助理人力資源管理師考試仿真模擬題及答案

1、2011年助理人力資源管理師考試仿真模擬題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇題1、在職業(yè)市場比較健全，人力流動(dòng)比較順暢的地區(qū)，對(duì)雇主而言，培訓(xùn)是一種（ ）的活動(dòng)。A.利潤更大B.風(fēng)險(xiǎn)更大C.風(fēng)險(xiǎn)更小D.成本更小2、讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（ ）.A.案例研究法B.管理競賽C.個(gè)案比較法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)3、下列陳述中，正確的是（ ）.A、目前的趨勢是，人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進(jìn)行發(fā)展，而這一趨勢要強(qiáng)于向多面化的發(fā)展B、人力資源管理專家必須是人力資源高級(jí)管理人員C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項(xiàng)工作職能D、人力資源高級(jí)管理人員是直接向組織

2、的最高管理層或者主要部門主管進(jìn)行報(bào)告的高層經(jīng)理4、觀察法適用于收集強(qiáng)調(diào)（ ）的信息。A、腦力技能B、人工技能C、體力技能D、概念技能5、主要承擔(dān)人力資源規(guī)劃的全過程工作的是（ ）.A、企業(yè)高級(jí)管理者B、其他職能部門經(jīng)理C、人力資源部門人員D、相關(guān)專家6、筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（ ）.A、可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià)B、成績?cè)u(píng)定較為客觀C、評(píng)價(jià)成本較D、適用于各類能力的考評(píng)7、我國勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是指（ ）.A、勞動(dòng)者在社會(huì)勞動(dòng)過程中形成的所有勞動(dòng)關(guān)系B、勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系C、勞動(dòng)者在個(gè)體勞動(dòng)中與他人發(fā)生的關(guān)系D、勞動(dòng)者在家務(wù)勞動(dòng)中發(fā)生的關(guān)系8、一份工作說明書通常會(huì)隨任職者的去留

3、而（ ）.A、變化B、不變C、適當(dāng)變化D、以上答案都不對(duì)9、我國勞動(dòng)法規(guī)定，當(dāng)事人發(fā)生勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起（ ）日向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提出書面申請(qǐng)。A、180B、90C、60D、3010、績效管理的著眼點(diǎn)在于（ ）.A.人員的招聘B.員工的培訓(xùn)C.個(gè)人業(yè)績的提高和發(fā)展D.員工的晉升11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（ ）.A、”你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？“B、”當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時(shí)，你是怎么做的？“C、”請(qǐng)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例。“D、”在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？12、每一個(gè)主管都應(yīng)該

4、協(xié)調(diào)他本身的工作項(xiàng)目，并對(duì)自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標(biāo)管理的（ ）階段。A.確定目標(biāo)B.執(zhí)行計(jì)劃C.過程檢查D.自我調(diào)查13、有的企業(yè)提倡安全性，因此（ ）.A、工資較低B、工資較高C、福利較差D、員工沒有積極性14、以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是（ ）.A、人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理C、人力資源與其他資源一樣也具有物質(zhì)件、可用性、時(shí)效性D、一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量15、薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項(xiàng)目及（ ）.A、企業(yè)的支付標(biāo)準(zhǔn)B、各自所占的比例C、企業(yè)的薪酬水

5、平D、福利項(xiàng)目二、多項(xiàng)選擇題1、工作分析通常在下述（ ）情況下進(jìn)行。A、新組織建立B、某崗位員工辭職C、新的工作產(chǎn)生D.當(dāng)工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時(shí)2、工作分析具有多種用途，如下所述（ ）.A、在考慮安全和健康時(shí)，來自工作分析的相關(guān)信息很有價(jià)值B、對(duì)員工和勞動(dòng)關(guān)系很重要C、為人力資源研究提供了一個(gè)起點(diǎn)D、對(duì)支持管理實(shí)踐中的合理性尤其重要3、整個(gè)人力資源規(guī)劃可分為三大階段，即人力資源規(guī)劃的（ ）.A、分析階段B、制定階段C、評(píng)估階段D、執(zhí)行階段4、對(duì)于績效反饋面談的描述正確的是（ ）.A.是管理者與員工雙方溝通的過程B.管理者將考核意見向員工傳達(dá)的一個(gè)過程C.是

6、績效考核之后不可或缺的一步D.每時(shí)每刻都在發(fā)生作用5、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度主要包括（ ）.A.安全衛(wèi)生責(zé)任制度B.安全技術(shù)措施計(jì)劃制度C.安全生產(chǎn)教育制度D.安全衛(wèi)生檢查制度6、面試考官應(yīng)由（ ）組成。A、人力資源部主管B、用人部門主管C、其他部門主管D、獨(dú)立評(píng)選人7、員工招聘原因主要有（ ）.A、新公司成立B、現(xiàn)在職位因各種原因發(fā)生空缺C、公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大D、調(diào)整不合理的職工隊(duì)伍等；8、明確培訓(xùn)需要時(shí)，包括（ ）.A.對(duì)組織整體需要的分析B.對(duì)組織中部門需要的分析C.對(duì)員工個(gè)體的分析D.工作任務(wù)需求的分析9、關(guān)鍵績效指標(biāo)通常包括（ ）種類型。A.質(zhì)量B.數(shù)量C.利潤D.時(shí)限10、企業(yè)中培訓(xùn)活動(dòng)目

7、標(biāo)的確定主要有兩個(gè)依據(jù)，即（ ）.A.工作分析的結(jié)果B.績效考評(píng)結(jié)果C.企業(yè)的戰(zhàn)略D.員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃11、下列關(guān)于企業(yè)人力資源管理部門設(shè)置的陳述中，不正確的是（ ）A、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復(fù)雜B、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)有著根本的差別C、在不同規(guī)模的企業(yè)之中，人力資源管理的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)方法基本相同D、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為重要12、大型企業(yè)人力資源部門的設(shè)置具有如下哪些特點(diǎn)（ ）.A、人力資源管理部門的分工進(jìn)一步細(xì)化B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓(xùn)，以及檔案和薪酬管理等事務(wù)C、人力資源部門中擁有數(shù)量較多的人力

8、資源管理專家或多面手D、往往會(huì)出現(xiàn)專門負(fù)責(zé)人力資源管理的高層領(lǐng)導(dǎo)13、薪酬系統(tǒng)主要分為兩大部分：（ ）.A、工資B、福利C、非金錢獎(jiǎng)勵(lì)D、金錢薪酬14、礦山設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目必須符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，包括（ ）.A.礦井的通風(fēng)系統(tǒng)和供風(fēng)量、風(fēng)質(zhì)、風(fēng)速B.露天礦的邊坡角和臺(tái)階的寬度、高度；供電系統(tǒng)C.提升、運(yùn)輸系統(tǒng)D.防水、排水系統(tǒng)和防火滅火系統(tǒng)三、判斷題1、人力資源是存在于人體中的體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟(jì)資源。（ ）2、我國規(guī)定城鎮(zhèn)企事業(yè)單位繳納的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)不超過本單位工資總額的2%.（ ）3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃不在企業(yè)人力資源規(guī)劃中。（ ）4、計(jì)件工資、銷售

9、提成工資、效益工資等薪酬結(jié)構(gòu)都屬于以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)。（ ）5、古典組織理論的學(xué)者們提出了差別計(jì)件工資制。（ ）6、人力資源規(guī)劃，主要是為了滿足未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的人力資源數(shù)量方面的需要的。（ ）7、德爾菲（DelPhi）法是人力資源需求預(yù)測的定性分析方法。（ ）8、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時(shí)候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。（ ）9、勞動(dòng)法規(guī)定，試用期最長不超過三個(gè)月。（ ）10、人力資源管理的基本任務(wù)是創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，并為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供支持。（ ）11、隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復(fù)雜。（

10、）四、簡答題1薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段？3.簡述面試的類型。五、問答題1.請(qǐng)你對(duì)某個(gè)自己曾經(jīng)從事過的崗位做一個(gè)工作分析。2.職位薪酬體系的特點(diǎn)和應(yīng)用條件是什么？3.討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動(dòng)因?yàn)椴煌拇龢I(yè)生命周期階段而有何變化。六、案例分析題案例（一）:自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經(jīng)過艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王國的規(guī)模也不斷擴(kuò)大：擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。迪斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產(chǎn)品一歡樂具

11、有特殊價(jià)值外，更重要的一點(diǎn)是迪斯尼公司在對(duì)人力資源的培訓(xùn)與激勵(lì)上具有獨(dú)到之處。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價(jià)，去享受迪斯尼的超值服務(wù)是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工成為公司的首要任務(wù)。隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設(shè)施事業(yè)的發(fā)展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計(jì)時(shí)員和支援專業(yè)人員的員工。前者從事身著傳統(tǒng)服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設(shè)計(jì)師或構(gòu)想新計(jì)劃的理財(cái)專家等職務(wù)的管理者。由于員工的需要不同，對(duì)其培訓(xùn)方式也應(yīng)不同。為此，在20世紀(jì)60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學(xué)。該大學(xué)負(fù)責(zé)研究與分析公司員工的需要，并提出訓(xùn)練計(jì)劃

12、來滿足這些要求。大學(xué)根據(jù)各個(gè)營業(yè)點(diǎn)面臨的不同問題，成立了眾多訓(xùn)練基地針對(duì)不同的工作人員設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程。例如，對(duì)“卡通人物”的要求，他們強(qiáng)調(diào)“這不是在做一項(xiàng)工作，而是在扮演一個(gè)角色”.對(duì)前往應(yīng)聘的人，他們首先要求其做自我估價(jià)，找到合適自己的位置，之后，會(huì)放一段影片給應(yīng)聘者看，詳細(xì)介紹工作紀(jì)律、訓(xùn)練過程及服飾，然后才能進(jìn)入面談，最后再經(jīng)過評(píng)選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進(jìn)人受訓(xùn)階段。迪斯尼大學(xué)的教師大多由各相關(guān)單位指派的杰出卡通人物擔(dān)當(dāng)，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時(shí)間要承擔(dān)上課任務(wù)。迪斯尼大學(xué)的課程之一是8小時(shí)的新人指導(dǎo)課，目的是讓新人了解公司的歷

13、史、哲學(xué)和對(duì)顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一時(shí)期是他們接受無形產(chǎn)品-歡樂的時(shí)候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔(dān)任的角色，并學(xué)習(xí)如何扮演。訓(xùn)練目的是使新人更加敏銳。接下來就是老手帶新手的“配對(duì)訓(xùn)練”,時(shí)間長短視參與的節(jié)目而定，大約是16-48小時(shí)。在這期間，新手可以向備受尊敬的優(yōu)秀員工直接學(xué)習(xí)，同時(shí)培養(yǎng)以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學(xué)習(xí)，并熟練掌握訓(xùn)練單上所列的項(xiàng)目之后，新手才能單獨(dú)接待游客。迪斯尼的干部有25%是從內(nèi)部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實(shí)習(xí)辦法”作為主要的人力規(guī)劃手段。對(duì)新人的指導(dǎo)課包括密集訓(xùn)練和主管介紹，以了解公司的產(chǎn)品和歷史。之后再

14、對(duì)各部門高級(jí)主管訪談，以了解各部門的目標(biāo)及其在組織結(jié)構(gòu)中所扮演的角色，例如，如何從銷售或財(cái)務(wù)的角度為游客創(chuàng)造歡樂。最后，是參加一個(gè)正式的訓(xùn)練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過程。這些來自各部門具有管理才能發(fā)展?jié)摿Φ娜耍诮邮?個(gè)月的在職訓(xùn)練（他們每天要穿上卡通人物服飾）之后要通過期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。受訓(xùn)目的不只是訓(xùn)練在職干部，更是訓(xùn)練儲(chǔ)備干部，及早發(fā)掘人才。對(duì)初級(jí)管理者進(jìn)行密集訓(xùn)練，一旦晉升到中級(jí)階層，他們對(duì)公司的期望已經(jīng)完全了解，并且具備了必要的專業(yè)技能，其后的訓(xùn)練就沒有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日復(fù)一日、年復(fù)一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復(fù)枯燥的，而且迪

15、斯尼將“面帶微笑，服務(wù)顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此，為使卡通人物每天都能設(shè)法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時(shí)會(huì)感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，包括服務(wù)優(yōu)良獎(jiǎng)、同仁表揚(yáng)活動(dòng)、全勤獎(jiǎng)，以及服務(wù)期滿10年，15年及20年的特別獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)餐。此外，公司餐廳提供免費(fèi)啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進(jìn)行各種社團(tuán)活動(dòng)。另外，為更好地激勵(lì)員工，公司還在各類節(jié)日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當(dāng)售貨員，販賣漢堡包和熱狗。所有活動(dòng)的共同目標(biāo)是：激

16、發(fā)員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認(rèn)同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務(wù)。請(qǐng)分析并選擇下列問題：1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓(xùn)意義不在于：（ ）A、為實(shí)現(xiàn)迪斯尼的目標(biāo)服務(wù)B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)器C、是迪斯尼的管理工具D、員工有更高的收入2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：（ ）A、25%B、50%C、75%D、80%3、迪斯尼大學(xué)的新人指導(dǎo)課的主要目標(biāo)是：（ ）A、傳遞信息B、改變態(tài)度C、更新知識(shí)D、發(fā)展能力4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施，它們主要屬于：（ ）A、激勵(lì)因素B、

17、保健因素C、刺激因素D、以上A,B,C都不對(duì)5、在圣誕節(jié)期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：（ ）A、生理的需要或安全的需要B、安全的需要或社交的需要C、社交的需要或尊重的需要D、尊重的需要或自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案 一、單選題1、B2、D3、A4、B5、C6、D7、B8、B9、C10、C11、B12、D13、D14、D15、B二、多選題1、ABCD2、ABCD3、ACD4、ABC5、ABCD6、ABD7、ABCD8、ABCD9、BD10、BC11、AB12、ABCD13、BD14、ABC三、判斷題1、對(duì)2、對(duì)3、錯(cuò)4、對(duì)5、對(duì)6、錯(cuò)7、對(duì)8、對(duì)9、錯(cuò)10、對(duì)

18、11、錯(cuò)四、簡答題1薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？答：所謂薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動(dòng)，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。1.薪酬促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2薪酬強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀3薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才4薪酬有利于培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力2.人力資源管理經(jīng)歷了哪些階段？答：人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個(gè)主要的發(fā)展階段：初級(jí)階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。3.簡述面試的類型。答：1）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化（標(biāo)準(zhǔn)化）程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。2）根據(jù)面試對(duì)象的多少，面試可分為單獨(dú)面試和集體面試3）根據(jù)面試目的的不同，可