2016年自考公共關(guān)系學(xué)

1、2016年自考公共關(guān)系學(xué)-綜合測試【題型：名詞解釋】態(tài)度答案：態(tài)度：是人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認(rèn)知的傾向、情感的傾 向和意圖的傾向，是心理向行為過渡的臨界點(diǎn)，是行為的準(zhǔn)備狀態(tài)?！绢}型：名詞解釋】公共關(guān)系策劃答案：公共關(guān)系策劃，是指公共關(guān)系人員在公共關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對組織需要解決的主要公共 關(guān)系問題，根據(jù)組織形象現(xiàn)狀和內(nèi)外部環(huán)境條件，對公共關(guān)系策略及活動進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)計(jì)最佳行動方案 的過程?！绢}型：名詞解釋】公共關(guān)系意識答案：公共關(guān)系意識：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，它不僅指導(dǎo) 著公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，而且滲透到管理者日常行為的各個(gè)

2、方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為 的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。【題型：名詞解釋】暈輪效應(yīng)答案：暈輪效應(yīng)；即一種片面的知覺，在認(rèn)識事物或人的時(shí)候，往往會從對象的某些突出的特征或 品質(zhì)推廣為對象的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺?！绢}型：名詞解釋】慶典活動答案：慶典活動：是組織為慶祝某一重大事件而舉行的一種公共關(guān)系專題活動，也是一種展示組織 形象、提高社會知名度的組織行為，目的是通過慶典活動達(dá)到聯(lián)絡(luò)公眾、廣交朋友、增進(jìn)友誼、擴(kuò)大影 響的目的。【題型：簡答】制定危機(jī)預(yù)案的意義是什么？答案：在冷靜時(shí)刻能明智作出決定（在危機(jī)來臨時(shí)，頂著巨大壓力，可能會作出錯(cuò)誤決定）；預(yù)先

3、考慮如何應(yīng)對危機(jī)，能群策群力（危機(jī)時(shí)來不及）；預(yù)先計(jì)劃能在危機(jī)來臨時(shí)目標(biāo)集中、決策迅速、反 應(yīng)快捷、主動出擊；預(yù)先計(jì)劃能使各方面都有心理準(zhǔn)備，危機(jī)來臨可從容應(yīng)對；預(yù)先計(jì)劃可保障緊急狀態(tài)中的資源供應(yīng)；預(yù)先計(jì)劃能降低成本，減少損失?！绢}型：簡答】簡述公共關(guān)系策劃的過程：答案：制定目標(biāo)、確定目標(biāo)公眾、擬定主題、選擇時(shí)機(jī)、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案、撰寫 計(jì)劃書【題型：簡答】簡述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)：答案：它實(shí)現(xiàn)了信息的多層次化它能使信息集中傳播它可以帶來沖擊力的乘積效果它可 以實(shí)現(xiàn)最大的到達(dá)率與到達(dá)次數(shù)【題型：簡答】納普總結(jié)出對付流言的方法有哪些？答案：（1）提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完

4、全正確的情報(bào)。（2）使人們對領(lǐng)袖人物具有信任感。（3）為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。（4）馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以使迅速而簡便地否定虛報(bào)。（5）要防止人們的生活情境過于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播心理?xiàng)l件。（6）要慎重展開宣傳活動，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的人的不良動機(jī)?！绢}型：簡答】公共關(guān)系調(diào)查的意義是什么？答案：1.通過公關(guān)調(diào)查，可以使組織能夠準(zhǔn)確地進(jìn)行形象定位，便于塑造良好的組織形象。公共關(guān)系調(diào)查為組織決策提供依據(jù)。公共關(guān)系調(diào)查使組織能夠及時(shí)把握公眾輿論，監(jiān)測社會環(huán)境。提高組織公共關(guān)系活動的成功率。【題型：分析】結(jié)合

5、案例回答問題：被稱為“中國魔水”的健力寶飲料，在中國一度家喻戶曉。它不僅名氣大，經(jīng)濟(jì)效益更令人吃驚。 1991年上繳利稅達(dá)5億元。健力寶取得如此經(jīng)濟(jì)效益，與其采取的恰當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系贊助活動密不可分。 事實(shí)上，健力寶三次大規(guī)模的贊助活動，直接促成了經(jīng)濟(jì)效益的飛躍。1984年洛杉磯奧運(yùn)會，健力寶集 團(tuán)抓住時(shí)機(jī)開展攻勢，以實(shí)物贊助的方式，使其成為重返奧運(yùn)大家庭后，首次參加國際最大規(guī)模體育盛 會的中國體育代表團(tuán)的首選運(yùn)動飲料。15枚金牌的巨大成功，使健力寶隨中國體育走向世界，并確立了 其“中國魔水”的地位和美譽(yù)，原本只有幾百萬元產(chǎn)值的小酒廠一舉成名，頃刻之間產(chǎn)品供不應(yīng)求。以 此為契機(jī)，擴(kuò)大生產(chǎn)后的健力寶

6、迅速躍入了現(xiàn)代化大企業(yè)的行列：1987年的廣州第六屆全運(yùn)會上，健力 寶集團(tuán)再次以雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，贊助250萬元，換取了全運(yùn)會運(yùn)動飲料專用權(quán)，當(dāng)年的銷售額猛增到3 億元，并出口 9個(gè)國家和地區(qū)；1990年北京亞運(yùn)會，健力寶出資600萬元為贊助，又一次獲得指定運(yùn)動 飲料專用權(quán)，同時(shí)以260萬元贊助亞運(yùn)會火炬接力活動，中國首次舉辦大型國際體育盛會的空前成功， 使健力寶再一次騰飛。巨大的社會效益，直接帶動了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。三次大型體育盛會的成功，使人們認(rèn)識到健力 寶的貢獻(xiàn)，也使社會認(rèn)識到：健力寶是中國體育事業(yè)的支持者，健力寶促進(jìn)了中國體育的發(fā)展。健力寶 認(rèn)為，贊助活動獲得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐

7、收。它集公共關(guān)系、廣告、推銷于一體，不僅提高了 企業(yè)的知名度、信任度和美譽(yù)度，而且確立了企業(yè)的市場地位。健力寶從贊助體育事業(yè)中獲得了巨大的 經(jīng)濟(jì)效益。健力寶選擇了中國體育事業(yè)為贊助對象，迎合了國人“增強(qiáng)人民體質(zhì)，振興中華體育”的美 好愿望。這不僅贏得了公眾的好感、信任，增強(qiáng)了健力寶對公眾施加影響的廣度和深度，而且最終得到 了社會的支持與合作，也使消費(fèi)者的選票(貨幣)投向了健力寶。問題：1.上述健力寶集團(tuán)的做法屬于哪一類公共關(guān)系專題活動？2.開展這一類型的專題活動要做好哪些工作？答案：1答：健力寶集團(tuán)的做法屬于社會公益活動中的贊助體育事業(yè)。2答：要做好以下工作：調(diào)查論證.制定公益活動計(jì)劃.評估公

8、益項(xiàng)目.實(shí)施公益活動方 案.財(cái)務(wù)審計(jì).效果檢測【題型：論述】組織發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)應(yīng)怎樣控制謠言引導(dǎo)輿論？答案：加強(qiáng)流言監(jiān)管|做到信息公開|辟謠|首因效應(yīng)|民間|意見領(lǐng)袖|現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)|轉(zhuǎn)移議題【題型：單選】態(tài)度的核心構(gòu)成要素是：()A認(rèn)知B情感C意圖D行為答案：B【題型：單選】最為古老又最為方便的調(diào)查方法是()A訪談法B文獻(xiàn)研究法C問卷法D觀察法答案：A【題型：單選】公共關(guān)系核心思想是“投公眾所好”的是：()A愛德華.伯尼斯B布林C艾維.李D卡特利普答案：A【題型：單選】組織形象識別系統(tǒng)在50年代始于（）A德國B美國C英國D日本答案：B【題型：單選】公關(guān)危機(jī)是一個(gè)：（）A靜態(tài)的概念B動態(tài)的概念C

9、動靜結(jié)合的概念D含義模糊的概念答案： A【題型：單選】不借助于任何媒體，而是以人際接觸為手段，與公眾進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，為組織廣結(jié)良緣的公共 關(guān)系活動是（）A宣傳型公共關(guān)系B交際型公共關(guān)系C服務(wù)型公共關(guān)系D社會型公共關(guān)系答案：B【題型：單選】在社會組織的初創(chuàng)時(shí)期適合進(jìn)行的公共關(guān)系活動模式是（）A預(yù)防型公共關(guān)系B矯正型公共關(guān)系C開拓型公共關(guān)系D建設(shè)型公共關(guān)系答案：D【題型：單選】新聞寫作的基本原則是（）A真實(shí)性B時(shí)效性C可讀性D針對性答案：A【題型：單選】社會組織通過公眾對其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好信譽(yù)以及在國內(nèi)外評優(yōu)獲獎(jiǎng)情況進(jìn)行宣傳 的廣告是（）A謝意廣告B聲明廣告C信譽(yù)廣告D響應(yīng)廣告答案：C【題型

10、：單選】酒店賓客關(guān)系中的貴賓（VIP）屬于（）A首要公眾B次要公眾C目標(biāo)公眾D社區(qū)公眾答案：A【題型：單選】整合傳播即營銷傳播一元化策略也被稱為（）A “用一個(gè)聲音說話”B立片言以居要C數(shù)據(jù)庫營銷D傳播溝通策略答案：A【題型：單選】在知覺偏見產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為（）A首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用答案：B【題型：單選】根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）A臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C首要公眾和次要公眾D非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾答案：B【題型：單選】慶典活動的引力效應(yīng)是指：（）A吸引公眾的注意力B顯示組織的綜合實(shí)力

11、C增強(qiáng)員工的向心力和凝聚力D增加組織的經(jīng)濟(jì)效益答案：A【題型：單選】有人偷賣人體器官的流言屬于：（）A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D競爭流言答案：B【題型：單選】公共關(guān)系指的是（）A個(gè)人與個(gè)人之間的傳播溝通B公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C公眾與傳媒之間的傳播溝通D組織與公眾之間的傳播溝通答案：D【題型：單選】公共關(guān)系也可稱作：（）A團(tuán)體關(guān)系B人群關(guān)系C人際關(guān)系D公眾關(guān)系答案：D【題型：單選】根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出對付流言的六種方法的是：（）A納普B森特C布林D阿什答案：A【題型：單選】麥當(dāng)勞企業(yè)的麥當(dāng)勞大叔屬于視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的（）A標(biāo)準(zhǔn)字B標(biāo)志C標(biāo)準(zhǔn)色D象征圖案答案： D【題型：單選】“危機(jī)

12、發(fā)生的第一個(gè)24小時(shí)至關(guān)重要，如果你未能很快地行動起來，你就可能被認(rèn)為有罪” 這句話說明在公關(guān)危機(jī)管理中要遵循下述那條原則：（）A及時(shí)性原則B真實(shí)性原則C主動性原則D公開性原則答案：A【題型：多選】流言內(nèi)容的變化經(jīng)過那幾個(gè)階段（）A反復(fù)提及B 一般化C強(qiáng)調(diào)D同化E異化答案：BCD【題型：多選】與專業(yè)公關(guān)公司相比組織內(nèi)設(shè)的公共關(guān)系部門有哪些長處：（）A 了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C效率較高D成本較低E專業(yè)性強(qiáng)答案：ABCD【題型：多選】一份完整的凋查問卷通常由下面哪三個(gè)部分組成：（）A題目B導(dǎo)語（也稱作前言或說明信）C調(diào)查項(xiàng)目及編號D問卷須知E讀者須知答案：ABC【題型：多選】團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有（）A團(tuán)體方面B個(gè)人方面C問題本身D外來壓力E外來影響答案：ABC【題型：多選】組織形象的基本特性包括：（）A主客觀二重性B系統(tǒng)性C動態(tài)性D相對穩(wěn)定性E變化性答案：ABCD【題型：多選】公共關(guān)系專題活動的基本特征包括：（）A有明確的主題B經(jīng)過精心策劃C成本低效益高D與某一類型的公眾進(jìn)行重點(diǎn)溝通E具有極強(qiáng)的針對性答案：ABDE【題型：多選】新聞寫作的基本要