超級(jí)店長(zhǎng)心態(tài)修煉

1、東洋管理學(xué)院超級(jí)店長(zhǎng)心態(tài)修煉東洋管理學(xué)院第一個(gè)觀念第一個(gè)觀念一流的企業(yè)由一流的員工組成一流的企業(yè)由一流的員工組成 溝通連接選擇個(gè)人成長(zhǎng)一流企業(yè)團(tuán)隊(duì) 的四個(gè)要素一流的企業(yè)，總是在選擇一流的人才 人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西 人與人之間要有工作之外的連接，使每個(gè)人找到歸屬感 每個(gè)人未來(lái)的發(fā)展空間是什么？想得到一個(gè)什么樣的成長(zhǎng)？ 東洋管理學(xué)院第二個(gè)觀念第二個(gè)觀念態(tài)度比能力更重要態(tài)度比能力更重要對(duì)待成長(zhǎng)的態(tài)度，決定了成功的速度；對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度，決定了成長(zhǎng)的高度；對(duì)待失敗的態(tài)度，也決定了成功的一個(gè)高度。 東洋管理學(xué)院第三個(gè)觀念第三個(gè)觀念人手有一種人，你安排一些事情給他做，他可以把要求的

2、結(jié)果基本達(dá)成o執(zhí)行o規(guī)范o標(biāo)準(zhǔn)東洋管理學(xué)院第三個(gè)觀念第三個(gè)觀念人才有一種人，你給他一個(gè)框架，或者一個(gè)想法，他會(huì)主動(dòng)的謀劃并給你一個(gè)結(jié)果o責(zé)任o策劃意識(shí)o組織能力東洋管理學(xué)院第三個(gè)觀念第三個(gè)觀念人物還有一種人，他可能僅僅了解一個(gè)發(fā)展方向，他就會(huì)描繪并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)著追求清晰可見(jiàn)、催人奮進(jìn)的愿景，他可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)很好的開(kāi)拓，他可以把事情有條不紊地處理得很好。這種人物型的人，可以獨(dú)當(dāng)一面，是非常優(yōu)秀的人才。 o愿景o責(zé)任o追求東洋管理學(xué)院第三個(gè)觀念第三個(gè)觀念還有一種人，就是人渣。 是可能去危害社會(huì)，是是可能去危害社會(huì)，是社會(huì)上沒(méi)有用的分子社會(huì)上沒(méi)有用的分子 人渣東洋管理學(xué)院你是哪種人？n第一種，提出問(wèn)題。

3、n第二種，提出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法。n第三種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，并制定制度解決所有類似問(wèn)題。n第四種，提出問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，解決問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)制，預(yù)防所有類似問(wèn)題的發(fā)生。東洋管理學(xué)院其實(shí)，人人都可做老總！只要你養(yǎng)成第四種思維模式。n第一種，天生做員工，他要靠別人去解決他的問(wèn)題。n第二種，只能做基層主管，他只會(huì)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。n第三種，可以做中層經(jīng)理，他會(huì)用制度來(lái)解決問(wèn)題。n第四種，一定會(huì)當(dāng)高層，他會(huì)預(yù)防在前，讓問(wèn)題不在發(fā)生。東洋管理學(xué)院妙語(yǔ)n心態(tài)變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；n習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)變。n性格決定命運(yùn)，心胸決定格局。東洋管理學(xué)院 n

4、店長(zhǎng)10大心態(tài)修煉東洋管理學(xué)院第一心態(tài):積極的心態(tài) 。 n積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。n換個(gè)角度思考,撞車的故事n吃葡萄的故事東洋管理學(xué)院第二心態(tài):主動(dòng)的心態(tài) n社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。n從個(gè)人的角度,企業(yè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是什么?n凡事想好處n臉上總是笑容n總是充滿激情n徹底的行動(dòng)主義東洋管理學(xué)院第三心態(tài):行動(dòng)的心態(tài) n心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。n什么樣的人是執(zhí)行型人才?n為什么成功的人比我們成功?n火車上找座的故事 n挖井的故

5、事東洋管理學(xué)院 n一個(gè)忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你不要以為跳槽能解決你的問(wèn)題！工作不順時(shí)怎么辦?東洋管理學(xué)院n有一只烏鴉打算飛往東方n途中遇到一只鴿子n雙方停在一棵樹(shù)上休息n 鴿子看見(jiàn)烏鴉飛得很辛苦n關(guān)心地問(wèn)：你要飛到哪里去n烏鴉憤憤不平說(shuō)：n其實(shí)我不想離開(kāi)，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽(tīng)n所以我想飛到別的地方去n鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！n如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的n如果你無(wú)法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己東洋管理學(xué)院第四心態(tài):自信的心態(tài) n自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。 n相信自己,相信自己的產(chǎn)品,相信客戶價(jià)值n不自信不好,自信過(guò)了

6、頭會(huì)怎樣?東洋管理學(xué)院第五心態(tài):空杯的心態(tài) n也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。n三人行,必有我?guī)焠失敗乃成功之母,成功又是什么? 東洋管理學(xué)院第六心態(tài):雙贏的心態(tài) n殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。n直銷行業(yè)的啟示 東洋管理學(xué)院第七心態(tài):給予的心態(tài) n“付出終有回報(bào)”，要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可

7、能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。 東洋管理學(xué)院第八心態(tài):包容的心態(tài) n水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 n站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題東洋管理學(xué)院第九心態(tài):學(xué)習(xí)的心態(tài) n廿十一世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的是脖子以上的東西。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)學(xué)得更快，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。n方杰做澳普浴霸的故事 東洋管理學(xué)院第十心態(tài):老板的心態(tài) n象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，

8、不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。 東洋管理學(xué)院成功秘訣:沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì).東洋管理學(xué)院靠什么來(lái)凝聚人心？n遠(yuǎn)景n核心價(jià)值觀n戰(zhàn)略目標(biāo)n市場(chǎng)制度東洋管理學(xué)院迷失叢林東洋管理學(xué)院專家的選擇專家的選擇n1、大砍刀n2、打火機(jī)n3、蠟燭n4、一張防水毛毯n5、一瓶驅(qū)蟲(chóng)劑n6、藥箱n7、7個(gè)大的綠色垃圾袋8、一盆輕便食物9、一個(gè)熱水瓶（空的）10、蛇咬藥箱11、3支高爾夫球桿12、手槍13、手提收音機(jī)14、指南針(羅盤(pán))東洋管理學(xué)院分享n你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？n你的小組是否有出現(xiàn)意見(jiàn)壟斷現(xiàn)象，為什么？n你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？ 東洋管理學(xué)院店長(zhǎng)要做到三

9、聲：店長(zhǎng)要做到三聲：1、員工跟著自己是否可以提升生存能力？、員工跟著自己是否可以提升生存能力？2、員工跟著自己是否有升值的潛力？、員工跟著自己是否有升值的潛力？3、員工跟著自己是否有清晰的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃？、員工跟著自己是否有清晰的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃？東洋管理學(xué)院創(chuàng)造核心價(jià)值的關(guān)鍵：人文價(jià)值商業(yè)化不依賴權(quán)力和金錢來(lái)激勵(lì)員工企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，從根本上，不能依賴權(quán)力和金錢來(lái)激勵(lì)員工。美國(guó)蘭德公司曾花20年時(shí)間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)其中百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是他們始終堅(jiān)持以下四種就是他們始終堅(jiān)持以下四種價(jià)值觀價(jià)值觀：制定核心價(jià)值觀的原則 人的價(jià)值高于物的價(jià)值；人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共

10、同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值；用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。1 234東洋管理學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)是心！n管理靠制度，制度靠表單，表單靠電腦，電腦靠人腦，人腦靠領(lǐng)導(dǎo)。東洋管理學(xué)院 假設(shè)不是唐僧做師傅,唐僧師徒四人能取到經(jīng)嗎?為什么唐僧能夠帶領(lǐng)孫悟空等三人到西天取回經(jīng)來(lái)?東洋管理學(xué)院的啟發(fā)n沒(méi)有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo),任何事業(yè)都不可能取得成功.n而沒(méi)有戰(zhàn)略(方向),任何領(lǐng)導(dǎo)都不可能取得成功,甚至連什么是成功都說(shuō)不清.東洋管理學(xué)院如何被賞識(shí) 有一個(gè)人去應(yīng)征工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來(lái)，放進(jìn)了垃圾桶，被路過(guò)的口試官看到了，他因此得到了這份工作。東洋

11、管理學(xué)院原來(lái)原來(lái)獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了東洋管理學(xué)院怎樣出人頭地怎樣出人頭地 有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒。有人送來(lái)一部壞了的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子擦拭得漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉。車主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班去了。東洋管理學(xué)院原來(lái)原來(lái)出人頭地出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就可以了很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就可以了東洋管理學(xué)院成功的方法成功的方法有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生說(shuō)：有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生說(shuō)：“如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆里，應(yīng)該如何找？里，應(yīng)該如何找？”有人答：有人答：“從草堆中心線開(kāi)始從草堆中心線開(kāi)始找。找。”有人答：有

12、人答：“從草堆的最凹處開(kāi)始找。從草堆的最凹處開(kāi)始找。”有人答：有人答：“從草最長(zhǎng)的地方開(kāi)始找。從草最長(zhǎng)的地方開(kāi)始找。”教練宣布正確答案：教練宣布正確答案：“按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。按部就班地從草地的一頭，搜尋到草地的另一頭。”東洋管理學(xué)院原來(lái)原來(lái) 尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，從一數(shù)到十不要跳過(guò)就可以了從一數(shù)到十不要跳過(guò)就可以了東洋管理學(xué)院掌握命運(yùn)的方法掌握命運(yùn)的方法 住在田里的青蛙對(duì)住在路邊的青蛙說(shuō)：“你這里太危險(xiǎn)，搬來(lái)跟我住吧！”路邊的青蛙說(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！睅滋旌螅锢锏那嗤苋ヌ酵愤吳嗤?，卻發(fā)現(xiàn)它已被車子軋死，暴尸在馬路上。東洋管理學(xué)院原來(lái)掌握自己命運(yùn)的方法很簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離懶惰就可以了東洋管理學(xué)院快樂(lè)原理 有一