培訓(xùn)師培訓(xùn)28課堂技巧篇29ppt課件

1、課堂技巧課堂技巧楊 松 林 2019.8.27186154982、常用的制造軟件 ToolBook、Wps、Flash、各種圖形軟件Powerpoint 3 3、演示課件元素、演示課件元素 界面界面 顏色顏色文字文字 圖表圖表聲音聲音視頻剪輯視頻剪輯動(dòng)態(tài)效果動(dòng)態(tài)效果 備注頁備注頁課件課件一定要以最正確的一定要以最正確的視覺效果，進(jìn)而利視覺效果，進(jìn)而利用變化吸引學(xué)員的用變化吸引學(xué)員的留意力。留意力。 二、了解他的聽眾二、了解他的聽眾 他的學(xué)員是什么群體？他的學(xué)員是什么群體？他的學(xué)員為什么來參與他的培訓(xùn)？他的學(xué)員為什么來參與他的培訓(xùn)？他們對(duì)他要講的了解有多少？他們對(duì)他要講的了解有多少？他們應(yīng)該知道

2、多少？他們應(yīng)該知道多少？他們對(duì)他有要求嗎？他們對(duì)他有要求嗎？他們來自哪里？他們來自哪里？ 知知彼知知彼 百戰(zhàn)百勝百戰(zhàn)百勝不知已不知彼不知已不知彼 百戰(zhàn)百敗百戰(zhàn)百敗1 1、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 留意力繼續(xù)時(shí)間短留意力繼續(xù)時(shí)間短遺忘的速度快遺忘的速度快目的性強(qiáng)目的性強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)強(qiáng) 注意力變化圖0 5 10 15 20 25 30 35 40 45806040200集中程度（%）時(shí)間（分鐘）2 2、學(xué)員分析、學(xué)員分析參與培訓(xùn)的學(xué)員的總數(shù)參與培訓(xùn)的學(xué)員的總數(shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參與培訓(xùn)的志愿學(xué)員參與培訓(xùn)的志愿他與學(xué)員的熟練程度他與學(xué)員的熟練程度

3、v他們需求很多的活動(dòng)，而非死板的講授他們需求很多的活動(dòng)，而非死板的講授v他不可以為他就是教師，也不可忘記他他不可以為他就是教師，也不可忘記他就是教師就是教師v他的作用是引導(dǎo)而非教育他的作用是引導(dǎo)而非教育v尊重學(xué)員的閱歷尊重學(xué)員的閱歷v他也許需求多次的反復(fù)他的課程重點(diǎn)他也許需求多次的反復(fù)他的課程重點(diǎn)3 3、應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)對(duì)措施三、破冰之旅三、破冰之旅 “破冰之意，是突破人際破冰之意，是突破人際交往間疑心、猜忌、疏遠(yuǎn)交往間疑心、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬，就象突破嚴(yán)冬厚的樊籬，就象突破嚴(yán)冬厚厚的冰層。經(jīng)過厚的冰層。經(jīng)過“破冰游破冰游戲協(xié)助人們放松并變得樂戲協(xié)助人們放松并變得樂于交往和相互學(xué)習(xí)。于交往和相互學(xué)習(xí)

4、。 1、低風(fēng)險(xiǎn)的破冰游戲例子包括讓人們自我引見。兩人一組組成一對(duì)，要求每一拍檔引見同組另一拍檔的名字、任務(wù)等情況。讓人們引見各自不同的培訓(xùn)閱歷。將一切參與者的從商年數(shù)相加，指出相互學(xué)習(xí)的重要性。 2 2、更富挑戰(zhàn)性、耗時(shí)的破冰游戲包括、更富挑戰(zhàn)性、耗時(shí)的破冰游戲包括顯示團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值顯示團(tuán)隊(duì)協(xié)作的價(jià)值參與者根據(jù)所給的特殊聲明書中所列清單扮參與者根據(jù)所給的特殊聲明書中所列清單扮演拾荒者。他們將與同班的學(xué)員在這場競賽演拾荒者。他們將與同班的學(xué)員在這場競賽中競爭，為鼓勵(lì)相互認(rèn)識(shí)，對(duì)那個(gè)最先完成中競爭，為鼓勵(lì)相互認(rèn)識(shí)，對(duì)那個(gè)最先完成義務(wù)的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。義務(wù)的人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 留意！留意！不是一切的破冰游戲都

5、會(huì)起作用。有一些不是一切的破冰游戲都會(huì)起作用。有一些甚至?xí)霈F(xiàn)反彈，給他隨后的培訓(xùn)呵斥甚至?xí)霈F(xiàn)反彈，給他隨后的培訓(xùn)呵斥陰影。陰影。為防止此種結(jié)果，思索以下方面：為防止此種結(jié)果，思索以下方面：調(diào)整長度以適宜個(gè)案調(diào)整長度以適宜個(gè)案了解他的聽眾了解他的聽眾人們的穿著裝扮能夠給他一個(gè)暗示人們的穿著裝扮能夠給他一個(gè)暗示曾經(jīng)相互認(rèn)識(shí)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這類練習(xí)沒什么曾經(jīng)相互認(rèn)識(shí)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)這類練習(xí)沒什么意思意思在企業(yè)內(nèi)部舉行的培訓(xùn)應(yīng)選擇較少冒險(xiǎn)的在企業(yè)內(nèi)部舉行的培訓(xùn)應(yīng)選擇較少冒險(xiǎn)的破冰游戲破冰游戲 實(shí)際證明實(shí)際證明經(jīng)常與他人協(xié)作的學(xué)員比那些只與經(jīng)常與他人協(xié)作的學(xué)員比那些只與少數(shù)人協(xié)作的人更情愿參與特殊少數(shù)人協(xié)作的人

6、更情愿參與特殊的練習(xí)的練習(xí) 四、抑制緊張心情四、抑制緊張心情 緊張不是壞事是好事緊張不是壞事是好事 想一想他的聽眾吧想一想他的聽眾吧 關(guān)懷其它問題如何？關(guān)懷其它問題如何？ 臨場用招臨場用招 第一招第一招 深呼吸深呼吸咽口水咽口水第二招第二招吸吸氣氣 深深 深深 深深！閉閉氣氣 1 1、2 2、3 3、4 4、5 5秒秒呼呼氣氣 慢慢 慢慢 慢慢！呼呼盡盡第第三三招招看看 全全 場場 后后 面面 的的 左左 角角 落落 與與 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 場場 后后 面面 的的 右右 角角 落落 與與 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番對(duì)對(duì) 著著 位位 于

7、于 中中 央央 的的 某某 人人 開開 始始 講講 話話看看 全全 場場 前前 排排 左左 方方 與與 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番看看 全全 場場 前前 排排 右右 方方 與與 某某 人人 眼眼 光光 交交 流流 一一 番番第四招第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)他的緊張就這么分開！五、時(shí)間控制技巧五、時(shí)間控制技巧 1 1、新手的煩惱、新手的煩惱 課程內(nèi)容無法按課時(shí)完成，只好課程內(nèi)容無法按課時(shí)完成，只好延伸培訓(xùn)時(shí)間延伸培訓(xùn)時(shí)間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時(shí)開場加快到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時(shí)開場加快速度速度課時(shí)未到課已上完，講師開場不課時(shí)未到課已上完，講師開場不知所措或瞎掰一通知

8、所措或瞎掰一通重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上沒有主次之分上沒有主次之分 2 2、要想到達(dá)課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)、要想到達(dá)課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必需控制的要素，要想到達(dá)控制必需必需控制的要素，要想到達(dá)控制必需: :親身預(yù)備講稿親身預(yù)備講稿對(duì)講稿內(nèi)容要反復(fù)研討對(duì)講稿內(nèi)容要反復(fù)研討利用本人做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)展課前的演習(xí)利用本人做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)展課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境要素適時(shí)調(diào)整根據(jù)課堂環(huán)境要素適時(shí)調(diào)整授課時(shí)假設(shè)有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制授課時(shí)假設(shè)有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時(shí)間根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時(shí)間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲

9、是控制時(shí)間的工練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時(shí)間的工具，一定要合理運(yùn)用具，一定要合理運(yùn)用 六、形體言語六、形體言語1 1、眼神交流、眼神交流 考題：考題：兩人分別在四種不同情況下交談兩人分別在四種不同情況下交談 雙方各戴面具，只顯露眼睛；雙方各戴面具，只顯露眼睛； 雙方各戴墨鏡，顯露面孔；雙方各戴墨鏡，顯露面孔； 雙方的頭被擋在幕后，顯露身體；雙方的頭被擋在幕后，顯露身體； 雙方處于黑暗中。雙方處于黑暗中。哪種情況更易哪種情況更易 中斷？中斷？v 請(qǐng)堅(jiān)持良好的視野接觸v 他的重點(diǎn)是他的學(xué)員v 在一個(gè)人身上凝視不要超越5秒鐘v 與學(xué)員之間盡量堅(jiān)持平視v 學(xué)員希望進(jìn)來的是教師而不是賊v 視野交

10、流三要素：v 緩慢、穩(wěn)定、真誠v 視野交流時(shí)，他要面帶淺笑。2 2、聲音的力量、聲音的力量 沒有播音員般的聲音該怎樣辦？沒有播音員般的聲音該怎樣辦？語音語音 要仔細(xì)仔細(xì)發(fā)音要仔細(xì)仔細(xì)發(fā)音 假設(shè)他的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)贊賞他的假設(shè)他的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)贊賞他的 請(qǐng)保證明晰度請(qǐng)保證明晰度語調(diào)語調(diào) 音量大小，高低起伏音量大小，高低起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音重點(diǎn)內(nèi)容用重音語速語速 說話的節(jié)拍說話的節(jié)拍 慢而不拖，快而不亂慢而不拖，快而不亂 學(xué)會(huì)停頓學(xué)會(huì)停頓 3 3、體態(tài)的魅力、體態(tài)的魅力服裝儀表服裝儀表站立姿態(tài)站立姿態(tài)挪動(dòng)姿態(tài)挪動(dòng)姿態(tài)學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢學(xué)會(huì)運(yùn)用手勢 留意：留意：過分夸張的肢體運(yùn)動(dòng)會(huì)引起學(xué)員的反感過分

11、夸張的肢體運(yùn)動(dòng)會(huì)引起學(xué)員的反感不良習(xí)慣動(dòng)作絕對(duì)不能有不良習(xí)慣動(dòng)作絕對(duì)不能有 4、表情經(jīng)常面帶淺笑是必要的他的表情將影響學(xué)員的心情嬌柔造作的表情會(huì)適得其反 七、故事在培訓(xùn)中的運(yùn)用七、故事在培訓(xùn)中的運(yùn)用 v 緊扣主題緊扣主題v 故事帶有哲理性故事帶有哲理性v 也可是活潑課堂氣氛的笑話也可是活潑課堂氣氛的笑話v 引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示引導(dǎo)學(xué)員在故事中得到啟示v 不要講攻擊性的故事或笑話不要講攻擊性的故事或笑話 課課 題題故故 事事提升企業(yè)競爭力提升企業(yè)競爭力 兩個(gè)獵人兩個(gè)獵人 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 爹轉(zhuǎn)彎啦爹轉(zhuǎn)彎啦 經(jīng)驗(yàn)不是萬能的經(jīng)驗(yàn)不是萬能的 狗魚的經(jīng)驗(yàn)狗魚的經(jīng)驗(yàn) 溝通管理溝通管理 秀才買柴

12、秀才買柴 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 魚還是魚桿魚還是魚桿 潛能開發(fā)潛能開發(fā) 你是爬不出去的你是爬不出去的 員工心態(tài)管理員工心態(tài)管理 你想到了幾步你想到了幾步 例如八、游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用八、游戲在培訓(xùn)中的運(yùn)用 1 1、游戲法的優(yōu)點(diǎn)、游戲法的優(yōu)點(diǎn)激發(fā)學(xué)員的積極性激發(fā)學(xué)員的積極性改善人際關(guān)系改善人際關(guān)系提高學(xué)員的溝通技巧提高學(xué)員的溝通技巧加強(qiáng)團(tuán)體的協(xié)作性加強(qiáng)團(tuán)體的協(xié)作性 2 2、游戲法的缺陷、游戲法的缺陷學(xué)習(xí)態(tài)度不仔細(xì)學(xué)習(xí)態(tài)度不仔細(xì)信息過于簡單信息過于簡單結(jié)果難以量化衡量結(jié)果難以量化衡量游戲設(shè)計(jì)不容易游戲設(shè)計(jì)不容易 3 3、培訓(xùn)中如何運(yùn)用？、培訓(xùn)中如何運(yùn)用？烘托主體烘托主體時(shí)間比重時(shí)間比重預(yù)備充分預(yù)備充分切

13、忌宣賓奪主切忌宣賓奪主 九、學(xué)員提問應(yīng)對(duì)九、學(xué)員提問應(yīng)對(duì) v 提問的額外收獲提問的額外收獲v 人們?yōu)槭裁刺釂?？人們?yōu)槭裁刺釂枺縱 聽眾不提問怎樣辦？聽眾不提問怎樣辦？v 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問v 讓提問者有面子，讓提問者有面子，v 如何應(yīng)對(duì)課間提問如何應(yīng)對(duì)課間提問v 遇到不會(huì)的問題怎樣辦？遇到不會(huì)的問題怎樣辦？v 有人找茬怎樣辦？有人找茬怎樣辦？ 如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問 中心技巧：對(duì)話，而不是答疑中心技巧：對(duì)話，而不是答疑詳細(xì)做法：詳細(xì)做法：經(jīng)過視野的接觸，仔細(xì)傾聽提問者的問題。經(jīng)過視野的接觸，仔細(xì)傾聽提問者的問題。不要試圖立刻作出反響不要試圖立刻作出反響_稍停一下稍停一下

14、假設(shè)想換種方式反復(fù)這個(gè)問題，那么他一定要停假設(shè)想換種方式反復(fù)這個(gè)問題，那么他一定要停頓一會(huì)后這么做。頓一會(huì)后這么做。假設(shè)他計(jì)劃回答這個(gè)問題，那就作出回答和反響假設(shè)他計(jì)劃回答這個(gè)問題，那就作出回答和反響吧吧假設(shè)他不計(jì)劃回答這個(gè)問題，想等會(huì)回答或請(qǐng)人假設(shè)他不計(jì)劃回答這個(gè)問題，想等會(huì)回答或請(qǐng)人代答，那么他務(wù)心解釋清楚這么做的理由。代答，那么他務(wù)心解釋清楚這么做的理由。 有人找茬怎樣辦？有人找茬怎樣辦？找茬者是經(jīng)常出現(xiàn)的他要有所對(duì)策才行。找茬者是經(jīng)常出現(xiàn)的他要有所對(duì)策才行。卓有效果地處置找茬者卓有效果地處置找茬者首先，他應(yīng)該開朗而真誠地對(duì)待他，這樣他在風(fēng)首先，他應(yīng)該開朗而真誠地對(duì)待他，這樣他在風(fēng)度和氣勢上就先贏了他度和氣勢上就先贏了他 直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬χ苯亓水?dāng)?shù)乜粗难劬β犚宦犓f的話聽一聽他要說的話沉默幾秒種，思索一下他在向他提出什么樣的挑沉默幾秒種，思索一下他在向他提出什么樣的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)。表達(dá)出他的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。表達(dá)出他的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠實(shí)仔細(xì)地作出回