物業(yè)小區(qū)保安員管理制度匯編

1、 PAGE13 / NUMPAGES13 物業(yè)小區(qū) HYPERLINK .fdcew./hypx/List_187.html t _blank 保安員管理 HYPERLINK .fdcew./hypx/List_177.html t _blank 制度保安員值班制度1、保安員值班實行24小時三班輪值制,做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必須嚴(yán)格落實住宅小區(qū)、停車場、辦公樓的人員和車輛的管理工作。4、維護各出入門的進出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時檢查詢問,并及時 HYPERLINK .fdcew./gw/L

2、ist_202.html t _blank 報告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項安全設(shè)施和公共照明。7、維護小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告處理。9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù), HYPERLINK .fdcew./Soft/kfsj/ t _blank 規(guī)X填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。10、保安人員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時調(diào)動的,不得擅離職守。保安人員紀(jì)律1、必須一切行動聽指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論

3、。2、上崗執(zhí)勤時,必須盡職盡責(zé),堅守工作崗位,不擅離職守。3、嚴(yán)格落實一日生活制度、請銷假制度、學(xué)習(xí) HYPERLINK .fdcew./hypx/List_181.html t _blank 培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會制度、工作匯報制度、備勤制度。4、每個保安員要有高度的集體榮譽感,團結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊組織的各種活動(學(xué)習(xí)、開會、訓(xùn)練、公差、勞動等),不挑剔、無怨言。7、對待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識,做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。

4、8、保安隊員不準(zhǔn)組織、伙同他人進行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽的事情。9、保安隊員禁止穿拖鞋或光背在公共場所行走或進行其它活動。保安人員工作行為規(guī)X1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2、不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。3、上崗執(zhí)勤時不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書報、聽收(錄)音機以及做其它與值勤無關(guān)的事。4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當(dāng)。5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配,聽從指揮。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專業(yè)知識,時刻注重公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶、員工的

5、生命、財產(chǎn)安全受到不法侵害時,要機智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護。8、上崗執(zhí)勤時,不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9、執(zhí)勤時行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶 HYPERLINK .fdcew./jzxt/ t _blank 建筑物、樹木、汽車等一些與工作無關(guān)的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項規(guī)章制度以及保安部所制定的各項管理規(guī)定的事。11、認(rèn)真完成公司交給的其它工作任務(wù)。交接班制度1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項配備物品及個人衛(wèi)生,由帶隊人員帶隊由大門崗

6、出發(fā),繞所服務(wù)的職責(zé)區(qū)外圍一周。然后回到大門崗進行交接。2.由帶隊人員帶隊按規(guī)定順序進行交接班,要求隊伍動作整齊一致,崗位交接時實行雙向敬禮形式。3.在交接班過程中,隊伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊伍中出現(xiàn)一些不規(guī)X動作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。4.交班人員必須等接班人員驗收后方可離崗,做到三清某,交接班中發(fā)現(xiàn)的問題,由交班人員承擔(dān)。5.巡邏人員必須在規(guī)定時間內(nèi)完成對小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問,及時向上一班核實,規(guī)定時間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(規(guī)定時間在半小時內(nèi))。6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊人員,發(fā)出口令,整理隊伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子

7、或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進行其它不規(guī)X的行為。7.各交班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時處理。交接班操作規(guī)X每班由班長帶隊到集合地點,檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項并提出要求,帶到達接班地點集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。一、由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長:“上班時間無異常情發(fā)生,請接班!”接班班長下達左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。二、相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長下達向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊到指定地點集合,講評當(dāng)班情況對當(dāng)班好的情況進行表揚對存在的

8、問題提出批評,并提出整改意見,記錄班務(wù)會日記存檔。備勤制度1.備勤時間規(guī)定每班下一班為備勤時間。2.備勤人員時入備勤時間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時調(diào)動。3.備勤時間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事。4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員。5.備勤人員應(yīng)聽從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門的工作。6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時,必須迅速動作,力爭在最短時間內(nèi)趕到事故地點(3分鐘內(nèi))。7.備勤人員非特殊情況不允許請假外出。8.備勤班班長應(yīng)協(xié)助部門做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。9.各備勤班班長應(yīng)負(fù)責(zé)落實部門當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。10.違反以上規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分（2分含以上，每

9、分50元）。會議制度1.小會:每天下班后進行講評、總結(jié),由班長主持。2.周會:每周星期日晚19:00隊會,隊長主持。主要講評上周工作和存在的問題及布置下周工作。請銷假制度按公司請銷假制度,在部門填寫申請表,由班長、隊長簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時間不能超過一天,超過一天需到公司行政部門同意。換班制度非特殊情況,隊員不允許換班。換班前,填寫換班申請單,由班長、主管簽字,每人每月不能超過兩次(含兩次)。一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實行24小時值班及16小時立崗服務(wù)制度。 二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時交接班，并做好交接班記錄。 三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度

10、，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。 四、對流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進入小區(qū)。 五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實門崗內(nèi)外的清潔工作。 六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛護、擺放整齊，衛(wèi)生良好。 七、執(zhí)行工作和客戶來訪時應(yīng)站立，提前主動上前工作，工作時間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語。 八、值班為工作，非工作原因不得使用值班，應(yīng)保障值班的通暢，對住戶或親自反映的 HYPERLINK t _blank

11、 問題應(yīng)及時做好記錄并及時給予處理或耐心解釋。九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問題，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，同時報告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問題，無論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。 十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機動車進出小區(qū)，避免進出小區(qū)車輛長時間堵塞道路。 十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十一、對因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報警處理。 十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。小區(qū)門衛(wèi)管理制度X文二： 一、實行24小時 HYPERLINK t _blan

12、k 著裝值勤，自覺遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。 三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。 四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。 五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護小區(qū)正常秩序。 六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。 七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。 八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。 九、盡力為住

13、戶排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。小區(qū)門衛(wèi)管理制度X文三： 1、 維護物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。 2、 協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防X工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報告提出整改意見。 3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。 4、 負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進行治安、消防知識學(xué)習(xí)和消防演練。 5、 負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。 6、 會同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計劃并配合工程部及外判單位實施。 7、 制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防X措施

14、。 8、 二次裝修的管理，督促施工方按裝修管理規(guī)定施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。 9、 出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進行檢查。 1） 憑物品出閘條核時帶出物品； 2） 檢查時按章行使權(quán)力(如先敬禮); 3） 外判工作人員在管理部沒人陪同進入業(yè)戶家中維修時,陪同進屋。 10、 發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力；有搶救傷員和保護現(xiàn)場的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 11、 對違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評、教

15、育。 12、 對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動，以免打草驚蛇，并報當(dāng)?shù)毓膊块T處理。( HYPERLINK 面試網(wǎng) HYPERLINK ) 13、 遇到下列情況時，按培訓(xùn)時要求采取正確的行動并向上級報告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時向有關(guān)部門報告知會，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。 a) 暴力侵害事件 b) 斗毆 c) 人身及其它騷擾事件 d) 火警 e) 災(zāi)害性天氣 f) 水浸 g) 違章裝修 h) 設(shè)施損壞 i) 煤氣泄 j) 保安系統(tǒng)、可視對講等出現(xiàn)故障 k) 停水停電 l) 人員受傷 m) 燈泡壞了、缺損

16、n) 不干凈的地方 o) 發(fā)霉、青苔 p) 設(shè)施的跑、冒、漏 q) 公共設(shè)施損壞 r) 其他緊急事件 14、 對違反小區(qū)各項管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。 a) 噪音 b) 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 c) 違章使用公共場地、占用消防通道 d) 環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾） e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場 f) 治安、消防制度小區(qū)門衛(wèi)管理制度X文四： 為進一步完善門衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強工作責(zé)任感，維護廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。 一、廣電小區(qū)門衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。 二、小區(qū)門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅守崗位，保持

17、高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的安全防X工作。要不定時地巡視小區(qū)內(nèi)各個部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時向局辦公室報告。 三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機動車輛登記表）齊備，管理人員對院內(nèi)住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。 四、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內(nèi)，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院內(nèi)人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實無誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。 五、做好車輛出入小區(qū)管理工

18、作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時停放要進行登記，努力維護小區(qū)正常秩序。 六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。 七、按規(guī)定時間表開啟、關(guān)閉大門，小區(qū)大門晚上關(guān)門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。 八、門衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。 九、門衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 十、小區(qū)內(nèi)居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作： （一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。 （二）凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。 （三）遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門鑰匙的住戶要對院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應(yīng)及時鎖門。 （四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時向門房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報告。 （五）對外出租房屋