一汽大眾VDA65產(chǎn)品審核培訓(xùn)教材ppt課件

1、 VDA 6.5 產(chǎn)品審核主講人: 劉曉明 (審核員一汽群眾 質(zhì)保部7/14/20221輸入 過程 輸出.(的結(jié)果)1.輸入包括:(信息,資料) 2.過程包括:(轉(zhuǎn)化,加工,了解)3.輸出包括:(產(chǎn)品,效力)要控制好1.2.34.沒有嚴(yán)厲的管理，就沒有好的質(zhì)量。產(chǎn)品:2 組織需求在下三個階 段與顧客溝通產(chǎn)品實現(xiàn)之 前(產(chǎn)品誕生過程.產(chǎn)品實現(xiàn)過程 中消費過程.產(chǎn)品實現(xiàn) 后包裝/物流信息流的傳送/效力等.廠房 設(shè)備 質(zhì)量方案 圖紙 規(guī)范 人員選擇/培訓(xùn)TMA OTS 2TP EMOB 過程認(rèn)可 質(zhì)量才干評價 改良措施的落實 技術(shù)更改PVS SOP 產(chǎn)品審核 內(nèi)審 體系審核3產(chǎn)品的四種類別:硬件(環(huán)

2、境就是消費力軟件流程性資料效力多數(shù)產(chǎn)品含有不同產(chǎn)品類別的組合.4產(chǎn)品(企業(yè))籠統(tǒng)的展現(xiàn)人們對企業(yè)的認(rèn)識首先是經(jīng)過它的產(chǎn)品產(chǎn)品給人留下的的第一印象是最深化的如: 飛馳 , 寶馬的轎車.(其工藝 性能)如: 豆腐渣工程(呵斥的損傷).如: 火車站上車前的等待(無法的心境).如: 名人對問題的論述的程度等如: 傻子 給人留下的深化印象5韓國雙龍飛馳MB100輕客的缺陷：在中國有5000輛2002.02.10甘肅石油公司的甘D-11086在甘肅隴南地域武都縣行駛途中 ,因剎車跑偏導(dǎo)致翻車呵斥一死二傷的事故)右后輪剎車管在后橋的上面部分呈扁平狀。排氣管與制動油管發(fā)生碰撞，導(dǎo)致制動管路被砸扁。屬車型總布置

3、設(shè)計缺陷62.本田的點火開關(guān)問題3.PAJERO的V31/V33客車的剎車管問題.71.審 核audit)：其來源于財務(wù)管理.Audit在財務(wù)管理譯為“審計.指“專職機構(gòu)(審計處)或獨立的,受委托的專業(yè)人員,經(jīng)過審核檢查,查明被審單位全部或一部分經(jīng)濟活動的真相,對照有關(guān)的國家法律,或一定的準(zhǔn)那么 和要求,以判別和評述所查經(jīng)濟活動能否合規(guī) 合法和合理有效的財務(wù)鑒證 效益評價和經(jīng)濟監(jiān)視活動“8SystemProcessProductSYSTEM-PROCESS-PRODUCT9如:鄭洲的公路建立：主干路/獻(xiàn)禮路/借節(jié)日干點事上線工程/重頭工程趕在十一前不到家70天就開放了。路的維護(hù)期沒到只需48H

4、的養(yǎng)護(hù)：喜歡風(fēng)光/發(fā)布會/喜歡剪彩/喜歡政績公安部門硬把人們趕上去了。不留意過程中的科學(xué)控制管理。結(jié)果：路變的越來越丑了/愈來愈不能走了。10問題是：有些指點說：修修不就完了“只需管理上做到 “零缺陷 ，才干在質(zhì)量上做到 “零缺陷“。如：歌手的評價：聲/情/字/味/表/養(yǎng)/像。11P-AuditsInternal quality auditsVw/GBTLD6.16.3processaudits12 2. 審核(audit): 為獲得證據(jù)并對其進(jìn)展 客觀評價,以確定滿足審 核準(zhǔn)那么的程度所進(jìn)展的 系統(tǒng)的,獨立的并構(gòu)成文 件的過程.(ISO9000:2000版)13 產(chǎn)品 過程 體系-“體系”

5、是由“過程”網(wǎng)絡(luò)組成,必須使全過程相互協(xié)調(diào) 配合 強調(diào)系統(tǒng)性 協(xié)調(diào)性. “產(chǎn)品“含義廣義的的.包括: 1.( ). 2.( ).-“過程” 的結(jié)果產(chǎn)生“產(chǎn)品”(軟件 硬件 半成品 成品 最終產(chǎn)品等)它有(設(shè)計 生產(chǎn) 采購 內(nèi)審培訓(xùn))過程.“產(chǎn)品” ,“過程“, ”體系”存在直接的相互關(guān)系.它的質(zhì)量取決于“過程”和“體系”運行質(zhì)量.它是體系中某過程的結(jié)果14產(chǎn)品 過程 體系產(chǎn)品審核每天做.過程審核每季做.體系審核每年(1至2次).三結(jié)合:定期/集中與日常監(jiān)視;專題審核與專業(yè)審核;要素 審核與部門審核.力求橫到邊縱究竟.15質(zhì)量= 顧客 產(chǎn)品 過程+體系顧客評價的根據(jù): 要求顧客評價的結(jié)果有: 1

6、. 稱心 2 .不稱心16產(chǎn)品 過程 體系產(chǎn)品審核-證明-產(chǎn)品特性。工序?qū)徍?改善-工藝特性。體系審核-調(diào)整-調(diào)整工具。員工第一，顧客第二。17 質(zhì)量要求 應(yīng):應(yīng)詳細(xì)反映為一組固有“特性性能目的，可靠性目的 ，速度， 時間(準(zhǔn)時及時省時) ，效力態(tài)度， 溫馨 ，美觀等以便進(jìn)展衡量.任何產(chǎn)品(或過程,體系)都存在一組固有特性,滿足“質(zhì)量要求才是質(zhì)量好的產(chǎn)品,才干讓顧客稱心,因此,“質(zhì)量是產(chǎn)品(或過程 體系)的一組固有特性滿足“要求的才干.18質(zhì)量宣言：客戶是企業(yè)賴以生存的根底，是企業(yè)真正的老板。我們堅持不懈的努力以便： 在市場的各個環(huán)節(jié)中以最有的價錢向我們的客戶提供最好的產(chǎn)品。 成為優(yōu)質(zhì)效力的典

7、范。滿足并預(yù)測客戶的要求：在我們各項任務(wù)中作到一步到位；不斷提高我們的產(chǎn)品和效力質(zhì)量。19產(chǎn)品要以顧客為中心顧客是每一個組織存在的根底.組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位.需調(diào)查研討顧客的需求和期望.將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求.采取有效措施使其實現(xiàn).該指點思想不但管理者要明確且還要在全體員工中貫徹.要不斷地參與競爭，不斷地滿足用戶。20產(chǎn)品審核:經(jīng)過對少量產(chǎn)品/零部件進(jìn)展檢驗 對質(zhì)量保證才干的有效性進(jìn)展評定.對產(chǎn)品能否與規(guī)定的技術(shù)要求/顧客的特殊協(xié)議的一致性進(jìn)展檢驗.人才+技術(shù)配備的最正確組合。21針對“外觀重要的產(chǎn)品要確保：檢驗環(huán)境的位置上的照明.只需適用,對:顏色/紋理/光澤度/明晰度等評

8、價用的標(biāo)樣(塊).(直觀樣件/比較樣件/極限樣件).照片被委派的產(chǎn)品檢驗員的資歷(閱歷/才干)證明.22產(chǎn)品審核它是對新的未運用的產(chǎn)品的特性進(jìn)展檢驗,而不是對運用過的產(chǎn)品進(jìn)展檢驗.它不能替代消費過程中的檢驗.企業(yè)的最高管理者必需確認(rèn)其義務(wù)目的.檢查/評定/診斷/促進(jìn)改善.產(chǎn)品審核對人的要求：？23IBM 我們依賴的是用戶,而不是用戶依賴于我們.24面對客戶：我們要上下一心，使其稱心；我們應(yīng)是效力者，對客戶的效力永無盡頭。為此，必需不斷有所提高?？蛻羰俏覀冋嬲睦习?，由于他們有自在選擇的權(quán)益。責(zé)任不分大小，在各個級別，每個人都要充分履行本人對客戶、 對員工、 對股東的責(zé)任。25質(zhì)量目的 應(yīng)包括:

9、產(chǎn)品要求.涉及: 1. 產(chǎn)品的固有特性 (物質(zhì)的 行為的 時間的功能的特性) 2.產(chǎn)品的賦予特性(價錢交貨期)26審核大綱要包括：審核大綱應(yīng)包括：1.審核目的;2.相 關(guān) 文 件 資 料;3.被審核產(chǎn)品;4.檢 查 表;5.審核周期;審核人員;(權(quán)益.利益.支持)6.報 告 撰 寫 人 及 收 件 人;7.糾正措施的跟蹤與責(zé)任;27顧客明示的產(chǎn)品要求會涉及:產(chǎn)品的質(zhì)量要求產(chǎn)品的可用性產(chǎn)品的交付支持效力價錢28質(zhì)量記錄應(yīng)為:過程和產(chǎn)品符合性提供證據(jù).7/14/202229產(chǎn)品審核要明確：1.檢驗對象: 活動和過程的結(jié)果. 2.檢驗工程:定性和定量的工程.3.根據(jù):產(chǎn)品(額定)要求.(確定 的流程

10、.4.檢驗時間:接口處,(階段)結(jié)果5.檢驗人員:(獨立的)審核員.301.產(chǎn)品審核的義務(wù)按照檢驗流程對(通常是)待發(fā)運的產(chǎn)品.與技術(shù)文件,圖紙,規(guī)范,規(guī)范,法規(guī).額定的“質(zhì)量特性.少量的(現(xiàn)消費的)產(chǎn)品進(jìn)展檢驗.(其檢驗的范圍按照:產(chǎn)品的復(fù)雜程度和產(chǎn)量.用戶(運用中的)的感受,期望.埋怨.31產(chǎn)品審核對人員的要求:1.必需是熟習(xí)產(chǎn)品及其消費過程的人員.2.需有運用信息載體的權(quán)限.3.要有查驗用戶對缺陷信息的權(quán)限.4.要承當(dāng)為用戶嚴(yán)密的責(zé)任(外審).32產(chǎn) 品 審 核 能 夠 :發(fā) 現(xiàn) 系 統(tǒng) 缺 陷( 采取緊急措施)重 點 缺 陷.(缺陷的處置方法 優(yōu)先級)質(zhì) 量 趨 勢.(較長期, 統(tǒng)計特

11、征值)注:每次審核(反映一個短時段的情況,一段時間 的審核總體應(yīng)反映出消費質(zhì)量的潛力.產(chǎn)品審核與SFMEA/PFMEA/DFMEA的關(guān)系？33數(shù) 據(jù) 與 信 息1.數(shù) 據(jù)：是未加工過的，未經(jīng)分析的現(xiàn)實， 如：一堆數(shù)值，產(chǎn)值，姓名等. 2.信 息: 經(jīng)過分析和處置過的數(shù)據(jù). 數(shù)據(jù)對管理者是沒有用的. 采集到的數(shù)據(jù)-轉(zhuǎn)化為-可利用的信息. 轉(zhuǎn)換成( 組織/ 加工/ 處置) 信息： 具有可交流的價值.(指點性)34產(chǎn)質(zhì)量量：性能可信性平安性順應(yīng)性經(jīng)濟性時間性35審核大綱應(yīng)包括：1.審核目的;2.相 關(guān) 文 件 資 料;3.被審核產(chǎn)品;4.檢 查 表;5.審核周期;審核人員;(權(quán)益.利益.支持)6.報

12、 告 撰 寫 人 及 收 件 人;7.糾正措施的跟蹤與責(zé)任;36按照-消費批次.-用戶意見.-產(chǎn)品的組成.-消費線.如：群眾的車殼子(3次)/保險杠的審核37建議產(chǎn)品的標(biāo)識：38審 核 計 劃 要 注 明 :被 檢驗 的 特性 要包括: 如: 1. 定 量 特性; 2. 功 能 特性; 3. 壽 命 特性; 4. 定 性 特性;39審核參考資料可以是:圖紙;技術(shù)規(guī)范;消費工藝文件,消費過程描畫;檢驗技術(shù)規(guī)范;缺陷目錄(缺陷評定);極限樣品;評定方法要求;40審核參考資料可以是:評定尺度和質(zhì)量尺度;資料表;同意的消費偏向(特殊放行);規(guī)范;法規(guī);供貨協(xié)議;41審核參考資料可以是:有更改形狀的圖紙

13、.FMEA.缺陷目錄.同意的消費偏向 .42留意 !1.檢驗,丈量,實驗設(shè)備的可靠性.2.有多種手段是:選擇批產(chǎn)中運用的手段去發(fā) 現(xiàn)檢驗不當(dāng)呵斥的誤判.3.定性檢驗 : 運用極限樣品比較.4.消費 (廠家) : 攙假/用戶處的審核.43明確產(chǎn)品審核的：缺陷等級A B C的記錄/留意：統(tǒng)計加法問題，否那么不會有正確的評價.與顧客要求相偏離的特性.已發(fā)生的埋怨.定性/定量的評價問題尺寸基準(zhǔn) 功能 裝配.資料 .功能.外觀 ,產(chǎn)品標(biāo)識等.44審核產(chǎn)品的評定定量特性：產(chǎn)品特性的符合/不符和技術(shù)要求.功能特性: 1.缺陷的方式與地點; 2.缺陷的嚴(yán)重程度 (關(guān)鍵/嚴(yán)重/細(xì)微); 3.缺陷的發(fā)生率/發(fā)現(xiàn)率

14、 風(fēng)險優(yōu)先指數(shù)？. 資料特性: 壽命特性: 定性特性:45審核報告包括的工程:過程擔(dān)任人.過程范圍(設(shè)備/工藝/產(chǎn)品/效力)審核緣由結(jié)果描畫(設(shè)備/工藝/產(chǎn)品/效力符合要求的程度)降級規(guī)范并闡明理由措施表完成期限(有時還包括緊急措施/期限/負(fù) 責(zé)人)評分規(guī)范/定級/不能評定的提問/每個提問的闡明(10)對發(fā)現(xiàn)的缺陷指出所參照的現(xiàn)行文件(工廠的). 46關(guān)于糾正措施針對 主要缺陷的措施.針對 次要缺陷的措施.糾正 措施的監(jiān)控(非常重要).公司擔(dān)任質(zhì)量的指點要監(jiān)控采取措施的有效性.47輪胎舉例1：標(biāo)識TL82020 .X)廠標(biāo)/商標(biāo).規(guī)格標(biāo)志.輪胎名義寬度.高寬比直徑.Radial速度級別.承載才

15、干系數(shù).Tubeless制造日期花紋標(biāo)示A.尺寸丈量(按圖紙) 1.充氣壓力.2負(fù)荷.3輪輞.4斷面寬.5外直徑.B.脫圈實驗(按TL.) 1.脫圈力(點1.2.2.448接上頁:強度實驗: 1.氣壓/輪輞/擊穿強度/測頭 直徑/最小破壞能.耐久實驗: 1.氣壓/溫度/實驗速度/實驗 負(fù)荷率.高速實驗: 氣壓/負(fù)荷/轉(zhuǎn)鼓直徑./均勻性(經(jīng)向力動搖跳動.)1.特性/額定值. 2檢驗結(jié)果3.CPK. 4.抽樣數(shù)量.5 缺陷數(shù)量/級別(A/B/C)49包裝:初包裝;外包裝(裝箱);標(biāo)識;(零件號/更改形狀/顏色/件數(shù)/批號爐號/消費日期/班次包裝所需資料本身;顧客對包裝的要求;并使其為現(xiàn)場所了解:50(舉例2)PC 機從空中跌落測試(GB)物體分量15KG之內(nèi),H(跌落)=1000mm.(GB)物體分量30-40KG內(nèi),H (落)=600mm.(GB)那么: Pc機的跌落高度約=800mm.跌落方式:面跌落/角跌落/棱跌落.跌落后:翻開包裝,檢查外觀/PC機性能/各部件的焊點/主要部件(硬盤/主板/CPU)等.51備證：出于各種不同的緣由，人們想證明他們消費的產(chǎn)品可以到達(dá)或曾經(jīng)到達(dá)所謀劃的質(zhì)量要