楊雄,基層管理必備的管理工具

1、基層主管的管理工具楊雄高級企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)企業(yè)管理咨詢師國家注冊高級人力資源管理師廣東省2010年十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人華南理工大學(xué)MBA高級職業(yè)經(jīng)理人畢業(yè)廣東中山市阿米巴企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理；核心課程： 制造行業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)提升 核心優(yōu)勢：3年大型企業(yè)CEO操盤凈增資產(chǎn)1億個(gè)人優(yōu)勢12年企業(yè)基層、中層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),3年大型企業(yè)CEO操盤經(jīng)驗(yàn)，成功實(shí)現(xiàn)利潤凈增數(shù)億元。來自少數(shù)名族的楊雄老師，為人真誠、憨厚、從不計(jì)較個(gè)人得失，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來做。熟悉中國制造企業(yè)管理運(yùn)作模式，擅長針對制造業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H問題進(jìn)行解決、改善、培訓(xùn)的落地，所傳授的知識都是自己經(jīng)歷了、并且得到了驗(yàn)證的，所推廣的動作

2、、工具都適合企業(yè)需要，特別接地氣。培訓(xùn)過程中楊老師以幽默、富于激情、語言犀利著稱，其真情至理直達(dá)人的心靈世界，讓大家在快樂的學(xué)習(xí)氣氛中感受心靈的沖擊，引擎行為的改變，從而實(shí)現(xiàn)公司不斷新進(jìn)且基業(yè)長青。本章內(nèi)容介紹會議管理表單管理激勵管理日常管理制度管理一、會議管理會議管理會議管理是指：基層主管每天要開 早會 ，每個(gè)禮拜要開 周會 。不管你帶的團(tuán)隊(duì)成員多不多，這是必須做的事情。會議管理的功能有： 1、 追溯查核 。會議管理在做追蹤查核的動作，來檢討目標(biāo)達(dá)成情況。2、 提醒 。會議管理在做提醒的動作：我們的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)階段，到底還有哪些是不夠完美的？3、 布達(dá)告知 。會議管理在做布達(dá)告知的動作。一個(gè)主

3、管除要承上之外還要啟下。啟下就是布達(dá)告知。4、 意見整合 。會議管理在做意見整合動作。將團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知、想法的分歧，透過會議管理整合形成 共識 。為什么很多基層主管本應(yīng)要做的事情都沒有做？ 第一個(gè)，不曉得要做這件事 第二個(gè)，覺得干嘛這么麻煩 第三個(gè)，不想扛這個(gè)責(zé)任 第四個(gè)，上級主管沒有要求1、早會。再忙也要開會，可是不要亂開會。朝會要 每天 開，但只有 5 分鐘，絕對不準(zhǔn)超過五分鐘。 檢討昨天 用 2 分鐘， 交代今天 用 2 分鐘， 政令布達(dá) 用 1 分鐘。 會議是一個(gè)公司資源浪費(fèi)的最大管道，基層主管要開的是必要的會。2、周會周會是指：每個(gè)禮拜要去追蹤、查核、提醒、布達(dá)、整合事情。周會在做目

4、標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行追蹤，叫做進(jìn)度追蹤。每個(gè)月的 第一 周開的是 月會 ，第二至第四周才是周會。月會在檢討上個(gè)月的 總體 績效，要告知我們的團(tuán)隊(duì)：a 我們團(tuán)隊(duì)上個(gè)月的總績效如何？為什么？怎么改善？b、個(gè)別跟蹤 。讓個(gè)別提“我在上個(gè)月的整個(gè)總體績效是如何？” 管理者專門在做 矯正 的動作，因此通過 會議 來矯正。到第四周結(jié)束后，變成下個(gè)月的第一周就是 月 會，這個(gè)叫做進(jìn)度追蹤。二十世紀(jì)講目標(biāo)管理，二十一世紀(jì)強(qiáng)調(diào)過程管理。因?yàn)榫奂筮€是會失焦。會議管理只要做兩項(xiàng)：每天的進(jìn)度追蹤，每周的進(jìn)度檢討?；鶎又鞴芤?yàn)槭菐е鴪F(tuán)隊(duì)在作戰(zhàn)，所以只要自己主持這些會議就好。其它的會議是中層以上主管參加的。3、OST（在位訓(xùn)

5、練）闡釋：沒有離開工作崗位在原來的位子上；在位訓(xùn)練時(shí)間：在位訓(xùn)練每天都要做 10 到 15 分鐘。在位訓(xùn)練對象：在位訓(xùn)練就是我們單位內(nèi) 、部門內(nèi)在做訓(xùn)練。在位訓(xùn)練講者： 主管 或者是團(tuán)隊(duì)里頭比較專業(yè)的人。在位訓(xùn)練的內(nèi)容：每天 一 主題。跟團(tuán)隊(duì)相關(guān)的工作技巧，工作須知，改善重點(diǎn)。針對專業(yè)、屬性去談。基層主管在做的是OST，并且是結(jié)合 早會 去做， OJT 是基層主管提報(bào)給 中層 主管，由中 層主管交到人力資源單位去，才會進(jìn)行OJT。 二、表單管理表單管理是一個(gè)結(jié)果的反應(yīng)、呈報(bào)與分析的匯總。當(dāng)基層主管就意味著，每天要寫日報(bào)表，每個(gè)月一定要有月的匯報(bào)。主管的業(yè)績一定看整個(gè) 團(tuán)隊(duì) 。每個(gè)月一定要有月的

6、會報(bào)，月的會報(bào)代表分析報(bào)表這個(gè)叫做結(jié)構(gòu)。個(gè)員表單 寫自己業(yè)績跟目標(biāo)的達(dá)成情況；主管表單 下屬的表單匯總成團(tuán)隊(duì)總表，反映給上級、成功上班族三原則一定要知道公司或是主管他們要什么？一定要讓公司或是主管他們知道我們要做什么？一定要讓公司或是主管他們知道我們做了些什么？ 三、激勵管理第一種激勵：滿足他 基本需求 ；第二種激勵：在精神上激勵他。激勵管理就是要先 肯定 ，再來 強(qiáng)化 。強(qiáng)化就是激勵。任何人都是需要被肯定的。溫馨提示 不要罵人家白癡。他如果跟你一樣聰明，早就坐你的位置了，職位 愈低的愈在意是否被尊重。尊重你的團(tuán)隊(duì)里面年紀(jì)比你長的人。職位愈高愈應(yīng)該謙虛。四 日常管理 一般的作業(yè) 習(xí)慣 ，作業(yè)的

7、 規(guī)矩 叫做日常管理。譬如說，公司規(guī)定幾點(diǎn)上班，上班要打卡等。日常管理很瑣碎，但是必須要負(fù)責(zé)督促執(zhí)行。 按部就班 的做就是日常管理 一個(gè)人的習(xí)慣養(yǎng)成都是日常管理開始。日常管理要從5S去訓(xùn)練起： 整理 、 整頓 、 清潔 、 清掃 、 素養(yǎng) 。輔助資料3.doc五、制度管理企業(yè)的制度講的是：所有的 規(guī)章制度 和 SOP （標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）熟悉公司的規(guī)章辦法跟SOP管理者要修的第一堂課。要正向思考，如果公司的制度不夠完善，你可以建議改善，但不要否定，在建議改善之前你還是要執(zhí)行。從基層主管開始?xì)v練的時(shí)候就要先接受所有的制度辦法。執(zhí)行公司的政策跟制度是一個(gè)基層主管的基本認(rèn)知?；鶎又鞴芎唵蔚闹v就是跟團(tuán)隊(duì)生活在一起，工作在一起的主管，要把團(tuán)隊(duì)往正確的方向帶。輔助資料5.doc高效會議管理.doc服務(wù)過的客戶廣東省中山市華盛家具制造有限公司 、廣東省中山市福邦家具有限公司、廣東省中山市東港家具集團(tuán)有限公司、廣東省中山市科勁辦公用品有限公司、廣東省中山市琪朗燈飾廠有限公司、廣東省中山市大華電器制冷設(shè)備商場、廣東省中山市恒聯(lián)紙箱廠、廣東省中山市一利辦公家具有限公司、廣東省順德市奧展家具實(shí)業(yè)有限公司、廣東凱沃斯家具有限公司、廣東省中山市臻致爾飾品有限公司、廣東省