2022年收費站收費員個人工作總結范文三篇

1、第10頁 共10頁2022年收費站收費員個人工作總結范文三篇2022年收費站收費員個人工作總結范文三篇收費站收費員個人工作總結1輝煌的20_年即將過去，將20_年獲得的成果和成績將在20_年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20_年，而奮斗吧！總結20_年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20_年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務練純熟精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務技能掌握純熟，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規(guī)章制度，為建立更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛參加收費系統(tǒng)，認識和理解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓，實習，對收費工作有

2、很大的認識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光榮展現(xiàn)到高速公路上。一、認清當前的形勢，思想上高度重視，積極進展準備，當前的任務形勢，參加所站的收費能手和效勞之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光輝，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，人人都應該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習慣。積極進展準備，把自己的業(yè)務練得更精，更強，盡職盡責盡心，為實現(xiàn)目的而奮斗。1、練就過硬的收費本領，爭當優(yōu)秀收費員2、盡職盡責盡心扎實干好工作，克制

3、嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比擬冷，但是我們要克制困難，盡本職盡自己的責任，盡到自己的心，扎實干好工作。3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建立和諧的工作環(huán)境，為獲得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標準，完成各項任務。我個人認為，在一個集體中，不僅業(yè)務上純熟，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。一、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。3、損壞了收費人員良好的形象。4、危害個人的成長進步。二、自覺

4、做到思想不松，作風不散，干自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風，為收費生活增光榮。1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。2、正規(guī)紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不茍。3、安心本職工作，多做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克制掉的，為了建立更加繁榮的高速公路而努力吧從上班到如今，我給自己總結了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：1、心放細，手放快，眼放亮，要、調整好心態(tài)，平常心面對“一切”。2、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。3、干好本職工作，使自己的業(yè)務更加純熟，保護宿舍設施及收費亭的設備。4、記錄好自己

5、工作上的得與失，擅長總結和汲取教訓。5、認清自己的工作技能操作能到達標準嗎?只有更好，沒有最好。6、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，為單位負責。7、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學習，不斷進步思想覺悟和自身的文化程度。8、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。以上是對我自己的要求和缺乏的提出改正的方法，20_年我們共建和諧水溝，20_年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的夢想而努力。20_年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的相貌，新的方案。1、關心站內建立，保護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。2、犯有過失時，誠懇承受批評，勇于成認并堅決改正錯誤。3、不當面頂撞，不背后

6、議論，不搞極端民主化。4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意平安。外勤的職責：1、看管站里的設施。2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。3、登記外來員。4、精神飽滿，姿態(tài)端正。5、引導車輛，并及時制止人員在高速上閑轉。以上是我給20_年制定的，我會說到做到。以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，汲取教訓，建立和諧，平安，文明的收費站做奉獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。收費站收費員個人工作總結2我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得

7、享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意分開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是效勞窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，

8、要求優(yōu)質文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞！大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上互相支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映懇求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。收費站收費員個人工作總結3_年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現(xiàn)將一年來的工作總

9、結如下：1、工作業(yè)務方面。從我來到收費站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務程度又有了較大的進步。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶著下，我以創(chuàng)立和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌效勞，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的才能。為了搞好工作，我不怕費事，向領導請教、向同事學習、自己探索理論，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路，可以順利的開展工作并純熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著“

10、把工作做的更好”這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。2、工作態(tài)度與效勞態(tài)度方面。我知道收費員的形象是代表了整個成南高速收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可防止會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌

11、地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作可以順利進展。3、工作質量成績、效益方面。20_年，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質效勞”的經(jīng)營理念和“不斷進步駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目的管理考核細那么全面開展工作。在管理處領導的正確帶著下，我們在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步。4、新一年的個人工作

12、方案方面。收費站是成南高速與市的窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與市的形象，這就要求我們加強職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在詳細工作中，就是要以“效勞人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明效勞結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情效勞，以自身的良好形象、用優(yōu)質效勞來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的效勞人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：一、要有過硬的收費技能。我們要純熟掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給

13、票動作迅速快捷。二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，實在做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑效勞，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的效勞人民奉