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1、技能表*技能基本單元具體項(xiàng)目或客戶的專業(yè)技能E.流程技能G.A.B.溝通C.D.人際關(guān)系管理F.職能性工具麥肯錫手段和工具分析性創(chuàng)造性訪談建立結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖表展示積極聽(tīng)取沖突處理輔導(dǎo)和反饋計(jì)劃和管理會(huì)議和研討團(tuán)隊(duì)工作AVA/TOP核心流程重新設(shè)計(jì)突破其它采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理其它策略競(jìng)爭(zhēng)1受訓(xùn)者的技能水平我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場(chǎng)合使用我能理解A.意識(shí)水平讓客戶的配合小組成員理解麥肯錫小組如何工作讓客戶的經(jīng)理階層理解核心流程重新設(shè)計(jì)(core process redesign) 的基本原則B.基本水平讓客戶的配合小組成員與麥肯錫人員在證明 關(guān)鍵點(diǎn)和定義假設(shè)方面富有成效地合作使小組負(fù)責(zé)人對(duì)他們自己的小組

2、行使有效的 活動(dòng)價(jià)值分析C.掌控水平使客戶小組負(fù)責(zé)人可管理下級(jí)對(duì)計(jì)劃負(fù)責(zé), 而不需麥肯錫支持使前線經(jīng)理激勵(lì)和指導(dǎo)下屬形成新的客戶導(dǎo) 向的工作方式使客戶董事會(huì)成員制定每隔五年的新愿景和 競(jìng)爭(zhēng)策略2技能差距之前 之后3不同的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式 效果(回憶率) 形式 成功要素解釋舉例實(shí)踐通過(guò)教來(lái)學(xué)70%72%85%100%10%32%65%100%講課講義錄像討論實(shí)例展示扮演模擬游戲練習(xí)案例作業(yè)本互動(dòng)軟件向第三者解釋、演示和輔導(dǎo)短于20分鐘運(yùn)用例子分析短于15分鐘不同錄像好的演講, 而用鮮活的例子有目的的問(wèn)題允許團(tuán)隊(duì)去回答問(wèn)題有目標(biāo)的直接的反饋 -具體 -相關(guān) -有深度 -有依據(jù) -實(shí)用4使用客戶的相關(guān)例子5最好的培訓(xùn)我將向各位解釋如何飛翔!從這張圖可見(jiàn)這只鳥(niǎo)將向各位解釋如何飛翔!6達(dá)到不同技能水平所需的時(shí)間我能在任何情況下運(yùn)用我能在特定場(chǎng)合使用我能理解A.意識(shí)水平1小時(shí)到半天已足夠有限的前期時(shí)間投入,大部分是即時(shí)的材料B.基本水平至少半天到一天以上需花些時(shí)間作前期準(zhǔn)備C.掌

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