第六章質(zhì)量管理ppt課件

1、Three Schools of Quality Management ProgramsExhibit 6.6bSource: Eric W. Skopec, Strategic Visions Inc. (used by permission).西格瑪Sigma是什么？西格瑪是對(duì)質(zhì)量好壞的度量：某一過(guò)程提供的產(chǎn)品或效力完美無(wú)缺的程度。西格瑪特指某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)效力在運(yùn)作過(guò)程中的完善程度。換言之：在高西格瑪程度上運(yùn)轉(zhuǎn)可以縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期并到達(dá)顧客完全稱心。.什么是Sigma ?91110 = xNMean 假設(shè)我們的消費(fèi)過(guò)程中其中一個(gè)工序是將金屬資料切割成每個(gè)長(zhǎng)度為10mm的產(chǎn)品。當(dāng)我們完成切割10

2、00個(gè)產(chǎn)品后，丈量每個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)度，并將丈量結(jié)果以直方圖方式表達(dá)，我們將會(huì)得到以下結(jié)果：:.91110Sigma (規(guī)范偏向) = ( - x)2N - 1什么是Sigma ?.0.0%0.0%-4-3-2-1+1+2+3+499.73%68.26%正態(tài)分布什么是Sigma ?.m規(guī)格上限目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過(guò)程1sSome Chance of Failure3s3s2s0.% 不良率0.% 不良率3 Sigma過(guò)程ss.1s3s2s0.% 不良率1s3s2s0.% 不良率sm規(guī)格上限Some C

3、hance of Failure目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.% 不良率3 Sigma過(guò)程m1.5 s 漂移s6.68% 不良率.m規(guī)格上限Some Chance of Failure目的什么是Sigma ?規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過(guò)程3.4 ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s1.5 s 漂移.-6-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格界限 ppm 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.

4、57 6 sigma0.002什么是Sigma ?.但制程平均值 () 往往在規(guī)格中心點(diǎn)周圍漂移，漂移幅度在規(guī)格中心點(diǎn)1.5 范圍內(nèi)。假設(shè)將1.5 漂移計(jì)算在內(nèi)， 6質(zhì)量制程的不符合規(guī)格產(chǎn)品=0.00034%=百萬(wàn)分之3.41.5 1.5 規(guī)格下限規(guī)格上限Sigma 等級(jí)不良品率（百萬(wàn)分之）1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.4什么是6-Sigma ?.Motorola實(shí)施 6 Sigma19801975Motorola電視機(jī)事業(yè)部消費(fèi)由于利潤(rùn)效益極差而失敗，并被日本公司購(gòu)買1982目的：在5年之內(nèi)，質(zhì)量提高10倍19811981以質(zhì)量和顧客整體稱心度為

5、中心TSC1986Bill Smith 先生向總裁Bob Galvin先生提出建議設(shè)立集團(tuán)質(zhì)量辦公室及執(zhí)行官啟動(dòng)質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審方案(QSR)公司質(zhì)量運(yùn)動(dòng)“質(zhì)量大覺(jué)悟方案建立Motorola 培訓(xùn)和教育中心(MTEC)6-Sigma實(shí)際和概念初始化 我們的質(zhì)量惡名遠(yuǎn)播.198719921995工程技術(shù)突破性改善處理方案計(jì)量化質(zhì)量管理技術(shù) Nokia, Seagate, GE, Allied Signal Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,etc.MotorolaTexas Instrument6 Sigma歷史企業(yè)化戰(zhàn)略管理.Motorola 6-sigma 績(jī)效-過(guò)去12年平均每年消費(fèi)力提高 12.3% 降低質(zhì)量不良本錢超越 84% 消除99.7%制程不良節(jié)省制造本錢超越110億美金實(shí)現(xiàn)綜合收益增長(zhǎng)平均每年17%.質(zhì)量本錢為什么選擇 6 Sigma?-1外部失效 顧客埋怨 產(chǎn)品退回 質(zhì)量保證本錢 維護(hù)本錢預(yù)防本錢 質(zhì)量方案和評(píng)審 新產(chǎn)品評(píng)審 過(guò)