連鎖店專案ppt課件

1、甲連鎖店專案 乙研討咨詢0目錄：一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀二、連鎖店未來的開展方向和能夠的方式三、連鎖店開展的戰(zhàn)略階段和步驟四、連鎖店系統(tǒng)才干提升、功能發(fā)育方案五、方案第一、二階段任務(wù)推進(jìn)時(shí)間表六、下一步的任務(wù)11、甲公民部的開展目的甲有才干實(shí)力、品牌、有志向指點(diǎn)層做中國(guó)旅游行業(yè)的整合者。但目前甲在中國(guó)公民旅游市場(chǎng)上的現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)游份額極小，主要現(xiàn)金流和利潤(rùn)來源于靠特許運(yùn)營(yíng)獲得壟斷位置的出境市場(chǎng)，以及未來市場(chǎng)環(huán)境變化的趨勢(shì)決議了甲必需盡快建立本人真正基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)根底上的游覽社中心競(jìng)爭(zhēng)力?！坝斡[社作為中介機(jī)構(gòu)，在電子商務(wù)的時(shí)代，對(duì)顧客而言游覽社在提供信息方面的價(jià)值會(huì)越來越小；而在顧客需求多樣化時(shí)代，

2、游覽社在提供效力方面的價(jià)值會(huì)越來越大；對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)商而言，游覽社的價(jià)值一直在于掌控消費(fèi)才干的大小。著眼于未來，從價(jià)值鏈的總體看，提高游覽社的效力才干與掌控顧客消費(fèi)的才干，具有決議意義。由于甲長(zhǎng)期以來主要依托出入境業(yè)務(wù)，因此必需率先從公民部入手，按游覽社的要求，發(fā)育和強(qiáng)化“中介功能，如效力功能，所謂“您身邊的游覽助理甲公民部的義務(wù)是，再造“游覽社的主要功能。公民部要想實(shí)現(xiàn)“開展目的，其落腳點(diǎn)必需是“集聚客戶、效力客戶，使“集聚客戶、效力客戶的才干到達(dá)業(yè)內(nèi)第一。22、建立起面向全國(guó)的游覽社“營(yíng)銷平臺(tái)甲旅游主業(yè)的戰(zhàn)略目的之一是，構(gòu)建起強(qiáng)有力的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，打通旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為行業(yè)整合者。 構(gòu)建全國(guó)性

3、旅游運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵一步，就是從連鎖店的開展入手，把連鎖店開展成為樹立籠統(tǒng)、提高品牌、傳播信息、積聚顧客，以及呼應(yīng)需求的營(yíng)銷平臺(tái)；加以系統(tǒng)化、科學(xué)化與規(guī)范化；進(jìn)而，不斷復(fù)制甲連鎖店，打造出根底穩(wěn)定的全國(guó)性旅游運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。3在國(guó)內(nèi)對(duì)手紛紛搶先與國(guó)際大游覽社結(jié)盟的情況下，甲必需充分發(fā)掘現(xiàn)有的客戶資源，在客戶營(yíng)銷上率先建立相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；充分利用甲連鎖店的先行優(yōu)勢(shì)，做透現(xiàn)有客戶。每個(gè)連鎖店都盡快地向小區(qū)、商住樓、街區(qū)以及一切能夠成為旅游產(chǎn)品代理的相關(guān)機(jī)構(gòu)浸透，搶建區(qū)域分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，并依托開放式的產(chǎn)品采購(gòu)和組合構(gòu)成滿足客戶差別化需求的才干，以此集聚顧客；在此根底上，經(jīng)過不斷深化客戶關(guān)系把區(qū)域做透，構(gòu)成穩(wěn)定

4、的客源，成為所在區(qū)域內(nèi)最具影響力的旅游產(chǎn)品分銷商。經(jīng)過快速?gòu)?fù)制連鎖店，使甲連鎖成為中國(guó)最有影響力的旅游產(chǎn)品分銷商；這是甲中心競(jìng)爭(zhēng)力的根本支點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源。 甲必需率先在國(guó)內(nèi)確立起“積聚客戶，效力客戶的中心競(jìng)爭(zhēng)力，才干參與國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，才干有效地與世界級(jí)旅游業(yè)大資本對(duì)接。 3、甲連鎖的定位44、在規(guī)范的根底上迅速開展連鎖店甲連鎖店必需在有組織的根底上加以規(guī)范，比如連鎖店的一致目前還僅僅停留在連鎖店店名、連鎖店標(biāo)識(shí)、員工著裝等表象的一致；真正對(duì)經(jīng)濟(jì)成果產(chǎn)生深層次影響的店內(nèi)業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、客戶資源管理、信息管理、業(yè)務(wù)員的考評(píng)和鼓勵(lì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有待科學(xué)化、系統(tǒng)化與規(guī)范化。再如，連鎖店還不能

5、做到“有組織地集聚客戶；客戶資源不能經(jīng)過有效的途徑，轉(zhuǎn)化成為連鎖店整體共享的資源；個(gè)人勝利的閱歷不能共享，連鎖店整體的價(jià)值和信譽(yù)不能升值，連鎖店對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的依賴性越來越強(qiáng)；這些都必需在規(guī)范化的過程中加以系統(tǒng)處理。甲連鎖店的規(guī)范化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，整個(gè)過程一直圍繞著提高效率展開；所謂“近期見利見效，未來不斷規(guī)范，最終使單店整體富有效率與戰(zhàn)斗力。沒有效率就不能成活，沒有規(guī)范就不能復(fù)制。甲連鎖店在追求效率根底上的規(guī)范化，就是要不斷“復(fù)制勝利；并依托“勝利復(fù)制，獲得行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的位勢(shì)，拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的間隔。55、甲北京市連鎖店規(guī)范化的三個(gè)要求員工單兵作戰(zhàn)才干強(qiáng)功能性要素齊備構(gòu)成整體網(wǎng)絡(luò)格局6員

6、工單兵作戰(zhàn)才干強(qiáng) 每個(gè)員工必需明晰職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和努力方向，必需掌握必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技藝；進(jìn)而必需心態(tài)端正、按團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的要求，嚴(yán)厲管理本人的時(shí)間與行為，填寫好規(guī)范化作業(yè)圖表等，才干保證極強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)才干。職責(zé)權(quán)益技藝義務(wù)鼓勵(lì)協(xié)同配合員工“規(guī)范的一天掌握勝利的“金鑰匙7連鎖店員工共同認(rèn)同的企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)理念和團(tuán)隊(duì)精神連鎖店按規(guī)范化的作業(yè)流程運(yùn)作，包括客戶識(shí)別、開發(fā)、效力、維護(hù)、管理、分析以及連鎖店員工的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)；連鎖店各成員合理分工，同時(shí)每個(gè)成員都能得到系統(tǒng)支持連鎖店成員可以依托系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，不斷調(diào)整心態(tài)與儀態(tài)儀表，可以不斷提升業(yè)務(wù)技藝、銷售技巧、溝通技巧與話術(shù)、回絕話術(shù)、訪談、陌生訪問

7、、集聚客戶的才干，以及開發(fā)市場(chǎng)的才干連鎖店以業(yè)務(wù)開展為導(dǎo)向，展開整體管理，包括例會(huì)制度與考勤制度，檢查訪問日志與業(yè)務(wù)員行為規(guī)范，分享個(gè)人勝利閱歷，以及鼓舞士氣與專題表揚(yáng)等。連鎖店圍繞著提高效率、培育中心競(jìng)爭(zhēng)力，建立價(jià)值發(fā)明、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配機(jī)制，以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度和競(jìng)賽方案。顧客需求爭(zhēng)奪后臺(tái)系統(tǒng)職能部門效力、支持、配合行商坐商有組織的努力功能性要素齊備8合理分布的連鎖店，將面對(duì)各自的市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域，發(fā)掘、呼喚并滿足各區(qū)域顧客的需求。并經(jīng)過顧客檔案的建立、完善、管理，有效長(zhǎng)期利用、培植和 開發(fā)顧客的需求。 一切連鎖店在整體上構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)，集聚并根據(jù)公司整體戰(zhàn)略和營(yíng)銷組織的協(xié)同才干，合理開發(fā)顧客需求。

8、同時(shí)依托連鎖店在空間上快速呼應(yīng)顧客需求的有利條件，來獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 構(gòu)成整體網(wǎng)絡(luò)格局96、連鎖店的現(xiàn)狀 連鎖店的整體情況連鎖店?duì)I銷平臺(tái)情況連鎖店長(zhǎng)的現(xiàn)狀連鎖店員的現(xiàn)狀“我們的隊(duì)伍是一支能吃苦，年輕有朝氣的隊(duì)伍，而同時(shí)又是一支閱歷缺乏、整體運(yùn)作才干、整體素質(zhì)亟待提高的隊(duì)伍摘自3.26蔣建寧首席執(zhí)行官在公民部成立大會(huì)上的講話。10公司對(duì)連鎖店的宣傳缺乏；連鎖店的功能難以發(fā)揚(yáng)，缺乏組織和制度層面上的配合；各連鎖店之間沒有一致的業(yè)務(wù)管理方式，在整體上不能做到系統(tǒng)化、科學(xué)化與規(guī)范化；在整體營(yíng)銷與銷售上，缺乏方案的科學(xué)性與合理性； 連鎖店的整體情況11連鎖店?duì)I銷平臺(tái)情況連鎖店沒有一致的銷售輔助工具，

9、業(yè)務(wù)員由于本身才干差別對(duì)公司現(xiàn)有資源如網(wǎng)站的利用參差不齊，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員的任務(wù)方式不規(guī)范；連鎖店有效的銷售閱歷沒有及時(shí)構(gòu)成文字，不能積累；基于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征和行業(yè)習(xí)性，許多連鎖店的中心業(yè)務(wù)員向客戶推銷的是個(gè)人信譽(yù)而非企業(yè)信譽(yù)；借助甲這個(gè)大平臺(tái)，業(yè)務(wù)員個(gè)人資本實(shí)現(xiàn)了積累，連鎖店卻沒有因此而得到真正的具有組織意義的開展，連鎖店對(duì)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員個(gè)人的依賴性越來越強(qiáng)；連鎖店對(duì)業(yè)務(wù)員的考評(píng)、控制、鼓勵(lì)機(jī)制缺乏一致性，連鎖店平臺(tái)的資源未能都按看管理有效性的原那么，向直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果的方向整合起來，“明星業(yè)務(wù)員在連鎖店找不到勝利的覺得，能夠會(huì)帶著客戶關(guān)系流走。12大部分店長(zhǎng)或有豐富的后臺(tái)閱歷或有大量客戶關(guān)系，連鎖

10、店業(yè)績(jī)對(duì)店長(zhǎng)的依賴性較大；連鎖店的勝利普通是店長(zhǎng)的勝利而非整體的勝利；由于連鎖運(yùn)營(yíng)是新惹事物，所以有些店長(zhǎng)的管理閱歷還不夠豐富，致使整體效率不高；由于種種客觀緣由致使店長(zhǎng)對(duì)員工的考評(píng)沒有可以真正量化。連鎖店長(zhǎng)的現(xiàn)狀13前臺(tái)任務(wù)人員的旅游行業(yè)實(shí)際閱歷較少，對(duì)產(chǎn)品線路、旅游操作缺乏實(shí)感；業(yè)務(wù)員對(duì)公司新開發(fā)產(chǎn)品缺乏了解，不能有效放大公司對(duì)產(chǎn)品的宣傳功能；現(xiàn)有業(yè)務(wù)員普遍缺乏足夠的相關(guān)知識(shí)和技藝的掌握，找不到有效的任務(wù)方法；對(duì)客戶的價(jià)值分析有待深化，重點(diǎn)客戶的維護(hù)不夠到位；現(xiàn)有客戶的開發(fā)主要是基于產(chǎn)品的銷售，業(yè)務(wù)人員還不能從客戶利益出發(fā)提出“出行處理方案，不能起到游覽顧問的作用。店外銷售人員要耗費(fèi)過多的

11、精神和時(shí)間去從事處置顧客文檔等低效力動(dòng)，不能把時(shí)間積聚在有效開發(fā)、維護(hù)客戶上。連鎖店員的現(xiàn)狀147、存在的問題分析問題是基于現(xiàn)實(shí)與理想的差距而產(chǎn)生的，問題是分層次的；詳細(xì)而言，店內(nèi)分工不盡合理，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)同，業(yè)績(jī)主要靠店長(zhǎng)和明星員工完成；成員之間很少相互交流閱歷與信息，根本上屬于粗放式單兵作戰(zhàn)；員工缺乏充足的培訓(xùn)，不能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)推展所必要的知識(shí)、技巧和方法；數(shù)據(jù)管理落后于需求，信息滯后影響效率；現(xiàn)有顧客群體沒有充分發(fā)掘，規(guī)模效益沒有充分顯現(xiàn)；只需日常行政性管理，沒有真正意義上的業(yè)務(wù)管理；目前任務(wù)處于無總體指點(diǎn)形狀，即任務(wù)無方案、行動(dòng)較隨意。內(nèi)部考核和鼓勵(lì)機(jī)制不完善，員工積極性沒有充分發(fā)揚(yáng)出來

12、，競(jìng)爭(zhēng)才干沒有可以在有組織的形狀下得到逐漸加強(qiáng)并積累。15目錄：一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀二、連鎖店未來的開展方向和能夠的方式三、連鎖店開展的戰(zhàn)略階段和步驟四、連鎖店系統(tǒng)才干提升、功能發(fā)育方案五、方案第一、二階段任務(wù)推進(jìn)時(shí)間表六、下一步的任務(wù)161、連鎖店未來的功能和價(jià)值定位運(yùn)營(yíng)品牌，提升品牌價(jià)值，樹立企業(yè)籠統(tǒng)，表達(dá)連鎖店效力窗口的風(fēng)采；運(yùn)營(yíng)人才，為員工的生長(zhǎng)和開展提供平臺(tái)，組建高效團(tuán)隊(duì)，成為甲銷售人才的培育基地；運(yùn)營(yíng)客戶，積聚客戶、保管客戶，以及深化客戶關(guān)系，提高連鎖店的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)；品牌籠統(tǒng)宣傳是根底，運(yùn)營(yíng)人才是手段，運(yùn)營(yíng)客戶是價(jià)值的最終來源；連鎖店的功能定位要靠相應(yīng)的員工素質(zhì)和才干來保證，隨

13、著連鎖店員工的不斷生長(zhǎng)，連鎖店可以發(fā)揚(yáng)的主要功能如以下圖所示。17依賴后臺(tái)信息組合才干進(jìn)展大規(guī)模旅游產(chǎn)品銷售的零售店區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品分銷與零售平臺(tái)區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品代理商與零售商的管理中心區(qū)域內(nèi)旅游顧問或旅游助理任務(wù)站區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)品概念研發(fā)提案中心及客服中心連鎖店未來功能定位的趨勢(shì)182、連鎖店未來擴(kuò)張的方式全資建立-加盟連鎖-股權(quán)控制；目前在北京設(shè)立的連鎖店都是以分公司方式直接投資設(shè)立。在初創(chuàng)時(shí)期，采用這種方式可以積累閱歷、樹立品牌，為今后的開展奠定根底。但投入宏大，下一步擴(kuò)張時(shí)，為了有必要的速度和規(guī)模，必需引入新機(jī)制，走加盟連鎖的路子。在外地可以先做區(qū)域中心店，再用股權(quán)的方式整合地方游覽社

14、最終構(gòu)成全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，作實(shí)游覽社的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；無形到有形發(fā)育功能-有形到無形部分功能轉(zhuǎn)移到其他方式中；連鎖店開展到一定階段，其分銷功能可以獨(dú)立為信息流，其零售功能可以分散于代理店沖印店、銀行、藥店、社區(qū)中心、物業(yè)中心等，其顧問功能可以一方面收斂于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一方面收斂于全陪隊(duì)伍，一方面收斂于客戶效力中心。因此在物理意義上將會(huì)有所收縮，趨于無形。19目錄：一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀二、連鎖店未來的開展方向和能夠的方式三、連鎖店開展的戰(zhàn)略階段和步驟四、連鎖店系統(tǒng)才干提升、功能發(fā)育方案五、方案第一、二階段任務(wù)推進(jìn)時(shí)間表六、下一步的任務(wù)201、甲連鎖店的開展方案經(jīng)過甲連鎖全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系的建立和開展，

15、占領(lǐng)并充分浸透市場(chǎng)，建立銷售渠道，啟動(dòng)客戶效力體系，構(gòu)成客源市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)格局；進(jìn)而，貫徹甲控股公司旅游主業(yè)規(guī)模性擴(kuò)張的戰(zhàn)略開展要求，創(chuàng)建甲連鎖的“中國(guó)公民旅游第一零售商品牌；甲連鎖作為公司總部旅游業(yè)務(wù)銷售的物理網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的旅游產(chǎn)品零售商，定位于“您身邊的游覽助理；經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，鎖定目的區(qū)域，提供專業(yè)效力，力求充分拓展并深層次發(fā)掘客源市場(chǎng)，在更為廣泛的商住、商業(yè)及社區(qū)范圍內(nèi)樹立甲的籠統(tǒng)，使甲的品牌和效力更加貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者；經(jīng)過銷售甲旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大程度的認(rèn)同，為甲的旅游主業(yè)開展提供實(shí)真實(shí)在的支持。212、甲連鎖店的開展階段甲連鎖店的開展大致能夠分三個(gè)階段；即開

16、展、提高與推行；開展，就是快速建立連鎖店，樹立品牌，搶占行業(yè)較高位勢(shì)，快速在區(qū)域市場(chǎng)顯效果；提高，就是在總結(jié)提煉的根底上，對(duì)甲連鎖店的運(yùn)營(yíng)管理方式加以系統(tǒng)化、科學(xué)化與規(guī)范化；進(jìn)而，推行，就是結(jié)合各地域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，按整合當(dāng)?shù)氐穆糜芜\(yùn)營(yíng)資源的原那么，高效率地進(jìn)展大面積的復(fù)制推行甲連鎖店勝利的運(yùn)營(yíng)管理方式，迅速拓展甲連鎖店的運(yùn)營(yíng)規(guī)模，謀求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；目前甲連鎖店處于第二階段。22目錄：一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀二、連鎖店未來的開展方向和能夠的方式三、連鎖店開展的戰(zhàn)略階段和步驟四、連鎖店系統(tǒng)才干提升、功能發(fā)育方案五、方案第一、二階段任務(wù)推進(jìn)時(shí)間表六、下一步的任務(wù)231、從連鎖店出發(fā)甲的勝利途徑連

17、鎖店勝利運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成連鎖店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能的發(fā)育游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成甲旅游業(yè)的勝利連鎖店各崗位功能的有效生成連鎖店現(xiàn)狀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連鎖店運(yùn)轉(zhuǎn)、管理的規(guī)范化構(gòu)成員工才干提升方式構(gòu)成建立和優(yōu)化連鎖店的管理平臺(tái)前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育連鎖店勝利復(fù)制、運(yùn)營(yíng)地域規(guī)模的擴(kuò)展游覽社勝利運(yùn)營(yíng)前提下旅游業(yè)其他板塊發(fā)育其他業(yè)務(wù)的勝利24勝利源于強(qiáng)大品牌根底上經(jīng)過有組織的系統(tǒng)努力所構(gòu)成的對(duì)顧客群的集聚和對(duì)后臺(tái)資源信息的掌控才干。2、完善連鎖店功能的三個(gè)階段發(fā)育業(yè)務(wù)員隊(duì)伍；加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提升平臺(tái)價(jià)值發(fā)育連鎖營(yíng)銷管理組織，界定連鎖店與各職能部門關(guān)系經(jīng)過前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求，

18、拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育；并構(gòu)成前后臺(tái)的良性互動(dòng)時(shí)間單店才干提升整體功能發(fā)育系統(tǒng)良性循環(huán)253、處理方案問題是相互關(guān)聯(lián)的，只需找出問題之間的聯(lián)絡(luò)，才干抓住關(guān)鍵點(diǎn)，分層次去化解；處理問題的方案一定是以一組處理問題的方法組合的方式出現(xiàn)；處理問題的方案一定來自于現(xiàn)場(chǎng)、來自于甲內(nèi)部，一定要靠大家一同努力去破解。 26連鎖店勝利運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成連鎖店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能的發(fā)育游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成甲旅游業(yè)的勝利連鎖店各崗位功能的有效生成連鎖店現(xiàn)狀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連鎖店運(yùn)轉(zhuǎn)、管理的規(guī)范化構(gòu)成員工才干提升方式構(gòu)成建立和優(yōu)化連鎖店的管理平臺(tái)前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育連鎖店勝利復(fù)制、運(yùn)營(yíng)地域規(guī)

19、模的擴(kuò)展游覽社勝利運(yùn)營(yíng)前提下旅游業(yè)其他板塊發(fā)育其他業(yè)務(wù)的勝利后臺(tái)專案階段一：在現(xiàn)有組織框架內(nèi)提高業(yè)務(wù)人員戰(zhàn)斗力27問題描述解決思路培訓(xùn)講稿（考核）制度方向不明，價(jià)值失范提升連鎖店及其員工的價(jià)值和使命感；找到連鎖店存在與發(fā)展的理由；連鎖店經(jīng)營(yíng)理念只有日常行政性管理，沒有真正意義上的業(yè)務(wù)管理；目前工作處于無總體指導(dǎo)狀態(tài)，即工作無計(jì)劃、行動(dòng)較隨意以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向規(guī)范日常管理,使連鎖店進(jìn)入戰(zhàn)略和管理狀態(tài)宣講貫徹連鎖店日常管理規(guī)范甲連鎖店日常管理規(guī)范內(nèi)部考核和激勵(lì)機(jī)制不完善，員工積極性沒有充分發(fā)揮出來，競(jìng)爭(zhēng)能力沒有能夠在有組織的狀態(tài)下得到逐步增強(qiáng)并積累。考評(píng)分離的思路，激發(fā)連鎖店員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性有效的考

20、核與激勵(lì)甲連鎖店考核與激勵(lì)機(jī)制員工缺乏充足的培訓(xùn)，不能及時(shí)掌握業(yè)務(wù)推展所必要的知識(shí)、技巧和方法；成員之間很少相互交流經(jīng)驗(yàn)與信息，基本上屬于粗放式單兵作戰(zhàn)；靠組織和制度來保證連鎖店能夠不斷內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)如何建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織？階段一：在現(xiàn)有組織框架內(nèi)提高業(yè)務(wù)人員戰(zhàn)斗力28階段二、規(guī)范化使平臺(tái)進(jìn)入管理形狀，深度分銷提高平臺(tái)價(jià)值連鎖店勝利運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成連鎖店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能的發(fā)育游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成甲旅游業(yè)的勝利連鎖店各崗位功能的有效生成連鎖店現(xiàn)狀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連鎖店運(yùn)轉(zhuǎn)、管理的規(guī)范化構(gòu)成員工才干提升方式構(gòu)成建立和優(yōu)化連鎖店的管理平臺(tái)前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育連鎖店

21、勝利復(fù)制、運(yùn)營(yíng)地域規(guī)模的擴(kuò)展游覽社勝利運(yùn)營(yíng)前提下旅游業(yè)其他板塊發(fā)育其他業(yè)務(wù)的勝利后臺(tái)專案29問題描述解決思路培訓(xùn)講稿（考核）制度店內(nèi)分工不盡合理，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)同，業(yè)績(jī)主要靠店長(zhǎng)和明星員工完成界定員工的職責(zé)和權(quán)力，明晰其任務(wù)和努力方向；合理化店內(nèi)業(yè)務(wù)流程；有效利用現(xiàn)有資源團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)如何成長(zhǎng)為一個(gè)合格的店長(zhǎng)？大部分員工缺乏行業(yè)業(yè)務(wù)技能和經(jīng)驗(yàn)全員營(yíng)銷意識(shí)與技能的提升；規(guī)范業(yè)務(wù)員行為，提升單兵作戰(zhàn)能力“規(guī)范的一天”數(shù)據(jù)管理落后于需求，信息滯后影響效率；現(xiàn)有顧客群體沒有充分挖掘；規(guī)模效益沒有充分顯現(xiàn)強(qiáng)化信息管理、利用現(xiàn)狀下有效客戶拓展模式的探索又：目前連鎖店的業(yè)績(jī)構(gòu)成主要是基于“地力和業(yè)務(wù)人員個(gè)人的客戶關(guān)系

22、，不是基于組織系統(tǒng)才干的發(fā)育，因此不可靠，不能復(fù)制。必需基于“使連鎖店成為區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)品最有影響力的分銷商的定位，根據(jù)深度分銷的根本理念和工具來有針對(duì)性地發(fā)育店長(zhǎng)、店員的才干，推進(jìn)其任務(wù)，進(jìn)而不斷提升連鎖店的功能?？己艘脖匦枰源藶楦鶕?jù)。各店在深度分銷思想和方法指點(diǎn)下，快速構(gòu)建區(qū)域分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域深度開發(fā)。階段二、規(guī)范化使平臺(tái)進(jìn)入管理形狀，深度分銷提高平臺(tái)價(jià)值30階段三、發(fā)育連鎖營(yíng)銷管理職能組織從單店出發(fā)向16個(gè)連鎖平臺(tái)協(xié)同，以劃區(qū)管理為前提，交換對(duì)等客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的 區(qū)域化管理；從中明晰區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)范圍，提升其功能。經(jīng)過連鎖店向職能部門提出明確的訴求，明晰連鎖店與各職能部門之間的關(guān)系，促

23、使各職能部門功能發(fā)育和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“真正的管理。-管理規(guī)范31階段三、發(fā)育連鎖營(yíng)銷管理職能組織連鎖店勝利運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成連鎖店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能的發(fā)育游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成甲旅游業(yè)的勝利連鎖店各崗位功能的有效生成連鎖店現(xiàn)狀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連鎖店運(yùn)轉(zhuǎn)、管理的規(guī)范化構(gòu)成員工才干提升方式構(gòu)成建立和優(yōu)化連鎖店的管理平臺(tái)前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育連鎖店勝利復(fù)制、運(yùn)營(yíng)地域規(guī)模的擴(kuò)展游覽社勝利運(yùn)營(yíng)前提下旅游業(yè)其他板塊發(fā)育其他業(yè)務(wù)的勝利后臺(tái)專案32連鎖店勝利運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成連鎖店運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)功能的發(fā)育游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)方式的構(gòu)成游覽社連鎖運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成甲旅游業(yè)的勝利連鎖店各崗位功能的有效生成連鎖店現(xiàn)狀戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)連鎖店運(yùn)轉(zhuǎn)、管理的規(guī)范化構(gòu)成員工才干提升方式構(gòu)成建立和優(yōu)化連鎖店的管理平臺(tái)前臺(tái)對(duì)后臺(tái)的強(qiáng)力訴求拉動(dòng)后臺(tái)功能的發(fā)育連鎖店勝利復(fù)制、運(yùn)營(yíng)地域規(guī)模的擴(kuò)展游覽社勝利運(yùn)營(yíng)前提下旅游業(yè)其他板塊發(fā)育其他業(yè)務(wù)的勝利后臺(tái)專案階段四、界定前后臺(tái)關(guān)系，啟動(dòng)后臺(tái)專案33目錄：一、連鎖店命題的提出和現(xiàn)狀二、連鎖店未來的開展方向和能夠的方式三、連鎖店開展的戰(zhàn)略階段和步驟四、連鎖店系統(tǒng)才干提升、功能發(fā)育方案五、方案第一、二階