XX年淘寶商城天貓商城運(yùn)營方案

1、產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)品上架時(shí)間每月投放產(chǎn)品款數(shù)和件數(shù)全年貨品投放計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃銷售計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動(dòng)方案和產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)現(xiàn)促銷的工具推廣計(jì)劃團(tuán)購建設(shè) *第三方代運(yùn)營配合本公司電商負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)對(duì)接 1人職責(zé)：活運(yùn)策劃審核、監(jiān)督支持第三方運(yùn)營客服 1人職責(zé)：協(xié)助第三方運(yùn)營處理售后 產(chǎn)品咨詢、訂單審核、支付寶對(duì)賬，商城客戶數(shù)據(jù)庫的整理、收集.物流發(fā)貨：2人職責(zé)：看單發(fā)貨，打包，稱重，盤點(diǎn)貨品.本季度計(jì)劃以下是店鋪運(yùn)營資料和介紹店鋪成長思路Step 1Step 2Step 3 發(fā)布商品+店鋪裝修 人氣單品 優(yōu)化裝修Step 4 類目活動(dòng)店鋪裝修店鋪風(fēng)格寶貝分類基礎(chǔ)裝修促銷區(qū)店招人氣單品人氣單品挑選包裝推

2、廣關(guān)于視覺營銷滿足需求突出賣點(diǎn)視覺營銷需求信息傳達(dá)定位需求挖掘買家購買紀(jì)錄買家是誰買家喜歡什么售中溝通買家想要怎么樣售后跟蹤買家購物體驗(yàn)網(wǎng)購優(yōu)化裝修基本設(shè)置風(fēng)格、店招、促銷專區(qū)、首頁商品展示等分類設(shè)置如：按價(jià)格、按品牌、按風(fēng)格等自定義設(shè)置七個(gè)自定義頁面合理利用Step 2Step 3Step 1明確定位產(chǎn)品線二八原則明確定位產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品定位確定消費(fèi)人群人群針對(duì)不同消費(fèi)人群進(jìn)行營銷營銷風(fēng)格與定位產(chǎn)品的不同定位決定了設(shè)計(jì)風(fēng)格根據(jù)產(chǎn)品定位和消費(fèi)人群習(xí)慣設(shè)計(jì)消費(fèi)人群消費(fèi)習(xí)慣往往高于目前已有消費(fèi)能力寶貝詳情寶貝詳情展示實(shí)力展示品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)吸引購買賣點(diǎn)打動(dòng)、情感打動(dòng)、買家評(píng)價(jià)、熱銷盛

3、況交易說明購買、付款、收貨、驗(yàn)貨、退換貨、保修促銷說明熱銷商品、搭配商品、促銷活動(dòng)、優(yōu)惠方式商品展示色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、包裝、搭配、效果店鋪裝修組成店鋪頁面店鋪招牌促銷區(qū)推廣區(qū)寶貝分類寶貝詳情寶貝信息關(guān)聯(lián)營銷增值服務(wù)看買家進(jìn)入店鋪第一屏黃金分割位置信息量少，重點(diǎn)突出想店鋪主營產(chǎn)品店鋪定位做繼續(xù)瀏覽形成成交高級(jí)自然流量1基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量23活動(dòng)流量會(huì)員營銷流量4流量來源5其他流量基礎(chǔ)自然流量所有寶貝（70%）人氣寶貝（30%）搜索頁面LIST頁面搜索類目自然流量專題頁面關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)銷售銷售目的更多人買提升轉(zhuǎn)化率買更多提升客單價(jià)關(guān)聯(lián)形式關(guān)聯(lián)活動(dòng)關(guān)聯(lián)單品選擇單品商品類型商品價(jià)格展現(xiàn)位置寶

4、貝描述頂部寶貝描述底部付費(fèi)推廣流量硬廣直通車鉆石展位超級(jí)賣霸阿里媽媽淘寶客推廣流量介紹推廣流量介紹硬廣形式收費(fèi)123位置 頁面位置：首頁、商城首頁、頻道、資訊、社區(qū) 功能頁面：我要買、我的淘寶、收藏夾、阿里旺旺 焦點(diǎn)、背投、通欄、banner、文字鏈、內(nèi)容合作 零購 框架協(xié)議其他相關(guān)流量活動(dòng)其他 類目活動(dòng) 特殊活動(dòng) 社區(qū) 淘博園 淘花影視 淘分享 淘畫報(bào)會(huì)員 旺旺群 幫派 店鋪會(huì)員管理活動(dòng)流量會(huì)員營銷流量其他流量活動(dòng)資源試用淘寶天下手機(jī)淘寶天天特價(jià)淘畫報(bào)淘金幣VIP專區(qū)寶貝分享聚劃算禮物活動(dòng)資源類目幫派新人專享試用中心 人群跨度大 帶來一定流量、潛在客戶 日均UV：100萬 最高峰GMV：38

5、0萬手機(jī)淘寶 18-25歲 學(xué)生、白領(lǐng)、上班族、工人 潮人 瀏覽量：男性女性 訪問深度：女性男性 日均UV：1000-2000萬 日均GMV：1700萬 30-60元并包郵的商品比較有市場淘寶天下天天特價(jià) 18-25歲 學(xué)生居多 50元以下并包郵商品比較受歡迎 日均UV：80萬左右 轉(zhuǎn)化率：24%寶貝描述 活動(dòng)、促銷相關(guān)說明1 喊出你的賣點(diǎn)2 充分展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)3 真實(shí)清晰展現(xiàn)商品實(shí)際情況4 產(chǎn)品的尺寸對(duì)比和售后說明5促銷目的促銷目的？豐富！促銷獲取客戶資料團(tuán)隊(duì)打爆款清庫存引流目標(biāo)群體促銷內(nèi)容多層次（一般建議不超過三層）差異化（各層次活動(dòng)不重復(fù)）活動(dòng)層次對(duì)內(nèi)（成本、客單價(jià)、商品均價(jià)）對(duì)外（同行

6、出價(jià)）成長期：提升額度=客單價(jià)*120%成熟期：提升額度=客單價(jià)*150%促銷額度有成交紀(jì)錄（0的突破、信任感的建立）價(jià)格適中（品質(zhì)保證、全網(wǎng)價(jià)格對(duì)比）性價(jià)比高（賣點(diǎn)、理想和現(xiàn)實(shí)的差距）庫存充足（售后、爆款）促銷單品貨品準(zhǔn)備數(shù)量預(yù)估質(zhì)量把控幫派經(jīng)驗(yàn)貼活動(dòng)組織方廠家協(xié)商店鋪經(jīng)驗(yàn)質(zhì)檢專員應(yīng)急方案準(zhǔn)備活動(dòng)造勢店鋪內(nèi)店鋪通欄寶貝描述旺旺簽名自動(dòng)回復(fù)短信通知郵件店鋪外直通車鉆石展位硬廣社區(qū)發(fā)貼幫派淘江湖站外站外廣告官方網(wǎng)站微博站內(nèi)活動(dòng)后發(fā)貨時(shí)間： 三天內(nèi)為宜包裹質(zhì)量： 驚喜、回頭客吸引二次購買發(fā)貨活動(dòng)總結(jié)會(huì)員管理 對(duì)內(nèi)： 總結(jié)得失，優(yōu)化流程對(duì)淘寶： 總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)買家： 總結(jié)活動(dòng)效果，積累口碑，營造團(tuán)隊(duì)氛圍淘寶商城促銷工具促銷工具滿就送限時(shí)折扣搭配套餐店鋪優(yōu)惠券商城活動(dòng)優(yōu)惠券滿就送銷售客服語錄”兩快“響應(yīng)快、處理快”兩好“態(tài)度好、效果好100-1