知識管理的兩大領(lǐng)域ppt課件

1、知識管理技術(shù)頂峰會新產(chǎn)品、新技術(shù)、新體驗臺灣微軟知識管理系統(tǒng)建置實務(wù)從企管顧問到資訊化工具的落實 眾信企管顧問(Deloitte & Touche)馬曉雲(yún) 協(xié)理 臺灣微軟顧問許建志 議題大綱前言知識管理架構(gòu)知識管理系統(tǒng) - KMS專案管理實務(wù) PM7 實機(jī)展現(xiàn)結(jié)論在以速度為競爭基礎(chǔ)的e世紀(jì)，企業(yè)營運(yùn)的效能，取決於知識任務(wù)者(Knowledge Worker)如何快速學(xué)習(xí)並且將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動(Working Knowledge)；而虛擬化的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就是在任何時間、地點都可以學(xué)習(xí)並且保管學(xué)到的東西，使得企業(yè)的經(jīng)驗與智慧不再從零開始。 前言知識管理的兩大領(lǐng)域Arthur Andersen Delo

2、itte&Touche K=(P+I)SK代表組織知識，P為 People ，I為 Information +為 Technology ，S為 Share(K+L+D)=IQIK代表知識，L為 Learning ，D為 Database +為組織機(jī)制與溝通網(wǎng)路 ，I為Internet/IntranetIQ為組織的智商知識管理的積極目的掌握知識的流動(Content & Maintain)虛擬化的學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-Learning)強(qiáng)化反應(yīng)與預(yù)變的速度(Speed)結(jié)合靜態(tài)與動態(tài)知識(Working Knowledge)提高知識資產(chǎn)(Content)擴(kuò)大競爭優(yōu)勢(barriers)以思索的速度來經(jīng)營

3、企業(yè)【知識管理+數(shù)位設(shè)施=Digital Nervous System】理論情報法令規(guī)範(fàn)內(nèi)容方式模擬行動知識 資訊知識管理組織、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、流程制度、績效、人力資源發(fā)展資訊系統(tǒng)、溝通網(wǎng)路、科技等.外顯知識 隱含知識制度管理、團(tuán)隊運(yùn)作、商業(yè)智慧營運(yùn)指標(biāo)知識管理的架構(gòu)知識管理 Map版權(quán)聲明:本簡報資料取材自知識管理實務(wù)應(yīng)用一書知識管理e化架構(gòu)流覽器與知識管理工具數(shù)位儀表 -知識入口結(jié)構(gòu)與半結(jié)構(gòu)資料庫版權(quán)聲明:本簡報資料取材自知識管理實務(wù)應(yīng)用一書理論情報法令規(guī)範(fàn)內(nèi)容方式模擬行動知識管理組織、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景、目標(biāo)、流程制度、績效、人力資源發(fā)展資訊系統(tǒng)、溝通網(wǎng)路、科技等.制度管理、團(tuán)隊運(yùn)作、商業(yè)智慧

4、知識管理e化架構(gòu)展現(xiàn)EIP 微軟數(shù)位儀表版知識管理在企業(yè)的主要領(lǐng)域戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)管理(MBO)運(yùn)籌管理(企業(yè)資源規(guī)劃)風(fēng)險管理與危機(jī)處理問題分析與解決、QC-Story 流程管理、文件管理、組織管理品牌與專利管理、企業(yè)籠統(tǒng)塑造數(shù)位神經(jīng)系統(tǒng)、人力資源管理與發(fā)展、學(xué)習(xí)型組織專案管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理(虛擬工廠)、品質(zhì)管理行銷管理(直效、資料庫行銷) 、客戶關(guān)係管理、供應(yīng)鏈管理等制管度理團(tuán)運(yùn)隊作商業(yè)智慧知識管理系統(tǒng) - KMS基礎(chǔ)作業(yè)營運(yùn)作業(yè)與分析掌握營運(yùn)動態(tài)問題分析與解決虛擬化的學(xué)習(xí)系統(tǒng)Knowledge Management System簡稱為 KMS遠(yuǎn)景(成為什麼?)戰(zhàn)略、方針、預(yù)算(如何達(dá)成

5、?)組織(集中的過程)人員(適當(dāng)?shù)娜?運(yùn)作方式(溝通、協(xié)調(diào)與衝突管理)流程(作事規(guī)範(fàn)/標(biāo)準(zhǔn))績效評估(如何評量?)專案管理的架構(gòu) - PM7專案管理實務(wù)範(fàn)例運(yùn)用目標(biāo)管理(MBO)實現(xiàn) PM7任務(wù)目標(biāo)特征開發(fā)資源分配Search60%PDA20%WAP0%Offline20%個人用戶需求預(yù)估營業(yè)額 400萬Search70%PDA20%WAP10%Offline0%企業(yè)用戶需求預(yù)估營業(yè)額 1600萬Search80%PDA10%WAP10%Offline0%專案用戶需求預(yù)估營業(yè)額 3000萬Offline1.6%WAP9.2%PDA14%Search75.2%加權(quán)需求平均比 =資源分配(人力與時

6、間)Offline80萬WAP460萬PDA700萬Search3760萬預(yù)估營業(yè)額產(chǎn)品特征產(chǎn)值(60% x 400 + 70% x 1600 + 80% x 3000)(400+1600+3000)註 : 特征需求比例非正式資料。此為說明之用。目標(biāo)數(shù)據(jù)以2000年經(jīng)驗值計算任務(wù)項目單位 2000 年為 1.3 天，中程目標(biāo)為 1.8 天，長程為 2.0 天中程 (2001 2Q)產(chǎn)品特征數(shù)量 : 12 個創(chuàng)新比例 : 50%長程 (2001 4Q)產(chǎn)品特征數(shù)量 : 26 個創(chuàng)新比例 : 65%任務(wù)目標(biāo)中程與長程目標(biāo)開發(fā)階段進(jìn)化功能、鎖定資源、專注創(chuàng)意微軟電子書苑專案SearchOfflineBBSWAP特征任務(wù)項目 2.0 天/人任務(wù)項目全文檢索書目檢索 (可以依系列區(qū)分)布林查詢 (邏輯運(yùn)算子)開發(fā)階段里程碑DEVLOPIGENSTABILZNGII專案計劃核可範(fàn)圍完成釋放里程碑 I里程碑 II里程碑 III將大專案分散為多個小的里程碑段優(yōu)先序 高優(yōu)先序 中優(yōu)先序 低緩衝 (1/3)開發(fā)階段里程碑 vs 任務(wù)項目開發(fā)整合緩衝開發(fā)里程碑 I (高)開發(fā)里程碑 II (中)開發(fā)里程碑 III (低)測試?yán)锍瘫?