保安人員培訓(xùn)模版課件

1、保安人員培訓(xùn) 人力資源白好好 2021-3-18河南合眾匯金實(shí)業(yè)1培訓(xùn)綱要保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)總要求儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)保安人員崗位職責(zé)車(chē)輛出入管理制度神秘訪客考核項(xiàng)站姿與經(jīng)理職業(yè)化引導(dǎo)2保安員禮儀形象標(biāo)準(zhǔn)的總體要求著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作標(biāo)準(zhǔn)，軍警風(fēng)紀(jì)。 3 值班時(shí)間應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。 不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，帽沿下發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)1.5cm，前蓄發(fā)不得露于帽外，不得染發(fā)，特殊情況只準(zhǔn)染黑色發(fā)。 不準(zhǔn)紋身，不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物，不準(zhǔn)戴有色眼鏡眼疾除外。 舉止端

2、莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)?手插入衣褲袋內(nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期間不得無(wú)故脫帽，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩，嚴(yán)禁上班期間吸煙。二、儀容儀表4三、保安崗位職責(zé)1、絕對(duì)要服從上級(jí)命令，執(zhí)行其工作任務(wù)；2、加強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格履行工作崗位職責(zé)；3、工作認(rèn)真細(xì)致，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨；4、應(yīng)24小時(shí)執(zhí)行不輟，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，做到謹(jǐn)言慎行，服裝整潔；5、加強(qiáng)平安責(zé)任，保守機(jī)密不得向無(wú)關(guān)人員泄露公司的內(nèi)部情況；6、認(rèn)真鉆研，提高業(yè)務(wù)水平，值班時(shí)積極妥善處理本職責(zé) 范圍內(nèi)的一切業(yè)務(wù)；7、負(fù)責(zé)維護(hù)公司院內(nèi)的公共平安、預(yù)防各種

3、事故的發(fā)生；58、負(fù)責(zé)進(jìn)出公司車(chē)輛的檢查、放行及管理事項(xiàng)；9、負(fù)責(zé)進(jìn)出公司物品的檢查及放行；10、負(fù)責(zé)防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件、防水之應(yīng)對(duì)措施。6*五、車(chē)輛出入管理制度1、外部車(chē)輛進(jìn)入公司時(shí)，必須登記，包括車(chē)牌號(hào)、車(chē)型，憑門(mén)衛(wèi)發(fā)放車(chē)輛出入證前方可進(jìn)入。所有車(chē)輛外出均需有出入證或相關(guān)部門(mén)開(kāi)據(jù)的出門(mén)證，及相關(guān)票據(jù)門(mén)衛(wèi)留存聯(lián)，否那么不得放行。2、司乘人員要自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度，服從門(mén)衛(wèi)人員的管理，按照指定位置停放車(chē)輛，不得隨意亂放，不得在廠區(qū)內(nèi)傾倒垃圾、吸煙。3、車(chē)輛出入證不得轉(zhuǎn)借、損壞、喪失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行處分。4、禁止非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，應(yīng)指揮車(chē)主按指定的地點(diǎn)擺放。5、公司內(nèi)部車(chē)

4、輛出門(mén)，要認(rèn)真檢查派車(chē)單；如無(wú)派車(chē)單，有權(quán)拒絕車(chē)輛出門(mén)。7六、*客人到訪應(yīng)做到1、 當(dāng)客戶經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問(wèn)好；應(yīng)先敬禮，熱情詢(xún)問(wèn)，問(wèn)明客人來(lái)公司目的，然后指引停車(chē)位。 2、確認(rèn)來(lái)客來(lái)訪意圖，是看車(chē)還是售后效勞。 3、 將來(lái)客信息通過(guò)耳麥等告知經(jīng)銷(xiāo)商及其他工作人員，如泊車(chē)員和接待員。 另， 值崗時(shí)遇公司同事經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)微笑并問(wèn)候。 8七、站姿與敬禮 “看看人家未名園的保安，衣服穿得整整齊齊的，站得非常好！再看看文匯苑的保安，人家這兩個(gè)小區(qū)的保安早上都有訓(xùn)練的，都很盡責(zé)的站著。他們見(jiàn)到業(yè)主都會(huì)打個(gè)招呼或者點(diǎn)頭微笑，有時(shí)候還敬禮的呢！我們保安只是這么歪歪扭扭地站著，差遠(yuǎn)了??！ 標(biāo)

5、準(zhǔn)的站姿是：1頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。2雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。3軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。4雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，中指貼攏褲縫，兩手自然放松。5雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開(kāi)約60度，身體重心落于兩腳正中。 9敬禮要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處戴無(wú)檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽(yáng)穴，與眉同高，手心向下，微向外張約20度，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。10八、職業(yè)化引導(dǎo)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí) “您好，是看車(chē)還是保養(yǎng)？ a、“看車(chē)啊，展廳在這邊，您把停這里吧。手勢(shì)指引 b、“保養(yǎng)啊，您一直走，前邊是維修車(chē)間手勢(shì)指引車(chē)輛出門(mén)時(shí)“您好，請(qǐng)出示一