郵件營(yíng)銷整體解決方案匯總

1、郵件營(yíng)銷整體解決方案郵件營(yíng)銷整體解決方案1 1、產(chǎn)品分析與定位、產(chǎn)品分析與定位2 2、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷策略3 3、創(chuàng)意發(fā)想、創(chuàng)意發(fā)想4 4、推廣計(jì)劃、推廣計(jì)劃5 5、媒介計(jì)劃、媒介計(jì)劃6 6、AllyesAllyes的營(yíng)銷服務(wù)保障的營(yíng)銷服務(wù)保障 一、產(chǎn)品分析與定位一、產(chǎn)品分析與定位 二、營(yíng)銷策略二、營(yíng)銷策略推廣目標(biāo)推廣目標(biāo)l通過(guò)提高品牌記憶及聯(lián)想，提升品牌認(rèn)知度l為牽手建立龐大而活躍的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并有步驟地組織有影響力的活動(dòng)，配合線下的新品上市活動(dòng)l調(diào)動(dòng)各種網(wǎng)絡(luò)資源，盡力加大這次活動(dòng)的影響力度與影響范圍推廣策略推廣策略互動(dòng)廣告互動(dòng)廣告+EMAIL+FLASH+EMAIL+FLASH+俱樂(lè)部注冊(cè)俱

2、樂(lè)部注冊(cè)忠誠(chéng)度提升計(jì)劃忠誠(chéng)度提升計(jì)劃+ +深度營(yíng)銷深度營(yíng)銷 電子郵件營(yíng)銷（電子郵件營(yíng)銷（e-mail Marketinge-mail Marketing）電子郵件營(yíng)銷是指通過(guò)向客戶發(fā)送商業(yè)電子郵件以得到新客戶和保留老客戶的一種營(yíng)銷方式。是商家和客戶之間進(jìn)行對(duì)話方式的延伸。由于電子郵件使?fàn)I銷周期大大縮短并能得到客觀的投資回報(bào)，國(guó)際上許多公司已經(jīng)開始承認(rèn)電子郵件的重要性，根據(jù)Jupiter Communications的調(diào)查，現(xiàn)在已有65%的公司正花費(fèi)1%到5%不等的營(yíng)銷預(yù)算用于電子郵件營(yíng)銷上。 中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率CNNICCNNIC最新報(bào)告顯示，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)半年

3、增加最新報(bào)告顯示，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)半年增加了了12101210萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為35.9%35.9%，和去年同期相比增，和去年同期相比增長(zhǎng)長(zhǎng)72.8%72.8%。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量59105910萬(wàn)萬(wàn), ,普及率普及率4.6%4.6%。 在中國(guó)在中國(guó)“網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”92.692.668.368.345.445.445.345.342.242.221.321.318.118.113.413.411.511.59.59.50 0101020203030404050506060707080809090100100電子郵箱電子郵箱搜索引擎搜索引擎網(wǎng)上聊

4、天網(wǎng)上聊天上傳下載上傳下載信息查詢信息查詢新聞組新聞組網(wǎng)上游戲網(wǎng)上游戲多媒體娛樂(lè)多媒體娛樂(lè)網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上購(gòu)物電子雜志電子雜志 在中國(guó)在中國(guó)“網(wǎng)民擁有郵箱狀況網(wǎng)民擁有郵箱狀況”0 01001002002003003004004005005006006007007008008009009002000.12000.12002.12002.1百人免費(fèi)郵箱擁百人免費(fèi)郵箱擁有量有量每千封免費(fèi)郵件每千封免費(fèi)郵件覆蓋人數(shù)覆蓋人數(shù) 在中國(guó)在中國(guó)網(wǎng)民對(duì)待郵件和互動(dòng)廣告的態(tài)度網(wǎng)民對(duì)待郵件和互動(dòng)廣告的態(tài)度20.220.249.149.130.730.70 0101020203030404050506060愿意愿意無(wú)所謂

5、無(wú)所謂不愿意不愿意網(wǎng)民愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)民愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件的數(shù)據(jù)郵件的數(shù)據(jù)9.29.264.464.426.426.40 01010202030304040505060607070經(jīng)常經(jīng)常偶爾偶爾不會(huì)不會(huì)網(wǎng)民經(jīng)常以網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)民經(jīng)常以網(wǎng)絡(luò)廣告作為自己選購(gòu)物品或服務(wù)的數(shù)據(jù)自己選購(gòu)物品或服務(wù)的數(shù)據(jù)1）普及性電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在：電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在：2）推對(duì)拉3）定向性/定制/個(gè)性化4）可測(cè)性5）價(jià)格優(yōu)勢(shì)6）快速、方便7）發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒?，幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)者群 能夠探測(cè)市場(chǎng), 找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提供新產(chǎn)品與新服務(wù) 與常客建立起長(zhǎng)期、高質(zhì)量的良好關(guān)系 可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售模式 顧客

6、可以主動(dòng)加入電子郵件營(yíng)銷的電子郵件營(yíng)銷的獨(dú)特功能獨(dú)特功能： 電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷客戶與企業(yè)之間的橋梁客戶與企業(yè)之間的橋梁有效贏得顧客的歡心有效贏得顧客的歡心建立品牌忠誠(chéng)度建立品牌忠誠(chéng)度讓營(yíng)銷支出更有效益讓營(yíng)銷支出更有效益增加利潤(rùn)增加利潤(rùn) 適當(dāng)時(shí)機(jī)以合適方式將必適當(dāng)時(shí)機(jī)以合適方式將必要的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩鸵男畔鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩?電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比優(yōu)勢(shì)明顯優(yōu)勢(shì)明顯類類 別別郵遞廣告郵遞廣告電子郵件電子郵件完成一個(gè)營(yíng)銷活完成一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)所需時(shí)間動(dòng)所需時(shí)間4-6周7-10天獲得市場(chǎng)反獲得市場(chǎng)反應(yīng)所需時(shí)間應(yīng)所需時(shí)間3-6周3天每千封信成本每千封信成本500美元2

7、5美元表現(xiàn)手段表現(xiàn)手段少多互動(dòng)能力互動(dòng)能力很弱強(qiáng)可否深度營(yíng)銷可否深度營(yíng)銷否可做出反應(yīng)概率做出反應(yīng)概率1%5% 電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比類類 別別互動(dòng)廣告互動(dòng)廣告電子郵件電子郵件針對(duì)性針對(duì)性一般強(qiáng)受眾目標(biāo)到達(dá)率受眾目標(biāo)到達(dá)率一般高平均點(diǎn)擊率平均點(diǎn)擊率0.5%30%平均反饋率平均反饋率0.05%3%病毒營(yíng)銷（病毒營(yíng)銷（Virus Marketing）在營(yíng)銷概念這個(gè)層面，病毒營(yíng)銷可用來(lái)描述任何一種對(duì)于特定消費(fèi)者進(jìn)行定位，使他們成為一種品牌或產(chǎn)品擁護(hù)者的營(yíng)銷技巧。實(shí)際應(yīng)用中，病毒營(yíng)銷信息以電子郵件方式發(fā)送，收到郵件的人有可能再將它轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。對(duì)大部分email用戶來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很

8、受歡迎的活動(dòng)。每當(dāng)我們收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，我們通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們的聯(lián)系者。這種滾雪球效果可以輕松創(chuàng)建起一個(gè)分銷渠道，在幾小時(shí)之內(nèi)，到達(dá)成百上千的人們那里，而起始不過(guò)是一封電子郵件。 病毒營(yíng)銷系統(tǒng)病毒營(yíng)銷系統(tǒng) Virus ProgramACBDEFG. .病毒營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在：病毒營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在：人們?cè)讷@得利益的同時(shí)不知不覺(jué)地、不斷纏繞式地宣傳了商家的在線生意詞。 商家生意信息的傳播是通過(guò)第三者“傳染”給他人而非商家自己，而通常人們更愿意相信他人介紹而非商家自己。 我們大多數(shù)人為何如此樂(lè)意受我們大多數(shù)人為何如此樂(lè)意受“病毒病毒”感染，感染，傳播這

9、些產(chǎn)品？傳播這些產(chǎn)品？ 我們得到了利益！我們得到了利益！我們享受商家利益的時(shí)候，我們本能地驅(qū)使自我們享受商家利益的時(shí)候，我們本能地驅(qū)使自己與親友分享。己與親友分享。 病毒營(yíng)銷的成功應(yīng)用 最成功的以服務(wù)為基礎(chǔ)的病毒營(yíng)銷先驅(qū)是Hotmail。一開始他們很少促銷活動(dòng)，但在它們發(fā)出的每封郵件底端都使用一個(gè)收尾線，該收尾線包括一個(gè)短小的玩笑以及他們的網(wǎng)址。公司由此獲得顯著發(fā)展。現(xiàn)在設(shè)想一下每天發(fā)出去的email的數(shù)量，以及這些email如何幫助Hotmail獲得更多用戶這些用戶又導(dǎo)致更多的email發(fā)出去。 下一個(gè)例子是Blue Mountain的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)候卡。當(dāng)有人發(fā)出一封Blue Mountain的網(wǎng)

10、絡(luò)問(wèn)候卡，接收者必須去 Blue Mountain的網(wǎng)站才能收看，這就帶來(lái)另一個(gè)發(fā)賀卡的潛在用戶，而這個(gè)用戶會(huì)又發(fā)出更多賀卡。 二、二、EMAIL營(yíng)銷（病毒營(yíng)銷）的成營(yíng)銷（病毒營(yíng)銷）的成功案例功案例 30天與天與2天天成功案例之一成功案例之一1. 希望通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查過(guò)濾網(wǎng)民，獲取目標(biāo)希望通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查過(guò)濾網(wǎng)民，獲取目標(biāo) 受眾受眾2. 收集會(huì)員并得到詳細(xì)會(huì)員信息收集會(huì)員并得到詳細(xì)會(huì)員信息3. 以每個(gè)注冊(cè)用戶的獲得成本作為主要評(píng)估依據(jù)以每個(gè)注冊(cè)用戶的獲得成本作為主要評(píng)估依據(jù) 注冊(cè)用戶作為宜家重點(diǎn)服務(wù)的潛在用戶注冊(cè)用戶作為宜家重點(diǎn)服務(wù)的潛在用戶4. 限于北京、上海地區(qū)限于北京、上海地區(qū) 宜家辦公家具宜家

11、辦公家具在線征集注冊(cè)用戶在線征集注冊(cè)用戶目標(biāo)人群的確立目標(biāo)人群的確立l首要目標(biāo)受眾首要目標(biāo)受眾l公司參與辦公家具采購(gòu)的 主管或辦事人員- 公司領(lǐng)導(dǎo)決策層l次要目標(biāo)受眾次要目標(biāo)受眾 - 公司白領(lǐng)l地域限定地域限定 - - 北京、上海 應(yīng)對(duì)策略應(yīng)對(duì)策略對(duì)策一：互動(dòng)廣告對(duì)策一：互動(dòng)廣告對(duì)策二：定向直郵廣告對(duì)策二：定向直郵廣告 結(jié)果比拼結(jié)果比拼播放周期：播放周期：1個(gè)月個(gè)月注冊(cè)人數(shù)：注冊(cè)人數(shù)：1228人人CPA：235元元一次發(fā)送郵件：一次發(fā)送郵件：380000封封兩天注冊(cè)人數(shù)：兩天注冊(cè)人數(shù)：2010人人CPA：27元元CTR:25%成功案例之二成功案例之二 1. “McSmile”促銷活動(dòng)，吸引網(wǎng)民

12、訪問(wèn)麥當(dāng)促銷活動(dòng)，吸引網(wǎng)民訪問(wèn)麥當(dāng)勞網(wǎng)站，加入勞網(wǎng)站，加入“免費(fèi)下載優(yōu)惠券免費(fèi)下載優(yōu)惠券”活動(dòng)，吸活動(dòng)，吸引網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)該郵件。引網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)該郵件。2. 在新浪同期推出多種廣告形式和定向直郵在新浪同期推出多種廣告形式和定向直郵3. 售后評(píng)估，直郵效果同樣驚人售后評(píng)估，直郵效果同樣驚人 線上宣傳和推廣當(dāng)季促銷活動(dòng)線上宣傳和推廣當(dāng)季促銷活動(dòng)目標(biāo)人群的確立目標(biāo)人群的確立l首要目標(biāo)受眾首要目標(biāo)受眾l 15-40歲-大中城市l(wèi)次要目標(biāo)受眾次要目標(biāo)受眾 - 所有網(wǎng)民定向直郵l發(fā)送數(shù)量發(fā)送數(shù)量: : 500,000500,000l定向條件定向條件: 15-: 15-4040歲歲, 50% , 50% 男性男性,

13、, 50% 50% 女性女性, , 3 3個(gè)月內(nèi)活躍用戶個(gè)月內(nèi)活躍用戶l總點(diǎn)擊數(shù)總點(diǎn)擊數(shù): : 123,663123,663l點(diǎn)擊率點(diǎn)擊率: 25%: 25%lCPC: 0.44CPC: 0.44元元策略綜述策略綜述l以郵件營(yíng)銷為主，著力于病毒營(yíng)銷，配合網(wǎng)絡(luò)廣告，完成忠誠(chéng)度推廣計(jì)劃l建立網(wǎng)上牽手俱樂(lè)部，吸引更多用戶，積累用戶群體數(shù)據(jù)庫(kù)，持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷l利用好耶郵件系統(tǒng)，采用一對(duì)一郵件定向發(fā)送，直接接觸目標(biāo)受眾，反復(fù)影響目標(biāo)受眾l應(yīng)用FLASH連續(xù)劇的MAIL形式、輔以贊助注冊(cè)、LIVE-TV等最新廣告形式、將影響更加擴(kuò)大化 推廣流程推廣流程 三、三、FLASH連續(xù)劇創(chuàng)意發(fā)想連續(xù)劇創(chuàng)意發(fā)想 四

14、、郵件推廣計(jì)劃四、郵件推廣計(jì)劃郵件推廣計(jì)劃詳述之一郵件推廣計(jì)劃詳述之一l實(shí)現(xiàn)步驟實(shí)現(xiàn)步驟l鎖定年齡、地域、活躍程度等定向條件，向新浪、21CN、163免費(fèi)郵箱用戶，發(fā)送第一封郵件（含F(xiàn)LASH第一集）l通過(guò)FLASH吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)，并成為“牽手”會(huì)員l打動(dòng)用戶的方法以用戶名相稱：有資料認(rèn)為，以用戶姓名為抬頭的郵件點(diǎn)擊率可以高達(dá)40-50%確立吸引眼球的發(fā)件人和發(fā)件主題：研究表明，60%的被調(diào)查者認(rèn)為郵件的發(fā)件人對(duì)于打開郵件起到?jīng)Q定作用，35%的人認(rèn)為郵件主題發(fā)揮決定作用FLASH連續(xù)劇為親和點(diǎn)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)和注冊(cè)會(huì)員者，提供線下贈(zèng)飲或特別折扣或特別獎(jiǎng)品或線下某個(gè)活動(dòng)的入場(chǎng)券l如果用戶愿意在牽手俱樂(lè)部注冊(cè)

15、，則將用戶信息更加精確化l用戶城市l(wèi)用戶新郵箱l喜愛(ài)口味等l收集牽手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)第一次郵件發(fā)送情況進(jìn)行再次營(yíng)銷l向第一次打開信件、點(diǎn)擊鏈接而沒(méi)有注冊(cè)的人，進(jìn)行再次說(shuō)服營(yíng)銷l向已注冊(cè)用戶發(fā)系列FLASH，鞏固彼此關(guān)系l配合產(chǎn)品推廣，持續(xù)對(duì)牽手會(huì)員進(jìn)行有效溝通l注意發(fā)信頻率l注意會(huì)員生日或節(jié)假日等特別時(shí)間l通過(guò)對(duì)用戶的打開、轉(zhuǎn)發(fā)、注冊(cè)的跟蹤分析，不斷調(diào)整郵件廣告的內(nèi)容和形式郵件推廣計(jì)劃詳述之二郵件推廣計(jì)劃詳述之二- - 實(shí)現(xiàn)定向發(fā)送實(shí)現(xiàn)定向發(fā)送l從用戶屬性入手，一標(biāo)中的從用戶屬性入手，一標(biāo)中的l年齡：15-35歲l地域：目標(biāo)省市l(wèi)活躍程度：一個(gè)月內(nèi)l與互動(dòng)廣告相比，在注冊(cè)方面優(yōu)勢(shì)明顯與互動(dòng)廣告相

16、比，在注冊(cè)方面優(yōu)勢(shì)明顯l縮短ACTION實(shí)現(xiàn)流程l節(jié)省更多花費(fèi)l節(jié)省更多時(shí)間目標(biāo)人群屬性簡(jiǎn)析目標(biāo)人群屬性簡(jiǎn)析全部免費(fèi)郵箱用戶全部免費(fèi)郵箱用戶目標(biāo)受眾目標(biāo)受眾新浪全部免費(fèi)郵箱用戶新浪全部免費(fèi)郵箱用戶地區(qū)定向：北京、上海等地區(qū)定向：北京、上海等年齡定向：年齡定向：15-35歲歲活躍程度：活躍程度：1個(gè)月個(gè)月行業(yè)行業(yè)工資工資職位職位教育程度教育程度興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好婚姻狀況婚姻狀況性別性別三個(gè)月三個(gè)月二個(gè)月二個(gè)月主動(dòng)出擊篩選目標(biāo)人群主動(dòng)出擊篩選目標(biāo)人群瀏覽牽手瀏覽牽手精彩內(nèi)容精彩內(nèi)容成為成為注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員15-35歲之間歲之間目標(biāo)省市的目標(biāo)省市的每月使用郵箱每月使用郵箱的人，收到的人，收到牽手直郵牽

17、手直郵廣告廣告定向直郵定向直郵ACTIONACTION轉(zhuǎn)變過(guò)程轉(zhuǎn)變過(guò)程轉(zhuǎn)發(fā)郵件轉(zhuǎn)發(fā)郵件在目標(biāo)受眾在目標(biāo)受眾可能瀏覽的可能瀏覽的頻道布置頻道布置廣告廣告吸引對(duì)牽手廣告吸引對(duì)牽手廣告感興趣的人感興趣的人進(jìn)入鏈接，進(jìn)入鏈接，瀏覽精彩瀏覽精彩內(nèi)容內(nèi)容從地域上從地域上篩選目標(biāo)篩選目標(biāo)受眾受眾成為成為注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員互動(dòng)廣告互動(dòng)廣告ACTIONACTION轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程下載并轉(zhuǎn)發(fā)下載并轉(zhuǎn)發(fā)郵件推廣計(jì)劃詳述之三郵件推廣計(jì)劃詳述之三- - 精彩的精彩的FLASHFLASH形式形式lFLASHFLASH動(dòng)漫動(dòng)漫l在 郵件中放置FLASH形式，以系列短劇的形式連續(xù)推出。l增強(qiáng)趣味性與觀賞性l推動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷郵件推廣技巧詳述之四