各崗位操作規(guī)程

1、、平安員操作規(guī)程1、審核聘用駕駛?cè)颂峤簧暾埣跋嚓P(guān)材料，由集團公司駕駛 進展崗前教育培訓(xùn)報集團公司平安管理部復(fù)審及考核，合格 的辦理 IC 卡，簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書；2、組織駕駛?cè)说娜粘＜袄^續(xù)教育培訓(xùn)；3、對駕駛?cè)说倪`法、違規(guī)行為進展教育及處理；4、對嚴重違反平安管理規(guī)定的駕駛?cè)颂岢鼋馄敢庖姡?、進展日常平安檢查，收集相關(guān)平安管理信息，建立健全 各類平安生產(chǎn)管理臺賬、檔案。二、技術(shù)機務(wù)員操作規(guī)程1、審核購入車輛的平安技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，辦理車輛落戶手續(xù)及道 路運輸證、 IC 卡；2、制定車輛維修、維護及審驗方案；3、對車輛進展日常平安技術(shù)狀況檢查；4、收集整理車輛平安技術(shù)信息，建立健全各類技術(shù)臺賬、 檔案。

2、三、GPS監(jiān)控員操作規(guī)程1、專職人員負責(zé)實時監(jiān)控車輛行駛動態(tài)，記錄分析處 理動態(tài)信息，及時提醒、提示違規(guī)行為。對違法駕駛信息及 時處理要留存在案，其中監(jiān)控數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)至少保存 1 個月，違 法駕駛信息及處理情況應(yīng)當(dāng)至少保存 3 年。2、通過“ GPS平臺監(jiān)控，對車輛異常停車、 超速行駛、疲勞駕駛、逆向行駛、不按規(guī)定線路行駛等違法、違規(guī)行為 及時給予警告和糾正，并事后進展處理。3、按規(guī)定對本公司營運車輛限速進展設(shè)定，并對本公 司車輛全天候進展監(jiān)控，并及時發(fā)送重特大道路交通事故通 報、平安提示、預(yù)警信息。4、對本公司的車載終端負責(zé)報修，指導(dǎo)駕駛員正確使 用車載終端，如出現(xiàn)故障及時向維修人員報修，并在監(jiān)

3、控平 臺的預(yù)約維修錄入本公司需維修的設(shè)備，以便今后查詢。5、正確錄入本公司安裝了 GPS車載終端的車輛根本資 料、維修信息、保險信息。6、及時準(zhǔn)確向分管領(lǐng)導(dǎo)反映平臺問題，及時報送違章 車輛超速信息資料，每月初 5 日以前將上月的超速報表報分 管領(lǐng)導(dǎo)并上報總公司。7、正確、平安使用 GPS監(jiān)控平臺，及時了解監(jiān)控軟件的信息，有升級版本的軟件及時升級，并注意方案機的病毒 防護。8、利用監(jiān)控平臺的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對車載終端故障和人為破壞車載終端提供依據(jù)。9、及向駕駛員發(fā)送各類氣候及交通狀況及節(jié)假日信息， 宣傳公司的各類臨時通知，讓平臺管理人性化，為駕駛員和 公司之間的溝通搭橋。更好地為公司的平安管理工作效

4、勞。四、車隊調(diào)度員操作規(guī)程1、制定每月的車輛排班方案；2、審核車輛、駕駛?cè)俗C件及身體狀況，符合規(guī)定的給予派 班，并對駕駛進展平安告誡；3、加班、頂班、接駁、包車按行業(yè)管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)；4、做好相關(guān)記錄，建立健全各類調(diào)度管理臺賬及檔案。五、駕駛?cè)瞬僮饕?guī)程1、一般行車平安操作標(biāo)準(zhǔn)： 按照道路上的標(biāo)線和交通指揮信號燈行車，服從交通民 警的指揮，注意交通平安。 駕駛車輛衣著整潔，不得穿拖 鞋、高跟鞋開車。 嚴格執(zhí)行“車門未關(guān)不起步，車未停穩(wěn) 不開門的規(guī)定。 車輛起步前，注意觀察車輛剎車氣壓表、 機油表、水溫表、油表是否處于正常狀況，觀察左右后視鏡 和前方的障礙情況。行徑陡坡、長下坡和濕滑道路時，嚴

5、禁 脫擋熄火滑行，下坡時應(yīng)保持平安速度，行徑城市繁華道路 或狹窄路段應(yīng)減速慢性，隨時準(zhǔn)備停車。 車輛轉(zhuǎn)彎時應(yīng)當(dāng) 減速，并根據(jù)彎道情況，準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)向角度，充分估計內(nèi)輪 差，嚴禁雙手離開方向盤。 車輛停車時，應(yīng)提前減速，不 得隨意緊急制動，造成車內(nèi)乘客受傷。2、車輛停車操作標(biāo)準(zhǔn)： 車輛停車應(yīng)當(dāng)靠公路右邊允許停車的路段停車，拉好手 剎，開門上下客。 收班后停車應(yīng)關(guān)閉車輛的總電源，掛進 低速擋，關(guān)閉門窗，在有坡度的路段停車需要墊好三角木。 車輛運行中發(fā)生故障，應(yīng)選擇平安適當(dāng)?shù)穆范瓮＼嚈z修，駕 駛員不能自行排除障礙，應(yīng)及時報修，駕駛員不得擅自離開 故障車輛。車輛在運行中發(fā)生火情，應(yīng)立即關(guān)閉發(fā)動機，迅 速

6、停車，翻開車門，疏散乘客，取下滅火機向火源處噴射， 防止火情擴大。3、雨天行車平安操作標(biāo)準(zhǔn)： 出車前檢查雨刮器是否靈敏有效，四輪制動自動力是否 均衡，方向機是否正常。 雨天駕車要降低車速，注意觀察 提前處置各類道路上出現(xiàn)的情況。 嚴格控制車速，保持平 安速度， 不要使用緊急自動， 以防車輛發(fā)生側(cè)滑， 發(fā)生事故。 行駛中注意及前車保持平安距離，防止車輛追尾事故。 車 輛發(fā)生橫滑甩尾時，可充分利用發(fā)動機的牽阻作用控制車 速，并將方向盤向后輪橫滑方向輕打， 修正車輛行駛方向后， 再駛回正常的路線上。切忌向橫滑反方向打方向盤，防止發(fā) 生事故。4、霧天行車平安操作標(biāo)準(zhǔn)： 出車前擋風(fēng)玻璃保持干凈，防霧燈、

7、大燈、示寬燈、剎 車燈完好有效。 行車中開起防霧燈、 示寬燈等燈光信號。 霧 天行車嚴禁超車，及前車保持足夠的平安距離，密切注意前 車行駛動態(tài)，隨時準(zhǔn)備停車。 在霧天能見度在 10 米內(nèi)應(yīng)選 擇平安路段停車，并開起閃光信號燈，待大霧散去再恢復(fù)運 行。能見度在 30 米內(nèi)，時速應(yīng)不超過 15 公里，能見度在 50 米內(nèi)，時速應(yīng)不超過 20 公里。5、高速公路行車平安操作標(biāo)準(zhǔn)：在高速公路上運行的車輛，車輛技術(shù)等級應(yīng)到達一級， 車輛前輪不得使用翻新胎、平板胎。 在高速公路上行駛， 必須按照高速公路的速度標(biāo)志行駛，最高時速不得超過100公里，按照規(guī)定的車道行駛。 在高速公路上的雨霧、冰雪 天氣和夜間行

8、車，應(yīng)當(dāng)降低車速，及前車的距離保持在200米以上。車輛在高速公路上發(fā)生故障，應(yīng)盡量停入緊急停車 道，開起危險報警閃光燈，并在距車尾外來車方向150 米以外設(shè)置警告標(biāo)志。6、涉水行車平安操作標(biāo)準(zhǔn)： 車輛通過漫水路、漫水橋時，應(yīng)事先探明水深和公路的 走向，在保證平安有人指揮的前提下通過，切忌冒險通過。 在通過漫水路、漫水橋時，要抵擋勻速通過，途中不要變速 和停車。過完涉水路段后輕踩剎車踏板停車，待制動蹄片發(fā) 熱水分蒸發(fā)，制動效能恢復(fù)后在啟動發(fā)動機行駛。六、GPS終端維護員操作規(guī)程第二局部、汽車客運站崗位平安操作規(guī)程、各崗位平安業(yè)務(wù)操作規(guī)程 一值班站長平安操作規(guī)程1、提前到崗，認真做好班前會交待，對

9、缺崗及時做出補充2、巡查各崗位，對發(fā)現(xiàn)的平安問題，及時的做出處理 3、對流量、流向、流時做出預(yù)測，調(diào)整運力。 二報班平安操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及輔助設(shè)備的連接電源，插件是否 連接穩(wěn)固、不松動確認正確前方可開機。2、對當(dāng)班車輛車駕駛員攜帶駕駛證、行車證、道路運輸證、 經(jīng)營許可證、從業(yè)資格證，人卡、車卡，例檢合格單，線路 牌，人證對照，逐一核查，確認證件齊全有效后，方可開具 云南省營運客車派班檢查通知單，對不符合要求的一律拒絕 報班。3、對駕駛員進展酒精測試酒精濃度為 0%。4、加班、包車及時向車隊報送和要車。三“三品檢查平安操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及輔助設(shè)備的連接電源，插件是否 連

10、接穩(wěn)固、不松動確認正確前方可開機2、正確擺放“三品檢查標(biāo)志，引導(dǎo)旅客物品過安檢儀。3、認真做好平安宣傳教育工作 , 保證每一位旅客的行包物品 都過安檢儀器。4、對行李較多的旅客幫助做好安檢工作。5、熟練掌握平安檢查儀各項性能，按照操作程序要求進展 操作，確保機器的清潔衛(wèi)生。6、檢查時發(fā)現(xiàn)行包或托運貨物中夾帶易燃易爆危險品及政 府禁運物品，應(yīng)立即拘留，隔離存放，按照有關(guān)規(guī)定處理或 上報公安機關(guān)處理。四售票、打單平安操作規(guī)程1、上班后認真確認檢查計算機及輔助設(shè)備的連接電源，插 件是否連接穩(wěn)固、不松動確認正確前方可開機。2、按乘客次序依次售票，對插隊現(xiàn)象使用文明用語加以 提醒。3、按售票程序進、退計

11、算機，售票過程中應(yīng)確認發(fā)車時 間、線路、到達站、車次、座位數(shù)和座位號等方可打票， 但凡出現(xiàn)人為賣錯票自行負責(zé)。4、交接班或完畢工作時應(yīng)在窗口以告示牌形式告知旅客,繼超過下班時間仍有旅客購票的要相對應(yīng)延長售票時間 續(xù)做好乘客的購票工作5、制止任何其他電器在供電網(wǎng)絡(luò)中取電應(yīng)用。6、. 制止退出售票系統(tǒng)翻開及售票操作無關(guān)的其他操作系 統(tǒng)。7、售票室嚴禁閑人進入，要隨手鎖門，因防范不嚴謹出現(xiàn) 治安和刑事案件的損失；8、上下班，認真檢查所轄區(qū)域的門窗、玻璃、電源、電器， 發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，嚴禁挪用、損壞所轄區(qū)內(nèi)的消防器材、 安防設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)有治安、平安事故的苗頭及時匯報；9、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和票據(jù)管理及

12、營收報解制度，按時上 繳票款，做到日清日結(jié)，不得挪用或私自借經(jīng)他人使用；五迎門、檢票平安操作規(guī)程 1、發(fā)車前 15分鐘，通過播送或喊話告知乘客檢票的班次， 時間，目的地等信息 , 組織乘客依次排隊檢票。2、檢票時，應(yīng)對乘客實行微笑效勞和文明用語，并仔細檢 票及核對車票 , 對誤檢的乘客及時、文明地提醒。六進站口檢查平安操作標(biāo)準(zhǔn)1、認真執(zhí)行“三不進站管理規(guī)定及本站的各項管理制度， 對進站車輛及時開啟電動扎，放行車輛進站下客。2、有效制止任何車輛和行人由進站口出站，制止清理門外 亂停亂放現(xiàn)象。3、檢查自動花桿的電源、按鍵開、關(guān)，確保完好、無損。 七出站口檢查平安操作規(guī)程1、出站時應(yīng)提醒駕駛員在運行

13、途中平安告誡。2、制止任何車輛和行人從出站口進站，制止任何車輛停放 在出站口，制止無關(guān)人員，小商、小販在出站口逗留。3、做好出站檢查工作，做好各種檢查記錄資料 八小件存放及小件快運平安操作規(guī)程1、上班前整理貨架、核對存放、托運物品；2、接收時，對物品進展登記，對存放物品或托運物品逐件 檢查，杜絕易燃、易爆、易腐爛、有毒物品存放；3、將存放牌或存放標(biāo)簽貼在存放物品上，按規(guī)定收費，當(dāng) 面點清錢票，付給收據(jù)，交接清楚，存放、托運物品擺放整 齊，輕拿輕放，系好存放牌；4、核對提取證件和存放登記，無誤后付貨，如存放憑證喪 失，憑本人身份證，寫清楚貨單前方可付貨。超時存放，按 規(guī)定補收保管費；5、下班前，

14、做好存放、托運物品的質(zhì)量、數(shù)量、庫存等登 記或變更操作，做好交接班工作；6、熟練掌握存放、托運物品重量折算方法和行包運費計算 方法，負責(zé)行包的管理、開票、保管、裝訂、交付等工作；7、嚴格執(zhí)行交通部收費規(guī)定和票據(jù)管理制度。嚴格行包庫 房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包房；8、受理存放、托運物品時負責(zé)做好平安檢查工作，嚴禁托 運的行包內(nèi)夾帶危險品、禁運品。 ； 9、嚴格執(zhí)行存放、托運 物品監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度，嚴禁發(fā)生行包的責(zé)任事故。 九導(dǎo)乘、候車室效勞平安操作規(guī)程1、組織好乘客的購票、乘車、咨詢效勞，一次性準(zhǔn)確無誤 地引導(dǎo)乘客到所需效勞處。2、對老、弱、病、殘、孕、幼主動幫扶照顧，提供優(yōu)先效 勞。3

15、、對幫助提取或運送的行李物品輕拿輕放，防止碰撞。 十平安員設(shè)施、設(shè)備檢查平安操作規(guī)程1、查看設(shè)施設(shè)備是否合理擺放，對不符合要求的的設(shè)備車 輛嚴格制止發(fā)班。2、做好自身平安防護，防止設(shè)備檢查過程中的突發(fā)狀況。十一車場管理平安操作規(guī)程1、應(yīng)班車平安例檢合格，進入待班區(qū)，站場平安管理人員 應(yīng)指揮進場的代辦車輛，按規(guī)定有序停放，安放三角木，把 好手剎，隨時保持場內(nèi)停車秩序整齊有序，通道暢通。2、站場平安管理人員必須提高警覺，嚴防車輛在場內(nèi)發(fā)生 不平安事故，不準(zhǔn)載有危險爆炸的車輛進站停放。3、車場內(nèi)假設(shè)發(fā)生險情應(yīng)立即排除，大的隱患險情應(yīng)立即 上報相關(guān)部門。4、不準(zhǔn)旅客隨意在場內(nèi)逗留，催促旅客到候車廳休息

16、候車， 不得在場內(nèi)亂闖，以防止不平安事故發(fā)生。5、嚴禁駕駛員在停車場試剎車、洗車、修車，停放時必須 頂號三角木，關(guān)閉隨車電源，拉好手撒。6、及時處理各種突發(fā)事件，并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。7、熟練掌握以本職工作相關(guān)的平安技能，并熟練運用各種 應(yīng)急器材。十二咨詢播送平安操作規(guī)程1、認真確認檢查計算機及連接電源否連接穩(wěn)固、不松動確 認正確前方可開機2、遇突發(fā)事件，語音播送應(yīng)及時通知旅客。3、對系統(tǒng)出現(xiàn)的錯誤播報信息，工作人員要立即關(guān)閉音頻， 制止錯誤信息對旅客的誤導(dǎo)。十三發(fā)車平安操作規(guī)程1、認真學(xué)習(xí)貫徹平安生產(chǎn)的規(guī)章制度，不斷提高自身的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面例行行為規(guī)那么和行為標(biāo)準(zhǔn)。2、檢查車輛的儀表臺是否阻礙

17、駕駛員的操作及視線3、仔細檢查車內(nèi)衛(wèi)生，保持座位、車廂干凈。4、正確引導(dǎo)乘客的乘坐車輛。5、對旅客做好平安乘車宣傳和駕駛員“平安行車告誡逐一檢查旅客平安帶系放情況。十四衛(wèi)生平安操作規(guī)程1、在候車大廳可視范圍內(nèi)保證地面及墻面清潔，無果皮無 紙屑、煙頭等垃圾，地面定時進展清掃，對粘貼在地面的雜 物及時清理。做到大廳內(nèi)盆景花盆、候車椅上無雜物2、垃圾桶蓋保持蓋好狀態(tài)，并及時更換垃圾桶。3、車站廁所隨臟隨掃。十五車輛列檢員平安操作規(guī)程1、對進站經(jīng)營客運車輛逐一對轉(zhuǎn)向、自動、傳動、燈光、 輪胎、懸掛、車身、隨車平安設(shè)施等平安部位進展檢查，做 好原始記錄，對查出的隱患及時做出整改，否那么不得簽發(fā) 車輛例行

18、檢查單。2、假設(shè)有不符合檢查者，應(yīng)立即報告，便于及時整改和制 止。3、轉(zhuǎn)向節(jié)及背、轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋，轉(zhuǎn)向盤 應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操作方便 制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象，相關(guān)鏈接鎖宵齊全結(jié)實，撒車自 動有效，氣壓表正常 傳動：離合器應(yīng)接平穩(wěn)，別離徹底，中間軸承合望向接，不 得有裂紋、不得松礦現(xiàn)象，驅(qū)動橋盒，不得有裂紋。照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示欄燈、自動燈、后位 燈、危險報警示威等齊全有效。輪胎： 不得有嚴重磨損， 不得有破裂和割傷， 氣壓符合要求。 懸掛：不得有斷裂和移位現(xiàn)象。車身：平安窗和平安門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法，平 安窗采用平安玻璃的在其附近安發(fā)便于取用打破玻璃的平 安錐。

19、隨車平安設(shè)施：配備有危險警告標(biāo)識牌、三角木、滅火器、 平安錘、平安帶，滅火器有效內(nèi)。十六安保員平安操作規(guī)程1、熟悉自己本職業(yè)務(wù)及站內(nèi)例行事務(wù)，發(fā)現(xiàn)火警及異常情 況應(yīng)采取積極措施，并向領(lǐng)導(dǎo)部門反響。2、遵守紀律，對站內(nèi)有關(guān)阻礙平安、消防及其他方面應(yīng)向 當(dāng)事人勸阻和制止，情節(jié)嚴重者應(yīng)采取果斷措施，以防止事 態(tài)擴大。3、遵守保安值班制度。第三局部、設(shè)施設(shè)備平安操作規(guī)程一、計算機平安操作規(guī)程1、計算機周圍必須做到整齊、清潔，計算機上及周圍不 得堆放雜物，制止將水杯、大頭針、手機等潮濕和有磁性 的物件放在計算機工作臺上，機房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。2、操作人員開機前應(yīng)熟悉操作程序，做到按程序開機、 關(guān)機，杜絕違章操

20、作。3、操作人員不得進展及工作無關(guān)的操作，使用完畢必須 退出軟件系統(tǒng)，嚴禁未授權(quán)人員操作軟件。4、嚴禁在計算機內(nèi)隨意操作自己不懂的命令，對操作中 出現(xiàn)的自己不熟悉的語句，要徹底弄清其意后，方可執(zhí)行 下一操作，以免造成信息喪失。5、操作人員必須定崗定那么，嚴格按照使用權(quán)限操作， 使用權(quán)限及密碼相結(jié)合，不準(zhǔn)一碼多人共用，操作人員必 須定期更換自己的密碼。6、禁違規(guī)違法操作計算機，防止網(wǎng)上犯罪活動，以及黑 客攻擊和病毒感染。7、制止操作人員對軟件和計算數(shù)據(jù)擅自進展更改。8、計算機不準(zhǔn)及大功率設(shè)備共用電源。9、認真做好計算的平安保密工作，計算的安裝和使用， 必須符合保密要求和標(biāo)準(zhǔn)。10、對備份數(shù)據(jù)的磁

21、盤，要做好防盜、防潮、防光、防塵、 防盜工作，并且要對軟盤定期檢查、復(fù)制、防止軟盤受損 造成資料喪失。11、計算機要安裝防病毒軟件，堅持日常及定期對計算機 進展病毒檢測， 防止病毒侵入， 一旦計算機系統(tǒng)感染病毒， 應(yīng)立即關(guān)閉計算機并及時去除病毒。12、機房不準(zhǔn)外人隨意進出，必須做到人走關(guān)門，防止設(shè) 備喪失13、工作完畢后要整理工作臺面，下班前要檢查關(guān)機、電 源關(guān)閉情況及相關(guān)的平安狀況。二、安檢機平安操作規(guī)程1、安檢員在候車入口處準(zhǔn)確放置標(biāo)志，引導(dǎo)旅客將物品 放置于 X 關(guān)檢測儀行李傳送帶上送檢。2、安檢員必須做到“逢包必檢、逢液必查的要求，通 過 X 光檢測儀對物品進展檢測，對圖像模糊不清，無

22、法判 斷物品性質(zhì)；發(fā)現(xiàn)有利器、電池、導(dǎo)線、鐘表、粉末狀、 液體狀、槍彈狀及其他可疑物品；發(fā)現(xiàn)容器、儀器、瓷器 等物品；有其他可疑情況的必須進展開包檢查。3、控制須開包的檢查物品，請物主自行翻開箱包承受檢 查，或經(jīng)物主同意后，由安檢人員開包檢查，對可疑物品 進展鑒別，發(fā)現(xiàn)可疑情況進展重點檢查，對可疑人員，由 安檢員進展先期詢問， 不能排除嫌疑的及時聯(lián)系公安民警 到場進展盤問。4、安檢員要認真填寫平安檢查登記表，全面記錄安檢工作，對收取旅客主動上交的危險、 違禁品應(yīng)當(dāng)?shù)怯浕蛏辖唬?定期進展清理。5、皮膚不要接觸鉛防護簾，防止鉛中毒，嚴禁再設(shè)備通 電情況下，將身體任何部位暴露在鉛門簾里伸手入安檢 機內(nèi)拿行李 ，確保在啟動安檢機時身體任何部位沒有進 入安檢通道內(nèi)。6、X 射線只能用于檢查物品， 制止檢查人體或動物； 設(shè)備 出現(xiàn)故障，相關(guān)人員不得進展維修，必須通知廠家維修。7、本設(shè)備傳送帶停頓運行和通道中無物品時 x 射線不會 發(fā)射，設(shè)備要