電商數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)方案

1、 電商數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)方案一培訓(xùn)目標(biāo)通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握數(shù)據(jù)處理方法、數(shù)據(jù)分析方法與數(shù)據(jù)展現(xiàn)方法，具備繪制客戶畫像，進(jìn)行客戶分類，展開選品數(shù)據(jù)分析、店鋪利潤分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、電商供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與分析、撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告的能力。二建議培訓(xùn)模塊課時(shí)分配（一）理論知識(shí) 12課時(shí)（二）客戶畫像 8課時(shí)（三）客戶分類 8課時(shí)（四）選品數(shù)據(jù)分析 8課時(shí)（五）店鋪利潤分析 8課時(shí)（六）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析8課時(shí)（七）電商供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析8課時(shí)（八）市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與分析8課時(shí)（九）撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告 12課時(shí)總課時(shí)： 80課時(shí)三培訓(xùn)方案職業(yè)（工種）名稱電商數(shù)據(jù)分析師

2、等級(jí)二級(jí)課時(shí)數(shù)80序號(hào)培訓(xùn)模塊名稱主要操作技能項(xiàng)目主要理論知識(shí)內(nèi)容主要實(shí)訓(xùn)設(shè)備教學(xué)手段與建議模塊時(shí)數(shù)實(shí)訓(xùn)時(shí)數(shù)(一)理論知識(shí)1.數(shù)據(jù)采集(1)店鋪排名數(shù)據(jù)采集(2)商品類目銷售數(shù)據(jù)采集(3)商品品牌銷售數(shù)據(jù)采集2.數(shù)據(jù)預(yù)處理(1)商品類目數(shù)據(jù)預(yù)處理(2)商品品牌數(shù)據(jù)預(yù)處理3.數(shù)據(jù)匯總(1)商品類目數(shù)據(jù)匯總(2)商品品牌數(shù)據(jù)匯總(3)平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總4.利用“數(shù)據(jù)透視表”分組1.統(tǒng)計(jì)分組概念2.描述性統(tǒng)計(jì)總量指標(biāo)和平均指標(biāo)中位數(shù)眾數(shù)極差方差標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)3.動(dòng)態(tài)數(shù)列的信息與預(yù)測(cè)動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)同期平均法預(yù)測(cè)移動(dòng)平均趨勢(shì)剔除法預(yù)測(cè)4.數(shù)據(jù)展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)圖服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)

3、124(二)客戶畫像1、為店鋪買家繪制客戶畫像（1）明確營銷需求（2）確定客戶畫像的維度和度量指標(biāo)（3）對(duì)客戶進(jìn)行畫像和營銷分析2、為店鋪買家打上客戶標(biāo)簽（1）客戶屬性及屬性值設(shè)定（2）設(shè)計(jì)客戶標(biāo)簽（3）利用客戶標(biāo)簽精準(zhǔn)引流1、客戶畫像的概念和目的（1）客戶畫像的概念（2）客戶畫像的目的2、客戶標(biāo)簽的概念和意義（1）客戶標(biāo)簽的概念（2）為客戶打標(biāo)簽的意義服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(三)客戶分類1、基于RFM模型細(xì)分店鋪客戶（1）建立RFM分組模型（2）確定RFM分組的分段指標(biāo)（3）計(jì)算R、F、M三個(gè)指標(biāo)的權(quán)重值（4）根據(jù)RFM三個(gè)維度的權(quán)重值將客戶分組2、基于忠誠度構(gòu)建

4、店鋪會(huì)員體系（1）確定會(huì)員等級(jí)（2）基于RFM確定晉級(jí)條件（3）基于忠誠度設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益（4）告知會(huì)員權(quán)益（5）會(huì)員制度說明1、客戶細(xì)分（1）客戶細(xì)分的概念（2）客戶細(xì)分的理論依據(jù)（3）客戶分類的常用方法（4）客戶價(jià)值矩陣模型2、RFM模型認(rèn)知（1）最近一次消費(fèi)（Recency）（2）消費(fèi)頻率（Frequency）（3）消費(fèi)金額（Monetary）3、客戶忠誠度概念和作用（1）客戶忠誠度概念（2）客戶忠誠度影響因素（3）客戶忠誠度作用服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備、辦公軟件課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(四)選品數(shù)據(jù)分析1、國內(nèi)電商選品（1）根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)選品（2）根據(jù)地理優(yōu)勢(shì)選品（3）根據(jù)自身?xiàng)l件選品（4

5、）貨源市場(chǎng)評(píng)估（5）1688選品數(shù)據(jù)分析2、跨境電商選品（1）行業(yè)情報(bào)選品數(shù)據(jù)分析（2）選品專家選品數(shù)據(jù)分析（3）利用GOOGLE分析工具選品數(shù)據(jù)分析（4）利用跨境電商平臺(tái)選品數(shù)據(jù)分析（5）利用海外購物搜索引擎選品數(shù)據(jù)分析（6）利用EBAY搜索分析網(wǎng)站選品數(shù)據(jù)分析1、選品的定義（1）選品的定義（2）選品考慮的因素2、選品的分類（1）從宏觀角度進(jìn)行分類（2）從微觀角度進(jìn)行分類服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備、課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(五)店鋪利潤分析1、店鋪利潤的預(yù)測(cè)和分析（1）利用線性預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)店鋪利潤（2）利用指數(shù)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)店鋪利潤（3）利用圖表預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)店鋪利潤（4）利用分析工具預(yù)測(cè)店鋪利潤2、

6、店鋪利潤規(guī)劃求解（1）用規(guī)劃求解法求解利潤最大化條件下的推廣成本（2）用規(guī)劃求解法求解利潤最大化條件下的固定成本（3）創(chuàng)建規(guī)劃求解報(bào)告1、店鋪利潤及利潤率（1）利潤的定義與計(jì)算公式（2）利潤率的定義與計(jì)算公式2、影響店鋪利潤的因素（1）銷售額（2）寶貝成本（3）推廣成本（4）固定成本服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(六)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1、競(jìng)品分析（1）獲取競(jìng)品基本信息（2）競(jìng)品日常數(shù)據(jù)追蹤（3）競(jìng)品數(shù)據(jù)分析2、顧客流失分析（1）獲取近期店鋪顧客流失數(shù)據(jù)（2）計(jì)算近期流失人數(shù)、流失率和流失金額（3）描繪流失人數(shù)、流失率和流失金額的變動(dòng)趨勢(shì)（4）分析顧客流失原因（5）制定減少顧客流

7、失的措施1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概念（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析重要性2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分類（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別方法3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法（1）組合矩陣分析法（2）價(jià)值鏈分析法（3）標(biāo)桿法（4）SWOT分析法（5）意圖-能力分析模型（6）波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站（2）政府及行業(yè)網(wǎng)站（3）競(jìng)爭(zhēng)信息網(wǎng)站（4）求職網(wǎng)站（5）利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫（6）從公共渠道獲得（7）利用人員溝通渠道（8）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)收集（9）權(quán)利人授權(quán)（10）實(shí)地查找服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(七)電商供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析1、電商供應(yīng)鏈診斷與優(yōu)化（1）梳理電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)（2）篩選

8、電商供應(yīng)鏈分析指標(biāo)（3）獲取電商供應(yīng)鏈運(yùn)營數(shù)據(jù)（4）對(duì)電商供應(yīng)鏈運(yùn)營情況進(jìn)行診斷（5）提出電商供應(yīng)鏈優(yōu)化措施2、優(yōu)化電商SKU庫存結(jié)構(gòu)（1）統(tǒng)計(jì)商品的每一個(gè)SKU銷售占比（2）預(yù)測(cè)商品銷量（3）計(jì)算每一個(gè)SKU的預(yù)期庫存量（4）根據(jù)SKU預(yù)期庫存量采購商品1、電商供應(yīng)鏈認(rèn)知（1）電商供應(yīng)鏈的概念（2）電商供應(yīng)鏈的構(gòu)成2、電商供應(yīng)鏈分析指標(biāo)（1）訂單滿足率（2）準(zhǔn)時(shí)交貨率（3）庫存周轉(zhuǎn)率（4）庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)（5）物流成本占比（6）期初庫存、期末庫存和平均庫存（7）供應(yīng)鏈資產(chǎn)回報(bào)率服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(八)市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)與分析1、品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查與分析（1）獲取并分析居

9、民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（2）獲取并分析品牌的市場(chǎng)規(guī)模和變化趨勢(shì)（3）調(diào)查和分析品牌所處的市場(chǎng)地位（4）與市場(chǎng)上排名前三的品牌做對(duì)比分析2、利用百度指數(shù)分析市場(chǎng)行情（1）獲取百度指數(shù)趨勢(shì)研究欄目相關(guān)數(shù)據(jù)，分析商品搜索指數(shù)和指數(shù)趨勢(shì)（2）獲取百度指數(shù)需求圖譜欄目相關(guān)數(shù)據(jù)，分析商品的需求圖譜和相關(guān)詞分類（3）獲取百度指數(shù)輿情洞察欄目相關(guān)數(shù)據(jù)，分析商品的新聞監(jiān)測(cè)和百度知道（4）獲取百度指數(shù)人群畫像欄目相關(guān)數(shù)據(jù)，分析商品的地域分布和人群屬性1、抽樣調(diào)查（1）抽樣準(zhǔn)備（2）抽樣組織和實(shí)施2、調(diào)查問卷3、調(diào)查方法（1）文案調(diào)查法（2）訪問調(diào)查法（3）觀察調(diào)查法（4）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法4、調(diào)查方案（1）調(diào)查問題和目標(biāo)的確定（2）設(shè)計(jì)調(diào)查方案服務(wù)器、微型計(jì)算機(jī)、上網(wǎng)設(shè)備課堂教學(xué)、上網(wǎng)練習(xí)86(九)撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告1、撰寫市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告（1）獲取市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)（2）對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)展開分析（3）用圖表展示分析結(jié)果（4）撰寫市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告2、撰寫店鋪銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告（1）獲取店鋪各品類本期、近期、上年同期的銷售數(shù)據(jù)，做趨勢(shì)分析、同比分析和環(huán)比分析（2）獲取市場(chǎng)同品類本期、近期、上年同期的銷售數(shù)據(jù)