中層領導管理能力(總)（62頁)ppt課件

1、中層指點管理才干提升培訓貴州國臺酒醬香新領袖培訓目的： 中層管理人員是企業(yè)的中心人員，是企業(yè)的骨干力量，中層管理人員的組成大多是沒有管理閱歷的基層員工和技術人員，他們半路出家，沒有管理者應具備的管理才干，往往憑本人的客觀臆斷行事，呵斥執(zhí)行力的偏向，使企業(yè)錯失良好的開展機遇。經(jīng)過培訓使中層管理者彌補其管理才干的缺乏，協(xié)助中層管理人員明確角色定位和技藝要求，提高分析問題及處理問題的才干，讓他們的聰明才智在崗位上得到充分的發(fā)揚，為企業(yè)的開展做出更大的奉獻。一、管理=“管+“理 “管的著立點在于改動人，改動人的態(tài)度，改動人的才干。“理的著力點在于改動事，改動流程，改動不合理的做法。管理兩性：科學性、技

2、術性全面管理定義1.以滿足客戶需求為導向表達管理的方向性2.經(jīng)過他人或同他人一同表達管理的團隊型3.有效效果和效率地運用各種資源表達管理的投入性4.運用適當?shù)墓芾矸椒ū磉_管理的過程5.達成組織目的的各種活動表達管理的結果如何做一名出色的中層組織好自己角色認知時間管理自我認知中層經(jīng)理的角色認知我們企業(yè)的漢堡構造高層指點做對事-決策力中層干部執(zhí)行力-把事做對基層員工行動力-開心的做事認清本人的身份下屬的績效最依賴的是其上級。輔佐上級是是下屬的責任和成為卓有效果的管理者的關鍵。組織好部署目的管理方案管理績效管理在職輔導處理問題授權人員管理鼓勵溝通團隊管理建立有效的任務問題第一部分：中層指點的位置、作

3、用及角色認知第二部分：中層指點的管理及技巧 第一部分 中層指點的位置、作用及角色認知中層管理者的三階杰出管理者的定位：指揮：“做經(jīng)理做著事情當經(jīng)理指點：坐經(jīng)理坐在板凳上當經(jīng)理指點-教練：作經(jīng)理作為公司籠統(tǒng)的經(jīng)理中層管理“三管管心境、管時效、管言行1.管理者最重要的是職權心責任心2.提升本人的效能和價值觀3.以身作那么，才干無畏，無畏才有權威管理者“三超”超越自我超越部門超越位置管理層次1.企業(yè)管理層次在普通企業(yè)中，就企業(yè)組織構造來講，可以分為三個管理層次：決策、管理和執(zhí)行企業(yè)縱向的管理層次經(jīng)營決策層：總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策管理層：主管、經(jīng)理等是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)戰(zhàn)術決

4、策的制定者，是高層管理者和基層管理者之間溝通的橋梁執(zhí)行層：就是最基層的管理者2.中層指點在企業(yè)中的位置中層指點在企業(yè)中既是執(zhí)行者，又是指點者，兼有指點者與被指點者雙重身份，就像企業(yè)指點層的“腰，是企業(yè)的中堅力量。我們承上啟下、溝通協(xié)調(diào)，我們的作用發(fā)揚得好，是高層與基層溝通的良好橋梁；發(fā)揚得不好，那么是橫在高層與基層之間的一堵高墻。3.中層指點在企業(yè)中的重要作用每個企業(yè)就像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的籠統(tǒng)，外部構造和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。但對于整個大廈而言，最重要的是矗立在整個大廈周圍的支柱，正是這些支柱把大廈一層一層穩(wěn)定的支起來，假設支柱倒了，大廈就會搖搖欲墜。這些支柱就好似是我

5、們這些企業(yè)的中層指點。每個中層指點都扮演著四個層面的角色：即同事、下屬、同事和自我。中層指點要充分發(fā)揚自我作用，就要正確認識中層指點的位置和作用，真實把握好崗位特點。4.中層指點的角色定位對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者、績效同伴對下屬：公司代言人、上級授權者、方案者、指揮者、監(jiān)視者、 培育者、鼓勵者對同級：內(nèi)部效力者，支持配合者1.對上司：服從者：中層主管的定位非常重要，對于上司而言，中層主管首先是一個服從者。執(zhí)行者：對于服從和執(zhí)行而言，上司和中層管理者之間是比較濃重的上下級關系。受訓者：受訓是導師培訓學員的意思?？梢姡瓉砩纤緦ο录壈l(fā)號司令的關系在 這里變成了師生關系 。協(xié)助者：協(xié)助

6、者曾經(jīng)完全脫離了上下級的關系，構成了相互配合、協(xié)作的績效合 作同伴。 可見如今的企業(yè)管理中，中層主管和上司的關系由原始的服從關系逐漸演化成伙 伴關系。無論我們之間的關系如何，都是為一個共同的目的而努力，即為企業(yè)發(fā)明 更多的利潤。2.對下屬中層主管與上司之間關系的演化也同樣存在于中層主管和下屬之間。在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司籠統(tǒng)。所以， 中層主管不可以徇私，討好員工而出賣上級，破壞公司的利益。獲得上級授權后，中層主管是上級指點的代表，代表著公司的方案者、 指揮者、監(jiān)視者、進一步授權者、培育者和鼓勵者。他的角色越來越 像教師、越來越像同伴。 3.對同級 對同級來說，中層主管之

7、間是內(nèi)部客戶的關系。所謂內(nèi)部客戶是指任務流程中的下一道程序是本道程序的內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶之間是一個內(nèi)部效力者與另一個內(nèi)部效力者之間的關系，是支持者和配合者的關系。4.優(yōu)秀中層管理者應具備的八項才干1策力：根據(jù)現(xiàn)實而非想象進展總結歸納并做出最終決議，能高瞻遠矚， 抓住時機， 避開風險的才干。2創(chuàng)新力：對新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術有敏銳的感受和捕捉才干， 在處置問題時可以不斷做出新穎而適用的主張之才干。3指點力：勇于擔任，富有責任感和使命感，能有針對性地培育和提高下屬 任務績效的才干。4組織力：能開掘下屬才干，擅長合理有效的組織人力、物力、財力等資源 的才干。(5)凝聚力：有親和力、感召力，能

8、凝聚人心，能使一個團隊到達調(diào)和而高效的才干。(6)溝通力：能巧妙處置人際關系，擅長消除矛盾，有效的協(xié)調(diào)對內(nèi)、對外關系并使之 到達平衡的才干。7應變力：反響機警，思想矯捷，擅長靈敏應變，并在問題出現(xiàn)時能積極自動的 采取行動的才干。8協(xié)作力：具備協(xié)作精神與協(xié)調(diào)志愿，不情愿排斥他人，能聽取不同聲音并加以 合理的調(diào)和，以保證工程順利推進的才干。管理者的角色認知樹立個人目的的7個步驟1.把目的用書面的方式寫下來2.明晰而詳細的定位目的3.把最終的目的分解成假設干的個階段目的4.確保目的既有挑戰(zhàn)性，又可到達5.預見到會有的妨礙和波折6.追蹤開展，獎勵成果7.運用強化信心的自我說話和視覺想象強化目的設定目的

9、前回答本人“5W 1HWHY為什么要制定這個措施？WHAT到達什么目的？WHERE在何處執(zhí)行？WHO有誰擔任完成？WHEN什么時間完成？HOW怎樣執(zhí)行？目的管理的本質(zhì)上司程序部下建議要求目標設定參加委托工作實現(xiàn)過程自我控制上司評價成果評價自我評價領導權交流總結規(guī)范績效管理流程圖結果運用7.薪酬鼓勵8.學習與開展 績效評價考核4.績效評定 自評和上級評定5.績效反響 績效面談和隔級面談 6.個人才干開展方案績效規(guī)劃1.制定任務方案績效執(zhí)行2.方案跟進與調(diào)整3.過程輔導與鼓勵從公司層面上講，績效管理的目的是1.目的開展確定未來目的及行動方案2.處理問題任務成果檢討與輔導改善3.意見溝通提供相互溝通

10、、反響的時機4.前程規(guī)劃員工潛能與開展評價5.論功行賞獎懲與調(diào)薪的重要根據(jù)6.人力開展換崗、升遷與培訓需求7.鼓勵士氣發(fā)明提升士氣的時機過程和結果同等重要績效考核的內(nèi)容 任務業(yè)績 績 任務態(tài)度 能 績效考評4要素 勤 任務才干 德 個性表現(xiàn)打造高績效執(zhí)行團隊要實施，要永遠兌現(xiàn)承諾，決不讓人絕望執(zhí)行力的衡量規(guī)范 按質(zhì)按量完本錢人的任務義務。有效執(zhí)行力的三準那么第一準那么:高層執(zhí)行者如釘子一樣的清查跟進展為。普通情況下，執(zhí)行力缺乏并不是執(zhí)行人才干的缺乏，往往是對 執(zhí)行的關注度不夠，以及對于執(zhí)行的跟進強度和頻度不夠 。確認硬性執(zhí)行規(guī)范配置軟性鼓勵目的安排適宜人選強化追蹤跟進第二準那么：中層執(zhí)行者獵豹

11、一樣的績效導向管理。中層是執(zhí)行過程的“腰中層關注的不僅僅是崗位職責，而應該發(fā)明績效。打造獵豹一樣的中層執(zhí)行者 目的明確績效規(guī)那么團隊至上優(yōu)勝劣汰第三準那么：一線執(zhí)行者蜜蜂一樣的流程化作業(yè)。一線執(zhí)行者是執(zhí)行過程的“前鋒，需求明晰地規(guī)那么和規(guī)范的球場。一線執(zhí)行要點： 指令明晰以事為本流程化作業(yè)細小控制如何培育執(zhí)行習慣1.仔細第一，聰明第二2.結果第一，過程第二3.責任第一，借口第二4.行動第一，疑心第二團隊的定義一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技藝， 對一個共同的目的、績效目的及方法做出承諾并彼 此擔任。高效團隊5P人員people定位place目的purpose權限power方案plan

12、向心力團隊的根本要素全新承諾的追隨者將人們團結在一起的文化鼓舞人心的領導者達成一致的程序一個激動人心的目標高績效團隊特征共同的愿景和目的共享的指點互置信任的氣氛充分的溝通取長補短的互補性高效的任務程序靈敏性與順應性繼續(xù)學習中層管理團隊建立常犯的5大錯誤1.指點不力2.缺乏信任3.目的不明確4.責任分工混亂5.溝通不暢堅持分享歡慶，杜絕獨享封鎖 團隊需求自生長系統(tǒng)生長措施一：構成定期分享總結習慣，構成團隊自生長自動生長系統(tǒng)。措施二：用備忘錄互開任務行為，驅(qū)動執(zhí)行力。措施三：用機制隨時隨地的慶賀團隊獲得的任何成果、任何提高。指點人才方式S2推銷式Selling解釋他的決策并提供闡明S4授權式Del

13、egating)由其本人決策并執(zhí)行S3參與式Participating)分享想法并協(xié)助他們進展決策S1告知式Telling給予明確的指示并頻繁進展監(jiān)視現(xiàn)代指點者的新角色教練益友良師Leader案例分析麥當勞鼓勵政策團隊整合5策略調(diào)換崗位發(fā)揮長處培訓教育讓掉隊員工趕上找標榜同化優(yōu)點找伙伴共進步促發(fā)展自我成長我們要怎樣做 處理人才斷層的按鈕1.通知他該做什么崗位任務描畫2.通知他做好的規(guī)范是什么績效規(guī)范3.訓練他如何做好4.讓他去做去實際5.反復教練6.他可以去做他應該做的事情7.讓他也學會他的任務方式請審視本人的團隊帶動力團隊檢查要點檢查結果我做了哪些事帶動成員的自尊？（首要）我建立了哪些團隊規(guī)

14、范？我如何給予團隊適當?shù)莫剟?？我如何授權及支持這個團隊？我如何關懷、關心這個團隊？我如何協(xié)助團隊建立管理流程？目的管理有什么益處？目的一致、勁往一處使在各自的層面上任務激發(fā)自動性抓住重點明確的考核根據(jù)目的管理中的目的有獨特意義1.這個目的必需是上下級員工一致認同的2.這個目的必需符合SMART系統(tǒng)3.目的最好有個人努力的部分4.目的最好存在于一項完好的任務中5.目的越少越好SMART黃金準那么S(specific)明確性：明確的目的幾乎是一切勝利團隊的一致特點；Mmeasurable)衡量性：指目的應該是明確的，作為衡量能否到達目的的根據(jù)；Aacceptable)可接受性：目的是要可以被執(zhí)行人

15、所接受的；Rrealistic)實踐性：指在在現(xiàn)實條件下能否可行、可操作；Ttimed時限性：指目的是有時間限制的。上司與下屬對不同鼓勵要素的看法下屬的排名員工希望從工作中可取得上司的排名差別的絕對值1有挑戰(zhàn)性的工作542完成任務的成就感863歸屬感1074工作安全225良好報酬146晉升及成長337良好的工作環(huán)境438良好的同事關系629合理的紀律要求7210公司對個人的照顧91人類需求層次論自我實現(xiàn)自尊社會歸屬安全生存鼓勵的方式物質(zhì)鼓勵榮譽鼓勵成就鼓勵壓力鼓勵競爭鼓勵興趣鼓勵溝通鼓勵參與鼓勵培訓進修鼓勵關懷鼓勵感情鼓勵期望鼓勵鼓勵法那么身先得以率人律己得以服人傾財?shù)靡跃廴肆繉挼靡缘萌说萌诵恼叩锰煜码S時隨地的鼓勵物質(zhì)方面他本人或他的部門有這筆“預算嗎？精神方面他常說“這是我的忽略？、“這是我的錯嗎？事務方面他會說“他有更好的方法嗎？我想聽聽他的意見言辭方面他常夸獎