女性旅游的SWOT分析及營(yíng)銷(xiāo)策略研究

1、PAGE PAGE 10第10頁(yè)（共10頁(yè)） 女性旅游的SWOT分析及營(yíng)銷(xiāo)策略研究 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代女性已經(jīng)從逐漸從繁重的家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來(lái)，擁有更多的閑暇時(shí)間和資金來(lái)安排自己的業(yè)余生活。女性旅游市場(chǎng)潛力巨大，是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的主體，同時(shí)獨(dú)特的專(zhuān)門(mén)針對(duì)女性旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品并不多，服務(wù)質(zhì)量有待提高。所謂SWOT即為事物的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，即女性擁有強(qiáng)烈的旅游需求，但由于自身特點(diǎn)也具有限制性。女性旅游市場(chǎng)的發(fā)展既有機(jī)遇，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。分析如下：1 女性旅游的優(yōu)勢(shì)：1.1 女性具有強(qiáng)烈的旅游需求 吉爾里波韋茲認(rèn)為受傳統(tǒng)家庭中社會(huì)角色的影響，女性在生活、美學(xué)和情感方面享有優(yōu)先權(quán)。奇異的風(fēng)

2、土人情、優(yōu)美的自然景觀、底蘊(yùn)深厚的人文景觀能滿足她們欣賞美、體驗(yàn)美、享受美的需求；浪漫的旅游經(jīng)歷、新結(jié)識(shí)的朋友能豐富她們的生活和情感，是她們“愛(ài)”的需要得到滿足。更重要的是，女性肩負(fù)著“雙重工作”：一方面承受著事業(yè)的壓力，另一方面又周旋于家庭瑣事，在加上越來(lái)越快的生活節(jié)奏，女性精神壓力增大，在精神上和心理上產(chǎn)生高度緊張和倦怠。為擺脫工作和生活帶來(lái)的緊張與疲倦，女性常常希望借外出旅游暫時(shí)逃離現(xiàn)實(shí)，放松身心。據(jù)華坤女性調(diào)查中心完成的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)城市女性的以“有了余錢(qián)最愿往哪花”為內(nèi)容的調(diào)查顯示：選擇旅游的比例最高，占28.23%1，充分說(shuō)明了女性這個(gè)群體具有強(qiáng)烈的旅游需求即購(gòu)買(mǎi)欲望。1.2女性消費(fèi)

3、方式向追求文化品位發(fā)展現(xiàn)代女性接受高等教育的越來(lái)越多，她們更加注重精神需求的滿足，消費(fèi)方式追求多層次多方面的文化品位發(fā)展，女性對(duì)以文化為導(dǎo)向的商品有著強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，而旅游恰恰能滿足這一需求。旅游本身就蘊(yùn)含了豐富的文化內(nèi)容，旅游消費(fèi)本身就是一種文化消費(fèi)現(xiàn)象，能夠起到啟蒙、教化、社交、愉悅身心、體現(xiàn)個(gè)性和提高文化修養(yǎng)的作用。因此，旅游消費(fèi)成為追求文化品位、體現(xiàn)自我價(jià)值的現(xiàn)代女性的重要選擇。1.3 女性具有決定個(gè)人事務(wù)的自主權(quán)購(gòu)買(mǎi)權(quán)利是指消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的權(quán)利。隨著女性社會(huì)地位的提高，多數(shù)女性擁有了決定個(gè)人事物的自主權(quán)。據(jù)第二期婦女社會(huì)地位抽樣調(diào)查結(jié)果表明：有88.7%的女性表示“完全可以”

4、或“基本可以”自己做主“購(gòu)買(mǎi)個(gè)人的高檔商品” 2。中國(guó)婦女雜志女性調(diào)查中心的一項(xiàng)專(zhuān)題調(diào)查則顯示在家庭消費(fèi)的決策權(quán)上，妻子占有明顯的優(yōu)勢(shì)，在占總數(shù)77.5%的家庭中妻子至少享有一半的發(fā)言權(quán)，有些家庭則完全有妻子掌握消費(fèi)支出。因而，多數(shù)女性能夠自主地做出旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策。1.4 有利于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目前，我國(guó)旅游業(yè)處于良好發(fā)展勢(shì)頭，但旅游企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化。為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，旅游企業(yè)必須另辟蹊徑，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)女性旅游市場(chǎng)則是一個(gè)有發(fā)展前途的創(chuàng)意。據(jù)2000年第五次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性總?cè)丝谶_(dá)到61288萬(wàn)人，占全國(guó)總?cè)丝诘?8.4%，而近幾年女性旅游人數(shù)以每年20%的速度遞增

5、，開(kāi)發(fā)潛力較大3。通過(guò)開(kāi)發(fā)女性旅游市場(chǎng)并為其設(shè)計(jì)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，將有助于旅游企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大市場(chǎng)份額，進(jìn)行市場(chǎng)滲透，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1.5 有利于促進(jìn)女性身心健康促進(jìn)女性身心健康，改善生存狀況是我國(guó)女性工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在現(xiàn)代社會(huì)，工作節(jié)奏快，精神壓力大以及身體健康狀況等成為影響女性健康的主要原因，而旅游則能使女性的身心得到放松，精神愉悅，更深刻地感悟生活的意義，體驗(yàn)到生命的價(jià)值，促進(jìn)精神和身體健康。1.6 有利于促進(jìn)社會(huì)文明和進(jìn)步女性的社會(huì)地位是衡量一個(gè)國(guó)家文明進(jìn)步程度的重要尺度?，F(xiàn)代女性不僅經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，同時(shí)男女平等，同樣接受教育。女性社會(huì)地位的提高不僅有利于促進(jìn)社

6、會(huì)進(jìn)步，有利于女性的獨(dú)立解放，有利于女性實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，掌握自己的命運(yùn)，同時(shí)也是社會(huì)文明的重要標(biāo)志。2 女性旅游的劣勢(shì)：2.1 女性自身的特點(diǎn)女性與男性相比，是一種弱勢(shì)群體，身體素質(zhì)較弱，抵抗力比較差。緊湊的行程安排易使她們感到疲勞，而且女性心思比較細(xì)致敏感，希望受到重視，心理上得到滿足。據(jù)調(diào)查，在眾多旅游方式中，女性不喜歡那種走馬觀花式的旅游方式，更喜歡自助旅游，雖然要做很多前期準(zhǔn)備工作，要自己訂機(jī)票和酒店，制定行程計(jì)劃，在男性看來(lái)很麻煩很辛苦，但在女性眼里這些是旅游的一部分，而且這個(gè)過(guò)程越辛苦，越覺(jué)得值得，并以參與其中為樂(lè)，但現(xiàn)如今旅游產(chǎn)品多以走馬觀花較多。女性從生理上、心理上來(lái)說(shuō)都是

7、謹(jǐn)小慎微的，陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會(huì)治安等安全問(wèn)題都可能讓女性心存憂慮，望“游”止步。因此，她們比男性更缺乏安全感，感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)較大。2.2 容易受相關(guān)群體影響女性喜歡群聚，仰慕虛榮，愛(ài)好攀比，她們非常關(guān)心自己周?chē)?、朋友的生活方式，從眾心理?qiáng)，容易受相關(guān)群體的影響。在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)女性旅游者總是有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的以周?chē)嚓P(guān)群體去過(guò)或介紹的旅游景區(qū)作為自己的首選目的地。一方面她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)歷或介紹值得信賴(lài)，可以降低自己的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面她們希望通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)來(lái)提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。女性通常喜歡聊天拉家常，她們往往是旅游產(chǎn)品的免費(fèi)宣傳員

8、，她們?cè)诼猛局械牟粷M往往會(huì)被擴(kuò)大，一旦有不滿，旅游企業(yè)便會(huì)失去很多潛在的旅游者。3 女性旅游的機(jī)會(huì)：3.1 旅游可以改善女性的生活狀態(tài)旅游是一種休閑活動(dòng)，同時(shí)又是眾多休閑活動(dòng)的綜合性重組，人們?yōu)榱诵蓍e而去旅游，通過(guò)旅游又能獲得多種形式的休閑。在現(xiàn)代社會(huì)，女性依然承擔(dān)著雙重壓力。而旅游休閑能夠擴(kuò)大女性的社會(huì)交往，在家庭成員和社會(huì)群體之間增進(jìn)人際溝通與心靈交流，緩解各自的社會(huì)壓力，促進(jìn)大家的身心健康。旅游可以讓女性體驗(yàn)到生命的意義，體驗(yàn)到生命的價(jià)值，獲得職場(chǎng)上得不到的歡樂(lè)與愉悅，可以改善女性的生活狀態(tài)，給人帶來(lái)自我滿足感，使女性全面發(fā)展自己的個(gè)性與能力，提高個(gè)人的素質(zhì)，以便于更好的適應(yīng)社會(huì)，最終帶

9、來(lái)女性的全面發(fā)展。3.2 女性旅游市場(chǎng)潛力大女性市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的重要組成部分。女性旅游人口眾多，而且近年來(lái)旅游人數(shù)不斷增長(zhǎng)，則意味著女性對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量大，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力大。2000年第五次人口普查結(jié)果為：女性總?cè)丝谶_(dá)到61288萬(wàn)人，占全國(guó)總?cè)丝诘?8.4%4。從90年開(kāi)始，中國(guó)旅游市場(chǎng)逐漸形成了女性旅游的熱潮，女性出游的人數(shù)以每年20%的速度遞增。3.3 女性可自由支配收入的增加收入是影響旅游的重要客觀條件，收入的高低決定了購(gòu)買(mǎi)力的強(qiáng)弱。古代女性社會(huì)地位較低，固守家中相夫教子，經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，外出旅游機(jī)會(huì)較少；而現(xiàn)代女性受教育程度較高，追求人格的獨(dú)立以及經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立。現(xiàn)如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，推行

10、男女平等制度，保證女性的就業(yè)工作。現(xiàn)代女性就業(yè)率的提高意味著女性的勞動(dòng)付出得到承認(rèn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并為社會(huì)做出了巨大貢獻(xiàn)，女性收入也不斷提高。另外受中國(guó)傳統(tǒng)家庭角色分工影響，丈夫一般都將主要收入交由妻子管理，這樣他們擁有了更多的可自由支配收入，對(duì)家庭的支配權(quán)也與日劇增。女性歷來(lái)是家庭日常消費(fèi)的決策者和主要購(gòu)買(mǎi)者，特別在近五年來(lái)，女性在家庭重大決策例買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)、旅游的支配權(quán)逐漸上升，因此可以說(shuō)中國(guó)女性可支配收入的增加，為女性旅游消費(fèi)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)支出。3.4 閑暇時(shí)間的增多為女性旅游提供了保障隨著社會(huì)的進(jìn)步，計(jì)劃生育政策的貫徹執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)水平的提高，社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)和社會(huì)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，使家庭規(guī)模小

11、型化，家庭數(shù)量增多，家庭勞動(dòng)社會(huì)化。而家庭結(jié)構(gòu)的日趨小型化、家庭勞動(dòng)的社會(huì)化使得女性耗費(fèi)在家務(wù)勞動(dòng)上的時(shí)間相對(duì)減少，閑暇時(shí)間相對(duì)增多。家庭結(jié)構(gòu)的小型化減少了女性照顧老人或子女的時(shí)間，再加上現(xiàn)如今由家庭制作和加工的消費(fèi)品逐步改由社會(huì)來(lái)提供，由家庭自我服務(wù)的項(xiàng)目轉(zhuǎn)由專(zhuān)有社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。例：不愿做飯可以有外賣(mài)公司負(fù)責(zé)送餐，照顧老人可由小時(shí)工代替子女，家政服務(wù)將家庭的自我勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成社會(huì)性勞動(dòng)，使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，可以為外出旅游提供保障。另外，我國(guó)假期制度的調(diào)整，為女性的出游提供了更加有利的條件，激發(fā)了她們的旅游熱情5。4 女性旅游的威脅：4.1 獨(dú)特的專(zhuān)門(mén)為女性設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品較少女性比較喜歡

12、浪漫，富于想象力的產(chǎn)品，比較傾向于民族風(fēng)情，購(gòu)物旅行，健身美容，體驗(yàn)參與的活動(dòng)項(xiàng)目，但現(xiàn)在旅游產(chǎn)品針對(duì)女性的專(zhuān)題性活動(dòng)比較少，旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)女性容易沖動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn)，多設(shè)計(jì)觸動(dòng)女性情感的項(xiàng)目。4.2 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有待提高在旅游過(guò)程中導(dǎo)游提供的多為規(guī)范性服務(wù)，現(xiàn)如今游客要求逐漸提高，希望自己受到重視，希望提供更加細(xì)致周到的服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)提供具有針對(duì)性的服務(wù)，把服務(wù)做到盡善盡美。例如針對(duì)年齡大的老年女性游客可以放慢速度，隨團(tuán)跟隨醫(yī)生。5 女性旅游的營(yíng)銷(xiāo)策略5.1 產(chǎn)品策略消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品往往是在生存需要與安全需要得以滿足的前提下開(kāi)展的，因?yàn)橄鄬?duì)于男性而言，女性的情感比較細(xì)膩，而且現(xiàn)象力豐富，對(duì)各種新

13、鮮事物非常敏感，喜歡追求美，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)和使用旅游產(chǎn)品，可以抒發(fā)自己的某種情感，展示自己的個(gè)性，獲得某種心理需要。因此在開(kāi)發(fā)女性產(chǎn)品時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面問(wèn)題：5.1.1 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量女性旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品過(guò)程中追求一種心理滿足感，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)特別重視。因此，努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是爭(zhēng)取女性游客的有效途徑。首先推行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，建立銷(xiāo)售承諾制。旅游產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)的整個(gè)過(guò)程中女性缺乏一種安全感，有風(fēng)險(xiǎn)隱患。旅游企業(yè)應(yīng)推行導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，向顧客提供耐心、詳盡、免費(fèi)的咨詢(xún)服務(wù)和產(chǎn)品信息，盡可能豐富顧客的產(chǎn)品知識(shí)，建立銷(xiāo)售承諾制，對(duì)顧客產(chǎn)生一種吸引力和信任感，消除女性旅游者心中的隱憂，緩解

14、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。其次增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，提供細(xì)致周到的服務(wù)。如方便帶小孩的女性游客，可以在賓館加小床的辦法，另外可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的女性樓層或無(wú)煙樓層，盡量將團(tuán)隊(duì)安排到同一樓層，相互之間方便照顧，同時(shí)方便女性串門(mén)聊天。提供細(xì)致周到的服務(wù)，會(huì)使女性產(chǎn)生心理滿足感，產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的欲望。再次建立顧客檔案，提高售后服務(wù)質(zhì)量。建立詳盡的顧客檔案，記錄顧客的旅游經(jīng)歷，了解顧客的愛(ài)好與需求，經(jīng)常和顧客聯(lián)系溝通，并及時(shí)將新產(chǎn)品信息告知他們，贏得他們的好感與信賴(lài)，便于為游客提供針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)可以適時(shí)發(fā)放一些紀(jì)念品和小禮品，迎合女性希望受到重視、看重小恩小惠的心理，力求在他們心中留下美好的印象

15、，形成優(yōu)良的品牌效應(yīng)，爭(zhēng)取發(fā)展為旅游產(chǎn)品的忠實(shí)游客，成為免費(fèi)的宣傳者6。5.1.2 旅游行程安排不易過(guò)于緊湊女性在旅游中喜歡購(gòu)物、照相和散步，并且與男性相比，女性體力較弱，若行程安排過(guò)緊，體力消耗過(guò)大，那么女性旅游者體驗(yàn)到的將是勞累而不是旅游樂(lè)趣。因此，在安排旅游行程時(shí)，為女性留下充足的購(gòu)物時(shí)間，即可借此休息、恢復(fù)體力，也可滿足女性的購(gòu)物欲望，旅游企業(yè)也可借此增加收入，可謂一舉三得。結(jié)合這一點(diǎn)，旅游企業(yè)應(yīng)在度假區(qū)和賓館內(nèi)設(shè)有購(gòu)物中心或方便店，宣傳小冊(cè)子中向女性介紹商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和商業(yè)區(qū)，介紹特殊的女性喜愛(ài)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及富有地方特色和民族風(fēng)情的商品。5.1.3 確定女性主題，推出女性旅游專(zhuān)線針對(duì)女

16、性特殊的行為特征與愛(ài)好，推出“女性化”的旅游產(chǎn)品組合。由華坤女性調(diào)查中心完成的一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)城市女性的調(diào)查顯示：選擇旅游的比例最高，占28.23%，其次為保健，占27.54%，選擇文化教育的占20.83%，居第三位美容居第四位，比例為12.91%。針對(duì)女性的這些要求，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)，如女性旅游主題公園，也可推出專(zhuān)門(mén)的“美容旅游”，“保健旅游”，“購(gòu)物旅游”，“休學(xué)旅游”等女性旅游專(zhuān)線或在固有的旅游線路上加入這些活動(dòng)項(xiàng)目，使女性游客在滿足旅游需求的同時(shí)也使她們其它的愛(ài)好與需求得到滿足，從而為她們帶來(lái)盡可能多的顧客讓渡價(jià)值7。5.2 價(jià)格策略產(chǎn)品的價(jià)格不僅僅是價(jià)值的表現(xiàn)，而會(huì)因其具有社會(huì)心

17、理價(jià)值，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，人們往往會(huì)把產(chǎn)品價(jià)值的高低同個(gè)人的意愿、情感、個(gè)性等特征聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)自我意識(shí)比擬，滿足心理上的要求或欲望。在我國(guó)現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格仍是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最重要的因素。一般女性消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，對(duì)價(jià)格十分敏感，“物美價(jià)廉”是購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)，再加上女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理，使女性對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)更加豐富。通過(guò)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格，可以表明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。因此旅游開(kāi)發(fā)商應(yīng)注重產(chǎn)品價(jià)格的心理功能，制定合理的價(jià)格策略，滿足女性旅游者的需求。5.2.1 低價(jià)策略對(duì)于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，旅游線路的設(shè)計(jì)者和旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者，要抓

18、住女性求實(shí)惠、重視價(jià)格合理、消費(fèi)方便的心理，制定女性旅游者接受的低價(jià)位，從而吸引女性游客，擴(kuò)大銷(xiāo)售量。5.2.2 高價(jià)策略對(duì)于已經(jīng)形成品牌和聲望的旅游產(chǎn)品，尤其是市場(chǎng)上剛推出的獨(dú)一無(wú)二的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，針對(duì)女性富于幻想、要求變化、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價(jià)。對(duì)于這些特種旅游產(chǎn)品，諸如商務(wù)旅游、購(gòu)物、美容、探險(xiǎn)、漂流等新型旅游產(chǎn)品上，其目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)高學(xué)歷、高收入，對(duì)新生事物充滿熱情、好奇，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，利用“一分價(jià)錢(qián)一分貨”、“好貨不便宜”的價(jià)格心理進(jìn)行促銷(xiāo)，在提供的服務(wù)和項(xiàng)目上力求新意，使消費(fèi)者感到物有所值。5.2.3 適中價(jià)格策略在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品和特種旅游項(xiàng)目之間存在著許多具有替代性的旅游

19、產(chǎn)品和項(xiàng)目，諸如中價(jià)位的“購(gòu)物天堂香港之旅”是高價(jià)位的“法國(guó)巴黎購(gòu)物之旅”的替代品，而這替代性恰恰是中價(jià)位旅游產(chǎn)品的生存空間。5.2.4 靈活運(yùn)用折扣定價(jià)策略女性對(duì)外界刺激比較靈感并善于對(duì)刺激產(chǎn)生反應(yīng)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：有56%的女性打折影響而購(gòu)買(mǎi)了不需要或不打算買(mǎi)的商品。因此，旅游企業(yè)可靈活運(yùn)用數(shù)量折扣、季節(jié)折扣、累計(jì)折扣等定價(jià)策略，促使追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的女性在打折的誘惑下做出購(gòu)買(mǎi)行為，同時(shí)，在淡季時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折還可以平衡旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售。5.3 促銷(xiāo)策略5.3.1 媒體促銷(xiāo)女性旅游群體往往易受媒體影響，尤其是權(quán)威媒體觸角的廣泛性及其品牌的影響力，會(huì)在無(wú)形中影響她們的消費(fèi)理念及其消費(fèi)行為。因次，在

20、時(shí)尚類(lèi)雜志及有影響的電視頻道上刊登或播放圖文并茂、美觀精致的旅游產(chǎn)品廣告，將有助于她們做出旅游消費(fèi)選擇。由于中年女性決定進(jìn)行旅游消費(fèi)一般都要經(jīng)過(guò)縝密的考慮，購(gòu)買(mǎi)決策往往在家中做出，事先都有充分的準(zhǔn)備，沖動(dòng)性少，隨機(jī)性小，因此可以針對(duì)中年女性可采用“送達(dá)式”的廣告宣傳資料。5.3.2 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)信息技術(shù)的普及、職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素，決定了網(wǎng)絡(luò)世界是現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的重要組成部分。低成本、高效率、跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)恰好可以滿足那些以散客形式外出公干或旅游的女性需求。因此，旅游企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的條件與環(huán)境，精心解決好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主頁(yè)與其他酒店網(wǎng)頁(yè)、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站、主要搜索引擎

21、網(wǎng)站的鏈接關(guān)系，為女性旅游者的網(wǎng)上預(yù)定和網(wǎng)上消費(fèi)提供便利條件8。5.3.3 人員促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品是一種無(wú)形產(chǎn)品，在購(gòu)買(mǎi)之前女性會(huì)缺乏購(gòu)買(mǎi)安全感，面臨購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。旅游產(chǎn)品的消費(fèi)是一次旅游經(jīng)歷的獲得，是一種心靈的感受。女性旅游消費(fèi)者常常通過(guò)旅游企業(yè)銷(xiāo)售人員的講解、宣傳資料的介紹、心理的感受程度來(lái)決定其購(gòu)買(mǎi)行為。因此，在女性旅游促銷(xiāo)中，直接的人員銷(xiāo)售效果最佳。銷(xiāo)售人員應(yīng)以關(guān)心女性旅游者為目的，使用親切溫和的語(yǔ)言，向顧客提供耐心、細(xì)致的咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)了解顧客的需要和特點(diǎn)，從而針對(duì)女性的各種需要，及時(shí)提供相關(guān)的價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目、宣傳資料，消除女性購(gòu)買(mǎi)者的種種疑慮，促進(jìn)旅游協(xié)議的達(dá)成，獲得預(yù)定。結(jié)束語(yǔ)針對(duì)目

22、前女性旅游的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，旅游將會(huì)成為她們的首要選擇。因此，旅游企業(yè)應(yīng)針對(duì)女性的自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的旅游主題產(chǎn)品，提供更加有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)女性旅游市場(chǎng)的發(fā)展。參 考 文 獻(xiàn)1 謝江紅.我國(guó)女性旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初探A.地域研究與開(kāi)發(fā).2006.4.2 韓利紅.中國(guó)女性旅游快速發(fā)展的社會(huì)學(xué)分析A.河北學(xué)刊.2010.53 邱瑛.大連女性旅游市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)策略A.黑龍江對(duì)外貿(mào)易.2008.4 鄧敏，李豐生.中國(guó)女性旅游消費(fèi)市場(chǎng)初探J.社會(huì)科學(xué)家.2003.11.5 鄭巖.女性旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策研究A.經(jīng)濟(jì)研究.6 趙序.女性旅游者的消費(fèi)行為特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)策略A.社會(huì)視窗.2010.3.7邵其會(huì).女性旅游行為特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)策略J.樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào).2007.5.228丁雨蓮，陸林.女性旅游研究進(jìn)展A.人文地理.