05 電子商務(wù)模式類型

1、電 子 商 務(wù) 概 論2022/7/81回憶電子商務(wù)業(yè)模式及核心價值業(yè)務(wù)模式的具體形態(tài)電子市場信息門戶網(wǎng)站個人信息效勞其他業(yè)務(wù)2022/7/82電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的根本交易模式類型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2022/7/83電子商務(wù)四個主要交易模式 2022/7/84Consumer -to-consumerC2C模式 消費者與消費者之間的電子商務(wù),交易平臺典型代表是eBay, 淘寶、拍拍、易趣、有啊等網(wǎng)站平臺。 簡單的說就是消費者本身提供效勞或產(chǎn)品給消費者,最常見的形態(tài)就是個人工作者提供效勞給消費者,如保險從業(yè)人員、直銷人員的在線效勞、商品競標(biāo)網(wǎng)站,此類網(wǎng)站是非企業(yè)對消

2、費者,而是由提供效勞的消費者與需求效勞的消費者私下達(dá)成交易的方式。 C2C交易一般是通過網(wǎng)絡(luò)商搭建的大型平臺進(jìn)行交易,也可通過建設(shè)個人效勞網(wǎng)站進(jìn)行交易。通過網(wǎng)站,可以讓銷售范圍拓展到廣闊的領(lǐng)域,并可給客戶提供無所不在的效勞,而本錢卻很低。2022/7/85C2C的流程2022/7/867/8/2022 5:12 PM 談起賣舊貨,“趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌對美國的“Craigslist的贊不絕口,離開硅谷回國創(chuàng)業(yè)前,楊浩涌把自己的一些二手家具和一把吉他拿到“Craigslist上賣,幾分鐘后,就有人回復(fù),不到三天,全部賣完,買家都是同在硅谷的鄰居。這就是“近聯(lián)網(wǎng)和“五公里交易的魅力。Craigsli

3、st在美國C2C市場算后生晚輩,其洶洶來勢,卻讓Amazon和Ebay等C2C大佬們心驚膽戰(zhàn)：2005年6月份,其月流量就到達(dá)20億次。2004年僅靠在舊金山、洛杉磯和紐約市三地的招聘信息收取少量的費用,收入就達(dá)一千萬美元,被稱之為“google2.0。美國權(quán)威互聯(lián)網(wǎng)雜志連線分析,Amazon和Ebay的競價交易模式其實更適合拍賣一些具特殊意義的紀(jì)念品和個人收藏品,這些賣家不在乎多長時間成交,他們更喜歡通過競價賣出好價錢。然而,大多數(shù)的舊貨交易,買賣的是些價格較低的日常用品,賣方在乎的是能否及時出手,交易本錢是否低廉,對于售價上下并不看重。Craigslist就專門為這些賣大路貨的普通人準(zhǔn)備,

4、“五公里之內(nèi),見面交易,錢貨兩清,省去了身份認(rèn)證、支付、物流諸多麻煩。中國能復(fù)制出Craigslist式的成功嗎？中國“舊貨交易一直蹣跚不前,“賣方數(shù)量有限,交易量與整個龐大的舊貨存量不成比例,這自然與信用體系缺乏、支付和物流手段落后有關(guān),缺乏一個適合普通人交易的平臺也是重要的障礙。普通用戶不奢望用拍賣模式提升舊貨成交價格,他們更希望平臺能夠滿足以下要求：交易迅速、支付方便,配送本錢低廉。 C2C模式再創(chuàng)新：趕集網(wǎng)打造舊貨交易平臺 2022/7/87C2C的問題來自軟銀的數(shù)據(jù)：美國B2C和C2C市場份額比例是1：1,在臺灣是3：2,但中國大陸市場份額完全倒過來了,是1：12.但中國的C2C市場

5、是偽市場,至少有超過半數(shù)的商家以個人帳戶在淘寶賣東西,這樣的局面是因為中國互聯(lián)網(wǎng)初期物流、支付等配套并不成熟,沒有出現(xiàn)強(qiáng)有力的B2C平臺 。市場要更良性開展,消費者要獲得高性價比的商品和效勞,商家要從低價低質(zhì)商品的競爭中走出來,就必須要做出改變打著高效勞質(zhì)量旗號的京東、凡客等B2C網(wǎng)站的興起,放大了淘寶模式中所暴露出的問題。淘寶為了吸取更多的上繳年費和保證金,用犧牲集市小賣家的利益,把淘寶絕大局部的顧客流量引導(dǎo)進(jìn)入淘寶商城,促使更多的人入駐商城,促使更多的中小賣家日銷售額急劇下降,但是當(dāng)中小賣家想進(jìn)入商城的時候,淘寶又出新規(guī)定了。約50000名中小賣家通過瘋狂搶拍商品,給差評、無理由退貨等手段

6、來發(fā)動對淘寶大店的攻擊。參與攻擊的中小賣家對指定店鋪的商品集中購置,如果店鋪賣家72小時不發(fā)貨,就可向淘寶商城申請賠償,同時店鋪也會扣分；如果發(fā)貨,就根據(jù)7天包退換權(quán)益,在收貨后立即申請退款,并統(tǒng)一給店鋪評級打0分或1分。包括韓都衣舍、歐莎等幾十家店鋪都受到上述事件影響。淘寶商城在對待買家與賣家的糾紛時,規(guī)則是偏向買家一方利益的。賣家在處理與買家的博弈關(guān)系時,淘寶商城的制度缺乏反制。如果沒有這種制度上的“反制,即使在面對明顯的惡意拍貨行為時,賣家也很難進(jìn)行舉證。以“10.11事變?yōu)槔?很難區(qū)分這些交易中,哪些是來自這7000名的攻擊者,除非不讓所有人買；其次,很難決定給哪些人不發(fā)貨,除非全部不

7、發(fā)；即使發(fā)貨了,收貨的買家再申請退款怎么辦？小組作業(yè)：五人一組,充分調(diào)研該事件的起因、現(xiàn)狀。以充分保護(hù)買家、賣家、平臺利益為目標(biāo),從商業(yè)模式創(chuàng)新的角度和機(jī)制規(guī)則設(shè)計的角度為淘寶C2C的開展提供你們的解決方案。2022/7/88 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù),比方亞馬遜、當(dāng)當(dāng)書店、卓越網(wǎng)、京東商城、紅孩子、6688等平臺和生產(chǎn)企業(yè)自建獨立的平臺。 B2C電子商務(wù)模式的特點就是商品完全通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行交易,消費者到網(wǎng)上挑選商品、網(wǎng)上電子支付、物流配送以及售后效勞,整個購物過程都通過網(wǎng)絡(luò)為媒介來完成,不需要進(jìn)行當(dāng)面交易。 PS:C2B,Priceline 2004年京東商城創(chuàng)立,2007年完成第一輪

8、融資,當(dāng)年銷售額即到達(dá)3.6億元,2010年銷售額即達(dá)102億元。從創(chuàng)立到銷售額突破100億,京東商城僅僅用了6年,而傳統(tǒng)渠道商國美用了15年。 Business-to-consumerB2C模式2022/7/89B2C的各參與方2022/7/810B2C電子商務(wù)的模式類型2022/7/811B2C的流程2022/7/8122022/7/8132022/7/814第一類是低值、不易變質(zhì)的群眾消費品。比方50-1000元的服裝、鞋帽等,化學(xué)原料是生產(chǎn)資料,不適合在網(wǎng)上銷售,食品易變質(zhì)也不適合在網(wǎng)上銷售。第二類是標(biāo)準(zhǔn)化的物品。只需說明品牌和型號,就能是買賣雙方弄清楚的商品,比方電子原材料、數(shù)碼產(chǎn)品

9、和書等。第三類是個性化產(chǎn)品。商店和超市一般沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品而需定做的,比方手工刺繡、手工布鞋、電腦瓷像、生日禮品等。第四類是不需物流配送的產(chǎn)品。 如軟件、充值卡、資料、信息等。B2C模式交易的商品特點2022/7/815Business To BusinessB2B模式 是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、效勞及信息的交換,比方阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)、買麥網(wǎng)、環(huán)球資源等大型交易平臺。 這種類型是電子商務(wù)的主流,也是企業(yè)面臨劇烈競爭,改善競爭條件,創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。因此基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的開展速度十分迅猛。 B2B模式主要有以下幾個特點：（1）交易次數(shù)少,交易金額大 B2B一般

10、涉及企業(yè)與客戶、供給商之間的大宗貨物交易,其交易的次數(shù)較少,交易金額遠(yuǎn)大于B2C和C2C。（2）交易對象廣泛 可以是任何一種產(chǎn)品,可以是原材料、也可以是半成品或產(chǎn)成品,相對而言,B2C和C2C較集中在生活消費用品。（3）交易操作標(biāo)準(zhǔn) 與其他電子商務(wù)模式相比較,B2B電子商務(wù)的交易過程最復(fù)雜,從查詢到談判,尤其是結(jié)算,要經(jīng)歷最嚴(yán)格和標(biāo)準(zhǔn)的流程,包括合同和EDI標(biāo)準(zhǔn)等。2022/7/816B2B的參與方2022/7/8172022/7/818 傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要消耗企業(yè)的大量資源和時間,無論是銷售或采購都要占用產(chǎn)品本錢。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程,比方建立最初印象

11、、貨比三家、討價還價、簽訂合同、交貨和售后效勞等。 B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費用,降低了企業(yè)經(jīng)營本錢。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍,企業(yè)開展跨地區(qū)跨國界更方便,本錢更低廉。B2B模式的優(yōu)勢2022/7/819 總之,與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比,B2B電子商務(wù)具有以下5項競爭優(yōu)勢：使買賣雙方信息交流低廉、快捷。降低企業(yè)間的交易本錢。減少企業(yè)的庫存?？s短企業(yè)生產(chǎn)周期。24小時天無間斷運(yùn)作,增加了商機(jī)。B2B模式的優(yōu)勢2022/7/820B2B電子商務(wù)模式可總結(jié)為三種：在線商店模式、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式和中介模式。其中,第三種模式是最普遍的。 1在線商店模式 在線商店模式（Onl

12、ine Stores Model）,指的是企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,以此網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù),進(jìn)而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式與網(wǎng)上在線零售市場類似,除專業(yè)性要強(qiáng)一些外,買一集裝箱鞋與買一雙鞋是不一樣的。 2內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式 即企業(yè)將內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）有限度地對商業(yè)伙伴開放,允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò),從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。如聯(lián)想電腦公司（）就讓其經(jīng)銷商進(jìn)入到它的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)里,查看與其有關(guān)的銷售信息、廣告宣傳、費用、反響問題等。 3中介模式 中介模式指的是一家中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上將銷售商或采購商聚集一起,商業(yè)機(jī)構(gòu)的采購代表從中

13、介機(jī)構(gòu)的網(wǎng)址就可查詢銷售商或銷售的產(chǎn)品。多數(shù)的中介機(jī)構(gòu)通過向客戶提供會員資格來收取費用；也有的中介機(jī)構(gòu)向銷售商收取月租費或按每筆交易收費。 B2B的類型2022/7/8212022/7/822B2B的流程2022/7/823BtoB的類型-中介模式 （1）平行門戶網(wǎng)站： 平行門戶網(wǎng)站是以提供供求信息為主的網(wǎng)站,它們涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域,效勞于不同行業(yè)的從業(yè)者。平行門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢是信息來源廣泛,劣勢是沒有經(jīng)濟(jì)實體做后盾,主要依靠其信息資源,如果客戶的注意力一旦轉(zhuǎn)移,網(wǎng)站的經(jīng)濟(jì)效益就將受到極大的影響。平行門戶網(wǎng)站主要依靠各企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布廣告的廣告收費和利用所提供的信息做成交易后向賣方或雙方收取

14、傭金等來獲利。平行門戶網(wǎng)站追求的是“全,這一模式能夠獲得收益的時機(jī)很多,而且潛在的用戶群落也比較大,所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險主要折射出了在用戶群是不穩(wěn)定的,被模仿的風(fēng)險也很大。如阿里巴巴網(wǎng)站（）美商網(wǎng)（）中華商務(wù)網(wǎng)（）等。2022/7/8242022/7/825 （2）行業(yè)垂直網(wǎng)站： 行業(yè)垂直網(wǎng)站是依托在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的交易平臺,通過該平臺可實現(xiàn)“鼠標(biāo)水泥（用來形容新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系）式的電子商務(wù)交易。之所以稱之為“垂直網(wǎng)站,是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng),它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi),如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商在聚集一起,讓各階層的廠商都能很容

15、易地找到物料供給商或買主。垂直型B2B模式追求的是“專。垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強(qiáng)的客戶,這批針對性較強(qiáng)的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富,是真正的潛在商家,這種市場一旦形成,就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性,它較喜歡收留團(tuán)體會員,易于建立起忠實的用戶群體,吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場,它擁有真正有效的客戶。業(yè)垂直網(wǎng)站通過向客戶提供會員資格來收取費用或按每筆交易收費,常以行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站的形式出現(xiàn)。如中國制造網(wǎng)()是由家電大型企業(yè)聯(lián)合建立的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站,能源一號網(wǎng)()是由中石油組建的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站等網(wǎng)站。 BtoB的類型-中介模式 2022/7/826202

16、2/7/827 企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù),比方海關(guān)報關(guān)的平臺、國稅局和地稅局報稅平臺等。 Business-to-governmentG2B模式2022/7/8282022/7/829電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的根本交易模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2022/7/830純粹網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利方式 (1) 交易平臺模式：提供交易平臺給買賣雙方,提供方本身不參與交易,收入來源主要是廣告費、會員費、競價費等,比方阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站。 (2) 預(yù)定模式：在用戶和商家之間,增加了一個效勞層,通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂效勞,讓用戶先付錢到網(wǎng)站,然后再分給下游。比方攜程網(wǎng),就是典型的預(yù)定模式,還

17、有眾多的訂機(jī)票網(wǎng)站,也是此模式。 (3) 傭金模式：通過聚集用戶,向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單的用戶,并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則,獲取傭金。傭金可能是按單,按百分比,按用戶數(shù)等等。預(yù)定模式是傭金模式的一個特例。 (4)黃頁模式：把用戶感興趣的商家信息羅列、歸類后,供用戶使用。它的特點是信息大,但更新少。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。當(dāng)信息發(fā)布本錢相對高的時候,比較容易盈利。最近的黃頁模式參加了本地,小區(qū)的概念,使得信息更加實用。2022/7/831 (5) 打折券模式：這種模式和黃頁模式類似,但是打折券模式的信息更新頻繁,內(nèi)容多樣,時間性強(qiáng),比方新店開業(yè),促銷信息,新品上市等等

18、信息的發(fā)布,用戶憑網(wǎng)站給的打折券到實體商店消費,會給予折扣。網(wǎng)站經(jīng)營者不光收取會員登錄費,也會從實體商店得到傭金反響。 (6) 在線廣告模式： 是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式,其形式較多,有Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告、Flash多媒體動畫、在線影視等多種形式。收費的方式是按點擊次數(shù)收費,Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。 (7) 下載模式：通過下載短信鈴聲、軟件等收取費用。 (8) 提供效勞模式：比方提供網(wǎng)絡(luò)游戲,提供考試咨詢效勞等 (9) 直接銷售模式：通過網(wǎng)站來銷售產(chǎn)品,賺取差價,獲得利潤。這是電子商務(wù)的最正統(tǒng),最核心的模式,也是其它的所有的模式的根本形

19、式。純粹網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利方式2022/7/832電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的根本交易模式網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式電子商務(wù)成功的影響因素2022/7/833 企業(yè)需要的電子商務(wù)是要能幫助企業(yè)低本錢、快速得到效益回報的電子商務(wù)。按2008年的市場數(shù)據(jù)來看,對一個中小型企業(yè)來說,最低花費10萬,在半年內(nèi)獲得成效的電子商務(wù)是較受歡送的電子商務(wù)工程。這10萬元的費用中, 其中1萬用于網(wǎng)站建設(shè),2萬元用于電腦等硬件設(shè)備,7萬元用于網(wǎng)站推廣,只要方法得當(dāng),在半年內(nèi)會從互聯(lián)網(wǎng)上等到訂單,從而幫助企業(yè)盈利。電子商務(wù)盈利的步驟： 1.建設(shè)有營銷能力的網(wǎng)站。 2.用正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法讓互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來客戶。目前在國內(nèi)較適合

20、做B2B、C2B模式的電子商務(wù)企業(yè)迫切需要的電子商務(wù)類型企業(yè)如何才能實施一個成功的電子商務(wù)呢？2022/7/834 電子商務(wù)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的開展而興起的應(yīng)用,所以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是否成熟、互聯(lián)網(wǎng)使用是否方便、互聯(lián)網(wǎng)本錢是否低廉直接影響著電子商務(wù)的普及推廣。目前互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上已經(jīng)成熟,我國已有70%的網(wǎng)民使用寬帶上網(wǎng),且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,網(wǎng)速已足夠滿足日常工作和娛樂需求,35歲以下年輕一代都會使用電腦和網(wǎng)絡(luò),日常操作已不成問題,上網(wǎng)費用每月也只有一百至二百元左右,城鎮(zhèn)居民已能承受其上網(wǎng)費用。 所以,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已完全能滿足電子商務(wù)開展的需要。1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2022/7/8352 網(wǎng)站建設(shè) 雖然電子商務(wù)活動在沒有

21、網(wǎng)站的情況下也能進(jìn)行,但由于近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速開展,建設(shè)一個網(wǎng)站的本錢不斷下降,其費用在整個電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營中幾乎可以忽略不計,建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)也日益成熟,其編程技術(shù)已是普及的方式。企業(yè)要做一個中型網(wǎng)站,一般可委托軟件公司開發(fā),其開發(fā)費用一般不超過三萬元,開發(fā)時間不超過一個月,非常方便。所以我們一般提倡在有網(wǎng)站的根底上進(jìn)行電子商務(wù)活動,這樣會取得較好的效果。2022/7/836 但在技術(shù)上完成網(wǎng)站的開發(fā),并不能說明網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功。企業(yè)經(jīng)營人員要使網(wǎng)站實現(xiàn)營銷手段和商業(yè)目標(biāo),還必須做很多功課,比方網(wǎng)站欄目設(shè)置,網(wǎng)站功能選擇,內(nèi)容編輯和更新,網(wǎng)店陳列手段,產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站點擊率的提高,用

22、戶瀏覽的質(zhì)量問題,與客戶在線交流,反響信息處理和網(wǎng)絡(luò)營銷等等內(nèi)容都要有精心規(guī)劃。 所以,網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)并不難,而網(wǎng)站在商業(yè)模式上獲得成功是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在。2 網(wǎng)站建設(shè)2022/7/837 電子商務(wù)要得到健康開展,離不開健全的法律體系的保障。目前的狀況是電子商務(wù)開展在前,電子商務(wù)相關(guān)的法律相對滯后,很多電子商務(wù)中出現(xiàn)的新問題無法可依,也就會使電子商務(wù)的健康開展缺乏保障。 所以,目前要加快電子商務(wù)法律和法規(guī)的建設(shè),來保障電子商務(wù)的飛速開展。3 法律法規(guī)2022/7/838 由于電子商務(wù)交易過程中互不見面,所以信用誠信就顯得尤為迫切。 信用是市場經(jīng)濟(jì)的根底和生命線,特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的過程中,信用是進(jìn)入國際市場的通行證。電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動,信用同樣是其存在和開展的根底。目前買賣雙方的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段,并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。于是,消費者無法準(zhǔn)確地知道經(jīng)營者的信用狀況,只能憑借著自己的經(jīng)驗和判斷進(jìn)行消費；經(jīng)營者無法完全地了解消費者的真實程度,只能遵循著對方的需要和要求實現(xiàn)銷售?，F(xiàn)階段電子商務(wù)的交易成功率不到百分之一,其交易雙方的信用缺失是很關(guān)鍵的問題。 4 信用誠信2022/7/839在