工作溝通與企業(yè)微信管理制度2019

1、九工作溝通1、目的為保障線下工作溝通秩序及線上工作溝通效率，提高辦公自動化水平，維護(hù)溝通及信息平安，特制定本制度。2、X圍適用于集團(tuán)公司及各分子公司全體員工。3、職責(zé)3.1行政管理中心負(fù)責(zé)溝通秩序的監(jiān)視及企業(yè)微信的管理、維護(hù)、培訓(xùn)和。3.2人力資源中心負(fù)責(zé)定期及時(shí)提供架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)成員最新信息，以便與企業(yè)微信內(nèi)信息維護(hù)更新。3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)視本部門員工企業(yè)微信的使用及制度遵守，負(fù)責(zé)權(quán)限X圍內(nèi)信息流的審核、簽批。3.4總裁負(fù)責(zé)權(quán)限X圍內(nèi)審批流的審核、批準(zhǔn)。4、定義無5、程序5.1溝通原那么a)情緒平和：溝通時(shí)不能帶有任何可能損害溝通效果的情緒包括憤怒、抱怨、討好、過度興奮等；b)積極正向：溝

2、通時(shí)永遠(yuǎn)保持理解、支持、改良的心態(tài)，不使用負(fù)面的語言包括消極的、恫嚇的及帶侮辱性的語言和身體語言；c)相互尊重：認(rèn)真、全面地聽取對方的陳述，不可隨意打斷他人發(fā)言或?qū)Πl(fā)言者吹毛求疵；d)正直真誠：溝通時(shí)要堅(jiān)持遵重事實(shí)、維護(hù)公司利益、遵守公司制度的原那么，不能拿原那么作交易，不說假話，不陰奉陽違。5.2企業(yè)微信管理和維護(hù)企業(yè)微信的管理和維護(hù)由行政管理中心負(fù)責(zé)，主要工作有：a管理系統(tǒng)成員、信息維護(hù)、權(quán)限設(shè)置等；b按照相關(guān)的具體工作流程和制度在系統(tǒng)中進(jìn)展搭建、測試；c負(fù)責(zé)企業(yè)微信公文的發(fā)布及審核；d征詢各使用單位的意見和建議，協(xié)調(diào)解決各使用部門在使用過程中出現(xiàn)的新情況、新問題；e對各使用部門及人員的使

3、用疑難做培訓(xùn)；f對企業(yè)微信管理制度落實(shí)的監(jiān)視及處分。5.3企業(yè)微信使用規(guī)定a審批人必須保持翻開企業(yè)微信，通過電腦端或手機(jī)端處理相應(yīng)審批事項(xiàng)；b涉及公司重大戰(zhàn)略等XX文件及財(cái)務(wù)報(bào)表類數(shù)據(jù)不得使用此軟件，須以紙質(zhì)文件或企業(yè)方式致；c使用人需妥善保管好個(gè)人XX、密碼，軟件中的提交、審批等操作視同本人書面確認(rèn)；d審批流發(fā)起人應(yīng)嚴(yán)格按照線下的審批權(quán)限發(fā)起審批，如有違反，審核人應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指正并退回；如果發(fā)起人及審批人違反審批流程，該申請視為無效，需重新發(fā)起；e制止審批發(fā)起人直接以附件形式發(fā)起審批，必須在提交附件的同時(shí)，在審批中充分闡述附件內(nèi)容及申請的原因、各項(xiàng)要素，否那么各層級審批人應(yīng)駁回、拒簽。舉例：

4、員工申請請假時(shí)，應(yīng)說明請假原因、時(shí)間、職務(wù)代理人及代理事項(xiàng)，沒有作說明的，該請假申請無效；f各審批流程所涉人員，在接收到待辦事項(xiàng)后，應(yīng)在0.5個(gè)工作日內(nèi)處理審批事項(xiàng)。凡因非客觀因素不能及時(shí)審批的，應(yīng)不超過1個(gè)工作日；假設(shè)遇緊急業(yè)務(wù)，流程發(fā)起人可通過短信或告知審批人員；g為保證及時(shí)獲取審批事項(xiàng)及通知文件，所有人員原那么上應(yīng)該全天在線；h各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工在處理審批、填寫意見時(shí)必須將意見寫清楚，交給誰辦理，如何辦理，此文件是如何落實(shí)的，將落實(shí)意見一并寫上進(jìn)展歸檔；i員工須保管好自己的賬號密碼密碼，不得泄露給他人，防止他人非法使用，更不得授權(quán)他人使用審批、代打卡等。由于密碼泄漏造成的損失由本人負(fù)責(zé)；j

5、每位員工要保證通過企業(yè)微信發(fā)布、流轉(zhuǎn)的信息和文件的內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)，并對所發(fā)布的內(nèi)容和審批的內(nèi)容負(fù)責(zé)。在企業(yè)微信中的意見和審批與書面簽署具有同等效力和權(quán)威，相應(yīng)人員應(yīng)予以執(zhí)行和遵守；k因個(gè)人原因未登陸和使用企業(yè)微信，不能及時(shí)處理相關(guān)工作，造成的責(zé)任由自己負(fù)責(zé)；l企業(yè)微信中的各分類公告通知均由有權(quán)限人員予以發(fā)布和更新，具體內(nèi)容由本單位負(fù)責(zé)人確定，公告通知內(nèi)容不應(yīng)涉及相關(guān)商業(yè)XX；公告由行政管理中心統(tǒng)一發(fā)布和管理；m企業(yè)微信實(shí)行實(shí)名制，使用人須保證個(gè)人信息的真實(shí)性及有效性負(fù)責(zé)；n各審批流程及審批權(quán)限根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，中間審批環(huán)節(jié)人員收到申請后應(yīng)視實(shí)際情況及時(shí)駁回或轉(zhuǎn)批，不得越權(quán)審批。5.4

6、企業(yè)微信群規(guī)定a公司及各部門群，應(yīng)統(tǒng)一在企業(yè)微信內(nèi)建群，以便統(tǒng)一管理；b群內(nèi)交流以工作為主，制止發(fā)布違反國家法律法規(guī)的文字、圖片、視頻，制止轉(zhuǎn)發(fā)、傳播違反國家法律法規(guī)的信息，制止發(fā)布、傳播損害企業(yè)形象及信譽(yù)的信息，制止發(fā)布、傳播破壞隊(duì)伍團(tuán)結(jié)的信息，制止群內(nèi)爭吵、爭執(zhí)、恫嚇、辱罵、詆毀等負(fù)能量行為，制止發(fā)布與工作無關(guān)的信息；c員工訴求及不滿應(yīng)通過正常渠道表達(dá)，制止直接在公司群內(nèi)公開宣揚(yáng)；d微信群內(nèi)部交流使用，制止邀請非公司人員參加；e群內(nèi)工作交流要及時(shí)回應(yīng)、互動，看到任務(wù)指令、通知后，要及時(shí)回復(fù)“收到“執(zhí)行等。5.5企業(yè)微信違規(guī)處分a違反微信群規(guī)定，處分50元/次，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)提醒拒不改正者，臨時(shí)踢出群并保存追訴處分權(quán)；b工作審批延誤造成工作積壓的，3次以內(nèi)每次處分責(zé)任人20元，3次以上的每次處分責(zé)任人50元延誤是指以系統(tǒng)的記錄時(shí)間計(jì)超過公文處理時(shí)限仍未處理待辦事宜；c長期不使用企業(yè)微信、不按統(tǒng)一要求提供共享數(shù)據(jù)、網(wǎng)上辦公數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、隨意刪除篡改文件信息等，對工作造成影響的，視狀況處以50-200元罰款；d偵測、盜用他人賬號和密碼，刺探網(wǎng)絡(luò)配置、效勞器配置和數(shù)據(jù)庫信息，造成公司XX文件泄密，對責(zé)任人