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文檔簡介

1、2022年平安消費(fèi)大整頓個人自查反思總結(jié):2022年平安消費(fèi)大整頓個人自查反思總結(jié) 撰寫人:_ 日 期:_ 2022年平安消費(fèi)大整頓個人自查反思總結(jié) 本人是辦公效勞中心一名會議接待員,主要承辦外部會議,詳細(xì)工作如下:承接省公司本部各部室就各地市在酒店召開的各類大、中、小型會議,主要負(fù)責(zé)與會議主辦方的聯(lián)絡(luò)、征詢及效勞方案的編制,同時與會議承辦酒店協(xié)調(diào)并催促其工作。同時根據(jù)會務(wù)分工及會議效勞方案的要務(wù)施行效勞,監(jiān)控相關(guān)的效勞過程,確保效勞質(zhì)量,最后參與會議費(fèi)用的預(yù)算、審核、匯總、結(jié)算,會議檔案的整理、歸檔。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的支持和認(rèn)可下,本人在會務(wù)工作中無論是大、中、小型會議幾乎都是

2、單獨(dú)上陣,因此平安消費(fèi)問題從不敢掉以輕心也不敢有絲毫大意,真正做到平安消費(fèi)在心中。在酒店會務(wù)期間我主要從以下幾個方面去施行的: 1、提醒:A、會場或者餐廳使用電連接線時提醒酒店效勞人員注意把線粘好、粘牢,以免客人走路不小心絆倒引起線路短路。 B、使用明火時要求酒店效勞人員掌握正確的方式方法并時時_自助餐加熱2、催促:催促酒店效勞做好一切與會務(wù)相關(guān)的平安細(xì)節(jié),如:就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生,餐具衛(wèi)生防止食物中毒。 3、檢查、復(fù)查:根據(jù)會務(wù)安排檢查酒店工作人員是否根據(jù)會務(wù)要求做好了正確的布置與處理必要時進(jìn)展復(fù)查。 4、與酒店領(lǐng)導(dǎo)溝通提早做好_處理預(yù)案: A、如遇到突發(fā)疾病、意外傷害與食物中毒 獲得信息的第

3、一人即時通知會務(wù)相關(guān)工作人員到現(xiàn)場,視情況撥打120或及時安排車輛送往就近醫(yī)院 B、如遇到醉酒 餐中醉酒及時與會務(wù)相關(guān)工作人員聯(lián)絡(luò),_人員將其送至房間。對醉酒行為失控者,采取監(jiān)控、勸阻、醒酒等措施。同時對醉酒者提供以下幫助: 1、提供食物和咖啡。 2、提供一個休息的場所。 3、假如客人失去知覺要監(jiān)控呼吸,打 懇求應(yīng)急醫(yī)療援助。 4、因?yàn)榭赡軙蟹次?因此要調(diào)整睡覺者的姿勢,使其側(cè)臥,防止窒息;確保客人在整個夜晚都有人監(jiān)護(hù)。 5、仔細(xì)觀察醉酒的客人,盡量使其安靜下來,小聲說話試著讓那個人分開,必要時請保安協(xié)助。 C、如遇到火災(zāi) 獲得信息的第一人即時大聲呼救,同時通知酒店、會務(wù)相關(guān)人員,細(xì)微火情直接_撲滅,視情況撥打119,并重點(diǎn)疏散與會代表。 D、如遇到盜竊 獲得信息的第一人即時通知酒店保安部、會務(wù)組及主辦方到

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