非營利組織·人力資源管理

1、非營利組織人力資源管理主講人：張航中國紅十字會案例分析目錄3中國紅十字會的人力資源管理1中國紅十字會概況2中國紅十字會的組織結(jié)構(gòu)4中國紅十字會的的未來發(fā)展的展望中國紅十字會始建于1904年，是中華人民共和國統(tǒng)一的紅十字組織，是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，是國際紅十字委員會的成員。中國紅十字會以發(fā)揚人道、博愛、奉獻(xiàn)精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平為宗旨。開展應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道援助、無償獻(xiàn)血、造血干細(xì)胞捐贈、遺體和人體器官捐獻(xiàn)、心靈陽光工程、扶貧救心、愛心工程等多項品牌項目，成為中國最具影響力的非營利組織之一。中國紅十字會概況現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)名譽(yù)會長：李源潮名譽(yù)副會長：韓啟德會長：陳竺常務(wù)

2、副會長：徐科副會長：李保東（兼職）、胡祖才（兼職）、郝平（兼職）、鄒銘（兼職）、馬曉偉（兼職）、郭長江、王海京、王汝鵬、王平、高曉兵 秘書長：王平中國紅十字會的組織結(jié)構(gòu)中國紅十字會的人力資源管理3中國紅十字會的人員管理模式1專職人員、會員、志愿者的三元結(jié)構(gòu)2招聘和任用6案例分析4員工培訓(xùn)與開發(fā)5績效評價和激勵方式專職人員、會員、志愿者的三元結(jié)構(gòu)中國紅十字會的專職人員的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)協(xié)助上級管理人員的工作，開展人員培訓(xùn)及項目管理，對志愿者進(jìn)行評估和監(jiān)督等，并且其提供的勞動是有償?shù)?，依照?guī)定領(lǐng)取薪資報酬。中國紅十字會的人員構(gòu)成中大部分為會員，該會會員通過繳納會費成為組織中的一員，會員按照履行義務(wù)和

3、繳納會費的多少分為普通會員、特別會員、永久會員。中國紅十字會志愿者本著無私奉獻(xiàn)的精神自愿加入組織，被視為中國紅十字會向公眾提供服務(wù)的主力軍。他們的工作動機(jī)是對人道觀念的信仰和奉獻(xiàn)，無償?shù)奶峁┲驹阜?wù)。中國紅十字會的人力資源管理招聘和任用中國紅十字會對專職人員的招聘程序較為正規(guī)和嚴(yán)格，多為外部招聘，通常按照公務(wù)員編制、事業(yè)單位編制的要求進(jìn)行招聘。招聘流程為：報名-資格審查-筆試-面試-組織考察-決定任用。通過筆試考察候選人的專業(yè)素質(zhì)、通過面試考察候選人的綜合素質(zhì)，通過組織考察進(jìn)一步確認(rèn)候選人的素質(zhì)和道德水平，最后決定是否錄用。對于會員和志愿者的招募程序相對來說較為寬松，各地方紅十字會通過官網(wǎng)發(fā)布

4、招聘公告，志愿者和會員依公告條件向所在地基層紅十字會提交入會申請，縣級以上紅十字會可直接批準(zhǔn)申請人為紅十字會志愿者或會員，并為其頒發(fā)中國紅十字會統(tǒng)一證書和服飾。中國紅十字會的人力資源管理中國紅十字會的人員管理模式(1)對專職人員的管理 類似于政府機(jī)構(gòu)的管理(2)對會員的管理 實行屬地管理(即在哪個地方申請登錄成為會員，就由哪個地方管理) 由人事部負(fù)責(zé)與管理，即按照會員的數(shù)量分配到人事部部門下的干 事來進(jìn)行管理 會員可以參加該會內(nèi)的一切組織活動，并可對組織提出建議和進(jìn)行 監(jiān)督中國紅十字會的人力資源管理中國紅十字會的人員管理模式(3)對志愿者的管理中國紅十字會志愿者由中國紅十字志愿服務(wù)工作委員會進(jìn)

5、行全面的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，具有相同服務(wù)意向和興趣愛好的志愿者，在紅十字志愿者服務(wù)組織的指導(dǎo)下可組成相應(yīng)領(lǐng)域的志愿服務(wù)隊，獨立自主地開展服務(wù)工作，并且志愿者可根據(jù)自身專長、愛好選擇服務(wù)項目，并編入相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門進(jìn)行管理。中國紅十字會的人力資源管理員工培訓(xùn)與開發(fā)1、培訓(xùn)需求分析由于中國紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，主要任務(wù)是在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，對傷病人員和其他受害者進(jìn)行救助，而一些員工對于紅十字會的工作了解還不夠全面，基本救護(hù)知識技能也不夠熟練，所以需要對他們開展相關(guān)的培訓(xùn)，方便能更好的開展工作。2.培訓(xùn)對象針對不同對象進(jìn)行了培訓(xùn)。主要包括對基層干部的培訓(xùn)，對新加入成員的入職培訓(xùn)

6、，對大眾的應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)。中國紅十字會的人力資源管理員工培訓(xùn)與開發(fā)3.培訓(xùn)內(nèi)容干部培訓(xùn)內(nèi)容主要包括紅十字會組織機(jī)構(gòu)及其職能、中國紅十字事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、紅十字項目管理知識拓展以及如何結(jié)合實際做好項目開發(fā)和籌資工作、如何策劃活動和開發(fā)項目來擴(kuò)大紅十字會的社會認(rèn)知度和社會影響力等。通過對員工進(jìn)行知識培訓(xùn)和實操培訓(xùn)，使其掌握基本的技能方法和服務(wù)能力，經(jīng)過紅十字會培訓(xùn)并掌握相應(yīng)救護(hù)技術(shù)的員工，才能為群眾提供應(yīng)急救護(hù)服務(wù)，保證員工的服務(wù)質(zhì)量和水平。中國紅十字會的人力資源管理績效評價和激勵方式1、對于會員的績效評價和激勵方式中國紅十字會每五年開展一次優(yōu)秀會員評選活動，根據(jù)繳納的會費、服務(wù)時長等評選優(yōu)秀會員并對優(yōu)

7、秀會員進(jìn)行表彰。省級以下（含省級）紅十字會可根據(jù)實際情況，對優(yōu)秀會員進(jìn)行表彰。會員按照履行義務(wù)和交納會費的多少分為普通會員、特別會員、永久會員。對特別會員可授予紅十字銀質(zhì)獎?wù)拢粚τ谰脮T可授予紅十字金質(zhì)獎?wù)?，而銀質(zhì)獎?wù)掠墒〖壖t十字會負(fù)責(zé)頒發(fā)，金質(zhì)獎?wù)掠芍袊t十字會總會頒發(fā)。紅十字會員獎?wù)掠芍袊t十字會總會統(tǒng)一設(shè)計、制作。中國紅十字會的人力資源管理績效評價和激勵方式 2、對于志愿者的績效評價和激勵方式 中國紅十字會志愿工作委員會根據(jù)志愿服務(wù)時長和貢獻(xiàn)進(jìn)行績效評價，設(shè)立一星至五星級志愿者獎勵和終身志愿者獎勵。 一星級、二星級、三星級、四星級獎?wù)掠傻厥屑壱陨霞t十字會志愿者工作委員會頒發(fā)，五星級獎?wù)掠?/p>

8、中國紅十字會總會頒發(fā)。 中國紅十字會的人力資源管理案例分析在2008年5月12日汶川發(fā)生8級大地震，地震發(fā)生后，中國紅十字會第一時間啟動救災(zāi)響應(yīng)預(yù)案，向國內(nèi)外發(fā)出緊急救助呼吁，趕赴災(zāi)區(qū)為受災(zāi)的群眾送去急需的基本生活物資。在地震中中國紅十字會的救護(hù)培訓(xùn)知識得到最大的運用，志愿者們協(xié)助醫(yī)療人員來救助傷者，而相應(yīng)的心理咨詢?nèi)藛T也對災(zāi)區(qū)人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，盡量減輕其心理壓力。中國紅十字會的人力資源管理“郭美美”事件2011年6月21日，新浪微博上一個名叫“郭美美Baby”的網(wǎng)友頗受關(guān)注，這個自稱“住大別墅，開瑪莎拉蒂”的20歲女孩，其認(rèn)證身份居然是“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”，由此引發(fā)很多網(wǎng)友對中國紅十字會的非議。針對新浪微博網(wǎng)友“郭美美baby”炫富事件，中國紅十字基金會在官方網(wǎng)站發(fā)出聲明，澄清“郭美美baby”不屬于紅十字會的事實；嚴(yán)格限制第三方在未經(jīng)許可的情況下使用“紅十字”的標(biāo)志與名稱。但是由于這件事情的發(fā)生導(dǎo)致紅十字會聲譽(yù)受到了影響，這就體現(xiàn)在中國紅十字會在人力資源管理上是有遺漏的，雖說這個事件與中國紅十字會沒有太大關(guān)系，但是在發(fā)生事件后，公共危機(jī)管理是不夠