2022酒店財務上半年個人工作總結(jié)

1、第 PAGE26 頁 共 NUMPAGES26 頁2022酒店財務上半年個人工作總結(jié)0 2022 酒店財務上半年個人工作總結(jié)2022 酒店財務上半年個人工作總結(jié) 1 上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶著全部同仁團結(jié) 1 心，克制種種困難獲得以下成績：1、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組 ?完全打破建店 3 年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動場面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午 11:15 對餐飲部各區(qū)域進展檢查，對查出的問題逐 1 整改落實，并按制度規(guī)定獎罰清楚。運行半年來 1 直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)視指點，質(zhì)檢成果才得以

2、穩(wěn)步進步。2、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準 ?結(jié)合酒店實際，群策群力組織編寫了相干的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每一個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日缺乏，布置補充本樓層工作安排;對部份員工工作松散，背紀背規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制定了相應的處理方法，獲得了明顯的效果;和餐飲部勞動紀律;周方案衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。3、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理方法 ?新方法的實行，使餐具破損率比建店以來任什么時候期都低，有效地控制了前后餐具的破損。4、背景音樂不中斷播放 ?通過我不懈努力，結(jié)合有關部門，完全改寫了 3 星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客

3、人營建了溫馨優(yōu)雅的用餐氣氛。5、屢次更換餐飲區(qū)域綠植 ?根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。6、標準了倉庫和布草管理 ?完全解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的場面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂場面。7、抓培訓，抓落實 ?培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容，逐 1進展整改落實，1 步 1 回頭，按部就班。通過 1 段時間的努力，餐飲部全部員工不管在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在效勞流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的進步，進步

4、了餐飲效勞在客人中的美譽度。8、對每位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使平常工作得以順利展開，特別各類重大接待也均能美滿完成。9、制度眼前人人同等 ?半年來，我 1 貫奉行制度眼前人人同等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度賞罰，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓背規(guī)人員心悅誠服，讓其他員工引以為戒。固然，在成績眼前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在 1 些缺乏的地方：1、仍有 1 部份員工效勞意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部份員工自律性較差，如站位紀律、效勞禮貌用語、餐中效勞等，管理層在 1 個樣，領導

5、不在又是另外一種狀態(tài)，缺少 1 個合格的效勞員應有的素質(zhì)。2、部份員工仍缺少團結(jié)協(xié)作的意識。3、個別管理層在履行力方面仍需進 1 步加強。4、個別員工仍缺少節(jié)省意識。5、極個別員工還存在偷吃私拿等背規(guī)現(xiàn)象 ?隨著星級酒店新標準的實行，我們酒店的將來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近 4 年的理論與探究并獲得了部份成功經(jīng)歷，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意想到鄆城市場的局限性，消費群體進 1 步分化和影響部份消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，和同行業(yè)不斷出現(xiàn)和劇烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強進步管理程度、效勞程度和人員素質(zhì)。針對下半年的 ?工作特制定方案以下：1

6、、繼續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，進步員工的綜合素質(zhì) ?餐飲部的每位成員都是酒店的形象窗口，不但整體形象要能承受得住考驗，業(yè)務知識與效勞技能更是表達 1 個酒店的管理程度，要想將業(yè)務知識與效勞技能保持在 1 個根底之上，必須抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很容易致使員工對工作缺少熱忱與業(yè)務程度松懈，因此，下半年方案每個月根據(jù)員工承受業(yè)務的進度和新老員工的情況進展必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場摹擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每月底向酒店質(zhì)檢部上交下1 月的培訓方案，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)視指點。2、進 1 步加強吧臺餐飲預訂的靈敏性和包廂效勞員的酒水推介意識和技能，進步酒

7、水銷售程度，從而多方面進步酒店的經(jīng)濟效益。3、加強員工思想教育。利用 1 切時機不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時鼓勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，建立集體榮辱觀。4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作 1、嚴抓平常消耗品的節(jié)省。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。2、下降裝備運行的消耗。如空調(diào)公正開啟及時關閉等。3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。5、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交換的習慣，以增近彼此的理解，便于工作的展開。方案每月找部門各崗位的員工進展談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出公正性的要求，管理人員時刻將

8、員工心里存在的問題當做自己的問題去用心解決，為員工排難解紛。假如解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。讓員工真正感遭到自己在部門、在酒店遭到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地效勞于顧客。6、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 ?逐日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中效勞細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)視指點工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷進步本門質(zhì)檢水準。7、增強監(jiān)視機制和競爭機制，逐漸改觀個別管理人員履行力不強的場面。20_ 年下半年是新的征程，新的出發(fā)點。我決心 1 如既往地視酒店的開展為已任、視部門的開展為已任、視員工的開

9、展為已任、視自己的開展為已任。我堅信在酒店領導的帶著下，全部員工團結(jié) 1 心，努力工作，我們圣達酒店的生意會愈來愈紅火，圣達的明天也會更加輝! ?2022 酒店財務上半年個人工作總結(jié) 2 不知不覺中，201_ 年已過去了 1 半，回憶這半年的工作，物業(yè)管理在團體公司各級領導的關心下，在團體物業(yè)總公司領導的指點下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全部員工時刻以 5 把尺子精神為動力，以團體舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)主旨為根底，秉持公司良好傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦刻苦精神，前后順利的完成了各項工作，并屢次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，獲得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的

10、1 致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)以下，并對下半年的工作進展進 1 步的方案。1、上半年工作總結(jié) ?進入 20_ 年以來的半年中，面對 _ 市物業(yè)工作的整體趨勢，在上級領導的指點和關心下，全部員工的努力下，我們以飽滿的熱忱來做好了各項工作，在各方面工作中獲得了 1 定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)以下：(1)直接效勞部門工作總結(jié)(金鑰匙效勞中心) ?_ 效勞中心中心是我們銀河灣對外效勞的窗口，其效勞程度遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住以后，只需 1 個 ，銀河灣金鑰匙效勞中心將會為業(yè)主提供 24 小時個性化、零干擾、全方位效勞。今年以來，按照部門的效勞理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作方案的

11、工作重點和管理目的，展開各項效勞、管理、培訓工作，并針對原有存在的缺乏的地方加大培訓、考核力度，逐漸予以改進。1、費用收繳工作 ?20_ 年的工作重點之 3 是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，1 部份業(yè)主以各種借口推延或拒交物業(yè)管理費和相干的 1 些費用。金鑰匙效勞中心耐心腸、深化細致地做每戶業(yè)主的工作：及時調(diào)和各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;常常上門訪問業(yè)主，理解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊成與認可，從而進步了費用的收繳率。2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理 ?今年上半年，_ 效勞中心，牢牢圍繞 1 期的工程問題和 2 期的返修工作進展跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作

12、完成后，必須先由 _ 效勞中心、工程效勞中心、施工單位 3 方對相干工程進展檢查、驗收，合格前方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了理解過去兩年 _ 每戶的維修情況，_ 效勞中心對每戶的維修記錄逐 1 進展分類統(tǒng)計，便于往后工作的跟進。3、驗收交樓工作 ?20_ 年的工作重點之 2 是 2 期和 1 期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好 2 期交樓工作的同時，對 1 期還沒有交樓的 23 套房進展檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐 1 進展認真細致的檢查。對工程問題，通知施工單位進展維修;對所缺配件，通知相干部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充

13、。4、工程返修工作 ?2 期的收樓工作正常進展著，對 1 些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進展 2期收樓驗收的力度，目前已完成 2次收樓113戶。由于有些施工單位的緣由或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力調(diào)和相干施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、調(diào)和，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度下降了索賠的要求，獲得較好的效果。在今年 3 月份開場，重新啟動的結(jié)合小組工作，對 1 期和 2 期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。5、社區(qū)活動展開 上半年，_ 效勞中心除扎扎實實地解決好業(yè)主的切

14、身問題，做好業(yè)主的效勞以外，有否展開適宜業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是 1 個重要的因素。分別展開了以歡聚 _，同享中國年的 1 系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;61 兒童節(jié)舉行了美麗 _，歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動。這些活動都得到廣闊業(yè)主的積極響應，業(yè)主反響良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣闊老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置還沒有解決的情況下，千方百計地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔負英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，遭到老年業(yè)主們的好評。汶川產(chǎn)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主展開愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣 70，260 元、美元 5，20_元、

15、港元 5，000 元。(2)間接效勞部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)20_ 年上半年，間接效勞部門牢牢掌控各自的工作職責，在公司各級領導的關心支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全部員工發(fā)揚吃大苦、耐大勞的精神、克制種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了 20_ 年上半年的工作任務。1、平安管理部(治安管理、交通管理、消防管理等) ?平安管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的 3 管工作，在今年上半年，平安管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里產(chǎn)生治安事件 0 起、刑事案件 1 起、盜竊事件 0 起、火險事故 1 起，已處理共 2 起。1 是在治安管理工作中，今年 1 月份至

16、今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊分子 2 人，為公司挽回經(jīng)濟損失近 2 萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約 140 次，為業(yè)主推送物品約 1000 次，與相干部門配合為業(yè)主家中挪動各類家具和其它物品約 70 次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案 1 份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物平安，未產(chǎn)生喪失被盜現(xiàn)象。2 是在交通管理工作中，1 月份至今，公司嚴格按照北京市機動車輛收費制度(暫行)，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、_ 中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天 20 次以上、每個月 600 次以上、

17、半年 3600次以上。通過努力，交通狀態(tài)也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生交通事故 1 起，配合交管部門處理 1 起。3 是在消防管理工作中，1 月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查 6 次，并做好記錄和使用不干膠封條(495 張)進展封閉管理，有效的消防事故的產(chǎn)生。2、環(huán)境保護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔) ?1 是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心腸養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到 4 月大棚撤除。并對全部園區(qū)更換種植各類地被苗木約 25萬棵，草皮 1.2 萬方，各室內(nèi)擺放綠植 5000 盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全

18、力配合 3 期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形和苗木的生長習性，重視細節(jié)的將朗園、暢園部份苗木品種進展更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、乃至澆水都是對癥下藥。2 是清潔工作上，首先對員工進展了培訓，并派巡查員逐日催促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不公正的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔程度、效勞意識到達公司的標準和要求。通過努力，上半年有償效勞組共完成有償效勞單 _ 張，產(chǎn)生費用 _ 元，完成空置房保潔 _ 套/次，產(chǎn)生費用 _ 元，合計產(chǎn)生費用 _ 元。3、工程部(工程效勞、工程保護) ?20_ 年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合和部門全部員工的努力下，較美滿

19、的完成了工程效勞和工程保護兩大工作，確保了小區(qū)各裝備設施、水、電、氣的正常運行，和工程返修工作的順利進展。1 是工程效勞。截止到 _ 月 _ 日，1 期共開具工程返修返修意見書_ 份，其中已完成 _ 份，未完成 _ 份正在跟進中;1 期共交樓 _ 套，未交樓 _ 套;2 期共交樓 _ 套，未交樓 _ 套，各類發(fā)文_ 份;完成各類簽證單_ 份。并組織召開工程返修例會 _ 次、部門例會 _ 次，調(diào)和完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。2 是工程保護。我們對燈柱和電力井蓋進展了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施和 S5 鍋爐房高層供水泵房和消防泵房進展了檢查并及時

20、的維修，確保園區(qū)水景和外圍燈光的正常運行。并采取上門效勞的方式，11 年上半年總計完成了各種維修單 5000 余份。同時，2 期、3 期樣板房的平常保護工作也有條不紊的進展著。(3)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務部) ?在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉持舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，以堅持效勞全局，發(fā)揮綜合調(diào)和優(yōu)勢，進步公司行政履行力為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全部員工的 1 致努力，美滿完成了各項管理效勞工作，為下 1 步的工作奠定了堅實的根底。1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建立等問題) 1 是加強根底管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格履行ISO90

21、01 各項工作標準，從平常管理工作抓起，認真學習和貫徹了新勞動法，并通過采取廣泛的宣揚途徑招聘人材。并通過標準考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進 1 步標準，根底工作進 1 步加強。2 是廣泛宣揚，加強企業(yè)文化建立。為了加強公司的企業(yè)文化建立，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣揚欄的編輯工作，對物業(yè)之聲全面改版，重新定位為社區(qū)文化效勞，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣揚科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。3 是加強本錢控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著開節(jié)流、下降本錢、進步效力的原那么，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵照采購程序

22、。同時保證物質(zhì)采購的及時性。物質(zhì)申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。2、財務部(財務內(nèi)務、其他輔助相干管理工作) ?剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領導下，財務工作仍然循環(huán)往復、忙而有序地進展著，在不斷改進工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大打破，保障了公司各項工作的正常運行。2、存在的問題 ?翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地展開各項工作，獲得了 1 定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須重視工作中存在的問題，主要表如今：(1)經(jīng)營拓展方面的問題 ?

23、目前，我公司現(xiàn)有的效勞與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是由于返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們效勞質(zhì)量的進 1 步提升。(2)管理方面的問題 ?從宏觀方面來說，我們的戰(zhàn)略方案還有待進 1 步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO 履行效果反響及履行力度也還需要進 1 步強化。從微觀方面來看，1 是部門間的互相銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方互相銜接等需要進 1 步加強;2 是流程間存在制度的缺點或監(jiān)視的缺失，影響著工作效力的提升;3 是各部門間的管理制度及工作安排與流程有產(chǎn)生沖突的現(xiàn)象; ?(3)員工素質(zhì)意識方

24、面的問題 ?急業(yè)主所急的效勞意識、零干擾效勞意識、環(huán)境保護意識、平安防范意識、節(jié)能意識、本錢控制意識等等，如：工程人員進戶保護的效勞理念貫徹、保安巡查發(fā)現(xiàn)公共設施破壞的反響意識等等都有待進 1 步加強，員工整體素質(zhì)和工作才能間隔 1 流物業(yè)管理公司的要求還有 1 定的差距，有待進 1 步提升。3、下半年工作方案 ?認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日益劇烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力愈來愈大，業(yè)主對效勞的要求愈來愈高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進那么退。20_ 年時間已過半，下半年擺在我們眼前的任務還 10 分沉重，我們要認真比照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年

25、的目的任務，并狠抓落實。1 方面要針對上半年工作中暴露出的問題和缺乏，制定實在可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另外一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法和工作組織形式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再礪，確保公司全年工作目的和任務的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高程度地延續(xù)推動。(1)下半年的工作目的 ?1、實現(xiàn)經(jīng)營收入 _ 萬元、利潤 _ 萬元; ?2、實現(xiàn)顧客滿意度 ?3、報修響應及時率 100%; ?4、回訪率不低于總戶數(shù)的 80%; ?5、公共配套設施完好、無隨意改變用途; ?6、公共裝備完好率 ?7、員工 100%培訓后上崗; ?8、無消防責任事故; ?9、無平安消費責任事故;

26、 ?10、固體廢棄物做到 100%分類并做到無背規(guī)處理; ?11、污水、噪音、廢氣做到達標排放; ?12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。(2)詳細工作措施 ?1、強化效勞意識，進 1 步提升工作質(zhì)量 ?在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化效勞意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的終究標準，全面進展深化管理效勞體制改革工作，擴大效勞的廣度與深度，在工作質(zhì)量、效勞時效上狠下工夫，進步工作效力和到場效勞準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推行金鑰匙的效勞形式，進步物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的

27、連續(xù)性和效勞的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每戶業(yè)主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，實在解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口平安設施的設置和小區(qū)內(nèi)噪音等 1 系列公共區(qū)域的工程問題和 1 些影響生活的事情，想方設法讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的平常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京銀河灣尊貴的業(yè)主營建 1 個干凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通調(diào)和，并重點跟進 1、2 期未完成單元的工程返修和業(yè)主提出的工程返修、跟進 3 期室內(nèi)裝修及 3 期樣板間的工程返修和 1、2 期遺留的工程返修。2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效

28、地展開工作 ?在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的 1 些瓶頸問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新增進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要群策群力，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)北京銀河灣本身特點，展開情勢多樣的公益、文體、興趣等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的間隔 ，在每個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進展裝潢和布置，營建良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新效勞;針對目前公司 1 線崗位人員活動情況較為嚴重，下半年將加強對平安管理部缺編人員的招聘工作，通

29、過量渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足平安管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進展全面調(diào)劑，公正設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。3、強化管理意識，推開工作標準化運作 在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以 ISO 標準和相干要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和標準化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項效勞標準及操作流程，保證員工效勞程度的 1 致性，做到職責明確，實行目的化管理。我們要靠制度管人，在制度履行進程中給員工輸入按章辦事，1 絲不茍的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆

30、試和實操方式對各位員工進展考評，在檢查各部門制度履行情況根底上對各部門進展年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激起各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策落后，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進展。4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作才能 ?企業(yè)的競爭，歸根結(jié)柢是人材的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待進步，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力進步員工的整體素質(zhì)和工作才能，打造 1 流的團隊。特別是為迎接 3 期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、效勞意識、操作規(guī)程、平安作業(yè)等方面的培訓;加強對綠化組平安操作、各類綠植的平常保護保養(yǎng)、各類喬灌木的修

31、剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好平安培訓，讓員工理解平安意識重要意義和進步員工的平安意識，掌握消防器材使用方法，平安責任落實到個人。最后，我們還要進 1 步加強企業(yè)文化建立，制定員工手冊，培養(yǎng) _ 獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培養(yǎng)團隊精神，要加強履行力建立，養(yǎng)嚴謹高效的工作風格，進 1 步打造我們的品牌優(yōu)勢，進步企業(yè)的知名度?？傊?20_ 年下半年，我們將努力使工作程度再上 1 個新臺階，打造 1 支風格過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，構成并彰顯我們的核心競爭力，不斷進步業(yè)主對 _的信賴和滿意，在業(yè)界建立良好的形象和口碑，把 _

32、打造成為 _物業(yè)管理程度第 1 的高級住宅社區(qū)。2022 酒店財務上半年個人工作總結(jié) 3_ 年初，_ 正式進入工程運營，財務部在做好前期核算的根底上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金方案管理，財務部為首的資金兼顧工作正式展開起來;公司內(nèi)部、對本錢費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經(jīng)濟業(yè)務產(chǎn)生的準確反響和有效管控的要求也愈來愈高，公司外部、隨著國家宏觀經(jīng)濟政策的緊縮、國家稅收政策調(diào)劑及稅務機關對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、金融機構對房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全部財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做詳細的總結(jié)與匯報。1、財務職能的完善與擴大 ?由于 _ 公司是由 _ 年 8 月份收買過來的，本來的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在全部財務職能上進展了積極的完善。1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對本錢費用明細進展公正有效的分類，使本錢費用核算口徑 1 致。2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。3、設置了資金方案表格及方法，為公司標準化管理、兼顧及高效地應用資金、進步運營績效、，鋪下了良好的根底。公司實行資金方案管理，說明公司決策層對財務管理工