業(yè)

21、務(wù)月租費(fèi)原則說明：集團(tuán)專線業(yè)務(wù)月租費(fèi)原則說明： 集團(tuán)專線業(yè)務(wù)資費(fèi)包括安裝調(diào)測費(fèi)和專線月租費(fèi)。安裝調(diào)測費(fèi)1000元/條，可根據(jù)本地市場競爭情況，對安裝調(diào)測費(fèi)進(jìn)行減免；專線月租費(fèi)依據(jù)帶寬速率和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)、本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間、國內(nèi)長途的劃分，設(shè)置不同檔次資費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附表。 各縣（市）分公司在保證收益和有利于穩(wěn)定客戶使用移動電話的條件下，可對專線月租費(fèi)進(jìn)行上下浮動。本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)、本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)間月租費(fèi)優(yōu)惠幅度由各縣（市）分公司自行確定，例如：本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)2M帶寬資費(fèi)可參考每條600元/月；本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)10M帶寬資費(fèi)可參考每條1000元/月。 各縣（市）分公司如準(zhǔn)確拿到競爭對手報價后，結(jié)合競爭對

22、手報價，可采取一事一議，向市公司請示，在市公司向省公司立項申請批復(fù)后，各縣（市）分公司按省公司批復(fù)的價格進(jìn)行定價。 語音專線接入后，集團(tuán)客戶固話通過PBX所產(chǎn)生的語音通話費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收?。籊PRS專線接入后所需IP地址使用費(fèi)（即數(shù)據(jù)卡流量使用費(fèi)）按數(shù)據(jù)卡GPRS套餐及使用數(shù)量另行收取。 協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線集團(tuán)客戶協(xié)同發(fā)展包含業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶協(xié)同發(fā)展包含業(yè)務(wù) ： 集團(tuán)專線 IP PBX 綜合V網(wǎng) 小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)不是集團(tuán)專線，小區(qū)寬帶由省公司全業(yè)務(wù)管理辦公司負(fù)責(zé)，省集客不負(fù)責(zé)小區(qū)寬帶。合作模式合作模式 為有效規(guī)避政策監(jiān)管，充分利用雙方資源，采取資源共享、聯(lián)合營銷、按投入分成的合作模式共

23、同拓展市場、發(fā)展業(yè)務(wù)。 協(xié)作模式協(xié)作模式 根據(jù)主導(dǎo)、投資、資源占用和工作量情況合理確定合作結(jié)算模式與標(biāo)準(zhǔn)，以調(diào)動雙方協(xié)同發(fā)展的積極性，提升集團(tuán)客戶市場競爭力和綜合效益。 集團(tuán)專線 IP PBXIP PBX 綜合V網(wǎng) 互為互為渠道渠道協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線協(xié)同發(fā)展集團(tuán)專線如何協(xié)同發(fā)展如何協(xié)同發(fā)展IP PBXIP PBX業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)： 為符合監(jiān)管政策要求，發(fā)展IP PBX采取資源協(xié)作模式。 鐵通公司負(fù)責(zé)鐵通公司負(fù)責(zé)：由鐵通公司與集團(tuán)客戶簽訂協(xié)議，使用鐵通接入資源（本著就近接入的原則，鐵通具備接入條件的，優(yōu)先使用鐵通資源）、支撐系統(tǒng)、NGN網(wǎng)絡(luò)和鐵通碼號資源，鐵通公司承擔(dān)話務(wù)疏通、業(yè)務(wù)開通、計費(fèi)、維護(hù)、客戶服

24、務(wù)、業(yè)務(wù)控制等工作，由鐵通公司為客戶出具發(fā)票，收入全額按月計入鐵通公司。鐵通公司向移動公司支付網(wǎng)絡(luò)出租費(fèi)用。 移動公司負(fù)責(zé)移動公司負(fù)責(zé)：投資建設(shè)。包括接入設(shè)備、接入光纜、管道及傳輸設(shè)備的投資建設(shè)。 鐵通公司按收入分成模式按月支付給移動公司資源租賃費(fèi)。根據(jù)資源占用情況，剔除實(shí)際發(fā)生的網(wǎng)間話務(wù)結(jié)算和長途攤分費(fèi)用后的凈收入分成，移動公司的租金計入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”，其中： 移動主導(dǎo)發(fā)展的客戶，鐵通公司將凈收入的70%作為租金支付給移動公司，計入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 鐵通主導(dǎo)發(fā)展的客戶，鐵通公司將凈收入的50%作為租金支付給移動公司，計入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 鐵通提供傳輸資源的客戶，鐵通公

25、司將凈收入的30%作為租金支付給移動公司，計入“電路及網(wǎng)元租費(fèi)收入”。 互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)資源國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？ （1）互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容資源高度壟斷。在國際出入口帶寬方面。中國電信占62%，中國聯(lián)通占33%，中國移動占了3%；在寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入方面。中國電信占51%，北方十省是39%，鐵通、廣電加在一起占10% ；在內(nèi)容服務(wù)商資源方面。 中國電信托管的互聯(lián)網(wǎng)資源占到整個市場的65%，中國聯(lián)通大概有34%，還有1%在鐵通。 （2）雙寡頭壟斷帶來歧視性價格政策。中國電信和中國聯(lián)通互不結(jié)算，實(shí)施價格歧視策略：第三方運(yùn)營商100萬/G，增值服務(wù)商10-30萬/G，內(nèi)容服務(wù)商

26、3-10萬/G。 中國移動集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)出口結(jié)算原則是什么？中國移動集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)出口結(jié)算原則是什么？ 按各省公司流量占全國總流量比重分?jǐn)偸‰H出口費(fèi)用。為鼓勵I(lǐng)DC業(yè)務(wù)發(fā)展，各省公司開展IDC業(yè)務(wù)產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)上行流量，最大可核減50%的下行結(jié)算流量。 互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)資源互聯(lián)網(wǎng)出口選擇鐵通公司還是移動公司？互聯(lián)網(wǎng)出口選擇鐵通公司還是移動公司？ 有線寬帶業(yè)務(wù)選擇鐵通公司互聯(lián)網(wǎng)出口。因?yàn)椋阂皇乾F(xiàn)階段鐵通公司互聯(lián)網(wǎng)流量成本遠(yuǎn)低于中國移動。中國移動租用BGP出口價格是110萬元/G，而鐵通公司租用的價格是60萬元/G，鐵通公司租用的NAT出口價格約為20萬/G；二是中國移動沒有有線寬帶的經(jīng)營許可。如何實(shí)現(xiàn)通過鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口訪問互聯(lián)網(wǎng)？如何實(shí)現(xiàn)通過鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口訪問互聯(lián)網(wǎng)？ 在哈爾濱實(shí)現(xiàn)鐵通互聯(lián)網(wǎng)和CMNET的2*1G互聯(lián)，利用互聯(lián)鏈路通過鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訪問。2011年實(shí)施互聯(lián)帶寬擴(kuò)容，CMNET與鐵通互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)2*10G互聯(lián)。 如何降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本？如何降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本？ 互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本約占鐵通公司寬帶收入的38%，降低互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算成本是有線寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要工作。 一