管理學(xué)原理6之控制篇ppt課件

1、第十七章 控制任務(wù)概述1本章考核知識(shí)點(diǎn)1、控制任務(wù)的含義2、控制任務(wù)的類型3、控制任務(wù)的要求4、控制任務(wù)的原理2第一節(jié)、控制任務(wù)的含義 一、普通控制論中控制的含義控制：是指為了“改善某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能或開展，需求獲得并運(yùn)用信息，以這種信息為根底而選出的、加于該對(duì)象上的作用。任何控制都依賴于信息反響來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息反響的本質(zhì)特征就是根據(jù)歷史的情況去控制和調(diào)整未來(lái)的行為。3第一節(jié)、控制任務(wù)的含義二、管理中的控制任務(wù)：控制任務(wù)的概念：作為管理的一項(xiàng)職能，控制任務(wù)是指管理者根據(jù)事先確定的規(guī)范、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的開展需求重新擬定的規(guī)范，對(duì)下屬的任務(wù)效果進(jìn)展丈量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過

2、程?？刂迫蝿?wù)的重要性： 1.任何組織、任何活動(dòng)都需求進(jìn)展控制 2.控制任務(wù)可以維持或改動(dòng)其他管理職能活動(dòng)4第一節(jié)、控制任務(wù)的含義 三、普通控制與控制任務(wù)的比較 1.一樣點(diǎn)：同是一個(gè)信息反響過程控制任務(wù)也有兩個(gè)前提條件控制任務(wù)也包含三個(gè)根本步驟 5第一節(jié) 控制任務(wù)的含義三、普通控制和控制任務(wù)的比較 2.不同點(diǎn)普通控制本質(zhì)是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反響，而控制任務(wù)較復(fù)雜。前者的反響“信息，是一個(gè)簡(jiǎn)單的“信息，后者所包含的信息種類繁多，數(shù)量宏大前者和后者的目的不盡一樣6四、管理突破定義：管理突破就是實(shí)現(xiàn)控制任務(wù)的第二個(gè)目的，是指經(jīng)過處理組織的慢性問題，加強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。管理突破的步驟 第一節(jié) 控

3、制任務(wù)的含義7管理突破的步驟 論證必要性組織落實(shí)進(jìn)展“診斷治療過程抑制阻力在新的程度上控制 8 一、按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，有：現(xiàn)場(chǎng)控制反響控制前饋控制 9第二節(jié)、控制任務(wù)的類型 二、按控制緣由或結(jié)果分類，有：直接控制間接控制 10第三節(jié)、控制任務(wù)的要求控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況控制任務(wù)應(yīng)確定客觀規(guī)范控制任務(wù)應(yīng)居于靈敏性控制任務(wù)應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益控制任務(wù)應(yīng)有糾正措施控制任務(wù)應(yīng)具有全局觀念控制任務(wù)應(yīng)面向未來(lái) 11第四節(jié)、控制任務(wù)的原理 要使控制任務(wù)發(fā)揚(yáng)有效的作用，建立的控制系統(tǒng)就必需遵照以下幾個(gè)原理：1、反映方案要求的原理 2、組織適宜性原理 3、控制關(guān)鍵點(diǎn)的原理 4、例外情況的原理 5、直接控制

4、原理12第十八章 控制的技術(shù)與方法13本章考核知識(shí)點(diǎn)1、預(yù)算控制2、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制3、方案評(píng)審技術(shù)4、綜合控制5、平衡積分卡6、管理審核14第一節(jié)、預(yù)算控制 一、預(yù)算的含義：預(yù)算就是用數(shù)字編制未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的方案，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)闡明預(yù)期的結(jié)果。二、預(yù)算的種類運(yùn)營(yíng)預(yù)算投資預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算 15第一節(jié)、預(yù)算控制 三、預(yù)算的缺乏之處，有：容易導(dǎo)致控制過細(xì)容易導(dǎo)致本位主義容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺陷預(yù)算的最大缺陷是缺乏靈敏性 四、可變預(yù)算和零基預(yù)算 零基預(yù)算：在每個(gè)預(yù)算年度開場(chǎng)時(shí)，將一切還在進(jìn)展的管理活動(dòng)都看作重新開場(chǎng)，即以零為根底。 16第二節(jié)、傳統(tǒng)的非預(yù)算控制 深化現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告比率分析盈虧

5、分析 17比率分析 企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)分析中常用的比率可以分為兩大類，即財(cái)務(wù)比率和運(yùn)營(yíng)比率。前者主要用于闡明企業(yè)的財(cái)務(wù)情況；后者主要用于闡明企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的情況。一、財(cái)務(wù)比率1.資本金利潤(rùn)率 2.銷售利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率 3.本錢費(fèi)用利潤(rùn)率 4. 資產(chǎn)負(fù)債率 5.流動(dòng)比率 6.速動(dòng)比率 7.應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 8.存活周轉(zhuǎn)率二、運(yùn)營(yíng)比率 1.市場(chǎng)占有率 2.相對(duì)市場(chǎng)占有率 3.投入產(chǎn)出比率 18盈虧分析 Q=(Cf+P)/(M-Cv)Q0CfCQ(產(chǎn)量)PCvQCf收入或費(fèi)用IC,I19第三節(jié)、方案評(píng)審技術(shù) 一、方案評(píng)審技術(shù)的由來(lái)和含義：所謂方案評(píng)審技術(shù)，是把工程工程當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，用網(wǎng)羅圖或表格或矩陣來(lái)

6、表示各項(xiàng)詳細(xì)任務(wù)的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵線路，并圍繞關(guān)鍵線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排以及對(duì)各項(xiàng)任務(wù)的完成進(jìn)度進(jìn)展嚴(yán)厲控制，以到達(dá)用最少的時(shí)間和資源耗費(fèi)來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目的的一種方案與控制方法。 20第三節(jié) 方案評(píng)審技術(shù)二、方案評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)三、方案評(píng)審技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)四、方案評(píng)審技術(shù)的局限性21第四節(jié) 綜合控制一、損益控制法二、投資報(bào)酬率控制法三、管理審核與運(yùn)營(yíng)審核 管理審核是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)全部管理任務(wù)績(jī)效的一種控制方法。運(yùn)營(yíng)審核普通是指系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定運(yùn)營(yíng)活開任務(wù)質(zhì)量的一種控制方法。22第五節(jié) 平衡積分卡 平衡積分卡是近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和

7、綜合控制方法。它主張，任何單一的績(jī)效目的都難以反映出組織的績(jī)效全貌，必需用一套“平衡的目的體系來(lái)要求組織才干使之安康地開展。23第六節(jié) 管理審核一、管理審核的概念和內(nèi)容 管理審核是一個(gè)任務(wù)過程，它以管理學(xué)根本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么，系統(tǒng)地調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理程度和掛歷效果，進(jìn)而采取措施使之抑制存在的缺陷或問題。 管理審核的目的是從系統(tǒng)的觀念出發(fā)去評(píng)價(jià)一個(gè)組織整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。二、自我審核24第十九章 管理信息系統(tǒng)25本章考核知識(shí)點(diǎn)1、管理信息系統(tǒng)的含義2、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)平臺(tái)3、管理信息系統(tǒng)的建立與實(shí)施4、管理信息系統(tǒng)與技術(shù)的作用和影響26第一節(jié) 概述一、管理信息系統(tǒng)的概念

8、信息系統(tǒng)是用于獲取、組織、存儲(chǔ)、處置和傳輸信息的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)就是效力于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。它是一種由管理者方案和設(shè)計(jì)的，用來(lái)為他們提供所需求專門信息，以有效地履行管理職能的信息系統(tǒng)。27第一節(jié) 概述二、管理信息系統(tǒng)運(yùn)用領(lǐng)域及其功能 1.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 2.人力自愿管理與知識(shí)管理系統(tǒng) 3.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源方案系統(tǒng) 4.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) 5.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)28第一節(jié) 概述三、管理信息系統(tǒng)的類型及其決策支持程度1.事務(wù)/數(shù)據(jù)處置系統(tǒng)TPS2.管理信息系統(tǒng)MIS3.決策支持系統(tǒng)DSS4.高級(jí)經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS5.專家系統(tǒng)ES29第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成與技術(shù)平臺(tái) 一、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成 二、管理信息系統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái) 三、信息處置新技術(shù) 1.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 2.數(shù)據(jù)發(fā)掘 3.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)30第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施一、系統(tǒng)開發(fā)過程系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施二、系統(tǒng)開發(fā)的根本條件建立和完善管理體系配備專門人才，培訓(xùn)組織成員選用計(jì)算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備31第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施三、系統(tǒng)開發(fā)勝利的關(guān)鍵問題確