渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升專業(yè)培訓(xùn)材料

1、渠道經(jīng)理業(yè)務(wù)能力提升專業(yè)培訓(xùn)材料第一部分：市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)第二部分：近期重點(diǎn)營銷政策1.1.1 市場及其相關(guān)概念市場的定義 狹義：市場是商品交換的場所。如：趕墟，菜市，超市。廣義：市場是指某種商品的現(xiàn)實(shí)購置者和潛在購置者的總和?，F(xiàn)代市場的涵義不僅包括買賣雙方現(xiàn)實(shí)的和潛在的交換活動(dòng)，而且主要是買方的活動(dòng)認(rèn)為市場是由具有現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的消費(fèi)者群所組成，是指某種商品的現(xiàn)實(shí)購置者和潛在購置者的總和。當(dāng)人們提出“中國是個(gè)很大的市場這一說法時(shí)，并不是指地理區(qū)域的大小，而是說明中國的市場需求量很大，包括現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求。 市場三要素市場=人口購置力購置動(dòng)機(jī)欲望人口是根本要素，一般地人口多現(xiàn)實(shí)和潛在

2、的消費(fèi)需求越大。購置力水平的上下是決定市場容量的大小，如興旺與不興旺地區(qū)。購置動(dòng)機(jī)是將購置力轉(zhuǎn)化為購置行為的催化劑。購置欲望商品價(jià)廉物美，品種繁多 ；效勞到家，老實(shí)守信；幽雅舒適的購物環(huán)境、購物氣氛；積極爭取每一個(gè)回頭客；善于分析不同年齡顧客、不同性別顧客的購置心理特征，從而有的放矢地進(jìn)行品類組合；刺激顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等感覺器官；秉承來者都是客的經(jīng)營觀念。 免費(fèi)贈(zèng)送這大概是最有效的短期方式。有創(chuàng)意、新穎的包裝人要衣裳也要包裝。新鮮的小玩意兒應(yīng)流行趨勢而推出的新奇產(chǎn)品，特別易引起消費(fèi)者的注意。增添魅力的大多數(shù)人都很注意服飾、飲食、生活方式、個(gè)人保健的流行趨勢，而且除了想跟得上流

3、行， 也希望自 己更有魅力。有個(gè)人風(fēng)格的這是個(gè)講究自我的時(shí)代，每個(gè)人都希望由穿的衣服到使用的物品都能表達(dá)個(gè)人的品味。強(qiáng)調(diào)技巧或知識(shí)的“自己動(dòng)手做，目前可謂是風(fēng)行世界。具有感情投資的有很多產(chǎn)品都可附加些感情的東西對孩子或?qū)櫸锏膼?，對父母的尊敬、對自然環(huán)境的關(guān)心、甚 至懷舊情緒等。感覺有廉價(jià)占每個(gè)人都喜歡討價(jià)還價(jià)、占點(diǎn)廉價(jià)，包括有錢人在內(nèi)。 如何刺激購置欲望刺激購置需求的幾種小方法1.1.2 市場的分類 根據(jù)市場出現(xiàn)的先后劃分現(xiàn)實(shí)市場：指對企業(yè)經(jīng)營的某種商品有需要、有支付能力、又有購置欲望的現(xiàn)時(shí)顧客潛在市場：指有可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場的市場未來市場：指暫時(shí)尚未形成或只處于萌芽狀態(tài)，但在一定條件下必將形

4、成開展成為現(xiàn)實(shí)市場 根據(jù)顧客的性質(zhì)劃分消費(fèi)者市場：指為了個(gè)人或家庭消費(fèi)需要而購置或租用商品或勞務(wù)的市場。組織市場：指購置者由各類組織所組成的市場。組織市場又可分為生產(chǎn)者市場、中間商市場和政府市場。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度劃分市場模式 純粹壟斷市場：一種不存在競爭或根本不存在競爭的市場，在這種市場上，一個(gè)行業(yè)只有一家企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，沒有或根本沒有其他的替代者。 寡頭壟斷市場：由少數(shù)幾家大企業(yè)控制的市場。 壟斷性競爭市場：最常見的一種企業(yè)市場模式。它是指在一行業(yè)中有許多企業(yè)生產(chǎn)和銷售同一種產(chǎn)品，且每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)量只占總產(chǎn)量的一小局部，有少量較大的企業(yè)占有一定份額的市場。 競爭性市場：指一個(gè)行業(yè)中有非

5、常多的獨(dú)立生產(chǎn)者，每個(gè)企業(yè)都很小，他們都以相同的方式向市場提供同類的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。1.1.3 市場營銷 市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過程。市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足現(xiàn)實(shí)的或潛在的需求“交換是市場營銷的核心交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需要的程度和交換過程經(jīng)營管理的水平以客戶需求為中心，獲取利潤的企業(yè)綜合活動(dòng)。市場營銷是滿足客戶需求與利益，導(dǎo)向手段目標(biāo)1.1.4 市場營銷管理市場營銷管理的概念 市場營銷管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、方案、執(zhí)行與控制過程。市場營銷

6、管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù) 市場營銷管理的根本任務(wù)，就是為到達(dá)企業(yè)目標(biāo)而對需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行管理。換言之，營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，以對付低于、等于或高于預(yù)期的需求水平。只有不斷調(diào)整預(yù)期需求與現(xiàn)實(shí)需求之間的差異使之均衡，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。市場營銷管理過程 市場營銷管理過程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時(shí)機(jī)的管理過程。包括四個(gè)步驟：發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場時(shí)機(jī)選擇目標(biāo)市場確定市場營銷組合營銷活動(dòng)的管理1.1.5 通信市場營銷環(huán)境宏觀環(huán)境較大的社會(huì)力量 影響企業(yè)生存和開展的市場力量，即所有與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的外部因素。 政法人口經(jīng)濟(jì)自然文化技術(shù)微觀環(huán)境直接與企業(yè)交往的單位或個(gè)人供給商中間

7、商競爭者社會(huì)公眾消費(fèi)者市場環(huán)境的特點(diǎn)：不可控、差異性、多變性、相關(guān)性，以及客觀性 、可影響性市場環(huán)境的分析1/2 分析市場營銷環(huán)境的目的 通信市場環(huán)境分析方法1.通信市場調(diào)查內(nèi)容 顧客需求調(diào)查 電信產(chǎn)品調(diào)查 電信資費(fèi)調(diào)查 促銷效果調(diào)查 銷售渠道調(diào)查 競爭環(huán)境調(diào)查2.市場營銷對信息收集的要求1.把握市場變化趨勢機(jī)會(huì)；2.調(diào)整市場營銷策略；3.發(fā)掘新機(jī)會(huì)，把握市場時(shí)機(jī)； 4.發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，避免損失從間斷性收集方法獲取普遍化信息的調(diào)查方法轉(zhuǎn)向依靠連續(xù)性收集方法獲取個(gè)性化信息。建立詳細(xì)的用戶檔案和數(shù)據(jù)庫，為開展針對性的效勞營銷提供依據(jù)?？蛻絷P(guān)系管理CRM市場環(huán)境的分析1/23.市場調(diào)查/調(diào)研的一般程序

8、確定調(diào)查問題與范圍制定調(diào)查方案現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查整理分析研究資料提出調(diào)查報(bào)告初步情況分析非正式調(diào)查準(zhǔn)備所需調(diào)查表格決定收集資料、來源和方法抽 樣 設(shè) 計(jì)選拔與培訓(xùn)調(diào)研人員1.1.6 購置者行為分析 消費(fèi)者購置行為就是消費(fèi)者在一定的購置欲望動(dòng)機(jī)的支配下，為滿足某種需要而進(jìn)行購置商品或效勞的活動(dòng)。 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成現(xiàn)代最流行的鼓勵(lì)(動(dòng)機(jī)形成)理論有兩種：一是西格蒙德弗洛伊德(SigmundFreud)的理論：消費(fèi)者行為同時(shí)受到心理和產(chǎn)品兩方面因素所鼓勵(lì)，如某些產(chǎn)品的外形，可引起消費(fèi)者的某些情感和聯(lián)想，從而促成購置行為。二是阿拉伯拉罕馬斯洛(Abraham Maslow)需求理論：生理需要 平安需要社會(huì)需

9、要自尊需要自我實(shí)現(xiàn)需要。 消費(fèi)者購置行為的類型 根據(jù)消費(fèi)者行為的復(fù)雜程度(花費(fèi)時(shí)間、精力的多少和謹(jǐn)慎程度)和所購商品本身的差異性大小，可將消費(fèi)者購置行為分為：復(fù)雜型、和諧型、習(xí)慣型和多變型四種。根據(jù)消費(fèi)者性格分析，可將消費(fèi)者購置行為分為六種類型：習(xí)慣型、理智型、沖動(dòng)型、經(jīng)濟(jì)型、情感、不定型。 購置者行為分析消費(fèi)者購置行為 5W1H分析法:何人買，即分析購置主體；買何物，即分析購置客體；為何買，即分析購置欲望和動(dòng)機(jī)；何時(shí)買，即分析購置時(shí)間；何地買，即分析購置地點(diǎn)；如何買，即分析購置方式。消費(fèi)者購置行為的影響因素文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素文化亞文化社會(huì)階層家庭相關(guān)群體經(jīng)濟(jì)生理個(gè)性生活方式動(dòng)機(jī)

10、知覺學(xué)習(xí)信念與態(tài)度通信消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)消費(fèi)者購置動(dòng)機(jī)1.生理性購置動(dòng)機(jī)2.心理性購置動(dòng)機(jī)a.求實(shí)心理動(dòng)機(jī)b.好勝心理動(dòng)機(jī)c.求利心理動(dòng)機(jī)d.求俏心理動(dòng)機(jī)e.求美心理動(dòng)機(jī)f.求廉心理動(dòng)機(jī)g.趨同心理動(dòng)機(jī)h.炫耀心理動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)、惠顧動(dòng)機(jī)1.影響個(gè)人或家庭通信消費(fèi)的因素分析 a.文化及亞文化 b.社會(huì)階層 c.相關(guān)群體 d.家庭的變化 e.年齡與生命周期 f.職業(yè) g.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 h.自我形象2.影響組織或集團(tuán)客戶消費(fèi)的因素分析a.環(huán)境因素b.組織因素c.人際關(guān)系因素d.個(gè)人因素1.1.7 市場細(xì)分標(biāo)志類型市場細(xì)分的具體標(biāo)志社會(huì)經(jīng)濟(jì)性別、年齡、收入、職業(yè)、民族、教育、宗教信仰地理環(huán)境區(qū)域、地

11、域面積、氣候、人口密度和分布消費(fèi)心理生活方式、個(gè)性、購買動(dòng)機(jī)、使用要求、購買行為購買行為購買行為類型、支付方式、購買條件產(chǎn)品質(zhì)量、特征、用途、價(jià)格、新舊、銷售季節(jié)市場細(xì)分的根本要求：時(shí)效性、可衡量性、可進(jìn)入性、穩(wěn)定性1.1 .8 通信目標(biāo)市場選擇細(xì)分市場的評估和選擇：對細(xì)分市場的評估可以從以下幾方面考慮： 1.潛在需求，成長性 2.購置能力，消費(fèi)能力 3.競爭狀況，競爭劇烈與否 4.企業(yè)條件，企業(yè)優(yōu)勢目標(biāo)市場類型 1.產(chǎn)品/市場集中型 2.產(chǎn)品專業(yè)化型 3.市場專業(yè)化型 4.有選擇專業(yè)化型 5.整體市場型 目標(biāo)市場選擇是在市場細(xì)分的根底上，根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場和企業(yè)自身的條件對不同的細(xì)分市場進(jìn)行選

12、擇的過程。1.1.9 市場營銷組合 市場營銷組合4PS，就是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要和自己的市場定位，對企業(yè)可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。產(chǎn)品Product即公司提供給目標(biāo)市場的有形物體與各種相關(guān)效勞的統(tǒng)一體。價(jià)格Price即顧客要得到某個(gè)產(chǎn)品所必須支付的貨幣量。渠道Place是指企業(yè)為使用目標(biāo)顧客能接近和得到其產(chǎn)品而進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括渠道組成、覆蓋區(qū)域、商品分類、位置、存貨、運(yùn)輸?shù)取４黉NPromotion是指企業(yè)在將其產(chǎn)品告知目標(biāo)顧客并說服其購置的過程中所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括廣告、促銷、人員推銷、公共關(guān)系、包裝、直復(fù)營銷。1.

13、2 “現(xiàn)場營銷五步法明確營銷方案1.營銷發(fā)動(dòng)：提前做好市場調(diào)查和細(xì)致準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)市場部、營銷中心做好支撐，準(zhǔn)備好相關(guān)物資；2.設(shè)定最低開展目標(biāo)；3.選擇適宜的渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，優(yōu)先選擇積極性高、硬件條件較好的渠道，明確職責(zé)。提前最好準(zhǔn)備1.市場預(yù)熱規(guī)定動(dòng)作：相關(guān)宣傳海報(bào)張貼、條幅懸掛等；2.活動(dòng)前硬件準(zhǔn)備：現(xiàn)場宣傳與上門宣傳營銷用品，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)；帳篷、音響、終端、網(wǎng)絡(luò)、營業(yè)設(shè)施等；現(xiàn)場組織管理1.銷售現(xiàn)場分組與責(zé)任分工：活動(dòng)前再次碰頭明確營銷政策及統(tǒng)一宣傳口徑，分現(xiàn)場營銷組、上門營銷組、支撐組三組做好銷售過程的管控；2.及時(shí)收集與通報(bào)各組戰(zhàn)況，通過短信群發(fā)做到互相促進(jìn)、取長補(bǔ)短；3.

14、做好現(xiàn)場預(yù)測及預(yù)案準(zhǔn)備，如現(xiàn)場人氣缺乏、活動(dòng)現(xiàn)場不理想等。效果評估1.對活動(dòng)過程進(jìn)行小結(jié)、評估，對當(dāng)天各組存在的問題及效果較好的做法進(jìn)行總結(jié)；2.提出修正方案，制定目標(biāo)。跟蹤反響及時(shí)1.跟蹤工單受理情況，及時(shí)為用戶開通；2.留下客戶聯(lián)系號碼，開展二次營銷；3.對新用戶進(jìn)行 回訪，了解客戶感知，防范渠道套利風(fēng)險(xiǎn)。1.3 營銷活動(dòng)現(xiàn)場要求營銷活動(dòng)的現(xiàn)場管理要求1、現(xiàn)場布置：整齊2、環(huán)境衛(wèi)生：整潔3、互相配合：默契4、切忌閑談：職業(yè)5、資料準(zhǔn)備：專業(yè)營銷活動(dòng)的營銷重點(diǎn)1、主動(dòng)出擊：不坐等被詢問2、三 勤：眼勤多觀察、手勤多記錄、嘴勤多問話；3、勤于記錄：客觀、真實(shí)、不臆斷4、一個(gè)不能少：所能觸及的每

15、個(gè)人都是營銷對象5、熱情有禮：注重禮儀、熱情大方客戶調(diào)查問卷的使用 是與客戶接觸的媒介，從而到達(dá)與客戶進(jìn)行有效溝通的借口，其目的是為了最終留下客戶的通信通訊方式，進(jìn)行進(jìn)一步營銷。1.4 廳店?duì)I銷七步法1.5 渠道業(yè)績提升措施管不過來，理不清，剪還亂政策也給了，發(fā)動(dòng)也動(dòng)了，培訓(xùn)也做了，渠道就是不愿動(dòng)，還找出N多的理由來開脫恨鐵不成鋼的孤獨(dú)：都是為了渠道好，它還不努力，不配合，甚至嫌棄客戶不需要，根本賣不動(dòng)產(chǎn)品不成熟，根本沒法用系統(tǒng)不方便，根本不想用業(yè)務(wù)不熟悉，感覺很難懂指標(biāo)壓力大，工作難抽身政策、酬金常變動(dòng)，根本都不懂員工素質(zhì)差，流動(dòng)性又大，難做到持續(xù)總之，錢不好賺，能混那么混渠道經(jīng)理的無奈店老

16、板和員工的苦惱郁悶渠道效能提升-意愿的調(diào)動(dòng)機(jī)遇喪失意識(shí)的引導(dǎo)可以獲得更多的“金錢產(chǎn)品政策、渠道政策偏斜檢查、催促、考核店面為什么要這么做？培訓(xùn)發(fā)動(dòng)渠道執(zhí)行力提升需要合力工作要素工作內(nèi)容外部能力培養(yǎng)：提升網(wǎng)點(diǎn)營銷意愿和能力內(nèi)部能力培養(yǎng)：專人推動(dòng)意愿和能力；流程支撐能力渠道酬金分成及獎(jiǎng)懲方案標(biāo)桿店建設(shè)方案渠道管理員推動(dòng)方案物料支撐流程及檢查制度IT系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)現(xiàn)制度公開透明的流程方案政策的落實(shí)到位支撐的快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的提升指導(dǎo)洗腦提升意識(shí)培訓(xùn)提升技能政策宣貫、解釋、執(zhí)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、解決物料支撐流程店面陳列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫及檢查數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)交流、培訓(xùn)、及工作融合督導(dǎo)人員駐店輔導(dǎo)開展各種集中培訓(xùn)業(yè)

17、務(wù)知識(shí)手冊簡明銷售話術(shù)簡潔系統(tǒng)操作日常工作輔導(dǎo)：管理、促銷等支撐固化提升第一部分：市場營銷基礎(chǔ)知識(shí)第二部分：近期重點(diǎn)營銷政策2.1 4G周年慶公開市場政策終端政策普通機(jī)型營銷方案：本次通過拉高終端合約價(jià)來確保社會(huì)渠道銷售的價(jià)差空間，自有渠道執(zhí)行與社會(huì)渠道相同的銷售價(jià)格。 裸機(jī)定價(jià)原那么：按照省庫機(jī)型買斷價(jià)的1.1倍確定。合約1.合約價(jià)定價(jià)原那么：買斷價(jià)在600元以下的，按買斷價(jià)的1.2倍確定，600元以上的，按買斷價(jià)的1.15倍確定。2.合約采用折扣折讓進(jìn)行補(bǔ)貼模式。3. 整體采取終端和合約別離的模式。4.4G周年慶活動(dòng)期間2021年二季度合約終端銷售占比放寬至40%。目標(biāo)客戶遷移政策近3月每

18、月ARPU均在30-50元，DOU=50M的目標(biāo)客戶特惠機(jī)直降政策：采取直降100模式，降低客戶門檻，滿足中低端客戶需求 。品牌型號鋪貨價(jià)（元）買斷價(jià)（元）合約價(jià)1.15合約直降合約消費(fèi)月返還合約期普通預(yù)存補(bǔ)貼率酷派8702D419399479 379 4015241944%天語Touch2C429399479 379 4015241945%聯(lián)想A3800-d419399479 379 4015241944%酷派8713499499599 499 5020241942%TCLP500M499479599 499 5020241942%海信E613M499499599 499 502024194

19、2%聯(lián)想5800D629599719 619 6025241944%三星G3518780775891 799 7032243146%綜合考慮終端買斷價(jià)優(yōu)惠幅度、銷量、ARPU、DOU、機(jī)型生命周期等因素，從省產(chǎn)品庫中優(yōu)選出8款800元及以下中低端4G機(jī)型，開展特惠機(jī)直降營銷省公司統(tǒng)一導(dǎo)入統(tǒng)一配置1.采取合約直降的方式，在全渠道渠道針對目標(biāo)客戶開展。2.為便于宣傳，每款可以做到0元購機(jī)款合約。3.目標(biāo)客戶導(dǎo)入，由省公司統(tǒng)一在營銷配置時(shí)予以導(dǎo)入。23G高流量客戶近3月每月ARPU均=50元，DOU=100M用戶1.延續(xù)目標(biāo)用戶滿500減100， 最高優(yōu)惠500元的降價(jià)模式，滿足中高端目標(biāo)客戶的4G

20、換機(jī)需求。2.市公司自選局部熱門機(jī)型，自行配置活動(dòng)。 3.僅在自有渠道開展，社會(huì)渠道可利用合約或特惠機(jī)開展?fàn)I銷。炒店?duì)I銷政策線下活動(dòng)方案活動(dòng)期間，逢周六周日共13周全渠道以“周末0元快樂購為主題開展炒店活動(dòng)。品牌型號鋪貨價(jià)（元）買斷價(jià)（元）合約價(jià)1.15合約直降合約消費(fèi)月返還合約期普通預(yù)存補(bǔ)貼率酷派8702D419399479 379 4015241944%天語Touch2C429399479 379 4015241945%聯(lián)想A3800-d419399479 379 4015241944%酷派8713499499599 499 5020241942%TCLP500M499479599 499

21、 5020241942%海信E613M499499599 499 5020241942%聯(lián)想5800D629599719 619 6025241944%三星G3518780775891 799 7032243146%1.特惠機(jī)銷售不納入40%的合約范圍；2.省公司拍照目標(biāo)客戶辦理特惠機(jī)請從省公司配置營銷案中執(zhí)行；非省公司拍照客戶辦理特惠機(jī)從市公司配置營銷案中執(zhí)行。線上活動(dòng)方案活動(dòng)期間，逢周六周日共13周全渠道以“周末0元快樂購為主題開展炒店活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)人數(shù)獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品價(jià)值一等獎(jiǎng)1MX4（16G）2000二等獎(jiǎng)5華為 榮耀暢玩4 半價(jià)購機(jī)名額400三等獎(jiǎng)10聯(lián)想 A688T 半價(jià)購機(jī)名額300參與抽獎(jiǎng)

22、方法：用戶購機(jī)后，通過掃描二維碼的方式關(guān)注“六安移動(dòng)官方微信，并按照“姓名+ 號碼+購置機(jī)型注： 號碼需與終端出庫號碼保持一致，姓名為所報(bào)號碼的入網(wǎng)證件名的格式將信息購機(jī)人信息發(fā)送給六安移動(dòng)官方微信，即可參與抽獎(jiǎng)。市公司將于每月10日、20日、30日開展抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每次抽獎(jiǎng)范圍為當(dāng)月購置4G終端用戶不重復(fù)中獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)采用第三方應(yīng)用開展。市公司于抽獎(jiǎng)次日在六安移動(dòng)官方微信公布中獎(jiǎng)用戶名單，中獎(jiǎng)用戶持本人身份證至指定營業(yè)廳領(lǐng)取獎(jiǎng)品如號碼與證件信息不一致，那么無法領(lǐng)取獎(jiǎng)品。項(xiàng)目目標(biāo)客戶政策說明與要求流量包年大促銷辦理流量包年套餐的用戶辦理10-20元的流量包年套餐，送最高月費(fèi)*30%*12個(gè)月的通話包；

23、辦理30-40元的流量包年套餐，送最高月費(fèi)*40%*12個(gè)月的通話包；辦理50元的流量包年套餐，送最高月費(fèi)*50%*12個(gè)月的通話包。對于參加4G合約等已享受分返回饋的用戶，不可在其限定低消額度中通過訂購流量包年重復(fù)享受贈(zèng)送通話包優(yōu)惠。流量升檔不花錢拍照10/20/30包月4G終端持機(jī)且已經(jīng)換卡的用戶10元升檔至20元，贈(zèng)送20元*2個(gè)月通話包；20元升檔至40元，贈(zèng)送10元*2個(gè)月通話包；30元升檔至40元，贈(zèng)送10元*2個(gè)月通話包；30元升檔至50元，贈(zèng)送20元*2個(gè)月通話包。 限參與一次，返還期設(shè)取消受限； 4G合約購機(jī)用戶不享受此優(yōu)惠； 原套餐取消受限超過2個(gè)月不參與。流量包優(yōu)惠體驗(yàn)新入網(wǎng)不愿辦理含流量主套餐及存量無套餐但有上網(wǎng)意向用戶可選擇辦理流量5/10元優(yōu)惠使用2個(gè)月，降低體驗(yàn)門檻2.2 4G周年慶公開市場政策流量政策2.2 4G周年慶公開市場政策4G轉(zhuǎn)化政策項(xiàng)目目標(biāo)客戶政策說明與要求買4G終端送流量活動(dòng)期間購買4G終端的用戶成功完成換卡，指定號碼疊加贈(zèng)送1G*2個(gè)月的通用流量普通存量用戶換卡以“安全高、容量大、功能強(qiáng)、免費(fèi)換”賣點(diǎn)強(qiáng)化普通存量用戶換