ERP認證培訓(xùn)系列授課3ppt課件

1、 ERP 認 證 培 訓(xùn) 系列授課三 金蝶公司ERP資深顧問：李厚毅上海金蝶公司培訓(xùn)顧問： 屈 強活 動 命 名“新 的 起 點第 三 集 1、序幕及ERP概述2、ERP系統(tǒng)根底數(shù)據(jù)及初始化3、中心業(yè)務(wù)流程步步高4、財務(wù)、業(yè)務(wù)信息集成一體化5、尾聲全部課程分為五個部分內(nèi) 容 提 要一、ERP工程管理要點二、ERP工程以人為本三、案例演練 三一、ERP工程管理要點1、1 國家政策導(dǎo)向1、2 工程管理普通概念1、3 ERP工程管理的特點1、4 ERP工程管理的生命周期1、5 ERP工程管理的組織1、1 國家政策導(dǎo)向 政 策 導(dǎo) 向 在國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部2002年3月7日公布的明確提出:“企業(yè)可

2、以將管理信息化資金列入技改工程總投資。今后新建工程要安排一部分管理信息化配套資金。對于運營管理比較好、選用軟件程度高、整體規(guī)劃比較完善、組織得力的國家重點企業(yè)，其管理信息化技術(shù)改造工程，將給予重點支持。1、2 工程管理普通概念 通常，工程管理，就是要在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀念、方法和實際，對工程涉及的全部任務(wù)進展有效地管理。即對從工程的立項開場到工程終了的全過程進展方案、組織、控制，以實現(xiàn)工程的目的。 1、2 工程管理普通概念 普通工程具有如下特征： 有一個明確界定的目的、 有一定資源和時間約束、 有一系列相互關(guān)聯(lián)的義務(wù)、 有一個從開場到終了的一次性義務(wù)、 有一組里程碑標志工程的階段進

3、展、 有一定的不確定性(風險)。1、3 ERP工程管理的特點 工程目的比較模糊 企業(yè)是工程的主體 工程涉及面廣層深 實現(xiàn)企業(yè)管理變革 是知識轉(zhuǎn)移的過程 不能用交鑰匙驗收 循序漸進繼續(xù)開展 這些特點影響著ERP工程管理的全部過程，與企業(yè)常規(guī)的技術(shù)改造工程相比，ERP工程管理一方面具有工程管理的共性，即工程進展從開場到終了同樣可分為假設(shè)干個任務(wù)階段，對工程全過程要做好目的、進度、質(zhì)量、經(jīng)費及風險的管理。另一方面又具有管理的特性，必需予以充分注重。對ERP工程管理特點進展仔細分析，并在管理思緒、方法及詳細措施等方面，做出相應(yīng)的深化、改良和完善，制定出適宜于企業(yè)ERP實施的工程管理方法。1、3 ERP

4、工程管理的特點1、4 ERP工程管理的生命周期* 企業(yè)ERP工程管理生命周期的一次性與延續(xù)性： 從ERP工程的一期工程或與軟件效力商一個合同的完成角度，工程有開場有終了，充分表達出ERP工程生命周期具有的一次性共性一面。 另一方面，企業(yè)信息化建立是由低向高、由淺入深的開展過程，企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成運用是一期工程接著一期工程逐漸實現(xiàn)的，從這個角度，企業(yè)ERP工程的生命周期更表達出它具有承繼性、延續(xù)性及開展性的特點。 一 個 實 例 沱牌集團自2000年開場以ERP為中心內(nèi)容的企業(yè)管理信息化建立任務(wù)，到2004年曾閱歷了五個階段的開展，2000年5月，沱牌銷售公司勝利實施金蝶財務(wù)和物流管理系統(tǒng)；2

5、002年9月，在集團公司推行運用金蝶K/3ERP系統(tǒng)，成為金蝶明珠用戶之一；2003年7月，沱牌集團勝利實施商業(yè)智能管理系統(tǒng)，在四川企業(yè)中首嘗BI管理碩果；以后，沱牌藥業(yè)公司又全面實施K/3ERP系統(tǒng)，勝利走上信息化管理道路，2004年上半年，沱牌集團又將關(guān)注的焦點投向企業(yè)人力資源管理，再度選定金蝶，雙方進展第五次協(xié)作。 對企業(yè)ERP工程必需樹立立“階段、延續(xù)、開展的觀念，在注重工程“一次性的同時，更要充分注重ERP工程生命周期“一次性與“延續(xù)性的辯證一致。* 企業(yè)ERP工程管理生命周期的一次性與延續(xù)性：1、4 ERP工程管理的生命周期* ERP工程生命周期的階段嵌套 根據(jù)ERP工程生命周期的

6、這種階段嵌套特性，企業(yè)在一個ERP工程的管理中，要有一個用于工程全周期的工程管理方案，并且還要有一個用于合同工程實施階段的工程管理方案。與企業(yè)通常的技術(shù)改造工程相比，在管理方式上是相類似的，但在管理內(nèi)容上，每一階段都有新的要求。* ERP工程生命周期的階段嵌套 前期工程預(yù)備階段。 成立工程組織、進展工程調(diào)研、編寫工程可行性研討報告工程總體規(guī)劃、在報告中闡明工程的目的、實現(xiàn)的方案，效益分析、經(jīng)費方案等內(nèi)容，上報審批。同時，還要進展工程協(xié)作同伴以及ERP處理方案的選擇。需求強調(diào)的是，與通常企業(yè)技術(shù)改造工程不同的是，在前期預(yù)備階段，企業(yè)要結(jié)合ERP工程的管理變革、知識轉(zhuǎn)移、層深面廣的特點，著力做好E

7、RP概念知識的普及培訓(xùn)、對企業(yè)的管理現(xiàn)狀進展梳理、對企業(yè)的根底管理做出相應(yīng)整頓，必要的話，聘請咨詢公司協(xié)助企業(yè)進展管理診斷。這一階段為ERP工程的開展在觀念、組織、管理、知識、心思、資金等方面做好充分預(yù)備。 “良好的開頭就是勝利的一半 軟件效力公司實施顧問到企業(yè)進展調(diào)研，按照公司工程實施方法論，結(jié)合企業(yè)的詳細情況，提出這個工程的實施大綱和詳細的實施方案，企業(yè)共同參與大綱和方案的制定，并經(jīng)管理層同意后，共同遵照執(zhí)行。從工程啟動到工程驗收，按工程管理的原那么，分為假設(shè)干個階段，構(gòu)成了ERP合同工程的生命周期。 在ERP合同工程的生命周期中，企業(yè)不僅關(guān)注結(jié)果的管理，同時要關(guān)注過程的管理，更重要的是要

8、深化地參與全過程每一個細節(jié)的實施，過程細節(jié)的實施質(zhì)量直接影響到階段結(jié)果的質(zhì)量。 合同工程實施階段 在合同工程的生命周期內(nèi)，工程管理過程的每一個細節(jié)都是由企業(yè)和軟件效力商雙方親密協(xié)作、共同努力來完成的。在技術(shù)培訓(xùn)、功能實現(xiàn)、工程進展等方面，表達出實施顧問不可或缺的咨詢指點作用，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、組織機構(gòu)改革、責權(quán)益重新調(diào)整、管理制度的創(chuàng)建，業(yè)務(wù)管理的操作、系統(tǒng)運轉(zhuǎn)維護等方面，更取決于企業(yè)的主導(dǎo)作用。對工程范圍、進度、質(zhì)量、風險、經(jīng)費等工程管理及工程參與程度，處處表達出企業(yè)的主體位置。 合同工程實施階段 穩(wěn)定完善階段 它是企業(yè)一個ERP工程生命周期中的第三個階段。ERP合同工程的實施驗收，雖然標志了

9、實施階段工程管理的終了，但對于企業(yè)來說，它卻意味著，企業(yè)對這一個ERP工程獨立自主運用的開場。是一個“實施向“運用的轉(zhuǎn)機和深化。大有成敗在此一舉之勢。 這個階段，在企業(yè)實現(xiàn)ERP集成運用的過程中起著呈上啟下的重要作用，經(jīng)過穩(wěn)定完善，圓滿地終了當期ERP工程完好的生命周期，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，提出新的需求，為下一期ERP工程打下根底。 有的企業(yè)，工程實施驗收主要是為了向政府資助工程交差，驗收后，實施人員撤回，企業(yè)放松了工程管理，ERP的功能并沒有在管理中真實的用起來，時間長了，只圖了個虛名。穩(wěn)定完善階段 企業(yè)ERP系統(tǒng)全部功能的集成運用就是經(jīng)過假設(shè)干期具有上述三個階段特點的ERP工程生命周期的勝利實施

10、而積累開展起來的。充分地表達了管理信息化是一個既注重一期工程的實施，又注重不斷開展過程的特點。 ERP系統(tǒng)運用的完好了解T - 管理實際，方法。S - 處理方案，硬件、軟件運用系統(tǒng)。E - 企業(yè)主體，管理需求。I - 系統(tǒng)實施，咨詢、效力。C - 繼續(xù)運用。未經(jīng)答應(yīng)，不得翻印 運用是目的，企業(yè)是主體，管理是中心，處理方案是根底，系統(tǒng)實施是關(guān)鍵，繼續(xù)運用見效益。式中：1、5 ERP工程管理的組織 工程組織是工程管理中的首要問題。有言道：“方針戰(zhàn)略確定后，干部是決議性的要素。尤其是ERP工程具有上述的特點，選擇適宜的人選組成工程組織是確保ERP工程勝利的關(guān)鍵。 一 個 實 例 杭州卷煙廠是全國50

11、0強企業(yè)之一，也是煙草行業(yè)36家重點企業(yè)之一。2003年，銷售收入71億，同行業(yè)排第六位。1999年，在根本完成技術(shù)改造工程后，即將管理重點轉(zhuǎn)向企業(yè)信息化建立。企業(yè)成立了三級網(wǎng)絡(luò)的縝密的組織保證體系：# 信息化委員會：由廠級指點和各業(yè)務(wù)部門指點組成，擔任企業(yè)信息化的指點、決策和監(jiān)視；# 信息化任務(wù)小組：由信息中心指點和IT骨干組成，詳細指點信息化實施任務(wù) ；# 部門信息化任務(wù)小組:由業(yè)務(wù)骨干和IT骨干組成，主要擔任本部門信息化的實施。 三級網(wǎng)絡(luò)的組織保證體系很好地保證了杭煙4年來的三期信息化建立順利開展。在“2004年中國煙草行業(yè)信息化建立研討會上，杭煙的信息化閱歷引起很多同行的關(guān)注。1、5

12、ERP工程管理的組織 (a) 大中型工程組織 (b)中小型工程組織關(guān)鍵是工程擔任人確實定 聯(lián) 想 的 啟 迪 聯(lián)想剛開場上ERP時，以為這只是一個軟件系統(tǒng)，把ERP工程當作一個IT工程來做，工程組織的人員是以技術(shù)部門的人為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門沒有介入。由技術(shù)部門推進業(yè)務(wù)部門去做，后者不積極，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計優(yōu)化根本無法深化，工程也無法推進。后來認識到這是一個很大的誤區(qū)。面對重重困難，l999年4月，聯(lián)想決然重組ERP工程組。改為以業(yè)務(wù)部門為主、技術(shù)部門為輔的團隊，由電腦公司掌管財務(wù)和人力資源的助理總裁王曉巖出任工程總監(jiān)，直接對柳傳志擔任。王曉巖非常熟習管理業(yè)務(wù)，為人熱情，學(xué)習才干強，意志非常堅強，柳傳

13、志評價：“王曉巖是那種假設(shè)墻上沒有洞，在墻上撞出個洞也要過去的人。她從業(yè)務(wù)角度思索系統(tǒng)的需求，從業(yè)務(wù)部門來推開工程實施進程，使聯(lián)想的ERP工程產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。 一 個 現(xiàn) 實 問 題 寬廣的中小企業(yè)，企業(yè)信息化人才非常缺乏，并不具備CIO的人才，在進展信息化工程的組織建立時，如何選定ERP工程管理的工程擔任人和工程經(jīng)理？ 許多實例闡明，許多企業(yè)是從實踐需求出發(fā)，按照第一期ERP工程的重點義務(wù)的需求來確定人選，有的重點處理財務(wù)管理問題，就選定財務(wù)總監(jiān)擔任工程擔任人，財務(wù)部經(jīng)理兼任工程經(jīng)理；重點處理銷售管理(或庫存管理、消費方案管理)就選定企業(yè)相應(yīng)的副總經(jīng)理擔任工程擔任人，相應(yīng)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理擔任

14、工程經(jīng)理。這樣的益處是，比較容易獲得第一階段工程的實施勝利，但要留意繼續(xù)思索企業(yè)全局的信息集成運用和信息化的長久開展。 企業(yè)ERP工程組織建立應(yīng)思索以下原那么：(1) 一把手全面擔任前提下的全權(quán)授權(quán)管理；(2) 指點小組的常務(wù)組長(信息化工程經(jīng)理)應(yīng)由具有較好的綜合素質(zhì)和較強的進取精神的高層管理的人選擔任，并在全過程中堅持相對穩(wěn)定；(3) 對于需求建立指點小組的企業(yè)，其成員應(yīng)包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各位副總經(jīng)理及企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理，其中，財務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)是指點小組的當然成員，信息化工程管理辦公室經(jīng)理也應(yīng)時指點小組成員；(4) ERP工程任務(wù)小組組長應(yīng)由企業(yè)綜合管理部門的擔任人擔任；當期

15、工程管理重點業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，可作為任務(wù)組副組長。信息技術(shù)部門的經(jīng)理擔任任務(wù)組副組長，并堅持穩(wěn)定；(5) 任務(wù)小組的成員應(yīng)包括管理信息化工程涉及的業(yè)務(wù)部門的任務(wù)重要、任務(wù)量大的主要業(yè)務(wù)骨干；其中還要選定熟習計算機技術(shù)、責任心強且思想品德好的人員擔任(或兼任)系統(tǒng)管理員。 * ERP合同工程實施階段的工程組織(1) 工程組織各級人員均由合同雙方組成。企業(yè)在預(yù)備階段成立的工程組織順理成章轉(zhuǎn)入實施階段，繼續(xù)進展工程實施的管理任務(wù)，并參與工程過程的詳細實施。軟件效力商按照工程的大小，組織工程實施顧問任務(wù)組，擔任合同工程全過程的實施；(2) 工程組織的管理任務(wù)突出了雙方的溝通性和協(xié)調(diào)性；(3) 工程組

16、織雙方分工明確、各負其責、相互協(xié)作、目的一致；(4) 雙方工程經(jīng)理任務(wù)配合的親密性、有效性是整個工程組織的任務(wù)得以順利開展的關(guān)鍵；(5) 實施人員，尤其是工程經(jīng)理的穩(wěn)定性對整個工程組織的任務(wù)效果有著重要的影響，甚至關(guān)系到工程的成敗。業(yè)界曾經(jīng)出現(xiàn)過因此而工程失敗的案例。 成 功 企 業(yè) 的 體 會 珠海經(jīng)濟特區(qū)天年生物工程科技是一家有著10幾年歷史的快速生長性高科技、國際化股份公司，以保健產(chǎn)業(yè)為主。他們勝利實施ERP工程的深化領(lǐng)會之一：建立精干的工程小組。在工程啟動時，金蝶公司也成立了一個工程小組，擔任天年工程的顧問咨詢、技術(shù)支持、培訓(xùn)、二次開發(fā)等任務(wù)。在整個編碼原那么確定及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程中

17、，得到了金蝶實施顧問的大力支持。天年公司為了工程順利實施，在金蝶公司的指點下，除了工程指點小組以外，另成立了一個精干的工程實施小組，中心成員由總經(jīng)理助理、電腦部經(jīng)理、營銷效力中心高級督辦等組成，聚集了各部門的擔任人及骨干人員。技術(shù)上的問題由電腦部擔任處置，業(yè)務(wù)上的問題由業(yè)務(wù)部門進展商討處理，各部門協(xié)調(diào)的問題由總經(jīng)理助理進展處置，使得任務(wù)職責清楚，防止了很多扯皮的情況。 * 驗收階段的工程組織 按照工程的類型不同，通常有兩種方式： 一種工程類型是企業(yè)與軟件效力商的合同工程，工程驗收小組主要是企業(yè)信息化指點小組，有的企業(yè)也聘請一兩位專家參與，對工程的實施結(jié)果進展驗收，對實施顧問的驗收文檔簽字認可，

18、簡單務(wù)虛，大多數(shù)中小型工程都屬此類。 另一種類型是有國家資金資助的企業(yè)信息化工程，工程終了后，政府部門(科委或經(jīng)委)要對企業(yè)的工程進展驗收，工程驗收小組是由政府相關(guān)部門的指點以及聘請的教授、專家組成。企業(yè)ERP工程組織(包括軟件效力的實施小組)是處于被驗收的位置。 ERP工程組主要的任務(wù)是： 充分做好驗收前的各項預(yù)備任務(wù)； 工程指點小組組長(企業(yè)工程擔任人)要做任務(wù)匯報 工程經(jīng)理要做工程實施情況總結(jié)匯報； 財務(wù)部門要做工程費用運用匯報。 實施業(yè)務(wù)任務(wù)組接受對系統(tǒng)運用的檢查和演示； 回答驗收小組成員的提問質(zhì)詢。 最后，驗收小組經(jīng)過“驗收意見，對工程做出評價結(jié)論。 政府部門對此工程的管理告一段落，

19、資助的工程費用完成結(jié)算。閱歷教訓(xùn)之三 在充分認識ERP工程管理特點的根底上，嚴厲、仔細地做企業(yè)ERP工程管理，關(guān)系到ERP工程成與敗的實施全過程管理，表達了“細節(jié)制勝的要義。內(nèi) 容 提 要一、ERP工程管理要點二、ERP工程以人為本三、案例演練 三二、ERP工程運用以人為本2、1 以人為本的提出2、2 為什么ERP工程運用要以人為本？2、3 ERP工程運用以人為本的幾個重要方面2、4 要注重人的信息素質(zhì)的培育2、5 一直做好ERP的培訓(xùn)2、1 以人為本的提出 唐太宗在貞觀二年(公元628年)與近臣有一次說話：“凡事皆須務(wù)本，國以人為本，人以衣食為本，凡營衣食，以不失時本。 這也許是世界上最早提

20、出“以人為本的了。開通務(wù)虛的國策培育了千古佳譽的“貞觀之治。后來，唐玄宗又承繼和發(fā)揚了擅長用人的治國方略，開創(chuàng)了唐朝全盛時期“開元盛世。 到了二十世紀四十年代，美國著名經(jīng)濟學(xué)家.巴納德第一次將“以人為本的思想納入企業(yè)管理的框架之中，他的嶄新的管理學(xué)思想在管理學(xué)界產(chǎn)生了被稱之為“巴納德革命的影響和沖擊。半個多世紀以來，“以人為本的管理思想已遭到寬廣企業(yè)的普遍注重。 杰克韋爾奇的管理方略“我尤為注重把人作為GE公司的中心競爭才干，在這一點上我傾注了比其它事物更多的熱情?！懊恳惶臁⒚恳荒?，我總覺得花在人身上的時間不夠。對我來說，人就是一切?！拔覀兣嘤瞬黄鸬娜?，然后，他們培育了不起的產(chǎn)品和效力。總之

21、，這就是GE。這樣的管理戰(zhàn)略，使得在全球具有30萬員工的GE公司，獲得了舉世矚目的業(yè)績。 ERP不只是技術(shù)工程，而更重要的是管理工程，與企業(yè)管理一樣具有兩重屬性：自然屬性和社會屬性。 ERP的根本邏輯原理遵照了管理的自然屬性，具有普通性，因此它雖然出如今西方興隆國家，但很快就在世界各國廣泛傳播，我們國家也積極學(xué)習和運用。同時管理屬于上層建筑范疇，任何好的管理實際和措施都要經(jīng)過人的努力去實現(xiàn)。 2、2 為什么ERP工程運用也是要以人為本？ 作為企業(yè)里的人，他除了具有作為一種可配置性資源的物質(zhì)性外，更重要的是人是一切社會關(guān)系的總和，是一切社會財富的發(fā)明者，是消費力和整個管理活動中最能動、最活潑的要

22、素。而人的能動性、發(fā)明性是遭到認識形狀、社會環(huán)境、文化背景、市場機制、企業(yè)條件、規(guī)章制度、個人素質(zhì)、思想心思、價值觀念等要素的影響。這就是管理的社會屬性。 面對著ERP運用的系統(tǒng)性、全局性，采取什么樣的戰(zhàn)略把不同的人組織到一個共同的目的中去？采用什么方法鼓勵人的能動性？采取什么措施鼓勵人的發(fā)明性？又如何去抑制實施過程中出現(xiàn)的阻力？這都表達出ERP工程管理要以人為本的重要性。 指點帶頭、以身作那么； 授權(quán)管理、責任到人； 企業(yè)主體、顧問盡職； 溝通交流、協(xié)同任務(wù)； 培訓(xùn)學(xué)習、提高素質(zhì)； 目的一致、團隊精神； 健全制度、規(guī)范管理； 績效考核、賞罰清楚。2、3ERP工程以人為本的幾個重要方面： 企業(yè)ERP系統(tǒng)的集成運用首先是要實現(xiàn)人的集成。詳細表達在： 按優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程需求，各部門組織及人 的集成； 按信息采集、傳輸、處置需求，企業(yè)三個 層次的人的集成； 按ERP系統(tǒng)長期運轉(zhuǎn)需求，信息技術(shù)與業(yè)務(wù) 管理兩方面人的集成； 按工程實施進展需求，企業(yè)人員與效力公 司協(xié)作人員的集成。 2、4 ERP工程要注重人的信息素質(zhì)的培育 信息認識：對ERP的認識，實現(xiàn)企業(yè)信息化與實施 ERP工程的關(guān)系，ERP的實施能為企業(yè)帶來什么收 益？企業(yè)的實踐需求實施ERP系統(tǒng)的那些功能？ 信息知識：ERP的根本原理，它能干什么？不能干 什么？ERP的集成運用是怎樣實現(xiàn)的？ERP運用勝利 的關(guān)鍵要素是什么？如