秘書禮儀接待培訓(xùn)課件：第30-31講 第九章 會議和活動管理9-10 會后落實（項目1-5）

1、 第9章 會議和活動管理(9-10次課)2022/7/10.1本章的教學(xué)目的和要求 【知識目標(biāo)】掌握會議的構(gòu)成要素；掌握會議的分類、作用；掌握會務(wù)工作的內(nèi)容、原則和程序；掌握會議籌備技巧。 【能力目標(biāo)】能夠講述會議的構(gòu)成要素；能夠講述會議的匪類；能夠按照相關(guān)要求，組織會前、會中、會后服務(wù)；能夠合理運用會議籌備技巧。 【項目或任務(wù)】以小組和聯(lián)合組為單位承辦“第二屆全國養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)教育與產(chǎn)業(yè)高端對話活動”，模擬籌備、組織“對話”大會，并積極參與會議全過程。 會議構(gòu)成18項要素 會 議名 稱 會 議主 題會 議議 題 會 議日 程 會 議 時 間會 議主持者 會 議組織者會 議經(jīng) 費 會議文件材料會

2、議設(shè)備用品會 議環(huán) 境 會 議 地 點 會 議目 的 會議服務(wù)機(jī)構(gòu)會 議成 果 會議秘書機(jī)構(gòu)會議消耗材料 參會人員提要2022/7/10.3會前籌備12P7-26名稱議題籌備小組及分工議程及日程證件和指示標(biāo)示與會人員會議通知會議資料和用具會議經(jīng)費預(yù)算會場布置及布局?jǐn)M定會議籌備方案擬定會議應(yīng)急方案檢查會議籌備情況會中服務(wù)5P27-37會議接站及會議報到做會議記錄編寫會議簡報會議突發(fā)事件處理娛樂活動安排其他服務(wù)工作會后落實5P38-46引導(dǎo)與會人員離開會場會議經(jīng)費結(jié)算撰寫會議紀(jì)要會議文件整理歸檔會議總結(jié)及效果評估項目一.會議接站及會議報到2022/7/10.4一、會議接站(一)組成接待小組并完善接

3、站信息1.完善接站信息2.確保車輛安排3.完善人員分工4.提供詳細(xì)路線圖一、會議接站1.確定會議的類型2.確定會議的名稱會議名稱確定的方法確定會議名稱注意事項會議名稱確定的方法確定會議名稱注意事項二、會議報到1.收集會議議題2.整理匯報根據(jù)上司批示確定會議議題初稿3.如何確定會議議題項目一.會議接站及會議報到2022/7/10.5一、點名確認(rèn)(內(nèi)部會議)開幕式、領(lǐng)導(dǎo)來賓講話、領(lǐng)導(dǎo)作報告、分組討論、大會發(fā)言會議報到冊:序號/姓名/工作單位/職務(wù)/備注等二、本人簽到(邀請式會議)適應(yīng)于邀請式會議,具有紀(jì)念意義三、憑證件報道(大中型會議)憑會議通知報道,換取出席證/代表證,之后進(jìn)場.四、電子簽到(大

4、型會議)磁卡證項目一.會議接站及會議報到2022/7/10.6(一)組成接待小組并完善接站信息1.完善接站信息2.確保車輛安排3.完善人員分工4.提供詳細(xì)路線圖(二)接站工具1.車輛/接站安排表2.手提式擴(kuò)音器3.工作證/胸牌4.接站條幅/接站牌(三)接站1.主動到車站/機(jī)場碼頭迎接2.注重接待者的服飾禮儀3.核實身份信息4.做一些力所能及的事情項目二、做會議記錄2022/7/10.7一、會議記錄的格式1.會議的組織情況會議名稱/時間/地點/人數(shù)/主持人/記錄人發(fā)言/決議/問題/結(jié)論等二、會議記錄的基本要求1.會議名稱/時間/地點/會議性質(zhì)2.會議主持人/出席會議人員/實到人數(shù)/遲到早退缺席人

5、員姓名及職務(wù)/記錄人3.記錄會議發(fā)言及有關(guān)動態(tài)4.會議的結(jié)果:決定/決議/表決等事項三、會議記錄的重點1.會議議題及有關(guān)活動2.討論爭議的焦點及各方主要見解3.權(quán)威人士和代表人士的言論4.會議決議或者議而未決的事項5.會議有影響的言論和活動項目二、做會議記錄2022/7/10.8四、會議記錄的整理1.忠于講話人/發(fā)言人的原意2.保持講話人/發(fā)言人的風(fēng)格3.整理全面/完善4.注意層次段落語句標(biāo)點字跡避免錯別字5.送講話人/主持人或者召集人審閱6.錄音記錄稿的整理要注意辨別講話人,不能張冠李戴五、會議記錄的寫作技巧1.快:記得快2.要:摘要記錄3.省:正確使用縮略法4.代:簡便代復(fù)雜的方法項目三、

6、編寫會議簡報2022/7/10.9一、了解會議簡報的特點1.簡:簡明2.快:及時3.新:內(nèi)容新4.真:真實準(zhǔn)確5.范圍二、會議簡報的寫法1.簡報頭簡報名稱;期號;編印單位;印發(fā)日期2.報核按語/標(biāo)題/導(dǎo)語/主體/結(jié)果/背景材料3.報尾發(fā)行范圍/印刷份數(shù)項目四、會議突發(fā)事件處理2022/7/10.10一、突發(fā)事件及會議突發(fā)事件特點突發(fā)事件（速度快，出乎意料；難以應(yīng)對，非常規(guī)處理）突發(fā)事件特點:突發(fā)性；危害性；不確定性；緊迫性；影響性二、會議突發(fā)事件處理1.緊急醫(yī)療；緊急醫(yī)療系統(tǒng)；會場醫(yī)務(wù)室；飯店緊急救護(hù)系統(tǒng)2.衛(wèi)生問題；3.火災(zāi)；4.簽證；5.盜竊等三、會議突發(fā)事件處理原則1.現(xiàn)場處置突發(fā)事件2

7、.妥善處理善后工作3.做好現(xiàn)場的物品保管和日常維護(hù)工作4.大膽/果斷;細(xì)致/穩(wěn)妥項目五、娛樂活動安排和其他工作2022/7/10.11娛樂活動參觀考察轉(zhuǎn)接電話茶水飲料值班保密醫(yī)療衛(wèi)生照相攝影會議資料的類型會議手冊(會議日程、會議須知)會議文件資料會議通知、議程、會議名單、編組等管理性材料會 議 資 料 來賓資料 會務(wù)資料 溝通資料開會的請示、批件提交會議的文件、會上使用的文件、會議宣傳性文件來賓登記表、接站表、住宿登記表、票務(wù)登記表、用餐分組表、會議討論分組表、會議工作機(jī)構(gòu)及其工作人員通訊錄會議參考文件資料會議宣傳文件資料各種記錄各種會議協(xié)議合同 北京社會管理職業(yè)學(xué)院 秘書理論與實務(wù)課件發(fā)布會

8、議信息（一）相關(guān)知識1，會議信息的內(nèi)容2，會議信息的類型（二）工作程序1，傳遞會議通知信息2，分發(fā)傳遞會議文件3，溝通傳遞會議有關(guān)情況（三）注意事項1，發(fā)布會議信息前要進(jìn)行報審（新聞稿和會議各種主要資料）2，精心選擇媒體（四）相關(guān)鏈接1，發(fā)布會議信息的程序2，媒體的類型及其特點 北京社會管理職業(yè)學(xué)院 秘書理論與實務(wù)課件關(guān)于會議信息的提要1，會議通知的寫法（請跟我練習(xí)?。?，除會議通知外，會議信息還有哪些？ 總共有8個方面的信息。3，會議文件（準(zhǔn)備；登記；附清退目錄；裝封；發(fā)出）4，會議須知5，會議簡報或快報6，會議新聞發(fā)布會議信息收 集 會議信息篩 選 會議信息加 工 會議信息報 審 會議信息

9、發(fā)布 北京社會管理職業(yè)學(xué)院 秘書理論與實務(wù)課件提要2022/7/10.15會前籌備12P7-26名稱議題籌備小組及分工議程及日程證件和指示標(biāo)示與會人員會議通知會議資料和用具會議經(jīng)費預(yù)算會場布置及布局?jǐn)M定會議籌備方案擬定會議應(yīng)急方案檢查會議籌備情況會中服務(wù)5P27-37會議接站及會議報到做會議記錄編寫會議簡報會議突發(fā)事件處理娛樂活動安排其他服務(wù)工作會后落實5P38-46引導(dǎo)與會人員離開會場會議經(jīng)費結(jié)算撰寫會議紀(jì)要會議文件整理歸檔會議總結(jié)及效果評估2022/7/10.1611月19日（周四）下午 報到/繳費/領(lǐng)取材料/預(yù)備會地點: 交通運輸部管理干部學(xué)院南院學(xué)員接待中心一層大廳19:30-20:2

10、01.預(yù)備會 醞釀中國養(yǎng)老產(chǎn)教聯(lián)盟組成單位及聯(lián)盟主席團(tuán)名單2.討論中國養(yǎng)老產(chǎn)教聯(lián)盟 全國民政行指委老年專指委2015年工作總結(jié)和2016年工作要點11月20日8:30-9:40主持人: 全國民政行指委秘書長 北京社會管理職業(yè)學(xué)院副院長趙紅崗助理:皮微云副教授時間內(nèi)容8:30-8:35養(yǎng)老藍(lán)皮書:中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和人才發(fā)展報告（2014-2015）“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃老年服務(wù)與管理專業(yè)系列教材（北師大出版社）首發(fā)（觀看視頻）8:35-8:50全國民政行指委副主任委員、北京社會管理職業(yè)學(xué)院黨委書記、院長鄒文開教授致辭8:50-9:00北京市教育委員會委員黃侃宣布全國養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地

11、名單（主席臺有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為基地代表授牌）9:00-9:10北京社會管理職業(yè)學(xué)院黨委常務(wù)副書記、副院長王深遠(yuǎn)宣讀民政行業(yè)(養(yǎng)老護(hù)理員)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)基地名單（主席臺有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為基地代表授牌）9:10-9:25民政部全國民政行指委主任委員、民政部人事司長講話開幕式和對話之一: “中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和人才高峰對話”時間:11月20日（周五）上午地點:交通運輸部管理干部學(xué)院報告廳2022/7/10.17開幕式和對話之一: “中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和人才高峰對話”時間:11月20日（周五）上午地點:交通運輸部管理干部學(xué)院報告廳主論壇9:40-12:00主持人:北京社會管理職業(yè)學(xué)院院長鄒文開地點:交通運輸部交通管理干部學(xué)院報

12、告廳 助理:楊根來教授時間內(nèi)容嘉賓9:40-10:00老年健康產(chǎn)業(yè)是最有希望的產(chǎn)業(yè)全國老齡辦副主任、中國老齡科研中心主任吳玉韶教授10:00-10:20養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問題探索北師大中國公益研究院院長中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會長兼秘書長王振耀教授10:20-10:40全國職業(yè)教育發(fā)展有關(guān)政策解讀教育部職業(yè)教育中心研究所副所長劉立新研究員10:40-11:00中國養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)中的幾個問題民政部社會福利福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司老年福利處處長張曉峰11:00-11:20加快建立養(yǎng)老服務(wù)與管理技術(shù)研發(fā)與推廣機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)科學(xué)發(fā)展民政部社會福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司巡視員、中國社會福利協(xié)會副會長兼秘書長馮曉麗11

13、:20-11:40全國老齡事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃中的若干重大問題探討中民養(yǎng)老規(guī)劃院副院長蘇志鋼博士午餐、休息2022/7/10.182022/7/10.192022/7/10.20對話之二: 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育論壇時間:11月20日（周五）下午地點:交通運輸部管理干部學(xué)院報告廳11月20日（周五）13:30-15:30主題一:養(yǎng)老服務(wù)業(yè)典型經(jīng)驗分享主持人: 全國民政行指委委員 長沙民政職業(yè)學(xué)院黨委書記蔣曉明教授助理: 王麗講師 博士13:30-13:45青島長照模式:養(yǎng)老長期照護(hù)工作的探索與實踐青島市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長山東頤合華齡養(yǎng)老咨詢有限公司董事長譚美青13:45-14:00“互聯(lián)網(wǎng)

14、”背景下繼續(xù)教育培訓(xùn)的變革新道科技股份有限公司高級副總裁、西北大學(xué)EMBA講師、上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院兼職教授、用友大學(xué)特聘教授馬德富14:00-14:15成都康療模式:五元共構(gòu)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式下如何培養(yǎng)養(yǎng)老護(hù)理員成都市老年康療院總經(jīng)理肖洪松14:15-14:30河北仁愛模式:養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和集團(tuán)化發(fā)展模式探索河北仁愛養(yǎng)老集團(tuán)董事長武衛(wèi)東14:30-14:45浙江綠康模式:創(chuàng)辦綠康介護(hù)學(xué)校 培養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)融合護(hù)理人才現(xiàn)代學(xué)徒制的探索浙江綠康醫(yī)院管理投資管理有限公司卓永岳14:45-15:00湖南康乃馨模式:長沙醫(yī)養(yǎng)模式的探索湖南康乃馨養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資置業(yè)有限公司總經(jīng)理謝理軒15:00-15:15歐英明德模式:

15、培訓(xùn)養(yǎng)老高端經(jīng)營管理人歐英明德養(yǎng)老集團(tuán)北京歐英明德養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)咨詢有限公司董事長陳琳翰中場休息2022/7/10.21對話之二: 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展與繼續(xù)教育論壇時間:11月20日（周五）下午地點:交通運輸部管理干部學(xué)院報告廳11月20日（周五）15:30-17:40主題二:繼續(xù)教育典型經(jīng)驗分享主持人:民政部培訓(xùn)中心培訓(xùn)部主任楊寶祥教授助理:趙康副教授 博士15:30-15:50建構(gòu)養(yǎng)老人才培養(yǎng)“學(xué)分銀行”互認(rèn)系統(tǒng)的政策建議中國成人教育研究會常務(wù)副會長兼養(yǎng)老服務(wù)人才專業(yè)委員會理事長劉志鵬15:50-16:10民政繼續(xù)教育培訓(xùn)工作新常態(tài)北京社會管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）培訓(xùn)部副主任李旭副教授16:20

16、-16:40全國養(yǎng)老護(hù)理人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的做法和思考北京社會管理職業(yè)學(xué)院（民政部培訓(xùn)中心）遠(yuǎn)程教育中心主任張福順副教授16:40-17:00養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定與競賽民政部職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心辦公室主任柴瑞章17:00-17:20適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展需求大力培養(yǎng)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理人才山東省濱州市民政局局長張兆杰17:20-17:40養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、問題與探索思考普親北京集團(tuán)有限公司董事長唐文湘2022/7/10.22對話之三: 養(yǎng)老教育國際論壇：經(jīng)驗分享時間:11月21日（周六）8:00-11:50地點:北京社會管理職業(yè)學(xué)院實訓(xùn)樓一樓多功能廳（康復(fù)107）主持人:北京社會管理職業(yè)學(xué)院民政政策

17、理論研究所所長成海軍教授助理: 劉利君講師 博士8:00-8:30日本福祉人才引進(jìn)和合作日本社會福祉法人綠峰會理事長高田優(yōu)一8:30 -8:50日本福祉教育人才培養(yǎng)體制和機(jī)制日本日中高齡者福祉交流協(xié)會副會長東海林.萬結(jié)美8:50 -9:10中泰合作，共建高素質(zhì)養(yǎng)老人才隊伍暹羅大學(xué)中華國際學(xué)院院長張力博士9:10 -9:40國際老年護(hù)理學(xué)分互認(rèn)課程推介（1）加拿大康尼斯托加理工學(xué)院院長John Willett Tibbits教授國際老年護(hù)理學(xué)分互認(rèn)課程推介（2）加拿大圣力嘉學(xué)院院長David Agnew教授中場休息2022/7/10.23對話之三: 養(yǎng)老教育國際論壇：經(jīng)驗分享時間:11月21日（

18、周六）8:00-11:50地點:北京社會管理職業(yè)學(xué)院實訓(xùn)樓一樓多功能廳（康復(fù)107）主持人: 重慶城市管理職業(yè)學(xué)院健康與老年服務(wù)學(xué)院副院長張俊副教授助理: 張文玉講師10:00 -10:15養(yǎng)老專業(yè)中日合作的實踐和思考陜西工運學(xué)院副院長王琴茹10:15-10:30瑞典皇家護(hù)理學(xué)院以人為本的全方位照護(hù)培訓(xùn)體系北京天瑞人健醫(yī)藥科技有限公司董事長李季男博士10:30-10:45老年服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)的思考與實踐北京勞動保障職業(yè)學(xué)院工商管理系主任王建民博士/教授10:45-11:00美國韓國養(yǎng)老服務(wù)和人才培養(yǎng)對中國的啟示在美華僑/留美心理學(xué)博士/延吉市養(yǎng)護(hù)院創(chuàng)辦人文希春11:00-11:15我國養(yǎng)老服

19、務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)狀、問題及對策研究民政部社會福利中心調(diào)研部副主任崔煒11:15-11:30發(fā)揮機(jī)構(gòu)優(yōu)勢培養(yǎng)區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老專業(yè)人才探索廣西社會福利中心中心主任、廣西社會福利院院長劉洪光副主任護(hù)師11:30-11:45國際化老年護(hù)理人才培養(yǎng)模式探索光華國際教育聯(lián)合會理事長林瑛11:45-12:00區(qū)域養(yǎng)老社區(qū)的人才需求艾格美國際康復(fù)器具聯(lián)盟集團(tuán)-發(fā)起人 執(zhí)行董事趙云午2022/7/10.24對話之四: 養(yǎng)老專業(yè)論壇：探索實踐時間:11月21日（周六）8:00-11:50地點:北京社會管理職業(yè)學(xué)院多功能廳（原學(xué)術(shù)報告廳）主持人:中國養(yǎng)老產(chǎn)教聯(lián)盟顧問、教育部職業(yè)教育專家羅志教授助理:徐晴巖副教授8:0

20、0-8:25老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的幾點探索全國民政行指委老專委秘書長、北京社會管理職業(yè)學(xué)院老年福祉學(xué)院院長楊根來教授8:25-8:40高等學(xué)校在老年醫(yī)學(xué)教育方面思考和實踐濱州醫(yī)學(xué)院老年醫(yī)學(xué)院院長孫書勤教授8:40-9:00校企攜手，共育人才基于江蘇經(jīng)貿(mào)九如老齡產(chǎn)業(yè)學(xué)院的探索與實踐江蘇省經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年產(chǎn)業(yè)學(xué)院院長石曉燕副教授9:00-9:15老年福祉教育國際合作的思考和實踐東北師范大學(xué)人文學(xué)院福祉學(xué)院社會福祉系主任索建新教授9:15-9:30當(dāng)前我國服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展中的幾個熱點和難點問題分析北京社會管理職業(yè)學(xué)院民政政策理論研究所所長成海軍教授中場休息2022/7/10.25對話之

21、四: 養(yǎng)老專業(yè)論壇：探索實踐時間:11月21日（周六）8:00-11:50地點:北京社會管理職業(yè)學(xué)院多功能廳（原學(xué)術(shù)報告廳）主持人: 北京東海林和式養(yǎng)老投資咨詢有限公司副董事長張雷教授助理:余運英教授10:00-10:15校企合作的成功案例“泰康班”運作分享泰康之家投資有限公司副總裁兼養(yǎng)老社區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理劉淑琴10:15-10:30養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理和人才定位與開發(fā)大連交通大學(xué)人文社科學(xué)院賈素平教授10:30-10:45老年服務(wù)崗位培訓(xùn)系列教材研發(fā)項目實施長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院院長黃巖松教授10:45-11:00基于現(xiàn)在殘疾觀認(rèn)識老年輔具北京社會管理職業(yè)學(xué)院假肢矯形康復(fù)系副主任李高峰副教授11:00-11