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文檔簡介
1、 2022客服員工轉(zhuǎn)正申請書模板 客服轉(zhuǎn)正申請書范文1 尊敬的公司領(lǐng)導: 我于20_年11月10日進入公司,根據(jù)公司的需要,目前是運營部的一名員工,現(xiàn)在主要負責淘寶客服和運營的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度,試用人員在試用期滿3個月合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,使我按期轉(zhuǎn)為正式員工?,F(xiàn)將這3個月我個人在公司的情況做一下總結(jié): 1、在工作中,我一直嚴格要求自己,認真按時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學習請教,不斷提升充實自己。當然,初入職場,難免會犯一些小錯誤但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各
2、種問題時考慮得更全面。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 2、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,積極學習新知識,注重自身發(fā)展和進步。兩個月來,我在公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步。 總之,經(jīng)過3個月的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在之后的工作中我會一如繼往。對
3、人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的晉升自己的綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。 申請人:_ _年_月_日 客服轉(zhuǎn)正申請書范文2 尊敬的領(lǐng)導: 您好! 我叫_,于20_年_月_日進入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔任客服一職,負責客服工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強,確實完成領(lǐng)導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步。我自20_年_月工作以來,一直從事客服工作,因此
4、,我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟,而且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況,馬上進入工作。 在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導和同事的認同。當然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領(lǐng)導也按時給我指出,促進了我工作的成熟性。如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司,對公司的認識僅僅是皮毛的話,那么隨著時間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。 公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,而且會很好的保障好新車,讓它發(fā)揮出最好的性能。咱們公司就是一名優(yōu)秀的司機,
5、新員工就是需要度過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。 在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優(yōu)秀的_人中的一份子,不辜負領(lǐng)導對我的期望。 總之,在這一個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是特別重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。_公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發(fā)展竭盡全力。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領(lǐng)導予以批準。 此致 敬禮! 申請人:_
6、20_年_月_日 客服轉(zhuǎn)正申請書范文3 尊敬的領(lǐng)導: 20_年4月13日_主管離職,承蒙領(lǐng)導們厚愛,我接任客服部主管一職。剛上任時,我自信心不足,覺得年齡尚小,經(jīng)驗不足,能力有限不足以擔當重任,對領(lǐng)導的重托深感愧意。但在客觀上,我對小區(qū)房屋的基本情況,每家業(yè)主的基本情況都是特別熟 悉的,客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力,良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗,因此,在此基礎(chǔ)上,我會更加積極主動的學習工作,并不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導能力,爭取早日轉(zhuǎn)正。 我自4月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,努力工作
7、,較好地完成各項工作任務(wù)?,F(xiàn)作述職如下: 一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作 在剛?cè)肼殨r,作為一名普通的客服管理員,我努力學習物業(yè)管理知識,做好基礎(chǔ)本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔任客服部主管,在此崗位工作的1個月中,抓好本部門的各項工作,提升客服部整體服務(wù)意識,對各項工作進行合理安排、管理,提升了工作的實效性,具體囊括: (1)示范及引導部門員工做好客服日常接待工作,為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)。 (2)現(xiàn)場指導辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作。 (3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪,并發(fā)放調(diào)查表38份,搜集業(yè)主客戶對物
8、業(yè)管理過程中的意見及建議,并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導。 (4)發(fā)布各類書面通知20多份,短信通知968條,通知擬發(fā)按時、詳盡,并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。 (5)建立健全區(qū)域各種資料,尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總。 (6)接待來訪業(yè)主投訴,指導上報投訴處理單,在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上,對業(yè)主回訪,并將反饋意見按時傳達開發(fā)公司工程部,敦促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作。 (7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題,也做到了快速到達現(xiàn)場,并即時解決。 任職期間,在_主管的優(yōu)秀管理基
9、礎(chǔ)上,我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理,使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn),并較好完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。 二、履行客服主管職責,努力做好本職工作 作為積極上進的年輕人,勇于承擔責任,服從領(lǐng)導各項工作安置,以“做好基礎(chǔ)工作,提升服務(wù)水平,最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,認真履行客服主管職責,努力做好本職工作。 (1)督導服務(wù)管理工作的落實,發(fā)現(xiàn)問題按時進行整改,不斷提升服務(wù)管理水平。 (2)起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文,組織召開部門工作例會。傳達上級領(lǐng)導工作安置,參考部門各員工意見,合理有效的部署開展工作。 (3)制作并及時上報部門員工的考勤表。 (4)整理裝修垃圾結(jié)算清單
10、。 (5)8.4號地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失,這也是與_主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下,我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰,并做到了按時更新。積極與辦公室做好物品交接工作,按時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金。 (6)在楊經(jīng)理的指導下,對部門員工進行崗位職責培訓,加強責任意識,促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識,并指導員工合理運用office軟件,促進工作效率的提升。 負責客服部工作一個多月以來,我承受著一定的壓力,我也付出了很多的時間和精力,有時候事情多起來,忙得一天閑不下來,但我覺得很充實,對于我來說,在這不長的時間內(nèi)
11、,我所收獲的要遠遠大于我的付出。 對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說,還有很多急需提升和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說:物管知識匱乏,物業(yè)管理經(jīng)驗不足。作為部門的負責人,我認真履行客服主管職責,努力做好本職工作,帶領(lǐng)部門員工在提升服務(wù)意識,晉升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。 自來到公司始,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學生,那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導和各位同事們。 誠然,對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說,還有很多急需提升和
12、改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說:物管知識匱乏,物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度,領(lǐng)導者素質(zhì)有待提升等等。我之后也將朝以上不足努力改進,爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員,一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。 申請人: 申請日期: 客服轉(zhuǎn)正申請書范文4 尊敬的領(lǐng)導: 您好! 轉(zhuǎn)眼間,我已來公司三個月了,因為工作的規(guī)定,我已過試用期,特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。 偶然的機會我干了淘寶客服這個工作。不知不覺已有三個月了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的
13、。 上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,重復的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。 在做客服期間,我往往會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中
14、存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。 后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這么多的面料,以前買衣服歷來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去
15、,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。 記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。 第一天上班時候,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞,店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學習了,記下了,我們才剛剛
16、開始接觸客服這個行業(yè),很多都不懂,回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮穑瑫r間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親,您好,”這個詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。 此致 敬禮! 申請人:_ 20_年_月_日 客服轉(zhuǎn)正申請書范文5 尊敬的領(lǐng)導: 您好! 我叫_,。首先,特別感謝您給我到貴公司學習的機會。對此,我倍感榮幸。我于20_年3月21日成為公司的一名員工,擔任
17、物業(yè)部樣板間接待一職,截止到20_年5月20日已工作兩個月。根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。 兩個月以來,非常感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心與指導,以及同事們對我無私的幫助,讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,更讓我對自己本職工作的內(nèi)容從了解到掌握。物業(yè)公司重在服務(wù),而服務(wù)的關(guān)鍵在于細節(jié),在面對客戶與業(yè)主時,不但要有耐心和細心,并且還要有較強的責任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)的同時,力爭使工作質(zhì)量登上一個嶄新的臺階,為公司美好明天奉獻自己的力量與激情。 第一、軍訓 初到公司工作的第一天就是軍訓,剛開始一聽,感覺挺有意思的,大學時的軍訓,只是走一個流程而已,想著不會
18、很嚴,真正經(jīng)歷了才知道沒那么簡單。馬教官為了讓我們站好軍姿,就把撲克牌夾在我們手里,容不得我們有半點的松懈,想偷懶就更不用說啦!在訓練時每當我感覺到累、想到要偷懶時,就會想起人無壓力輕飄飄,莖無壓力不出油之類的勵志名言,來激勵自己,為自己加油打氣。軍訓使學會了給自己加壓、釋壓,在壓力下成長、進步。每天的基礎(chǔ)動作訓練,看似簡單但要做到標準,規(guī)范還須要我們重復的去練習、去訓練。軍訓不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神,并且能磨練人堅強的意志。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己,實現(xiàn)自己的人生價值,做好了鋪墊! 第二、培訓 軍訓的同時,楊總開始了服務(wù)標準禮儀的課程,作為服務(wù)行業(yè),細節(jié)化服務(wù)
19、禮儀很重要,通過學習使我在自身能力和素質(zhì)方面有了很大的晉升,在培訓課程中不時地穿插各種團隊建設(shè)的小游戲,用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協(xié)作的重要性,讓我們深刻地感到一個團隊要齊心協(xié)力,互相配合。在人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習慣的培訓中,使我們能夠正確認識到一個好習慣可以讓自己享受一輩子之類的人生哲理,感悟出好的習慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓時楊總親自授課、他言語幽默、講解細致,讓我們帶著快樂的心情學習,通過培訓使我學到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀。在之后工作生活之余我會堅持不斷的練習,將學到知識靈活應(yīng)運到工作中,立足澤龍細節(jié)服務(wù)標準定位。 第三、上崗實踐 經(jīng)歷了前期的鍛煉,終于在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝,帶著飽滿的工作熱情,用規(guī)范化、標準化的禮儀歡迎每一位訪客前來觀賞。反復著歡迎光臨、謝謝觀賞的禮貌用語,雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天,每天站幾個小時下來,身心疲憊,心里默默掉眼淚,但當我想到我們的價值,體現(xiàn)在能讓客戶感受到家的溫馨,所以物業(yè)部每一位員工將更加努力,以專業(yè)的態(tài)度、細致的服務(wù),熱情的面貌為客戶提供良好的服務(wù),為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。 第四、拓展訓練 為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解,感受澤龍企業(yè)文化氛圍,增強員工的團隊意識,提升工作效率,公司開展了云臺山拓展訓練,在教練緊張口哨聲中,開始了簡單的軍訓
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