京東商城物流分析實施報告

1、. 京東商城物流分析TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc6158 一、京東商城的概況 PAGEREF _Toc6158 3 HYPERLINK l _Toc31009 二、京東的供給鏈管理分析 PAGEREF _Toc31009 3 HYPERLINK l _Toc24066 1、京東的信息流 PAGEREF _Toc24066 3 HYPERLINK l _Toc18496 2、京東的資金流 PAGEREF _Toc18496 3 HYPERLINK l _Toc27476 3、京東的物流 PAGEREF _Toc27476 3 HYPERLINK l _Toc598

2、0 1自建物流體系 PAGEREF _Toc5980 3 HYPERLINK l _Toc25450 2第三方物流體系 PAGEREF _Toc25450 3 HYPERLINK l _Toc7935 3設置校園代理 PAGEREF _Toc7935 3 HYPERLINK l _Toc7287 4、京東的采購環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc7287 3 HYPERLINK l _Toc9493 5、京東的銷售環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc9493 3 HYPERLINK l _Toc4890 6、京東的配送環(huán)節(jié) PAGEREF _Toc4890 3 HYPERLINK l _Toc20639

3、三、京東的物流模式分析 PAGEREF _Toc20639 3 HYPERLINK l _Toc25536 1、自建物流體系 PAGEREF _Toc25536 3 HYPERLINK l _Toc24577 2、第三方物流體系 PAGEREF _Toc24577 3 HYPERLINK l _Toc16448 四、京東的物流模式的開展建議 PAGEREF _Toc16448 3 HYPERLINK l _Toc32429 1專心做好自己擅長的商品品種 PAGEREF _Toc32429 3 HYPERLINK l _Toc19286 2對節(jié)假日的銷售頂峰期提早做好準備 PAGEREF _To

4、c19286 3 HYPERLINK l _Toc7482 3劃分不同的收費標準 PAGEREF _Toc7482 3 HYPERLINK l _Toc20703 4繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建立 PAGEREF _Toc20703 3 HYPERLINK l _Toc1836 5不斷學習創(chuàng)新物流配送模式 PAGEREF _Toc1836 3 HYPERLINK l _Toc18693 五、總結 PAGEREF _Toc18693 3一、京東商城的概況京東商城是中國 B2C 市場最大的 3C 網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡送和最具影響力的電子商務之一。京東商城目前擁有普及全國各

5、地2500萬注冊用戶，近6000家供給商，自涉足電子商務領域以來，京東網(wǎng)上商城一直保持高速成長，連續(xù)四年增長率均超過 300%。京東的成功很大程度上得益于高效的供給鏈體系。二、京東的供給鏈管理分析電子商務的供給鏈管理將大大提升企業(yè)的核心競爭力。供給鏈管理主要管理由供給、制造、分銷和客戶組成的網(wǎng)絡的物流、信息流和資金流。1物流包括整個鏈中從供給商到客戶的產(chǎn)品流動和退貨、產(chǎn)品回收等反向流動；2信息流包括訂單的提交和產(chǎn)品的運輸狀態(tài)等；3資金流包括信用合同、付款方案等。1、京東的信息流1京東采用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供給鏈，憑借著互聯(lián)網(wǎng)的高效靈活迅速收集整合資料；2同時通過網(wǎng)絡籌劃，進展網(wǎng)絡

6、營銷廣告及促銷，將京東的信息傳播向消費者；3通過建立完善的售后效勞體系，提供正式的購物發(fā)票等形式，及時掌握來自消費者和供給商的意見、建議以及需求?？偨Y：這樣通過信息系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的問題，查看流水作業(yè)的效率情況，及時優(yōu)化人員以及崗位的調整配置。由此可見京東的信息流是通暢的公開透明的。2、京東的資金流目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉賬等多種支付方式。京東商城目前提供貨到現(xiàn)金支付、貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款和公司轉賬等多種支付方式，此外京東商城還提供地區(qū)的工行國際信用卡、牡丹貸記卡有息分期付款效勞。京東本身的運作則以幾乎為零的利潤

7、來擴大企業(yè)規(guī)模，并且通過獲得投資公司注資的方式實現(xiàn)資金的流轉，2010 年，京東商城獲得新一輪1.5 億美元的融資。3、京東的物流1自建物流體系2第三方物流體系3設置校園代理4、京東的采購環(huán)節(jié)采購業(yè)務主要集中在和兩地的采購中心。5、京東的銷售環(huán)節(jié)銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C進展，消費者可以登陸下單訂購，也可以通過訂購。6、京東的配送環(huán)節(jié)提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。三、京東的物流模式分析1、自建物流體系12009年京東網(wǎng)上商城陸續(xù)在*等23座重點城市建立了城市配送站，覆蓋全國200座城市，提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等效勞；22010年4

8、月京東商城在等城市率先推出211限時達配送效勞；32010年5月京東最大的倉儲中心，占地200畝的京東商城華東物流倉儲中心自動傳送帶已投入使用，承當了一半銷售額的物流配送，是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建立的結果。自建物流體系SWOT分析S優(yōu)勢W劣勢1節(jié)省開支，公司部人員做物流比擬放心，可以給客戶貼心的感覺；2可以使企業(yè)掌握對物流的控制力；3可以保持旺盛的競爭力；4自營物流可以使物流、資金流、商品流、信息流結合的更加嚴密，從而提高物流作業(yè)的效率，減少資金占用。1企業(yè)自營物流增加了企業(yè)的投資負擔，削弱了企業(yè)抵御市場風險的能力；2企業(yè)配送效率低下，管理難于控制；3初期投入太高，在初

9、期自建物流未完善之前，系統(tǒng)管理更不上，專業(yè)化程度不夠高；4存儲貨物過多，難于管理等等。O機遇T威脅1網(wǎng)民群體擴速度很快，網(wǎng)絡覆蓋的圍也越來越廣泛；2物流配送逐步開展完善；3越來越多的投資人對自營物流感興趣，可以幫助B2C更好的對物流和倉儲的投入與開展。1競爭對手和其他的物流公司所造成的競爭壓力很大；2未來會有越來越多的B2C參加到這個物流模式中，因此京東商城壓力很大。2、第三方物流體系1京東業(yè)務陣營已經(jīng)擴展到二級城市或三級城市；2如果在全國每個二級城市都建立自己的物流或運輸公司，本錢至少要在數(shù)百億；3現(xiàn)在二級城市的利潤缺乏以維持物流中心的運營。第三方物流體系SWOT分析S優(yōu)勢W劣勢1歸核優(yōu)勢，

10、外包物流企業(yè)的專門化很高，物流作業(yè)高效，而且物流本錢相對較低；2業(yè)務優(yōu)勢，使得生產(chǎn)企業(yè)可以獲得自身企業(yè)不能提供的物流效勞，并且能夠降低物流設施和信息網(wǎng)絡滯后對企業(yè)的影響；3效勞優(yōu)勢，可以實現(xiàn)商品的快速交易，增加客戶的滿意度。1生產(chǎn)企業(yè)對物流的控制降低，從而影響效率；2客戶關系管理的風險，企業(yè)與客戶的關系會減弱，客戶信息泄露風險；3連帶經(jīng)營風險。O機遇T威脅1第三方物流企業(yè)的開展壯大，物流技術現(xiàn)代化；2倉儲業(yè)飛速的開展，減少了流通環(huán)節(jié)，降低了物流費用。1我國的現(xiàn)代物流開展還不夠完善，與國外物流現(xiàn)代化程度相差較大；2我國整個第三方物流市場比擬分散，專業(yè)化程度不高；3我國物流的倉儲、運輸現(xiàn)代化還不夠

11、高。四、京東的物流模式的開展建議對京東商城來說，采用以自營物流為主，第三方物流為輔的物流配送模式較為合理，自營可以增加配送的速度，節(jié)省倉儲本錢、采購本錢等；第三方物流可以節(jié)省運輸本錢。及時這樣，物流瓶頸仍然制約著京東商城的開展，也是京東一直在解決的問題。隨著電子商務的開展，網(wǎng)絡消費高漲，京東商城依然無法實現(xiàn)211限時達的承諾，及時是次日達也無法保證實現(xiàn)，從而受到消費者的質疑和抱怨。京東商城的物流開展速度明顯滯后其龐大的銷售量。為此，我為京東商城的開展提出了一些改良措施：1專心做好自己擅長的商品品種近年來，京東商城的商品品種有30余萬種，銷售11大類產(chǎn)品，但是這樣的成效并不高。京東商城試圖擴大圖

12、書的銷售量，超越當當網(wǎng)，在戰(zhàn)略實施后的前期造成地價圖書市場混亂，現(xiàn)在京東上的圖書量不多，圖書的更新不快，如果圖書這一領域不能做到專業(yè)化，只會增加自己的物流本錢。、和的圖書倉庫都在建立中，專業(yè)化開展是必然趨勢。同時，減少沒有競爭優(yōu)勢的商品品；2對節(jié)假日的銷售頂峰期提早做好準備由于每年的年末，銷售量大增，為了滿足顧客的需求，京東商城應當提前進入頂峰期，利用促銷、廣告的方法，鼓勵消費者提前下單，從而能夠做到提前發(fā)貨，防止其他B2C企業(yè)的物流頂峰。這樣不僅有利于實現(xiàn)京東商城對消費者的承諾，也有利于減輕物流公司的壓力；3劃分不同的收費標準對于京東商城的自營物流配送體系來說，收費標準掌握在自己的手中，可以

13、根據(jù)顧客的需求，按照送貨的時效性標準來進展收費，如可以分為當日、三天、一周等標準，對在不同時期能完成配送任務所采取的運輸方式進展估價，并依次制定不同時效的收費標準。這樣不僅對不同時效需求的用戶給予了合理的價格，同時也使在一定期限擁有了可以實現(xiàn)規(guī)模的空間，節(jié)約了運費本錢；4繼續(xù)建立和完善各地物流中心的建立京東商城主要采用自營物流模式，應當不斷完善物流中心的建立，并壯大物流配送隊伍，加快物流配送根底設施的建立，加強現(xiàn)有配送模式的制度管理，只有這樣才能迅速響應顧客的需求，兌現(xiàn)對顧客的承諾，從而結實樹立在消費者心中低價、配送快、正品行貨的品牌印象；5不斷學習創(chuàng)新物流配送模式京東商城應當不要滿足當前的現(xiàn)狀和取得的成就，對于一個有競爭力的企業(yè)來說，創(chuàng)新能力必不可少。京東商城需要做的是不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有物流配送模式的缺乏，并及時作出調整，還要緊跟世界先進的物流企業(yè)的開展腳步，學習先進的物流理論，創(chuàng)新物流配送模式，才不會在將來的開展中遭到淘汰。五、總結在