3企業(yè)戰(zhàn)略管理(第三部分：使命與目標(biāo))ppt課件

1、1第三部分企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目的什么是企業(yè)愿景及使命？如何制定？什么是企業(yè)戰(zhàn)略目的？如何制定？.23.1 為什么需求愿景與使命?.企業(yè)愿景 Vision用文字描畫的企業(yè)未來圖景企業(yè)愿景概念：企業(yè)愿景實(shí)踐上是為企業(yè)描畫未來的開展方向，回答企業(yè)要成為一個(gè)什么類型的公司，要占領(lǐng)什么樣的市場位置，具有什么樣的開展才干等問題。.從質(zhì)和量的角度陳說企業(yè)愿景沃爾瑪1990年：到2000年成為1250億美圓的公司05年2630億，12年4691.6億美圓索尼 50年代：成為在世界范圍內(nèi)改動人們以為日本產(chǎn)質(zhì)量量差的看法的最知名的公司波音1950年：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代.從戰(zhàn)勝競爭者的角度

2、陳說菲利普，50年代：擊敗RJR美國雷諾煙草控股公司，99年，被日本煙草公司收買，成為世界第一煙草公司耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈.從內(nèi)部改造的角度陳說通用電器，80年代：經(jīng)過把大公司的優(yōu)勢與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來，使公司成為所效力的市場中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊?從相關(guān)角色的角度陳說 一家辦公設(shè)備公司：用20年的時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊崇的公司斯坦福大學(xué)，40年代：成為西部的哈佛.企業(yè)愿景的要素1界定企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)我們是誰？2確定企業(yè)的開展方向我們向何處去？3界定實(shí)現(xiàn)開展的詳細(xì)步驟

3、我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里？4確定衡量效益的規(guī)范我們?nèi)绾闻袆e到達(dá)與否？5界定企業(yè)愿景特殊性不同公司對愿景不同的表述.9企業(yè)的使命就是公司的根本義務(wù)，即公司的運(yùn)營業(yè)務(wù)范圍、提供的效力對象、技術(shù)、市場、對生存和盈利的關(guān)切、運(yùn)營實(shí)際、自我認(rèn)知、對公眾籠統(tǒng)的關(guān)切、對雇員的關(guān)懷等。企業(yè)使命必需處理兩個(gè)問題： 企業(yè)存在的理由是什么? 業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么? 企業(yè)使命的概念.10定義企業(yè)使命戰(zhàn)略性思索：企業(yè)的未來業(yè)務(wù)組合 企業(yè)向何處開展 義務(wù)是：明確企業(yè)的未來開展方向確定未來的運(yùn)營位置加強(qiáng)企業(yè)的識別度.11企業(yè)目的企業(yè)目的運(yùn)營哲學(xué)企業(yè)使命范圍.12使命定位的內(nèi)容企業(yè)生存目的的定位：闡明企業(yè)要滿足顧客某種需求，而非某種產(chǎn)品。

4、德魯克以為：企業(yè)生存的目的就是發(fā)明顧客。企業(yè)運(yùn)營哲學(xué)定位：對企業(yè)運(yùn)營活動本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)那么及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。企業(yè)籠統(tǒng)定位：經(jīng)過理念識別MI、視覺識別VI、行為識別BI三個(gè)部分來表達(dá)。.13用以指點(diǎn)企業(yè)確定運(yùn)營思想、運(yùn)營目的及企業(yè)戰(zhàn)略，保證整個(gè)企業(yè)運(yùn)營目的的一致性。為企業(yè)資源的優(yōu)化配置提供根底或規(guī)范。保證企業(yè)員工對企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營方向認(rèn)識一致，便于協(xié)同運(yùn)動。在企業(yè)中便于構(gòu)成共同言語和企業(yè)文化。 企業(yè)使命的作用.14企業(yè)使命的產(chǎn)生客戶提供物超所值的商品或效力，滿足客戶的需求員工滿足員工薪酬及自我生長的需求股東供應(yīng)商代理商政府滿足股東股利的

5、需求滿足供應(yīng)商合理利潤的需求滿足代理商合理利潤的需求滿足政府稅收的需求.15企業(yè)使命定義取向公司產(chǎn)品導(dǎo)向市場導(dǎo)向化妝品公司我們生產(chǎn)化妝品我們出售美麗和希望復(fù)印機(jī)公司我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們幫助改進(jìn)辦公效率化肥廠我們出售化肥我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力石油公司我們出售石油我們提供能源電影廠我們生產(chǎn)電影片我們經(jīng)營娛樂空調(diào)器廠我們生產(chǎn)空調(diào)器我們?yōu)榧彝ゼ肮ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候.16戰(zhàn)略陳說使命與戰(zhàn)略的關(guān)系Mission使命Strategic Statement戰(zhàn)略陳說Business Plan業(yè)務(wù)方案Operation業(yè)務(wù)運(yùn)作要成為什么樣的企業(yè)？未來的特征和關(guān)鍵目的是什么？如何能到達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略目的？.17使命陳說

6、例如Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fast-food customers worldwide. Otis Elevator為任何顧客提供一種向上、向下和向側(cè)面進(jìn)展短間隔地、比任何其他類似企業(yè)更為可靠地運(yùn)輸人和其他物體的方式。.18Intel英特爾為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主機(jī)板、系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品。英特爾的產(chǎn)品可以作為模塊為計(jì)算機(jī)用戶發(fā)明先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。英特爾的使命是成為全球新興計(jì)算機(jī)行業(yè)的杰出的

7、模塊供應(yīng)商。Compaq Computer成為為一切顧客提供個(gè)人電腦和效力器方面的領(lǐng)先供應(yīng)商.19霍煤集團(tuán)的企業(yè)使命開發(fā)這片蘊(yùn)藏了千百萬年的“烏金，并把她以最有價(jià)值的方式奉獻(xiàn)給主宰這片美麗土地的人們。.20TCL的理念文化企業(yè)目的：創(chuàng)全球名牌、建國際企業(yè)企業(yè)使命：創(chuàng)新科技、共享生活企業(yè)目的：為顧客發(fā)明價(jià)值、為員工發(fā)明 時(shí)機(jī)、為社會發(fā)明效益企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新競爭戰(zhàn)略：研制最好產(chǎn)品、提供最好效力、 創(chuàng)建最好品牌企業(yè)作風(fēng)：全力以赴不一定能勝利，不全 力以赴一定不能勝利管理理念：變革創(chuàng)新、知行合一學(xué)習(xí)理念：勤于思、敏于行、成于變。.21聯(lián)想的理念文化中心思念：把員工的個(gè)人追求融入到企業(yè)的

8、長久開展之中。辦企業(yè)就是辦人；小公司做事、大公司做人；我們將使全體員工與企業(yè)一同開展，使我們的員工由于他們的奉獻(xiàn)能得到社會的尊崇用人觀：給他一個(gè)沒有天花板的舞臺；不惟學(xué)歷重才干，不惟資歷重業(yè)績大局觀：從聯(lián)想的根本利益出發(fā)思索問題好員工規(guī)范：敬業(yè)精神和上進(jìn)心、有韌性、有責(zé)任感、有悟性、富有創(chuàng)新精神、擅長溝通、既會任務(wù)又會生活企業(yè)精神：務(wù)虛、進(jìn)取、創(chuàng)新.223.2 企業(yè)戰(zhàn)略目的 一個(gè)公司不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的義務(wù)來定義的。企業(yè)只需具備了明確的義務(wù)和目的，才能夠制定明確的和現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略。 -彼得德魯克 公司的遠(yuǎn)景目的可以集中企業(yè)資源、一致企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神，從而指引、鼓勵

9、企業(yè)獲得出色的業(yè)績。戰(zhàn)略家的義務(wù)就在于認(rèn)定和闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景目的。 -約翰基恩John Keane.23目的表述要求SMARTS 明確Specific、可拓展StretchingM 可衡量MeasurableA 能到達(dá)Attainable、可接受AcceptedR 有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT 可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound.24目的的質(zhì)量規(guī)范適宜性度量性合意性易懂性鼓勵性靈敏性.25目的的層次性制定目的的程序是由上而下的top-down，而非由下而上的 bottom-up!首先，設(shè)立公司層次的目的然后，設(shè)立業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品線的目的設(shè)立職能層次和部門層次的

10、目的最后，產(chǎn)生個(gè)人的目的.26目的范圍獲利才干產(chǎn)出才干競爭位置技術(shù)領(lǐng)先職工開展公共責(zé)任.27戰(zhàn)略目的的作用目的給企業(yè)的開展指明方向；目的為績效評價(jià)提供根據(jù)；協(xié)助管理者有效地從事方案、組織、鼓勵和控制任務(wù)；減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)內(nèi)部的沖突，添加協(xié)同作用；為分配企業(yè)的資源提供根據(jù)。.28目的的類型注重改良企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)績注重提高企業(yè)的競爭才干和長期運(yùn)營位置財(cái)務(wù)目的 戰(zhàn)略目的$.29應(yīng)留意的問題目的必需全面，最好和企業(yè)使命的內(nèi)容相一致，切忌只提財(cái)務(wù)方面的目的；企業(yè)的目的要盡能夠數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領(lǐng)域建立目的；目的的建立要和實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)間安排一同提出；企業(yè)的目的要有一定的挑戰(zhàn)性和鼓

11、勵作用；企業(yè)的各種目的要清楚和相互一致；企業(yè)不能只最高層次上建立目的，要在企業(yè)的各個(gè)層次上建立目的。.30到2021年，建成以鋼鐵業(yè)為主，多元產(chǎn)業(yè)共同開展的大型跨國運(yùn)營的集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)銷售額150億美圓，躋身于世界500強(qiáng)之列。 -#鋼鐵集團(tuán)到2005年，成為以高級公寓開發(fā)建立和管理為特征的托拉斯組織。 -#房地產(chǎn)開發(fā)公司力爭用8年或更短時(shí)間，根本建成有現(xiàn)代化程度的、在國內(nèi)市場有較強(qiáng)調(diào)控才干、在國際市場有較強(qiáng)競爭力的大型跨國公司 -#部屬物資集團(tuán).31耐克公司的企業(yè)目的維護(hù)和改良耐克的位置，成為美國 運(yùn)動品牌第一位在增長的健身市場上加強(qiáng)開展動力加強(qiáng)企業(yè)在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力探求專門為成熟的美國人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場指點(diǎn)并管理企業(yè)不斷增長的國際業(yè)務(wù).32麥當(dāng)勞的企業(yè)目的去除那些無法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù)獲得 20% 的資產(chǎn)收益率獲得每年10%的凈銷售增長率每股平均收益每年堅(jiān)持15%的增長率堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%.33GE 的企業(yè)目的在公司一切業(yè)務(wù)市場上成為第一或第二位，成為全球最具競爭力的企業(yè)。.34福特汽車公司的企業(yè)目的經(jīng)過以下行動滿足顧客：高質(zhì)量的轎車和卡車開發(fā)新產(chǎn)品提高向市場推出新車型的頻率