工 程 接 管 驗(yàn) 收培訓(xùn)

1、工工 程程 接接 管管 驗(yàn)驗(yàn) 收收 l一、設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收工作是維保部設(shè)施設(shè)備管理工作的開始，只有一、設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收工作是維保部設(shè)施設(shè)備管理工作的開始，只有認(rèn)真仔細(xì)的對各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，各項(xiàng)驗(yàn)收合格，方能接管。認(rèn)真仔細(xì)的對各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，各項(xiàng)驗(yàn)收合格，方能接管。l二、驗(yàn)收工作應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)公司人員及相關(guān)專業(yè)技二、驗(yàn)收工作應(yīng)由建設(shè)單位、施工單位、物業(yè)公司人員及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員共同參加。術(shù)人員共同參加。l三、應(yīng)對全部設(shè)施設(shè)備的安裝、運(yùn)行情況及技術(shù)資料進(jìn)行仔細(xì)的審查三、應(yīng)對全部設(shè)施設(shè)備的安裝、運(yùn)行情況及技術(shù)資料進(jìn)行仔細(xì)的審查檢驗(yàn)。工程接管驗(yàn)收的每一項(xiàng)工作都應(yīng)建立詳盡規(guī)范的驗(yàn)

2、收檔案與表檢驗(yàn)。工程接管驗(yàn)收的每一項(xiàng)工作都應(yīng)建立詳盡規(guī)范的驗(yàn)收檔案與表格，每個單項(xiàng)工程驗(yàn)收完畢后均應(yīng)將驗(yàn)收記錄、表格請施工單位及建格，每個單項(xiàng)工程驗(yàn)收完畢后均應(yīng)將驗(yàn)收記錄、表格請施工單位及建設(shè)單位簽收，這樣可使我們要求施工單位對驗(yàn)收后存在的工程遺留問設(shè)單位簽收，這樣可使我們要求施工單位對驗(yàn)收后存在的工程遺留問題進(jìn)行整改的工作做到有據(jù)可查，對查出的問題，應(yīng)分清責(zé)任，題進(jìn)行整改的工作做到有據(jù)可查，對查出的問題，應(yīng)分清責(zé)任，確定確定維修時間，盡量在業(yè)主接房前解決，否則將大大增加維護(hù)管理的難度維修時間，盡量在業(yè)主接房前解決，否則將大大增加維護(hù)管理的難度。 交接驗(yàn)收流程交接驗(yàn)收流程 成立房屋交接驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)

3、小組成立房屋交接驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組 組織培訓(xùn)、模擬演練組織培訓(xùn)、模擬演練 進(jìn)行驗(yàn)收工作進(jìn)行驗(yàn)收工作 房屋驗(yàn)收組房屋驗(yàn)收組 公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收組公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收組 驗(yàn)收合格驗(yàn)收合格驗(yàn)收不合格按返修流驗(yàn)收不合格按返修流程工程圖紙資料組交接驗(yàn)收工程圖紙資料組交接驗(yàn)收 填寫記錄，簽字確認(rèn)填寫記錄，簽字確認(rèn) 鑰匙交接鑰匙交接接管驗(yàn)收時應(yīng)交資料l各系統(tǒng)竣工圖（土建、設(shè)備安裝、強(qiáng)弱電、給排水、各系統(tǒng)竣工圖（土建、設(shè)備安裝、強(qiáng)弱電、給排水、裝飾等）裝飾等）l施工中技術(shù)變更，技術(shù)審核報(bào)告及各種隱蔽記錄施工中技術(shù)變更，技術(shù)審核報(bào)告及各種隱蔽記錄l供水、供電、土建及裝飾等單項(xiàng)工程的竣工資料供水、供電、土建及裝飾等單項(xiàng)工程的

4、竣工資料l相關(guān)的設(shè)備，設(shè)施說明書，技術(shù)參數(shù)等等。相關(guān)的設(shè)備，設(shè)施說明書，技術(shù)參數(shù)等等。l電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書。電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書。 l建筑材質(zhì)質(zhì)量保證書，給水系統(tǒng)材質(zhì)合格證及衛(wèi)生許建筑材質(zhì)質(zhì)量保證書，給水系統(tǒng)材質(zhì)合格證及衛(wèi)生許可證等?？勺C等。 綜合資料綜合資料l1.項(xiàng)目土地使用合同、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及項(xiàng)目土地使用合同、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及計(jì)劃批準(zhǔn)文件計(jì)劃批準(zhǔn)文件2.建設(shè)許可證、工程建筑報(bào)建表。建設(shè)許可證、工程建筑報(bào)建表。3.工程招、投、定標(biāo)書。工程招、投、定標(biāo)書。4.上級機(jī)關(guān)的決議、決定、批示等工程重要會議紀(jì)要和指導(dǎo)性文上級機(jī)關(guān)的決議、決定、批示等工

5、程重要會議紀(jì)要和指導(dǎo)性文件。件。 5.征地批文、協(xié)議書（合同書）、紅線圖。征地批文、協(xié)議書（合同書）、紅線圖。6.初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)鑒定審批文件。初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)鑒定審批文件。7.施工合同、施工許可證、施工執(zhí)照（復(fù)印件）、開工報(bào)告。施工合同、施工許可證、施工執(zhí)照（復(fù)印件）、開工報(bào)告。8.單項(xiàng)工程質(zhì)檢監(jiān)督委托書、成果報(bào)告、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收書。單項(xiàng)工程質(zhì)檢監(jiān)督委托書、成果報(bào)告、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收書。9.工程勘測資料：地質(zhì)圖勘察報(bào)告、地形、地貌、控制點(diǎn)、永久工程勘測資料：地質(zhì)圖勘察報(bào)告、地形、地貌、控制點(diǎn)、永久性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料。性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置圖、水文、氣象、地

6、震等設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料。10.竣工驗(yàn)收會議文件及質(zhì)量評審材料、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書?？⒐を?yàn)收會議文件及質(zhì)量評審材料、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書。11.工程決算書。工程決算書。l2.消防驗(yàn)收意見書。消防驗(yàn)收意見書。驗(yàn)收范圍及內(nèi)容：驗(yàn)收范圍及內(nèi)容： 1、給水設(shè)備的驗(yàn)收：電源控制箱、直飲水泵、水泵、給、給水設(shè)備的驗(yàn)收：電源控制箱、直飲水泵、水泵、給水管網(wǎng)以及相關(guān)設(shè)備、相關(guān)圖紙。水管網(wǎng)以及相關(guān)設(shè)備、相關(guān)圖紙。2、排水設(shè)施的驗(yàn)收：包括室外排水管道、溝、渠、池、排水設(shè)施的驗(yàn)收：包括室外排水管道、溝、渠、池、井、排污系統(tǒng)、交接設(shè)備的相關(guān)圖紙等。井、排污系統(tǒng)、交接設(shè)備的相關(guān)圖紙等。3、供電設(shè)備的驗(yàn)收：包括電表、各類開

7、關(guān)、燈座、各類、供電設(shè)備的驗(yàn)收：包括電表、各類開關(guān)、燈座、各類配電箱、供電線路、插座、照明器具、燈桿、高壓柜、電配電箱、供電線路、插座、照明器具、燈桿、高壓柜、電力變壓器、主電力電纜、發(fā)電機(jī)組、設(shè)備說明書、圖紙、力變壓器、主電力電纜、發(fā)電機(jī)組、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。4、弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收：包括電視天線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安、弱電系統(tǒng)的驗(yàn)收：包括電視天線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)及其設(shè)備說明書。防系統(tǒng)及其設(shè)備說明書。5、燃?xì)庀到y(tǒng)的驗(yàn)收：包括管線、燃?xì)獗?、氣截門、設(shè)備、燃?xì)庀到y(tǒng)的驗(yàn)收：包括管線、燃?xì)獗怼饨亻T、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。說明書、圖紙

8、、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。6、電話及寬帶系統(tǒng)的驗(yàn)收：包括線路、插座、設(shè)備說明、電話及寬帶系統(tǒng)的驗(yàn)收：包括線路、插座、設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料。l7、土建工程的驗(yàn)收：包括各類材料構(gòu)成的墻面、地面、土建工程的驗(yàn)收：包括各類材料構(gòu)成的墻面、地面、門窗、廚衛(wèi)設(shè)施及其它各種室內(nèi)外建筑配套設(shè)施。門窗、廚衛(wèi)設(shè)施及其它各種室內(nèi)外建筑配套設(shè)施。8、消防設(shè)施的驗(yàn)收：包括煙感、溫感、噴淋頭、消火栓、消防設(shè)施的驗(yàn)收：包括煙感、溫感、噴淋頭、消火栓、應(yīng)急燈、警鐘玻璃按鈕、防火門、消防管道、控制主機(jī)、應(yīng)急燈、警鐘玻璃按鈕、防火門、消防管道、控制主機(jī)、聯(lián)動柜、煤氣管道、切斷

9、閥以及接合器、水龍帶、等相關(guān)聯(lián)動柜、煤氣管道、切斷閥以及接合器、水龍帶、等相關(guān)設(shè)備的說明書、圖紙、合格證。設(shè)備的說明書、圖紙、合格證。9、隱蔽工程的驗(yàn)收：包括防水、預(yù)埋管線以及其圖紙等、隱蔽工程的驗(yàn)收：包括防水、預(yù)埋管線以及其圖紙等各項(xiàng)目各專業(yè)的隱蔽工程。各項(xiàng)目各專業(yè)的隱蔽工程。10、電梯的驗(yàn)收：包括電梯橋箱、曳引機(jī)、鋼絲繩、道軌、電梯的驗(yàn)收：包括電梯橋箱、曳引機(jī)、鋼絲繩、道軌、扳手和設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料扳手和設(shè)備說明書、圖紙、合格證等相關(guān)設(shè)備或資料11、公共設(shè)備設(shè)施供方資料及市政供方資料協(xié)議交接，并、公共設(shè)備設(shè)施供方資料及市政供方資料協(xié)議交接，并對供方的保養(yǎng)維護(hù)期限、費(fèi)用

10、、保養(yǎng)服務(wù)范圍、負(fù)責(zé)人、對供方的保養(yǎng)維護(hù)期限、費(fèi)用、保養(yǎng)服務(wù)范圍、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話等交接記錄，聯(lián)系電話等交接記錄，對已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)物業(yè)確認(rèn)。對已產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)經(jīng)物業(yè)確認(rèn)。室內(nèi)強(qiáng)弱電工程的驗(yàn)收室內(nèi)強(qiáng)弱電工程的驗(yàn)收 l1、開關(guān)箱內(nèi)的各分路開關(guān)應(yīng)有明顯的標(biāo)示，漏電、空氣開關(guān)應(yīng)、開關(guān)箱內(nèi)的各分路開關(guān)應(yīng)有明顯的標(biāo)示，漏電、空氣開關(guān)應(yīng)安裝牢固正確，運(yùn)作正常。安裝牢固正確，運(yùn)作正常。l2、廚衛(wèi)、廚衛(wèi).室內(nèi)照明室內(nèi)照明.普通插座普通插座.空調(diào)插座等，應(yīng)分別為獨(dú)立回路，空調(diào)插座等，應(yīng)分別為獨(dú)立回路，不允許串接。不允許串接。l3、電氣器件、設(shè)備的安裝固定應(yīng)牢固、平整。、電氣器件、設(shè)備的安裝固定應(yīng)牢固、平整。l4、

11、電器通電試驗(yàn)、燈具試亮及燈具控制性能良好。、電器通電試驗(yàn)、燈具試亮及燈具控制性能良好。 l5、開關(guān)、插座終端盒等器件外觀完好。、開關(guān)、插座終端盒等器件外觀完好。l6、弱電系統(tǒng)功能齊全，滿足使用要求，有線電視插座、寬帶插、弱電系統(tǒng)功能齊全，滿足使用要求，有線電視插座、寬帶插座，插進(jìn)去無松動或插不進(jìn)現(xiàn)象。座，插進(jìn)去無松動或插不進(jìn)現(xiàn)象。 l7、廚衛(wèi)間的插座盒應(yīng)預(yù)留今后粘貼墻磚的高度、廚衛(wèi)間的插座盒應(yīng)預(yù)留今后粘貼墻磚的高度1.5至至2公分。公分。n8、線盒內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)留有余量，長度宜為、線盒內(nèi)導(dǎo)線應(yīng)留有余量，長度宜為150毫毫米左右。用驗(yàn)電器測試，面向插座應(yīng)符合米左右。用驗(yàn)電器測試，面向插座應(yīng)符合“左左零

12、右相，保護(hù)地線在上零右相，保護(hù)地線在上”的要求，接地線應(yīng)單的要求，接地線應(yīng)單獨(dú)敷設(shè)，不得與工作零線混用。獨(dú)敷設(shè)，不得與工作零線混用。n9、插座內(nèi)線頭超過兩根必須單獨(dú)接頭并焊接、插座內(nèi)線頭超過兩根必須單獨(dú)接頭并焊接處理。處理。n10、抽查室內(nèi)開關(guān)箱，箱內(nèi)排線應(yīng)整潔清爽，、抽查室內(nèi)開關(guān)箱，箱內(nèi)排線應(yīng)整潔清爽，清點(diǎn)零線應(yīng)與相線數(shù)目一致。清點(diǎn)零線應(yīng)與相線數(shù)目一致。 樓層共用強(qiáng)電設(shè)備的驗(yàn)收樓層共用強(qiáng)電設(shè)備的驗(yàn)收n1、箱、盤、柜應(yīng)安裝牢固、橫平豎直，配件齊全，操作、箱、盤、柜應(yīng)安裝牢固、橫平豎直，配件齊全，操作一次空氣開關(guān)檢查控制是否正確，一次空氣開關(guān)檢查控制是否正確，是否與標(biāo)注房間編號一是否與標(biāo)注房間編

13、號一致致，開關(guān)型號應(yīng)符合規(guī)定，導(dǎo)線與設(shè)計(jì)相符，布線清爽，開關(guān)型號應(yīng)符合規(guī)定，導(dǎo)線與設(shè)計(jì)相符，布線清爽，外觀無損壞，盤內(nèi)標(biāo)示清楚，電表安裝牢固，各緊固件無外觀無損壞，盤內(nèi)標(biāo)示清楚，電表安裝牢固，各緊固件無松動。松動。n2、直線段鋼制電纜橋架長度超過、直線段鋼制電纜橋架長度超過 30M、鋁合金或玻璃鋼、鋁合金或玻璃鋼制電纜橋架長度超過制電纜橋架長度超過15M 應(yīng)設(shè)有伸縮節(jié)，電纜橋架跨越建應(yīng)設(shè)有伸縮節(jié)，電纜橋架跨越建筑物變形縫處設(shè)置筑物變形縫處設(shè)置補(bǔ)償裝置補(bǔ)償裝置。當(dāng)設(shè)計(jì)無特殊要求時，電纜。當(dāng)設(shè)計(jì)無特殊要求時，電纜橋架水平安裝的支架間距為橋架水平安裝的支架間距為 1.53M；垂直安裝的支架間；垂直安

14、裝的支架間距不大于距不大于 2M。橋架與支架間螺栓、橋架連接板螺栓固定。橋架與支架間螺栓、橋架連接板螺栓固定緊固無遺漏，螺母位于橋架外側(cè)，當(dāng)鋁合金橋架與鋼支架緊固無遺漏，螺母位于橋架外側(cè)，當(dāng)鋁合金橋架與鋼支架固定時，有相互間絕緣的防電化腐蝕措施固定時，有相互間絕緣的防電化腐蝕措施 。敷設(shè)在豎井內(nèi)敷設(shè)在豎井內(nèi)和穿越不同和穿越不同防火分區(qū)防火分區(qū)的橋架，按設(shè)計(jì)要求位置，應(yīng)有的橋架，按設(shè)計(jì)要求位置，應(yīng)有防火防火隔堵隔堵措施措施 。支架與預(yù)埋件焊接固定時，焊縫飽滿，膨脹螺。支架與預(yù)埋件焊接固定時，焊縫飽滿，膨脹螺栓固定時，選用螺栓適配，連接緊固，防松零件齊全栓固定時，選用螺栓適配，連接緊固，防松零件齊

15、全 。n3、橋架內(nèi)電纜敷設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：、橋架內(nèi)電纜敷設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定： 1、大于大于 45傾斜敷設(shè)的電纜每隔傾斜敷設(shè)的電纜每隔 2M 處設(shè)固處設(shè)固定點(diǎn)。定點(diǎn)。2、電纜出入電纜溝、豎井、建筑物、電纜出入電纜溝、豎井、建筑物、柜柜(盤盤)、臺處以及管子管口處等做、臺處以及管子管口處等做密封處理密封處理。4、電纜敷設(shè)排列整齊，水平敷設(shè)的電纜，、電纜敷設(shè)排列整齊，水平敷設(shè)的電纜，首尾兩端、轉(zhuǎn)彎兩側(cè)及每隔首尾兩端、轉(zhuǎn)彎兩側(cè)及每隔 510M處設(shè)固處設(shè)固定點(diǎn)定點(diǎn) 。4、 電纜的首端、末端和分支處應(yīng)電纜的首端、末端和分支處應(yīng)設(shè)標(biāo)志牌設(shè)標(biāo)志牌 。電纜標(biāo)志牌電纜標(biāo)志牌公共設(shè)備的驗(yàn)收公共設(shè)備的驗(yàn)收n1、對運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)

16、備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，通過一看二聽、對運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，通過一看二聽三摸查驗(yàn)，看設(shè)備狀態(tài)是否齊全良好，運(yùn)三摸查驗(yàn)，看設(shè)備狀態(tài)是否齊全良好，運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)；聽是否有雜音、異聲、噪音，摸轉(zhuǎn)平穩(wěn)；聽是否有雜音、異聲、噪音，摸設(shè)備溫度是否超標(biāo)。條件允許，也可通過設(shè)備溫度是否超標(biāo)。條件允許，也可通過測量儀器檢測。測量儀器檢測。2、靜態(tài)設(shè)備逐臺（個）或隨機(jī)抽查現(xiàn)場檢、靜態(tài)設(shè)備逐臺（個）或隨機(jī)抽查現(xiàn)場檢查試驗(yàn)。也可根據(jù)實(shí)際情況，以施工方出查試驗(yàn)。也可根據(jù)實(shí)際情況，以施工方出具的合格證明為依據(jù)。具的合格證明為依據(jù)。給排水工程的驗(yàn)收給排水工程的驗(yàn)收n1、冷熱水管通水試壓，所有管道、閥門、接頭應(yīng)無滲水、漏水現(xiàn)象，關(guān)閉、冷熱水

17、管通水試壓，所有管道、閥門、接頭應(yīng)無滲水、漏水現(xiàn)象，關(guān)閉所有龍頭后觀察水表是否轉(zhuǎn)動，以初步確認(rèn)暗埋管道有無漏水。所有龍頭后觀察水表是否轉(zhuǎn)動，以初步確認(rèn)暗埋管道有無漏水。 n2、排水管道進(jìn)行灌水試驗(yàn)時盡可能讓水流大一點(diǎn)、急一點(diǎn)，觀察排水速度、排水管道進(jìn)行灌水試驗(yàn)時盡可能讓水流大一點(diǎn)、急一點(diǎn)，觀察排水速度是否正常。是否正常。n3、廚衛(wèi)間內(nèi)地漏應(yīng)預(yù)留今后粘貼地磚高度、廚衛(wèi)間內(nèi)地漏應(yīng)預(yù)留今后粘貼地磚高度1.5至至2公分。公分。n4、冷熱給水管道進(jìn)行放水試驗(yàn)，觀察流量是否正常，以檢測、冷熱給水管道進(jìn)行放水試驗(yàn)，觀察流量是否正常，以檢測PPR給水管有給水管有無燙堵現(xiàn)象。無燙堵現(xiàn)象。n5、管道排列應(yīng)符合設(shè)計(jì)

18、要求，管道安裝應(yīng)固定牢固，無松動，龍頭，閥門、管道排列應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，管道安裝應(yīng)固定牢固，無松動，龍頭，閥門安裝平整，開啟靈活出水暢通，水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常。采用目測和手感的方法驗(yàn)收。安裝平整，開啟靈活出水暢通，水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常。采用目測和手感的方法驗(yàn)收。 n6、水管、龍頭安裝不得靠近電源線管、插座及開關(guān)，水管與燃?xì)夤艿拈g距、水管、龍頭安裝不得靠近電源線管、插座及開關(guān)，水管與燃?xì)夤艿拈g距應(yīng)不小于應(yīng)不小于50mm。 n7、明裝給水管道的安裝，必須橫平豎直，排水管道的安裝必須按水流方向、明裝給水管道的安裝，必須橫平豎直，排水管道的安裝必須按水流方向有符合設(shè)計(jì)規(guī)范的坡度有符合設(shè)計(jì)規(guī)范的坡度。 n8、支架及吊架設(shè)

19、置是否合理，受力是否均勻。、支架及吊架設(shè)置是否合理，受力是否均勻。 水泵房設(shè)備及各類風(fēng)機(jī)的驗(yàn)收水泵房設(shè)備及各類風(fēng)機(jī)的驗(yàn)收n根據(jù)設(shè)備銘牌對水泵、電機(jī)等設(shè)備的出力、運(yùn)轉(zhuǎn)根據(jù)設(shè)備銘牌對水泵、電機(jī)等設(shè)備的出力、運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查。情況進(jìn)行檢查。n1、使用鉗形表測量設(shè)備運(yùn)行電流是否正常，著、使用鉗形表測量設(shè)備運(yùn)行電流是否正常，著重觀察設(shè)備運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響。重觀察設(shè)備運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響。n2、檢查輸水管道的焊接及絲接質(zhì)量，風(fēng)管連接、檢查輸水管道的焊接及絲接質(zhì)量，風(fēng)管連接是否正確、牢固，有無破損支架安裝是否合理，是否正確、牢固，有無破損支架安裝是否合理，受力是否均勻。受力是否均勻。n3、水池是否滲漏

20、。、水池是否滲漏。n4、各類閥門（水用閥門及通風(fēng)閥門）是否開閉、各類閥門（水用閥門及通風(fēng)閥門）是否開閉靈活。靈活。門窗安裝工程的驗(yàn)收 l1 1、門窗安裝的位置，開啟方向必須符合設(shè)計(jì)要求。、門窗安裝的位置，開啟方向必須符合設(shè)計(jì)要求。l2 2、門窗框安裝必須牢固。、門窗框安裝必須牢固。l3 3、關(guān)閉嚴(yán)密，開關(guān)靈活，無阻滯回彈、無變形和、關(guān)閉嚴(yán)密，開關(guān)靈活，無阻滯回彈、無變形和倒翹。倒翹。l4 4、表面潔凈、平整、顏色一致、涂膜完整、無污、表面潔凈、平整、顏色一致、涂膜完整、無污染、無碰傷、拼接縫嚴(yán)密。染、無碰傷、拼接縫嚴(yán)密。 l5 5、窗戶玻璃及四周抹膠是否均勻。、窗戶玻璃及四周抹膠是否均勻。l6

21、 6、檢查門窗的密封情況，可用一長紙條放在密封、檢查門窗的密封情況，可用一長紙條放在密封點(diǎn)上，關(guān)門壓住紙條用力抽出，多點(diǎn)試驗(yàn)看密封條點(diǎn)上，關(guān)門壓住紙條用力抽出，多點(diǎn)試驗(yàn)看密封條的壓力是否均勻。的壓力是否均勻。 n7、窗扇應(yīng)開啟靈活，無碰撞及異響，窗戶外窗框上應(yīng)有、窗扇應(yīng)開啟靈活，無碰撞及異響，窗戶外窗框上應(yīng)有防堵帽，防止異物堵塞影響排水，導(dǎo)致下雨時窗戶進(jìn)水。防堵帽，防止異物堵塞影響排水，導(dǎo)致下雨時窗戶進(jìn)水。n8、窗邊與混凝土接口不能有縫隙，窗框與墻的接縫處一、窗邊與混凝土接口不能有縫隙，窗框與墻的接縫處一定要密實(shí)，不能有縫隙。窗臺下面如有水漬則可能是窗戶定要密實(shí)，不能有縫隙。窗臺下面如有水漬則

22、可能是窗戶漏水。漏水。 土建工程的驗(yàn)收土建工程的驗(yàn)收 n 1、檢查廚房煙道，用蚊香或紙卷點(diǎn)火后滅火冒煙，放在煙道口下方10厘米左右，看煙是否上升到煙道口立即拐彎吸走。n 2、檢查衛(wèi)生間通風(fēng)情況，同樣用上面的方法測抽力，煙道、通風(fēng)口中用手電查看是否存有建筑垃圾。n 3、檢查房屋有無傾斜，用卷尺檢查房頂，取45個點(diǎn)進(jìn)行測量，若數(shù)值一致，比如房高均為2.9米說明房頂沒有水平傾斜。同時也可在房頂上用細(xì)繩拴上一重物，貼墻放下至墻腳，從四周檢查其垂直傾斜程度，誤差不應(yīng)超過3厘米。n 4、檢查房屋有無滲漏情況要注意查看房屋的地面和頂層有無滲水情況，要仔細(xì)檢查房屋墻面是否有變色、起泡、脫皮、掉灰等，這些都是滲

23、漏的跡象。如果是頂層，一定要查看各個房屋的頂面有無雨水滲漏的痕跡，還應(yīng)查看廚房、衛(wèi)生間、的頂部和管道接口是否滲漏。 n5、用一個小金屬錘隨意地敲擊墻面、地面，檢查抹灰層及地面墊層有無空鼓現(xiàn)象。n6、仔細(xì)查看房屋墻面、地面和頂上是否平整,有無裂縫,著重觀察裂縫是否深及墻體、樓板或結(jié)構(gòu)。n7、查看房屋的外墻墻體是否有裂縫，若有裂縫將有漏水的隱患。n8、檢查廚衛(wèi)間地面是否滲漏，可以用塑料袋裝滿沙子塞在地漏上，然后在廚衛(wèi)間蓄一些水，48小時后，到對應(yīng)的下層衛(wèi)生間，看其頂部是否有漏。 各種鑰匙的交接n鑰匙交接分房屋、設(shè)備及設(shè)備房鑰匙。提前準(zhǔn)備好口取紙，在現(xiàn)場采取逐個測試、逐個標(biāo)識的方法驗(yàn)收。完成后，進(jìn)行

24、鑰匙交接記錄，填寫鑰匙交接記錄表，雙方簽字確認(rèn)。 業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主驗(yàn)房流程 陪同業(yè)主驗(yàn)房陪同業(yè)主驗(yàn)房驗(yàn)收不合格按返修流驗(yàn)收不合格按返修流程程 驗(yàn)收合格驗(yàn)收合格及時通知業(yè)主再次驗(yàn)及時通知業(yè)主再次驗(yàn)收收持續(xù)跟進(jìn)施工單位整持續(xù)跟進(jìn)施工單位整改時限改時限 辦理交房手續(xù)辦理交房手續(xù)業(yè)主驗(yàn)房：我們必須了解房屋情況強(qiáng)電：強(qiáng)電：n1、戶內(nèi)電力設(shè)計(jì)容量，分別有那些回路、是否一戶一表計(jì)量方式。、戶內(nèi)電力設(shè)計(jì)容量，分別有那些回路、是否一戶一表計(jì)量方式。n2、大樓供配電方式，如：是否是雙電源、是否配置發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)供電區(qū)、大樓供配電方式，如：是否是雙電源、是否配置發(fā)電機(jī)、發(fā)電機(jī)供電區(qū)域是否包括業(yè)主戶內(nèi)等。域是否包

25、括業(yè)主戶內(nèi)等。給水：給水：n1、我所在的樓層是否屬于二次供水。、我所在的樓層是否屬于二次供水。n2、衛(wèi)生間可不可以安裝蹲便器。、衛(wèi)生間可不可以安裝蹲便器。房屋：房屋：n1、房屋主體、門窗、室內(nèi)電氣裝置以及廚衛(wèi)間防水，各自的質(zhì)保期是多少。、房屋主體、門窗、室內(nèi)電氣裝置以及廚衛(wèi)間防水，各自的質(zhì)保期是多少。n2、房屋結(jié)構(gòu)。、房屋結(jié)構(gòu)。n3、層高是多少。、層高是多少。其它：小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施如：車位、會所等敏感或你不是很清楚的話題，則應(yīng)留其它：小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施如：車位、會所等敏感或你不是很清楚的話題，則應(yīng)留給公司專門設(shè)置的前臺客戶接待來回答，我們應(yīng)在現(xiàn)場驗(yàn)房結(jié)束后帶領(lǐng)業(yè)主給公司專門設(shè)置的前臺客戶接待來回答，

26、我們應(yīng)在現(xiàn)場驗(yàn)房結(jié)束后帶領(lǐng)業(yè)主到前臺問訊處進(jìn)行咨詢。到前臺問訊處進(jìn)行咨詢。業(yè)主接房：溝通與治心病 與業(yè)主溝通的原則n1 1、勿呈一時的口舌之能：、勿呈一時的口舌之能：（1 1）逞一時口舌之能，你可能會獲得短暫的勝利，但你絕對不可能說服業(yè)主，只）逞一時口舌之能，你可能會獲得短暫的勝利，但你絕對不可能說服業(yè)主，只會給你的工作增加難度；會給你的工作增加難度；（2 2）真正的溝通技巧，不是與業(yè)主爭辯，而是讓他接受你的觀點(diǎn)；）真正的溝通技巧，不是與業(yè)主爭辯，而是讓他接受你的觀點(diǎn)；（3 3）你在與業(yè)主溝通時，不要擺出一付教人的樣子，更不要好像若無其事的樣子；）你在與業(yè)主溝通時，不要擺出一付教人的樣子，更不

27、要好像若無其事的樣子；2 2、要顧全業(yè)主的面子：、要顧全業(yè)主的面子： （1 1）、要想說服業(yè)主，你就應(yīng)該顧全別人的面子，不要一語點(diǎn)破，要給業(yè)主有下）、要想說服業(yè)主，你就應(yīng)該顧全別人的面子，不要一語點(diǎn)破，要給業(yè)主有下臺階的機(jī)會；臺階的機(jī)會；（2 2）顧全業(yè)主的面子，業(yè)主才能會給你面子；）顧全業(yè)主的面子，業(yè)主才能會給你面子；（3 3）顧全業(yè)主的面子，對我們來說并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)）顧全業(yè)主的面子，對我們來說并不是一件難事，只要你稍微注意一下你的態(tài)度和措辭；度和措辭；3 3、不要太、不要太“賣弄賣弄”你的專業(yè)術(shù)語你的專業(yè)術(shù)語 ： （1 1）千萬要記住，你平時接觸的業(yè)主他們可能對你

28、的專業(yè)根本不懂；）千萬要記住，你平時接觸的業(yè)主他們可能對你的專業(yè)根本不懂；（2 2）在向業(yè)主說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子來比較，讓業(yè)主）在向業(yè)主說明專業(yè)性用語時，最好的辦法就是用簡單的例子來比較，讓業(yè)主容易了解接受；容易了解接受；（3 3）在與業(yè)主溝通時，不要老以為自己技高一等。）在與業(yè)主溝通時，不要老以為自己技高一等。4 4、維護(hù)公司的利益：、維護(hù)公司的利益：（1 1）維護(hù)公司的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，在與業(yè)主溝通時，不能以損失）維護(hù)公司的合法利益是每一位員工應(yīng)該做的，在與業(yè)主溝通時，不能以損失公司的利益為代價(jià)，博取業(yè)主的歡心；（公司的利益為代價(jià)，博取業(yè)主的歡心；（2

29、2）更不能以損失公司或他人的利益，來）更不能以損失公司或他人的利益，來換取業(yè)主對個人的感謝或謀取私利。換取業(yè)主對個人的感謝或謀取私利。與業(yè)主溝通的技巧n1 1、抓住業(yè)主的心：、抓住業(yè)主的心：（1 1）摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝）摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢；通過程中有的放矢；n（2 2）可以適當(dāng)?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他的知己，那問題可能會較好的解決或起碼你）可以適當(dāng)?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他的知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。已成功一半。n2 2、記住業(yè)主的

30、名字：、記住業(yè)主的名字：（1 1）記住業(yè)主的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一）記住業(yè)主的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項(xiàng)非常有用的法寶；項(xiàng)非常有用的法寶；（2 2）記住業(yè)主的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。）記住業(yè)主的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。n3 3、不要吝嗇你的、不要吝嗇你的“高帽子高帽子”：（1 1）人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，使戴高帽人有被重視的感覺；）人性最深切的渴望就是擁有他人的贊賞，使戴高帽人有被重視的感覺；（2 2）適當(dāng)?shù)慕o業(yè)主戴一戴）適當(dāng)?shù)慕o業(yè)主戴一戴“高帽高帽”，會使你們的溝通更容易；，會使你們的溝通更容易；n4 4、學(xué)會傾聽：、學(xué)會傾聽：（1 1）在溝通中你要