河北移動公司增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略的探究

1、北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計設(shè)計題目：關(guān)于中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展策略 的探討 TOC o 1-5 h z 入學(xué)年月 姓名一學(xué)號專業(yè)_總站/學(xué)習(xí)中心 指導(dǎo)教師完成時刻北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書姓名職稱學(xué)號專業(yè)所屬教學(xué)總 站/學(xué)習(xí)中心信址 通地政碼 郵編 是否請位 申學(xué) 程授 遠(yuǎn)函E-mail地址電話設(shè)計（或論文）題目關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展策略的探討選題if景（目前從事何工作，畢業(yè)設(shè)計選 題與所學(xué)專業(yè)及從事工作有何關(guān)系）電信市場的變化和人們對業(yè)務(wù)的需求促使移動通信運營大力 進(jìn)展移動增值業(yè)務(wù)。職稱工作單位及所從事專業(yè)聯(lián)系方式指導(dǎo)教師、指導(dǎo)教師組 組長及成員姓名

2、蘇靜講師北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院設(shè)計內(nèi)容（要求詳細(xì)到節(jié)，有學(xué)生獨立完成的內(nèi)容)：1、設(shè)計（論文）擬解決的要緊問題熟悉國內(nèi)電信行業(yè)，尤其是河北省電信行業(yè)的進(jìn)展情況；掌握河北石家莊移動的進(jìn)展現(xiàn)狀2、設(shè)計（論文）的要緊內(nèi)容和差不多要求一、引言移動增值業(yè)務(wù)在全球進(jìn)展迅速，對移動業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)作用和收入比重逐年加大，增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域 的開發(fā)與營銷對企業(yè)的規(guī)模效益起著越來越大的作用。電信市場的變化和人們對業(yè)務(wù)的需求促使移動 通信運營大力進(jìn)展移動增值業(yè)務(wù)。同時，在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域運營商也面臨著諸多營銷問題的挑戰(zhàn)。同樣面臨大力進(jìn)展移動增值業(yè)務(wù)的的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電信運營商的工作重心從基礎(chǔ)電信服務(wù)向電信 增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，

3、依舊整個電信行業(yè)進(jìn)展的趨勢決定的。二、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀與進(jìn)展前景1、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展現(xiàn)狀信息產(chǎn)業(yè)部能信信息研究所的市場監(jiān)測表明，近幾年來，我國增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模保持快速增長趨 勢，但在總收入中，基礎(chǔ)運營商所獲得的收入比例還會保持上升趨勢。隨著信息時代的進(jìn)展，信息對人們的生活工作的阻礙差不多到了“面面俱到”的程度，成了“日常用品” 獵取信息和消費信息差不多成了人們生活中的一組成部分，更是追求能夠更好為使得地獵取信息和消費 信息的全知途徑。2、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展前景由于中國關(guān)于外資進(jìn)入電信增值業(yè)務(wù)市場的限制相關(guān)于基礎(chǔ)電信要寬松得多，更是加上WT

4、O又 不同意用基礎(chǔ)業(yè)務(wù)對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉補(bǔ)貼，因此，外資會首先選擇電信增值業(yè)務(wù)作為突破口進(jìn)入中 國市場。依照中國入世達(dá)成協(xié)議有關(guān)條款，承諾了目前有限的轉(zhuǎn)變成全方位的對外開放，更是與世貿(mào) 組織成員之間的相互開放。三、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)需求分析和競爭分析1、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)需求分析1.手機(jī)成為個人一般消費品日益普及：隨著人均收入的提高，購買手機(jī)已成為差不多生活條件，而新業(yè) 務(wù)的推出，更能適應(yīng)機(jī)型頻出，業(yè)務(wù)花樣多的客戶需求，簡單有用的新業(yè)務(wù)。年輕人群新業(yè)務(wù)偏愛：關(guān)于促銷活，年輕人群最易參加，也最愛打聽，是業(yè)務(wù)宣傳最佳受眾。免費 體驗業(yè)務(wù)。更換手機(jī)的需要增加：大部分用戶手機(jī)更換頻率為1到2年。年

5、齡大一些的用戶打印機(jī)的周期更長一 些。一般來講，年輕的用戶，比如“動感地帶”用戶，關(guān)于功能升級類的手機(jī)比較感興趣。年經(jīng)的上班 族或自由職業(yè)者則在心理及社會地位有所改變后產(chǎn)生換機(jī)的需求。2、石家莊市地區(qū)增值業(yè)務(wù)競爭分析1.來自網(wǎng)通和聯(lián)通公司的競爭；2.行業(yè)內(nèi)的競爭；3.增值業(yè)務(wù)合作商和運營商的業(yè)務(wù)競爭；4.來自廣電 的競爭；5來自外資的競爭四、石家莊市地區(qū)阻礙增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的因素分析石家莊市移動作為石家莊地區(qū)主導(dǎo)電信運營商，在中國移動“業(yè)務(wù)與服務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，擁 有用戶規(guī)模優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢等。增值作為石家莊市移動的三大主營業(yè)務(wù)（語音業(yè)務(wù)、增值 業(yè)務(wù)、集團(tuán)產(chǎn)品）之一，具有重要的戰(zhàn)略價值

6、，在我們的業(yè)務(wù)體系中有著不可替代的作用。運用SWOT 分析法對石家莊移動的增值業(yè)務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境加以分析，可一目了然地全面分析企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢、 劣勢、外部的機(jī)會與威脅的相互制約因素，又能夠從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做出更深入的分析評 價。五、中國移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展策略中國移動石家莊分公司重點增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的思路與策略，應(yīng)當(dāng)是宏觀業(yè)績目標(biāo)的基礎(chǔ)上，依照地域 特點和增值業(yè)務(wù)市場特征，發(fā)揮客戶規(guī)模優(yōu)勢，要緊人生從重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用為主（短信、彩信、彩 鈴、手機(jī)上網(wǎng)、全時通)，在目標(biāo)客戶市場細(xì)分基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的業(yè)務(wù)推廣模式、渠道推廣策略（人 員配置和業(yè)務(wù)體驗、業(yè)務(wù)開展)、宣傳促銷形式等立體化

7、整合營銷思路，確立最佳的增值業(yè)務(wù)市場的營 銷策略。六、結(jié)束語論文依據(jù)市場營銷理論，結(jié)合電信和移動增值業(yè)務(wù)的特點以及國內(nèi)外增值業(yè)務(wù)營銷的情況，通過 對石家莊市移動公司增值業(yè)務(wù)的環(huán)境與市場特征分析，提出石家莊市移動增值業(yè)務(wù)的營銷策略。學(xué)生在該設(shè)計中具體完成的工作：收集關(guān)于本公司各類增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況的數(shù)據(jù)資料。對增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展環(huán)境進(jìn)行分析，重點分析競爭對手和用戶需求等因素。對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析，找出進(jìn)展中存在的問題。針對進(jìn)展中存在的問題以及以后的進(jìn)展趨勢，提出具體的對策。要緊參考文獻(xiàn)、資料(寫清晰參考文獻(xiàn)名稱、作者、出版單位）：黃倩.中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司競合戰(zhàn)略研究D.重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文，

8、2005. 19-20 甘錦先.轉(zhuǎn)型期區(qū)域電信運營企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究D，北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.23-26 2008-2009年河北進(jìn)展藍(lán)皮書總報告 工業(yè)與信息化部.2009年12月我國通信業(yè)運行狀況教學(xué)網(wǎng)總院站審審批批見見教學(xué)總站/學(xué)習(xí)中心： (蓋章） 年月日審核教師簽字：北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院： (蓋章）年月日備注1、任務(wù)書填寫一式三份；2、“不通過，請重新申報”的緣故如下：（畫O的項目）A、本人具體設(shè)計內(nèi)容不足，應(yīng)增加設(shè)計內(nèi)容； B、本人具體設(shè)計內(nèi)容不明確，應(yīng)以目錄形式 寫明設(shè)計內(nèi)容；C、應(yīng)加強(qiáng)理論分析；D、必須有具體的設(shè)計對象；E、雷同；（同學(xué)之間或其它方面雷同）畢業(yè)設(shè)計（

9、論文）中期報告專業(yè) 學(xué)號 指導(dǎo)教師 習(xí)中心設(shè)計（或論文）題目關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展策略的探討(1)分析河北石家莊移動的內(nèi)、外環(huán)境做出分析，A(2)得出石家莊移動的核心競爭力，找出其優(yōu)勢、劣勢，本人在該設(shè)計中具體應(yīng)元成的工作，、，1+|隊.山妨(3) 從技術(shù)、打業(yè)政策、終端等萬面，對河北石豕圧移動的進(jìn)展提出策略性的建議。1、簡述畢業(yè)設(shè)計開始以來所做的具體工作和取得的進(jìn)展或成果通過網(wǎng)絡(luò)和查閱大量的文獻(xiàn)資料，我查找到與本論文題目相關(guān)的參考資料，同時查閱了河北進(jìn)展 藍(lán)皮書總報告以及工業(yè)及信息化部的相關(guān)報告，依照畢業(yè)設(shè)計的條件，分析了國內(nèi)電信行業(yè)的現(xiàn)狀， 并延伸至河北省，通過對河北省省情的

10、分析，找出河北移動公司的內(nèi)外環(huán)境以及其優(yōu)劣勢，在逐項分 析后，提出自己的策略性建議。2、目前存在問題，下一步的要緊研究任務(wù)，具體設(shè)想與安排對現(xiàn)在通信行業(yè)的進(jìn)展把握存在一定偏差；進(jìn)展策略制定的論述不夠深入。在進(jìn)一步研究中應(yīng)按照文章中所提到的去進(jìn)行，并不斷關(guān)注 河北移動內(nèi)外部環(huán)境的變化，并及時調(diào)整相應(yīng)的進(jìn)展策略；所提出的策略在具體的實施或操作中，還需要各方的協(xié)調(diào)。下一步應(yīng)對策略的可行性做出詳 盡的分析，并依照河北移動公司的特點，通過研究論證得出最優(yōu)化的措施。3、指導(dǎo)教師對該學(xué)生前期研究工作的評價指導(dǎo)教師簽字:年月曰4、中期檢查意見檢查教師簽字:年月曰備注：1、本表由學(xué)生填寫，指導(dǎo)教師、網(wǎng)院及畢業(yè)設(shè)

11、計工作指導(dǎo)小組簽署意見。2、本表由學(xué)生裝訂在論文中（任務(wù)書的后面）。北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 畢業(yè)設(shè)計評定表生名 學(xué)姓所屬教 學(xué)總站學(xué)習(xí)中心專業(yè)學(xué)號畢業(yè)設(shè)計題目關(guān)于河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展策略的探討畢業(yè)設(shè)計的評語:(簽名）指導(dǎo)教師:曰年備注內(nèi)谷彳向要金融危機(jī)后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生重大變化，對整個電信行業(yè)產(chǎn)生了較為嚴(yán) 重的阻礙。隨著電信業(yè)的重組和3G牌照的發(fā)放，電信行業(yè)的競爭格局發(fā)生了改 變。2008年5月24日，工業(yè)信息化部、國家發(fā)改委和財政部聯(lián)合公布關(guān)于深 化電信體制改革的通告，通報明確提出：“鼓舞中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng) (包括資產(chǎn)和用戶），中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國衛(wèi)通的

12、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中 國電信，中國鐵通并入中國移動”。原有6大基礎(chǔ)電信運營商重組為3大集團(tuán)一 一中國移動通信集團(tuán)公司（新中國移動）、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司（新中 國聯(lián)通)、中國電信集團(tuán)公司（新中國電信)。通報還指出：“深化電信體制改革的 要緊目標(biāo)是：發(fā)放三張3G牌照，支持形成三家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實力與規(guī) 模相對接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強(qiáng)競爭力的市場競爭主體”。本文在此背景下，對作為河北省電信行業(yè)的主導(dǎo)運營商河北移動的內(nèi)、 外環(huán)境做出分析，得出公司的核心競爭力，找出其優(yōu)勢、劣勢，從技術(shù)、行業(yè)政 策、終端等方面，對河北移動的進(jìn)展提出策略性的建議。關(guān)鍵詞：河北石家莊移動、移動増值業(yè)務(wù)、進(jìn)

13、展、策略AbstractAs the Financial crisis, significant changes in domestic and international economic environment, the entire telecommunications industry had a more serious impact. As the telecom industry restructuring and the issuance of 3G licenses, telecommunications industry has changed the competitiv

14、e landscape. May 24， 2008， Ministry of Information Industry, National Development and Reform Commission and Ministry of Finance jointly issued Announcement on Deepening the Reform Telecom), clearly informed: “Encourage the acquisition of China Unicom, China Telecom CDMA network (Including asset and

15、user)，China Unicom merged with China Netcom, China Satcom s basic telecom business into China Telecom, China Railcom into the China Mobile. ” The original six major basictelecom operators for the three major groups China MobileCommunications Corporation, China Unicom Ltd. ， China Telecom. Bulletin a

16、lso noted that:， Deepening the main objectives of telecommunications reform: Issued three 3G licenses, Support the formation of the three has a nationwide network resources, strength and size are relatively close, with a full business capacity and more competitive market competitors In this context,

17、 this paper, As the telecommunications industry in Hebei Province of the leading operators - Hebei Mobiles internal and external environment, an analysis, opinion that the companys core competencies, Find out the strengths, weaknesses, From a technical, trade policy, terminal, etc. ， the development

18、 of Hebei Mobile strategic proposals put forwardKey Words: Hebei sh i j i azhaung Mobile，Mobile value-added services, DeveIopment, Strategy目錄、會者i侖(一）、中國移動增值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀1、移動增值業(yè)務(wù)收入增長迅速2、區(qū)域進(jìn)展的不平衡性3、市場競爭參與者接著多元化(二）、移動增值業(yè)務(wù)的市場特性(三）、移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)展現(xiàn)狀分析1、用戶規(guī)模的持續(xù)增長2、業(yè)務(wù)種類繁多，進(jìn)展參差不齊3、移動業(yè)務(wù)的個性化特征日益凸顯4、社區(qū)化服務(wù)成為加強(qiáng)用戶粘性的有力手段(四）、移動

19、增值業(yè)務(wù)進(jìn)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)為移動增值業(yè)務(wù)提供了更佳的傳輸通道 2、終端能力的提高為移動增值業(yè)務(wù)提供了軟硬件支持3、業(yè)務(wù)運行平臺的完善，簡化了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)(五）、移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展趨勢1、滿足人們的精神生活需要2、滿足各行各業(yè)的信息傳遞需求3、終端的多功能化促進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的多樣化(六)、移動增值業(yè)務(wù)存在的問題及其原因1、政策環(huán)境方面2、商業(yè)模式方面3、業(yè)務(wù)治理方面4、產(chǎn)品內(nèi)容方面5、終端方面、河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的現(xiàn)狀(一)宏觀環(huán)境 1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境2、政治環(huán)境3、技術(shù)環(huán)境 4、社會環(huán)境17 TOC o 1-5 h z 5、人口環(huán)境18 HYPERLINK l b

20、ookmark21 o Current Document (二）河北移動近幾年的進(jìn)展181、從省情動身，瞄準(zhǔn)農(nóng)村拓市場192、盡社會之責(zé)，構(gòu)建農(nóng)村通信網(wǎng)193、助建新農(nóng)村，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋21 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document (三）河北移動近幾年在基礎(chǔ)建設(shè)上的措施221、創(chuàng)新一：智能天線廣播波束賦型技術(shù)。232、創(chuàng)新二：攻破多個TD技術(shù)課題。233、創(chuàng)新三：改善天線布放。234、創(chuàng)新四：建立TD無線接入網(wǎng)智能綜合分析模型。235、創(chuàng)新五：光纖拉遠(yuǎn)基站中的節(jié)點式分布技術(shù)。246、創(chuàng)新六：饋線防水改進(jìn)措施。24 HYPERLINK l bookma

21、rk23 o Current Document (四）河北移動行業(yè)進(jìn)展分析總結(jié)241、行業(yè)進(jìn)展周期242、行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和全業(yè)務(wù)運營253、行業(yè)結(jié)構(gòu)25(五）河北移動的核心競爭力26三、移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展策略建議26(一）技術(shù)策略26終端兼容性27業(yè)務(wù)互通27業(yè)務(wù)層面的安全問題27標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程27 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document (二）行業(yè)政策策略27 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document (三）商業(yè)模式策略28 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document (四）

22、治理策略29 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document (五）市場策略29產(chǎn)品策略29資費策略30核心渠道的建設(shè)3110 TOC o 1-5 h z 服務(wù)策略31(六）終端策略31(七）針對河北移動石家莊分公司的地點性進(jìn)展策略的建議32監(jiān)管機(jī)構(gòu)32運營商32H320、雜32麵34 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 參考文獻(xiàn)35關(guān)于河北移動公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展策略的探討一、緒論移動增值業(yè)務(wù)，是指基于現(xiàn)有移動網(wǎng)絡(luò)，由各大移動運營商開發(fā)的，在為移 動電話用戶提供差不多語音通信服務(wù)之外的其他類型電信業(yè)務(wù)，是用來強(qiáng)化

23、移動運 營商自身競爭力的增值服務(wù)內(nèi)容。即除了差不多的語音通信、差不多的數(shù)據(jù)通信之外 的基于移動通信網(wǎng)的電信業(yè)務(wù)都能夠看作是移動增值業(yè)務(wù)的范疇?；跇I(yè)務(wù)性質(zhì)分類基于業(yè)務(wù)性質(zhì)分類基于用戶需求分類界面類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)接入界面WAP門戶、IVR門戶、WWW門戶終端操作界面手機(jī)客戶端/STK、PC客戶端通信類語音類通信視頻電話、移動VOIP、PTT、多方通話文字與圖片類通信短信、彩信、IM、移動電郵、文件下載互聯(lián)網(wǎng)接入無線上網(wǎng)卡、撥號上網(wǎng)信息服務(wù)類新聞信息新聞、體育資訊、天氣預(yù)報、股市行情位置信息緊急救助/兒童跟蹤、車輛定位/防盜/ 都市交通交易信息個性化業(yè)務(wù)定制/門戶網(wǎng)站服務(wù)、無線 廣告、移動支付、移動證券

24、、手機(jī)銀行娛樂類業(yè)務(wù)流媒體下載、在線流媒體、手機(jī)電視、 圖鈴下載、手機(jī)游戲、移動博客效率應(yīng)用類業(yè)務(wù)移動搜索、無線英特網(wǎng)接入、個人信息 治理、無線抄表、客戶售后服務(wù)、供應(yīng) 鏈治理、無線廣告表1一1移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)展體系目前移動增值業(yè)務(wù)體系已融入了更多用戶需求的元素。與2G業(yè)務(wù)體系中以 語音和短信業(yè)務(wù)為核心相區(qū)不的是：3G業(yè)務(wù)體系將以多重業(yè)務(wù)為中心展開，以 捆綁業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)差不多組合）為單元，依照客戶需求向目標(biāo)用戶提供多元化服務(wù)。 業(yè)務(wù)及用戶需求的多元化給運營商對目標(biāo)市場的精細(xì)化運營提出了挑戰(zhàn)。如關(guān)鍵要素。45%40%35%30%20%15%10%5%0%圖1一1 2005年-2009年中國移動增值市

25、場規(guī)模2006200720082009移動增值市場規(guī)模.同比增K率在經(jīng)歷了 2003的行業(yè)間監(jiān)管，大批增值業(yè)務(wù)提供商紛紛倒閉，增值業(yè)務(wù)的 市場推廣方式經(jīng)歷的較大的變革。2008-2009年是中國通信產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨大變化的 時期。2008年5月，電信運營商重組打算確定，10月重組差不多完成，原有的六 大運營商除中國衛(wèi)通仍保有其衛(wèi)星通訊業(yè)務(wù)外，其余合并為三家，并由此展開全 業(yè)務(wù)運營，除了傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)的競爭外，更重要的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等 業(yè)務(wù)的競爭。近年來的市場規(guī)模同比增長速度逐年放緩，而3G元年2009年移動增值市 場的增長速度又有所回升，新的服務(wù)或盈利模式不斷涌現(xiàn)，盡管并未給移動增值 市場帶

26、來較多收入，但將成為移動增值市場快速增長的突破口。依照市場監(jiān)測， 2009年全年中國移動增值市場規(guī)模達(dá)1792億元，同比增長23.5%。隨著運營商 重組完成，增值業(yè)務(wù)進(jìn)展步入正軌，運營商基于3G網(wǎng)絡(luò)的商用，在服務(wù)和合作 模式等方面，都在積極嘗試著創(chuàng)新，尤其對移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展起著積極推動作用。 加之2008年下半年以來席卷全球的金融危機(jī)，在給移動通信乃至移動增值產(chǎn)業(yè) 的進(jìn)展帶來諸多阻礙的同時，又給增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展帶來巨大的契機(jī)。移動通信的日益普及使用戶得以隨時、隨地、隨心的進(jìn)行溝通。而通信技術(shù) 的飛速進(jìn)展，使移動用戶在滿足通話需求的基礎(chǔ)上，在信息溝通方面的需求也提出了更高的要求。點對點短信的出現(xiàn)和

27、移動夢網(wǎng)模式的橫空出世，讓移動用戶從 此步入了增值業(yè)務(wù)時代，豐富多彩的移動增值業(yè)務(wù)與客戶的各種需求相互促進(jìn)， 相互支持，不斷推動著社會的進(jìn)步和增值業(yè)務(wù)本身的進(jìn)展。目前，基礎(chǔ)的移動增值業(yè)務(wù)要緊有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以 及IVR五大類，隨著業(yè)務(wù)需求的進(jìn)一步進(jìn)展，基于開放應(yīng)用平臺的端到端（手 持終端到無線服務(wù)平臺端）的移動增值服務(wù)架構(gòu)將為移動增值服務(wù)業(yè)的進(jìn)展注入 新的活力。而短信服務(wù)是目前最要緊也是最成熟的一項基礎(chǔ)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。(一）、中國移動増值業(yè)務(wù)市場現(xiàn)狀1、移動增值業(yè)務(wù)收入增長迅速近年來，全球移動增值業(yè)務(wù)的收入增長較快。盡管話音業(yè)務(wù)仍是移動運營商 的要緊收入來源，然而

28、移動增值業(yè)務(wù)收入的占比逐年升高，語音業(yè)務(wù)差不多趨向微 利化。世界范圍內(nèi)大的移動運營商都通過轉(zhuǎn)型來積極面對這種趨勢，紛紛發(fā)力移 動增值業(yè)務(wù)，使之開始呈現(xiàn)一種平穩(wěn)快速進(jìn)展的良好形勢。中國的移動通信增值業(yè)務(wù)市場的進(jìn)展日趨理性，移動通信增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展進(jìn) 入平穩(wěn)快速進(jìn)展時期。如圖1 一2所示，2008年上半年，中國移動增值服務(wù)市場 規(guī)模達(dá)672.76億元，同比增長30%，其中短信市場規(guī)模以65.34%的比例位居第 一，彩鈴和WAP分不以18.07%和8.61%的份額居其次?？llijiii圖1 一2 2008年1 一6月中國移動通信增值業(yè)務(wù)市場規(guī)模2、區(qū)域進(jìn)展的不平衡性移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展呈現(xiàn)出區(qū)域不平

29、衡性的特點，市場受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平、用 戶消費適應(yīng)、技術(shù)先進(jìn)程度及人均GDP等因素的阻礙明顯，東部地區(qū)，尤其是東部大都市地區(qū)的移動增值業(yè)務(wù)最發(fā)達(dá)。全國超過50%以上的SP分布在北京、上海和廣東，而西部十省的SP總數(shù)不到全國SP總數(shù)的7%?？绲貐^(qū)移動信息服務(wù)經(jīng)營者則有82.1%以上集中在北京、廣東和上海三地，而西部十省不到3.8%。 全國SP分布情況如圖1 一3所示：圖1 一3全國SP分布情況3、市場競爭參與者接著多元化隨著移動運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以及終端廠商加大對移動增值市場的滲 透，移動增值業(yè)務(wù)市場的競爭正在呈現(xiàn)多元化。除了傳統(tǒng)移動運營商和CP/SP之外，消費電子設(shè)備制造商和通信終端廠商等

30、也差不多開始發(fā)力移動應(yīng)用，例如蘋果公司的音樂服務(wù)，以及諾基亞在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn) 型過程中推出的OVI平臺等；不甘寂寞的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也紛紛進(jìn)軍移動增值領(lǐng) 域，以谷歌為例，它在中國移動增值市場上，不管是WAP依舊短信，都投入了 專門多的精力。(二）、移動増值業(yè)務(wù)的市場特性對現(xiàn)有移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展特點和規(guī)律進(jìn)行分析，能夠發(fā)覺移動增值業(yè)務(wù)具 有以下市場特性：第一、移動增值業(yè)務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)信息類產(chǎn)品，對物理實體的依靠要緊體現(xiàn)在網(wǎng) 絡(luò)和終端兩方面。從網(wǎng)絡(luò)的角度看，承載業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)必須能夠滿足增值業(yè)務(wù) 對傳輸速率、QoS等的要求。從終端的角度看，移動終端的性能要能夠為業(yè)務(wù)的 實現(xiàn)提供足夠的計算能力。因此，網(wǎng)絡(luò)和終端

31、構(gòu)成了移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的首要外 部條件，直接決定了業(yè)務(wù)的生存可行性。第二、復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且苿釉鲋禈I(yè)務(wù)有不于其他業(yè)務(wù)的最要緊特征。移動增 值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈要緊由移動網(wǎng)絡(luò)運營商、增值業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、終端設(shè)備 供應(yīng)商構(gòu)成，隨著增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展，部分環(huán)節(jié)可能會發(fā)生合并或細(xì)分。第三、移動增值業(yè)務(wù)的直接生命力來源于市場規(guī)模。增值業(yè)務(wù)開發(fā)的初始投入較高，然而某種產(chǎn)品對一名用戶的價值取決于使用該產(chǎn)品的其他用戶的數(shù)量。 在供求雙方都表現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)性特征的情況下，市場規(guī)模就成為移動增值業(yè)務(wù)生 存的差不多條件。(三）、移動増值業(yè)務(wù)進(jìn)展現(xiàn)狀分析1、用戶規(guī)模的持續(xù)增長移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展是建立在移動市場用戶規(guī)模基礎(chǔ)之上

32、。增值業(yè)務(wù)用戶規(guī) 模的增長可來源于兩個方面：（1)移動通信市場用戶規(guī)?？倲?shù)的增長；（2)移動 增值服務(wù)市場用戶所占移動通信市場用戶規(guī)模比例的增長。截至2008年8月， 中國移動電話用戶數(shù)達(dá)到6. 16億戶，相比2006年的4. 61億，2007年的5. 28 億，每年都保持15%的良好增長勢頭。增值服務(wù)市場的用戶規(guī)模隨著移動用戶規(guī) 模的增長也保持著穩(wěn)定的增長，同時移動增值用戶的規(guī)模占據(jù)移動用戶規(guī)模的比 例也在不斷的增長，截至到2007年底，中國移動增值用戶的規(guī)模已達(dá)到4. 40億， 占整個中國移動市場用戶規(guī)模的83%。同時保持不斷的增長，這些數(shù)據(jù)都表明了 目前移動增值業(yè)務(wù)存在巨大的進(jìn)展空間，持

33、續(xù)增長的客戶規(guī)模，用戶對增值業(yè)務(wù) 的需求。都為增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展提供了寬敞的機(jī)會。2、業(yè)務(wù)種類繁多，進(jìn)展參差不齊目前移動增值服務(wù)市場的增長依舊集中在少數(shù)的增值業(yè)務(wù)，除了傳統(tǒng)的優(yōu)勢 業(yè)務(wù)短信之外，彩鈴、MMS和WAP均已呈現(xiàn)出快速增長的勢頭，移動增值 業(yè)務(wù)多元化的格局差不多逐漸形成。最新的像移動IM、移動電郵、手機(jī)游戲、移 動搜索、手機(jī)電視等增值業(yè)務(wù)所占整個移動增值業(yè)務(wù)的收入比重還不到10%，而 在以后3G時代，隨著中斷和網(wǎng)絡(luò)帶寬、速度的提升，這些業(yè)務(wù)都將會得到飛速 的進(jìn)展。2005年-2009年中國移動增值細(xì)分市場規(guī)模占比100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0% TOC

34、o 1-5 h z 20062006200720002009 SMS 乓 #點+増值） MMG/彩 EWPP(VR_CRBThJAVA其他BREW圖1 一4 2005年-2009年中國移動增值細(xì)分市場規(guī)模占比從細(xì)分市場的進(jìn)展情況來看，短信仍然是規(guī)模最大的細(xì)分領(lǐng)域，然而在整體 移動增值市場中所占的份額正在從2005年的52.6%逐年降低至2009年的41.4 %。 CRBT和WAP則是近年來增長較為迅速同時逐步占據(jù)較大份額的細(xì)分業(yè)務(wù)，2009 年CRBT和WAP業(yè)務(wù)收入在整體移動增值市場中的占比分不為14.0%和14.2%， 數(shù)據(jù)比較能夠看出，WAP業(yè)務(wù)收入已超過CRBT業(yè)務(wù)，這要緊得益于移動互

35、聯(lián) 網(wǎng)的快速進(jìn)展。3、移動業(yè)務(wù)的個性化特征日益凸顯隨著移動普及率的提升和手機(jī)個性化需求增長，業(yè)務(wù)個性化需求凸顯。韓國 在移動增值服務(wù)方面成功的經(jīng)驗也表明，只有從用戶的角度動身細(xì)分業(yè)務(wù)，讓每 一項業(yè)務(wù)更為差異化、個性化，從而使某一個細(xì)分消費者群的某種特定需求都能 得到滿足，才能獲得長足進(jìn)展。韓國的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶要緊以青年人為主，韓國移動運營商針對不同用戶 的具體需求做了特不細(xì)致的品牌劃分。比如，SK電訊把用戶按年齡段進(jìn)行了細(xì) 化，認(rèn)真研究每個年齡段的用戶特點后相應(yīng)地建立一個品牌，提供適合顧客個人 生活方式的服務(wù)。除此之外，SK電訊還推出了專門多針對細(xì)分市場量身定做的業(yè) 務(wù)，如專門針對企業(yè)用戶的

36、移動服務(wù)BCP、通過手機(jī)初始畫面的虛擬人與用戶進(jìn)4、社區(qū)化服務(wù)成為加強(qiáng)用戶粘性的有力手段今%吩1 s ooflDCE.ou 66 5432目前，中國的移動運營商推出的社區(qū)化服務(wù)最典型的當(dāng)屬移動IM業(yè)務(wù)。如 圖1 一5所示，調(diào)查顯示，移動IM使用率居各類移動增值業(yè)務(wù)之首。1.11 ililn Hn.n n n n n/ V/ v/,圖1 一5手機(jī)網(wǎng)民使用各類移動增值業(yè)務(wù) 2006年，中國移動推出綜合IM業(yè)務(wù)“飛信”，并與Vodafone、Orange等7家海外移動運營商聯(lián)合推動跨網(wǎng)絡(luò)手機(jī)IM業(yè)務(wù)的進(jìn)展。隨后，其他各大運營商 也紛紛發(fā)力移動IM市場。除此以外，傳統(tǒng)IM服務(wù)提供商，以及搜索引擎公司，

37、 都開始在移動IM領(lǐng)域展開攻勢。移動IM具有移動性、粘性強(qiáng)等特點，能滿足用戶對信息的容量、速度與 便捷性的要求。3G時代網(wǎng)絡(luò)速度的提升和互聯(lián)網(wǎng)個人IM市場的飽和，使移動 IM面臨前所未有的進(jìn)展良機(jī)。(四）、移動増值業(yè)務(wù)進(jìn)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2G時代移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)展迅速，用戶量飛速增加，然而網(wǎng)絡(luò)帶寬及終端處 理能力限制了高級增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展和應(yīng)用。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的啟動，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 和終端能力將會大幅度提高，移動增值業(yè)務(wù)迎來了新一輪進(jìn)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)為移動增值業(yè)務(wù)提供了更佳的傳輸通道隨著GPRS、CDMA2000 IX技術(shù)的成功商用，移動通信網(wǎng)絡(luò)不僅能夠支持 傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)，而且能夠支

38、持高速分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)。3G網(wǎng)絡(luò)的到 來，為高帶寬需求的移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。3G網(wǎng)絡(luò)正處于建設(shè)當(dāng)中，建網(wǎng)初期實際網(wǎng)絡(luò)帶寬不可能達(dá)到理論值，這將限制部分寬帶業(yè)務(wù)的進(jìn)展。另外， 網(wǎng)絡(luò)的多分支演進(jìn)產(chǎn)生了多種制式無線網(wǎng)絡(luò)共存的情況，網(wǎng)絡(luò)的融合成為網(wǎng)絡(luò)演 進(jìn)的一大方向，然而，融合將對端到端的跨網(wǎng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)提出了更高的技術(shù)挑戰(zhàn)。2、終端能力的提高為移動增值業(yè)務(wù)提供了軟硬件支持移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展使得終端的角色也在發(fā)生改變，即移動終端從單純的語 音通信設(shè)備向集手機(jī)、攝/照相機(jī)、PDA、微型計算機(jī)、身份證、銀行信用卡等 通信產(chǎn)品類和日用消費電子類產(chǎn)品為一體的綜合信息終端演變。終端軟硬件架構(gòu) 的進(jìn)

39、展，使得語音信號、業(yè)務(wù)處理在不同的處理單元中實現(xiàn)，同時終端提供了更 多類型的對外接口；為了適應(yīng)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，多模終端將得到廣泛使用，為跨網(wǎng) 絡(luò)的業(yè)務(wù)提供了進(jìn)展契機(jī)。3、業(yè)務(wù)運行平臺的完善，簡化了增值業(yè)務(wù)的開發(fā)在應(yīng)用運行平臺方面，目前移動終端大多采納J2ME的支撐平臺（還有高通 的BREW、微軟.NET等）。應(yīng)用運行平臺為移動互聯(lián)引入了一種新的模型，允 許手機(jī)能夠從移動通信運營商的移動門戶上或互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在 手機(jī)上制造可執(zhí)行環(huán)境，然后以在線或離線的方式運行這些程序，從而得到所需 的服務(wù)。由于定義了可執(zhí)行程序下載的標(biāo)準(zhǔn)，并在手機(jī)上創(chuàng)立了可執(zhí)行環(huán)境，從 而為軟件開發(fā)商制造了巨大的商機(jī)

40、，使得增值業(yè)務(wù)的開發(fā)更加靈活化。業(yè)務(wù)運行平臺有專門多支撐技術(shù)，比如移動互聯(lián)網(wǎng)的WAP技術(shù)、個人信息管 理（PIM)應(yīng)用的SyncML技術(shù)、終端治理（DM)、呈現(xiàn)（Presence)、數(shù)字版權(quán) 治理（DRM)等等。操作系統(tǒng)和應(yīng)用運行平臺只是業(yè)務(wù)運營的一個基礎(chǔ)平臺， 要使業(yè)務(wù)運行起來還必須有這些支撐技術(shù)的支持，因此這些支撐技術(shù)的完善成為 增值業(yè)務(wù)進(jìn)展中的一大挑戰(zhàn)。(五）、移動増值業(yè)務(wù)的進(jìn)展趨勢1、滿足人們的精神生活需要自移動通信業(yè)務(wù)開通以來，就伴隨著移動增值業(yè)務(wù)的不斷提出和完善，例如 短消息業(yè)務(wù)滿足了人們快速而含蓄的交流需求，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加又推出了彩 信業(yè)務(wù)，能夠發(fā)送帶有個性圖片的多媒體信息，

41、3G的關(guān)鍵業(yè)務(wù)視頻電話， 能夠為用戶提供“面對面”的多媒體通信。能夠看出，移動增值業(yè)務(wù)始終致力于 提高人們關(guān)于“溝通”的需求。移動終端的角色也在發(fā)生變化，從單純以進(jìn)行語 音通信為主的通信終端向以通信、信息檢索、娛樂為一體的綜合信息終端進(jìn)展。 從終端的演進(jìn)進(jìn)程能夠清晰的看出移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展軌跡，即移動增值業(yè)務(wù)必 將從通信、信息檢索、娛樂這幾個角度向縱深進(jìn)展。從通信角度看，則將向溝通 雙方的“直接”溝通方向進(jìn)展，這將包括移動E-mail、多媒體彩信、可視通信業(yè) 務(wù)等，這些業(yè)務(wù)需要更高的帶寬和較高的終端處理能力的支持；從信息檢索角度 看，由于終端體積的限制，使其不可能代替電子計算機(jī)，因此以搜索為核

42、心的信 息檢索業(yè)務(wù)將成為進(jìn)展重心，這將包括移動搜索業(yè)務(wù)、基于位置信息的搜索業(yè)務(wù); 從娛樂角度看，在線媒體掃瞄將成為主流，包括在線音樂、電視點播或離線下載 業(yè)務(wù)。2、滿足各行各業(yè)的信息傳遞需求移動通信網(wǎng)在建設(shè)之初，用戶要緊是個人，使用的業(yè)務(wù)也要緊集中在語音通 信和低速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。然而，移動通信網(wǎng)作為國家的基礎(chǔ)通信資源，它服務(wù)的 對象要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“個人”，即應(yīng)該為各行各業(yè)的“群體”用戶提供信息傳遞服務(wù)。 而且移動通信網(wǎng)也應(yīng)該承擔(dān)起為全社會各行各業(yè)服務(wù)的角色。以天氣預(yù)報短信為例，從用戶的角度看，移動網(wǎng)能夠為用戶提供最新最及時 的天氣信息，從氣象部門看，實際上移動網(wǎng)絡(luò)成為了氣象部門對外傳遞氣象信息 的

43、平臺。目前差不多有利用GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行出租車調(diào)度的應(yīng)用，還有企業(yè)使用移動 終端作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理終端的延伸。能夠看出，基于移動通信網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用，將 成為移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的一個重要分支。3、終端的多功能化促進(jìn)移動增值業(yè)務(wù)的多樣化終端技術(shù)在飛速進(jìn)展，硬件處理能力、終端操作系統(tǒng)的能力和功能在不斷的 提高，終端愈來愈呈現(xiàn)出“個人電腦”的特征，它的功能在向多樣化進(jìn)展。另外， 基于RFID、藍(lán)牙、紅外等短距離無線通信技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，當(dāng)移動終端 集成了短距離無線通信設(shè)備之后，對移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展也起到了推動作用，特 不是RFID與移動終端的集成，使得基于移動通信網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用得到了更有利的 進(jìn)展。以日本N

44、TT DoCoMo公司的Imode Felica業(yè)務(wù)為例，它是基于索尼“FeliCa ”的非接觸1C卡，目前在日本要緊提供乘車券、手機(jī)鈔票包、身份識不、網(wǎng)上購物、 航空里程服務(wù)等業(yè)務(wù)。這使得終端具有了門禁卡、信用卡、積分卡、電子票據(jù)等 特征，拓寬了移動通信網(wǎng)的使用范圍，從而也提高了其社會價值。(六）、移動増值業(yè)務(wù)存在的問題及其緣故1、政策環(huán)境方面一些SP/CP為了快速提高營業(yè)收入，在增值業(yè)務(wù)內(nèi)容提供方面打擦邊球，存 在違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象。如超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營；違規(guī)操作擾亂電信業(yè)務(wù)市場正常秩序；欺 詐、誤導(dǎo)用戶的行為和傳播不健康的信息；短信息服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、收費單 據(jù)、業(yè)務(wù)訂制和退訂等不規(guī)范。在這些方

45、面，要緊由于通信行業(yè)市場監(jiān)管缺少以 電信法為核心的法律體系的有力支持，對貫徹落實國家的法律法規(guī)、政策文 件缺少保障機(jī)制，電信市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)力量不足，通信行業(yè)市場完全實現(xiàn)有效、有 序競爭的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。2、商業(yè)模式方面以移動夢網(wǎng)為首的各運營商設(shè)計的增值業(yè)務(wù)商業(yè)模式取得一定的成效，增值 業(yè)務(wù)得到進(jìn)展，但隨著市場的擴(kuò)展，許多問題慢慢暴露出來，如由于激勵和愛護(hù) 機(jī)制不強(qiáng)，給運營商帶來一定程度的負(fù)面阻礙。用戶因受到欺詐而向政府、運營 商和媒體投訴，運營商迫于壓力大力處罰SP，SP為維持運轉(zhuǎn)，只得鋌而走險， 再去欺詐用戶，用戶再次投訴并拒絕使用增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)市場陷入惡性循 環(huán)。因此，需要運營商與合作伙伴

46、之間建立清晰的業(yè)務(wù)界限，明確合理的利益分 配。只有商業(yè)模式創(chuàng)新，在移動增值業(yè)務(wù)市場采取更合理有效的商業(yè)模式，才是 治本之道。3、業(yè)務(wù)治理方面在現(xiàn)時期運營商的移動增值業(yè)務(wù)的接入、治理平臺大多數(shù)依舊垂直架構(gòu)，即 對不同的業(yè)務(wù)實現(xiàn)相對獨立的治理，難以實現(xiàn)對用戶、業(yè)務(wù)、SP/CP等環(huán)節(jié)的信 息資源共享，在業(yè)務(wù)日漸龐大之后，如何綜合利用現(xiàn)有資源快速生成業(yè)務(wù)（包括 生成組合業(yè)務(wù)）、統(tǒng)一業(yè)務(wù)治理、統(tǒng)一監(jiān)權(quán)計費、統(tǒng)一內(nèi)容治理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、SP/CP 治理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)的展現(xiàn)成為運營商必須解決的問題，這些問題沒解決將會導(dǎo)致重 復(fù)投資、效率下降、難以依照市場需求作出靈活、快速的調(diào)整。4、產(chǎn)品內(nèi)容方面盡管移動增值業(yè)務(wù)種類

47、在不斷增加，但移動增值業(yè)務(wù)應(yīng)用開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 服務(wù)內(nèi)容匱乏。如互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容的匱乏差不多取代接入速度而成為用戶最不 中意之處。除此之外，在業(yè)務(wù)進(jìn)展初期，價值鏈上的各個環(huán)節(jié)缺乏對市場、對用 戶需求以及對業(yè)務(wù)特性的認(rèn)識和深入分析，具有一定的盲目性。導(dǎo)致業(yè)務(wù)的推出 難以針對特定的客戶群對癥下藥，制定的價格策略也難以符合不同用戶群的需 求，業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴(yán)峻。5、終端方面移動增值業(yè)務(wù)的進(jìn)展對終端的功能、性能都提出了更高的要求終端的復(fù)雜程 度日益提高。由于終端產(chǎn)品的研發(fā)周期相對較長，難以在新的業(yè)務(wù)需求提出時迅 速作出產(chǎn)品調(diào)整，導(dǎo)致一個新業(yè)務(wù)推廣初期往往缺乏終端支持或者不同品牌的終 端之間出現(xiàn)互

48、通的困難。二、河北移動石家莊分公司增值業(yè)務(wù)進(jìn)展的現(xiàn)狀(-)宏觀環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境近幾年，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的阻礙下，河北省全省生產(chǎn)總值實現(xiàn)了較大幅度的 增長。見圖2 1廣：_歡馨馨齒 _.權(quán):-.圖21 2005-2009年河北省生產(chǎn)總值（單位：億元）2009年，河北省全年居民消費價格比上年下降0.7%，交通和通信類價格下 降3.0%，見圖22。近年來，河北省交通和通信消費價格漲幅遠(yuǎn)低于居民消費 價格漲幅，講明在居民消費結(jié)構(gòu)中，交通和通信行業(yè)消費價格呈不斷下降的趨勢， 居民對交通及通信行業(yè)消費價格的預(yù)期也在不斷降低，電信行業(yè)的利潤水平逐漸 下降。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局，2009年河北省國民經(jīng)濟(jì)和社會進(jìn)

49、展統(tǒng)計公報圖11 2005-2009年河北省交通及通信價格與CPI變化幅度對比2009年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長速度和農(nóng)村人均純收入增長速度明顯減緩，但社會消費品零售總額及增長速度較往年有較大提高。2009年城 鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，實際增長9.8%;農(nóng)村居民人均收入5153元， 剔除價格因素，比上年實際增長8.5%。其中，河北省城鎮(zhèn)居民人均可支配收入 達(dá)14718.3元，比上年增長9.5%;農(nóng)民人均純收入達(dá)5150元，增長7.4%。見圖 23圖23 2003-2009年河北省城鄉(xiāng)居民收入水平 2009年，河北省城鎮(zhèn)居民人均消費支出9678.8元，增長6.5%;農(nóng)民人均生

50、活消費支出3350元，增長7.2%。見圖24V.!-基.5120052006200720082009城鎮(zhèn)居K人均消費支出（元）農(nóng)民人均消費支出（元）12000 10000 8000 6000 4000 2000圖24 2005-2009年河北省城鄉(xiāng)居民人均消費水平從居民的消費結(jié)構(gòu)來看，農(nóng)村居民的消費仍然以差不多生活消費為主，進(jìn)展型 消費有限；與全國相比，居民的消費支出明顯偏低，消費偏于保守。2009年，全國社會消費品零售總額125343億元，比上年增長15.5%。其中 河北省社會消費品零售總額實現(xiàn)5764.9億元，比上年增長18.1%;都市零售額 2751億元，增長17.8%;農(nóng)村零售額301

51、3.9億元，增長18.4%;農(nóng)村零售額增速 快于都市。農(nóng)村市場是河北電信市場的重要潛力市場，農(nóng)村居民收入水平和農(nóng)村生活消 費支出水平的不斷提高、農(nóng)村零售額的不斷增長，講明農(nóng)村居民的現(xiàn)實和潛在消 費能力越來越強(qiáng)，農(nóng)村電信市場的市場潛力較為寬敞。2009年，全國全社會固定資產(chǎn)投資224846億元，比上年增長30.1%，其中 通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)2627億元，同比增長6.7%。其中河北 省全社會固定資產(chǎn)投資完成12310.5億元，比上年增長38.4%，城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投 資在通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)為69.7億元，同比增長58%。河 北省電信行業(yè)的投資進(jìn)展較快，投資的快速增長

52、直接拉動了全省行業(yè)的進(jìn)展。從長期來看，河北省經(jīng)濟(jì)增長較為強(qiáng)勁，有15-20年的快速增長期。2008年， 河北省人均GDP突破3000美元，從發(fā)達(dá)國家和地區(qū)、發(fā)達(dá)省市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)律 來看，人均GDPZAI 2000-10000美元之間，處于經(jīng)濟(jì)形態(tài)、消費形態(tài)的快速升 級時期，而在消費結(jié)構(gòu)升級中，交通通信類支出比重上升將最為明顯，這對電信 市場形成有效的需求，拉動電信行業(yè)的進(jìn)展。從經(jīng)濟(jì)運行狀況分析中能夠得出：GDP持續(xù)穩(wěn)定的增長、城鄉(xiāng)居民特不是 農(nóng)村居民收入和消費水平的不斷提高、通信設(shè)備制造業(yè)投資力度的加大為河北省 電信行業(yè)的進(jìn)展提供了新的機(jī)會和寬敞的市場空間，而通信類消費價格的不斷降 低則講明電

53、信行業(yè)平均利潤水平呈逐漸降低的趨勢，電信行業(yè)不能僅依靠壟斷利 潤，而應(yīng)更多地依靠爭取新用戶、拓展新業(yè)務(wù)來獲得更好的進(jìn)展。2、政治環(huán)境我國電信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展，經(jīng)歷了從壟斷到競爭，從打算經(jīng)濟(jì)下的嚴(yán)格管制到市 場經(jīng)濟(jì)下的放松管制時期，從資費結(jié)構(gòu)的管制到對互聯(lián)互通等多方面的管制。從 2000年開始，原信息產(chǎn)業(yè)部陸續(xù)出臺和實施了包括中華人民共和國電信條例 (以下簡稱為電信條例）在內(nèi)的一系列電信資費監(jiān)管規(guī)定，以法制化為基礎(chǔ)的電信資費監(jiān)管政策框架初步建立，而中華人民共和國反壟斷法以及以后可14能出臺的電信法將對電信行業(yè)的監(jiān)管產(chǎn)生深遠(yuǎn)阻礙。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，工業(yè)與信息化部的成立使得電信監(jiān)管的職能更加集中，反 壟斷委

54、員會和反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)的成立將對電信監(jiān)管阻礙頗深。依照電信條例 的規(guī)定，電信監(jiān)管的具體內(nèi)容能夠分為兩大類：市場秩序監(jiān)管和企業(yè)行為監(jiān)管。 市場秩序監(jiān)管內(nèi)容包括：市場準(zhǔn)入監(jiān)管（經(jīng)營許可監(jiān)管）、電信資費監(jiān)管、電信 資源監(jiān)管（頻譜資源監(jiān)管、碼號資源監(jiān)管、衛(wèi)星頻道監(jiān)管）。企業(yè)行為監(jiān)管內(nèi)容 包括：互聯(lián)互通監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、普遍服務(wù)監(jiān)管、信息與網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管。從長遠(yuǎn)看，我國電信行業(yè)的監(jiān)管趨勢呈現(xiàn)出以下特點：放松監(jiān)管。從市場競爭的進(jìn)展態(tài)勢來看，某些監(jiān)管領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)漸 進(jìn)式放松的趨勢，例如市場準(zhǔn)入和價格監(jiān)管。放松監(jiān)管的實質(zhì)是 從重點監(jiān)管電信運營商走向監(jiān)管市場，減少微觀干預(yù)，轉(zhuǎn)向宏觀 調(diào)控。融合監(jiān)管。從產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的趨勢

55、來看，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視 網(wǎng)的三網(wǎng)融合是全球通信業(yè)進(jìn)展的共同趨勢。融合使傳統(tǒng)電信業(yè) 和廣播電視業(yè)的監(jiān)管界限出現(xiàn)模糊甚至消逝，需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)的融 合和新的監(jiān)管法規(guī)政策的出臺來適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的融合進(jìn)展。不對稱監(jiān)管。在融合趨勢下，我國不對稱監(jiān)管要緊包括電信和廣 電間的不對稱以及電信業(yè)內(nèi)部的不對稱。前者的焦點問題是電信 和廣電的不對等互入，后者的核心是市場準(zhǔn)入和企業(yè)行為。監(jiān)管方法和手段不斷完善。我國電信監(jiān)管方法將不斷完善，例如， 價格監(jiān)管由原來的政府定價轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格上限的激勵性管制方式。 此外，由于某些領(lǐng)域的監(jiān)管將長期存在，例如互聯(lián)互通、普遍服 務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和信息安全，隨著市場環(huán)境的變化，監(jiān)管措施和方法將 相

56、應(yīng)調(diào)整，不斷完善。除了電信監(jiān)管政策外，國家還對中國移動的TD采取了大力扶持的政策，工 業(yè)和信息化部相繼公布了關(guān)于接著支持中國移動TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的 通知、工業(yè)與信息化部支持TD-SCDMA進(jìn)展統(tǒng)籌做好3G進(jìn)展工作方案等 文件，明確提出了支持TD進(jìn)展的6大方面15項任務(wù)，支持TD建設(shè)和業(yè)務(wù)進(jìn)展。 同時，河北省政府與中國移動簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在TD-SCDMA建 設(shè)和應(yīng)用、信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)進(jìn)展、信息技術(shù)應(yīng)用和信息化建設(shè)、農(nóng)村信息 惠民工程、移動電子商務(wù)、先進(jìn)文化傳播、人才培養(yǎng)與拉動就業(yè)等七個領(lǐng)域開展 深度合作，全面推進(jìn)TD在河北的推廣和應(yīng)用。在相關(guān)政策的大力支持下，TD

57、與其他3G制式的差距會逐步縮小，進(jìn)展速度也會加快。總之，從政治環(huán)境上來看，一方面，隨著電信行業(yè)法律制度和體系的不斷健 全，河北移動應(yīng)該規(guī)范自身的市場競爭行為，幸免涉及違反反壟斷法所帶來的糾 紛;另外一方面，河北移動應(yīng)充分認(rèn)識到非對稱監(jiān)管政策對自身造成的不利阻礙， 增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，充分利用政府對TD網(wǎng)絡(luò)的支持和三網(wǎng)融合所帶來的進(jìn)展 機(jī)會，加快自身進(jìn)展。3、技術(shù)環(huán)境在電信全面融入信息化潮流后，產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的融合進(jìn)一步加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新 開發(fā)了寬敞的空間，各種技術(shù)齊頭并進(jìn)，信息應(yīng)用全面開花，產(chǎn)業(yè)活力多點激發(fā)， 為電信業(yè)進(jìn)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境。電信產(chǎn)品和技術(shù)都在向著寬帶化、智能化的方向前進(jìn)，與信息應(yīng)

58、用結(jié)合得更 加緊密，傳送網(wǎng)、接入網(wǎng)、移動網(wǎng)和核心網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)都邁出了一大步。在移動 通信領(lǐng)域，TD-SCDMA獲得突破性進(jìn)展，3G增強(qiáng)型技術(shù)成為主角。目前， TD-SCDMA系統(tǒng)在工程應(yīng)用、組網(wǎng)技術(shù)、專門場景覆蓋性能等方面得到了快速 提升，基站設(shè)備向著低成本、大容量、易擴(kuò)展、高可靠性的方向進(jìn)展，拉遠(yuǎn)基站 成為主流應(yīng)用;拉遠(yuǎn)基站通過將射頻模塊或基帶單元集成到塔上單元，解決了纜 線等問題。3G增強(qiáng)型技術(shù)方面，智能天線逐步設(shè)計開發(fā)出電調(diào)天線、鏤空天線、 小型化天線和美化天線以及多系統(tǒng)共用天線等產(chǎn)品，己有部分產(chǎn)品應(yīng)用于試驗網(wǎng) 中。在傳送網(wǎng)領(lǐng)域，光通信沿著更高速率和更智能化的軌跡穩(wěn)步前行。目前單波 40

59、G的商用傳輸產(chǎn)品都具備大容量、高帶寬、長距離的特點。傳送網(wǎng)朝著大容量 的方向不斷進(jìn)展，并在原有點對點的基礎(chǔ)上引入了交換的概念，交換的顆粒越來 越小，這使得光網(wǎng)絡(luò)更加智能化，對業(yè)務(wù)的支持更加靈活。新一代的光傳送網(wǎng)具 有從分組到波長的傳送能力;智能光網(wǎng)絡(luò)向前邁進(jìn)了一大步，并有專門大的進(jìn)展空 間。在接入網(wǎng)領(lǐng)域，光纖接入（FTTx)技術(shù)差不多成熟，并展示出巨大的商用前 景。FTTx技術(shù)具有帶寬高、容量大、傳輸距離長、治理維護(hù)方便的特點，是寬 帶接入網(wǎng)進(jìn)展的必定結(jié)果，國內(nèi)固網(wǎng)運營商的寬帶接入網(wǎng)正在進(jìn)入“光進(jìn)銅退” 的進(jìn)展時期。在核心網(wǎng)領(lǐng)域，IP化己經(jīng)成為必定的功能選項。NGN和IMS的IP化不是 全盤I

60、P化，而是選擇性的IP化。關(guān)于以后的進(jìn)展，要接著堅持互聯(lián)網(wǎng)人人參與、 開放、創(chuàng)新的理念；NGN和IMS的無連接特點產(chǎn)生優(yōu)勢和價值，電信和互聯(lián)網(wǎng) 應(yīng)在相互學(xué)習(xí)中完成。IMS與軟交換將長期共存，各自在最適合的場景下發(fā)揮作 用，IMS技術(shù)的要緊優(yōu)勢是能夠支持移動性治理，具有一定的QoS保障機(jī)制， 但在提供PSTN業(yè)務(wù)上還存在距離，而軟交換則是為PSTN業(yè)務(wù)服務(wù)的。在以后，移動通信業(yè)務(wù)都將會發(fā)生以下轉(zhuǎn)變：從商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)向娛樂工具；終 端從手持電話轉(zhuǎn)向個人化終端；由單純的話音接入轉(zhuǎn)向可通過文字、數(shù)據(jù)、互聯(lián) 網(wǎng)等多種手段作為接入方式。與此相適應(yīng)，收費方式也將從傳統(tǒng)的按照連接付費 轉(zhuǎn)向按照內(nèi)容與流量付費；由提