備考2022年電大行政組織學考試復習資料匯總附答案

1、 - 18 -2022年電大行政組織學考試復習資料匯總附答案一、單選題 1、我國古代主管監(jiān)察的御史臺設立于(C 元朝)。2、行政組織是國家意志的體現者，具有(D政治性 )。3、不屬于行政組織變革的內部原因的是（D執(zhí)政黨執(zhí)政程度和方式的變化）。4、下列屬于狹義上的行政組織的是（A 政府 ）。5、法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(A法蘭西第五共和國 )。6、三公九卿制始創(chuàng)于( B秦漢) 。7、下列不屬于輔助機關的是（C鎮(zhèn)政府）。8、在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權的是（C法老）。9、古羅馬帝國時期，掌握最高行政權力的是(A皇帝)。10、在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（C吏部 ）

2、。11、在我國歷史上提出政權和治權相區(qū)別，主張實行“五權分立”的是（C孫中山）。12、馬基雅維利的代表著作是( B君主論)。13、國務院是由（B全國人大）組織產生。14、國務院是最高國家（D行政機關）。15、秦朝的裙縣制奠定了以（C中央集權）為特征的行政建制。16、我國地方各級政府是（A各級國家權力機關）的執(zhí)行機關。17、省級政府每屆任期（B 5年）。18、中國當前的城市，在行政級別上分為（B 4）個層次。19、市級政府對上一級國家行政機關負責并報告工作，并接受（A國務院）的統(tǒng)一領導。20、民族自治地方分為自治區(qū)、（B自治州）、和自治縣。21、在影響組織的各種因素中，（B人）的因素是最重要的。

3、22、個體心理主要包括個性傾向性和（A個性心理特征）兩方面的內容。23、人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生（C需要）24、在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（D自我實現的需要）。25、赫茨伯格的雙因素保健因素和（D激勵因素）。26、期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（A期望概率）的綜合作用。27、根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（A非正式群體）。28、群體凝聚力是一個（A中性）的概念。29、（C決策）是領導者最基本的職能。30、影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（B經濟環(huán)境 ）。31、行政組織沖突產生的客觀原因是。（D分配資源 ）。32、

4、行政組織目標管理的核心環(huán)節(jié)是（D制定目標）。33、不屬于行政組織變革的內部原因的是（C執(zhí)政黨）。34、社會組織中規(guī)模最大的是 (A行政 )。34、行政組織是國家意志的體現者，具有(B政治性)。35、主張擴大行政部門權力的學者是( A漢密爾頓)。36、科學管理原理的作者是( A泰羅)。37、被稱為“科學管理之父”的是（D泰羅 ）。38、 組織平衡理論的代表人物是( C巴納德)。39、提出“融合型棱柱型衍射型”三種行政組織模式的學者是(B里格斯 )。40、認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(D企業(yè)家政府組織理論)。41、美國心理學家埃德加在其組織心理學一書中提出了（B適應性變革循環(huán)模

5、式）。42、行政組織文化主要包括行政制度文化和（D行政精神文化），但是受行政物質文化的客觀影 響。43、根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（B當代行政 組織文化）。44、行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的 力量，我們把這種功能稱為（C凝聚功能）。45、行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（D軟約束性）的特性。46、經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的（D投入）。47、效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是（A質量）。48、效率就是指投入與產出之間的比例，力求以最少

6、的投入獲得最大的產出，其關心的是（B手 段）問題。49、1954年，（A德魯克）在管理的實踐一書中，首先提出目標管理和自我控制的主張。50、哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出（A按權力來劃分組織變革模 式）。51、組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動，它的先驅是法國 心理學家（C烈文）。52、1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司與公司人事部門聯合成立顧問小組，把實驗室訓練 的技術系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（B組織發(fā)展小組）。53、作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。 此模式創(chuàng)立者為（C布萊克和默頓）。

7、54、系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術、人員、結構和任務四個因素組成，任 何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（A利維特）。55、保護環(huán)境屬于體現為行政組織的(A文化)。56古雅典的最高國家權力機關是( B公民大會)。57、英國確立議會制的君主立憲政體是在(B1688 )。58、實行三權分立制度最為典型的國家是(D英國) 。59、法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(A第五 )。60、確立我國專制主義中央集權的行政管理體制的是（C秦朝 ）。61、1949年我國最高行政機關是(C政務院 ) 。62、主張擴大行政部門權力的學者是(B漢)。63、科學管理原理的作者是

8、( C泰羅)。64、被稱為“科學管理之父”的是（ C泰羅）。65、組織平衡理論的代表人物是(B巴納德)。66、風險型決策的決策后果（A可以預測，需要冒一定風險）。67、（A發(fā)現問題）是行政組織進行決策的起點。68、（D調查研究）是行政組織決策科學化的基礎。69、（D中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。70、（A選擇方案）是決策過程中最為關鍵的一步。71、在決策理論研究領域，杜魯門提出了（C團體決策模型）。72、沖突屬于（B高對抗）性行為。73、現代觀點認為，沖突（B既具有建設性又具有破壞性）。74、（D沖突分析）是管理沖突的基礎。75、組織中最佳的沖突狀態(tài)是（D適度沖突）。76、解決沖突最基本的策

9、略是（A正視策略）。77、合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達到目的的沖突處理模式為（C克制型）。78、緩解策略比回避策略更（B進一步）。79、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（B正 式溝通）。80、信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（C雙向溝通）。81、組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不 定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（C上行溝通）。82、組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝

10、通 形式我們稱之為（B下行溝通）。83、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（C平行溝 通）。84、20世紀90年代（A陳國權）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論 OLST。85、行政組織學習的分類是在（B阿吉里斯）關于組織學習方式分類的基礎上提出的。86、組織學習的研究始于（B20世紀70年代）。87、行政組織文化研究的興起源于（C人類文化學）和組織文化研究的影響。88、提出“融合型棱柱型衍射型”三種行政組織模式的學者是(C里格斯)。89、認為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(C企業(yè)家 )。90、荀子的行政思想是(B仁)。91、

11、提出“勞心者治人，勞力者治于人,強調組織中專業(yè)化分工的古代思想家是(B墨子)。92、主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(C墨家) .93、1954年憲法規(guī)定，我國實行的行政組織體制是 ( C混合制)。94、實行首長制的典型國家是( D美國).96、下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機構的是(B白宮)97、英國地方行政組織不包括（B州）.98、我國國務院部門設置數量達到最高點是在( A1982) .99、提倡以人為本的管理方法是(C情感型 ).100、行政組織編制的性質不包括( A權威性).101行政管理學派的代表人物（B法約爾）被譽為“管理理論之父”；102德國著名的社會學家韋伯在社會和經

12、濟組織理論一書中，提出了(C理想型官僚組織理論)；103、行政組織決策是以（C公共權力）為后盾。104、阿吉里斯在個性與組織一書中提出了（C成熟與不成熟理論）；105、（A錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎；106、美國學者巴納德在1938年出版的經理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了（B動態(tài)平 衡組織）理論；107、社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（B帕森斯）；14.馬斯洛在其代表作人類動機的理論和激勵與個人中，提出了著名的（D需求層次 理論）；108、（D鄧肯）將組織環(huán)境分為內部環(huán)境和外部環(huán)境；109、（A卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境

13、特征劃分為文化特征、技術特征、 教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方面；110、存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為（B組織環(huán)境）；111、組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的（C內部環(huán) 境）；112、組織界限之外和組織內個體決策直接相關的自然和社會因素稱為組織的（C外部環(huán)境）；113、組織結構垂直分化的結果與表現形式為組織結構的（B層級化 ）；114、行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的（D分部化 ）；115、領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱謂

14、（C管理幅度 ）；116、在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為（B反比例關系 ）；117、在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關，使其在 各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為（B分權制 ）；118、在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出 機關處理時無須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為（C集權制 ）；119、20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點， 此書為（C戰(zhàn)略與組織結構）；120、從某種意義上講權力是一種（A影響力）。121

15、、領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養(yǎng)和（A人格魅力）。122、領導心理方面的研究主要體現為（B領導素質理論）的研究。123、.管理方格理論有（C 5種）代表性的領導類型。124、行政組織決策的目的是為了實現（C社會的共同利益）。125、領導影響力的一個重要基礎是領導者個人的品德修養(yǎng)和（B人格魅力）。二、多項選擇1、按組織內部是否有正式的分工關系,人們把組織分為(正式組織、非正式組織)。2、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為(機械式組織結構、有機式組織結構)。3、 沖突的特性有(客觀性、主觀性、程度性)。4、鄧肯從(簡單與復雜)和(動態(tài)與靜態(tài))兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析

16、。5、沖突經歷的階段包括(潛代階段、認知階段、行為階段、產生結果階段)。6、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有(目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段)。7、從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點(動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型)。8、費德勒提出的情景因素有(領導者與被領導者的關系、人物的結構、職位權力)。9、從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功能、“轉換”功能、“釋放”功能)。10、根據沖突的內容可把沖突分為(權力沖突、認知沖突、情感沖突)。11、根據沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突)。12、根據

17、決策所具有的條件的可靠程度不同,決策可分為(確定型決策、風險型決策、不確定型決策)。13、根據現代心理學和行為科學的研究,組織變革阻力產生的原因為：(心理上的抵制、組織本身的阻力、經濟原因引起的抵制.社會的原因)。14、非權力性影響力主要源于(才能因素、品格因素、情感因素)。15、符合現代沖突觀點的是(沖突本身沒有好壞之分、有些沖突對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設性)。16、組織的環(huán)境大致可以分為(一般環(huán)境)和(工作環(huán)境) ，它們都不同程度地對組織的管理帶來影響。17、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(信息過量引起的障礙、組織機構引起的障礙、空間距離引起的障礙)。18、 組織結構分化的

18、方式和途徑為(平行分化、垂直分化)。19、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應本著眼于以下幾個層面的問題(組織結構、組織程序.信息與控制、組織行為)。20、組織管理心理主要由(個體心理、群體心理、組織心理) 組成。21、組織結構的“潛結構”的構成因素包括(目標認同程度.價值趨同程度、氣質協調程度、能力互補程度)。22、組織結構的構成要素可劃分為(組織的“顯結構”、組織的“潛結構”)。23、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講,組織設計的程序可有(演繹設計、歸納設計) 兩種。24、組織是一個縱橫交錯的權責體系,構成組織權責體系的三大要素為(職務.職權.職責)。25、組織學習

19、的內容包括三個方面的改變,分別是(行為的改變、組織體系的改變、認知的改變)。26、組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完成,以行為為中心的組織發(fā)展技術主要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設.過程咨詢)。27、 (社會發(fā)展、人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的根本目標。28、(行為激勵、綜合激勵、需要激勵、目標激勵 )可以調動人的積極性。29、(輻射、噪聲、溫度、濕度 )屬于人力資源生理開發(fā)研究的內容。30、(組織開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā) )屬于人力資源開發(fā)的內容。31、( 提高組織的業(yè)務能力、改善組織內部的行為方式、提高適應環(huán)境的能力、提高組織內員工的滿意度、提高組織內

20、員工的積極性 )屬于人力資源組織開發(fā)的目標。32、 根據溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通、間接溝通)。33、根據國外組織行為研究者的試驗和探究,正是溝通網絡有以下幾種基本類型(鏈式、環(huán)式、Y式、星式、全通道式)。34、( 員工的成熟和發(fā)展、員工激勵、員工自我保護機制 )屬于員工的動態(tài)特征。35、( 整體性、社會性、可變性、兩面性、能動性 )屬于人性的特征。36、( 自然環(huán)境、社會環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境 )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 37、( 主觀能動性、時間性、消費性、創(chuàng)造性)屬于人力資源的一般特點。38、 ( 評價調整員工、保持發(fā)展員工、吸收錄用員工

21、)屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 39、( 約束機制、壓力機制、選擇機制、保障機制、動力機制 )屬于人本管理機制。40、( 時間支出、直接支出、心理損失、實際支出 )屬于人力資本投資支出。41、( 推動企業(yè)發(fā)展的內在動力、能使企業(yè)贏得人才制高點 )說明了現代化的人力資源管理在現代企業(yè)中的作用。42、( 心理性行為與心理性需要、道德性行為與道德性需要、社會性行為與社會性需要、生理性行為與生理性需要 )屬于員工的基本特征。43、下列關于人力資源管理說法正確的是( 規(guī)范、系統(tǒng)、標準、現代化 )。44、( 綜合性、實用性 )屬于現代人力資源管理學的一般特點。45、三公九卿制的“三公”是指(御史大夫、丞相

22、、太尉 ) .46、 ( 采取使員工“自立自強”的策略、采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略、采取使員工“樂于成事”的策略、采取使員工“積極主動”的策略 )符合現代人力資源管理哲學思想。47、( 激勵強化原理、公平競爭原理、互不增值原理、同索異構原理、動態(tài)優(yōu)勢原理 )屬于現代人力資源管理的基本原理。48、對人力資本的理解正確的是( 人力資本具有個體差異性、人力資本具有積累性、人力資本具有時效性、人力資本具有創(chuàng)造性、人力資本具有收益性 )。49、( 國家政策、貨幣時間價值及收益期限、資本市場平均報酬率、個體偏好及資本化能力、勞動力市場工資水平 )能夠影響私人投資收益率。50、 ( 人才發(fā)展、人才教育、人

23、才培養(yǎng)、人才發(fā)現、人才調劑 )屬于人力資源開發(fā)的主要內容。51、薪酬管理的基本原則包括( 對員工具有激勵性原則、對內具有公平性原則、對外具有競爭力原則、對成本具有控制性原則 )。52、起草單項工資制度的程序包括( 涵蓋該項工資管理制度的所有工作內容、界定制度的作用對象與范圍、準確標注制度的名稱、明確工資支付與計算標準 )。53、下列計人工資總額的是( 計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼 )。54、在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標之后，接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括( 工作崗位分析與評價、不同地區(qū)行業(yè)企業(yè)的薪酬調查、設置薪酬標準、企業(yè)薪酬制度結構的確定、設置薪酬等級 )。55、構成行政組織的物

24、質要素有（經費、物質條件、人員）。56、學者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向， 主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。57、管理學家W。理查德。斯格特在其組織理論一書中，認為組織的基本構成要素為（社 會結構、參與者、目標、技術、環(huán)境）58、組織結構分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。59、美國學者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權力的運用關系，將組織 劃分為（強制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。60、美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把 組織分為（互利組織、

25、服務組織、企業(yè)組織、公益組織）。61、組織結構的“潛結構”的構成因素包括（目標認同程度、價值趨同程度、氣質協調程度、 能力互補程度）。62、63、世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府 使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務與基礎設施）。64、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。65、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。66、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質性、形式主義、重疊性）。57、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農業(yè)社會、棱柱社會

26、、工業(yè)社會）。68、鄧肯將組織環(huán)境分為（內部環(huán)境、外部環(huán)境）。69、由于團隊建設的內容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現。比較常用的團隊建 設的方式或模式有（目標建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。70、根據學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預測、環(huán)境評價）。71、伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為（機械式組織結構、有機式組織結構）。72、行政組織環(huán)境的基本特點為（環(huán)境構成的復雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、 行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。73、組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。74、依據鄧

27、肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán) 境狀態(tài)：（鏡頭簡單環(huán)境、靜態(tài)復雜環(huán)境、動態(tài)簡單環(huán)境、動態(tài)復雜環(huán)境）。75、社會組織的結構與其他生物的機械系統(tǒng)的結構都具有如下共同的特點（穩(wěn)定性、層級性、 相對性、開放性與變異型）。76、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術主要 有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導、敏感性訓練、團隊建設、過程咨詢）。77、績效指標包括的要素有（考評要素、考評標志、考評標度）。78、以資料為基礎的組織發(fā)展技術包括（調查反饋法、職位期望技術）。79、行政組織績效的外延包括（經濟績效、社會績效、政治績效）。80、羅賓

28、斯特?？似澟c1972年提出情景變革模式，他認為，組織變革的方式取決于組織成 員的技術能力和人際關系能力的組合。根據這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導性變革、合作性變革、計劃性變革）。組織變革取決于預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序，美國學者凱利 認為，組織變革需經過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。82、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。83、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務型文化）方向 邁進。85、韋伯對行政組織的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權力，它 們

29、是（理性法律的權力、傳統(tǒng)的權力、超凡的權力）。86、美國行為科學家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人 的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。87、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機、尋找解決問題的方法根據當時的情況及對未來的預測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。88、促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。89、組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有（演藝設計、 歸納設計）。90、國務院是最高國家行政機關，它（由最高國家權力機關產生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。91、我國

30、省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。92、鄉(xiāng)政府行使的職權有（行政執(zhí)行權、行政管理權、行政保護權）。93、人的行為機制主要包括（需要、動機、行為、反饋）。94、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。95、推行目標激勵理論的主要困難是（目標難度的簽訂、目標量化、目標的公平合理）。96、人經歷挫折后在行為方面的消極反應主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。97、群體發(fā)展大致經歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。98、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認同意識、群體促進意識）。99、影響群體凝聚力的主要因素有（目標的設置、成員在群

31、體中的地位、工作的性質）。100、行政組織領導的特點是（時代性、權威性、綜合性、執(zhí)行性）。三、名詞解釋.1、標桿管理：所謂標桿管理，就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手，學習其成功的經驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。2、標竿管理：標竿管理就是從分析本行業(yè)的標竿的行為著手，學習其成功的經驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標竿管理最早由美國的施樂公司提出，現在已經成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。3、不確定型決策：所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。4、參謀咨詢系統(tǒng)：參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學科的專家、學者組成的，

32、采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協助中樞系統(tǒng)進行決策的輔助性組織。5、成熟不成熟理論:“成熟不成熟”理論是研究人的個性和組織關系的一種理論,美國的阿吉里斯認為，在人的個性發(fā)展方面有一個過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個健康的個性。6、沖突：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產生的對立態(tài)度或行為。7、村民委員會：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。8、單環(huán)學習：單環(huán)學習是將組織動作的結果與組織的策略和行為聯系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與

33、目標規(guī)定的范圍內。而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。9、單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。10、調查反饋法：調查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。11、調查反饋法:通過問卷表調查和分析某單位的工作，發(fā)現問題,收集解決問題的方法和意見,并把這些材料反饋給參加問卷調查的人。這一方法可以發(fā)現組織的現實狀況與目標之間的差距,從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。12、非權力性影響力：非權力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領導者個

34、人的人格魅力，來源于領導者與被領導者之間的相互感召和相互信賴。13、經濟組織:經濟組織是人類最基本的社會組織，它承擔著為社會創(chuàng)造和提供物質財富的職能。如銀行信貸組織,商業(yè)組織.保險公司等均屬于之類組織內。14、矩陣式組織結構:矩陣式組織結構就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結構。15、均權制：是指中央行政組織與地方行政組織的權力保持平衡，既不偏于集權、也不偏于分權的一種行政組織體制。16、科學決策:科學決策就是指決策者依據一定的科學方法或技術而進行的決策。17、口頭溝通:口頭溝通是指以口頭語言為媒介進行的信息傳遞和交流,如演說.談判.電話聯系等。18、棱柱模式理論：美國當代著名的行政學家里格

35、斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。19、理性法律的權力:依據對標準規(guī)則模式的“合法性”的信念,或對那些按照標準規(guī)則被提升到有權指揮的人的權力的信念。20、領導影響力:所謂影響力就是一個在與他人的交往中,影響和改變他人心理和行為的能力。領導者的影響力在人際交往中表現得更為突出和重要。領導者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位.權力.知識.能力.

36、品德和資歷等因素。21、民族：是人們在歷史上形成的一個具有共同語言、共同區(qū)域、共同經濟生活以及表現于共同民族文化特點上的共同心理素質的穩(wěn)定的共同體。22、民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領導下，各少數民族聚居的地方實行區(qū)域自治，設立自治機關，行使自治權。23、平行溝通:平行溝通,又稱橫向溝通。指在最終系統(tǒng)中處于相同層次的人.群體.職能部門之間進行的信息傳遞和交流。24、敏感性訓練：敏感性訓練，又稱敏感度訓練或“T組訓練”，是一種在實驗室進行的訓練方式。敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者對自己、他人、群體和組織的認知能

37、力和理解力，并掌握如何處理這些社會關系的技能。25、目標管理:可以視為較早期的績效管理模式。其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現的具體目標,以此為核心建立指標體系，借此進行考核并依據考核結果采取相應的激勵措施的方法。26、強制性組織：強制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進行控制的社會組織；如軍隊、監(jiān)獄、勞教所等。27、群體：群體是指介于組織和個人之間的,通過一定的社會互動關系而集合起來的,進行共同活動的人們的集合體。28、群體歸屬意識：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內的其他成員在情感

38、上產生共鳴，表現出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。29、群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。30、人的需要:需要是指人對改變自身當前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內在沖動。需要實質上是人因某種心理或生理刺激而產生的心理活動的不平衡狀態(tài)。31、三環(huán)學習：是指組織應該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。這是最深程度的學習。32、 事業(yè)部式組織結構:事業(yè)部式組織結構,又稱分權式組織結構。它是適應現代社會組織規(guī)模日趨龐大.活動內容日益復雜.變化迅速.基層單位自主經營日益重要的趨勢而產生的。最大的

39、特征在于分權化。33、書面溝通:書面溝通是指以書面文字為媒介進行的信息傳遞和交流,如通知.書信等。34、 雙環(huán)學習：雙環(huán)學習是重新評價組織的本質、價值和基本假設。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習”。35、雙向溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。36、斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)，1938年該廠瀕于破產。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西

40、方一種“民主化”的管理制度。37、團隊建設：團隊建設就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內存在的問題，協調和改進群體內部的關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。38、團體意識:團體意識是指組織成員對組織在思想上.認識上.感情上和行為上擁有共同一致的價值觀。39、外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內個體決策直接相關的自然和社會因素。40、文化組織:文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的,以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。41、行政組織（廣義與狹義）： 廣義的行政組織 是指各種為達到共同富的面負有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。它既包括各類企

41、事業(yè)單位、群眾團體、政黨的負有管理職能的組織系統(tǒng)，也包括國家機關中的立法、司法系統(tǒng)中負有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個行政機關。 狹義的行政組織 是指國家的行政機關，即根據憲法和法律組建的、體現統(tǒng)治階級的意志、行使行政權力、執(zhí)行行政職能、推行政務、管理國家公共事務的機關體系，是國家權力的執(zhí)行機關。本書所研究的對象就是狹義的行政組織。42、行政組織編制：狹義的行政組織編制是指一個行政組織、一個行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結構。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能范圍，包括權責關系，機構設置、規(guī)格級別，人員結構、數額，以及職位配置等。43、行政組織的環(huán)境：是指影響行政組織生存與發(fā)展的一

42、切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、能夠直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。內部環(huán)境是指行政組織以內的各種生存和發(fā)展的條件總和。44、行政組織的領導:行政組織的領導就是行政組織中的領導者依法運用國家公共權力,通過決策.指揮.組織.協調.監(jiān)督.控制等方式,引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。45、行政組織結構：行政組織結構就是行政組織內部各構成部分或各個部分之間所確定的關系模式。46、行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。47、知識管理：知識管理包括三個內

43、容：一是組織學習；二是組織的知識；三是組織的記憶。48、直線式組織結構：直線式組織結構是最早被采用，也是最簡單的一種組織結構形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領導關系,不設職能機關,形同直線。49、仲裁解決法：仲裁解決法是指當沖突發(fā)生以后，通過協商已無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領導出面調解，通過仲裁，使沖突得到解決。50、主文化：是行政組織中上層管理人員或者領導人員所主導和支持的,與組織中正式的規(guī)章制度.組織戰(zhàn)略和政策有較為緊密的聯系的文化。它體現的是一種核心價值觀,它為組織中絕大多數成員所認可和共享,在組織中占據著主導地位。組織中的主文化是組織文化

44、的代表,通常展現了一個組織特有的精神氣質和風格心態(tài)。51、總理負責制：總理負責制是指總理對國務院工作中的重大問題具有最后決策權，并對這些決定以及其所領導的全部工作負全面責任。52、格道式發(fā)展：格道式發(fā)展 又稱方格訓練,是從布萊克和穆頓領導行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進組織的發(fā)展技法。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。53、過程咨詢：過程咨詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術的咨詢顧問的力量,通過一系列的咨詢活動來提高他們的自行了解、認識、分析和處理,包括溝通、角色扮演、群體功能、群體規(guī)范、領導、群體間關系等問題的能力,更好的完成組織的任務。54

45、、團隊建設：就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內存在的問題，協調和改進群體內部關系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。55、敏感性訓練：就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者自己、他人、群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關系的技能。56、調查反饋法：通過問卷表調查和分析某單位的工作，發(fā)現問題，收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參加問卷調查的人。這一方法可以發(fā)現組織的現實狀況與目標之間的差距，從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。四、簡答題1、簡述組織的構成要素。答：組織的構成

46、要素主要有下列幾種：一、組織目標；二、機構設置；三、人員構成；四、全責體系；五、制度規(guī)范；六、資金設備；七、技術；八、信息溝通；九、團體意識；十、環(huán)境。2、簡述正式組織及其特征。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織。正式組織具有下列特征：（1）經過特定規(guī)劃建立起來的，并非自發(fā)形成；（2）有較為明確的組織目標；（3）組織內部分成各部門，各部門的職責、權限及完成工作任務皆有明確規(guī)定；（4）組織內各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色；（5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范，如政府組織，軍隊組織等。3、簡述非正式組織及其特征。答：非正式組織是正式組織內若

47、干成員由于相互接觸、感情交流、竊取相近、利害一致，未經人為的設計而產生的交互行為和意識，并以此自然形成的一種人際關系。非正式組織具有以下特征：（1）自發(fā)性；（2）內聚性；（3）不穩(wěn)定性；（4）領袖作用較大。 4、簡述組織的功能與作用。答：最終的國內救生組織系統(tǒng)內部諸要素在相互作用過程中所表現出來的屬性，它具體表現為組織系統(tǒng)的功效與作用。組織功能和作用主要表現在以下幾方面：第一，組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；第二，組織能夠產生一種偕同效應，提高組織效率； 第三，組織能夠滿足人們的需要。5、與其他社會組織相比，行政組織具有哪些特征？ 答：與其他社會組織相比，行政組織具有以下明顯的

48、特征：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關；第二，行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；第三，行政組織是可以合法行使行政權的組織；第四，行政組織是承擔公共責任的組織；第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。6、簡析行政組織與政治發(fā)展的關系。答：行政組織在社會的政治發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。主要體現在：（1）政治和社會秩序的維持者；（2）利益的表達、聚合和轉化者；（3）公共政策的制定者和執(zhí)行者；（4）作為政治一體化的工具。 7、簡析行政組織與經濟發(fā)展的關系。 答：行政組織在國家經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：第一，提供經濟發(fā)展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務；第三，

49、共有資源和自然資源的保護；第四，宏觀經濟的調控，保證經濟的穩(wěn)定和效率；第五，社會收入的公平分配。 8、簡述行政組織學的研究特點。 答：行政組織學的研究特點為：（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2）應用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨立性的統(tǒng)一；（4）權變性和規(guī)律性的統(tǒng)一。 9、簡述科學管理學派的組織觀。答：第一，科學管理的中心問題是提高效率；第二，要提高效率，就必須為工作挑選第一流的工人；第三，實行刺激性工資制度，實行“差別計件制”案組織成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭；第四，將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；第五，實行職能工長制；第六，實行組織控制和例外原則。10、簡述法約爾的組織管理原則。答：第

50、一，實行專業(yè)分工；第二，權力與責任相一致；第三，紀律；第四，統(tǒng)一指揮；第五，統(tǒng)一指導；第六，個人利益服從組織利益；第七，理想的工作報酬；第八，權力集中；第九，等級鏈；第十，秩序；第十一，公平；第十二，人員任期穩(wěn)定；第十三，主動性；第十四，團隊精神。11、簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。答：第一，明確分工；第二，嚴格的層級節(jié)制；第三，嚴明的組織紀律；第四，規(guī)范的錄用制度；第五，實行任命制；第六，固定的薪俸制度。12、簡述人際關系學派的組織理論觀點。答：第一，組織不僅是一個技術-經濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)；第二，組織成員不單純是受經濟獎勵的刺激，而且受不同的社會和心理因素的刺激；第三，在正式組

51、織之中存在非正式組織；第四，考慮到各種社會心理因素；第五，領導不僅需要具有有效的技術才能，同時應具有有效的人際關系技能。13、簡述動態(tài)平衡組織理論的思想觀點。答：第一，組織本質論；第二，組織環(huán)境論；第三，組織平衡論；第四，組織要素論；第五組織溝通論；第六，組織責任道德論；第七，領導職能論。 14、簡述權變組織理論的理論觀點。答：第一，組織是個系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應的關系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應有一致性，管理的任務就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會呈現出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有

52、其適當的關系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設計和管理系統(tǒng)。15、簡述里格斯的“棱柱型社會”的基本特征。答：第一，異質性。即一個社會在同一時間內，會表現出多種不同的社會制度，行為觀念；第二，形式主義。即“應然”和“實然”相背離，法律規(guī)定和實際執(zhí)行不一樣，所說和所做不一致；第三，重疊性。即執(zhí)行特定功能的機構相互重疊。16、簡述行政組織環(huán)境的特點。答：第一，環(huán)境構成的復雜性和多樣性；第二，環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；第三，行政組織環(huán)境的差異性；第四，行政組織環(huán)境的相互作用性。17、簡述影響行政組織運作的外部環(huán)境因素。答：影響行政組織運作的外部環(huán)境因素有：第一，政治環(huán)境；第二，經濟環(huán)境；

53、第三，法律環(huán)境；第四，科學技術環(huán)境；第五文化環(huán)境。18、行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？答：行政組織的具體環(huán)境包括：第一，資源的提供者；第二，服務的對象；第三，利益群體；第四，政府組織。 19、簡要分析行政組織環(huán)境的構成因素。答：組織環(huán)境的基本構成因素政治環(huán)境；經濟環(huán)境；文化環(huán)境；技術環(huán)境；輿論環(huán)境。（1） 中國共產黨作為中國的執(zhí)政黨，在整個國家政治體系中居于領導核心地位；（2） 立法機構是政府組織環(huán)境的又一重要構成因素。（3） 作為政府組織的組織環(huán)境，司法機構通過行使審判權和檢察權依法對政府機關、政府官員是否遵守憲法和法律實行監(jiān)督。（4） 軍事力量是國家政權的重要組成部分，它伴隨著國家的產

54、生而產生，是執(zhí)行國家對內對外職能的重要工具；（5） 社會組織也是政府的組織環(huán)境之一。20、簡述艾德奇關于組織環(huán)境維度的主要觀點。答：艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這六個方面分別是：(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質性程度：(3)環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散程度；(5)組織領域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。21、比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點。答：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準確，溝通的效果較好；(3)單向溝通比較嚴肅、呆板；雙向溝通比較靈活、自由，有助于建立和鞏固雙方的情感,建立融洽的人際關系。22

55、、簡述鄧肯的環(huán)境模式理論。答：第一，靜態(tài)-簡單的環(huán)境；第二，靜態(tài)-復雜的環(huán)境；第三，動態(tài)-簡單的環(huán)境；第四，動態(tài)-復雜的環(huán)境。 23、簡述薛恩的適應性變革循環(huán)模式。答：美國心理學家薛恩在組織心理學中提出組織變革的適應性變革循環(huán)模式?？梢詮母拍钌习阉譃椋海?）洞察內部環(huán)境及外部環(huán)境中產生的變化。（2）向有關單位提供有關變革的確切資料情報，并領悟其含義。（3）根據所獲信息，改變組織內部的生產或轉換過程。（4）減少或控制因變革而產生的副作用，穩(wěn)定變革。（5）輸出新的、與原先所了解的環(huán)境變化更為一致的產品、服務等。（6）經過反饋，更進一步觀察外部環(huán)境狀態(tài)與內部環(huán)境的一致程度，評定變革的結果。薛恩認為

56、，組織變革存在的主要問題在與：不能覺察到環(huán)境的變化，組織有關單位無法掌握確切的情報，無法使組織系統(tǒng)作出必要的改變，無法將變革固定下來，無法得知變革是否成功的反饋。24、沖突經歷的主要階段有哪些？答：(1)潛伏階段；(2)認知階段；(3)行為意向階段；(4)行為階段；(5)產生結果階段。25、促成組織結構分部化的動因有哪些？答：一是組織結構的日趨復雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析。劃分和分類：二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責范圍；三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇；四是分部化符合專業(yè)化的需要；五是組織協調與控制的需要。26、簡述常見的行

57、政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型有：(1)經驗決策和科學決策；(2)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策；(3)程序決策和非程序決策；(4)確定型決策、風險型決策和不確定型決策。27、簡述常見的行政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型有：（1）根據決策主體決策方式的不同，可分為經驗決策和科學決策。（2）根據決策目標所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策。（3）根據決策內容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策。（4）根據決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 28、簡述沖突處理的模式。答：(1)回避型；(2)爭

58、斗型；(3)克制型；(4)妥協型；(5)協作型。29、簡述沖突的積極功能。答：(1)對組織成員的心理影響是：尋找差距、奮發(fā)圖強等；(2)對人際關系的影響是：相互吸引、增強凝聚力等；(3)對工作動機的影響是：激起競爭、發(fā)揮創(chuàng)造力等；(4)對工作協調的影響是；加強協調、有利于開展工作等；(5)對組織效率的影響是；要求更為完善、決策更為周密等；(6)對組織生存發(fā)展的影響：保持相對平衡、促進組織發(fā)展。30、如何進行行政組織的環(huán)境分析？答：組織的環(huán)境分析包括環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預測、環(huán)境評價四個基本過程。環(huán)境掃描是對環(huán)境的整體作一般性的觀察；環(huán)境監(jiān)視是對組織環(huán)境的變化趨勢進行追蹤；環(huán)境預測是對環(huán)境變

59、化的方面、范圍和所大、強度等做出一些可能的預測；環(huán)境評價要解決的問題是明確目前環(huán)境中的主要問題是什么，對組織會產生什么樣的影響，從而預測環(huán)境變化如何影響組織的戰(zhàn)略、目標和政策，并解釋其原因。31、簡述行政組織的構成要素。 答：行政組織的構成要素主要有：（1）組織圖；（2）職位；（3）工作說明書；（4）法令規(guī)章；（5）權力關系模式；（6）溝通網絡；（7）工作流程。 32、簡述組織結構層級化的優(yōu)缺點。 答：優(yōu)點：（1）權力直線分布，權力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；（2）權力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關系清楚，有利于信息傳遞和溝通；（3）組織目標明確，有利于調動下屬和工作人員的積極性。缺點：（1

60、）過多的層級結構，容易帶來溝通和協調上的困難；（2）層級結構的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的距離，造成溝通上的障礙。 33、促成組織結構分部化的動因有哪些？答：一是組織結構的日趨復雜和組織規(guī)模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類；二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責范圍；三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇；四是分部化符合專業(yè)化的需要；五是組織協調與控制的需要。34、簡述國務院與最高國家權力機關的關系。答：中華人民共和國國務院即中央人民政府，是最高國家權力機關的執(zhí)行機關，是最高國家行政機關。執(zhí)行機關和行政機關表明了國