企業(yè)管理_經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃課件

1、經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的原則和程序第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的方法第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的原則和程序一、經(jīng)營(yíng)決策的概念指企業(yè)決策 者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)行為確定目標(biāo)，并借助一定的計(jì)算手段、方法和技巧，對(duì)影響決策的各種因素進(jìn)行分析研究后，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。1. 決策要有明確的目標(biāo)；2. 決策要有幾個(gè)可行方案供選擇；3. 決策是建立在科學(xué)分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上的。二、經(jīng)營(yíng)決策的分類1. 按照決策目標(biāo)的廣度和深度分：戰(zhàn)略決策：決策目標(biāo)所要解決的問(wèn)題帶有全局性、影響重大而長(zhǎng)期性；高層決策。戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策）：帶有局部性、短期

2、性并未戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)；底層決策。2. 按照決策目標(biāo)的數(shù)目分：?jiǎn)文繕?biāo)決策、多目標(biāo)決策3. 按照決策目標(biāo)中包含項(xiàng)目的多少分： 單項(xiàng)決策：要解決的問(wèn)題只有一個(gè)。系列決策：要解決彼此連貫的多個(gè)問(wèn)題。4. 按照決策所起作用的時(shí)間長(zhǎng)短和制約關(guān)系分：（管理工作的主要內(nèi)容）過(guò)程決策：中期決策；戰(zhàn)略性的。階段性決策：短期決策；要解決的是全過(guò)程中不同階段的問(wèn)題，為過(guò)程決策服務(wù)；戰(zhàn)術(shù)性和策略性的。隨機(jī)決策：當(dāng)時(shí)性決策；是對(duì)隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題作出當(dāng)機(jī)立斷的決定和處理，要受過(guò)程決策和階段決策的制約并為它們服務(wù)。5. 按照決策的可靠程度分：確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策6. 按決策事件的重復(fù)程度（發(fā)生頻率）分：程序化決策：每

3、一步驟都有規(guī)范化固定程序的決策，這些程序可重復(fù)使用，以便于解決相同或基本相同的問(wèn)題。非程序化決策：沒(méi)有固定程序和常規(guī)辦法處理的一次性決策，難以定量化，要靠決策者的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、信念、才干去處理。按照決策的主體分：群體決策個(gè)人決策三、決策的原則決策的原則滿意而非最優(yōu)原因最優(yōu)決策的條件得不到滿足。信息有限：很難收集；（尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息）方案有限：利用能力有限，從而方案有限；未來(lái)的不確定性：對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)不全；對(duì)未來(lái)的影響有限（如對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的分析和把握）。四、決策的程序與步驟決策是一個(gè)過(guò)程，有內(nèi)在規(guī)律性，應(yīng)按照客觀過(guò)程的規(guī)律性劃分為幾個(gè)既相對(duì)獨(dú)立、又前后聯(lián)系的階段進(jìn)行決策。 （一）確定決策目標(biāo)

4、 （二）準(zhǔn)備決策方案 （三）選擇決策方案（四）實(shí)施方案并進(jìn)行追蹤決策（一）環(huán)境因素 環(huán)境的穩(wěn)定性環(huán)境比較穩(wěn)定：程序化決策，一般由中低層管理者做出；環(huán)境劇烈變化：非程度化決策，一般由高層管理者做出。 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)壟斷程度較高：以生產(chǎn)為導(dǎo)向；競(jìng)爭(zhēng)程度較高：以市場(chǎng)為導(dǎo)向； 買賣雙方在市場(chǎng)的地位賣方市場(chǎng)條件下：決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件與 生產(chǎn)能力；買方市場(chǎng)條件下：決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況；五、 決策的影響因素（二）組織自身的因素 組織文化保守型組織文化：傾向于維持現(xiàn)狀，決策會(huì)遇到很大阻 力；進(jìn)取型組織文化：容易產(chǎn)生給組織帶來(lái)變革的行動(dòng)方案。 組織的信息化程度影響決策效率 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式組

5、織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變會(huì)形成慣性，此即應(yīng)變模式。 （三）決策問(wèn)題的性質(zhì) 問(wèn)題的緊迫性時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策 問(wèn)題的重要性重要的問(wèn)題可能引起高層領(lǐng)導(dǎo)的重視；越重要的問(wèn)題越有可能由群體決策，決策的質(zhì)量可能更高；越重要的問(wèn)題越需要決策者慎重決策。(四)決策主體的因素 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)厭惡型風(fēng)險(xiǎn)中立型風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型 個(gè)人價(jià)值觀價(jià)值判斷：決策者有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)做出什么樣的判斷。 個(gè)人能力決策者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)能力：越強(qiáng)，越有可能切中要害的決策；決策者獲取信息的能力：越強(qiáng)，越有可能加快決策速度并提高決策的質(zhì)量；決策者的溝通能力：越強(qiáng)，提出的方案越有可能獲得通過(guò)決策者的組織能力：越強(qiáng)，方案越容易實(shí)施。 決

6、策群體的關(guān)系融洽程度影響較好行動(dòng)方案被通過(guò)的可能性：影響決策的成本：第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)決策的方法一、主觀決策法（軟科學(xué)方法）二、計(jì)量決策法（硬技術(shù)方法）一、主觀決策方法運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)，政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各個(gè)階段，據(jù)已知情況和資料，提出決策意見，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇。（一）德爾菲技術(shù)蘭德公司提出： 用來(lái)聽取有關(guān)專家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見；步驟： 選擇和邀請(qǐng)專家； 告之有關(guān)信息，請(qǐng)其獨(dú)立發(fā)表意見并寫成書面材料； 收集意見并進(jìn)行綜合后反饋，請(qǐng)他們?cè)俅伟l(fā)表意見。如果分歧很大，可以開會(huì)集中討論；否則，管理者分頭與專家聯(lián)絡(luò)； 如此多次反復(fù)，最后形成代表專家組意見

7、的方案。（二）頭腦風(fēng)暴法 創(chuàng)始人：英國(guó)心理學(xué)家奧斯本； 特點(diǎn)： 相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思 路，暢所欲言； 目的： 倡導(dǎo)創(chuàng)新思維四項(xiàng)原則：不加任何評(píng)價(jià)； 建議越多越好； 越新穎越奇異越好； 可以補(bǔ)充和完善。目的：誘發(fā)共振和連鎖反應(yīng)。（三）哥頓法其特點(diǎn)是不讓與會(huì)者直接討論問(wèn)題本身，而只讓討論問(wèn)題的某一局部或某一側(cè)面；或者討論與問(wèn)題相似的另一問(wèn)題。 小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。在集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重時(shí)采用。過(guò)程：告訴問(wèn)題的關(guān)鍵內(nèi)容獨(dú)立思考、提出并陳述自己的方案和意見投票決定。（四）名義小組技術(shù)二、計(jì)量決策方法應(yīng)用

8、數(shù)學(xué)模型和公式來(lái)解決一些決策問(wèn)題，即是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過(guò)對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。（一）確定型決策方法1. 線性規(guī)劃在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大最小值； 運(yùn)用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟： 確定變量列目標(biāo)函數(shù)方程找出約束條件找出最優(yōu)的可行解。桌子 椅子 工序可利用時(shí)間（小時(shí)） 在制造工序上的時(shí)間在裝配工序上的時(shí)間單位產(chǎn)品利潤(rùn) 某企業(yè)的有關(guān)資料 第一步：確定影響目標(biāo)大小的變量：椅子數(shù)量和桌子數(shù)量 第二步：列目標(biāo)函數(shù)方程： 第三步：找出約束條件： 制造工序： 裝配工序： 第四步：求出最優(yōu)解。2.量本利分析法（保本

9、分析法、盈虧平衡分析法） 考察產(chǎn)量銷量、成本、利潤(rùn)三者的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律；P單位產(chǎn)品價(jià)格 Q產(chǎn)量或銷售量 F總固定成本V單位變動(dòng)成本 總利潤(rùn) c單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)P-V a.求保本產(chǎn)量： 企業(yè)不盈不虧時(shí)， pQ=F+vQ 所以保本產(chǎn)量 Q=F/(p-v)=F/c b.求保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量： 設(shè)目標(biāo)利潤(rùn)為，則 pQ=F+vQ+ 所以保目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)量 Q=(F+)/(p-v) c.求利潤(rùn) =pQ-F-vQ （二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹法 舉例：某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某種產(chǎn)品，有兩個(gè)方案可供選擇：大批量生產(chǎn)方案和小批量生產(chǎn)方案。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查估計(jì)，這種產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，銷路好的可能性為70%，銷路差的可能性為30%。

10、在不考慮其他因素的情況下，兩個(gè)方案在銷路好和銷路差的情況下的年利潤(rùn)情況如下表： 自然狀態(tài) 概率 銷路好 銷路差方案 70%30% 大批量生產(chǎn)100（萬(wàn)元）5（萬(wàn)元） 小批量生產(chǎn)20（萬(wàn)元） 20（萬(wàn)元） （三）不確定型決策方法收益值（萬(wàn)元） 自然狀態(tài) 方案銷路好銷路一般銷路差大批量生產(chǎn)1205020中批量生產(chǎn)856010小批量生產(chǎn)4030201.大中取大法2.小中取大法3.最小后悔值法4.赫威斯法則5.拉普拉斯法則第三節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一、含義企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是按照經(jīng)營(yíng)決策所確定的方案對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其所需各種資源從時(shí)間和空間上作出具體統(tǒng)籌安排的工作。重要性：是決策的基礎(chǔ)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的保障、有效控制的

11、手段。二、分類1.時(shí)間短期計(jì)劃：以一年為期中期計(jì)劃：以二年至五年為一期長(zhǎng)期計(jì)劃：以五年至十年為一期2.按經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的階層分類：（1）經(jīng)營(yíng)目的，企業(yè)為什么要存在、要發(fā)展。（2）經(jīng)營(yíng)方針，企業(yè)用什么辦法存在、發(fā)展。（3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)如何獲得發(fā)展、盈利。（4）管理計(jì)劃，有企業(yè)的、部門的、專門項(xiàng)目的三種。3.按計(jì)劃形態(tài)分類：（1）綜合計(jì)劃 單項(xiàng)計(jì)劃（2）部門計(jì)劃 職能別計(jì)劃差 異預(yù) 測(cè)計(jì) 劃實(shí) 際三、滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的方法。特點(diǎn)遠(yuǎn)近結(jié)合近細(xì)遠(yuǎn)粗逐期滾動(dòng)企業(yè)五年（20052009年）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃詳細(xì)具體較細(xì)一般