律師主持調(diào)解工作技巧和方法

1、律師參與調(diào)解工作技巧和方法 第一講 律師參與調(diào)解綜述一、概念律師調(diào)解是指由律師作為中立的第三方主持、協(xié)調(diào)，通過(guò)討論協(xié)商、排解疏導(dǎo)，幫助發(fā)生糾紛的雙方當(dāng)事人自愿達(dá)成協(xié)議，從而解決糾紛的一種活動(dòng)。二、律師參與調(diào)解的重要意義1、減少訴訟中的對(duì)抗性，維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的同時(shí)維護(hù)良好的人際和社會(huì)關(guān)系；2、最大限度地使當(dāng)事人行使自己的處決權(quán)，減少當(dāng)事人的訴累；3、節(jié)省司法成本，有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。三、律師參與調(diào)解的自身優(yōu)勢(shì)1、律師具有專業(yè)的法律知識(shí)和技能；2、律師具有當(dāng)事人的信任基礎(chǔ)；由于律師地位屬于非官方的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有必須調(diào)解成功的壓力，也沒(méi)有作出具有強(qiáng)制法律效力文書(shū)的權(quán)力，因此其地位超然，所以當(dāng)事人

2、更容易坦誠(chéng)面對(duì)律師，較少顧慮還原案件客觀事實(shí)可能產(chǎn)生的壓力。3、律師律師對(duì)案情了解充分，明確掌握爭(zhēng)議焦點(diǎn)；律師具有豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)糾紛產(chǎn)生的原因、問(wèn)題的焦點(diǎn)及是非曲直等做出基本的預(yù)測(cè)和判斷，并根據(jù)具體情況提出可行的解決方案。4、律師容易把握當(dāng)事人的主要目的；5、律師能夠?qū)Π讣Y(jié)果作出較為正確的判斷；6、律師調(diào)解程序、方式靈活多樣；7、律師工作嚴(yán)謹(jǐn)周密，能夠使?fàn)幾h問(wèn)題徹底解決。四、參與調(diào)解對(duì)律師的要求1、良好的執(zhí)業(yè)道德和職業(yè)操守； 2、厚實(shí)的法學(xué)理論功底；3、豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和一定的社會(huì)閱歷；4、高超的溝通技巧。第二講 律師參與調(diào)解的范圍及基本原則一、律師參與調(diào)解的范圍律師主持調(diào)解的范圍相當(dāng)比

3、較廣泛：1、一般的民事糾紛和輕微的刑事案件；2、經(jīng)濟(jì)合同糾紛和其他經(jīng)濟(jì)糾紛；3、其他糾紛范圍的權(quán)益爭(zhēng)執(zhí)。最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問(wèn)題的規(guī)定第二條對(duì)于有可能通過(guò)調(diào)解解決的民事案件，人民法院應(yīng)當(dāng)調(diào)解。但適用特別程序、督促程序、公示催告程序、破產(chǎn)還債程序的案件，婚姻關(guān)系、身份關(guān)系確認(rèn)案件以及其他依案件性質(zhì)不能進(jìn)行調(diào)解的民事案件，人民法院不予調(diào)解。注意：婚姻關(guān)系確認(rèn)案件不是指婚姻糾紛案件，而是指確認(rèn)婚姻關(guān)系效力的案件，如無(wú)效婚姻等；身份關(guān)系確認(rèn)案件，也不是指贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫養(yǎng)、收養(yǎng)、繼承糾紛案件，主要是指親屬關(guān)系和特定身份關(guān)系的案件，如血緣關(guān)系、配偶關(guān)系等。二、調(diào)解的基本原則（一）自愿原

4、則當(dāng)事人的調(diào)解必須出于自愿，當(dāng)事人要不要調(diào)解，必須要當(dāng)事人雙方自愿，同時(shí)當(dāng)事人自愿調(diào)解之后當(dāng)事人雙方是否接受調(diào)解方案也必須要出于自愿。（二）合法性原則1、調(diào)解的內(nèi)容不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)的禁止性規(guī)定2、不能夠違反社會(huì)的公序良俗3、不能侵害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及案外人利益。4、只有符合這兩個(gè)基本原則才是一個(gè)有效的調(diào)解否則調(diào)解是無(wú)效的。最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定 第四條具備下列條件的，調(diào)解協(xié)議有效： （一）當(dāng)事人具有完全民事行為能力； （二）意思表示真實(shí)； （三）不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或者社會(huì)公共利益。 第五條有下列情形之一的，調(diào)解協(xié)議無(wú)效： （一）損害

5、國(guó)家、集體或者第三人利益； （二）以合法形式掩蓋非法目的； （三）損害社會(huì)公共利益； （四）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。 人民調(diào)解委員會(huì)強(qiáng)迫調(diào)解的，調(diào)解協(xié)議無(wú)效。案情：通州區(qū)某經(jīng)濟(jì)合作社與劉某租賃合同及土地置換合同糾紛經(jīng)兩審，確認(rèn)了劉某取得爭(zhēng)議土地及土地中間所建辦公樓歸屬的事實(shí)經(jīng)過(guò)：1998年3月，該經(jīng)濟(jì)合作社與某建筑公司簽訂聯(lián)建合同，約定由經(jīng)濟(jì)合作社出地，建筑公司出錢承建辦公樓。辦公樓建好后按照建筑面積3.5：6.5分成。辦公樓前后的場(chǎng)地亦按該方式分配。該辦公樓實(shí)際由張某掛靠建筑公司建設(shè)，2000年5月，建筑公司將享有的份額抵頂應(yīng)付張某的工程款。由于張某欠李某款項(xiàng)，2000年9月13日，

6、經(jīng)三河市法院調(diào)解，將辦公樓及場(chǎng)地的65部分折抵給李某。2000年9月26日，李某因感激劉某的多年照顧，將65的份額贈(zèng)予劉某。后劉某與經(jīng)濟(jì)合作社以土地租賃的形式使用取得的土地，上述兩份判決確認(rèn)了土地租賃及置換無(wú)效。但至2007年10月，劉某卻發(fā)現(xiàn)，2006年1月通州區(qū)人民法院作出調(diào)解書(shū)，調(diào)解該辦公樓的65部分由建筑公司為償還經(jīng)濟(jì)合作社為其墊付的工程款而折抵給了經(jīng)濟(jì)合作社。 評(píng)析：后一份調(diào)解損害了真正權(quán)利人的合法權(quán)益。第三講 律師參與調(diào)解的基本程序和方法 一、調(diào)解的前提辦理委托手續(xù)。律師接受當(dāng)事人委托，在辦理委托手續(xù)時(shí)講明律師主持調(diào)解的含義、性質(zhì)、要求、作用等，以便使雙方當(dāng)事人明確其權(quán)利義務(wù)關(guān)系，

7、擺正雙方當(dāng)事人與律師之間的關(guān)系。注意：律師主持調(diào)解和參與調(diào)解必須有當(dāng)事人的明確授權(quán)，律師在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。二、調(diào)解前的準(zhǔn)備（一）充分了解案情，掌握事實(shí)真相。1、應(yīng)仔細(xì)地閱讀案卷，對(duì)案件事實(shí)有足夠的認(rèn)識(shí)；2、對(duì)糾紛起因、經(jīng)過(guò)和雙方的要求等進(jìn)行全面了解；3、理清權(quán)利義務(wù)關(guān)系，法律關(guān)系，當(dāng)事人地位，存在問(wèn)題爭(zhēng)議的焦點(diǎn)；4、了解雙方當(dāng)事人的身份地位、心理狀況、經(jīng)濟(jì)條件等；（二）掌握法律政策規(guī)定，以便有針對(duì)性地適用法律；（三）選擇好調(diào)解的時(shí)間：訴訟前訴訟中開(kāi)庭后（四）選擇合適的調(diào)解地點(diǎn)；可以在法院、律師事務(wù)所，也可以在當(dāng)事人所在地或者糾紛發(fā)生地。如，相鄰關(guān)系糾紛。切忌單方到對(duì)方當(dāng)事人住所，否則，很容

8、易產(chǎn)生糾紛或誤會(huì)律師。（五）抓住當(dāng)事人的主要目的，幫助當(dāng)事人剔除由于情緒造成的不明目的；正確分析當(dāng)事人的心理，掌握爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，矯正當(dāng)事人過(guò)高的期待。（六）確立調(diào)解思路，制定調(diào)解方案。準(zhǔn)備多種方案，確定一個(gè)中間方案。針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況擬定不同的應(yīng)對(duì)方案。中間方案不是絕對(duì)的中間點(diǎn)，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人均相對(duì)公正合理。確定的方案不能規(guī)避法律。 三、調(diào)解的過(guò)程（一）首先提出自己律師的身份，取得當(dāng)事人的信任；1、應(yīng)當(dāng)保持“中立”的地位，公平合理地為雙方當(dāng)事人考慮并提供法律幫助；2、盡最大誠(chéng)意表示對(duì)雙方的尊重，對(duì)敏感問(wèn)題絕口不提，語(yǔ)言文明，措辭客氣。（二）由當(dāng)事人分別介紹糾紛的原因、經(jīng)過(guò)和后果，并提出各自的主張

9、；（三）雙方交換看法；1、應(yīng)注意控制當(dāng)事人的情緒，及時(shí)制止當(dāng)事人過(guò)于激烈的言語(yǔ)。2、引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，讓當(dāng)事人在繼續(xù)合作的前提下互相為對(duì)方考慮。（四）對(duì)當(dāng)事人講解法律上的利害關(guān)系，使當(dāng)事人了解有關(guān)法律的規(guī)定，消除雙方的對(duì)立情緒。明確雙方雙方當(dāng)事人的責(zé)任，分別告知當(dāng)事人可能承擔(dān)的不利后果和法律風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)與不調(diào)的利弊。（五）提出方案，促成和解。1、調(diào)解要有耐心，做好反復(fù)數(shù)輪進(jìn)行調(diào)解的準(zhǔn)備，求同存異，逐漸減少摩擦。2、律師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效控制，避免久調(diào)不決，減少調(diào)解成本。四、協(xié)議的達(dá)成（一）制作調(diào)解協(xié)議經(jīng)律師主持的調(diào)解達(dá)成一致的，應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)。（1）協(xié)議書(shū)可以由律師起草后，征求雙方意見(jiàn)定稿；（2）協(xié)

10、議書(shū)可以由當(dāng)事人雙方或一方起草后，交律師及對(duì)方修改定稿。訴訟中經(jīng)律師調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，及時(shí)向法院申請(qǐng)予以確認(rèn)，要求人民法院出具生效的法律文書(shū)或者調(diào)解書(shū)。 （二）調(diào)解協(xié)議的履行1、對(duì)于主觀上不努力履行，或者態(tài)度上有變化的，律師要反復(fù)地做當(dāng)事人的思想教育工作，促使其自覺(jué)履行；2、對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)困難不能按期履行的，律師應(yīng)做好對(duì)方工作，容期緩限；3、對(duì)方確因客觀因素影響履行的，律師應(yīng)幫助其排除障礙，解決實(shí)際困難；4、對(duì)于有履行能力，而到期拒不履行，做思想教育工作又無(wú)效的，律師要建議當(dāng)事人到法院訴訟解決，以免欠拖不決，造成更大的損失。 律師主持訴前調(diào)解一定要注意訴訟時(shí)效，避免因久拖不決造成一方因超過(guò)訴訟時(shí)效

11、而喪失勝訴權(quán)。幾類糾紛案件的調(diào)解方式及技巧第四講 離婚案件調(diào)解的方式及技巧一、離婚案件爭(zhēng)議的內(nèi)容及進(jìn)行調(diào)解的可能性。（一）離婚案件的爭(zhēng)議內(nèi)容包括三個(gè)方面：1、是否同意離婚；2、財(cái)產(chǎn)如何分割（包括債務(wù)如何承擔(dān)）；3、子女如何撫養(yǎng)及撫養(yǎng)費(fèi)如何支付。 （二）調(diào)解成功的可能性：1、若一方堅(jiān)決不同意離婚且不同意離婚的原因是出于對(duì)感情和家庭的挽留，則該案件協(xié)議離婚的可能性就不大，律師調(diào)解的作用也不會(huì)明顯的；2、若一方只是出于想多要財(cái)產(chǎn)或想要孩子的撫養(yǎng)權(quán)而不同意離婚的案件，通過(guò)律師的調(diào)解而達(dá)成協(xié)議離婚的可能性較大；3、雙方都同意離婚且無(wú)孩子或?qū)⒆拥膿狃B(yǎng)權(quán)沒(méi)有爭(zhēng)議的，只是因?yàn)樨?cái)產(chǎn)分割而不能達(dá)成一致意見(jiàn)的情形

12、，通過(guò)律師的調(diào)解而達(dá)成協(xié)議離婚的可能性是最大的。二、離婚糾紛調(diào)解方式（一）充分審查婚姻的狀況1、查明夫妻婚前感情基礎(chǔ)，雙方認(rèn)識(shí)的方式以及交往的密切程度：（1）自由戀愛(ài)感情基礎(chǔ)相對(duì)牢固；（2）經(jīng)人介紹容易受到家庭的影響；（3）父母包辦感情基礎(chǔ)薄弱。2、審查婚后的感情：（1）夫妻是否建立了婚后感情；（2）以分居狀況來(lái)判斷夫妻感情。3、審查離婚的原因：（1）什么時(shí)候什么原因?qū)е路蚱薨l(fā)生矛盾；（2）夫妻感情受到傷害的程度。通過(guò)審查，判斷是否可能和好，應(yīng)當(dāng)讓當(dāng)事人冷靜，讓他們自己考慮離還是不離。（二）針對(duì)不同情況，采取不同調(diào)解方式1、婚前未建立感情，婚后經(jīng)常發(fā)生矛盾的，以調(diào)解離婚為主，爭(zhēng)取女方退還彩禮。

13、2、婚后感情較好，因瑣事產(chǎn)生矛盾離婚的，從雙方已建立起來(lái)的感情為切入點(diǎn)，促進(jìn)和好。3、因第三者介入引起離婚的，首先查清有無(wú)第三者事實(shí)，結(jié)合雙方心理態(tài)度調(diào)解離婚或和好。4、因一方不良惡習(xí)、家庭暴力引起離婚的，勸解惡習(xí)的危害，如不能悔改，則勸解離婚。三、離婚糾紛調(diào)解技巧1、冷卻當(dāng)事人情緒離婚過(guò)程中，一方當(dāng)事人往往情緒過(guò)于激動(dòng)，對(duì)立性很強(qiáng)，應(yīng)設(shè)法冷卻其怒火，可以向當(dāng)事人提出一些思考的問(wèn)題，讓其回去冷靜思考一下。2、讓當(dāng)事人宣泄出情緒對(duì)明顯受到壓抑的當(dāng)事人，往往會(huì)毫無(wú)顧忌、不聽(tīng)勸阻地進(jìn)行訴說(shuō)，甚至語(yǔ)氣激烈。此時(shí)應(yīng)使當(dāng)事人將內(nèi)心的憤怒、委屈、煩惱、壓抑宣泄出來(lái)，盡量不要打擾當(dāng)事人發(fā)牢騷，使其歸于平靜。3

14、、利用親情的因素選擇當(dāng)事人所在單位的人、親戚朋友、父母等人陪伴，可增加調(diào)解成功的機(jī)率。但對(duì)于明顯可能引起雙方爭(zhēng)吵或可能挑起沖突的親屬朋友，盡量排除。四、財(cái)產(chǎn)分割調(diào)解方式（一）確定夫妻財(cái)產(chǎn)范圍為前提1、確認(rèn)雙方之間有無(wú)財(cái)產(chǎn)約定；2、依據(jù)法定確認(rèn)夫妻財(cái)產(chǎn)。 確認(rèn)屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)的范圍：婚姻法第十七條夫妻在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的下列財(cái)產(chǎn)，歸夫妻共同所有：（一）工資、獎(jiǎng)金；（二）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的收益；（三）知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益；（四）繼承或贈(zèng)與所得的財(cái)產(chǎn)，但本法第十八條第三項(xiàng)規(guī)定的除外；（五）其他應(yīng)當(dāng)歸共同所有的財(cái)產(chǎn)。夫妻對(duì)共同所有的財(cái)產(chǎn)，有平等的處理權(quán)。確定屬于夫妻個(gè)人財(cái)產(chǎn)的范圍：婚姻法第十八條有下列情形之一

15、的，為夫妻一方的財(cái)產(chǎn)：（一）一方的婚前財(cái)產(chǎn)；（二）一方因身體受到傷害獲得的醫(yī)療費(fèi)、殘疾人生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用；（三）遺囑或贈(zèng)與合同中確定只歸夫或妻一方的財(cái)產(chǎn)；（四）一方專用的生活用品；（五）其他應(yīng)當(dāng)歸一方的財(cái)產(chǎn)。（二）財(cái)產(chǎn)分割的原則和方法1、原則：（1）約定財(cái)產(chǎn)分割原則（2）法定財(cái)產(chǎn)分割原則2、方法：實(shí)物分割價(jià)格補(bǔ)償變賣分割五、財(cái)產(chǎn)分割調(diào)解技巧1、對(duì)于婚前財(cái)產(chǎn)，使雙方明白法律規(guī)定，婚前財(cái)產(chǎn)屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，婚后不能轉(zhuǎn)化為共同財(cái)產(chǎn)；2、結(jié)婚時(shí)間不長(zhǎng)或婚后未同居，女方提出離婚的，此時(shí)男方心理會(huì)不平衡，應(yīng)讓女方充分理解這場(chǎng)婚姻給男方帶來(lái)的損失后果，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償；3、通過(guò)財(cái)產(chǎn)的合理搭配進(jìn)行調(diào)解，價(jià)值的公平分

16、配、方便使用的分配；4、利用子女撫養(yǎng)因素進(jìn)行調(diào)解，照顧子女的利益的角度。六、子女撫養(yǎng)的調(diào)解技巧1、確認(rèn)子女的態(tài)度：對(duì)于孩子有顧慮的，可以單獨(dú)詢問(wèn)，了解真實(shí)想法；不存在上述情況的，可在父母雙方在場(chǎng)的情況下詢問(wèn)，使其父母了解孩子的真實(shí)想法。2、客觀分析子女隨父或者隨母的優(yōu)勢(shì)，充分講解撫養(yǎng)的成本及現(xiàn)實(shí)；3、照顧另一方探望的權(quán)利。案情：徐某有三個(gè)妹妹，其父母分別于1972年、1992年去世。其三個(gè)妹妹主張，徐某原居住院內(nèi)有其父母建設(shè)的北房?jī)砷g半，西房?jī)砷g，1989年，兄妹四人共同投資建設(shè)東房五間、西房六間及門道一間。2008年三個(gè)妹妹提出析產(chǎn)繼承， 2008年4月9日，豐臺(tái)區(qū)法院作出調(diào)解書(shū)，四人達(dá)成協(xié)

17、議，對(duì)上述房產(chǎn)各占四分之一份額。 徐某與苗女士于1993年登記結(jié)婚，婚后生有一女。2008年5月徐某向豐臺(tái)區(qū)法院提起離婚訴訟，苗女士發(fā)現(xiàn)了上述房產(chǎn)調(diào)解書(shū)，隨向二中院提起再審申請(qǐng)，其主張后建的房屋系1995年其娘家兄弟姐妹出資幫助建設(shè)部分房間，后于2003年翻建并另建的，并提出了證人證言及村委會(huì)證明。評(píng)析：本案涉及析產(chǎn)繼承、離婚財(cái)產(chǎn)分割及原生效調(diào)解協(xié)議是否損害第三人利益。第五講 人身?yè)p害賠償調(diào)解的方式與技巧一、確認(rèn)人身?yè)p害賠償?shù)脑瓌t1、一般侵權(quán)損害適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則；2、特殊侵權(quán)損害適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則；3、雙方都沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的侵權(quán)損害則適用公平責(zé)任原則。二、明確賠償責(zé)任主體確認(rèn)賠償責(zé)任主體，是進(jìn)行人身

18、損害賠償調(diào)解的前提。（一）一般直接侵權(quán)人為賠償責(zé)任主體；（二）交通事故損害賠償責(zé)任主體1、所有人自主駕駛和受雇人駕駛情形下造成交通事故，所有人或雇主為損害賠償?shù)呢?zé)任主體；2、使用盜竊的機(jī)動(dòng)車肇事造成他人損害的，由肇事人承擔(dān)損害賠償責(zé)任，被盜車輛的所有人不承擔(dān)責(zé)任；3、購(gòu)買人使用分期付款的車輛從事運(yùn)輸，因交通事故造成他人財(cái)產(chǎn)損失的，由購(gòu)買人承擔(dān)賠償責(zé)任，保留車輛所有權(quán)的出賣方不承擔(dān)責(zé)任；4、車輛在買賣未過(guò)戶情況下發(fā)生交通事故致人損害的，由買受人承擔(dān)賠償責(zé)任，登記車主不承擔(dān)責(zé)任；5、未經(jīng)所有人同意擅自駕駛他人車輛致人損害的，如果駕駛?cè)伺c車輛所有人存在雇傭關(guān)系，則所有人不能免除賠償責(zé)任。如果沒(méi)有雇傭

19、關(guān)系，則所有人除非存在管理上的瑕疵，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任。6、機(jī)動(dòng)車在出租、出借情況下發(fā)生事故致人損害的，出租人、承租人和出借人、借用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；7、機(jī)動(dòng)車輛在發(fā)包、承包情況下發(fā)生事故致人損害的，發(fā)包方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；8、車輛在掛靠情況下發(fā)生事故致人損害的，如果該掛靠單位收取了管理費(fèi)或從中得到了經(jīng)濟(jì)利益，在應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，否則不承擔(dān)責(zé)任；9、車輛在送交修理或保管期間，因試車或使用過(guò)程中發(fā)生事故致人損害的，修理廠和保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；10、車輛在被質(zhì)押期間發(fā)生事故致人損害的，由質(zhì)押人承擔(dān)賠償責(zé)任，車輛所有人不承擔(dān)責(zé)任；11、好意同乘者因交通事故導(dǎo)致人身?yè)p害的，車輛所有人或控制人作為

20、運(yùn)行支配者和運(yùn)行利益的歸屬者，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。如果好意同乘者有過(guò)錯(cuò)的，可減輕車輛所有人或控制人的責(zé)任。（三）幾類特殊侵權(quán)的賠償責(zé)任主體1、飼養(yǎng)動(dòng)物造成損害賠償主體動(dòng)物的飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)當(dāng)賠償責(zé)任；由于第三者的過(guò)錯(cuò)造成了人損害的，第三者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，如某甲挑逗某乙飼養(yǎng)的動(dòng)物造成某丙損害的，某甲應(yīng)負(fù)損害賠償責(zé)任。2、未成年在學(xué)校遭受損害賠償主體未盡職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)義務(wù)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任；第三人侵權(quán)致未成年人遭受人身?yè)p害的，第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。學(xué)校、幼兒園等教育機(jī)構(gòu)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。3、雇員在從事雇傭活動(dòng)中遭受人身?yè)p害賠償主體雇主第三人發(fā)包人、分包人，其承擔(dān)責(zé)任的前提是雇

21、員在從事雇傭活動(dòng)中因安全生產(chǎn)事故遭受人身?yè)p害，發(fā)包人、分包人知道或者應(yīng)當(dāng)知道接受發(fā)包或者分包業(yè)務(wù)的雇主沒(méi)有相應(yīng)資質(zhì)或者安全生產(chǎn)條件。三、賠償項(xiàng)目及數(shù)額確定的標(biāo)準(zhǔn)1、醫(yī)療費(fèi)是指為了使直接遭受人身傷害的人恢復(fù)健康、進(jìn)行醫(yī)療診治的過(guò)程中所花費(fèi)的必要費(fèi)用。醫(yī)療費(fèi)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。2、誤工費(fèi)是指受害人因遭受人身傷害，致使無(wú)法進(jìn)行正常工作或進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而喪失的工資收入或者經(jīng)營(yíng)收入。誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。3、護(hù)理費(fèi)是指受害人因遭受相當(dāng)程度的人身?yè)p害，其行動(dòng)能力和自理能力有了一定程度的降低。為了幫助其進(jìn)行正常的生活，在醫(yī)療診治

22、和修養(yǎng)康復(fù)期間，根據(jù)醫(yī)院的意見(jiàn)或司法鑒定，委派專人對(duì)其進(jìn)行護(hù)理，并因此所需支出的費(fèi)用。護(hù)理費(fèi)只發(fā)生在某些程度的人身?yè)p害中，一般以生活能力是否減損為判斷標(biāo)準(zhǔn)。在傷殘等重大傷害中，護(hù)理費(fèi)的發(fā)生是必須的。4、交通費(fèi) 是指受害人及其必要的陪護(hù)人在就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療過(guò)程中，因需乘坐交通工具而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑；有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。 5、住宿費(fèi)是指在人身傷害事件發(fā)生后，受害人及其必要的陪護(hù)人員有必要到外地進(jìn)行治療時(shí)，因客觀原因不能住院而需要居住在旅館或者招待所等地所支出的費(fèi)用。6、住院伙

23、食補(bǔ)助費(fèi)是指受害人在住院治療期間因?yàn)楸匾娘嬍诚M(fèi)而有權(quán)要求的補(bǔ)助。在受害人缺有必要到外地治療，因客觀原因不能住院的情況下，受害人本人及其護(hù)理人員實(shí)際發(fā)生的住宿費(fèi)和伙食費(fèi)，也屬于住院伙食補(bǔ)助費(fèi)的范疇。住院伙食補(bǔ)助費(fèi)可以參照當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)予以確定。7、營(yíng)養(yǎng)費(fèi) 是指受害人在診療期間，為了及時(shí)恢復(fù)健康，在醫(yī)生的指導(dǎo)和要求下，為購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)物品所支出的費(fèi)用。8、殘疾賠償金是指由于相當(dāng)嚴(yán)重的人身?yè)p害，指使受害人身體殘疾或者喪失勞動(dòng)能力而導(dǎo)致其收入減少或者生活來(lái)源喪失，在此種情況下給予受害人一定數(shù)額的財(cái)產(chǎn)損害性質(zhì)的賠償。殘疾賠償金根據(jù)受害人喪失勞動(dòng)能力程度或者傷殘等級(jí)，按照受訴法院

24、所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，自定殘之日起按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。9、殘疾輔助器具費(fèi)是指在受害人因人身傷害致殘的情況下，為補(bǔ)償其喪失的器官功能，輔助其實(shí)現(xiàn)生活自理或者從事生產(chǎn)勞動(dòng)而購(gòu)買、配備的生活自助器具，如假肢、輪椅等并因此而支出的費(fèi)用。10、喪葬費(fèi)是指受害人因人身傷害失去生命，受害人的親屬為了處理其喪葬后事而支出的必要費(fèi)用。喪葬費(fèi)按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標(biāo)準(zhǔn)，以六個(gè)月總額計(jì)算。11、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)是指在受害人因人身傷害致殘喪失勞動(dòng)能力或者死亡的情況下，對(duì)于受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)撫養(yǎng)義

25、務(wù)的未成年人或者喪失勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的成年近親屬一定數(shù)額的生活費(fèi)用，以維持其正常生活。被扶養(yǎng)人生活費(fèi)根據(jù)扶養(yǎng)人喪失勞動(dòng)能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出和農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。被扶養(yǎng)人為未成年人的，計(jì)算至十八周歲；被扶養(yǎng)人無(wú)勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的，計(jì)算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。被扶養(yǎng)人是指受害人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)扶養(yǎng)義務(wù)的未成年人或者喪失勞動(dòng)能力又無(wú)其他生活來(lái)源的成年近親屬。被扶養(yǎng)人還有其他扶養(yǎng)人的，賠償義務(wù)人只賠償受害人依法應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的部分。被扶養(yǎng)人有數(shù)人的，年賠償總額累計(jì)不超過(guò)上一年度城鎮(zhèn)居民人

26、均消費(fèi)性支出額或者農(nóng)村居民人均年生活消費(fèi)支出額。12、死亡賠償金是指在受害人因遭受人身傷害失去生命的情形下，由賠償義務(wù)人給予其家屬的一定賠償費(fèi)用。 死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。 13、精神損害撫慰金 是指在受害人遭受嚴(yán)重的人身傷害、可能深受殘疾或者死亡的情形下，受害人及其近親屬在精神上遭受巨大創(chuàng)傷，并基于此而要求賠償義務(wù)人給予受害人及其近親屬一定數(shù)額的賠償。 2009年北京市人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)：城鎮(zhèn)居民可支配收入：24725元城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出：164

27、60元農(nóng)村居民人均純收入：10747元農(nóng)村居民人均生活消費(fèi)支出：7656元全是職工年平均工資：44715元五、調(diào)解的方式與技巧1、了解當(dāng)事人雙方家庭財(cái)產(chǎn)狀況；2、區(qū)分當(dāng)事人不同心理特點(diǎn)，對(duì)癥下藥進(jìn)行調(diào)解；在進(jìn)行調(diào)解工作前，要盡可能對(duì)當(dāng)事人的脾氣、性格、心理等進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。3、利用當(dāng)事人重視法律的心態(tài)，促使當(dāng)事人達(dá)成和解；有些當(dāng)事人愿意承擔(dān)賠償責(zé)任，但是對(duì)自己的糾紛行為和應(yīng)負(fù)責(zé)任持不穩(wěn)定的認(rèn)可心理，疑惑自己應(yīng)付的賠償責(zé)任大，唯恐在自己作出了讓步會(huì)讓對(duì)方得寸進(jìn)尺。該種情況下，律師向其講解法律規(guī)定，明確賠償項(xiàng)目，調(diào)解成功率大。4、讓當(dāng)事人充分宣泄訴說(shuō)，使其達(dá)到心理平衡；進(jìn)行調(diào)解時(shí)，使當(dāng)事人

28、的消極情緒得到宣泄和釋放，然后再進(jìn)行心理疏導(dǎo)和調(diào)解。5、適當(dāng)震懾，利用當(dāng)事人趨利避害心理，喚醒恐懼，使其心理受到震懾，從而使某些當(dāng)事人履行其停止侵害或賠償損失義務(wù)。 6、利用判例對(duì)比，區(qū)分細(xì)節(jié)，使當(dāng)事人接受調(diào)解方案。六、刑事附帶民事賠償糾紛調(diào)解中的特殊技巧1、嚴(yán)格把握合法性的原則，慎重介入的時(shí)間和方式；2、分析刑附民原告人要求賠償?shù)闹饔^意向，了解其最低賠償請(qǐng)求，及時(shí)核定損害情況，確保賠償額度確實(shí)可信；3、充分了解被告人的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，全面確定被告人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力及最大可賠數(shù)額；4、穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，講明法律的規(guī)定及調(diào)解成功的要重意義；5、充分利用親情關(guān)系等因素促進(jìn)調(diào)解成功。案情：2005年1

29、2月，何某被人砍傷，其懷疑此事與張某有關(guān)，曾私下跟朋友羅某聲稱有機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)張某。2007年7月，得知張某在一茶樓打牌后，羅某持槍帶著馮某等數(shù)人到茶樓后與張某等人發(fā)生毆打，在此過(guò)程中，馮某持槍將被害人王某打死，羅某將張某打傷，另外還有兩名被害人被打傷。公訴機(jī)關(guān)對(duì)馮某、羅某、何某等8名被告人以故意殺人罪或故意傷害罪提起公訴，王某家屬及其他被害人提起附帶民事訴訟。評(píng)析：在本案民事賠償部分調(diào)解中存在的因素：1、當(dāng)事人人數(shù)眾多，被告有8名，受害人方有4名；2、被告人賠償能力及賠償意愿參差不齊；3、受害人意圖不統(tǒng)一：王某家屬文化水平低，家庭經(jīng)濟(jì)困難，急切想得到賠償，但沒(méi)有主見(jiàn)；張某沒(méi)有調(diào)解意愿；其他受害人態(tài)

30、度不明確。第六講 買賣合同糾紛調(diào)解的方式及技巧 一、買賣合同糾紛的爭(zhēng)議焦點(diǎn)及調(diào)解方式（一）標(biāo)的物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)糾紛1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定：約定；質(zhì)量要求不明確的，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。2、質(zhì)量瑕疵的形式：（1）表面瑕疵：直接可以發(fā)現(xiàn)（2）內(nèi)在瑕疵：一般通過(guò)檢驗(yàn)或者使用發(fā)現(xiàn)（3）包裝瑕疵：有約定按約定，沒(méi)約定采用通用方式，沒(méi)有通用方式，采取足以保護(hù)標(biāo)的物的包裝。3、調(diào)解時(shí)應(yīng)把握的要點(diǎn)及方式：（1）調(diào)解買賣合同質(zhì)量糾紛，應(yīng)把握：質(zhì)量瑕疵是在標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移前存在還是轉(zhuǎn)移后存在，責(zé)任承擔(dān)不同；買受人訂立合同時(shí)是否知道瑕疵存在；買受人是否

31、及時(shí)檢驗(yàn)并將質(zhì)量瑕疵于約定或法定期間內(nèi)通知出賣人。（2）調(diào)解的方式：可以對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行修理；可以對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行更換；可以進(jìn)行退貨；可以要求減少價(jià)金；可以要求支付違約金；可以進(jìn)行賠償損失。（二）合同價(jià)款糾紛1、合同價(jià)款糾紛的形式：（1）支付數(shù)額：約定；價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。（2）支付時(shí)間：沒(méi)有約定或約定不明確的，在收到標(biāo)的物或者提取標(biāo)的物單證同時(shí)支付。（3）支付方式及地點(diǎn)：比較方便靈活2、調(diào)解的方式：（1）由買受人支付價(jià)款或報(bào)酬；（2）由買受人支付違約金；（3）未約定違約金的，調(diào)解由買受人賠償出賣人因此遭受的損失

32、。（三）交付貨物糾紛1、交付貨物糾紛形式：（1）交付時(shí)間糾紛；（2）交付地點(diǎn)糾紛；（3）交付方式糾紛。2、調(diào)解的方式：（1）出賣人無(wú)當(dāng)理由不交付標(biāo)的物的：如合同可繼續(xù)履行，可根據(jù)買受人要求，調(diào)解繼續(xù)履行，并依約要求出賣人支付違約金或賠償損失；如不能履行，可調(diào)解解除合同，出賣人承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）延遲交付貨物的：可調(diào)解由出賣人繼續(xù)交付貨物，并承擔(dān)違約金或賠償損失。（3）不按約定的地點(diǎn)、方式交付的：可調(diào)解由出賣人承擔(dān)違約責(zé)任。（4）不按約定數(shù)量交付的：如果少交的，買受人仍需要的，可調(diào)解由出賣人補(bǔ)足，不再需要的，由出賣人承擔(dān)違約責(zé)任。如多交付的，買受人接收的，調(diào)解由買受人支付相應(yīng)價(jià)款，拒絕接受的，又未履行通知及保管義務(wù)，造成標(biāo)的物損失的，調(diào)解由買受人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、買賣合同糾紛調(diào)解技巧1、要求雙方均承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任買賣合同糾紛中雙方往往均有一定過(guò)錯(cuò)，讓其各自承擔(dān)相應(yīng)過(guò)錯(cuò)，可以平衡雙方心態(tài)。2、抓住主要利益點(diǎn)以價(jià)值最大化為目的，