XXXX第八章質(zhì)量成本ppt課件

1、本錢會計課程快速導(dǎo)讀地圖第一章 總論第四章 單步驟本錢計算方法第五章 多步驟本錢計算方法第六章 分類法第七章 作業(yè)本錢計算第八章質(zhì)量本錢第十章本錢控制體系第十二章本錢方案第十三章 規(guī)范本錢法第十六章報表與分析第三章 本錢聚集與分配第二章 本錢核算方法體系第九章其他行業(yè)本錢計算第十一章第十四十五章.第八章 質(zhì)量本錢.學(xué)習(xí)目的與要求:學(xué)習(xí)目的是了解質(zhì)量本錢管理的根本原理。經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握以下內(nèi)容： 1. 質(zhì)量本錢的涵義和構(gòu)成內(nèi)容 2. 質(zhì)量本錢的記錄、計量和報告 3. 質(zhì)量本錢控制.第一節(jié) 質(zhì)量本錢的涵義和構(gòu)成內(nèi)容第二節(jié) 質(zhì)量本錢的記錄、計量和報告第三節(jié) 質(zhì)量本錢控制.第一節(jié) 質(zhì)量本錢的涵

2、義和構(gòu)成內(nèi)容一、質(zhì)量本錢的涵義1. 質(zhì)量是產(chǎn)品性能滿足客戶需求和符合設(shè)計規(guī)范的程度的總和。P2672. 質(zhì)量本錢是企業(yè)為了維護和提高產(chǎn)質(zhì)量量而發(fā)生的各種耗費與未到達(dá)既定質(zhì)量規(guī)范而發(fā)生的一切損失之和。P268. 二、質(zhì)量本錢的構(gòu)成內(nèi)容 按不同規(guī)范進(jìn)展劃分一按發(fā)生的性質(zhì)分類1986：質(zhì)量本錢包括預(yù)防本錢、鑒定本錢、內(nèi)部損失本錢和外部損失本錢。國家技術(shù)監(jiān)視局的1990：在特殊情況下，還需添加外部質(zhì)量保證本錢。.： 將質(zhì)量本錢劃分為運轉(zhuǎn)質(zhì)量本錢和外部質(zhì)量保證本錢。運轉(zhuǎn)質(zhì)量本錢是企業(yè)為到達(dá)和保證規(guī)定的質(zhì)量程度所支付的本錢，包括預(yù)防本錢、檢驗本錢和損失。外部質(zhì)量保證本錢是指為向用戶提供所需求的客觀證據(jù)所發(fā)

3、生的耗費。.兩類本錢的關(guān)系如下圖：質(zhì)量本錢運轉(zhuǎn)質(zhì)量本錢外部質(zhì)量保證本錢預(yù)防本錢內(nèi)部缺點本錢鑒定本錢外部缺點本錢.1. 預(yù)防本錢Prevention Cost它是為了防止產(chǎn)生不合格產(chǎn)品與質(zhì)量缺點所支付的各項費用，包括質(zhì)量任務(wù)費用、培訓(xùn)費用、獎勵費用、評審費用、改良措施費用、質(zhì)量管理專職人員的工資及福利費及其他質(zhì)量預(yù)防費用。2. 鑒定本錢Appraisal Cost亦稱檢驗本錢，是指為評定和檢查產(chǎn)品、任務(wù)、工序能否符合規(guī)定的質(zhì)量要求而進(jìn)展的實驗、檢驗和檢查所發(fā)生的費用，包括進(jìn)貨檢查、產(chǎn)品檢驗、工序檢驗、檢測實驗設(shè)備維護校準(zhǔn)費用、檢測設(shè)備的折舊及修繕費、專職質(zhì)量檢驗人員的工資及福利費和其他鑒定費用。

4、.3. 內(nèi)部缺點本錢Internal Failure Cost亦稱內(nèi)部失敗本錢、內(nèi)部過失本錢、內(nèi)部事故本錢、內(nèi)部缺陷本錢，是產(chǎn)品在出廠前因不符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范而發(fā)生的損失，包括廢品報廢損失、可修復(fù)廢品的修復(fù)費用、返工后或矯正后的產(chǎn)品反復(fù)檢測和實驗的復(fù)檢費用、停工和停產(chǎn)損失、質(zhì)量降等和降級損失等費用。.4. 外部缺點本錢External Failure Cost亦稱外部缺陷本錢、外部事故本錢，是指在產(chǎn)品交用戶后，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而發(fā)生的費用，包括退換貨損失、保修費、索賠損失、訴訟損失、降價處置損失和其他外部缺點費用。5. 外部質(zhì)量保證本錢它是指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用，包括特

5、殊的和附加的質(zhì)量保證措施費用、產(chǎn)質(zhì)量量檢驗證費用、質(zhì)量體系認(rèn)證費等。.二按表現(xiàn)方式分類可以分為顯見質(zhì)量本錢和隱含質(zhì)量本錢。1. 顯見質(zhì)量本錢是指實踐發(fā)生的、在會計核算體系中進(jìn)展計量和記錄的本錢。 它包括預(yù)防本錢、鑒定本錢、實踐支付的內(nèi)部和外部缺點本錢，以及外部質(zhì)量保證本錢等。.2. 隱含質(zhì)量本錢是實踐發(fā)生但并未支付的無形損失，只需計算而不用得到補償?shù)谋惧X，如降價處置損失、質(zhì)量降等和降級損失等。 在會計核算體系中沒有明確的記錄。它主要是由于不良質(zhì)量而構(gòu)成的時機本錢，間接地對企業(yè)呵斥損失。隱含質(zhì)量本錢又可分為：1質(zhì)量不符合用戶需求所蒙受的損失；2維持“過剩質(zhì)量用戶所不需求的多余質(zhì)量所額外支付的本錢

6、。.三按本錢控制角度劃分分為可控本錢和結(jié)果本錢兩類。1. 可控本錢是指預(yù)防、鑒定和外部質(zhì)量保證本錢。2. 結(jié)果本錢是指內(nèi)部和外部顯見及隱含的缺點本錢。.質(zhì)量本錢分類關(guān)系圖質(zhì)量本錢顯見本錢隱含本錢預(yù)防本錢 鑒定本錢外部質(zhì)量保證本錢實踐支付內(nèi)部缺點本錢實踐支付外部缺點本錢不用支付而要計算的內(nèi)部缺點本錢不用支付而要計算的外部缺點本錢可控本錢結(jié)果本錢.第二節(jié) 質(zhì)量本錢的記錄、計量和報告 一、質(zhì)量本錢的記錄 在現(xiàn)行會計核算體系中沒有專門的質(zhì)量本錢核算。要獲得質(zhì)量本錢的有關(guān)資料，有兩種方式可供選擇。.一將質(zhì)量本錢核算納入會計核算體系有人建議設(shè)置“質(zhì)量本錢或“產(chǎn)質(zhì)量量費用賬戶，用來核算實踐 發(fā)生的顯見本錢。

7、二經(jīng)過賬外核算獲得資料的方式顯見本錢資料可以直接從現(xiàn)有的會計核算資料中獲得，隱含本錢那么需求經(jīng)過一定方法分析計算獲得。.二、質(zhì)量本錢的計量一顯見質(zhì)量本錢的財務(wù)計量二隱含質(zhì)量本錢的財務(wù)計量隱含質(zhì)量本錢的計量方法有乘數(shù)法、市場調(diào)研法和質(zhì)量損失函數(shù)模型等。1. 乘數(shù)法 外部失敗本錢總和 = K 可計量外部損失本錢 式中：K為乘數(shù)效應(yīng) 例: 外部失敗本錢總和 =34 200 = 600800.2. 市場調(diào)研法3. 質(zhì)量損失函數(shù)模型見P275日本質(zhì)量管理專家田口玄一博士提出。 .三與質(zhì)量本錢計量相關(guān)的非財務(wù)計量企業(yè)的質(zhì)量情況業(yè)績目的包括顧客稱心程度和企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量業(yè)績兩個方面的目的，這些目的通常兼用財務(wù)目

8、的和非財務(wù)目的。見P280表。財務(wù)目的：非財務(wù)目的：. 三、質(zhì)量本錢報告質(zhì)量本錢報告是反映企業(yè)在特定期間質(zhì)量本錢分布情況的報告報表，也是用來反映企業(yè)在質(zhì)量改良工程上的進(jìn)展程度的書面文件。沒有一致的格式，可以根據(jù)不同的目的編制教材上的報告：A類、B類.第三節(jié) 質(zhì)量本錢控制 一、質(zhì)量本錢控制的涵義 它是為了降低質(zhì)量本錢和提高質(zhì)量本錢效益而對與產(chǎn)質(zhì)量量相關(guān)的耗費所進(jìn)展的規(guī)劃與調(diào)理。 二、質(zhì)量本錢關(guān)系分析質(zhì)量本錢最優(yōu)模型.預(yù)防本錢、鑒定本錢與內(nèi)部、外部缺點本錢之間存在一定的反向變動關(guān)系。預(yù)防和鑒定本錢添加，有能夠使缺點本錢降低。預(yù)防本錢與鑒定本錢之間、內(nèi)部缺點本錢與外部缺點本錢之間也存在一定的依存關(guān)系

9、。預(yù)防本錢添加，鑒定本錢能夠減少。內(nèi)部缺點本錢添加，能夠減少外部缺點本錢。根據(jù)不同的質(zhì)量本錢組成部分的關(guān)系分析，確定質(zhì)量本錢的最低或最正確值。.一費根堡姆模型美國質(zhì)量管理專家費根堡姆的質(zhì)量本錢模型P284 圖8-2本錢質(zhì)量本錢最正確值質(zhì)量本錢總額0低高最正確質(zhì)量本錢制造質(zhì)量事故本錢檢驗本錢預(yù)防本錢質(zhì)量本錢最正確點.該模型闡明：當(dāng)產(chǎn)品不符合質(zhì)量和制造質(zhì)量較低時，事故本錢上升；反之，那么下降。假設(shè)要到達(dá)較高的產(chǎn)品合格率，即制造本錢較高，預(yù)防本錢通常就會上升。檢驗本錢那么無論在什么情況下都趨于穩(wěn)定。三項本錢之和最低時，質(zhì)量本錢總額最低。最低點是最正確質(zhì)量本錢。.二朱蘭模型美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士的質(zhì)

10、量本錢模型P285 圖8-3本錢質(zhì)量本錢最正確值質(zhì)量本錢總額0全次品100%全合格品100%最正確質(zhì)量程度制造質(zhì)量事故本錢+檢驗本錢預(yù)防本錢質(zhì)量本錢最正確點.朱蘭的質(zhì)量本錢管理的中心思想，是經(jīng)過把預(yù)防本錢、檢驗本錢這些“可控本錢與內(nèi)外部缺點本錢這些“結(jié)果性本錢結(jié)合起來研討，尋覓兩者理想的結(jié)合點，建立最正確質(zhì)量本錢模型的。該模型闡明：1. 預(yù)防本錢和檢驗本錢。當(dāng)這兩類本錢為零時，產(chǎn)品為100%的次品。要提高產(chǎn)品符合性質(zhì)量，就要添加這兩類本錢，直到盡善盡美為止。當(dāng)符合性質(zhì)量為100%時，預(yù)防本錢就會無窮大。. 2. 事故本錢。事故本錢是因次品而存在。如沒有次品，那么表示產(chǎn)品100%符合規(guī)格，事故本

11、錢為零。當(dāng)發(fā)消費品不符合規(guī)格情況，事故本錢上升，到100%不符合規(guī)格時，全是次品，于是合格品每單位的事故本錢為無窮大，即分?jǐn)?shù)的分母為零。 朱蘭博士還將質(zhì)量本錢模型中的質(zhì)量本錢總曲線分成三個區(qū)域見放大的圖：質(zhì)量改良區(qū)、中間區(qū)和至善區(qū)。.質(zhì)量改良區(qū)： 事故本錢70%預(yù)防本錢10%中間區(qū)適宜區(qū)：事故本錢接近50%預(yù)防本錢接近10%至善區(qū)： 事故本錢40%檢驗本錢50%質(zhì)量本錢總額曲線質(zhì)量本錢最正確值100%次品符合性質(zhì)量100%合格品在改良區(qū)：存在有利可圖的改良工程，有待開發(fā)。在至善區(qū)：檢驗本錢超越事故本錢，反映產(chǎn)質(zhì)量量偏高，存在過剩質(zhì)量或多余功能。要適當(dāng)降低預(yù)防本錢和檢驗本錢，或放寬質(zhì)量規(guī)范，或減

12、少檢驗等。.在中間區(qū)：質(zhì)量本錢接近或到達(dá)最正確值，質(zhì)量本錢適度。 朱蘭以為：預(yù)防本錢10%，缺點本錢50%，檢驗本錢40%為最正確構(gòu)造。三零缺陷方式 20世紀(jì)70年代后期，傳統(tǒng)質(zhì)量本錢模型遭到零缺陷方式的挑戰(zhàn)。 零缺陷方式要求將不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品降低到零，缺陷本錢要努力降低到零，正確進(jìn)展預(yù)防性作業(yè)投資，適當(dāng)縮減預(yù)防本錢和檢驗本錢。 質(zhì)量本錢觀的新開展。.三、質(zhì)量本錢控制過程一建立質(zhì)量本錢管理的組織體系設(shè)立“全面質(zhì)量管理中心：二對質(zhì)量本錢進(jìn)展規(guī)劃1. 分析企業(yè)的質(zhì)量情況和質(zhì)量本錢情況，明確質(zhì)量本錢控制的任務(wù)重點。質(zhì)量管理中重點關(guān)注的是設(shè)計質(zhì)量和合格質(zhì)量。. 設(shè)計質(zhì)量合格質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量失敗產(chǎn)品設(shè)計

13、性能與顧客稱心程度之間的差距。合格質(zhì)量失敗實踐質(zhì)量與設(shè)計的性能、技術(shù)規(guī)范和制造規(guī)格之間的差距。顧客需求的質(zhì)量設(shè)計的質(zhì)量實踐質(zhì)量設(shè)計質(zhì)量失敗合格質(zhì)量失敗質(zhì)量關(guān)系圖.新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)要不斷向顧客的需求接近或適當(dāng)超越顧客的現(xiàn)實需求，反映顧客的未來需求傾向。對質(zhì)量失敗的緣由要進(jìn)展查找，查找可以經(jīng)過質(zhì)量因果圖進(jìn)展分析。質(zhì)量因果圖也稱“魚骨架圖見圖8-52. 分析和選擇質(zhì)量措施方案 例:P288 “復(fù)印件模糊不清問題的因果分析圖：4組潛在的過失緣由人為、操作和設(shè)計、與機器有關(guān)、原資料及零部件要素。.人為要素培訓(xùn)缺乏操作不當(dāng)監(jiān)視不力維護不當(dāng)機器零件質(zhì)量不好速度不對丈量工具不合格與機器有關(guān)的要素方法和設(shè)計要

14、素零部件設(shè)計有缺陷制造程序不對多頭供貨所購部件有偏向所購零件搬運不當(dāng)部件闡明不正確原資料和零部件要素質(zhì)量因果圖.經(jīng)分析，查明“復(fù)印件模糊不清的緣由是搬運不當(dāng)呵斥部件松動、鋼架尺寸偏離規(guī)格。由此提出兩個處理方案：1在交貨時加強對鋼架的質(zhì)檢，需追加本錢估計500萬元；2重新設(shè)計并加固鋼架和用于運輸?shù)募b箱，估計要破費700萬元。 應(yīng)采用哪個方案為好？1思索返工的內(nèi)部過失本錢：檢查方案可節(jié)約返修本錢和報廢損失480萬元，重新設(shè)計方案可節(jié)約返修本錢640萬元；.2思索外部過失本錢：檢查方案可添加收益400萬元，重新設(shè)計方案可添加收益500萬元；3綜合分析：檢查凈收益 = 480 + 400500 = 300設(shè)計凈收益 = 640 + 500700 = 470選擇重新設(shè)計方案。 .三實行質(zhì)量本錢分級歸口管理，加強質(zhì)量本錢的日常控制四進(jìn)展質(zhì)量本錢的考核1. 明確存在的質(zhì)量問題和由此引發(fā)的質(zhì)量本錢。2. 檢查質(zhì)量問題產(chǎn)生的緣由，明確質(zhì)量管理的責(zé)任。3. 分析質(zhì)量本錢與質(zhì)量問題的相關(guān)程度。.課堂練習(xí)題判別與改錯1. 質(zhì)量本錢是產(chǎn)品出廠前因不符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范而發(fā)生的損失。 正確：質(zhì)量本錢是企業(yè)為了維護和提高產(chǎn)質(zhì)量量而發(fā)生的各種耗費與未到達(dá)既定質(zhì)量規(guī)范而發(fā)生的一切損失之和。.2. 預(yù)防本錢、鑒定本錢與內(nèi)部、外部缺點本錢之間存在一定的正向變動關(guān)系。 反向.第八章 質(zhì)量本