在線旅游用戶營銷價值分析報告

1、在線旅游用戶營銷價值分析報告技術(shù)創(chuàng)新，變革未來3旅游行業(yè)助力國民經(jīng)濟復(fù)蘇1在線旅游用戶營銷價值分析2目錄國民經(jīng)濟疫后現(xiàn)狀服務(wù)業(yè)增加值持續(xù)回暖，是助推國民經(jīng)濟復(fù)蘇的主要動力自2020年年初新冠疫情爆發(fā)以來，各行業(yè)均遭受了不同程度的沖擊。隨著我國最早從新冠疫情中恢復(fù)，宏觀經(jīng)濟與國民消 費情況均迎來了好轉(zhuǎn)。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）在2021年第一季度增加值達14.5萬億元，同比增長 15.6%，兩年平均增長4.7%。服務(wù)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為58.3%，對國民經(jīng)濟增長的貢獻率為50.9%，拉動國內(nèi) 生產(chǎn)總值增長9.3個百分點，分別高出第二產(chǎn)業(yè)21.1、3.8和0.7個百分點。12

2、.813.113.514.212.313.514.315.314.57.2%7.2%6.9%-5.2%1.9%4.3%6.7%15.6%2019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1服務(wù)業(yè)增加值（萬億元）同比增長率（%）來源：國家統(tǒng)計局。32019Q1-2021Q1服務(wù)業(yè)增加值與同比增長率7.4%國民經(jīng)濟疫后現(xiàn)狀國民消費呈現(xiàn)恢復(fù)性較快增長國民消費方面，2021年第一季度社會消費品零售總額達105221億元，同比增長33.9%，兩年平均增長4.2%。從數(shù)據(jù)來看，今年以來，消費市場延續(xù)了上一年逐季恢復(fù)的態(tài)勢，呈現(xiàn)恢復(fù)性較快增長。2019

3、01-202104社會消費品零售總額與同比增長率6.63.23.13.33.43.33.43.43.83.83.92.62.83.23.43.23.43.53.94.04.17.03.53.38.2% 8.7% 7.2% 8.6% 9.8% 7.6% 7.5% 7.8% 7.2% 8.0% 8.0%-20.5%5.2-7.5%-15.8%-2.8%-1.8%-1.1% 0.5%3.3% 4.3% 5.0% 4.6%33.8%34.2%17.7%社會消費品零售總額（萬億元）同比增長率（%）來源：國家統(tǒng)計局。419.01-0219.0319.0419.0519.0619.0719.0819.091

4、9.1019.1119.1220.01-0220.0320.0420.0520.0620.0720.0820.0920.1020.1120.1221.01-0221.0321.04旅游行業(yè)逐步復(fù)蘇旅游相關(guān)企業(yè)注冊數(shù)量超過疫前同期水平4.93.82.51.24.88.16.65.712.21月2019年（萬家）2月2020年（萬家）3月2021年（萬家）來源：天眼查。5天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國目前旅游相關(guān)企業(yè)數(shù)量超381.2萬家。其中，2021年第一季度新增旅游相關(guān)企業(yè)26.0萬家，同比增長168%。另外，2021年3月注冊量為近一年來最多，為12.2萬家。2019-2021年1-3月旅游相關(guān)企業(yè)注

5、冊數(shù)量2019Q12019Q22019Q32019Q42020Q12020Q22020Q32020Q42021Q1旅游經(jīng)濟運行綜合指數(shù)（CTA-TEP）注釋：旅游經(jīng)濟運行綜合指數(shù)（CTA-TEP）由旅游市場景氣、產(chǎn)業(yè)景氣、發(fā)展環(huán)境景氣三個基本面構(gòu)成。6旅游行業(yè)逐步復(fù)蘇旅游行業(yè)有序復(fù)蘇，重歸景氣在國民經(jīng)濟全面復(fù)蘇的背景下，各行業(yè)也呈持續(xù)回升趨勢。以旅游行業(yè)為例，中國旅游研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度 旅游經(jīng)濟運行綜合指數(shù)達到105.72，同比和環(huán)比分別上升36.8%和20.4%，說明旅游行業(yè)正在步入“相對景氣”到“景氣” 的通道。旅游經(jīng)濟有序復(fù)蘇勢不可擋，旅游市場穩(wěn)步回升。2019Q1-20

6、21Q1旅游經(jīng)濟運行綜合指數(shù)（CTA-TEP）來源：中國旅游研究院。105.72100 在線旅游行業(yè)用戶流量在線旅游App流量逐步復(fù)蘇，用戶出游需求回暖16,414 16,52817,47216,937 17,044 16,905 17,33118,045 17,94817,751 17,890 17,822 17,83718,397 18,236-6.2%-15.2%0.7%2.5%0.6%-0.8%2.5%0.8%3.3%-0.5%-1.1%0.8%-0.4%0.1%3.1%-0.9%-13.1%-22.2%19,355-26.7% -27.7% -26.5%-15.6% -14.0%-5

7、.2%-10.9%-4.7%-4.4%-13.3%-7.9%8.7%11.3%7.7%在線旅游App月獨立設(shè)備數(shù)（萬人）20.0120.0220.0320.0420.0520.0620.0720.0820.0920.1020.1120.1221.0121.0221.0321.04環(huán)比增長率（%）同比增長率（%）UserTracker數(shù)據(jù)顯示，2020年2月受疫情影響觸底后，在線旅游App流量呈現(xiàn)逐月緩慢復(fù)蘇的趨勢，在出境游仍然 受限的情況下，App端用戶規(guī)模在9-11月已恢復(fù)至同期水平95%左右，體現(xiàn)出良好的回暖態(tài)勢。從環(huán)比來看，暑期及十一 長假前App流量提升明顯。UserTracker-2

8、02001-202104在線旅游App月獨立設(shè)備數(shù)來源：UserTracker 多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）。7在線旅游行業(yè)用戶黏性在線旅游App月度總使用次數(shù)回升，疫情影響正逐漸消除UserTracker數(shù)據(jù)顯示，在線旅游App月總使用次數(shù)疫后呈現(xiàn)非線性恢復(fù)態(tài)勢，在11月已恢復(fù)至往年同期九成水平；從環(huán)比來看，7月及9月App月總使用次數(shù)出現(xiàn)小高峰，暑期出行及十一黃金周出游需求較為明顯。去哪兒旅行App在2021年4月總使用次數(shù)達11.9億次，占當(dāng)月整體在線旅游App的53.9%，位列行業(yè)第一UserTracker-202001-202104在線旅游App月總使用次數(shù)20.620

9、.920.320.920.521.922.023.724.223.023.322.218.921.722.213.610.711.310.49.39.110.210.212.412.912.612.012.010.811.911.9-22.6%1.7%-2.7%-1.9%-5.1%-4.4%6.4%7.6%15.2%2.9%0.7%2.2%1.3%2.0%-26.5%-36.3%26.6-45.3%-47.1%-47.0%-30.3%-28.6%-25.1%-15.8%-14.7% -9.6% -19.6%-16.3%-15.2%-8.2%-8.3%3.9%8.9%20.01 20.02 20

10、.03 20.04 20.05 20.06 20.07 20.08 20.09 20.10 20.11 20.12 21.01 21.02 21.03 21.04在線旅游App整體（億次）去哪兒旅行App（億次）整體環(huán)比增長率（%）整體同比增長率（%）占比53.9%， 位列行業(yè)第一來源：UserTracker 多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）。8在線旅游行業(yè)用戶黏性在線旅游App月度總有效使用時間整體緩慢復(fù)蘇相比指標(biāo)月獨立設(shè)備數(shù)及總使用次數(shù)，在線旅游App月總有效使用時間疫后恢復(fù)整體向好但速度相對較緩，截至20年底恢復(fù)至往年同期七成左右水平；從環(huán)比來看，5月、7月、9月及年底12月均

11、出現(xiàn)了小高峰，消費者黏性相對更高。 去哪兒旅行App在2021年4月總使用次數(shù)達21.3億分鐘，占當(dāng)月整體在線旅游App的49.9%，位列行業(yè)第一UserTracker-202001-202104在線旅游App月總有效使用時間55.539.036.638.141.138.642.041.444.844.042.344.543.537.143.542.623.917.917.316.015.715.116.715.820.119.420.319.721.619.621.521.3-11.8%-29.8%-6.0%3.8%-6.0%7.9%8.9%8.2%-1.6%-1.8%-3.8%5.2%-2

12、.2%-2.1%-29.2%-47.2% -47.8% -47.7% -45.3%-27.6% -31.9%-38.5% -38.6% -36.9%-23.8%-29.3%-21.6% -14.6%-4.8%18.8%17.2%12.0%20.01 20.02 20.03 20.04 20.05 20.06 20.07 20.08 20.09 20.10 20.11 20.12 21.01 21.02 21.03 21.04占比49.9%， 位列行業(yè)第一在線旅游App整體（億分鐘）去哪兒旅行App（億分鐘）整體環(huán)比增長率（%）整體同比增長率（%）來源：UserTracker 多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測

13、數(shù)據(jù)庫（桌面及智能終端）。9旅游行業(yè)助力國民經(jīng)濟復(fù)蘇疫情對國民經(jīng)濟影響逐漸消退，旅游行業(yè)疫情后回暖趨勢 明顯，有力促進居民消費，推動國民經(jīng)濟復(fù)蘇。在線旅游行業(yè)App端流量已基本恢復(fù)至疫前水平，體現(xiàn)出用 戶受疫情影響壓抑的出游需求正在逐步釋放。去哪兒App端的用戶黏性處于行業(yè)領(lǐng)先地位，App月總使用 次數(shù)和月總有效使用時間都位列在線旅游行業(yè)第一名，凸 顯出去哪兒用戶與平臺間高黏性忠誠度高的特點。小結(jié)10旅游行業(yè)助力國民經(jīng)濟復(fù)蘇111在線旅游用戶營銷價值分析2目錄日化用品12食品飲料汽車3C手機40.8%32.0%28.9%16.0%13.9%3.4%用戶日化用品營銷價值樣本：去哪兒N=960，時

14、令游N=439，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。清潔洗漱類用品護膚/防護保養(yǎng)類用品美妝類用品電子產(chǎn)品攝影設(shè)備旅行必備藥功能性衣服戶外裝備計生用品其他35.8%35.3%27.3%14.7%9.2%3.7%33.9%30.5%27.1%17.8%14.4%4.2%40.0%37.7%30.7%17.7%9.0%2.9%去哪兒總體用戶（%）時令游用戶（%）商旅游用戶（%）69.1%71.0%72.0%69.3%59.0%58.0%50.8%63.4%45.1%36.2%31.5%20.6%7.8%3.1%

15、自駕游用戶（%）72.9%69.0%37.2%36.4%31.2%18.6%6.9%2.4%家庭游用戶（%）戀人游用戶（%）日化用品是出游必備品，去哪兒用戶對美妝類用品需求明顯93.6%的去哪兒用戶會在出游前準(zhǔn)備日化用品，其中準(zhǔn)備清潔洗漱類用品（83.4%，TGI=109）、保養(yǎng)類用品（69.1%， TGI=122）、美妝類用品（48.0%，TGI=189）的用戶比例均高于普通旅游用戶。年輕的去哪兒女性用戶對美妝類用品的 需求較高，出游拍照時希望拍出自己最美的一面。出游類型方面，商旅游和戀人游用戶對美妝類用品有相對更高的需求， 而更多家庭游用戶會提前準(zhǔn)備護膚防護保養(yǎng)類用品，體現(xiàn)出對家人更多的關(guān)

16、愛。去哪兒用戶出游準(zhǔn)備物品類型-出游類型日化用品93.6%93.6%96.6%93.8%93.9%91.5%83.4%82.9%83.9%83.7%83.4%78.9%TGI=108 51.7%13TGI=10545.3%TGI=106 50.7%55.5%62.6%TGI=18948.0%47.5%47.5%戀人游用戶（%）用戶日化用品營銷價值包裝便攜程度季節(jié)/目的地氣候需要酒店配備旅游過程中美拍需要當(dāng)?shù)刭徺I更方便免稅購買更便宜更劃算其他原因72.7%73.4%70.2%73.9%76.3%70.6%59.1%64.1%56.1%63.5%60.3%60.2%26.9%31.9%30.7%2

17、8.6%28.9%27.1%21.7%23.8%28.1%24.9%24.6%25.3%15.9%20.1%14.9%15.4%15.1%16.7%12.2%13.3%17.5%15.4%15.5%13.4%3.5%2.5%4.4%2.5%2.2%3.7%14去哪兒總體用戶（%）時令游用戶（%） 商旅游用戶（%） 自駕游用戶（%） 家庭游用戶（%）樣本：去哪兒N=899，時令游N=411，商旅游N=145，自駕游N=307，家庭游N=295，戀人游N=342；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。自駕游及時令游用戶對目的地季節(jié)氣候等產(chǎn)生顧慮，會根據(jù) 季節(jié)氣候需要準(zhǔn)備旅游所需日化

18、用品家庭游用戶出游攜帶行李更多，準(zhǔn)備日化用品時會更在意日化用品的包裝便攜程度。去哪兒用戶出游日化用品準(zhǔn)備考慮因素-出游類型86.0%65.1%53.5%46.5%37.2%32.6%25.6%16.3%11.6%2.3%五線城市（%）用戶日化用品營銷價值84.9%70.5%63.3%84.4%69.5%48.1%59.7%37.7%35.7%30.5%13.0%5.2%2.6%二線城市（%）80.4%68.5%46.4%55.7%32.8%34.5%26.4%13.2%11.1%3.4%新一線城市（%）83.0%72.3%44.7%60.6%37.2%34.0%21.3%17.0%9.6%5.

19、3%三線城市（%）87.1%64.5%46.8%64.5%33.9%30.6%24.2%14.5%9.7%4.8%四線城市（%）95.8%93.6%92.2%90.4%95.3%95.2%一線城市的去哪兒用戶對出游品質(zhì)要求較高，行前物品準(zhǔn)備 齊全，對美妝類、3C類、衣物、裝備、藥品等旅行用品的需 求相對更高去哪兒用戶出游準(zhǔn)備物品類型-城市級別日化用品清潔洗漱類用品 護膚/防護保養(yǎng)類用品樣本：一線城市N=211，新一線城市N=299，二線城市N=196，三線城市N=120，四線城市N=79，五線城市N=55；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。15美妝類用品電子產(chǎn)品攝影設(shè)備 旅

20、行必備藥 功能性衣服 戶外裝備計生用品9.0%其他4.2%一線城市（%）TGI=107 51.2%TGI=107TGI=106 38.0%TGI=111 39.2%TGI=112 30.7%TGI=115 16.9%62用戶日化用品營銷價值去哪兒用戶過去半年平均為化妝品護膚品花費6千元其中商旅游用戶由于公務(wù)場合需要，在化妝品護膚品上花費相對更高。去哪兒用戶化妝品護膚品花費-出游類型6.06.36.66.66.4去哪兒用戶時令游用戶7.9 商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶過去半年實際花費（千元）樣本：去哪兒N=899，時令游N=411，商旅游N=145，自駕游N=307，家庭游N=295

21、，戀 人游N=342；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。6.06.56.66.96.3去哪兒用戶時令游用戶7.2 商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶未來半年計劃花費（千元）樣本：去哪兒N=899，時令游N=411，商旅游N=145，自駕游N=307，家庭游N=295，戀 人游N=342；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。用戶日化用品營銷價值樣本：去哪兒N=899，時令游N=411，商旅游N=145，自駕游N=307，家庭游N=295，戀人游N=342；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。33.019.0%14.6%14.4%10.

22、6%蘭蔻% 雅詩蘭黛迪奧資生堂科顏氏%李寧故宮國家博物館完美日記花西子32.221.7%14.2%13.6%11.1%蘭蔻% 雅詩蘭黛迪奧圣羅蘭SK-II%李寧故宮國家博物館太平鳥百雀羚31.619.3%16.7%14.0%13.2%蘭蔻% 雅詩蘭黛迪奧資生堂圣羅蘭%李寧故宮完美日記國家博物館太平鳥31.523.2%16.6%15.8%11.2%蘭蔻% 雅詩蘭黛迪奧資生堂圣羅蘭%李寧故宮國家博物館完美日記太平鳥33.225.4%18.1%12.1%11.2%蘭蔻% 雅詩蘭黛迪奧圣羅蘭SK-II%李寧完美日記故宮國家博物館花西子34.2%18.6%17.1%14.5%12.6%去哪兒用戶總體時令

23、游用戶商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶40.243.346.541.542.244.6%39.942.742.141.539.742.4%36.0%36.8%40.4%40.2%38.8%40.9%33.4%35.6%32.5%36.1%35.3%38.7%30.7%35.0%32.5%34.4%31.9%32.7%國際品牌國際品牌國際品牌國際品牌國際品牌國際品牌89.8%91.6%90.4%90.9%89.2%92.2%國潮品牌國潮品牌國潮品牌國潮品牌國潮品牌國潮品牌65.9%65.5%64.9%66.8%66.4%66.2%蘭蔻雅詩蘭黛迪奧圣羅蘭資生堂李寧故宮完美日記國家博物館太平

24、鳥17去哪兒用戶綜合品牌偏好-出游類型國際品牌TOP5國潮品牌TOP5近九成去哪兒用戶偏愛國際品牌，超六成用戶考慮購買國潮 品牌產(chǎn)品在國際品牌中，去哪兒用戶對蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、圣羅蘭、資生堂等品牌最為偏好。李寧、故宮、完美日記和國家博物館是最受歡迎的國潮品牌。用戶日化用品營銷價值樣本：一線城市N=202，新一線城市N=280，二線城市N=181，三線城市N=108，四線城市N=75，五線城市N=52；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。49.748.439.6%37.7%37.1%27.720.1%16.4%13.2%7.5%37.7%36.8%33.2%32.7%30.

25、5%蘭蔻% 雅詩蘭黛圣羅蘭迪奧科顏氏%李寧故宮國家博物館百雀羚完美日記30.518.2%14.5%11.4%10.9%43.040.139.4%33.8%31.7%33.8%23.2%16.9%12.7%12.7%雅詩蘭黛迪奧蘭蔻圣羅蘭香奈兒%李寧故宮國家博物館完美日記花西子40.037.6%34.1%31.8%29.4%蘭蔻%迪奧圣羅蘭雅詩蘭黛阿瑪尼36.518.8%16.5%16.5%15.3%李寧完美日記太平鳥百雀羚故宮47.532.2%28.8%28.8%27.1%歐萊雅蘭蔻雅詩蘭黛迪奧圣羅蘭%李寧完美日記自然堂國家博物館故宮40.718.6%16.9%13.6%10.2%41.5%3

26、9.0%36.6%31.7%31.7% 雅詩蘭黛迪奧蘭蔻歐萊雅圣羅蘭%李寧故宮國家博物館佰草集完美日記46.3%24.4%22.0%22.0%19.5%一線城市用戶新一線城市用戶二線城市用戶三線城市用戶四線城市用戶五線城市用戶國際品牌92.5%國潮品牌59.7%國際品牌90.0%國潮品牌64.5%國際品牌90.8%國際品牌81.2%國潮品牌77.6%國際品牌93.2%國潮品牌69.5%國際品牌87.8%國潮品牌73.2%雅詩蘭黛蘭蔻資生堂迪奧科顏氏李寧故宮完美日記國家博物館花西子18三線城市的去哪兒用戶更傾向選擇國潮品牌，比例接近八成整體而言，消費能力更強的一線城市去哪兒用戶對包括雅詩蘭黛、蘭

27、蔻、資生堂等國際品牌的喜愛更加突出。去哪兒用戶綜合品牌偏好-城市級別國際品牌TOP5國潮品牌64.1%國潮品牌TOP5日化用品成為去哪兒用戶出游必備，超九成用戶行前需準(zhǔn)備，其 中清潔洗漱、護膚保養(yǎng)、美妝類用品需求均高于普通旅游用戶， 特別是美妝類用品，行前準(zhǔn)備的用戶比例接近五成（TGI=189），需求更加突出明顯。去哪兒用戶出游前一方面考量日化用品的包裝便攜程度，另外還 會關(guān)注目的地的季節(jié)與氣候。 近三分之二的去哪兒用戶僅會提前 1-3天準(zhǔn)備出游所需日化產(chǎn)品，相比普通旅游用戶準(zhǔn)備周期更短。過去半年平均為化妝品、護膚品花費6千元。蘭蔻、雅詩蘭黛、迪奧、圣羅蘭、資生堂等國際大牌受到近九成 去哪兒用

28、戶的歡迎；同時，國潮趨勢漸起，李寧、故宮、完美日 記等國產(chǎn)品牌同樣受到超六成用戶的喜愛。19用戶日化用品營銷價值小結(jié)66日化用品食品飲料汽車3C手機用戶食品飲料營銷價值去哪兒用戶出游食品飲料購買頻次-出游類型去哪兒總體用戶（%）商旅游用戶（%）時令游用戶（%）自駕游用戶（%）戀人游用戶（%）家庭游用戶（%）樣本：去哪兒N=960，時令游N=439，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。21每天5次以上每天3-5次每天2-3次每天1次2-3天1次3天以上1次6.5%TGI=3166.4%5.9%8.2%6.9

29、%7.1%18.7%TGI=12718.6%9.3%18.7%17.8%20.7%46.4%46.7%51.7%47.9%44.9%46.9%19.0%19.7%22.9%16.7%21.5%17.3%6.5%6.4%7.6%5.8%6.1%6.5%2.9%2.3%2.5%2.7%2.8%1.4%平均次數(shù)2.52.52.32.62.52.6TGI=112去哪兒用戶出游購買食品飲料頻次相比普通旅游用戶更頻繁去哪兒用戶出游行為相對更活躍，游玩更盡興，帶來更多的食品飲料消耗。去哪兒用戶平均每天購買食品飲料2.5次（TGI=112），每天購買次數(shù)在3次以上的用戶比例明顯高于普通旅游用戶。用戶食品飲料營

30、銷價值60.5%53.7%49.3%37.0%24.7%18.2%17.8%兒用戶總體（%）去哪兒用戶出游食品飲料購買考慮因素-出游類型64.3%61.9%68.9%55.9%56.8%52.1%51.9%43.2%53.3%44.1%39.8%44.7%42.3%44.1%42.8%29.6%24.6%30.4%19.1%18.6%17.9%19.4%21.2%25.7%時令游用戶（%）商旅游用戶（%）自駕游用戶（%）61.9%51.4%50.7%41.2%37.8%32.3%19.0%9.2%戀人游用戶（%）62.8%54.3%53.8%40.5%37.7%24.3%19.0%33.6%旅

31、途路上體力消耗, ， 需要快速解餓/補水食用/飲用方便便于攜帶目的地當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣 TGI需要旅游場景/項目需要旅途中與朋友/同學(xué)/家人飲酒助興營養(yǎng)均衡孩子需要，旅途中購 買平時常吃/喝的零 食、乳制品與飲料去哪樣本：去哪兒N=960，時令游N=439，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。22家庭游用戶（%）=108 40.2%旅途中大量的體力消耗是去哪兒用戶旅途中購買食品飲料的 首要考量去哪兒用戶更愛品嘗當(dāng)?shù)孛朗常鶕?jù)目的地飲食習(xí)慣需要而購買食品飲料的比例高于普通旅游用戶（TGI=108）。戀人游 用戶飲

32、酒助興比例更高，而孩子的需要則成為家庭游用戶旅途中購買食品飲料時的重要考慮因素。用戶食品飲料營銷價值去哪兒用戶出游食品飲料購買花費-飲料-出游類型去哪兒用戶出游食品飲料購買花費-食品-出游類型相比普通旅游用戶，去哪兒用戶平均單次出游食品飲料花費 相對更高去哪兒用戶平均單次出游購買食品花費306.9元（TGI=111），購買飲料花費213.3元（TGI=120），花費相對更高。 從出游類型來看，家庭游、戀人游、自駕游用戶在食品飲料方面的花費更高。177.6TGI=120213.3209.6222.1221.5236.3236.0普通旅游用戶（元）去哪兒用戶（元）時令游用戶（元）商旅游用戶（元）自

33、駕游用戶（元）家庭游用戶（元）戀人游用戶（元）275.9樣本：普通旅游用戶N=2030，去哪兒N=960，時令游N=439，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。23301.4309.2325.0328.8318.3普通旅游用戶（元）去哪兒用戶（元）時令游用戶（元）商旅游用戶（元）自駕游用戶（元）家庭游用戶（元）戀人游用戶（元）TGI=111306.9去哪兒用戶在旅游途中購買食品飲料頻次相比普通用戶更頻繁， 要求旅游更盡興、體驗更極致的他們在旅游途中大量消耗的體力 和能量，進而需要快速解餓補水、補充體力消耗

34、的食品及飲料。去哪兒用戶平均單次出游食品飲料花費相對更高。食品和飲料平 均花費分別超過200和300元（TGI均大于110），遠超普通旅游 用戶水平。用戶食品飲料營銷價值小結(jié)2471日化用品食品飲料汽車3C手機22.8%21.4%24.6%24.4%22.9%19.5%38.7%40.9%42.4%53.3%53.0%38.4%11.7%16.2%21.4%21.0%19.8%24.8%9.3%9.6%7.6%8.9%5.7%10.2%目前沒有車，但三年之內(nèi)暫不考慮購買（%） 未來半年至一年內(nèi)會購買（%）已有車，暫不考慮購買（%） 未來一至三年內(nèi)會購買（%） 未來半年內(nèi)會購買（%）去哪兒用戶總

35、體時令游用戶商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶用戶汽車行業(yè)營銷價值近四成去哪兒用戶未來三年內(nèi)有購車計劃樣本：去哪兒N=960，時令游N=439，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。36.9%4.8%36.2%5.2%38.1%5.9%35.0%5.1%30.8%5.3%40.1%5.1%計劃購車調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，36.9%的去哪兒用戶未來三年有購車計劃，其中新組建二人世界的戀人游用戶計劃購車的比例超過四成，在各出游類型用戶中最高。去哪兒用戶購車計劃-出游類型2634.3%39.1%46.1%39.4%3

36、5.5%30.2%30.1%22.1%20.1%24.5%32.3%18.6%22.3%24.3%21.4%18.1%19.4%37.2%9.6%8.5%10.4%11.7%9.3%6.4%8.1%4.8%目前沒有車，但三年之內(nèi)暫不考慮購買（%） 未來半年至一年內(nèi)會購買（%）已有車，暫不考慮購買（%） 未來一至三年內(nèi)會購買（%） 未來半年內(nèi)會購買（%）一線城市新一線城市二線城市三線城市四線城市五線城市用戶汽車行業(yè)營銷價值去哪兒用戶下沉市場的計劃購車比例最高，消費潛力較大超半數(shù)五線城市用戶（51.2%）計劃未來一至三年內(nèi)購買汽車，下沉市場購車需求明顯。樣本：一線城市N=211，新一線城市N=29

37、9，二線城市N=196，三線城市N=120，四線城市N=79，五線城市N=55；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。35.5%3.6%38.7%6.0%33.8%36.2%1.9%32.3%51.2%4.7%計劃購車去哪兒用戶購車計劃-城市級別27用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：去哪兒N=354，時令游N=159，商旅游N=57，自駕游N=115，家庭游N=97，戀人游N=150，一線城市N=75，新一線城市N=116，二線城市N=66，三線城市N=43，四線城市14.4%去哪兒用戶總體（%）6.7%商旅游用戶（%）16.0%時令游用戶(%)23.3%自駕游用戶（%）13.6%戀人

38、游用戶（%）家庭游用戶（%）首購車增購車換購車去哪兒用戶購車類型-首增換購-城市級別72.9%16.9%10.2%一線城市（%）65.4%21.2%13.5%二線城市（%）62.6%19.8%17.6%新一線城市（%）67.6%14.7%17.6%三線城市（%）81.8%9.1%9.1%五線城市（%）80.0%5.0%15.0%四線城市（%）N=25，五線城市N=28（四五線城市樣本量不足30，僅供參考）；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。28首購車增購車換購車80.0%27.6%TGI=20568.7%65.6%60.0%51.3%70.3%16.9%18.4%13.3%

39、16.7%21.1%16.1%計劃購車去哪兒用戶中，近七成為購置人生第一輛車計劃購買首輛汽車的去哪兒用戶比例達68.7%，遠高于普通旅游用戶（TGI=205），年輕的去哪兒用戶對汽車需求更加強 烈。出游類型用戶方面，商旅游用戶用車需求更高，首購比例達到80.0%。相比其他用戶，家庭游用戶由于喜添新丁和家 庭出游需求增長等原因更傾向于換購更大的車型（27.6%）。去哪兒用戶購車類型-首增換購-出游類型用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：去哪兒N=354，時令游N=159，商旅游N=57，自駕游N=115，家庭游N=97，戀人游N=150 ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。整體來看，去

40、哪兒用戶計劃購車的首要動因為旅行自駕，占比達52.5%（TGI=107），反映了去哪兒用戶對自駕游的強烈 需求與熱情。此外，部分即將步入人生新階段的去哪兒適齡用戶因結(jié)婚準(zhǔn)備（20.1%，TGI=376）而準(zhǔn)備購車的比例也遠 高于普通旅游用戶。出游類型方面，商旅游用戶（31.1%）和戀人游用戶（31.4%）為結(jié)婚而購車的比例較高。去哪兒用戶購車動機-出游類型27.0%20.9%19.1%10.4%8.3%8.3%4.7%4.3%11.5%去哪兒用戶總體（%）57.8%26.7%24.4%26.7%11.1%6.7%13.3%6.7%2.2%13.3%商旅游用戶（%）63.2%25.6%22.4%

41、20.8%16.0%16.8%8.8%8.8%3.2%3.2%10.4%時令游用戶（%）67.8%22.2%21.1%22.2%17.8%16.7%10.0%7.8%7.8%2.2%10.0%自駕游用戶（%）58.5%24.6%25.4%31.4%22.9%11.0%8.5%9.3%4.2%4.2%7.6%戀人游用戶（%）60.5%30.3%22.4%13.2%11.8%15.8%11.8%10.5%7.9%2.6%7.9%家庭游用戶（%）TGI=107 52.5%旅行自駕接送家人收入增加結(jié)婚準(zhǔn)備個人喜好、收藏新車換購提升地位號牌搖號中標(biāo)喜添新丁他人影響其他31.1%20.1%TGI=3762

42、9旅行自駕成為去哪兒用戶購車首要動因用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：一線城市N=75，新一線城市N=116，二線城市N=66，三線城市N=43，四線城市N=25，五線城市N=28（四五線城市樣本量不足30，僅供參考） ；于2021年4月通過去哪兒和新一線、二線城市因接送家人而計劃購車的比例相對更高新一線、二線城市用戶生活品質(zhì)迅速提升，接送家人等用車需要使用戶的購車需求更加凸顯；一線城市限號政策使得車牌搖號中標(biāo)成為一線城市用戶購車的重要原因。去哪兒用戶購車動機-城市級別旅行自駕62.7%47.3%57.7%47.1%40.0%54.5%收入增加27.1%15.4%25.0%20.6%20.0%18.2

43、%接送家人22.0%20.6%40.0%27.3%結(jié)婚準(zhǔn)備22.0%20.9%19.2%20.6%5.0%27.3%號牌搖號中 標(biāo)18.6%9.9%0.0%2.9%5.0%4.5%個人喜好、 收藏16.9%15.4%25.0%23.5%20.0%18.2%新車換 購10.2%11.0%11.5%14.7%10.0%0.0%喜添新丁6.8%3.3%1.9%8.8%0.0%9.1%提升地位3.4%7.7%13.5%11.8%10.0%4.5%他人影響3.4%4.4%3.8%2.9%15.0%0.0%其他11.9%9.9%11.5%20.6%15.0%0.0%一線城市（%）新一線城市（%）二線城市（

44、%）三線城市（%）四線城市（%）五線城市（%）iClick社區(qū)調(diào)研獲得。3027.5%30.8%用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：去哪兒N=354，時令游N=159，商旅游N=57，自駕游N=115，家庭游N=97，戀人游N=150 ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。55.6%55.6%55.6%40.0%33.3%35.6%48.9%44.4%37.8%15.6%商旅游用戶（%）54.4%53.6%52.0%48.0%44.0%38.4%36.0%35.2%31.2%17.6%時令游用戶（%）50.0%58.9%58.9%43.3%45.6%48.9%47.8%36.7%34.

45、4%17.8%自駕游用戶（%）56.8%46.6%52.5%43.2%42.4%36.4%36.4%36.4%33.1%17.8%戀人游用戶（%）52.6%55.3%51.3%48.7%39.5%47.4%39.5%30.3%30.3%15.8%家庭游用戶（%）價格安全外觀動力性能高效節(jié)能空間品牌口碑操控智能互聯(lián)57.2%55.0%46.8%39.2%36.3%34.9%34.9%29.9%15.5%去哪兒用戶（%）31TGI=163 50.4%自駕游用戶看重安全及空間；商旅游用戶因商務(wù)場合需要更 關(guān)注品牌；家庭游用戶因出游同行人及行李數(shù)量多，對空間 需求更高年輕的去哪兒用戶看重車輛顏值的比例

46、超半數(shù)，遠高于普通旅游用戶。去哪兒用戶購車考慮因素-出游類型用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：一線城市N=75，新一線城市N=116，二線城市N=66，三線城市N=43，四線城市N=25，五線城市N=28（四五線城市樣本量不足30，僅供參考） ；于2021年4月通過去哪兒和去哪兒用戶購車考慮因素-城市級別動力性能安全價格高效節(jié)能操控外觀品牌空間口碑智能互聯(lián)50.8%48.4%46.2%44.1%30.0%50.0%50.8%48.4%61.5%61.8%60.0%63.6%50.8%59.3%51.9%52.9%65.0%77.3%40.7%37.4%44.2%32.4%50.0%31.8%37.3%

47、26.4%28.8%17.6%40.0%36.4%37.3%58.2%44.2%61.8%35.0%63.6%35.6%35.2%40.4%32.4%35.0%22.7%35.6%44.0%30.8%38.2%25.0%27.3%28.8%33.0%40.4%35.3%40.0%40.9%18.6%13.2%13.5%17.6%20.0%13.6%一線城市（%）新一線城市（%）二線城市（%）三線城市（%）四線城市（%）五線城市（%）高線城市去哪兒用戶對汽車動力性能、操控性更加關(guān)注； “車輛顏值”是新一線、二線、三線城市用戶更關(guān)注的要素iClick社區(qū)調(diào)研獲得。32用戶汽車行業(yè)營銷價值樣本：去哪

48、兒N=354，時令游N=159，商旅游N=57，自駕游N=115，家庭游N=97，戀人游N=150 ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。超半數(shù)去哪兒用戶首選越野性能更強的SUV車型，配合相對更大的空間，自駕游途中更加舒適；受到搖牌政策影響，加之近年來行業(yè)洗牌逐漸成熟，近兩成去哪兒用戶也會考慮購買新能源汽車。去哪兒車身類型偏好-出游類型50.4%19.1%13.3%6.5%5.0%2.9%2.9%去哪兒用戶總體（%）33.3%26.7%13.3%8.9%8.9%2.2%6.7%商旅游用戶（%）52.0%17.6%16.0%3.2%4.0%4.0%3.2%時令游用戶（%）54.

49、4%16.7%15.6%2.2%2.2%6.7%2.2%自駕游用戶（%）52.5%17.8%15.3%5.9%2.5%2.5%3.4%戀人游用戶（%）46.1%21.1%15.8%2.6%5.3%6.6%2.6%家庭游用戶（%）33SUV新能源汽車三廂車兩廂車其他MPV跑車超半數(shù)去哪兒用戶傾向選擇SUV車型用戶汽車行業(yè)營銷價值去哪兒車身類型偏好-城市級別50.8%16.9%15.3%6.8%5.1%1.7%3.4%一線城市（%）42.3%25.0%19.2%5.8%1.9%1.9%3.8%二線城市（%）49.5%12.1%22.0%4.4%1.1%5.5%5.5%新一線城市（%）44.1%5.

50、9%20.6%14.7%5.9%2.9%5.9%三線城市（%）72.7%4.5%13.6%4.5%0.0%0.0%4.5%五線城市（%）60.0%0.0%20.0%5.0%5.0%0.0%10.0%四線城市（%）SUV三廂車新能源汽車兩廂車跑車MPV其他SUV是一線、新一線城市去哪兒用戶的首選，二線城市用戶 偏好乘坐舒適性更高、油耗更低的三廂轎車樣本：一線城市N=75，新一線城市N=116，二線城市N=66，三線城市N=43，四線城市N=25，五線城市N=28（四五線城市樣本量不足30，僅供參考） ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。348122.222.020.223.9

51、24.522.3去哪兒用戶時令游用戶商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶各出游類型用戶預(yù)算（萬元）22.322.423.420.421.9 *20.6 *新一線城市（%）二線城市（%）四線城市（%）五線城市（%）用戶汽車行業(yè)營銷價值去哪兒用戶購車預(yù)算22.2萬元，高潛城市購車預(yù)算更充足隨著新一線、二線城市用戶收入迅速提升以及購車需求亟待釋放，其購車預(yù)算已反超一線城市，在各級別城市中相對最高。樣本：去哪兒N=354，時令游N=159，商旅游N=57，自駕游N=115，家庭游N=97，戀人 游N=150 ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。三線城市（%）各城市線級用戶預(yù)算（

52、萬元）樣本：一線城市N=75，新一線城市N=116，二線城市N=66，三線城市N=43，四線城市 N=25，五線城市N=28（四五線城市樣本量不足30，僅供參考） ；于2021年4月通過去 哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。去哪兒用戶購車預(yù)算-出游類型去哪兒用戶購車預(yù)算-城市級別一線城市（%）66.0%62.2% 51.6%68.0%51.5%66.7% 57.6%68.0% 56.0%65.0% 58.3%31.6%26.2%39.4%26.7%25.0%48.5% 37.1%去哪兒用戶總體時令游用戶商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶用戶汽車行業(yè)營銷價值36合資品牌（%）豪華品牌（%）國

53、產(chǎn)品牌（%）樣本：去哪兒N=286，時令游N=131，商旅游N=42，自駕游N=95，家庭游N=76，戀人游N=124；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。去哪兒用戶購買豪華品牌汽車趨勢明顯合資豪華國產(chǎn)大眾奔馳領(lǐng)克豐田奧迪比亞迪本田寶馬吉利日產(chǎn)沃爾沃奇瑞合資豪華國產(chǎn)豐田奧迪領(lǐng)克大眾奔馳吉利本田寶馬長安日產(chǎn)沃爾沃奇瑞合資豪華國產(chǎn)大眾寶馬吉利本田奔馳紅旗豐田奧迪領(lǐng)克日產(chǎn)沃爾沃奇瑞合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬領(lǐng)克大眾奧迪比亞迪本田奔馳吉利日產(chǎn)凱迪 拉克長城合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬領(lǐng)克大眾奧迪比亞迪本田奔馳紅旗馬自達沃爾沃吉利合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬領(lǐng)克大眾奔馳比亞迪本田奧迪吉利日產(chǎn)沃爾沃長安超六成

54、的去哪兒用戶首選購買合資品牌汽車，此外值得注意的是，超半數(shù)去哪兒用戶期待購買一輛豪華品牌汽車（51.6%， TGI=116），隨著豪華車入門級車型價格下探，年輕的去哪兒用戶傾向首購即購買豪華品牌，體現(xiàn)出去哪兒用戶消費升級 的特點。品牌方面，日系兩田及大眾是最受去哪兒用戶歡迎的三大合資品牌，ABB在豪華品牌排名中優(yōu)勢依舊明顯，國產(chǎn) 品牌方面吉利及旗下領(lǐng)克成為最大贏家，分別位列第三和第一名，比亞迪位列第二。去哪兒用戶油耗車品牌偏好-出游類型TGI=11660.0%57.1%77.8%68.8%63.2%52.0%59.2% 52.1%61.9%44.4%52.6%34.0%29.6%28.6%29

55、.6%31.3% 37.5%36.8%一線城市新一線城市四線城市五線城市二線城市三線城市合資品牌（%）豪華品牌（%）國產(chǎn)品牌（%）37用戶汽車行業(yè)營銷價值豪華品牌成為超六成二線城市用戶首選合資豪華國產(chǎn)本田寶馬比亞迪大眾奔馳領(lǐng)克豐田奧迪紅旗日產(chǎn)沃爾沃吉利合資豪華國產(chǎn)大眾奔馳領(lǐng)克本田奧迪比亞迪豐田寶馬紅旗馬自達沃爾沃吉利合資豪華國產(chǎn)大眾奧迪領(lǐng)克豐田寶馬吉利別克奔馳比亞迪日產(chǎn)雷克 薩斯紅旗合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬紅旗本田奔馳領(lǐng)克大眾雷克 薩斯上汽 大通馬自達沃爾沃吉利合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬長安大眾奧迪吉利起亞雷克 薩斯奇瑞別克凱迪 拉克長城合資豪華國產(chǎn)豐田寶馬比亞迪本田奧迪吉利大眾奔馳長城日產(chǎn)沃爾沃領(lǐng)克去

56、哪兒用戶油耗車品牌偏好-城市級別樣本：一線城市N=64，新一線城市N=90，二線城市N=53，三線城市N=34，四線城市N=20，五線城市N=24 （四五線城市樣本量不足30，僅供參考） ；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。三線城市用戶偏好選擇合資品牌，比例接近八成，在各城市級別中位列第一。二線城市用戶反超一線及新一線，豪華品牌 成為其首選，比例超過六成，一方面體現(xiàn)出對豪華品牌更高的偏好，同時也展現(xiàn)了二線城市去哪兒用戶的消費潛力。45.6%62.0%34.5%21.1%45.3%39.6%37.7%造車新勢力傳統(tǒng)車企-國產(chǎn)品牌普通旅游用戶（%）傳統(tǒng)車企-合資品牌傳統(tǒng)車企-豪

57、華品牌去哪兒用戶總體（%）用戶汽車行業(yè)營銷價值造車新勢力傳統(tǒng)國產(chǎn)傳統(tǒng)合資傳統(tǒng)豪華特斯拉比亞迪豐田奧迪蔚來北汽新能源本田寶馬理想吉利大眾奔馳去哪兒用戶偏好的新能源汽車品牌分布相對平均，其中造車 新勢力是相對最受歡迎的品牌類型去哪兒用戶在新能源汽車品牌方面偏好分布較平均，用戶心智上各品牌競爭激烈但同時均有較大機會。造車新勢力品牌方 面去哪兒用戶最傾向選擇特斯拉、蔚來和理想。相比于普通旅游用戶，去哪兒用戶延續(xù)了油耗車的品牌偏好，傾向選擇傳 統(tǒng)合資品牌（TGI=109）和傳統(tǒng)豪華品牌（TGI=108）的用戶比例更高。用戶新能源汽車品牌偏好TGI=10922.6%TGI=108樣本：普通旅游用戶N=23

58、0，去哪兒N=67；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。38近四成去哪兒用戶未來三年內(nèi)有購車計劃，五線城市下沉市場購 車需求明顯。年輕的去哪兒用戶購買人生第一輛車的比例接近七成（TGI=205），遠高于普通旅游用戶。除了接送家人、結(jié)婚準(zhǔn)備等原因外，旅游自駕是最主要的購車動機。去哪兒用戶對汽車顏值更為看重，自駕游用戶對汽車的安全和空 間，商旅游對品牌，家庭游用戶對空間更為看重。高線城市用戶 對汽車的動力性能和操控性有著更高的要求。去哪兒用戶平均購車預(yù)算22.2萬元，高線潛力城市用戶購車預(yù)算 更充足合資品牌及豪華品牌是去哪兒用戶偏好的油耗車品牌，去哪兒用 戶“首購即豪華”趨勢明顯

59、新能源汽車品牌方面，去哪兒用戶偏好分布較平均，各品牌競爭 激烈但同時均有較大機會。用戶汽車行業(yè)營銷價值小結(jié)3986日化用品食品飲料汽車3C手機34.5%29.6%34.7%35.0%35.6%29.9%27.6%29.6%34.7%28.8%25.9%31.0%24.4%27.5%20.3%22.6%26.7%26.2%13.5%13.3%10.2%13.6%11.7%12.9%暫不考慮購買（%）未來一至三年內(nèi)會購買（%）未來半年至一年內(nèi)會購買（%）未來半年內(nèi)會購買（%）去哪兒用戶整體時令游用戶商旅游用戶自駕游用戶家庭游用戶戀人游用戶用戶3C手機行業(yè)營銷價值樣本：去哪兒N=960，時令游N=4

60、39，商旅游N=150，自駕游N=327，家庭游N=314，戀人游N=374；于2021年4月通過去哪兒和iClick社區(qū)調(diào)研獲得。65.5%70.4%65.3%65.0%64.4%70.1%41計劃購買接近四成的去哪兒用戶計劃在1年內(nèi)購買手機37.9%的去哪兒用戶計劃在1年內(nèi)購買手機，其中13.5%計劃在未來半年內(nèi)購買。時令游和戀人游用戶對購買新手機的需求相對更高，均超過七成。去哪兒用戶購買手機計劃-出游類型33.1%34.5%39.0%35.1%27.4%32.6%32.5%25.5%25.3%28.7%30.6%20.9%25.9%23.8%22.1%21.3%33.9%23.3%8.4