交流發(fā)言3：統(tǒng)籌兼顧、凝心聚力,著力提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力(鵝湖中心)(1)

1、- -統(tǒng)籌兼顧凝心聚力著力提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力近年來(lái)，我中心堅(jiān)決貫徹落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作精神，從區(qū)域?qū)嶋H出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，以維護(hù)人民群眾健康為宗旨，以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開展保障全體居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高居民健康水平。2015年，我中心在區(qū)衛(wèi)計(jì)局的年終22項(xiàng)考核中有14項(xiàng)名列或者并列第一，實(shí)現(xiàn)了跨越式趕超，取得了喜人的成績(jī)。一、統(tǒng)籌兼顧，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性鵝湖鎮(zhèn)由蕩口、甘露兩片區(qū)組成，總面積54.7平方公里，下轄13個(gè)村居委會(huì)，總?cè)丝?.3萬(wàn)人。我中心下設(shè)7個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，組建了7個(gè)家庭健康醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已建立電子規(guī)范化居民健康檔案55491

2、份，管理高血壓6731人、糖尿病1581人、嚴(yán)重精神障礙患者243人。一是開展創(chuàng)建工作。扎實(shí)創(chuàng)建無(wú)錫市精神康復(fù)示范區(qū)，積極探索“專業(yè)機(jī)構(gòu)-社區(qū)-家庭協(xié)同管理”工作要求，合理篩選，明確對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查、當(dāng)面交流的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)案問(wèn)題，聘請(qǐng)市級(jí)專家開展診療活動(dòng)9次，收到良好的社會(huì)效益。二是開展專科建設(shè)。以創(chuàng)建無(wú)錫市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色?？茷樽ナ?，積極開展特色?？平ㄔO(shè)，將口腔科進(jìn)行重新裝修和設(shè)備更新，2015年門診量達(dá)1.5萬(wàn)人次，成功打造錫山區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中規(guī)模最大、門診就診人次最多的口腔科。積極推廣中醫(yī)中藥及適宜技術(shù)的應(yīng)用，利用甘露藥店百年老店聲譽(yù)，開展膏方煎制、中藥代煎等服務(wù)，方便百姓就醫(yī)。三

3、是做好多發(fā)病診療。以為群眾提供“質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、快捷、方便”的服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真做好多發(fā)病、常見病的診治工作，建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。2015年各級(jí)財(cái)政在公共衛(wèi)生方面撥款較2014年增長(zhǎng)了12.6%。中心醫(yī)療業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)4.62%；門急診人次165221人，同比增長(zhǎng)6.7%。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的親和力圍繞群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的更高要求，積極主動(dòng)的提供全面、細(xì)致、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是加大投入，改善就醫(yī)環(huán)境。為全面改善兒童接種體檢環(huán)境，2015年鎮(zhèn)政府出資裝修現(xiàn)代化計(jì)免兒保門診（甘露片區(qū)），改善了硬件設(shè)施，確保中心順利通過(guò)了無(wú)錫市的規(guī)范化驗(yàn)收。為方便患者就醫(yī)和開展老年人體

4、檢、兩癌篩查工作，添置更新了B超和尿沉渣儀，提高群眾就醫(yī)質(zhì)量。二是轉(zhuǎn)變模式，優(yōu)化服務(wù)理念。充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)于社區(qū)每個(gè)家庭每個(gè)人的積極性，從“以病人為中心”的理念轉(zhuǎn)向“以人為本”的理念，通過(guò)社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式，把居民群眾看病的主動(dòng)性轉(zhuǎn)向接受慢性病管理的積極性，提高維護(hù)公共衛(wèi)生的自覺性和參與率。三是績(jī)效考核，健全管理制度。中心堅(jiān)持效率與公平，建立績(jī)效工資與工作數(shù)量、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、群眾滿意度等為主要考核指標(biāo)的分配辦法，使工作人員收入與技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)貢獻(xiàn)掛鉤，合理拉開績(jī)效工資分配檔次，充

5、分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。去年我中心在公共衛(wèi)生服務(wù)方面收入最高者和最低者相差一萬(wàn)多，進(jìn)一步體現(xiàn)了多勞多得、按績(jī)?nèi)〕甑哪繕?biāo)。四是創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)信息管理。全面推進(jìn)信息化建設(shè)，加大人財(cái)物的投入，配合做好“錫山區(qū)城鄉(xiāng)協(xié)同醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)”項(xiàng)目工作。充分利用信息系統(tǒng)，以居民健康檔案為基礎(chǔ)、社區(qū)檔案為單位，建立原始的、連續(xù)的、完整的居民健康信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人、兒童、孕產(chǎn)婦、重精病人群體保健管理，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)慢性病、免疫接種、計(jì)劃生育、健康教育活動(dòng)的管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。三、營(yíng)造氛圍，加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的推廣度為進(jìn)一步提升居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的信任和支持，我中心通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和宣傳推廣，通過(guò)各種形式和渠

6、道積極宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容、惠民政策和重大意義，讓廣大群眾認(rèn)識(shí)和接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，逐步建立起維護(hù)健康的合作伙伴關(guān)系。加強(qiáng)與村居委的溝通和聯(lián)系，通過(guò)切實(shí)可行的服務(wù)措施來(lái)提升衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力和知名度；借助建立居民健康檔案，發(fā)揮好預(yù)防保健功能；以健康教育為突破口，在社區(qū)內(nèi)開展一系列健康講座，通過(guò)向群眾宣傳健康知識(shí)的方式來(lái)獲取群眾的信任。積極利用新媒體，創(chuàng)建了中心微信公眾號(hào)，定期宣傳預(yù)防保健、公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)流程等，由專人負(fù)責(zé)更新，從而確保廣大居民獲得健康知識(shí)，提高居民健康素養(yǎng)。此外，我們還不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，使社區(qū)群眾真正了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，得到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)惠，從而信任并樂于接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。2015年中心共開展健康教育講座65次，完成居民健康素養(yǎng)測(cè)試2693人次；健康知識(shí)入戶發(fā)放資料69395份；開展各種健康主題日健康咨詢活動(dòng)15次。各位領(lǐng)導(dǎo)，2016年是區(qū)政府大力改善民生，全面實(shí)施“十三五規(guī)劃的第一年。回顧走過(guò)的路程，我們留下了堅(jiān)實(shí)的