正邦品牌設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、第 頁(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 湖南加減法品牌設(shè)計(jì)有限公司目 錄第一部分 說(shuō)明3 第二部分 指導(dǎo)思想4 2.1、指導(dǎo)思想42.2、公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析4第三部分 培訓(xùn)總則4 3.1、目的43.2、目標(biāo)53.3、培訓(xùn)原則53.4、培訓(xùn)職責(zé)53.5、工作重點(diǎn)5第四部分 流程管理與政策制度 64.1、培訓(xùn)實(shí)施流程74.2、政策與制度9第五部分 培訓(xùn)模塊（方案）125.1、現(xiàn)狀分析125.2、培訓(xùn)模塊125.3、培訓(xùn)重點(diǎn)分布13第六部分 培訓(xùn)分類(lèi)14 6.1、入職培訓(xùn)146.2、在職培訓(xùn)14第七部分 計(jì)劃實(shí)施15 第八部分 培訓(xùn)評(píng)估15 8.1、培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)分158.2、培訓(xùn)評(píng)估流程16

2、第九部分 記錄歸檔17第一部分 說(shuō)明為了加強(qiáng)公司的培訓(xùn)工作，使之具有系統(tǒng)性、完整性、實(shí)效性、可操作性和不間斷性，根據(jù)公司目前的狀況，編制了員工培訓(xùn)手冊(cè)，以此作為今后培訓(xùn)組織工作的依據(jù)。員工是公司最重要的財(cái)富,我們承諾要發(fā)展我們的員工，使之成為公司所需要的管理者和操作技術(shù)能手。把有限的時(shí)間和資金用到可塑造的員工身上，為公司實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。員工培訓(xùn)手冊(cè)就培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、目的目標(biāo)、管理政策、相關(guān)制度、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)分類(lèi)、培訓(xùn)計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、記錄歸檔等方面進(jìn)行了規(guī)定和表述。在編制過(guò)程中得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的許多好的意見(jiàn)和提示，在此表示謝意！同時(shí)在使用過(guò)程中，請(qǐng)各部門(mén)及時(shí)向管理中心人

3、力資源部反饋意見(jiàn)和建議，以作修改時(shí)的重要依據(jù)。培訓(xùn)手冊(cè)自公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。第二部分 指導(dǎo)思想2.1指導(dǎo)思想以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以現(xiàn)代企業(yè)管理理論為依據(jù)、以新知識(shí)新技術(shù)新技能為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮培訓(xùn)的主導(dǎo)作用，挖掘員工的潛力，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。2.2公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 1、湖南加減法品牌設(shè)計(jì)有限公司正處于建設(shè)發(fā)展階段，公司員工崗位配置不足，員工崗位勝任能力較弱，公司凝聚力、吸引力較弱。 2、公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。3、公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與

4、改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。4、公司培訓(xùn)工作雖然一直開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評(píng)估也未落到實(shí)處。5、公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過(guò)低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以致培訓(xùn)效果無(wú)法深化與量化。6、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。第三部分 培訓(xùn)總則3.1目的1、改善公司各級(jí)各類(lèi)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工

5、的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好地完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。 2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類(lèi)員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。4、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。3.2目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起的。通過(guò)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，加快企業(yè)管理、研發(fā)、操作、生產(chǎn)、運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、系列化、程序化、模塊化進(jìn)程

6、，使公司的發(fā)展呈良性循環(huán)模式。3.3培訓(xùn)原則1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線(xiàn)。2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心。3、以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。4、以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。7、堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。8、實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。3.4培訓(xùn)職責(zé) 由綜合部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。3.5工作重點(diǎn)針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合公司去

7、年績(jī)效制度、薪酬制度及銷(xiāo)售計(jì)劃，今年年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：1、2022年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2、隨著更多新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期。3、要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。4、年要針對(duì)公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展中層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能

8、為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。5、對(duì)于新入司員工，力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們進(jìn)行新進(jìn)員工入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。6、要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。7、要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。第四部分 流程管理與政策制度培訓(xùn)作為公司人力資源管理的一個(gè)重要方式，公司人力

9、資源部有權(quán)與各部門(mén)溝通培訓(xùn)需求，提出解決方案,并做好培訓(xùn)的組織和計(jì)劃落實(shí)工作。4.1培訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定（1）綜合部下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。（2）公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向綜合部說(shuō)明。2、培訓(xùn)的實(shí)施（1）內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施由綜合部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)員工培訓(xùn)簽到表，培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表，以及培訓(xùn)后總結(jié)報(bào)告。（2）外派培訓(xùn)的實(shí)施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)部門(mén)審核綜合部審核總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)

10、表。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷(xiāo)，不得報(bào)加班費(fèi)。3、培訓(xùn)效果評(píng)估（1）培訓(xùn)后，公司必須對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等作出評(píng)估。（2）1個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫(xiě)出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交綜合部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。（3）參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。（4）培訓(xùn)獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應(yīng)將證書(shū)原件存放綜合部存檔。（5）綜合部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。4、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理為避免培訓(xùn)員工流失、

11、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實(shí)際情況與公司簽訂外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。具體包括以下情況：（1）超過(guò)二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；（2） 超過(guò)1000元/次以上的培訓(xùn)；（3）不占用員工工作時(shí)間的長(zhǎng)期業(yè)余培訓(xùn)。5、培訓(xùn)檔案管理（1）個(gè)人培訓(xùn)檔案管理1）公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書(shū)、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由綜合部把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。 2）公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔

12、案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。 （2）課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由綜合部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材或講義考核試卷受訓(xùn)人員名單及簽到情況表培訓(xùn)效果評(píng)估受訓(xùn)學(xué)員書(shū)面考核成績(jī)或心得總結(jié)4.2政策與制度一、政策知何創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍，使我們的員工能夠得到應(yīng)有的培訓(xùn)，公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量,這就要根據(jù)公司狀況，制定有效可行的相關(guān)政策。1、每一位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間可參照培訓(xùn)時(shí)間安排表來(lái)確定相應(yīng)的培訓(xùn)時(shí)間

13、。外派人員培訓(xùn)時(shí)間另外計(jì)算。2、一般課題由公司內(nèi)部資深、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人員講授，專(zhuān)項(xiàng)深息聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家講授.根據(jù)公司情況將資助部分優(yōu)秀員工參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。3、對(duì)公司內(nèi)部講授人員，將通過(guò)績(jī)效評(píng)估，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。二、制度1、培訓(xùn)計(jì)劃制度（1）培訓(xùn)工作應(yīng)納入公司的議事日程中，給予適當(dāng)?shù)闹С?；?）提早做好近期、中期、遠(yuǎn)期的培訓(xùn)計(jì)劃；（3）公司的培訓(xùn)計(jì)劃一般是半年或一年制定一次；（4）各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)本部門(mén)的情況填寫(xiě)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表,由公司統(tǒng)籌安排培訓(xùn)計(jì)劃；（5）計(jì)劃外的培訓(xùn)需求，要填寫(xiě)隨機(jī)培訓(xùn)需求申請(qǐng)表報(bào)人力資源部，上報(bào)審批。（6）計(jì)劃和大綱由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有效；（7）計(jì)劃批準(zhǔn)后具有法規(guī)

14、效力，沒(méi)有特殊情況，部門(mén)和個(gè)人不能隨意取消培訓(xùn)任務(wù)。如有變更請(qǐng)各部門(mén)提前兩個(gè)工作日填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃變更請(qǐng)示表報(bào)人力資源部，上報(bào)審批；（8）每個(gè)課題除指定的人員參加培訓(xùn)外，其他人員參加，各部門(mén)可根據(jù)情況填寫(xiě)參加培訓(xùn)人員申報(bào)表報(bào)人力資源部。（9）員工參加內(nèi)部組織的培訓(xùn)按照計(jì)劃要求參加，參加外部培訓(xùn)按照具體申請(qǐng)內(nèi)容執(zhí)行。（10）從公司到各部門(mén)要指定計(jì)劃負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2、培訓(xùn)上崗制度（1）新入職員工必須進(jìn)行入職教育和培訓(xùn)，方可到崗；（2）到崗后的崗位培訓(xùn)由部門(mén)具體組織實(shí)施，合格后方可上崗工作；（3）新提拔員工和到新崗位上就職（轉(zhuǎn)換工作崗位）的員工必須參加培訓(xùn)，合格后方可上崗。3、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度為了

15、更好地激勵(lì)員工參加培訓(xùn),提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度，把培訓(xùn)結(jié)果作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)，對(duì)于達(dá)不到培訓(xùn)要求者，將根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行薪酬或職位的調(diào)整。4、培訓(xùn)時(shí)間保證制度（1）根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)的要求不同，計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)間。具體按計(jì)劃表中對(duì)每一位員工每年應(yīng)參加培訓(xùn)時(shí)間規(guī)定落實(shí)。（2）培訓(xùn)時(shí)間視為公司對(duì)員工的一種福利待遇。（3）小型培訓(xùn)（40人以下）時(shí)向一般安排在19：00-21:00進(jìn)行；大型培訓(xùn)時(shí)間安排在周六、日進(jìn)行。5、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度（1）公司將根據(jù)情況，出一定的資金用于培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)計(jì)劃外的重大課題培訓(xùn)，另作預(yù)算；（3）專(zhuān)款專(zhuān)用，不挪用，按公司相關(guān)規(guī)定程序辦理。6、培訓(xùn)考評(píng)制度（1）培訓(xùn)考評(píng)作

16、為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容；（2）每一個(gè)課題培訓(xùn)完畢后要進(jìn)行考評(píng)?？刹扇」P試、實(shí)踐考試、面試、提問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、心得報(bào)告、管理者的認(rèn)定等方法進(jìn)行；（3）從不同角度，全方位、準(zhǔn)確地來(lái)評(píng)估員工通過(guò)培訓(xùn)所取得的工作業(yè)績(jī)；（4）對(duì)培訓(xùn)考評(píng)未達(dá)標(biāo)者，公司將根據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行再培訓(xùn)或調(diào)整。7、培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評(píng)制度是緊密相關(guān)的，考評(píng)要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進(jìn)行.（1）受訓(xùn)者返崗后，指定專(zhuān)人定期、不定期跟蹤反饋受訓(xùn)者在各方面的進(jìn)步.同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中仍然存在的問(wèn)題，為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。（2）反饋者要做好情況登記，必要時(shí)分析情況，得出結(jié)論；（3）質(zhì)量跟蹤情況分析與受訓(xùn)者直接溝通。8、培訓(xùn)檔案管

17、理制度培訓(xùn)檔案管理工作包括建立培訓(xùn)檔案和對(duì)各類(lèi)培訓(xùn)資料進(jìn)行分類(lèi)分檔，以便決定今后的培訓(xùn)以及為進(jìn)行人員的考核、晉升、獎(jiǎng)懲提供重要依據(jù)。主要包括三個(gè)方面：（1）培訓(xùn)工作檔案； （2）受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案； （3）與培訓(xùn)相關(guān)的檔案。9、培訓(xùn)例會(huì)制度培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，因此要建立例會(huì)制度。公司每月第一周周五13:30定期召開(kāi)各部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，時(shí)間50分鐘。10、課堂規(guī)定（1）聽(tīng)課前應(yīng)自覺(jué)簽到登記，不能代簽（簽到詳見(jiàn)培訓(xùn)簽到表）;（2）不得遲到早退，有事向本單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,報(bào)管理中心備案；（3）聽(tīng)課前所有人員的手機(jī)必須調(diào)至?xí)h檔（靜音）或關(guān)機(jī)；（4）聽(tīng)課過(guò)程中，不得隨意講話(huà)

18、、走動(dòng)、打鬧或有不文明禮貌的行為；（5）在課堂內(nèi)要服從組織者的安排，按要求就座。11、外派（資助）人員培訓(xùn)制度（1）外派參加培訓(xùn)班（三個(gè)月以?xún)?nèi)）的員工一般是公司正式員工（通過(guò)試用期）；長(zhǎng)期（三個(gè)月以上）進(jìn)修培訓(xùn)的員工一般在公司工作滿(mǎn)一年以上。（2）工作業(yè)績(jī)一貫突出和具有一定的發(fā)展?jié)撃?。?）培訓(xùn)課程與崗位使用對(duì)應(yīng)。（4）外派培訓(xùn)人員的確定，采取個(gè)人或單位（部門(mén)）統(tǒng)一申報(bào)管理中心（人力資源部）審核公司領(lǐng)導(dǎo)審批的程序進(jìn)行。（5）外派0培訓(xùn)費(fèi)用（注冊(cè)費(fèi)、學(xué)費(fèi)、考試費(fèi)）使用。屬于個(gè)人申報(bào)的一般先由個(gè)人墊付，待培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，考試合格或取得相應(yīng)證書(shū)后，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。屬于公司統(tǒng)一安排的由公司支付。（6）考試不合

19、格或未取得資格證書(shū)、中途離職、中途自主退學(xué)等未完成學(xué)習(xí)內(nèi)容者，公司有權(quán)不報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用（包括個(gè)人申報(bào)的和公司安排的）。（7）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書(shū)后，公司保留延長(zhǎng)其勞動(dòng)合同的權(quán)力。一般情況下延長(zhǎng)的期限為：培訓(xùn)費(fèi)用在2021元以?xún)?nèi)的延期三個(gè)月；2021至5000元的延期六個(gè)月；5000至10000元的延期12個(gè)月；10000元以上的延期24個(gè)月。（8）外派人員培訓(xùn)合格或取得了相應(yīng)證書(shū)后，未滿(mǎn)勞動(dòng)合同和延期月份的，要求離職的公司有權(quán)要求其賠償全部培訓(xùn)費(fèi)用。第五部分 培訓(xùn)模塊（方案）5.1現(xiàn)狀分析1、通過(guò)分析了解員工的知識(shí)、技能和態(tài)度等各方面的需求，以確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)方案，

20、制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，為培訓(xùn)評(píng)估打好基礎(chǔ)，這是做好培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。2、分析的參與者：人力資源部門(mén)人員、員工本人、上級(jí)（部門(mén)）領(lǐng)導(dǎo)等。3、分析的方法可采?。鹤晕疑陥?bào)、人事考核、人事檔案和員工素質(zhì)測(cè)評(píng)等4、根據(jù)公司員工的變化,半年或一年分析一次為宜。5.2培訓(xùn)模塊為使公司得到全面發(fā)展，根據(jù)目前公司的基本情況，擬在公司開(kāi)展六個(gè)方面（培訓(xùn)模塊圖詳見(jiàn)下圖）的培訓(xùn)工作?；舅刭|(zhì)通過(guò)培訓(xùn)使員工具備應(yīng)有的素質(zhì)，達(dá)到公司上下協(xié)調(diào)一致發(fā)展，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，形成企業(yè)文化，振奮精神，創(chuàng)造更大效益。2、管理能力通過(guò)培訓(xùn)使員工，主要是主管級(jí)以上的人員，能夠進(jìn)一步明確各自的職責(zé)；掌握一定的解決問(wèn)題的方法和技巧，提高管

21、理水平，更好、更有效地維護(hù)公司的運(yùn)營(yíng)管理體系。3、技術(shù)技能通過(guò)培訓(xùn)使員工熟練掌握本職崗位所具有的技能，提升生產(chǎn)技術(shù)和研發(fā)能力，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。4、企業(yè)規(guī)范通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、操作、生產(chǎn)規(guī)范和流程，用嚴(yán)格的制度和規(guī)定約束員工的行為，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)水平。5、相關(guān)知識(shí)通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握相關(guān)知識(shí)，特別是要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，為公司將來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)奠定基礎(chǔ)。資格證書(shū)通過(guò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和請(qǐng)資深的教授來(lái)公司授課， 使部分員工獲得有效的資格證書(shū)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備人才。5.3培訓(xùn)重點(diǎn)分布詳見(jiàn)下圖圖示：第六部分 培訓(xùn)分類(lèi)6.1入職培訓(xùn)一、入職教育為使新入職員工盡快了解公司的基本情況，加快

22、員工之間的相互溝通和協(xié)作，為今后勝任崗位工作打下良好的基礎(chǔ)，在入職一個(gè)月內(nèi)由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。主要內(nèi)容：包括公司的情況、員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度、質(zhì)量方針、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。安排如下：1、組織：由管理中心人力資源部組織2、人員：邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)一名領(lǐng)導(dǎo)參加；一個(gè)月內(nèi)入職的新員工參加。3、程序：公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)介紹中心職能新入職員工自我介紹上崗前的心理準(zhǔn)備學(xué)習(xí)員工手冊(cè)疑難問(wèn)題解答4、時(shí)間：每月第二個(gè)星期二16:00-18:00二、崗前培訓(xùn)包括所在崗位相關(guān)崗位職責(zé)權(quán)限文件、注意事項(xiàng)、相關(guān)設(shè)備性能、操作過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時(shí)應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容。由所在部門(mén)負(fù)

23、責(zé)人或指定專(zhuān)人組織實(shí)施。通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到公司依存于顧客，顧客滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)；意識(shí)到每一個(gè)崗位的工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要性；意識(shí)到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。6.2在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后，因工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn),在職培訓(xùn)要持續(xù)進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間視培訓(xùn)需要而定，培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化.主要包括以下兩種：1、公司內(nèi)部培訓(xùn)主要由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織，各部門(mén)承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)及培訓(xùn)實(shí)施.培訓(xùn)內(nèi)容有：崗位職責(zé)、操作規(guī)程；新知識(shí)、新技能；與本業(yè)務(wù)有關(guān)的管理知識(shí)、技能、技巧；質(zhì)量意識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；適用的法律法規(guī)；轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。2、公司外部培訓(xùn)工作需要時(shí)公司將

24、組織員工參加外部培訓(xùn)。方式：一是請(qǐng)外部資深教授來(lái)公司授課;二是派出去參加學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)班，井可獲得相應(yīng)的資格證書(shū)，主要形式有：派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí)；參加各種形式的研討會(huì)、培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能及各種管理知識(shí)等；特殊職業(yè)（如電工、駕駛員、內(nèi)審員、計(jì)量員等）需國(guó)家授權(quán)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，考核合格后，持證上崗。外部培訓(xùn)由管理中心人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系，并保留所獲得的資格證書(shū)（復(fù)印件）或相關(guān)的記錄。 計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃由管理中心人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施.各部門(mén)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。詳情參見(jiàn)月度培訓(xùn)計(jì)劃表。 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)全過(guò)程的跟蹤調(diào)查的過(guò)程，通過(guò)定性定量評(píng)估對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確

25、合理地判斷，了解培訓(xùn)課題是否達(dá)到了原定的目標(biāo)和要求。確定受訓(xùn)員工的管理能力、技術(shù)技能等方面的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)；同時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的問(wèn)題和新的培訓(xùn)需求，為下一步更好地做好培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。8.1培訓(xùn)評(píng)估階段區(qū)分1、培訓(xùn)前的評(píng)估培訓(xùn)前的評(píng)估通常包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估；培訓(xùn)計(jì)劃、大綱評(píng)估等。2、培訓(xùn)中的評(píng)估培訓(xùn)中的評(píng)估通常包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估；培訓(xùn)員工參與培訓(xùn)情況評(píng)估；培訓(xùn)內(nèi)容和形式評(píng)估；培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織者的評(píng)估；培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果的評(píng)估；培訓(xùn)環(huán)境和現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用評(píng)估等。3、培訓(xùn)后的評(píng)估培訓(xùn)后的評(píng)估通常包括培訓(xùn)目

26、標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估；培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估；年終培訓(xùn)效果綜合評(píng)估等。8.2培訓(xùn)評(píng)估流程（實(shí)施過(guò)程）培訓(xùn)評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)置、教師講授效果、員工學(xué)習(xí)效果等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查、分析，得出結(jié)論。以利于持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性.基本的培訓(xùn)評(píng)估流程如下：對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況界定評(píng)估目的評(píng)估的準(zhǔn)備工作選定評(píng)估對(duì)象構(gòu)建評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)確定評(píng)估層次選定評(píng)估衡量方法統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)資料調(diào)整培訓(xùn)課題溝通培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。對(duì)照培訓(xùn)需求分析完成情況：對(duì)照計(jì)劃當(dāng)初的培訓(xùn)需求，是否執(zhí)行了培訓(xùn)計(jì)劃和哪些沒(méi)有完成或未達(dá)到的目標(biāo)，并對(duì)培訓(xùn)后的結(jié)果作以初步分析，找出培訓(xùn)存在的偏差。界定評(píng)估目的：一般情況下培訓(xùn)評(píng)