汽車服務(wù)業(yè)信息化管理策劃方案

1、汽車服務(wù)行業(yè)信息化治理方案一、概述近幾年，我國汽車行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的高速進(jìn)展，同時相關(guān)企業(yè)正面臨不同時期的進(jìn)展障礙和鴻溝，為此必須及時進(jìn)行治理變革，進(jìn)行治理模式創(chuàng)新以適合自身進(jìn)展，從而增強(qiáng)實(shí)力、贏得市場，在成長和競爭中保持優(yōu)勢。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)展制造競爭優(yōu)勢。因此成長性企業(yè)在每個進(jìn)展時期要相應(yīng)采納靈活貼身的方案，以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的治理癥結(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，中國企業(yè)的經(jīng)營治理也在發(fā)生著深刻的變化，“以客戶為中心”、“注重提高客戶的中意度”正在成為經(jīng)營決策者考慮的重點(diǎn)。立方商帥系列軟件正是在如此的背景下，通過消化汲取業(yè)界成功治理經(jīng)驗(yàn)和國外先進(jìn)治理理論適時推出

2、了具有鮮亮行業(yè)特色的一攬子解決方案。立方商帥系列汽車行業(yè)治理軟件能夠滿足各類汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部治理的信息化應(yīng)用需求，應(yīng)用基于客戶關(guān)系營銷治理、整車銷售治理、維修服務(wù)治理、配件供應(yīng)治理、美容裝飾業(yè)務(wù)治理、帳務(wù)治理、日常治理等框架，引導(dǎo)汽車行業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、品牌化，即建立標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，統(tǒng)一的治理模式，真正使得治理成為效益之源。二、特點(diǎn)商帥汽車業(yè)務(wù)治理系統(tǒng)通過多年進(jìn)展和升級，產(chǎn)品日臻完善，具有以下特點(diǎn)： 可靠性 系統(tǒng)采納C/S和B/S混合模式設(shè)計(jì)，分為客戶端和服務(wù)器端。服務(wù)器端采納大中型開源數(shù)據(jù)庫FireBird具有安裝簡便、運(yùn)行穩(wěn)定、性能卓越、無版權(quán)糾紛等特點(diǎn)，同時支持局域網(wǎng)和廣

3、域網(wǎng)兩種模式配置。 友好性 軟件的界面簡潔直觀，色彩柔和。結(jié)構(gòu)清晰，可操作性強(qiáng)。原地穿透查詢，快捷方便。功能強(qiáng)大的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，能夠設(shè)計(jì)出讓您中意的格式。 有用性 系統(tǒng)提供了特不多的強(qiáng)大的有用功能。在提供了功能齊全的進(jìn)銷存、維修裝飾業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)報(bào)表外，還提供了諸如商品價格跟蹤、銷售單品分析、最低進(jìn)價分析、經(jīng)營概況表、成本對象分析、商品銷售分析等一系列的有用功能，同時提供了各種角度的分析報(bào)表。 行業(yè)性 系統(tǒng)具有汽車相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)。例如關(guān)于汽修行業(yè)提供了托付、派工、領(lǐng)料、結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)的支持，同時支持車位治理、進(jìn)度治理，支持三包索賠、保險(xiǎn)索賠、包月結(jié)算等多種業(yè)務(wù)行為。關(guān)于汽車裝飾行業(yè)，系統(tǒng)提供了針

4、對洗車打蠟等經(jīng)常項(xiàng)目的快速結(jié)算，支持消費(fèi)卡結(jié)算，針對某些專門業(yè)務(wù)如“貼膜”提供了領(lǐng)料耗用功能。針對汽車用品銷售，系統(tǒng)提供了零售開單模式，能夠支持掃描儀快速實(shí)現(xiàn)銷售。 可操作性 系統(tǒng)能夠讓你不明白會計(jì)知識也能夠輕松做好財(cái)務(wù)治理，系統(tǒng)全部自動生成機(jī)制會計(jì)記賬憑證，因此你能夠全面分析公司的整個財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)控每一筆資金的走向。你也能夠?qū)?jì)憑證導(dǎo)出提供給財(cái)務(wù)部門。 擴(kuò)展性 系統(tǒng)采納了三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，因此支持廣域網(wǎng)應(yīng)用。系統(tǒng)提供了分公司模式，讓你能夠輕松將公司的治理擴(kuò)展到你的分公司，進(jìn)行遠(yuǎn)程異地的業(yè)務(wù)處理和查詢。 三、總體架構(gòu) 四、要緊功能模塊 立方商帥系列治理系統(tǒng)充分考慮到企業(yè)在每個成長時期，以及在企業(yè)

5、內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)分工面臨著不同的治理癥結(jié)，企業(yè)需要依照自身的成長時期、企業(yè)規(guī)模、治理層次特性等，結(jié)合投資的成本效益的綜合考慮，來配置最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，因此具有組件化和開放性的特性?？蛻裟軌虬凑兆陨硇枰?，從立方商帥系列治理系統(tǒng)中選擇所需的功能組件，進(jìn)行自由組合和裁剪，形成最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，并依照企業(yè)自身的進(jìn)展，進(jìn)行重構(gòu)，不斷完善，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)成長的同步進(jìn)展。采購業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 供方報(bào)價 在采購業(yè)務(wù)中需要向供應(yīng)商查詢價格并記錄并記錄報(bào)價情況，能夠跟蹤最低報(bào)價和最新報(bào)價； 采購訂單 在采購業(yè)務(wù)中需要向供應(yīng)商訂購商品，并記錄要采購的商品的品名，數(shù)量，金額以及供貨時刻、地

6、點(diǎn)等，并記錄執(zhí)行情況；采購入庫 當(dāng)你預(yù)先訂購的商品或者直接采購的商品到達(dá)公司后，你需要開具一張采購入庫單據(jù)同時驗(yàn)收入庫，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 采購?fù)素?由于各種緣故會發(fā)生退貨業(yè)務(wù)，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 采購付款 當(dāng)你的公司采購商品后，你能夠采納預(yù)付款或者分期付款的方式支付款項(xiàng)，入帳后會引起現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 采購報(bào)表 用于統(tǒng)計(jì)各商品在每個月內(nèi)的進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨金額等情況；用于統(tǒng)計(jì)各商品在一段時刻內(nèi)的進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨均價、進(jìn)貨金額等情況；用于對商品的采購明細(xì)進(jìn)行查詢； 采購分析 對某個商品分類或者全部商品每月的進(jìn)貨數(shù)量、

7、金額進(jìn)行比較，能夠進(jìn)行圖形比較；能夠列出每種商品的最低進(jìn)價和對應(yīng)的供應(yīng)商、單據(jù)等信息； 采購入庫單統(tǒng)計(jì)表 用于按采購入庫單查詢在一段時刻內(nèi)的進(jìn)貨金額、稅額、結(jié)算等情況； 采購?fù)素泦谓y(tǒng)計(jì)表 用于按采購?fù)素泦尾樵冊谝欢螘r刻內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況； 采購訂單欠貨統(tǒng)計(jì) 按供應(yīng)商、商品查看未交貨的數(shù)量； 采購訂單到貨統(tǒng)計(jì) 按供應(yīng)商、商品、采購訂單查看交貨的明細(xì)； 銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 客戶報(bào)價 在銷售業(yè)務(wù)中需要向客戶報(bào)價格，并記錄客戶報(bào)價情況，能夠跟蹤最新報(bào)價、最高報(bào)價，能夠在做銷售出庫單時自動顯示； 銷售訂單 你能夠在銷售出貨單中選擇訂單，系統(tǒng)將本訂單中的商品明細(xì)導(dǎo)入到出貨單中，你能夠依照本訂單進(jìn)

8、行一次或多次銷售； 銷售出庫 銷售出庫分為掛帳銷售和現(xiàn)款銷售，掛帳銷售是指有長期業(yè)務(wù)的客戶發(fā)生的欠款的銷售，該客戶可能利用帳戶余額支付或者分期付款，現(xiàn)款銷售針對零售客戶，銷售商品的同時收取貨款，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 零售開單 我們將零售開單稱為零售模式（超市模式），操作簡便迅速并支持掃描槍進(jìn)行條碼掃描，單獨(dú)制作的零售界面和收款找零界面；銷售退貨 可能由于各種緣故會發(fā)生退貨業(yè)務(wù)，入帳后會引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 銷售收款 當(dāng)你的公司售出商品后，你能夠采納預(yù)收款或者分期收款的方式收取款項(xiàng)，入帳后會引起現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會計(jì)科目的變化； 銷售報(bào)表

9、用于統(tǒng)計(jì)各商品在某個月內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價、銷售金額等情況；用于統(tǒng)計(jì)各商品在一段時刻內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價、銷售金額、成本等情況；用于對商品的銷售明細(xì)進(jìn)行查詢； 銷售分析 對某個商品分類或者全部商品每月的銷售數(shù)量、金額進(jìn)行比較，能夠進(jìn)行圖形比較；用于分析某個或者某類商品的銷售數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行圖形分析； 銷售出庫單統(tǒng)計(jì)表 用于按銷售出庫單查詢在一段時刻內(nèi)的銷售金額、稅額、結(jié)算等情況； 銷售退貨單統(tǒng)計(jì)表 用于按銷售退貨單查詢在一段時刻內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況； 銷售出庫單成本表 用于統(tǒng)計(jì)每張銷售單在一段時刻內(nèi)的銷售金額、成本、毛利等情況，能夠查詢單據(jù)中每一個商品的成本、利潤情況； 銷售訂單欠

10、貨統(tǒng)計(jì) 按客戶、商品查看未交貨的數(shù)量； 銷售訂單到貨統(tǒng)計(jì) 按客戶、商品、銷售訂單查看交貨的明細(xì)； 存庫業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 平價調(diào)撥 將一個倉庫的商品調(diào)撥到另外一個倉庫的業(yè)務(wù)，假如調(diào)撥時的存貨價格不變，我們使用平價調(diào)撥； 變價調(diào)撥 將一個倉庫的商品調(diào)撥到另外一個倉庫的業(yè)務(wù)，假如調(diào)撥時的存貨價格發(fā)生變化，我們使用變價調(diào)撥； 庫存盤點(diǎn) 庫存商品由于各種緣故，有可能導(dǎo)致庫存數(shù)量和帳面數(shù)量不符，為了幸免帳實(shí)不符的現(xiàn)象，需要進(jìn)行庫存商品的清查，找明緣故并調(diào)整帳面數(shù)量，使得帳實(shí)相符。你能夠用本模塊來完成； 庫存調(diào)價 由于各種緣故，庫存商品的價值需要變動。能夠采納庫存調(diào)價模塊來處理。 庫存報(bào)溢 由其他行為引起的庫存

11、增加，我們能夠使用庫存報(bào)溢單模塊。 庫存報(bào)損 由其他行為引起的庫存減少，我們能夠使用庫存報(bào)損單模塊。 內(nèi)部領(lǐng)料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，會發(fā)生企業(yè)內(nèi)部職員領(lǐng)用庫存商品作為生產(chǎn)成本，則使用本模塊。 內(nèi)部退料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，內(nèi)部領(lǐng)用的材料由于各種緣故需要退還，則使用本模塊。 產(chǎn)品進(jìn)庫 假如你的公司自己生產(chǎn)的商品需要進(jìn)入倉庫，請使用本模塊； 商品組裝拆卸 在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有些商品（組裝商品）是由多個具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)價值的商品（組裝元素）組裝而成，而有些商品（拆卸商品）又能夠拆卸成多個具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)價值的商品（拆卸元素）。 存庫報(bào)表 表用于查詢各個倉庫的商品庫存狀況；查詢某個倉庫中一個商品在一段時刻內(nèi)的

12、變動情況；查詢某個倉庫一段時刻內(nèi)的進(jìn)銷存變化情況；用于庫存商品的缺貨、超儲查詢； 帳務(wù)治理標(biāo)準(zhǔn)流程 付款單 有的時候由于某種緣故我們需要向供應(yīng)商付款（并非因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)付款），這時我們需要使用付款單； 收款單 有的時候由于某種緣故我們需要向客戶收款（并非因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)收款），這時我們需要使用收款單； 應(yīng)付款調(diào)帳 有的時候由于某種緣故我們需要調(diào)整供應(yīng)商的應(yīng)付款，這時我們需要使用應(yīng)付款調(diào)帳單； 應(yīng)收款調(diào)帳 有的時候由于某種緣故我們需要調(diào)整客戶的應(yīng)收款，這時我們需要使用應(yīng)收款調(diào)帳單； 一般費(fèi)用單 非日常供銷關(guān)系的單位或個人（本單位或者職員）發(fā)生的以現(xiàn)金支付的應(yīng)計(jì)入費(fèi)用項(xiàng)目的費(fèi)用； 其他收入單 非日常供銷

13、關(guān)系的單位或個人（本單位或者職員）發(fā)生的以現(xiàn)金收入的應(yīng)計(jì)入收入項(xiàng)目的收入； 往來報(bào)表 應(yīng)付款報(bào)表：用于統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商的應(yīng)付款情況； 供應(yīng)商付款帳：用于統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商的付款情況； 應(yīng)付款帳齡分析：用于查詢供應(yīng)商應(yīng)付款的時刻分布； 供應(yīng)商往來帳：用于查詢單個供應(yīng)商的帳務(wù)往來情況； 應(yīng)收款報(bào)表：用于統(tǒng)計(jì)各客戶的應(yīng)收款情況； 客戶收款帳：用于統(tǒng)計(jì)各客戶的收款情況； 應(yīng)收款帳齡分析：用于查詢客戶應(yīng)收款的時刻分布； 客戶往來帳：用于查詢單個客戶的帳務(wù)往來情況； 客戶對帳單 能夠查詢出一段時刻內(nèi)的某個客戶所有未收訖的單據(jù)（包括進(jìn)銷業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)的單據(jù)）； 超期應(yīng)收款 統(tǒng)計(jì)超過應(yīng)收款期限的銷售單據(jù)； 現(xiàn)金日記帳

14、統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的現(xiàn)金流水情況； 經(jīng)理查詢標(biāo)準(zhǔn)流程 經(jīng)營概況 用于一段時刻內(nèi)整個業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的統(tǒng)計(jì)； 中心查詢 商品中心、客戶中心和供應(yīng)商中心分不從商品、客戶、供應(yīng)商的角度查詢所有情況； 商品分析 提供商品的銷售排行、暢銷滯銷商品的查詢，以及銷售額和銷售利潤的分析； 年月日報(bào)表 提供按照日、月、年的綜合業(yè)務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)，并提供圖表分析； 商品進(jìn)銷統(tǒng)計(jì) 用于商品的進(jìn)貨和銷售的匯總統(tǒng)計(jì)； 交易一覽表 用于所有客戶和供應(yīng)商交易情況的查詢； 維修業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 托付維修 前臺接待處登記車輛、客戶的差不多情況和故障現(xiàn)象，與客戶協(xié)商確定打算的修理項(xiàng)目和打算用料。 項(xiàng)目派工 托付修理單轉(zhuǎn)在制后，車輛進(jìn)入工廠進(jìn)行維修。維

15、修過程中需要進(jìn)行維修項(xiàng)目的增減，對維修項(xiàng)目進(jìn)行人員派工（能夠按照人員統(tǒng)計(jì)工作量）。 維修領(lǐng)料 維修過程中需要進(jìn)行維修材料的領(lǐng)用和退還。它引起了庫存商品的變動； 維修結(jié)算 維修車輛完工后，回到前臺進(jìn)行結(jié)算。需要確認(rèn)項(xiàng)目、材料的正確性，假如有其他費(fèi)用則錄入其他費(fèi)用，選擇是現(xiàn)款結(jié)算依舊掛帳結(jié)算。假如是掛帳結(jié)算，以后能夠到掛帳結(jié)算中結(jié)算。 結(jié)算收款 關(guān)于掛帳結(jié)算的維修結(jié)算單需要收款時，能夠選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，假如同時選擇了車牌號碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單； 單據(jù)中心 用于所有業(yè)務(wù)單據(jù)的綜合查詢； 統(tǒng)計(jì)分析 用于統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、領(lǐng)出材料、其他費(fèi)用

16、、結(jié)算單據(jù)、服務(wù)人員業(yè)績等； 多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關(guān)的單據(jù)、項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用； 三包保險(xiǎn)包月 提供三包索賠、保險(xiǎn)索賠、包月結(jié)算的核銷與結(jié)算； 進(jìn)度治理 用于對在制車輛維修的進(jìn)度治理，以及車位的分配和使用率統(tǒng)計(jì)； 裝飾業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 項(xiàng)目結(jié)算 能夠?qū)M(jìn)行裝飾美容的車輛進(jìn)行項(xiàng)目的快速結(jié)算。例如洗車、打臘等經(jīng)常性項(xiàng)目； 裝飾結(jié)算 能夠?qū)M(jìn)行裝飾美容的車輛進(jìn)行項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用的綜合結(jié)算。結(jié)算收款 關(guān)于掛帳結(jié)算的結(jié)算單需要收款時，能夠選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，假如同時選擇了車牌號碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單； 單據(jù)中心 用于所有

17、業(yè)務(wù)單據(jù)的綜合查詢； 統(tǒng)計(jì)分析 用于統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、領(lǐng)出材料、其他費(fèi)用、結(jié)算單據(jù)、服務(wù)人員業(yè)績等； 多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關(guān)的單據(jù)、項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用； 消費(fèi)卡結(jié)算 使用消費(fèi)卡進(jìn)行項(xiàng)目、材料的結(jié)算，系統(tǒng)采納項(xiàng)目卡和金額卡兩種類型； 其他功能標(biāo)準(zhǔn)流程 五、用戶配置方案用戶需求分析（依照用戶的實(shí)際需求進(jìn)行應(yīng)用模塊搭配）應(yīng)用模塊（按用戶需求配置的模塊）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)六、系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)Windows 98/SE Windows Me Windows 2000Windows 2003 Windows XP 硬件您的PC配置應(yīng)在PIII500以上，建議用更高級不的系統(tǒng)。 WEB應(yīng)用須配置高性能專業(yè)服務(wù)器。必須有