互聯(lián)網(wǎng)對旅游目的地分銷渠道的影響

1、第 頁（共 11頁）互聯(lián)網(wǎng)對旅游目的地分銷渠道的影響以欒川重渡溝為例1 研究背景和意義近年來，中國的在線旅游市場發(fā)展?jié)u成規(guī)模，在線交易網(wǎng)站旅游網(wǎng)絡媒體網(wǎng)站迅速發(fā)展，至2010年12月，我國在線旅行預訂用戶規(guī)模為 3613萬人，在網(wǎng)民中的滲透率為 7.9%，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第 28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2011 年 6 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到 4.85 億，較 2010 年底增加 2770 萬人，1在這股互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，旅游目的地分銷渠道正發(fā)生著深刻的變化。互聯(lián)網(wǎng)信息技術的出現(xiàn)與推廣打破了信息傳播的時間，空間，方向和主體的限制，推動了電子商務的迅速崛

2、起，重新定義了旅游者如何發(fā)現(xiàn)和購買旅游產(chǎn)品，并逐漸再造了分銷渠道內(nèi)所有企業(yè)的商業(yè)流程，從而引起了旅游分銷渠道的深刻變革。由此，不少學者認為互聯(lián)網(wǎng)引起了旅游分銷渠道的“去中介化與”“再中介化”。欒川重渡溝風景區(qū)先后獲得了國家 AAAA 級景區(qū)、國家生態(tài)示范區(qū)、伏牛山地質(zhì)公園、河南省十佳景區(qū)等榮譽稱號，吸引了眾多游客慕名而來。僅2010年5月份景區(qū)散客量上升50%，自駕游人數(shù)也持續(xù)上漲。1那么，在重渡溝的旅游發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)如何影響分銷渠道的變化，是否引起了分銷渠道的“去中介化與再中介化”，傳統(tǒng)中介旅行社的地位發(fā)生了什么變化? 新的分銷渠道具有什么樣的特點? 本文以重渡溝為案例地，從歷時態(tài)的視角

3、重現(xiàn)重渡溝旅游分銷渠道發(fā)展變遷的過程，動態(tài)地分析互聯(lián)網(wǎng)對旅游目的地分銷渠道的影響。 2 分銷渠道的基本理論2.1分銷渠道概述 分銷是伴隨著市場交換和社會分工的出現(xiàn)而產(chǎn)生發(fā)展的。企業(yè)的分銷活動是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商到客戶的傳遞過程中所涉及的一系列活動,包括產(chǎn)品實體、所有權、資金及信息的轉移,分銷活動的載體即分銷渠道。2.1.1分銷渠道的涵義 分銷渠道也稱“流通渠道”、“分銷通路”、“銷售通路”等,關于分銷渠道的定義,人們在實際敘述過程中,從不同角度給出了不同的定義,具體有三種表述方法: (l)組織結構說。美國市場營銷協(xié)會1960年為分銷渠道下的定義:“公司內(nèi)部單位以及公司外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)商和零

4、售商)的組織結構,通過這些組織,商品(產(chǎn)品或勞務)才得以上市營銷?！?(2)分銷過程說。美國營銷學者愛德華肯迪夫和理查德斯蒂爾則認為,分銷渠道是指“當產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費者和產(chǎn)業(yè)用戶移動時,直接或間接轉移所有權所經(jīng)過的途徑。” (3)分銷主體說。美國著名市場營銷專家菲利譜科特勒認為“分銷渠道是指某種貨物或勞務從生產(chǎn)者向消費者移動時,取得這種貨物或勞務的所有權或幫助轉移其所有權的所有企業(yè)或個人?！彼ㄉ虡I(yè)中間商、代理中間商、生產(chǎn)者和消費者。 通過對以上三種定義的分析總結,我們認為分銷渠道就是一系列相互依賴的組織,他們以最具成本效益的方式致力于促使一項產(chǎn)品或服務能夠被使用或消費這一過程。對于這

5、一定義的理解可從以下三個方面著手: 首先,分銷渠道是一系列相互依賴的組織,包括生產(chǎn)商、各種中間商物客戶(包括消費者和企業(yè)客戶)。這意味著在一般狀況下分銷渠道涉及許多實體,每個渠道成員無論是生產(chǎn)商、批發(fā)商還是零售商都依賴其他成員開展工作。 其次,分銷渠道的運作不只是一個事件,更是一個“過程”。分銷常常需要時間去實現(xiàn),并且有時一項銷售工作己經(jīng)完成,但與最終客戶的關系卻常常還未結束。例如,一家醫(yī)院購買了一件醫(yī)療設備,就需要通過售后服務來確認這一購買是否正確。 第三,分銷渠道的目的就是以最低的成本來滿足市場上客戶的消費需求.無論客戶是消費者還是企業(yè)購買者,所有的渠道成員都應將其注意力集中在客戶身上。3

6、 互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)分銷渠道變革3.1 互聯(lián)網(wǎng)的涵義. 1互聯(lián)網(wǎng)的涵義：互聯(lián)網(wǎng)。(Internet)是一個合成詞,由“國際的(Internettional)”和“網(wǎng)絡(net)”組成。互聯(lián)網(wǎng),通常又稱為信息高速公路的國際計算機信息網(wǎng),是一個世界范圍內(nèi)開放性的計算機網(wǎng)絡的互聯(lián)系統(tǒng),是一種集通信技術、信息技術和計算機技術為一體的網(wǎng)絡體系。通過這個網(wǎng)絡體系能夠聯(lián)結分散于各處的信息系統(tǒng),使所有的資源(包括人、計算機、信息)能夠共享,使得他們得以跨越時空和地域的局限協(xié)同工作。對互聯(lián)網(wǎng)的理解狹義上指的是互聯(lián)網(wǎng)技術,而廣義上則涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)技術、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)應用(包括電子商務)、互聯(lián)網(wǎng)社會等各方面的內(nèi)容。 從某

7、種意義上說,互聯(lián)網(wǎng)還是廠商和客戶之間的一種高效的交流手段。對廠商來說,互聯(lián)網(wǎng)可以幫助他們迅速、便捷地決定交流的方式,有時是面對單個客戶,有時是面對整個目標市場,即為廠商提供了“一對一”和“一對多”兩種可供選擇的交流方式,迎合了以客戶為導向的營銷觀念:對客戶而言,互聯(lián)網(wǎng)使其在交易過程中獲得更多的主動權,最大限度地體現(xiàn)了客戶主權。3.2互聯(lián)網(wǎng)對分銷渠道的影響 互聯(lián)網(wǎng)改變分銷渠道的結構與功能,互聯(lián)網(wǎng)的時空壓縮、雙向互動、虛擬間等特性改變了傳統(tǒng)商務活動的基本規(guī)則,引發(fā)了消費需求巨大的變化,這必對分銷渠道帶來深刻的影響。我們主要從分銷渠道的結構和功能方面探討網(wǎng)絡經(jīng)濟對渠道的影響。主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

8、傳統(tǒng)分銷渠道路徑變化，原來分銷渠道組織功能分拆與重組，互聯(lián)網(wǎng)預訂與實體分銷渠道不斷融合，出現(xiàn)新的特色分銷渠道。2 4重渡溝分銷渠道的演變歷程 4.1互聯(lián)網(wǎng)普及前重渡溝旅游分銷渠道的發(fā)展概況 20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)正在普及之中，重渡溝旅游相關信息以產(chǎn)品宣傳為主，但是缺少大規(guī)模推廣，旅游者獲取景區(qū)信息往往有限，重渡溝與1998開始開發(fā)，1999年7月正式開放，最初旅游者是借助當?shù)芈眯猩鐚崿F(xiàn)低成本旅游，而酒店，旅游景區(qū)供應商也是靠旅行社接觸旅游者，從而形成一條以旅行社為核心的分銷渠道，著名的旅行社有，鄭州金太陽旅行社，河南國際旅行社有限公司，欒川縣重渡溝旅行社有限公司，河南省中國青年旅行社，河南康輝

9、旅行社，河南龍祥國際旅行社，河南新世界旅行社等等,很大程度上推動重渡溝景區(qū)的發(fā)展。 但是旅游目的地旅行社信息服務有一定局限性，同時旅行社存在激烈的競爭地接社因其產(chǎn)品價格被組團社壓價，轉而向供應商收折扣來獲取利潤，而供應商向游客來壓榨從而形成惡性循環(huán)，同時互聯(lián)網(wǎng)的普及推廣，各類旅游網(wǎng)站，旅游公司網(wǎng)絡開始涌現(xiàn)，當時已經(jīng)有中國旅游資訊網(wǎng)，華夏旅游網(wǎng)，攜程旅行網(wǎng)，重渡溝也有自己網(wǎng)站重渡溝風景官網(wǎng)，但是網(wǎng)站由于一定的時效性，單一性未能形成有效分銷渠道，對傳統(tǒng) 分銷渠道沖擊就是去中介化不是很明顯。此階段，重渡溝分銷渠道還是以傳統(tǒng)旅行社為核心分銷模式，分線路徑有：旅游者客源地旅行社重渡溝旅行社景區(qū)；旅游者重

10、渡溝旅行社景區(qū)；自助游。（圖1）旅游者 景區(qū)酒店 客源地組團社 重渡溝旅行社 重渡溝旅行社圖例 表示分銷途徑 附屬分銷途徑圖1 傳統(tǒng)旅行社分銷途徑示意圖24.2互聯(lián)網(wǎng)普及后重渡溝旅游分銷渠道的發(fā)展概況 21世紀，互聯(lián)網(wǎng)技術進一步提高，旅游網(wǎng)站分為供應商網(wǎng)站與中間商網(wǎng)站,而按照網(wǎng)站性質(zhì)，則可分為信息媒介類網(wǎng)站與交易媒介類網(wǎng)站!信息媒介網(wǎng)站主要提供旅游咨詢( 如新浪旅游頻道，無在線交易功能的景區(qū)，酒店，旅行社站),游記攻略，互動點評，( 如到到網(wǎng)) 或是旅游信息垂直搜索功能 ( 如去哪兒,酷訊。) 交易媒介網(wǎng)站在信息媒介功能的基礎上強化了旅游交易功能(攜程藝龍，同程網(wǎng)) ，形成了分銷渠道，使用這一

11、渠道的人數(shù)增長迅速，在線旅游交易也日益增加!據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2010 年 12 月，我國在旅行預訂用戶規(guī)模為3613 萬人，在網(wǎng)民中的滲透率為 7.9%。用戶數(shù)比 2009 年 年 底 增 長 了 589 萬，年 增 長 率 為19.5%。在此背景下，重渡溝旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用也出現(xiàn)很大發(fā)展，變現(xiàn)為網(wǎng)站數(shù)量增多，功能齊全，樣式多元化出現(xiàn)微博，社區(qū)網(wǎng)站視頻等，目前，重渡溝建有 3個各具特色網(wǎng)，開通了官方微博（http:/ 在不斷的修改完善中，功能越來全面，打開重渡溝網(wǎng)站，網(wǎng)站有 4 種語言版本，分別是中文、英文、日文、韓語。在網(wǎng)站首頁有官網(wǎng)、貼吧、YY 語音、微博的鏈接，使

12、重渡溝的幾種網(wǎng)絡營銷工具得到了有效整合。網(wǎng)站共分為 7 個大欄目，分別為關于景區(qū)、新聞中心、景區(qū)景點、旅游指南、游客互動、在線訂票、其他服務。每個欄目下面又分了很多小欄目，比較詳細的介紹了重渡溝食、住、行、游、購、娛 6 個方面的具體情況，可以給游客提供一個相對完善的旅游信息參考。在網(wǎng)站上除了留有固定電話、手機等聯(lián)系方式外，還設置了在線 qq、YY 語音客服，能夠為游客提供更周到的服務。網(wǎng)站還提供了簡單的電子商務功能，設置了在線訂票一欄，細分為散客預訂、團體預訂、旅行社預訂 3項，為不同類型的旅游提供了方便。重渡溝景區(qū)已經(jīng)在騰訊網(wǎng)建立了自己的官方微博，并且已通過認證。在微博首頁有重渡溝的介紹資

13、料，有重渡溝官方網(wǎng)站的鏈接。重渡溝微博發(fā)布的內(nèi)容主要有以下幾個方面：景點介紹、旅游快訊、游客經(jīng)歷、美食播報、重渡溝農(nóng)家樂、旅游知識、逸聞趣事等，從早到晚不間斷發(fā)布。例如，發(fā)布的重渡溝景區(qū)為紀念欒川旅游事業(yè)的創(chuàng)始人之一、重渡溝旅游開發(fā)的先驅(qū)馬海明同志舉辦的萬人宴活動，結合活動視頻，起到了較好的宣傳推廣作用；發(fā)布的游客到重渡溝游玩的一些旅游經(jīng)歷及照片，是開展口碑營銷的一個很好載體；發(fā)布的一些旅游知識、逸聞趣事及社會熱點等信息，使重渡溝微博顯得更加人性化。重渡溝微博第一時間發(fā)布這些信息，吸引了很多網(wǎng)友參與并互動，發(fā)布的信息多次被粉絲轉發(fā)，提升了重渡溝品牌形象。截至 2011 年 10 月 21 日，

14、重渡溝微博有廣播 807 條，聽眾 1044 人。通過百度百科、百度知道、百度貼吧等途徑，介紹了重渡溝的詳細情況，并對游客提出的問題進行了耐心細致的解答。在欣欣旅游網(wǎng)等專業(yè)旅游網(wǎng)站，詳細介紹了重渡溝地址、咨詢電話、門票、開放時間、交通概況、景點類型、景點推薦、旅游攻略、旅游問答、旅游資訊等信息，為游客的出行提供了一個很好的參考依據(jù)。通過優(yōu)酷視頻，非常形象生動的展示了重渡溝各個季節(jié)的美景。在重渡溝官方網(wǎng)站開展了在線訂票功能，通過服務類中間商,如藝龍旅行網(wǎng)，同程旅游等,開展了酒店、餐飲預訂等功能，改進了傳統(tǒng)服務方式，加快了電子商務發(fā)展,為景區(qū)導入了大批中高端自助游客。一些團購網(wǎng)站也成為重渡溝推廣銷

15、售新道,拓寬了電子商務的渠道模式。 此階段，重渡溝分銷渠道不在以單一旅行社為主，而是呈現(xiàn)網(wǎng)絡多樣化，多元化特征，其分銷渠道為：旅游者官方網(wǎng)站網(wǎng)站合作旅行社景區(qū)，旅游者在線預訂景區(qū)，還有旅游者旅行社景區(qū)。25 互聯(lián)網(wǎng)對重渡溝分銷渠道的影響5.1傳統(tǒng)旅行社分銷路徑與功能變化 從重渡溝旅行社分銷功能在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前后的對比來看，互聯(lián)網(wǎng)使旅行社的分銷路徑一分為三： 路徑一，旅游者通過組團社參團，組團社通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系重渡溝旅行社，由重渡溝旅行社訂購酒店，景區(qū)產(chǎn)品并負責地接; 路徑二，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)直接聯(lián)系重渡溝旅行社參團，由重渡溝旅行社訂購酒店，景區(qū)產(chǎn)品并負責地接; 路徑三，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)委托重渡溝旅

16、行社代訂酒店，但自行安排線路行程。（圖2）旅游者 客源地組團社 重渡溝旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) 周邊景區(qū) 重渡溝旅行社 酒店 重渡溝旅行社 圖列 分銷途徑 互聯(lián)網(wǎng)連接的分銷途徑 可選擇組合圖2傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡化分銷途徑圖2在分銷關系上，因互聯(lián)網(wǎng)旅游信息傳播加強了旅游者和組團社的信息獲取能力，黃山旅行社自身也主動提供更多的相關信息，以往信息不對稱情況得到改善，使得重渡溝旅行社的信息與資源優(yōu)勢均在減弱! 在分銷功能上，由于旅游者的網(wǎng)絡獲取信息能力增強，加上來自預訂網(wǎng)站的競爭壓力，旅行社傳統(tǒng)意義上的功能( 產(chǎn)品設計，組合，銷售，接待，講解等) 不得不根據(jù)游客的需求及市場環(huán)境作出調(diào)整，從而實現(xiàn)原功能

17、的分拆與重組!此外，由于信息優(yōu)勢與資源優(yōu)勢的減弱，以及能夠?qū)崿F(xiàn)與游客直接溝通與交易，重渡溝旅行社變得更為重視游客的需求，分銷的主導權逐漸移至了旅游者，不再對分銷功能占據(jù)主導作用。 在分銷結構上，重渡溝旅行社處于三條路徑的中間帶，但因分銷主導權的轉移使得重渡溝旅行社的地位從分銷功能的核心向分銷位置的中心轉化，位置與地位的意義已經(jīng)發(fā)生了分離。5.2在線預訂網(wǎng)站與實體分銷渠道不斷融合 從重渡溝在線預訂網(wǎng)站發(fā)展的歷程可以看出，在線預訂網(wǎng)站發(fā)展使其分銷渠道演變?yōu)閮煞N路徑( 圖3) : 其一是旅游者通過在線預訂網(wǎng)站預訂酒店，景區(qū)門票等，由旅游者自行安排游覽行程; 其二是旅游者網(wǎng)上預訂旅游線路產(chǎn)品，由網(wǎng)站所

18、屬實體旅行社或合作的旅行社進行接待服務。 旅游者 在線預訂網(wǎng)站 網(wǎng)站合作旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) 周邊景區(qū) 酒店 在線預訂網(wǎng)站 圖列 分銷途徑 互聯(lián)網(wǎng)連接分銷途徑 可選擇組合圖3在線預訂網(wǎng)站分銷途徑 在線預訂網(wǎng)站的分銷關系中，因在線預訂網(wǎng)站主體業(yè)務范圍較小，且產(chǎn)品預訂價格與供應商網(wǎng)站直銷價格差異不大，在線預訂網(wǎng)站的信息與資源優(yōu)勢均不明顯。在分銷功能上，在線預訂網(wǎng)站由單一的酒店或景區(qū)門票預訂功能，逐漸向旅游線路預訂延伸。而網(wǎng)絡預訂與實體旅行社結合的模式中，重渡溝旅游信息網(wǎng)成立的實體旅行社 重渡溝網(wǎng)絡旅行社，通過傳統(tǒng)分銷渠道來實現(xiàn)網(wǎng)絡分銷渠道的功能延伸，與網(wǎng)絡化的傳統(tǒng)旅行社具有一定的相似處。然

19、不同于傳統(tǒng)旅行社，預訂網(wǎng)站的功能延伸基于網(wǎng)站，因而十分注重信息的透明與服務的通暢，由于市場環(huán)境的要求，其線下的延伸產(chǎn)品更注重品質(zhì)，同時也將產(chǎn)品的選擇權交予旅游者，因此同樣不對旅游分銷功能起主導作用。在分銷結構上，在線預訂網(wǎng)站處于分銷中介商的位置，同時輔助旅游者與供應商進行供需互動。5.3自助游服務酒店成為新的分銷渠道自助游服務酒店本為酒店供應商，但由于自助游客的人群特征，這些酒店為了吸引更多的顧客，他們不斷強化網(wǎng)站功能，增加旅游咨詢服務，同時為游客提供專業(yè)的現(xiàn)場咨詢與講解，預訂等各項服務，使其在一定程度上具有旅游中介的分銷功能!自助游服務酒店的中介分銷路徑實質(zhì)是(圖4) : 旅游者通過自助游酒

20、店網(wǎng)站了解酒店信息及重渡溝旅游注意事項，直接預訂并入住該酒店，酒店提供咨詢，及其協(xié)助預訂景區(qū)內(nèi)酒店，周邊優(yōu)惠景區(qū)門票及其他各項中介服務，具體游覽活動則由游客自行安排。在這種分銷關系中，自助游客盡管通過互聯(lián)網(wǎng)了解到目的地信息，但他們?nèi)匀粌A向于相信自助游服務酒店方面提供的信息，因為他們相信當?shù)厝?，或者是有著豐富旅游服務經(jīng)驗的，誠信可靠的經(jīng)營者，這些經(jīng)營者樂于與旅游者共享信息與關系資源，因此成為旅游者追棒的對象。在分銷功能上，自助游服務酒店具備了線路咨詢與設計，山上酒店預訂，周邊景區(qū)預訂，接送服務，餐飲服務，購物服務，車票代訂等一般旅行社具備的功能，但與其不同的是，酒店并不將這些功能進行打包，而是交

21、由旅游者進行選擇組合，因此，旅游者對產(chǎn)品和服務的選擇具有了更強的自主性，在酒店功能的輔助下，旅游者對分銷具有了更強的主導性。在分銷結構上，自助游服務酒店將傳統(tǒng)旅行社原本打包的功能拆分組合，因而具有了分銷中介商的兩大功能提供信息與促成交易，從這個角度講，自助游服務酒店已成為一種新的分銷中介商形式，同樣處于分銷的中心位置。綜上，互聯(lián)網(wǎng)給旅游業(yè)帶來的信息傳播與交易模式的變革，使得重渡溝的旅游分銷渠道由單一的分銷路徑(圖1) 逐漸向網(wǎng)絡多元化轉變(圖5) ，其旅游分銷的關系，功能與結構也隨著分銷渠道路徑的演變而發(fā)生了重大變化: 在分銷關系上，傳統(tǒng)旅游中介( 旅行社) 的地位因信息與資源壟斷優(yōu)勢的減弱而

22、減弱，他們通過互聯(lián)網(wǎng)整合與重組各項產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)功能與地位的調(diào)整，但同時也將旅游分銷的主導權讓給旅游者，傳統(tǒng)旅游中介在分銷結構中從核心向邊緣轉化!從旅游者的角度來看，隨著旅游分銷網(wǎng)絡化程度的逐漸提高，旅游者從最初被旅行社等傳統(tǒng)旅游分銷中介影響乃至近乎控制，發(fā)展到逐步掌握了旅游分銷渠道的主動權，從被選擇到可以實現(xiàn)自由選擇。旅游者 自助游服務酒店 景區(qū) 周邊景區(qū) 酒店圖例 互聯(lián)網(wǎng)連接的分銷途徑 可選擇組合 圖4自助游服務酒店分銷途徑 旅游者 在線預訂 網(wǎng)站合作旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) 客源地組團社 重渡溝旅行社 周邊景區(qū) 重渡溝旅行社 重渡溝旅行社 酒店 在線預訂 自助游酒店 圖例 分銷途徑

23、 互聯(lián)網(wǎng)連接分銷途徑 可選擇組合圖5 重渡溝旅游分銷渠道網(wǎng)絡多元化6結論 重渡溝案例研究表明，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其在旅游業(yè)中的應用，旅游目的地旅游分銷渠道逐漸呈現(xiàn)出多元網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢。 在互聯(lián)網(wǎng)普及應用前，重渡溝旅游分銷渠道以傳統(tǒng)旅行社為核心; 在互聯(lián)網(wǎng)普及應用后，重渡溝出現(xiàn)了傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)絡分銷模式，在線預訂的分銷模式以及自助游服務酒店的中介分銷模式等!伴隨著重渡溝旅游分銷渠道的多元網(wǎng)絡化發(fā)展，旅游分銷的關系，功能與結構也發(fā)生了明顯的變化，分銷關系上旅游中介優(yōu)勢地位減弱，分銷功能上旅游中介從整合到重組，分銷結構上旅游中介從分銷核心到分銷輔助中心，而旅游者則逐步掌握了旅游分銷渠道的主動權，成

24、為旅游分銷的核心。然而，盡管現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡信息的力量越來越強大，但總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展仍處于變革過程中，網(wǎng)上交易的安全性，絡信息的過量及其真實性等也給旅游者帶來一定的選擇壓力，加上國內(nèi)的網(wǎng)絡整體應用水平仍相對較低，互聯(lián)網(wǎng)并未對旅行社等中介機構造成很大的沖擊，因此，旅行社等傳統(tǒng)中介機構依然擁有其生存與發(fā)展的空間，以旅行社為中介機構的分銷渠道仍然在整個目的地的分銷系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位。但在互聯(lián)網(wǎng)與旅游分銷渠道多元網(wǎng)絡化發(fā)展的背景下，旅游者不僅擁有了更多可替代的選擇，還可以利用網(wǎng)絡口碑的力量反過來影響作為傳統(tǒng)中介的旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進而影響目的地旅游分銷渠道的進一步變化。從這個意義上講，

25、互聯(lián)網(wǎng)對旅游目的地去中介化與再中介化的過程都還在進行之中。參 考 文 獻1 雒庭范重渡溝景區(qū)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析與對策研究D河南：河南科技大學，20112 張朝枝.互聯(lián)網(wǎng)對旅游目的地分銷渠道的影響黃山案例研究J. 旅游學刊，2012-03-27.3 李靜. 峨眉山旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷平臺的構建與應用研究D四川：電子科技大學，2007.4 王小松.旅游景區(qū)網(wǎng)絡營銷意義與策略N. 中國旅游報,2010-06-28(6).5 王小松.借勢營銷讓景區(qū)網(wǎng)絡營銷更具持續(xù)性N. 中國旅游報,2010-10-13(16).6 陳莉.互聯(lián)網(wǎng)時代的景區(qū)網(wǎng)絡營銷N. 中國旅游報,2010-12-13(6).7 鄭金標.景區(qū)網(wǎng)絡營銷方法初探N.濟南職業(yè)學院學報，2011-10-05(88)The influence of Internet on tourist destination distribution channels Abstract: the development and application of the Internet has significantly influence on the tourism destination distribution channels, change