醫(yī)美機(jī)構(gòu)SOP標(biāo)準(zhǔn)化：小氣泡操作標(biāo)準(zhǔn)化工作流程

1、醫(yī)美機(jī)構(gòu)SOP標(biāo)準(zhǔn)化：小氣泡操作標(biāo)準(zhǔn)化流程1.目的:規(guī)范小氣泡操作流程，減少醫(yī)務(wù)人員操作失誤，特制定此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。2.范圍：2.1適用于皮膚科韓國(guó)小氣泡治療操作。2.2適用流程：韓國(guó)小氣泡操作服務(wù)流程。3.定義：韓國(guó)小氣泡是通過(guò)真空負(fù)壓將肌膚所需營(yíng)養(yǎng)液直接作用到受損的深層肌膚，在安全沒(méi)有疼痛的狀態(tài)下，能深層潔面，祛除老化角質(zhì)細(xì)胞，祛除皮脂，徹底清除毛囊漏斗部的各種雜質(zhì)，螨蟲(chóng)及油脂殘留物。4.權(quán)責(zé)：4.1 美容師護(hù)士：負(fù)責(zé)治療前潔面及韓國(guó)小氣泡儀器的操作5.作業(yè)內(nèi)容：5.1適應(yīng)癥：5.1.1治療痤瘡，脂溢性脫發(fā)，毛囊炎，螨蟲(chóng)，清除皮膚過(guò)敏源。5.1.2皮膚美白排毒，改善皮膚晦暗，枯黃，改善膚質(zhì)。

2、5.1.3深層潔膚，去除老化角質(zhì)細(xì)胞，去除皮脂，同時(shí)給皮膚補(bǔ)水，補(bǔ)氧，補(bǔ)養(yǎng)。5.1.4去除黑頭白頭，改善皮膚松弛，收細(xì)毛孔，增加皮膚彈性，提亮膚色透明度。5.2禁忌癥：5.2.1皮膚敏感的顧客5.2.2禁止使用于眼圈、耳部、皮膚疾病周?chē)?、整形手術(shù)等部位。5.2.3患有慢性疾病的顧客需經(jīng)咨詢(xún)醫(yī)生后接受治療。5.3小氣泡治療功能介紹5.3.1第一階段清掃毛孔廢物：去黑頭。5.3.2第二階段助養(yǎng)：補(bǔ)充滋潤(rùn)精華液5.3.3第三階段冰鎮(zhèn)：收縮毛細(xì)孔5.4顧客韓國(guó)小氣泡治療操作前應(yīng)先備妥物品 5.4.1 卸妝、潔面的操作準(zhǔn)備項(xiàng)目數(shù)量備注小盆1 個(gè)裝溫水（溫度 34 度左右）卸妝油及化妝棉片2-3 滴/4

3、片卸妝油滴在化妝棉片上潔面乳一元硬幣大小潔面巾2 塊毛巾兩條一次性床單1 條毛巾被1 條5.4.2 小氣泡操作前準(zhǔn)備項(xiàng)目數(shù)量備注手套一副口罩一個(gè)衛(wèi)生紙適量酒精適量浸泡儀器吸附頭紗布3-5 塊蒸餾水500ml以加滿(mǎn)小氣泡儀器為準(zhǔn)面膜一片玻尿酸4cc三種混合的精華液放入傳明酸4cc儀器精華液瓶?jī)?nèi)，可供 3名顧客使用爽膚水10cc5.4.3熱噴操作前準(zhǔn)備5.4.2.3.1蒸餾水的準(zhǔn)備：裝滿(mǎn)容器的 1/2-2/3，請(qǐng)勿過(guò)滿(mǎn)。5.4.5文書(shū)準(zhǔn)備5.4.5.1病歷、治療通知單、小氣泡操作知情同意書(shū)5.4.3儀器準(zhǔn)備：5.4.3.1小氣泡儀器準(zhǔn)備5.4.3.1.1確認(rèn)小氣泡儀器的插座連接完好，各個(gè)治療接頭相

4、對(duì)應(yīng)連接好并放妥。5.4.3.1.2將蒸餾水裝滿(mǎn)玻璃瓶，打開(kāi)開(kāi)關(guān)待機(jī)狀態(tài)。5.4.3.1.3先測(cè)試噴槍功能是否完好，再將精華液瓶裝在噴槍上備用。5.4.3.2熱噴機(jī)準(zhǔn)備5.4.3.2.1將蒸餾水裝置熱噴機(jī)容器內(nèi)備用。5.4.3.2.2查看熱噴機(jī)的電源是否通電。5.5醫(yī)師開(kāi)立小氣泡治療處方后由咨詢(xún)師/咨詢(xún)助理，帶領(lǐng)顧客前往繳費(fèi)，繳費(fèi)后帶領(lǐng)顧客至皮膚科咨詢(xún)臺(tái)5.6接診：5.6.1咨詢(xún)師/咨詢(xún)助理向顧客介紹護(hù)士/美容師5.6.1.1介紹用語(yǔ)：xx 女士/先生，這位是 xx 護(hù)士/美容師，稍后由她來(lái)為您服務(wù)。5.6.1.2護(hù)士/美容師要確認(rèn)顧客的病歷、治療通知單、小氣泡知情同意書(shū)、繳費(fèi)單5.6.2護(hù)士

5、/美容師向顧客問(wèn)候、自我介紹并引領(lǐng)至?xí)勈一蚝蛟\區(qū)，核對(duì)顧客信息及詢(xún)問(wèn)病史并記錄于病歷中。5.6.2.1服務(wù)用語(yǔ)：您好！我是 xx 很高興為您服務(wù)，這邊請(qǐng)（以 45 度手勢(shì)引領(lǐng)至?xí)勈一蚝蛟\區(qū)）5.6.2.2核對(duì)顧客信息服務(wù)用語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字？您的身份證號(hào)是幾號(hào)？請(qǐng)問(wèn)您是否患有糖尿病、高血壓.疾病、你有對(duì)藥物或食物過(guò)敏經(jīng)驗(yàn)嗎？您現(xiàn)在有服用哪些藥物嗎？您現(xiàn)在是生理期嗎？你有做過(guò)小氣泡的經(jīng)驗(yàn)嗎？5.6.3引領(lǐng)顧客到指定治療室，調(diào)整室內(nèi)溫度，打開(kāi)治療中燈號(hào)。5.6.3.1服務(wù)用語(yǔ)：這邊請(qǐng)(以 45 度手勢(shì))引領(lǐng)至治療室5.7治療操作標(biāo)準(zhǔn)：5.7.2打開(kāi)熱噴機(jī)預(yù)熱5.7.3洗手：依據(jù)手衛(wèi)生管理制度

6、執(zhí)行、帶口罩。5.7.4開(kāi)始潔面：依照面部清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)執(zhí)行5.7.5熱噴機(jī)操作5.7.5.1調(diào)整熱噴機(jī)噴霧方向，從發(fā)際向下熱噴面部 3 分鐘。5.7.5.1.1xx 女士/先生，我將在您的臉上進(jìn)行熱噴操作，為了使您的毛孔打開(kāi)，大約 3 分鐘，如果您覺(jué)得的溫度過(guò)熱，請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)進(jìn)行儀器調(diào)節(jié)。5.7.6小氣泡操作：5.7.6.1向顧客說(shuō)明操作步驟及配合注意事項(xiàng)，安撫緊張情緒。5.7.6.1.1服務(wù)用語(yǔ)：xx 女士/先生，我將為您進(jìn)行黑頭清除，一共分為三個(gè)步驟，您會(huì)有抽吸感覺(jué)，最后還會(huì)為您敷面膜，請(qǐng)不要緊張。5.7.6.1.2服務(wù)用語(yǔ)：操作過(guò)程中如果您有不舒服，請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)停止操作。5

7、.7.6.2操作者洗手，（依據(jù)手衛(wèi)生管理制度）戴手套。5.7.6.3打開(kāi)小氣泡開(kāi)關(guān)，調(diào)整參數(shù)及吸力，告知開(kāi)始進(jìn)行儀器操作。5.7.6.4第一步驟：取下抽吸手具，由鼻部開(kāi)始去毛孔黑頭，重點(diǎn)部位在 T 部，全臉共操作 2 次，每次 3 分鐘。5.7.6.5第二步驟：取下助養(yǎng)噴槍?zhuān)上骂M向上進(jìn)行全臉滋潤(rùn)精華液補(bǔ)充，全臉共操作 2 次，每次 3 分鐘。5.7.6.5.1操作結(jié)束后，關(guān)掉熱噴機(jī)。5.7.6.6第三步驟：取下冰鎮(zhèn)手具，進(jìn)行全臉按摩，重點(diǎn)在皮膚受損區(qū)域，全臉共操作 2 次，每次 3 分鐘。5.7.6.6.1操作結(jié)束后，關(guān)掉小氣泡儀器電源。5.7.6.7敷面膜：5.7.6.7.1用修復(fù)面膜敷

8、20 分鐘，向顧客說(shuō)明治療效果并建立良好關(guān)系5.5.6.7.1服務(wù)用語(yǔ)：我們已經(jīng)為您完成小氣泡操作，有沒(méi)有不舒服的地方？5.5.6.7.2服務(wù)用語(yǔ)：接下來(lái)我們要為您敷面膜，大約 20 分鐘。敷面膜期間我會(huì)調(diào)暗燈光，播放輕音樂(lè)，也會(huì)隨時(shí)來(lái)看望您，請(qǐng)您休息一下。5.7.6.8整理用物5.7.6.8.1取下吸附頭，清潔吸附頭和吸附管道，浸泡于 75%酒精消毒 30 分鐘，手具用 75%酒精擦拭5.7.6.8.2取下冰鎮(zhèn)手具，用 75%酒精擦拭消毒5.7.6.8.3將容器中的蒸餾水排空并更換新的蒸餾水5.7治療結(jié)束：5.7.1取下面膜，清潔面部，給顧客鏡子。5.7.1.1服務(wù)用語(yǔ)：我將為您取下面膜，做

9、面部清潔。5.7.1.2服務(wù)用語(yǔ)：您的皮膚看起來(lái)更細(xì)致，我給您鏡子看看。5.7.2涂乳液及防曬霜5.7.2.1服務(wù)用語(yǔ)：我為您涂上乳液及防曬霜（可以進(jìn)一步與顧客溝通）5.7.3向顧客說(shuō)明療程及注意事項(xiàng)并協(xié)助顧客下床，送顧客離開(kāi)。5.7.3.1服務(wù)用語(yǔ)：我們可以下床了，請(qǐng)您小心。5.7.3.2服務(wù)用語(yǔ)：這是小氣泡治療后注意事項(xiàng)說(shuō)明清單，請(qǐng)您閱讀后簽名，謝謝。5.7.3.3為客人開(kāi)門(mén)后，退后讓客人先出房間，隨后跟出5.7.3.3.1服務(wù)用語(yǔ)：xx 女士/先生，非常感謝有此機(jī)會(huì)為您服務(wù)，請(qǐng)慢走5.7.4將治療部位、儀器參數(shù)及治療后情況記錄于病歷中。5.8注意事項(xiàng)：5.8.1治療后注重保濕及防紫外線(xiàn)5.8.2保持儀器清潔并執(zhí)行三級(jí)保養(yǎng)，且有維養(yǎng)記錄。5.8.3根據(jù)不同顧客的皮膚類(lèi)型調(diào)節(jié)操作強(qiáng)度以及操作時(shí)間。5.8.4過(guò)渡的使用會(huì)引起皮膚的不良反應(yīng)。5.8.5請(qǐng)不要在眼部周?chē)褂帽緝x器。5.8.6使用后產(chǎn)生不良反應(yīng)的顧客，禁止再次使用，5.8.7出現(xiàn)異?；蚬收蠒r(shí)請(qǐng)中斷操作并及時(shí)與廠(chǎng)家客服中心進(jìn)行