品質(zhì)工程師學(xué)習(xí)資料

1、- 0 -品質(zhì)工程師學(xué)習(xí)資料主講：主講：LOUIS- 1 -學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)會(huì)會(huì)目的目的提高業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)能力增強(qiáng)品質(zhì)第一意識(shí)增強(qiáng)品質(zhì)第一意識(shí)改善工作方法改善工作方法- 2 -學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容-目錄目錄What：工作內(nèi)容Why：管理要求Who+How：能力 方法When：納期 時(shí)間管理OutputOutput：輸出 結(jié)果內(nèi)容回顧- 3 -一一. What. What7. 工程品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)：工程內(nèi)可能發(fā)生的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)、改善1. 會(huì)議：每日早/中會(huì)工程內(nèi)品質(zhì)問(wèn)題全員宣導(dǎo)；課內(nèi)QA會(huì)議主持及記錄作成2. 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守確認(rèn)：始業(yè)點(diǎn)檢確認(rèn)、初品/初物檢查及記錄確認(rèn)、作業(yè)過(guò)程確認(rèn)3. 計(jì)測(cè)器/設(shè)備管理：臺(tái)賬管

2、理、管理狀態(tài)確認(rèn)、校正及記錄作成、日常點(diǎn)檢確認(rèn)4. 治工具管理：臺(tái)賬管理、日常點(diǎn)檢確認(rèn)5. 多能工培訓(xùn)推進(jìn)：計(jì)劃作成、實(shí)施監(jiān)督、二級(jí)判定、教育記錄作成6. 4M變更管理：初品確認(rèn)、變更記錄作成1. 社內(nèi)不適合對(duì)應(yīng)：課內(nèi)不適合的把握、統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)策，不適合品處置；QA會(huì)議開(kāi)催2. 社外投訴對(duì)應(yīng)：原因調(diào)查、對(duì)策、不適合報(bào)告作成；QA會(huì)議開(kāi)催3. 制造基準(zhǔn)管理：圖紙/QC工程表版本管理，手順書(shū)整合性確認(rèn)4. 不適合對(duì)策有效性檢證：計(jì)劃作成、檢證實(shí)施、記錄作成5. 品質(zhì)改善課題的推進(jìn)：品質(zhì)數(shù)據(jù)匯總/分析，抽出課題，實(shí)施改善，結(jié)果跟蹤每日定常每日定常業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)非定常非定常業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)- 4 -二二. Why

3、. Why崗位職責(zé)要求崗位職責(zé)要求業(yè)績(jī)指標(biāo)要求業(yè)績(jī)指標(biāo)要求上司安排的任務(wù)上司安排的任務(wù)- 5 -三三. . Who+HowWho+How你認(rèn)為擔(dān)當(dāng)這些工作應(yīng)具備的能力？你認(rèn)為擔(dān)當(dāng)這些工作應(yīng)具備的能力？- 6 -會(huì)議：每日早會(huì)議：每日早/中會(huì)工程內(nèi)品質(zhì)問(wèn)題全員宣導(dǎo)；課內(nèi)中會(huì)工程內(nèi)品質(zhì)問(wèn)題全員宣導(dǎo)；課內(nèi)QA會(huì)議主持及記錄作成會(huì)議主持及記錄作成社內(nèi)不適合對(duì)應(yīng)：課內(nèi)不適合把握、統(tǒng)計(jì)、分析、對(duì)策，不適合品處置；QA會(huì)議開(kāi)催社外投訴對(duì)應(yīng)：原因調(diào)查、對(duì)策、不適合報(bào)告作成；QA會(huì)議開(kāi)催問(wèn)題把握：3現(xiàn)主義 查檢表 層別法 5Why 會(huì)議主持：會(huì)議流程 時(shí)間控制記錄作成：格式 Excel三三. . Who+How

4、Who+How- 7 -層別的分類（層別的分類（1 1）1 1、 生產(chǎn)部門、維修部門、測(cè)試部門、采購(gòu)部門、研究部門、資材部門生產(chǎn)部門、維修部門、測(cè)試部門、采購(gòu)部門、研究部門、資材部門等。等。 2 2、 下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)、焊接區(qū)、涂裝區(qū)、組裝區(qū)下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)、焊接區(qū)、涂裝區(qū)、組裝區(qū)等。等。 3 3、 班別、線別、組別、熟練度別、操作法別、年齡別、性別、教育程度別班別、線別、組別、熟練度別、操作法別、年齡別、性別、教育程度別等。等。 4 4、機(jī)械、設(shè)備之層別：機(jī)械、設(shè)備之層別： 機(jī)臺(tái)別、場(chǎng)所別、機(jī)械別、年份別、制造廠別、機(jī)種別、工具別、機(jī)臺(tái)別、場(chǎng)所別、機(jī)械別、年份別、

5、制造廠別、機(jī)種別、工具別、 新舊別、編號(hào)別、速度別新舊別、編號(hào)別、速度別等。等。 5 5、 溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、溫度別、濕度別、壓力別、天氣別、作業(yè)時(shí)間別、 作業(yè)方法別、人工與自動(dòng)別、順序別、人工與機(jī)器別作業(yè)方法別、人工與自動(dòng)別、順序別、人工與機(jī)器別等。等。 6 6、 小時(shí)別、日期別、周別、旬別、月別、上下午別、日夜別、季節(jié)別小時(shí)別、日期別、周別、旬別、月別、上下午別、日夜別、季節(jié)別等。等。 - 8 -層別的分類（層別的分類（2 2）7 7、 供應(yīng)商別、群體批別、材質(zhì)別、產(chǎn)地別、大小別、成份別、貯存時(shí)間別供應(yīng)商別、群體批別、材質(zhì)別、產(chǎn)地別、大小別、成份別、貯存時(shí)間別等。

6、等。8 8、 測(cè)量人員別、測(cè)量方法別、測(cè)量設(shè)備別、測(cè)量環(huán)境別測(cè)量人員別、測(cè)量方法別、測(cè)量設(shè)備別、測(cè)量環(huán)境別等。等。9 9、 檢查員別、測(cè)量方法別、檢查場(chǎng)所別檢查員別、測(cè)量方法別、檢查場(chǎng)所別等。等。1010、 氣溫別、溫度別、睛或雨別、照明別、潮濕或干燥別氣溫別、溫度別、睛或雨別、照明別、潮濕或干燥別等。等。1111、 海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別海岸與內(nèi)陸別、國(guó)內(nèi)外別、東區(qū)與西區(qū)別、南區(qū)與北區(qū)別等。等。1212、 新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別、制造別新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別、制造別等。等。1313、 良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別良品與不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別等。

7、等。- 9 -層別法練習(xí)層別法練習(xí)作業(yè)班（某系統(tǒng)）作業(yè)班（某系統(tǒng)）不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目不良個(gè)數(shù)不良個(gè)數(shù)A A焊接有氣孔焊接有氣孔5 5C C焊接表面粗糙焊接表面粗糙7 7D D焊堵焊堵5 5B B接頭處熔化接頭處熔化8 8C C接頭處熔化接頭處熔化4 4D D焊接有氣孔焊接有氣孔8 8A A焊接表面粗糙焊接表面粗糙8 8B B焊接有氣孔焊接有氣孔1111A A焊堵焊堵3 3C C焊接有氣孔焊接有氣孔7 7D D接頭處熔化接頭處熔化7 7B B焊堵焊堵7 7D D焊接表面粗糙焊接表面粗糙1313C C焊堵焊堵2 2A A接頭處熔化接頭處熔化8 8B B焊接表面粗糙焊接表面粗糙2222- 10 -不良

8、項(xiàng)目層別不良項(xiàng)目層別13222540占有率17273150不良數(shù)焊堵接頭處熔化焊接有氣孔焊接表面粗糙項(xiàng)目1001000 0505025257575125125不不良良數(shù)數(shù)個(gè)個(gè)- 11 -作業(yè)班層別作業(yè)班層別16192639占有率20243348不良數(shù)C系統(tǒng)A系統(tǒng)D系統(tǒng)B系統(tǒng)項(xiàng)目1001000 0505025257575125125不不良良數(shù)數(shù)個(gè)個(gè)- 12 -三三. . Who+HowWho+How標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守確認(rèn)：始業(yè)點(diǎn)檢確認(rèn)、初品/初物檢查及記錄確認(rèn)、作業(yè)過(guò)程確認(rèn)不適合對(duì)策有效性檢證：計(jì)劃作成、檢證實(shí)施、記錄作成制造基準(zhǔn)管理：圖紙/QC工程表版本管理，手順書(shū)整合性確認(rèn)確認(rèn)的依據(jù)：點(diǎn)檢表 檢查

9、表 手順書(shū)確認(rèn)的重點(diǎn)：易出現(xiàn)問(wèn)題的地方 關(guān)鍵特性- 13 -三三. . Who+HowWho+How計(jì)測(cè)器/設(shè)備管理：臺(tái)賬管理、管理狀態(tài)確認(rèn)、校正及記錄作成、日常點(diǎn)檢確認(rèn)治工具管理：臺(tái)賬管理、日常點(diǎn)檢確認(rèn)依據(jù)：計(jì)測(cè)器的管理手順YQA-175.01-1 YCS生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)程YMM-CH-TPM-Z003C方法：5S- 14 -推行5S的目的改善和提高企業(yè)形象保障企業(yè)安全生產(chǎn)改善員工的精神面貌，使組織活力化提高產(chǎn)品品質(zhì)提升生產(chǎn)能力降低成本縮短作業(yè)周期- 15 -5S5S 清 潔整理 整頓 清掃的維持素養(yǎng)總是正確的遵守所規(guī)定的事項(xiàng)并養(yǎng)成整理要的東西與不要的東西認(rèn)真區(qū)分開(kāi)來(lái)、處置不要的東西整 頓對(duì)要

10、的物品分門別類，達(dá)到便于拿取，可視化的狀態(tài)清掃清掃點(diǎn)檢身邊及職場(chǎng)整體- 16 -良好習(xí)慣的形成良好習(xí)慣的形成- 17 -素養(yǎng)要點(diǎn)改造客觀世界的同時(shí)改造了主觀世界產(chǎn)生美的意識(shí)，使心靈和行為變得更美遵章守紀(jì)、尊重他人、珍惜自己- 18 -三三. . Who+HowWho+How多能工培訓(xùn)推進(jìn)：計(jì)劃作成、實(shí)施監(jiān)督、二級(jí)判定、教育記錄作成4M變更管理：初品確認(rèn)、變更記錄作成實(shí)施依據(jù)：導(dǎo)入教育培訓(xùn)的管理手順YQA-160.02-2C 4M變更時(shí)的管理手順YQA-174.01-1C推進(jìn)方法：PDCA循環(huán) 4個(gè)階段（TDA） 溝通（能力意愿矩陣 同理心 人性-真實(shí)色彩） - 19 -三三. . Who+Ho

11、wWho+How工程品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)：工程內(nèi)可能發(fā)生的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)、改善品質(zhì)改善課題的推進(jìn)：品質(zhì)數(shù)據(jù)匯總/分析，抽出課題，實(shí)施改善，結(jié)果跟蹤方法：立足現(xiàn)場(chǎng) FMEA QC手法 創(chuàng)造力 改善的步驟：CAPD循環(huán)- 20 -持續(xù)改善需要?jiǎng)?chuàng)造力持續(xù)改善需要?jiǎng)?chuàng)造力創(chuàng)造力 = 能力熱情思維方式“能力”主要指遺傳基因以及后天學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；“熱情”是指從事一件工作時(shí)所有的激情和渴望成功等因素；“思維方式”則指對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。- 21 -改善的方法改善的方法C：對(duì)現(xiàn)有水平的評(píng)價(jià)A：找出與新目標(biāo)的差距P：策劃消除差距的方案D：實(shí)施方案- 22 -四四. When. When世界上最稀缺

12、的資源就是世界上最稀缺的資源就是-時(shí)間時(shí)間- 23 -時(shí)間記錄表時(shí)間記錄表- 24 -要事優(yōu)先要事優(yōu)先- 25 -五五. . OutputOutput業(yè)務(wù)輸出要符合相應(yīng)的要求業(yè)務(wù)輸出要符合相應(yīng)的要求會(huì)議記錄會(huì)議記錄教育記錄教育記錄4M變更記錄變更記錄初品初品/初物確認(rèn)記初物確認(rèn)記錄錄作業(yè)基準(zhǔn)整合性作業(yè)基準(zhǔn)整合性確認(rèn)記錄確認(rèn)記錄校正記錄校正記錄檢證記錄檢證記錄品管聯(lián)絡(luò)票品管聯(lián)絡(luò)票各種臺(tái)賬各種臺(tái)賬不適合報(bào)告不適合報(bào)告周報(bào)周報(bào)月報(bào)月報(bào)- 26 -五五. . OutputOutput 材料的管理材料的管理材料區(qū)分管理（注意材料區(qū)分管理（注意“部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)

13、”原則）原則）相似部品區(qū)分管理（相似部品區(qū)分管理（YQA-174.03-3相似部品管理規(guī)定）相似部品管理規(guī)定）業(yè)者文書(shū)管理（材料證明書(shū)；適合宣言書(shū)；圖紙；規(guī)格適合清單；業(yè)者文書(shū)管理（材料證明書(shū)；適合宣言書(shū)；圖紙；規(guī)格適合清單；RoHS清單等）清單等） 除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要QAQA擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域受受入入檢查檢查- 27 -五五. . OutputOutput 材料的管理材料的管理材料管理（注意材料管理（注意“部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)”原則）原則）相似部品管理（相似部品管理（YQA-174.03-

14、3相似部品管理規(guī)定）相似部品管理規(guī)定）搬運(yùn)管理（材料區(qū)分管理；搬運(yùn)管理（材料區(qū)分管理； 注意注意“部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)” ）棒材棒材顏顏色管理色管理（不同材（不同材質(zhì)質(zhì)使用不同涂布使用不同涂布顏顏色，色，MW-M11C-1材料管理手材料管理手順順） ）除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要QAQA擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)- 28 -五五. . OutputOutput材料的管理基板洗凈管理（注意“部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)”原則）相似部品管理（YQA-174.03-3相似部品管理規(guī)定）ESD管理（日常點(diǎn)檢

15、；靜電防護(hù)手環(huán)佩戴等）特殊工程的管理變更的管理：換料；程序變更；部品變更；條件管理：部品防濕管理；化學(xué)品有效期管理。焊錫、壓著、擰螺絲等作業(yè)確認(rèn)除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要QAQA擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域SMT/PBA- 29 -五五. . OutputOutput材料的管理材料的管理（注意材料的管理（注意“部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)部品與情報(bào)（信息）必須一同流動(dòng)”原則）原則）棒材顏色管理（不同材質(zhì)使用不同涂布顏色，棒材顏色管理（不同材質(zhì)使用不同涂布顏色，MW-M11C-1材料管理手順）材料管理手順）相似部品管理（相似部品管理（YQA-174.03-3相似部品管理規(guī)定）相似部品管理規(guī)定）焊接材管理（材料區(qū)分管理）焊接材管理（材料區(qū)分管理）特殊作業(yè)的管理特殊作業(yè)的管理焊接條件管理、洗凈條件管理等焊接條件管理、洗凈條件管理等初品、初物的管理初品、初物的管理 除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要除日常業(yè)務(wù)以外，根據(jù)工程不同，需要QAQA擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域擔(dān)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域部品加工工程部品加工工程- 30 -五五. . OutputOutput材料的管理材料管理（洗凈工程防止材料混淆、并注意“部品與情報(bào)（