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文檔簡介
1、恒業(yè)怡和莊園交房執(zhí)行方案(2018年12月31日)碭山恒業(yè)怡和莊園交房執(zhí)行方案一、預(yù)計(jì)交房時(shí)間:2018年12月30日-2018年12月31日 上午08:30-11:30 下午14:00-17:30二、交房現(xiàn)場布置:1、交房現(xiàn)場:恒業(yè)怡和莊園售樓部(暫定)2、現(xiàn)場包裝方案: = 1 * GB2 設(shè)置各部門辦公區(qū),各區(qū)具有明確標(biāo)識; = 2 * GB2 設(shè)置單獨(dú)洽談區(qū),以備安撫業(yè)主使用; = 3 * GB2 現(xiàn)場樹立明顯的交房流程圖示以及公示板; = 4 * GB2 導(dǎo)視系統(tǒng);彩虹門、指示桁架 = 5 * GB2 辦公用品:紙筆登記本、計(jì)算器、印臺(tái)、驗(yàn)鈔機(jī)、檔案袋、訂書機(jī)、材料等; = 6 *
2、GB2 歡迎業(yè)主回家彩虹門、條幅;三、各部門分工:1、辦公室: = 1 * GB2 各單元門牌號碼制作,并負(fù)責(zé)安裝到位; = 2 * GB2 安排交房工作中所需桌椅、飲水機(jī)等辦公設(shè)備; = 3 * GB2 協(xié)同各部門的工作和人員調(diào)度; = 4 * GB2 協(xié)助物業(yè)公司布置交房現(xiàn)場; = 5 * GB2 其他后勤工作;2、工程部: = 1 * GB2 對房屋進(jìn)行驗(yàn)收,測試供電; = 2 * GB2 處理業(yè)主對房屋驗(yàn)收過程中有關(guān)工程質(zhì)量、配套方面的問題; = 3 * GB2 協(xié)同工程建設(shè)單位對工程問題及時(shí)處理和信息回饋; = 4 * GB2 協(xié)調(diào)交房過程中與建設(shè)單位的相關(guān)事宜; = 5 * GB2
3、 與銷售部及時(shí)溝通;3、財(cái)務(wù)部: = 1 * GB2 房款面積和總價(jià)的確認(rèn) = 2 * GB2 負(fù)責(zé)與客戶結(jié)清房款 = 3 * GB2 負(fù)責(zé)收取前期物業(yè)費(fèi)用;4、物業(yè)公司: = 1 * GB2 協(xié)同工程部陪同業(yè)主對房屋進(jìn)行驗(yàn)收,簽署業(yè)主驗(yàn)房交接表; = 2 * GB2 處理業(yè)主對房屋驗(yàn)收過程中有關(guān)物業(yè)收費(fèi)、服務(wù)方面的問題; = 3 * GB2 制定物業(yè)費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn); = 4 * GB2 與業(yè)主簽相關(guān)協(xié)議(前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、電梯使用協(xié)議、裝修管理規(guī)定); = 5 * GB2 辦理業(yè)主入住手續(xù)(交鑰匙等); = 6 * GB2 協(xié)同處理業(yè)主糾紛; = 7 * GB2 布置交房現(xiàn)場;
4、= 8 * GB2 派保安維護(hù)交房現(xiàn)場的秩序; 4、策劃部: = 1 * GB2 交房流程建議 = 2 * GB2 制定交房計(jì)劃以及協(xié)調(diào)執(zhí)行 = 3 * GB2 小區(qū)內(nèi)部的包裝設(shè)計(jì) = 4 * GB2 交房現(xiàn)場場地設(shè)計(jì)布置方案 = 5 * GB2 交房期間廣告安排、設(shè)計(jì)及執(zhí)行 5、銷售部 = 1 * GB2 向財(cái)務(wù)部門提供客戶相關(guān)資料; = 2 * GB2 負(fù)責(zé)客戶交房的通知登記、流程說明; = 3 * GB2 負(fù)責(zé)客戶資料審核,引導(dǎo); = 4 * GB2 協(xié)助客戶結(jié)清房款、面積差價(jià); = 5 * GB2 接受業(yè)主投訴與客戶溝通,協(xié)助各部門處理交房手續(xù)、費(fèi)用等; 6、施工單位:處理工程質(zhì)量方面
5、的問題四、交房及驗(yàn)收流程: 交房流程總圖驗(yàn)房流程圖五、具體工作安排:工作事項(xiàng)時(shí)間安排負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)人前期準(zhǔn)備工作交房場地落實(shí)辦公室辦公用品落實(shí)辦公室交房現(xiàn)場布置辦公室房款結(jié)算及表格財(cái)務(wù)部+銷售部業(yè)主交房分批計(jì)劃銷售部交房工作流程策劃部驗(yàn)房流程及圖表策劃部交房通知書策劃部交房須知、流程策劃部交房流轉(zhuǎn)單銷售部簽到表銷售部物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司電梯使用協(xié)議物業(yè)公司裝修管理規(guī)定物業(yè)公司鑰匙領(lǐng)取記錄物業(yè)公司房屋驗(yàn)收單工程部各戶鑰匙的準(zhǔn)備工程部場地道路的施工工程部公共空間的衛(wèi)生工程部布展現(xiàn)場布置計(jì)劃策劃部現(xiàn)場布置準(zhǔn)備策劃部+物業(yè)公司現(xiàn)場布置實(shí)施物業(yè)公司+辦公室工作人員安排
6、各部門引導(dǎo)系統(tǒng)安裝物業(yè)公司物業(yè)前期管理準(zhǔn)備收取相關(guān)費(fèi)用及清單物業(yè)公司驗(yàn)房人員安排計(jì)劃 物業(yè)公司前期物業(yè)管理協(xié)議物業(yè)公司裝修管理方案制定物業(yè)公司電梯使用規(guī)定物業(yè)公司業(yè)主驗(yàn)收工程竣工驗(yàn)收資料工程部物業(yè)公司驗(yàn)收工程部+物業(yè)公司交鑰匙給物業(yè)公司工程部+物業(yè)公司帶業(yè)主驗(yàn)房物業(yè)公司+工程部房屋整改監(jiān)督執(zhí)行工程部具體人員分工及物料設(shè)計(jì)見如下文件:六、其他建議:1、建議交房期間不開展大型活動(dòng),交房期間適當(dāng)安排果盤、飲料供業(yè)主食用。2、安排專門物業(yè)及相關(guān)部門人員為業(yè)主提供相應(yīng)咨詢。3、為業(yè)主提供家裝、裝飾材料等名牌企業(yè)的咨詢,增進(jìn)即將入住業(yè)主對項(xiàng)目及開發(fā)商的感情,樹立開發(fā)商的品牌形象,促進(jìn)業(yè)主的口碑宣傳。4、可
7、定做專用愛心禮盒裝鑰匙,或贈(zèng)送禮品以示紀(jì)念。七、物料準(zhǔn)備恒業(yè)怡和莊園交房物料一覽表項(xiàng)目物料數(shù)量備注1導(dǎo)視桁架1交房客戶指引導(dǎo)視2彩虹門2懸掛條幅3區(qū)域展板4資料審核區(qū)、財(cái)務(wù)區(qū)、物業(yè)辦理區(qū)、驗(yàn)房辦理區(qū)4流程單圖1交房的須知和流程,發(fā)朋友圈5須知單圖16流程展板1交房的須知和流程,放在現(xiàn)場7須知展板18電梯、過道包裝畫面建議在小區(qū)每棟樓內(nèi)設(shè)計(jì)相關(guān)畫面,尺寸待定9桌椅10鋪紅布10水果、茶點(diǎn)若干散稱糖果、糕點(diǎn)、水果11飲水機(jī)112塑料凳3013遮陽蓬214文件袋500給客戶裝資料使用15交房資料交房通知單、兩書、相關(guān)公示資料、流轉(zhuǎn)單等1、條幅:條幅1:筑夢新居 恭迎回家 恒業(yè)怡和莊園祝您闔家幸福!條幅2:恭迎恒業(yè)怡和莊園業(yè)主幸福歸家!展架畫面: 指示、流程說明交房桁架:小區(qū)內(nèi)部包裝:其他文件及須準(zhǔn)備物料:
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