大智慧之溝通技巧培訓(xùn)文稿

1、WORD13/13翟鴻燊大智慧之溝通技巧培訓(xùn)文稿這段時(shí)間都在學(xué)習(xí)翟鴻燊老師的國(guó)學(xué)課程，受益良多，于是特意將所刊之文稿打出來(lái)，也希望能夠幫助那些想在思想上提升高度的朋友。翟鴻燊大智慧之溝通技巧培訓(xùn)文稿 各位領(lǐng)導(dǎo)人、各位企業(yè)家、各位碩士生，大家下午好。由于今天是講溝通的課，講別的課我就不要你們講話了，跟我說(shuō)一句話，人際溝通，最忌諱的，就是一臉?biāo)老唷Ｍ鈫?？（同意）同意跟你的同學(xué)握個(gè)手，問(wèn)一聲好，MU1好了給自己鼓個(gè)掌。這個(gè)課咱們一天半的時(shí)間，是我使勁講你們使勁記還是我加一些互動(dòng)的訓(xùn)練課程，讓你們立刻就有感受，回去就用到生活和工作當(dāng)中，要哪一種？（第二種）同意第二種的請(qǐng)舉個(gè)手，手放下啊，咱們這個(gè)班的

2、同學(xué)還有一年多的相處時(shí)間，所以為什么把溝通的課放在第一堂講，你們來(lái)學(xué)習(xí)兩個(gè)目的建議好好看一看這個(gè)人的視頻 翟鴻燊，國(guó)學(xué)大師，他將國(guó)學(xué)與企業(yè)運(yùn)作，特別是溝通，營(yíng)銷融為一體，第一個(gè)目的叫做學(xué)到知識(shí)，頓悟智慧，回去以道御術(shù)，干事業(yè)。第二個(gè)目的，交到朋友，整合資源，祖國(guó)處處有親人，不要小看這個(gè)房間里的人，這個(gè)屋里的人要團(tuán)結(jié)起來(lái)能干老大的事呢，你們相不相信？（相信），所以這個(gè)班的課程不能那么老實(shí)啊，你們?cè)缫稽c(diǎn)互動(dòng)起來(lái)啊，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，是信息的傳遞，是感覺(jué)的互動(dòng)，情緒很重要，所以你說(shuō)往心里去，現(xiàn)在好一點(diǎn)了啊，我剛上臺(tái)的時(shí)候咱們下邊好些人那小臉還是那么抽著MU2。打開(kāi)一下，大家都是同學(xué)，所以今天又是周

3、六，我也別當(dāng)什么教授，這兩天的時(shí)間咱們都是朋友，都是同學(xué)都是哥們，好不好？請(qǐng)你把角色改變一下，你在家里面不管你是多大的老總，你往這里一坐，從現(xiàn)在開(kāi)始你是什么？學(xué)生，你跟旁邊的人是什么關(guān)系，同學(xué)關(guān)系。你看剛才有人握手時(shí)這樣，MU3你多虛偽啊。重來(lái)重來(lái)，跟同學(xué)都握不好，今天溝通可還能講好呢？好了，給自己掌聲鼓勵(lì)一下啊。其實(shí)我今天講的最過(guò)癮的一個(gè)課，我感覺(jué)是我在清華大學(xué)講的一個(gè)總裁班的課程，他們5個(gè)班的學(xué)員，有一個(gè)老總贊助，然后五臺(tái)大客車，第一天實(shí)在崇陽(yáng)書院講儒家文化，第二天到少林寺講禪宗，咱們?nèi)伺e個(gè)手，中原人，手放下，不管哪的人，到過(guò)少林寺的人呢舉個(gè)手，手放下，去過(guò)周文王的那個(gè)觀景臺(tái)看到那塊石頭的

4、舉個(gè)手，你看就那么三個(gè)人，剩下人白去了，少林寺最大的價(jià)值不是拳，而是禪，師周文王用一塊石頭找到了天地的中心，有了那塊石頭，才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中國(guó)，所以達(dá)摩的老師告訴達(dá)摩，哪也不要去了，趕快到中土去，到中原去，到中國(guó)去MU4，那里的人，那里的文化，有大成氣象，所以說(shuō)各位知道一個(gè)事實(shí)，佛教誕生于印度，最后昌盛于華夏，揚(yáng)名于四海，大學(xué)之道在明明德，在親民，在止于至善，明明德就是你自己要自悟自覺(jué)，新民親民就是不但要自覺(jué)還要覺(jué)他，止于至善，就是領(lǐng)著你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)著人去追求真理。這是大學(xué)里面的三綱，中國(guó)人中國(guó)文化有大成氣象，所以說(shuō)我們第三那天到羑里城，周文王演繹八卦的那個(gè)地方，我們

5、將易經(jīng)，第四天到的云夢(mèng)山，講鬼谷子，這個(gè)人也是將說(shuō)服講溝通的一個(gè)高手，他是中國(guó)第一所古軍校的校長(zhǎng)，鬼谷子的書看過(guò)的舉個(gè)手，手放下啊，有幾個(gè)人看過(guò)，那鬼谷子多數(shù)人都沒(méi)看過(guò)，鬼谷子有幾個(gè)學(xué)生各位應(yīng)該知道吧，很有名的，一個(gè)叫臏，一個(gè)叫龐涓，一個(gè)叫，一個(gè)叫儀，鬼谷子放出了幾個(gè)學(xué)生，天下就弄得差不多了，那鬼谷子教學(xué)生教什么呢？教捭闔第一，捭者開(kāi)也言也陽(yáng)也，闔者閉也謀也陰也，捭闔之道，以陰陽(yáng)試之，以此說(shuō)之，無(wú)所不出，不所不入，無(wú)所不有，可以說(shuō)人說(shuō)家說(shuō)過(guò)說(shuō)天下，一個(gè)人一旦把溝通能力練好了，說(shuō)服能力練出來(lái)，演說(shuō)能力練好，對(duì)別人的影響力練出來(lái)，這個(gè)人就能縱橫捭闔，合縱連橫，無(wú)中生有，你就能化腐朽為神奇，化干戈為

6、玉帛，化不可能為可能，談笑間強(qiáng)弩灰飛煙滅，大方無(wú)欲，大道無(wú)形，行者無(wú)疆，較長(zhǎng)河為酥酪，變?yōu)辄S金，說(shuō)這么長(zhǎng)時(shí)間話你們也不鼓掌，這個(gè)鼓掌你不要是給我鼓的，你是用掌聲告訴這個(gè)丑男人，你想有收獲，這就叫溝通，問(wèn)一聲好你回答一聲，你不僅僅是回答我，你是用那聲好告訴別人你的狀態(tài)，你的胸懷，你的素質(zhì)，告訴別人你挺好，你還健在，這就叫溝通。來(lái)，大家下午好，你自己感受一下這聲好是在用你這聲好告訴別人你挺好，你鼓掌也是一樣啊，所以說(shuō)我聽(tīng)說(shuō)比爾蓋茲有一句格言，她說(shuō)一個(gè)人鼓掌的速度會(huì)影響他賺錢的速度，好像你咋一聽(tīng)好像鼓掌跟賺錢能發(fā)生什么關(guān)系，你們說(shuō)一個(gè)人的掌聲跟他的胸懷有沒(méi)有關(guān)系，跟他的狀態(tài)有沒(méi)有關(guān)系，跟他的態(tài)度有沒(méi)

7、有關(guān)系，這些跟他的財(cái)務(wù)未來(lái)有沒(méi)有關(guān)系，給自己熱烈點(diǎn)的，其實(shí)道不遠(yuǎn)人，平常日用不離道，溝通絕對(duì)不僅僅是教點(diǎn)技巧和方法就會(huì)了，一個(gè)心胸狹隘的人講不出來(lái)大格局的話，一個(gè)沒(méi)有使命感的人呢講不出來(lái)有責(zé)任的話，知識(shí)是很容易就學(xué)來(lái)，尤其是今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多知識(shí)根本不需要去儲(chǔ)備，只需要檢索就可以了，但是人的能力是練出來(lái)的，就像我們剛才給我們主持的主持人，那一看就受過(guò)訓(xùn)練的，一問(wèn)是大學(xué)受過(guò)訓(xùn)練的，能力是練出來(lái)的，但是人的胸懷，人的境界，人的德性是修出來(lái)的，我再說(shuō)一遍啊，知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，人的德性，人的境界，人的格局，人的胸懷是修出來(lái)的。剛才在門口有一個(gè)學(xué)員就跟我講，她說(shuō)翟教授，聽(tīng)說(shuō)你上一次講亮劍講

8、得不下課，最后延長(zhǎng)了幾個(gè)小時(shí)，第二天又變成研討會(huì)，她說(shuō)我們這個(gè)溝通課，你能不能結(jié)合亮劍，再結(jié)合中國(guó)文化，也給我們講一講，你們有這個(gè)要求么，（有），你們有多少人有，真有假有，這有嗎？真有我就從今天下午或者是明天開(kāi)始我給你們講講，好嗎？我給你結(jié)合一下案例跟你們講一講，一天半兩天的課程，我一個(gè)人在這講，你們不討論，那很難有大收獲，另外這個(gè)桌子我看了下也動(dòng)不了，但是你們也要分成小組，課程結(jié)束之后，你好好去演練去分成小組，溝通他不僅僅是一種知識(shí)的傳遞，是一種能力，另外一個(gè)鬼谷子在講人際溝通講話的時(shí)候，他說(shuō)了一句非常究竟的話，他說(shuō)，口乃心之門戶，我講到這，就是我這么引導(dǎo)，有的人他就不嘴，說(shuō)明你心門緊閉，叫

9、你旁邊人握個(gè)手，那手一伸過(guò)去，你已經(jīng)虛偽了很久了，咱們有一個(gè)女同志問(wèn)我，我老公為什么晚上不愿意回家，我說(shuō)是偶爾不回家還是經(jīng)常不回家，她說(shuō)經(jīng)常不回家，我說(shuō)要偶爾不回家那肯定說(shuō)明他工作忙，他有事或者說(shuō)他有與會(huì)，我說(shuō)經(jīng)常不會(huì)家這肯定有問(wèn)題，她說(shuō)你能不能告訴我問(wèn)題是什么，我說(shuō)我不用問(wèn)你老公，我大概也知道一個(gè)事，就是回家等于痛苦，在外面等于快樂(lè)，我見(jiàn)到他老公一問(wèn)果然是這樣的，她說(shuō)我每天回家之前我頭皮都發(fā)炸，我得把手機(jī)處理完了，把撒謊的稿子想好，說(shuō)真的她也不相信，他說(shuō)我結(jié)婚了不到幾個(gè)月我發(fā)現(xiàn)我找的就是紀(jì)檢委書記，他一進(jìn)屋我媳婦首先是偵查科科長(zhǎng)，然后預(yù)審科科長(zhǎng)，最后還得宣判一下，哪里有壓迫哪里就有反抗，兩口

10、子進(jìn)屋連招呼都不打，你們來(lái)自全國(guó)各地，市現(xiàn)在已經(jīng)變成這樣一座城市了，在一個(gè)電梯里碰到鄰居都不打招呼，在一個(gè)樓層里住的鄰居在電梯里碰到連一個(gè)招呼都不打，這叫和諧嗎？反而那些老外一看你HI morning，有的企業(yè)老總老問(wèn)我如何留住員工，我到他企業(yè)里面一看，誰(shuí)愿意在你這干啊，死氣沉沉，只有罰款，只有制度，只有懲罰，沒(méi)有愿景，沒(méi)有未來(lái)，沒(méi)有歌聲，沒(méi)有笑聲，沒(méi)有快樂(lè)因素啊，長(zhǎng)征那么困難我們都有篝火晚會(huì)啊，你那個(gè)企業(yè)有什么？所以說(shuō)我請(qǐng)你認(rèn)真的說(shuō)這句話，溝通，最忌諱的，是一臉?biāo)老?，為什么呢？一個(gè)人相隨心生，口乃心之門戶。我一看今天來(lái)了好多中原人啊，我到那個(gè)去講課，我看你們有人錄像錄音，我就不說(shuō)哪家企業(yè)了，

11、但是行業(yè)里肯定是老大老二了，連續(xù)三年的銷售冠軍，提副總裁了，剛分區(qū)的大學(xué)生就不服氣，她說(shuō)你連大本都沒(méi)有念過(guò)你怎么能保持三年的銷售冠軍，顧客跟你討價(jià)還價(jià)你怎么辦？她說(shuō)我沒(méi)有什么好辦法，我個(gè)大嘴樂(lè)就行，顧客說(shuō)你能不能便宜點(diǎn)，他個(gè)大嘴就哈哈哈哈哈樂(lè)，一直樂(lè)到顧客說(shuō)好好好就這么定，然后這個(gè)大學(xué)生就問(wèn)我說(shuō)翟教授這算技巧么？我說(shuō)這個(gè)技巧挺大的，他的笑聲，他的胸懷，讓那些討價(jià)還價(jià)的人都感覺(jué)特別卑微，他敬酒就這么敬，翟老師，敬你一杯酒，列個(gè)嘴巴就哈哈哈就樂(lè)，反正你干了他也跟著你干了，我再說(shuō)一遍啊，我聽(tīng)說(shuō)這次來(lái)的好多都是董事長(zhǎng)，總裁級(jí)的人，你不會(huì)電腦可以找秘書，不會(huì)外語(yǔ)可以找一個(gè)翻譯，就算你不會(huì)管理可以找一個(gè)執(zhí)

12、行經(jīng)理CEO，但是人的格局，人的胸懷，人的境界，這些東西是不可替代的，所以今天要我講高品質(zhì)的溝通，那些技巧的那些方法的你們找書去，網(wǎng)上到處有的是，我覺(jué)得你們從心門上格局上境界上提升了，高品質(zhì)的溝通自然就開(kāi)始了，所以你用心理解這句話，來(lái)一起說(shuō)，口乃心之門戶，所以今天你們要提了好多要求要結(jié)合中國(guó)文化講一講國(guó)學(xué)。比如說(shuō)易經(jīng)里面有這樣一掛，有一個(gè)掛叫渙掛，風(fēng)水為渙，今天我不是專門講易經(jīng)，但是在溝通上，我給你一個(gè)建議，用易經(jīng)里的話叫MU1所以說(shuō)我就碰到過(guò)這樣的老總，往家里面一進(jìn)，家里就充滿了笑聲，他往哪一走，這個(gè)屋里的氣氛就好，但是有的人就不一樣，本來(lái)屋里氣氛挺好，他一進(jìn)來(lái)就變了，來(lái)抬頭看著我，一起說(shuō)，

13、永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者M(jìn)U2，我講到這你反省一下啊。那個(gè)人怎么回事？低著頭跑出去了，剛講完永遠(yuǎn)不要做氣氛和情緒的污染者，比如說(shuō)我講講課我把手機(jī)拿出來(lái)，我說(shuō)同學(xué)們我接個(gè)回來(lái)你們?cè)敢饷?？（不愿意）肯定不行，所以說(shuō)從現(xiàn)在開(kāi)始我手機(jī)也交上去好不好？來(lái)交給咱們的工作人員，然后我再講課你們誰(shuí)的手機(jī)再響一下，上臺(tái)做20個(gè)俯臥撐好不好？同意的舉個(gè)手，大聲講yes，你看這不就是溝通么，還有人遞給我名片，上面寫著董事長(zhǎng)，你說(shuō)今天又是禮拜天，你在這上課，你下面的人還給你打，那就是說(shuō)你下邊的人全都不懂事，你下面的人都不懂事你當(dāng)什么董事長(zhǎng)，再寫下一句話，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事，那個(gè)手機(jī)響了，上來(lái)小伙子，我們用熱烈的

14、掌聲歡迎他上來(lái)，那沒(méi)辦法，人家剛宣布完了，課堂肯定是有紀(jì)律，他是用他實(shí)事，然后用身體給你們示一下手機(jī)開(kāi)了的結(jié)果啊，先用掌聲感一下。往后推后一步，左腿在前，左腿哪個(gè)腿不知道？左腿在前，右腿在后大踏步一步，然后手放地下，雙手然后把左腿拿后面去，俯臥撐，預(yù)備開(kāi)始，預(yù)備齊。還有六個(gè)，掌聲鼓勵(lì)一下，給你一個(gè)機(jī)會(huì)上來(lái)之后給大家做一個(gè)自我介紹，讓這么多人認(rèn)識(shí)你一下。這個(gè)小伙子一看就是非常憨厚的類型，跟這種人做朋友肯定沒(méi)錯(cuò)，接下來(lái)要是再想了我就不管了啊，再響了肯定上來(lái)就這樣，40個(gè)。這個(gè)你講溝通課，一定要注意啊，有三個(gè)要素，反正會(huì)場(chǎng)上發(fā)生什么我就講什么好了，溝通要控制三個(gè)要素，第一個(gè)場(chǎng)景，第二個(gè)氣氛，第三個(gè)情

15、緒，將它來(lái)一起讀，渙，風(fēng)水為渙，我講到這我就提醒你注意了，可能就因?yàn)槟氵@臉你家里風(fēng)水不好，就是因?yàn)槟愕臍夥蘸颓榫w你的單位的風(fēng)水不好，渙然冰釋，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人往哪一走像春風(fēng)解凍一樣，堅(jiān)冰消融，在道德經(jīng)里面也專門有一講這些事，她說(shuō)體道人，有道人的幾種人格狀態(tài)，其中有一句話，叫渙然若冰之將釋，所以說(shuō)有人問(wèn)孔子什么叫孝順，孔子說(shuō)很多人認(rèn)為能養(yǎng)老就叫孝順，但是他說(shuō)這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，她說(shuō)犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，何有別乎，所以你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)孝不孝敬在人際溝通上主要體現(xiàn)在什么上？態(tài)度上，還有一次人家問(wèn)孔子，說(shuō)什么叫孝，孔子說(shuō)了兩個(gè)字，色難，色難啊，你改變不了你的面色是你在陰暗啊。有的人小臉抽抽的到哪一臉階級(jí)斗爭(zhēng)啊

16、，你怎么會(huì)有溝通呢？所以鬼谷子說(shuō)口乃心之門戶，相隨心生，一個(gè)人一講話包括你的面相，完全是由于你的面向造成的，就像你剛才那樣跟同學(xué)問(wèn)好有意義么?你好！虛偽了多久了。還有的領(lǐng)導(dǎo)要臺(tái)上發(fā)言，其實(shí)你往臺(tái)上一站，你的講話什么感覺(jué)你以為群眾看不出來(lái)啊，群眾的眼睛是雪亮的，你說(shuō)你們要在一起相處一年多不好好相處啊，還不真實(shí)點(diǎn)，真誠(chéng)點(diǎn)，色難，難也得改變，另外人家問(wèn)他，你看至于犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，可有別乎在座的各位，中國(guó)人的溝通，訓(xùn)練是從家里開(kāi)始，叫入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文你到外國(guó)你可以跟你母親吃飯AA制，你在中國(guó)你試試，你跟你媽吃飯AA制，那就叫大逆不道，入則孝出則悌，謹(jǐn)而信，

17、泛愛(ài)眾，而親人，行有余力，則以學(xué)文。所以在座各位我提醒你一下，你回憶一下去年你一年的時(shí)間有沒(méi)有坐在你爸爸媽媽面前，跟他們溝通過(guò)，哪怕是半個(gè)小時(shí)，而且傾聽(tīng)過(guò)他們講過(guò)15分鐘的話，你了解他的需求么，所以說(shuō)我上次我在一次講課他們說(shuō)你給我們做一次這方面這樣的心理的，我們反省一下，我講九宮圖，人際關(guān)系九宮圖，她說(shuō)你引導(dǎo)我們反省一下吧，我這一領(lǐng)他反省不要緊，一個(gè)老總最后說(shuō)了一句話，她說(shuō)我才發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在窮的就剩幾個(gè)錢了，子欲孝，親不待，樹(shù)欲靜，風(fēng)不止，小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治國(guó)，所以說(shuō)孝悌之道，人之本歟，君子務(wù)本，本立道生，我講了幾個(gè)總裁班，我發(fā)現(xiàn)給他們處得很好，比如說(shuō)我在清華上課，有一個(gè)班結(jié)

18、束之后，有一個(gè)老總請(qǐng)全班同學(xué)到九華山莊吃飯，她說(shuō)那有溫泉，你們吃完飯還可以游游泳，結(jié)果大家吃完飯了之后就到游泳池去了，也沒(méi)帶游泳衣，現(xiàn)買的褲衩，現(xiàn)買的游泳衣，武裝上來(lái)之后，但這個(gè)老總一看，他們這個(gè)版不知道怎么那么巧，50多個(gè)學(xué)生有20多個(gè)不會(huì)游泳，她說(shuō)怎么湊一塊了，這么多人不會(huì)，她說(shuō)那也沒(méi)關(guān)系，我給你找教練，他就打個(gè)，她說(shuō)國(guó)家體育總局有個(gè)游泳教練是他朋友，可能他通知來(lái)了，堵車，一個(gè)半小時(shí)才到那個(gè)地方，結(jié)果教練去了之后就說(shuō)好好，抓緊，來(lái)我教你們游泳，但是一教發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，他發(fā)現(xiàn)不一定學(xué)歷高的就學(xué)得快，那么研究生不一定學(xué)得快，不下水老在那里研究，所以這個(gè)教練可能就是為了教游泳方便，她說(shuō)現(xiàn)在開(kāi)始我不教

19、你們游泳了我教你們?cè)趺淳热?，他的意思是一教救人都好教啊，結(jié)果三天晚上過(guò)去了原來(lái)會(huì)游泳的人多了幾個(gè)泳姿，多了幾個(gè)花樣游的更好了，一點(diǎn)不會(huì)游泳的人也能下水撲通不沉底了，但有一位帥哥在那抱著膀子瞪著眼睛看著教練，就不下水，這個(gè)教練看得直毛就跑到他跟前她說(shuō)，小伙子游泳啊，我不會(huì)，你看不會(huì)還這么橫，據(jù)說(shuō)他領(lǐng)導(dǎo)出國(guó)了，派他來(lái)學(xué)習(xí)記筆記，回去再匯報(bào)，說(shuō)替領(lǐng)導(dǎo)來(lái)學(xué)習(xí)的，反正我聽(tīng)了聽(tīng)新鮮，學(xué)習(xí)還能替，這個(gè)教練說(shuō)，游泳我不會(huì)，她說(shuō)三天你都沒(méi)學(xué)會(huì)啊，她說(shuō)沒(méi)有怎么的，她說(shuō)在我的教練史上你是第一例，我再不濟(jì)也是一個(gè)國(guó)家級(jí)的游泳教練，三天你都沒(méi)學(xué)會(huì)游泳，從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)，你能不能告訴我原因在哪里，我也反省反省，這個(gè)帥哥瞪著教

20、練的眼睛說(shuō)了一段非常聰明的話，她說(shuō)教練你知不知道我觀察你整整三個(gè)晚上，這三天你根本就不是在教救人，你還是在教游泳，對(duì)了，你們這一樂(lè)說(shuō)明你們聽(tīng)懂我說(shuō)話的意思了。一個(gè)人的心智模式要是不好的話，知識(shí)越多可能越反動(dòng)，一個(gè)人心態(tài)要是不好的話，聰明反被聰明誤。一個(gè)心態(tài)不好的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人智商很高，組織智商不一定高，同意吧（同意），因?yàn)槎际秦?fù)牽引，都是負(fù)思考，都是負(fù)簡(jiǎn)介，都是消極的注意力，我知道你們企業(yè)都干得不錯(cuò)，但是想不想有更大的成就？想不想，想不想從優(yōu)秀變成卓越？想不想，有更大的成功想不想，想的舉個(gè)手。來(lái)一起說(shuō)，成功的秘訣是，兩個(gè)字，要變態(tài)。你看你們手放下那么快，你們把手放在這來(lái)，憑良心說(shuō)，你們覺(jué)得你們的心

21、態(tài)要不要變得更好一點(diǎn)，你們的狀態(tài)要不要調(diào)整得更好一點(diǎn)，你們的態(tài)度要不要改變的更好一點(diǎn)，簡(jiǎn)稱兩個(gè)字叫什么（變態(tài)），一起跟我說(shuō)世界上，最偉大的力量，是改變的力量，你們讓我講易經(jīng)，易經(jīng)里面主要講簡(jiǎn)易、變易、和不易，唯一不變的是什么？變，只有大道是永恒的，無(wú)古今，無(wú)生死，太極之先，六極之下，那是后話，所以你不是來(lái)記筆記的，你是來(lái)改變的，同意吧，你們心態(tài)愿意改變么？（愿意），態(tài)度愿意改變么？狀態(tài)愿意改變么？愿意跟你旁邊的人握個(gè)手，你說(shuō)我決定從現(xiàn)在開(kāi)始就徹底變態(tài)，來(lái)給自己再次掌聲鼓勵(lì)啊，我跟你們講，我現(xiàn)在在臺(tái)上，我才愿意講課，你看這些老總往這一看這個(gè)法相多好，你看咱們這幾個(gè)女老總，一看象菩薩一樣，我剛上課

22、的時(shí)候啊，不少人這樣MU3，個(gè)別一兩個(gè)面目猙獰，咱們也不知道怎么回事，你看這多好，這個(gè)屋里多和諧，這才叫同學(xué)，所以說(shuō)其實(shí)溝通的課，思考力的課包括行動(dòng)力的課，都是從心開(kāi)始的課，中國(guó)就是心國(guó)，我們的老祖宗早就告訴你，你我的良心就是上帝，你我的靈魂，就是宇宙的主宰，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要建立哪些心態(tài)，第一個(gè)寫下來(lái)叫做喜悅心，喜悅心，說(shuō)一遍，一會(huì)我給你講講為什么，來(lái)，喜悅心，抬頭，我學(xué)學(xué)你們啊，你那玩意記本上有什么用啊，跟我說(shuō)一句話，不是學(xué)習(xí)沒(méi)有用，而是因?yàn)槲覜](méi)用，因?yàn)槲覜](méi)用，所以我沒(méi)用，最會(huì)學(xué)習(xí)的是，他說(shuō)了句很經(jīng)典的話，她說(shuō)精通的目的全在于應(yīng)用，精通的目的全在于應(yīng)用，不是知識(shí)就是力量，使用知識(shí)才是力

23、量，你記憶大本子，你不改變，白記，現(xiàn)在還有的人你一問(wèn)他什么，我等會(huì)，上電腦去了，你把那玩意就不會(huì)記到你腦子里呢？所以咱們北大有個(gè)研究生寫了一本書，叫北大畢業(yè)等于零，那本書還暢銷了一段時(shí)間，他發(fā)現(xiàn)他在學(xué)校積累那么多年的東西，走向社會(huì)之后，他知道的事，人家一上網(wǎng)全知道，沒(méi)有多少優(yōu)勢(shì)，所以說(shuō)各位啊，今天很多知識(shí)只需要檢索，根本不需要儲(chǔ)備，但是溝通是一種能力，我一邊上課，你們就一邊開(kāi)始改善，這樣好嗎？來(lái)，喜悅心，對(duì)，你看著多好啊，這個(gè)面相說(shuō)明你在改善，喜悅心，人際溝通，最忌諱的，就是一臉?biāo)老?，不要讓我這臉，破壞了家庭的風(fēng)水，團(tuán)隊(duì)的氣氛，企業(yè)的氛圍，永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者，相隨心生，口乃心之門戶

24、。那建立喜悅心有哪些好處啊，第一個(gè)會(huì)改變你不良的注意力，建立正見(jiàn)，第二個(gè)改變不良的思考方式，建立正思維，有一個(gè)市場(chǎng)聽(tīng)完我的課，她說(shuō)我現(xiàn)在整個(gè)的班子開(kāi)始正思維導(dǎo)入的時(shí)候發(fā)現(xiàn)效果非常好，正思維，第三個(gè)改變不良的表達(dá)方式，建立正語(yǔ)，第四個(gè)改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)，這個(gè)學(xué)過(guò)佛的人應(yīng)該知道大智慧語(yǔ)錄：翟鴻燊 著名國(guó)學(xué)應(yīng)用大師北大講國(guó)學(xué)心態(tài)篇：格物，致知，誠(chéng)意，正心，這叫圣，修身，這是根本，齊家治國(guó)平天下，這叫外王。朝聞道夕死可以。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中,殺日本人的生是為了放中國(guó)人的生。什么叫做佛，就是覺(jué)者，智者，通俗的講就是覺(jué)悟了的人就叫佛。角色就是人格。如果人沒(méi)有建立起這個(gè)概念的話，很難建立起高品質(zhì)的溝通。

25、人要做大事就記?。号c時(shí)消息，與時(shí)偕行，與時(shí)俱進(jìn)。君子不貳過(guò)，不遷怒。放下才能承擔(dān)，空才能有。一個(gè)人面色的改變，完全是由于你心態(tài)的改變。很多事情失敗的原因，不是行動(dòng)前沒(méi)有計(jì)劃，而是缺少計(jì)劃前的行動(dòng)。鬼谷子:口乃心之門戶。在管理溝通上，群體是不做決策的，可以，但是一定要集中。企業(yè)發(fā)展最大的局限，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，思考方式的刻板化，局限化，模式化，打破了才能進(jìn)步，才能成長(zhǎng)，才能突破，才能騰飛。心有多大，舞臺(tái)才有多大，思想有多遠(yuǎn)，我們才能走多遠(yuǎn)。很多人就是因?yàn)閮?yōu)秀，難以卓越。思考格局不要太小。人生就是這樣，你就是你想要成的那個(gè)人，你就是你決定成為的那個(gè)人。道大，天大，地大，仁義大，道德經(jīng)，博大又精深。想

26、用人的話，你得有包容心，乾隆說(shuō)：不聾不瞎，不配當(dāng)家。用人所長(zhǎng)，天下無(wú)不用之人；用人所短，天下無(wú)可用之人。用人所長(zhǎng)，必容人所短。沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。你再優(yōu)秀也不會(huì)有一個(gè)組織優(yōu)秀。思考力，執(zhí)行力，表達(dá)力，思考力是萬(wàn)力之源，思考一旦出現(xiàn)偏差，執(zhí)行力越強(qiáng)，犯的錯(cuò)誤就越大。道德經(jīng)：修之以身，其德乃真。一個(gè)修養(yǎng)不夠的人，給你一個(gè)項(xiàng)目，你會(huì)禍國(guó)殃民；給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你會(huì)把團(tuán)隊(duì)帶到萬(wàn)劫不復(fù)。溝通要注意的是，把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上。放下才能承擔(dān)。一個(gè)很會(huì)溝通的人，一定很會(huì)和自己溝通。一個(gè)人格局很小，一個(gè)人境界很低，一個(gè)人心胸狹隘，怎么能講出大格局的話。言寡由，形寡毀，祿在其中。一言以興邦，一

27、言以喪國(guó)。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人。一個(gè)有道行的人講話，會(huì)把時(shí)間和空間講進(jìn)去。易經(jīng)思想：空間可以換取時(shí)間，時(shí)間可以換取空間。很多人沒(méi)有智慧，就是當(dāng)動(dòng)不動(dòng)，當(dāng)止不止，關(guān)鍵時(shí)刻，一定要懂得剎自己的車。那些沒(méi)有目標(biāo)的人都是在為有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，自己如果沒(méi)有獨(dú)立的思考方式，就會(huì)老是陷入到別人的游戲規(guī)則里。論語(yǔ)：不患無(wú)位，患何以立。領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師。有激勵(lì)能力，有指引能力，要描去繪遠(yuǎn)景，才叫領(lǐng)袖；領(lǐng)導(dǎo)是不知道走到哪的時(shí)候，也有人跟你走。子兵法：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法，前有道，后有法，中間有天地人。最上品的布施，不是給點(diǎn)小錢和紅包，而是法布施。領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，在于把追隨者，培養(yǎng)成

28、領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力，就是獲得追隨者的能力。修身為本，好好修身，再去齊家治國(guó)平天下。孝道篇：比爾蓋茨：世界上最不能等的，就是孝敬父母，比爾蓋茨把這種愛(ài)擴(kuò)展到了團(tuán)隊(duì)，最后擴(kuò)展到了全世界。入則孝，出則悌。論語(yǔ)：犬馬皆能有養(yǎng)，不敬何有別乎？不要以為扔兩個(gè)錢，就叫孝順。百善孝為先。知人者智，自知者明。一個(gè)有愛(ài)心的人，必生和氣，有和氣的人，必生余色，有余色的人，必生婉容。一個(gè)對(duì)父母都不好的人，怎么能把團(tuán)隊(duì)溝通好；一個(gè)和兄弟姐妹都處不好的人，怎么能把團(tuán)隊(duì)帶好。樹(shù)欲靜，而風(fēng)不止；子欲孝，而親不待。小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)。凡是那些掙大錢的人，都比較講究，比較仗義，比較仁義。易經(jīng)：立者，義之何也。協(xié)義，什么叫協(xié)

29、義啊？協(xié)商好了，就得仗義仁義，那玩意拿出來(lái)了一用，那就沒(méi)意義了，那就快結(jié)束了。合同，君子合而不同，小人同而不合。仁者，智者樂(lè)水，好的團(tuán)隊(duì)是其樂(lè)融融，學(xué)樂(lè)融融。人要做到好德如好色。德高鬼神驚。君子憂道不憂貧。追求名利沒(méi)錯(cuò)，但是求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求萬(wàn)代名。什么叫忙?。⌒耐鰹槊Π?！哀大某過(guò)于心死。掙錢只有一個(gè)目的，就是花。生活本身就是財(cái)富，很多人一輩子被錢累死，成為功名利祿的奴才，活到死也整不明白這點(diǎn)道理。一個(gè)貧窮的人，不止是沒(méi)有金錢的人，也是指沒(méi)有空間和時(shí)間的人。最傻的人，就是把錢存銀行的人。銀行就是把不愛(ài)花錢的人的錢，給愛(ài)花錢的人去花中國(guó)是個(gè)強(qiáng)調(diào)儒家思想的國(guó)家，但我們國(guó)人在管

30、人的時(shí)候，太強(qiáng)調(diào)中庸的道理，強(qiáng)調(diào)開(kāi)明和人本。但是中國(guó)人做一個(gè)企業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該先用法家，法家最重要的就是 規(guī)，先把規(guī)矩統(tǒng)統(tǒng)做好；接著就是儒家，強(qiáng)調(diào)做人的道理；然后才是墨家，強(qiáng)調(diào)兼愛(ài)天下，摩頂放踵；最后才是道家最高的老莊玄學(xué)，無(wú)為而治。西方任何強(qiáng)大的 企業(yè)都是先把框架和規(guī)矩做好。修養(yǎng)篇：人際溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老?。相隨心生，口乃心之門戶。溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，是感覺(jué)的互動(dòng)。一個(gè)心胸狹隘的人，講不出來(lái)大格局的話；一個(gè)沒(méi)有使命感的人，講不出來(lái)有使命感的話；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，知識(shí)很容易就能學(xué)來(lái)，很多根本不用儲(chǔ)備，檢索就行了。但人的能力是練出來(lái)的，人的胸懷，人的境界，人的德行是修出來(lái)的。永遠(yuǎn)不要做

31、氣氛和情緒的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)子的事。溝通要控制好三個(gè)要素：第一，場(chǎng)景；第二，氣氛；第三，情緒一個(gè)人心智要是不好的話，知識(shí)越多可能越反動(dòng)；一個(gè)人心態(tài)要是不好的話，聰明反被聰明誤；一個(gè)心態(tài)不好的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人智商很高，組織智商不一定高。因?yàn)槎际秦?fù)牽引，負(fù)思考，都是負(fù)見(jiàn)解，都是消極的注意力。世界上最偉大的力量，是改變的力量。作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人，要建立哪些心態(tài)？第一叫，喜悅心。會(huì)改變不良的注意力，建立正見(jiàn)；會(huì)改變不良的思考方式，建立正思維；改變不良的表達(dá)方式，建立正語(yǔ)；改變不良的行為方式，建立正精進(jìn)；改變不良的信念，建立正念。好人就是沒(méi)時(shí)間干壞事的人，多花時(shí)間成長(zhǎng)自己，少花時(shí)間去苛責(zé)別人，去嫉妒別人

32、，多花時(shí)間去愛(ài)，少花時(shí)間去恨。人能干多大的事情，取決于他的時(shí)間管理。注意力等于事實(shí)。惡，亞心為惡，只要處在亞心狀態(tài)，即心態(tài)稍微不好，你就可能惡語(yǔ)傷人，這樣如何能建立起高品質(zhì)的溝通？，精通的目的，全在于應(yīng)用，知識(shí)不是力量，使用知識(shí)才是力量。學(xué)樂(lè)：學(xué)習(xí)是快樂(lè)的。交友篇：溝通的三個(gè)特征，行為的主動(dòng)性，過(guò)程的互動(dòng)性，對(duì)象的多樣性。溝通有三種：自我溝通，與他人溝通，與公眾溝通，即演講。好的領(lǐng)導(dǎo)人，生命取向要高，生命體驗(yàn)要深，生命能量要強(qiáng)。精力就是權(quán)力。好的領(lǐng)導(dǎo)人都精滿，氣足，神旺。團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)有口才的人，對(duì)著一群有耳朵的人說(shuō)話。團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要一點(diǎn)就是開(kāi)會(huì)，要會(huì)開(kāi)會(huì)。人才不一定有口才，有口才的人一定

33、是個(gè)人才。思想這個(gè)陣地，你不占領(lǐng)，別人就會(huì)占領(lǐng)。別人身上的不足，可能就是你存在的價(jià)值。要想有高品質(zhì)的溝通，要有同理心。懂得認(rèn)同別人，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。要有贊美心，贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑。你看待別人的想法，會(huì)影響別人后面的行為。贊美會(huì)讓對(duì)方把正確的事情做下去。你知道認(rèn)同別人多么重要嗎？你知道重視別人多么重要嗎？認(rèn)同別人，就是肯定自己。做營(yíng)銷是從不斷讓別人認(rèn)同開(kāi)始的。企業(yè)最大的成本就是，沒(méi)有訓(xùn)練好的員工，那些不會(huì)做銷售的員工。所以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化，很重要的途徑就是，增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易額。在人際關(guān)系上，少用，慎用：我認(rèn)為，我覺(jué)得這樣的字眼，多使用：您，您們，我，我們這樣的字眼。第二，表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)你保留對(duì)方的立場(chǎng)。溝通上沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只有立場(chǎng)不同，觀念不同而已。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是兄弟同志和戰(zhàn)友，天下就是這樣打下來(lái)的。人有覺(jué)悟，只有一個(gè)方法，就是向求，向外錯(cuò)誤的。苦海無(wú)邊，回頭是岸，此岸，就是彼岸。人要以道馭術(shù)語(yǔ)