最新最全年行政管理培訓(xùn)通用通用課件

1、最新最全行政經(jīng)理培訓(xùn)課程行政工作統(tǒng)籌實(shí)務(wù)2韋俊名- 總裁在線金牌講師 廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀指定講師 華南理工客座教授 34中國人的人格理想神于天，圣于地 為人處事6什么是管理7管理=管你？ 8管理自己的六力組織、控制 創(chuàng)新教導(dǎo)、感召 凝聚9我們對管理的態(tài)度 10行政： 是指國家機(jī)能中立法和司法以外的全部機(jī)能的總稱。 “行政”指的是一定的社會(huì)組織 ，在其活動(dòng)過程中所進(jìn)行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督 等活動(dòng)的總稱。什么是行政11行政管理： 就國家而言，就是依法行使國家權(quán)力的一種管理；就機(jī)關(guān)組織或企業(yè)內(nèi)部來說，就是一般的行政事務(wù)的職能管理。什么是行政管理？12企業(yè)行政管理的內(nèi)容 企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括

2、行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。13 包括機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體等內(nèi)部負(fù)責(zé)管理、服務(wù)工作的行政人員、后勤人員、文秘人員等所謂“行政管理人員”14日常事務(wù)管理會(huì)議管理自身建設(shè)員工保護(hù)輔助高管公文管理通訊管理行政部門工作內(nèi)容行政管理工作具有以下六大特點(diǎn)：一、綜合性強(qiáng)二、政策性強(qiáng)三、時(shí)間性強(qiáng)四、工作內(nèi)容繁雜五、聯(lián)系廣泛六、被動(dòng)性和突破性強(qiáng)行政部門范圍與特點(diǎn)行政工作主要管理對象行政工作團(tuán)隊(duì)理行政管理的基本原則法制原則服務(wù)原則責(zé)任原則效率原則透明原則17什么

3、樣的人適合做行政管理人員個(gè)人條件個(gè)性要求品質(zhì)要求18男人適合做行政文秘工作嗎？討論：19如何獲取快速成長的能量 2：裂變式：學(xué)習(xí)，實(shí)踐，反思能力能量獲得模式 1：累加式：學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)職位能量能力能量能量來源802050502080一般 優(yōu)秀 卓越釋放知識(shí)類型 內(nèi) 容專業(yè)知識(shí) 財(cái)務(wù)管理、資本運(yùn)作、投資、風(fēng)險(xiǎn)、 金融知識(shí)、政策法規(guī)管理知識(shí) 戰(zhàn)略管理、公司治理、團(tuán)隊(duì)、溝通相關(guān)知識(shí) 企業(yè)所處的行業(yè)知識(shí)、市場營銷、 采購、供應(yīng)鏈、庫存管理、生產(chǎn)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)與管理21角色定位與行政管理我們認(rèn)識(shí)自己嗎？怎樣利用了解之窗？不知道知道盲目區(qū)知道開放區(qū)未知區(qū)不知道隱藏區(qū)別人自己相互尊重共同交流虛心聽取認(rèn)真回應(yīng)

4、開誠布公實(shí)話實(shí)說相互尊重共同探討美國著名社會(huì)心理學(xué)家約瑟夫和哈瑞對如何提高人際交往成功的效率,提出了一個(gè)名為“約哈瑞窗戶”的理論 你的潛能都開發(fā)了嗎? 測試題如下： 一個(gè)記事本和一支鋼筆的總價(jià)格是.元，記事本比鋼筆貴元，請問鋼筆的價(jià)格是多少？30 正確答案是鋼筆價(jià)格為分錢，記事本價(jià)格為塊。 研究人員發(fā)現(xiàn)，三分之一的人答對。那些答錯(cuò)的人給出的答案是“塊錢”。研究人員把答對者歸類為“思考型”。這類人用左腦思考，思維深入、細(xì)膩且有邏輯，理財(cái)意識(shí)和能力較強(qiáng)。 答錯(cuò)者則屬于“直覺型”。他們通常用右腦思考，易沖動(dòng)，信用卡經(jīng)常欠賬，較少能存錢，不關(guān)心也不擅長理財(cái)。31“三位一體”上司同事下屬32是上級的窗口

5、和橋梁完成目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和提升是上級的輔助者和補(bǔ)充者是上級的執(zhí)行者和推動(dòng)者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬同事上司33 下屬同事上司內(nèi)部客戶是同事是配合者是競爭者34作為上司時(shí)的六大角色業(yè)務(wù)骨干計(jì)劃者執(zhí)行者教練員團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖溝通者下屬上司同事35角色定位與用人序號 關(guān)系 忠誠 才能 命 名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心2 親 忠 庸 事業(yè)輔佐3 親 逆 才 恃才自傲4 親 逆 庸 不肖子弟5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴6 疏 忠 庸 耳目眼線7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際人員3637角色定位與用人序號 關(guān)系 忠誠 才能 命 名 1 親 忠 才 經(jīng)營核心2 親 忠 庸 事業(yè)輔佐3 親 逆 才

6、 恃才自傲4 親 逆 庸 不肖子弟5 疏 忠 才 事業(yè)伙伴6 疏 忠 庸 耳目眼線7 疏 逆 才 防范對象 8 疏 逆 庸 邊際人員38不同層次人員的工作重點(diǎn)類別基層中層高層例行工作70%20%10%遵守規(guī)定對例行工作的驗(yàn)收檢查終端的符合性問題工作20%60%20%發(fā)現(xiàn)，并報(bào)告分析、查找根源，提出解決方案及需要的資源批準(zhǔn)方案提供資源創(chuàng)新工作10%20%70%在新的例行工作中創(chuàng)新方法不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗(yàn)A（態(tài)度）德S（技能）才你是屬于什么樣的人才？40視頻（周亞夫）41輔助決策工作 信息工作文書工作 會(huì)務(wù)工作文書立卷和檔案管理工作

7、查辦工作行政事務(wù)工作 上司交辦的其他工作行政人員的日常工作42行政人員的日常工作（表一）工 作具 體 內(nèi) 容輔助決策決策是上司的責(zé)任，行政管理人員不可替代，但是在上司決策過程中，要發(fā)揮輔助作用。信息工作行政管理人員必須建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)，保持暢通的信息渠道，必須善于廣泛地從多方面收集信息，并對信息及時(shí)整理、篩選、加工、利用和儲(chǔ)存。文書工作文書是單位行使職權(quán)、進(jìn)行指揮管理、聯(lián)系洽商工作的重要工具，也是行政管理重要的經(jīng)常性工作。會(huì)務(wù)工作凡有一定規(guī)模的會(huì)議，都有大量的會(huì)務(wù)工作，通常由行政部門承辦。大型會(huì)議則可設(shè)專門的會(huì)議機(jī)構(gòu)，原有的行政部門參與其中，常成為會(huì)務(wù)機(jī)構(gòu)的組織者。公關(guān)工作這是一項(xiàng)直接與人打

8、交道的工作，包括來信的處理，來訪的接待，對報(bào)刊上的批評、投訴、建議的處理等。43工 作具 體 內(nèi) 容檔案工作 單位的重要文書，處理完畢后都要立卷歸檔。已經(jīng)處理完畢的文書，經(jīng)過立卷，定期移交檔案室，以備日后查找利用。 行政事務(wù)工作包括財(cái)務(wù)管理、生活管理、環(huán)境管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、車輛管理及接待工作。上司交辦的其他工作這種工作帶有臨時(shí)性和偶發(fā)性，有時(shí)也有突發(fā)性。如協(xié)助上司找人找資料，代表上司接待客人，探望、慰問生病員工，了解、處理某些臨時(shí)任務(wù)等。這也是我們的經(jīng)常性工作之一，不可視為額外任務(wù)。行政人員的日常工作（表二）44行政管理人員日常工作的三大特征日常工作的時(shí)效性計(jì)劃性與針對性利益

9、的誘導(dǎo)性45 辦公室事務(wù)46辦公室管理 氣派個(gè)性舒適美觀和諧便利環(huán)保健康實(shí)用、方便良好辦公環(huán)境五大標(biāo)準(zhǔn)辦公室布置的環(huán)境要求公文寫作基礎(chǔ)48公文的含義？49我國現(xiàn)行黨政機(jī)關(guān)使用的文種 我國現(xiàn)行黨和各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)使用的文件有14個(gè)：決議、決定、指示、意見、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要。國家行政機(jī)關(guān)使用的公文種類有13個(gè):命令（令）、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。上述文件共27個(gè)，其中9個(gè)是相同的，即：決定、意見、通知、通報(bào)、請示、報(bào)告、批復(fù)、函、會(huì)議紀(jì)要；不同的有9個(gè)，其中屬黨的機(jī)關(guān)的有5個(gè)，即：公報(bào)、指示、決議、條例、規(guī)定

10、；屬國家行政機(jī)關(guān)有4個(gè)，即：命令（令）、議案、通告、公告。由于這18個(gè)文件是黨和國家在公文管理法規(guī)中明確規(guī)定的，一般稱為法定文種。 公文的分類 按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。按其時(shí)限要求，可分為特急公文、急辦公文、常規(guī)公文。按其密級要求，可分為絕密公文、機(jī)密公文、秘密公文、普通公文。 寫作特點(diǎn)簡明 準(zhǔn)確 樸實(shí) 莊重 規(guī)范 52分清寫作文類指揮性 規(guī)范性報(bào)請性 通知性記錄性 報(bào)道性53寫作程序54公文的作用領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用行為規(guī)范作用宣傳教育作用聯(lián)系與知照作用依據(jù)與憑證作用55通 知 會(huì)議性通知 任免通知 指示性通知 56 會(huì)議通知的時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)提前發(fā)文，估計(jì)有足夠的時(shí)間收文，以便與

11、會(huì)人員做好準(zhǔn)備，按時(shí)到會(huì)。會(huì)議原因要寫得簡短。會(huì)議內(nèi)容、安排、要求要寫得具體會(huì)議性通知57通知*（發(fā)文機(jī)關(guān)名稱）關(guān)于召開*的通知 資訊部員工： 鑒于資訊部員工目前對業(yè)務(wù)還不熟練，決定星期六進(jìn)行培訓(xùn)。詳情請見下表：其他事項(xiàng)：提供午餐 與會(huì)過程中不得大聲喧嘩，不得無故遲到早退， 需做好筆記 特此通知！ *公司資訊部（公章） 2009年3月3日時(shí)間地點(diǎn)人員準(zhǔn)備材料58任免通知任免根據(jù) 任免日期 被任免人員的姓名和職務(wù)59 通 知 經(jīng)董事會(huì)決定，王某某在其任職期間內(nèi)，貪污公款，情節(jié)嚴(yán)重，從2009年3月7日始，罷免其總經(jīng)理職務(wù)。 *公司董事會(huì)（簽章） 2009年3月7日 60通知的依據(jù)：為什么發(fā)此通知

12、，然后一句話作過渡語，如“現(xiàn)通知如下”，轉(zhuǎn)入主題內(nèi)容。 主題內(nèi)容：具體事項(xiàng) 結(jié)尾部分：一般寫執(zhí)行要求“以上事項(xiàng) 望認(rèn)真執(zhí)行”。 指示性通知61 通 知 由于近來公司員工不太注意形象，為優(yōu)化公司形象，現(xiàn)通知如下： 周一至周四，所有員工按員工手冊上的要求著裝，周五可穿休閑一些的服裝上班，但不得濃妝艷抹和奇裝異服。 以上通知，望認(rèn)真執(zhí)行！ *公司行政部（蓋公章） 2009年3月5日 62公文寫作注意事項(xiàng) 名稱數(shù)字規(guī)范計(jì)量單位的規(guī)范63練習(xí)請找出下列哪一個(gè)成文日期標(biāo)注是正確的?二零零九年六月十二日二00九年一月拾二日0九年八月二十日二00九年.伍月. 十二日12/9/0964應(yīng)用到公文寫作中的數(shù)字表述

13、下列哪個(gè)是正確的?5萬6千人97年12月出席十人,缺席子6人56000人65規(guī)范簡稱示例：中共深圳市委員會(huì)66練習(xí)中共深圳市黨委。67關(guān)于舉辦老年秧歌比賽事項(xiàng)68*管理處關(guān)于舉辦端午節(jié)龍舟比賽的請示報(bào)告69公文簽發(fā)人示例：胡錦濤主席70標(biāo)題示例：*股份有限公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的通知71 親愛的： 親密關(guān)系的私人之間 小張： 集體 資訊部所有員工： 上級 張經(jīng)理： 同事 劉林： 下屬小練習(xí)：稱呼連線題72下行、平行公文首頁格式73上報(bào)公文首頁版式74公文處理方法和程序三大環(huán)節(jié)：1、發(fā)文處理：擬稿-審核-簽發(fā)-登記-繕印-用印-分發(fā)2、收文處理：簽收-登記-分辦-擬辦-批辦-承辦-催辦-督辦-辦復(fù)

14、3、公文管理：制定立卷類目表-歸卷-調(diào)用-立卷-歸檔-銷毀75什么是檔案？檔案的作用及種類檔案的管理部門檔案的分類及點(diǎn)收檔案的保存期檔案的歸檔要求及借閱檔案管理76文檔管理與處理文檔的歸檔原則：一、是在本企業(yè)活動(dòng)中直接形成的；二、是在當(dāng)前或一定時(shí)期內(nèi)具有依據(jù)憑證作用的；三、是對企業(yè)具有長遠(yuǎn)的歷史查考價(jià)值的。文檔的歸檔方法：1、按問題組卷2、按名稱組卷3、按時(shí)間組卷4、按地區(qū)組卷5、按收發(fā)文機(jī)關(guān)組卷6、按作者組卷7、按結(jié)構(gòu)組卷8、按工作階段組卷9、按專業(yè)組卷歸檔案卷內(nèi)的基本排列方法：一、上級機(jī)關(guān)文件在前，本企業(yè)和下屬單位形成的文件后；二、來文和復(fù)文，復(fù)文在前，來文在后；三、正文和附件，正文在前，

15、附件在后；四、正本和原稿，正文在前，原稿在后；五、成果性、結(jié)論性文件在前，原始性、過程性文件在后。會(huì)議的概念78會(huì)議的種類？79低投入高效能A高投入高效能B低投入低效能C高投入低效能D投入效能會(huì)議價(jià)值會(huì)議收益會(huì)議成本人力成本物料成本機(jī)會(huì)成本情感收益認(rèn)識(shí)收益任務(wù)收益應(yīng)當(dāng)開什么樣會(huì)議？如何提升會(huì)議價(jià)值？會(huì)議弊端與防治參加人員過多會(huì)議目的不明確簡單問題復(fù)雜化議題討論失控會(huì)議問題控制會(huì)議規(guī)模簡化會(huì)議程序縮短會(huì)議時(shí)間提升會(huì)議水準(zhǔn)會(huì)議控制會(huì)議的籌劃與管理 會(huì)前的準(zhǔn)備工作會(huì)間的組織服務(wù)會(huì)后的善后處理82明確參會(huì)人員 選擇開會(huì)地點(diǎn)選擇會(huì)議時(shí)間 制定會(huì)議議事日程會(huì)議現(xiàn)場布置 會(huì)議的通知會(huì)前的審核 會(huì)議經(jīng)費(fèi)會(huì)前的

16、準(zhǔn)備工作83會(huì)議簽到會(huì)場服務(wù)會(huì)議記錄會(huì)中事務(wù) 84會(huì)議簡報(bào)會(huì)務(wù)總結(jié)會(huì)議紀(jì)要會(huì)議文件資料的收退會(huì)后的檢查催辦會(huì)后工作85面對面就座 當(dāng)你在討論問題或試圖作出決定時(shí)，安排持相反觀點(diǎn)的兩派成員坐在長桌的相對的兩邊 主席坐在團(tuán)隊(duì)成員之間 86顯示等級 如果你希望顯示等級，讓主席坐在長方桌子的頂端，其他與會(huì)者座位按資歷遞降順序就坐 主席坐在長桌的頂端 資歷最淺者坐在離主席最遠(yuǎn)處 87自由討論 如果坦誠的討論比與會(huì)者的地位更值得關(guān)注，在會(huì)議中用一張圓桌 主席可坐在任何一個(gè)位置上 88小組討論設(shè)計(jì)會(huì)議記錄表格89 會(huì)議名稱 時(shí)間 主席 會(huì)議目的 出席人數(shù) 缺席人數(shù)缺席理由 會(huì)議內(nèi)容和決議事項(xiàng)決議事項(xiàng) 的實(shí)施

17、實(shí)施項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 或部門 完成期限 出席人 蓋 章特別事項(xiàng)90有效能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)；和諧信任、認(rèn)同、暢所欲言；參與參與的人全神貫注；效率能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會(huì)議的目的；學(xué)習(xí)參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；成功會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)91939495 溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識(shí)的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價(jià)值觀的一種雙向的途徑溝通的含意：96溝通是一種管理溝通是一種態(tài)度溝通也就是通溝溝通的理解97管理溝通的要訣工作溝通要訣： 上行：理解為主 下行：說服為先 橫向：協(xié)調(diào)為上 斜向：借權(quán)為用溝通的五大原則(基礎(chǔ)) 真誠：信任： 理解： 自制： 寬容： 溝通基礎(chǔ)真誠寬容信任自制理解9

18、9信息發(fā)送聽眾目的渠道環(huán)境信息接收信息反饋溝通七要素100地位差異語義無反饋認(rèn)知情緒性格溝通中的障礙101語言其它肢體語言溝通的三個(gè)方式口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 動(dòng)作、表情、眼神 距離、持物 102 溝通三要素的比例美國心理學(xué)家阿爾皮特 103與部屬溝通的藝術(shù)1、尊重2、批評分先后天要素3、讓對方說出期望4、布置任務(wù)明確具體104與上司溝通的法則 1、讀懂上司的心思2、充分尊重上司3、絕不出賣部屬4、善用資訊5、假想上司質(zhì)疑105別人行動(dòng)的 20%別人聽懂的40%別人聽到的60%你嘴上說的 80%你心里想的 100%溝通的漏斗指令不能有效執(zhí)行的真正原因！溝通的漏斗106案例:視頻107

19、綠色性格黃色藍(lán)色紅色四色人格與管理風(fēng)格108紅色特質(zhì)活潑型特點(diǎn):真心誠意，好客，樂觀，喜歡交友，口才流暢，熱心，喜社交。需要:公開贊揚(yáng)，名望，朋友和友情回饋，金錢回饋。害怕:失去朋友，嚴(yán)肅的，神秘的，縝密思考者。109黃色特質(zhì)特點(diǎn):有自信的，不怕競爭，果斷，組織者，權(quán)威的，擅于分析，目標(biāo)性強(qiáng)。需要:挑戰(zhàn)及高報(bào)酬，實(shí)干，結(jié)果，喜歡能力強(qiáng)的人，說話講重點(diǎn)。害怕:猶豫不決，順從的，多慮的，溫和的。力量型110藍(lán)色特質(zhì)特點(diǎn):注意細(xì)節(jié)，尊重制度，完美主義，條理分明，忠心耿耿，批判，關(guān)心的。需要:對所有變化希望有完整報(bào)告，程序化制度化，小心的，事必躬親。害怕:不拘小節(jié)，自由主義，彈性處事，直言不諱。完美型

20、111112綠色特質(zhì)特點(diǎn):柔順，持續(xù)性，有規(guī)律有節(jié)奏的，避免沖突，親切，可依靠的，藝術(shù)的。需要:愉快和諧，充足的時(shí)間計(jì)劃，經(jīng)過公正認(rèn)可的，穩(wěn)定和可預(yù)測的環(huán)境。害怕:快節(jié)奏，勿忙急智，缺乏耐心，激烈沖突，變化多端。和平型鄧煜dengyuly克瑞希穆快速識(shí)人法瘦高：不善交際、安靜、靦腆、認(rèn)真肥胖：善交際、善良、親切、熱情肌肉：誠實(shí)、規(guī)矩、忍耐、頑固、易怒115眼睛一閉一睜一天兒過去了,哈.眼睛一閉不睜，一輩子就過去了,哈時(shí)間的定義時(shí)間的特征？時(shí)間的意義117118 所謂的時(shí)間管理不是去管理時(shí)間本身,而是管理單位時(shí)間內(nèi)的事件；119列單 組織冊除 習(xí)慣時(shí)間管理的步驟120時(shí)

21、間管理的象限緊迫不重要重要不緊迫IIIIII IV121心態(tài)與行政管理122不求有功、但求無過三心二意、敷衍了事AB職場常見心態(tài)一味抱怨、不思解決D明哲保身、怕負(fù)責(zé)任C做自己的主人用老板的心態(tài)為自己打工愛 上 你 的 工 作126127笑對人生 戰(zhàn)無不勝老 鷹 的 啟 示你對待工作的態(tài)度，就是你發(fā)展的高度你認(rèn)為上司可以搶你的“功”嗎？134影響力與職業(yè) 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？雙圈理論的啟示關(guān)注圈影響圈影響圈的不斷擴(kuò)大138情商與管理全世界最牛的秘書世界上最昂貴的按摩我們是否該給上司一個(gè)“驚喜”62-63=1143日常事務(wù)管理144目標(biāo)統(tǒng)一 權(quán)責(zé)一致指揮統(tǒng)一

22、 分工協(xié)作利益原則 精干高效日常事務(wù)管理的工作原則145食堂管理的特點(diǎn) 食堂管理的內(nèi)容食堂的計(jì)劃管理 食堂的財(cái)務(wù)管理食堂原材料管理 食堂服務(wù)質(zhì)量管理企業(yè)食堂管理146宿舍分類單身、倒班、家屬宿舍管理的內(nèi)容宿舍的管理方法、宿舍設(shè)備物品、宿舍服務(wù)、宿舍安全企業(yè)宿舍管理147文體場館的建設(shè)管理切合實(shí)際、量力而行、適當(dāng)滿足、專人負(fù)責(zé)、文體活動(dòng)的組織管理積極、及時(shí)、有效、有計(jì)劃、結(jié)合本企業(yè)特性、文體生活管理148車輛的使用管理（車輛的使用、車輛的調(diào)度、制定使用和管理制定）車輛的保養(yǎng)與維修管理（車輛的保養(yǎng)、車輛的維修）車輛的油料與材料管理車輛的日常管理149改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平保養(yǎng)、節(jié)油、安全教育、職業(yè)道德教育、遵章守紀(jì)教育嚴(yán)守交通規(guī)則，確保行車安全加強(qiáng)車輛道路管理司機(jī)管理150 接待客人 社交細(xì)節(jié) 151襯衫放西褲外過短不扣襯衫扣西服配便鞋西服及褲子口袋西服袖長過襯衫扣子全扣上男人著西服的八忌單擊此處添加標(biāo)題不許不穿襯裙不隨意搭配不亂配鞋過大或過小衣扣不到位不內(nèi)衣外穿 女士著西裝的六不153坐姿行姿站姿儀態(tài)禮儀手勢蹲姿電話禮儀電話禮儀三要素聲音